Pengukuran Beban Kerja Karyawan PJW Dengan Menggunakan Metode NASA-TLX Di UPBJJ (Unit Pengajaran Belajar jarak Jauh) Universitas Terbuka Medan

PENGUKURAN BEBAN KERJA KARYAWAN

MENGGUNAKAN METODE NASA-TLX DI UPBJJ

UNIVERSITAS TERBUKA MEDAN

TUGAS SARJANA

Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik

Oleh:

NILDA NOVIANTI

NIM 090403036

D E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I

F A K U L T A S T E K N I K

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

M E D A N

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah sebagai rasa syukur tak terhingga penulis panjatkan

kehadirat Allah SWT yang senantiasa memberikan rahmat-nya kepada penulis

sehingga dapt menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini dengan baik.

Kegiatan penelitian ini dilakukan di UPBJJ (Unit Pengajaran Belajar jarak

Jauh) Universitas Terbuka Medan yang terletak di jalan Bromo No 29 Medan,

Sumatera Utara yang dijadikan tempat penelititan sebagai syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Teknik di Departemen Teknik Industri, Fakultas

Teknik, Universitas Sumatera Utara.

Adapun judul Tugas Sarjana ini adalah “Pengukuran Beban Kerja

Karyawan PJW Dengan Menggunakan Metode NASA-TLX Di UPBJJ (Unit

Pengajaran Belajar jarak Jauh) Universitas Terbuka Medan”.

Penulis menyadari bahwa Tugas Sarjana ini belum sepenuhnya sempurna

dan masih terdapat kekurangan. Oleh Karena itu penulis mengharapkan kritik dan

saran yang membangun dari pembaca untuk kesempurnaan Tugas Sarjana ini dan

penulis berharap agar laporan ini bermanfaat bagi semua pihak yang

memerlukannya.

Medan, Maret 2014

Penulis

DAFTAR ISI

HALAMAN

SERTIFIKAT EVALUASI DRAFT TUGAS SARJANA ... i

LEMBAR PENGESAHAN ... ii

1.6 Sistematika Penulisan Laporan ... I-7

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... II-1

2.1 Sejarah Perusahan ... II-1

2.2 Visi, Misi, Tujuan dan Sistem Pembelajaran UPBJJ

Universitas Terbuka Medan ... II-1

2.2.1 Visi dan Misi ... II-1

2.2.2 Tujuan ... II-2

2.2.3 Sistem Pembelajaran Universitas Terbuka ... II-2

DAFTAR ISI (LANJUTAN)

HALAMAN

BAB III TINJAUAN PUSTAKA ... III-1

3.1 Manusia dan Pekerjaannya ... III-1

3.2 Beban Kerja ... III-2

3.3.1 Beban Kerja Mental ... III-3

3.3.2 Beban Kerja Fisik ... III-7

3.3 Pengukuran Denyut Jantung ... III-7

3.4 Metode NASA-TLX (National Aeronautics and Space

Administration Task Load Index) ... III-9

3.5 Work Sampling ... III-15

BAB IV METODOLOGI PENELITIAN ... IV-1

4.1 Lokasi dan Waktu Penelitian ... IV-1

4.2 Rancangan Penelitian ... IV-1

4.3 Intrumen Penelitian ... IV-1

4.4 Metode Pengumpulan Data ... IV-2

4.4.1 Data Primer ... IV-2

4.4.2 Data Sekunder ... IV-2

4.5 Populasi dan Sampel ... IV-3

4.6 Kerangka Berpikir ... IV-3

4.7 Pelaksanaan Penelitian ... IV-3

BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA ... V-1

5.1 Pengumpulan Data ... V-1

DAFTAR ISI (LANJUTAN)

HALAMAN

5.1.1.1 Penentuan Rating Factor ... V-6

5.1.1.3 Penentuan Allowance ... V-14

5.1.2 Pengumpulan Data dengan Metode NASA-TLX ... V-21

5.1.3 Pengumpulan Data Pengukuran Denyut Nadi ... V-23

5.2 Pengolahan Data ... V-24

5.2.2 Perhitungan Beban Kerja Mental dengan

Menggunakan NASA-TLX ... V-40

5.2.3 Perhitungan Beban Kerja Fisik dengan

Menggunakan Pengukuran Denyut Nadi ... V-42

6.1 Analisis Beban Kerja Karyawan PJW

(Penanggungjawab) ... VI-1

6.1.1 Analisis Beban Kerja Mental Karyawan PJW

DAFTAR ISI (LANJUTAN)

HALAMAN

6.1.2 Analisis Beban Kerja Fisik Karyawan PJW

Dengan Pengukuran Denyut Nadi ... VI-2

6.2 Analisis Jumlah Karyawan PJW Optimal ... VI-3

BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN ... VII-1

7.1 Kesimpulan ... VII-1

7.2 Saran ... VII-1

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR TABEL

TABEL HALAMAN

3.1 Indikator dalam Metode NASA-TLX ... III-12

5.1 Waktu Pengamatan... V-2

5.2 Rekapitulasi Pengamatan Work Sampling ... V-5

5.3 Rating Factor Karyawan PJW Nias Utara ... V-12

5.4 Rating Factor Karyawan PJW Nias ... V-12

5.5 Rating Factor Karyawan PJW Nias Barat ... V-12

5.6 Rating Factor Karyawan PJW Nias Selatan ... V-12

5.7 Rating Factor Karyawan PJW Asahan ... V-13

5.8 Rating Factor Karyawan PJW BatuBara ... V-13

5.9 Rating Factor Karyawan PJW Simalungun ... V-13

5.10 Tabel Kelonggaran ... V-14

5.11 Allowance Karyawan PJW Nias Utara ... V-17

5.12 Allowance Karyawan PJW Nias ... V-18

5.13 Allowance Karyawan PJW Nias Barat ... V-18

5.14 Allowance Karyawan PJW Nias Selatan ... V-18

5.15 Allowance Karyawan PJW Asahan ... V-19

5.16 Allowance Karyawan BatuBara ... V-19

5.17 Allowance Karyawan PJW Simalungun ... V-19

5.18 Rekap Data Kuesioner Pemberian Rating ... V-20

5.19 Rekap Data Tally dari Pembobotan... V-21

5.20 Tabel Pembobotan NASA-TLX Karyawan PJW Nias Utara ... V-22

5.21 Rekap Data dari Pembobotan ... V-22

5.22 Rekap Data Pengukuran Denyut Nadi ... V-23

5.23 Rekapitulasi Persentase Produktivitas Karyawan PJW Nias Utara ... V-24

5.24 Rekapitulasi Persentase Produktivitas Karyawan PJW Nias ... V-24

DAFTAR TABEL (LANJUTAN)

TABEL HALAMAN

5.26 Rekapitulasi Persentase Produktivitas Karyawan PJW Nias Selatan .... V-25

5.27 Rekapitulasi Persentase Produktivitas Karyawan PJW Asahan ... V-25

5.28 Rekapitulasi Persentase Produktivitas Karyawan BatuBara ... V-25

5.29 Rekapitulasi Persentase Produktivitas Karyawan PJW Simalungun ... V-26

5.30 Rekapitulasi Uji Kecukupan Data Karyawan PJW ... V-35

5.31 Rekapitulasi Uji Derajat Ketelitian Untuk Tiap Karyawan PJW ... V-38

5.32 Rekapitulasi Perhitungan Waktu Normal dan Waktu Standart

Karyawan PJW ... V-39

5.33 Rekapitulasi Beban Kerja Mental Karyawan PJW Nias Utara ... V-40

5.34 Rekapitulasi WWL Karyawan PJW ... V-40

5.35 Hasil Perhitungan Konsumsi Energi dan Kategori Beban Kerja

Pada Karyawan PJW ... V-42

5.36 Hasil Perhitungan %CVL dan Klasifikasi Beban Kerja

Pada Karyawan PJW ... V-43

5.37 Rekapitulasi Total Beban Kerja Karyawan PJW UPBJJ

Universitas Terbuka Medan ... V-46

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR HALAMAN

2.1 Struktur Organisasi UPBJJ Universitas Terbuka Medan ... II-6

4.1 Diagram Alir Pelaksanaan Penelitian... IV-7

5.1 Peta Kontrol Produktivitas Karyawan PJW Nias Utara ... V-28

5.2 Peta Kontrol Produktivitas Karyawan PJW Nias ... V-29

5.3 Peta Kontrol Produktivitas Karyawan PJW Nias Barat ... V-30

5.4 Peta Kontrol Produktivitas Karyawan PJW Nias Selatan ... V-31

5.5 Peta Kontrol Produktivitas Karyawan PJW Asahan ... V-32

5.6 Peta Kontrol Produktivitas Karyawan PJW BatuBara ... V-33

Abstrak_{. Perkembangan teknologi yang pesat, baik di bidang komunikasi} maupun bidang instruksional telah memungkinkan tersedianya cara baru dalam menawarkan pendidikan di samping cara konvensional tatap muka yang selama ini dikenal. Pendidikan terbuka dan jarak jauh (PTJJ), yang saat ini berkembang merupakan salah satu alternatif dalam memenuhi kebutuhan para pemangku kepentingan dalam hal ketersediaan pendidikan, terutama pendidikan tinggi. Universitas Terbuka perlu melakukan pengukuran beban kerja karyawan penanggungjawab daerah dikarenakan jumlah mahasiswa dari tiap tahun mengalami kenaikan fluktuatif. Dampak yang terjadi akibat peningkatan jumlah mahasiswa ini, karyawan diluar jabatan penanggungjawab daerah (PJW) ikut membantu diluar jobdesk. Penelitian ini bertujuan untuk menghitung jumlah karyawan PJW optimal berdasarkan beban kerja. Penelitian dilakukan dengan metode NASA-TLX (National Aeronautics and Space Administration Task Load Index) dan %CVL (Cardiovascular Load). Hasil dari NASA-TLX menunjukkan bahwa kebutuhan fisik yang lebih dominan mempengaruhi karyawan PJW, sedangkan %CVL menunjukkan rata-rata klasifikasi pekerjaan pada karyawan PJW diperlukan perbaikan.

Abstract. _{Rapid technological developments, both in the field communication}