ABSTRAK
Studi mengenai penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar derajat kecerdasan emosional pada Anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat (NTB). Teknik penarikan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sample sebanyak 48 anggota sabhara Polda NTB yang berusia 18-30 tahun.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif survey. Penelitian ini menggunakan alat ukur kuesioner kecerdasan emosional yang disusun oleh peneliti berdasarkan teori kecerdasan emosional dari Goleman. Berdasarkan pengolahan data statistik melalui uji validitas menggunakan Spearman dan uji reliabilitas menggunakan teknik Alpha Cronbach diperoleh 43 item yang diterima, dengan validitas berkisar antara 0,301-0,751 dan reliabilitas 0,754.
Berdasarkan pengolahan data diketahui 62,5% anggota sabhara Polda NTB memiliki kecerdasan emosional yang tinggi. Artinya, sebagian besar Anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat memiliki kemampuan yang tinggi dalam aspek mengenali emosi diri, mengelola emosi, memotivasi diri, mengenali emosi orang lain (empati) dan membina hubungan dengan orang lain. Anggota sabhara yang memiliki kecerdasan emosional rendah sebanyak 37,5%. Artinya, Anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat memiliki kemampuan yang rendah pada aspek mengelola emosi, memotivasi diri dan mengenali emosi orang lain (empati), namun memiliki kemampuan yang tinggi dalam aspek mengenali emosi diri serta membina hubungan dengan orang lain.
Universitas Kristen Maranatha ii
This study objective is to describe emotional intelligence in Riot Police at West Nusa Tenggara Regional Police. This research use purposive sampling methode in collecting samples of 48 members of 18-30 years old Riot police at West Nusa Tenggara Regional Police.
Using writer’s quistionnaire about Goleman’s Emotional Intelligence theory, this research use descriptive survey methode. Filled well validities Spearman and reabilities test by using Alpha Cronbach technique, statistic show 43 acceptable items with validity measure between 0,301-0,751 and reliabilities 0,754.
Result show that 62,5 % of the respondents have high emotional intelligence. It means most of West Nusa Tenggara Riot Police have abilities in self awareness, mannaging emotion, motivating oneself, emphathy, and handling relationship. Although those 37,5% have low emotional intelligence, but they have abilities in self awarenness and handling relationship.
DAFTAR ISI
LEMBAR JUDUL
LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRAK ... i
ABSTRACT………. ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR BAGAN ... x
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 10
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 11
1.3.1 Maksud Penelitian ... 11
1.3.2 Tujuan Penelitian ... 11
1.4 Kegunaan Penelitian ... 11
1.4.1 Kegunaan Teoritis ... 11
1.4.2 Kegunaan Praktis ... 11
1.5 Kerangka Pemikiran ... 12
1.6 Asumsi ... 22
Universitas Kristen Maranatha vii
2.1.1 Pengertian Emosi ... 23
2.1.1.1 Emosi-Emosi Dasar Manusia ... 23
2.1.2 Sejarah Kecerdasan Emosional ... 24
2.1.2.1 Daniel Goleman ... 26
2.1.3 Pengertian Kecerdasan Emosional ... 28
2.1.4 Lima Aspek Utama Kecerdasan Emosional ... 39
2.1.5 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kecerdasan Emosional ... 31
2.2 Teori Tentang Tahap Perkembangan Dewasa Awal (Early Adulthood) ... 35
2.2.1 Pengertian Perkembangan ... 35
2.2.2 Perkembangan Emosi Pada Dewasa Awal (Early Adulthood) ... 35
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 38
3.1 Rancangan Penelitian ... 38
3.2 Skema Prosedur Penelitian ... 38
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ... 39
3.3.1 Variabel Penelitian ... 39
3.3.2 Definisi Operasional ... 39
3.4 Alat Ukur ... 41
3.4.1 Kuisioner Kecerdasan Emosional ... 41
3.4.1.2 Sistem Penilaian ... 42
3.4.2 Data Pribadi dan Data Penunjang ... 44
3.4.2.1 Data Pribadi ... 44
3.4.2.2 Data Penunjang ... 44
3.4.3 Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 45
3.4.3.1 Validitas Alat Ukur ... 45
3.4.3.2 Reliabilitas Alat Ukur ... 46
3.5 Populasi Saran ... 47
3.6 Teknik Penarikan Sampel ... 47
3.7 Teknik Analisis Data ... 47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 49
4.1 Hasil Pengolahan Data Kecerdasan Emosional ... 49
4.1.1 Persentase Responden Berdasarkan Usia ... 49
4.1.2 Kecerdasan Emosional ... 50
4.1.3 Tabulasi Silang Kecerdasan Emosional dan Aspek Kecerdasan Emosional ... 50 4.2 Pembahasan Hasil Penelitian ... 53
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 61
5.1 Kesimpulan ... 61
5.2 Saran ... 62
5.2.1 Saran Teoritis ... 62
5.2.2 Saran Praktis ... 62
Universitas Kristen Maranatha ix
DAFTAR BAGAN
Bagan 1.5 Kerangka Pemikiran ... 21
Universitas Kristen Maranatha xi
Tabel 3.1 Kerangka Kuesioner Kecerdasan Emosional ... 41
Tabel 3.2 Skoring Alat Ukur ... 42
Tabel 3.3 Kategori Tingkat Aspek Kecerdasan Emosional ... 43
Tabel 3.4 Kategori Kecerdasan Emosional ... 44
Tabel 4.1 Gambaran Responden Dengan Usia ... 49
Tabel 4.2 Tingkat Kecerdasan Emosional ... 50
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A : Alat Ukur
Lampiran B : Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur
Lampiran C : Hasil Penelitian
Lampiran D : Tabulasi Silang dengan Data Penunjang
1
Universitas Kristen Maranatha
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Polisi Republik Indonesia (POLRI) merupakan alat negara yang
bertanggung jawab dalam menyelenggarakan keamanan dalam negeri, termasuk di
dalamnya mengemban tugas pokok sebagai pemelihara keamanan dan ketertiban
masyarakat, penegakan hukum serta melindungi, mengayomi dan melayani
masyarakat. Polri sebagaimana diamanatkan dalam Pasal 13 Undang-Undang
Nomor 2 Tahun 2002 memiliki tugas pokok yang meliputi antara lain;
memelihara keamanan dan ketertiban masyarakat, menegakkan hukum, dan
memberikan perlindungan, pengayoman dan pelayanan kepada masyarakat.
Dalam rangka pelaksanaan tugas pokoknya secara umum, Polri memiliki
lima fungsi operasional kepolisian yang memiliki tugas masing-masing yaitu
fungsi Intelijen, fungsi Reserse, fungsi Lalu Lintas, fungsi Bimbingan Masyarakat
dan fungsi Samapta Bhayangkara. Fungsi Samapta Bhayangkara yang lebih
dikenal oleh masyarakat dengan sebutan satuan Sabhara Polri adalah salah satu
dari fungsi teknis operasional Polri yang mengemban tugas utama bersifat
preventif atau pencegahan. Patroli, pengaturan, penjagaan, dan pengawalan serta
pelayanan masyarakat adalah tugas-tugas esensial bagi satuan ini, yang sasaran
utamanya adalah menghilangkan atau sekurang-kurangnya meminimalisasi
bertemunya niat dan kesempatan terjadinya pelanggaran atau kejahatan
2
Tugas-tugas yang dilaksanakan oleh anggota Polri pengemban fungsi
Sabhara pada umumnya merupakan tugas pelayanan terhadap masyarakat, dimana
dalam pelaksanaannya langsung bersentuhan dengan masyarakat. Di antara
tugas-tugas tersebut, tugas-tugas Pengendalian Massa (Dalmas) merupakan salah satu tugas-tugas
yang paling rentan terhadap terjadinya bentrokan antara Polri dengan masyarakat
yang dilayaninya. Pada dasarnya pengendalian massa adalah bagian dari tugas
polisi samapta, yang merupakan suatu kegiatan dengan memberikan perlindungan,
pengayoman, dan pelayanan terhadap sekelompok masyarakat yang sedang
menyampaikan pendapat atau menyampaikan aspirasinya di depan umum guna
mencegah masuknya pengaruh dari pihak tertentu atau provokator (Mabes Polri,
2005 : 219).
Tidak jarang kegiatan masyarakat berupa penyampaian pendapat di muka
umum sering terjadi ketegangan emosional dan kemarahan yang akhirnya
berujung pada kerusuhan. Dalam menghadapi situasi demonstrasi, dibutuhkan
aparat keamanan untuk mengendalikan situasi dan mencegah terjadinya
kerusuhan. Namun adanya tindakan anarkis yang dilakukan oleh oknum peserta
unjuk rasa seringkali menyulut terjadinya bentrokan sehingga terjadi tindak
kekerasan yang dilakukan oleh anggota Polri yang bertugas, seperti halnya
bentrokan yang sering terjadi di provinsi Nusa Tenggara Barat. Seorang
mahasiswa dipukuli oleh oknum aparat kepolisian saat para mahasiswa memaksa
masuk ke dalam kantor DPRD Provinsi NTB pada tanggal 7 November 2012.
Aksi tersebut berawal ketika keinginan mahasiswa untuk bertemu anggota dewan
tidak terpenuhi karena semua anggota dewan sedang kunjungan kerja ke Jakarta.
Universitas Kristen Maranatha mahasiswa melempari polisi dengan gelas air mineral yang masih terisi air. Hal ini
memantik polisi untuk mengejar mahasiswa dan memukulnya hingga terjatuh
(http://www.gaungntb.com, diakses 25 april 2013).
Peristiwa yang belum lama terjadi yaitu pada tanggal 21 Mei 2013,
mahasiswa dari Himpunan Mahasiswa Islam (HMI) dan Majelis Penyelamatan
Organisasi (HPO) Mataram bentrok fisik dengan aparat kepolisian saat berunjuk
rasa menolak kenaikan harga bahan bakar minyak (BBM) di kantor DPRD
Provinsi NTB. Bentrokan fisik itu bermula dari keinginan kelompok pengunjuk
rasa hendak menyerbu masuk ke gedung DPRD NTB, namun dihadang barisan
aparat kepolisian. Terjadilah aksi dorong hingga salah seorang pengunjuk rasa
melayangkan pukulan ke wajah anggota polisi, kemudian dibalas dengan pukulan
bertubi-tubi sejumlah anggota polisi. Akibatnya, lima mahasiswa luka-luka dan
seorang anggota polisi menderita luka di wajahnya (http://antaramataram.com,
diakses 15 juli 2013).
Terjadi pula bentrokan antara mahasiswa dengan polisi terkait dengan
kedatangan Wakil Presiden Budiono ke Sumbawa pada tanggal 1 Juni 2013.
Bentrokan tersebut berawal ketika mahasiswa akan keluar dari Masjid Jami
Sumbawa, tiba-tiba polisi melarang mahasiswa keluar masjid dengan alasan jalan
depan masjid akan dilalui rombongan Wakil Presiden. Akibat penghadangan
tersebut, puluhan mahasiswa mengamuk dan menerobos barikade polisi. Dampak
dari kejadian tersebut berlanjut di Simpang Empat Lawang Gali, bentrokan
kembali terjadi hingga mengakibatkan 2 mahasiswa terluka karena dipukuli polisi,
satu diantaranya bahkan jatuh pingsan (http://fokus6.blogspot.com, diakses 15 Juli
4
Tindakan anarkis yang dilakukan oleh oknum peserta unjuk rasa menyulut
terjadinya bentrokan, sehingga terjadi tindak pemukulan yang dilakukan oleh
anggota Polri yang bertugas. Dalam aksi tersebut aparat kepolisian telah
melakukan pelanggaran dan merupakan suatu bentuk pelanggaran terhadap HAM.
Oleh karena itu, Polri yang khususnya anggota Sabhara yang bertugas langsung
berhadapan dengan massa atau demonstran dituntut untuk dapat mengendalikan
emosinya agar tidak mudah terpancing dengan aksi-aksi anarkis.
Berkaitan dengan fenomena tersebut, menurut Psikolog dari UI
(Universitas Indonesia) yaitu Sartono Mukadis (2007), hal yang penting untuk
dicermati pada terulangnya kasus tindak kekerasan yang melibatkan anggota Polri
adalah bagaimana tingkat stabilitas emosi, kedewasaan berpikir, dan ketenangan
jiwa yang dia miliki. Banyak faktor mengapa anggota Polri melakukan hal seperti
itu, antara lain kekesalan pada kondisi, keputusasaan, dan merasa diperlakukan
tidak baik.
Perhatian terhadap aspek emosi ini sudah saatnya ditingkatkan. Salah satu
pendekatan mengenai emosi adalah konsep kecerdasan emosional. Menurut
Goleman, kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk memotivasi diri sendiri
dan bertahan menghadapi frustrasi, mengendalikan dorongan hati dan tidak
melebih-lebihkan kesenangan, mengatur suasana hati dan menjaga agar beban
stres tidak melumpuhkan kemampuan berpikir, berempati dan berdoa (Goleman,
2005:45). Goleman (2005) membagi kecerdasan emosional (Emotional
Intelligence) ini menjadi lima aspek utama, yaitu mengenali emosi diri, mengelola
emosi, memotivasi diri sendiri, mengenali emosi orang lain, dan membina
Universitas Kristen Maranatha Orang yang memiliki kecerdasan emosional yang tinggi, mampu
memahami dan mengelola perasaan mereka sendiri, mampu memotivasi dirinya
sendiri, serta mampu berempati dan membina hubungan dengan orang lain, maka
akan memiliki keuntungan dalam segala bidang kehidupan, baik dalam hubungan
asmara dan persahabatan, ataupun dalam keberhasilan pekerjaannya. Seseorang
dengan keterampilan emosional tinggi berarti kemungkinan besar akan bahagia
dan berhasil dalam kehidupannya.
Setiap Anggota Sabhara idealnya adalah memiliki kecerdasan emosional
yang tinggi, seperti mampu mengelola emosi ketika sedang berhadapan dengan
masyarakat. Anggota Sabhara perlu memiliki empati terhadap masyarakat, serta
mampu membina hubungan yang baik dengan masyarakat. Hal ini dikarenakan
tugas anggota Sabhara yang sering berhadapan langsung dengan masyarakat untuk
memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan. Terlebih lagi disaat
anggota Sabhara dihadapkan dengan situasi pengaman yang anarkis, maka
anggota Sabhara perlu memahami kondisi emosinya pada saat itu dan memahami
bagaimana pula emosi yang ditampilkan oleh individu atau sekelompok masa
yang sedang bertikai, apakah itu sedang marah, kesal, maupun sedih. Ketika
anggota sabhara mulai terpancing emosi, maka diharapkan untuk bisa mengelola
emosinya untuk lebih fokus terhadap pekerjaan, tanpa harus membalas amarah
kepada individu atau sekelompok massa tersebut.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Direktur Sabhara Polda Nusa
Tenggara Barat yang memiliki tugas sebagai pembimbing teknis bagi satuan
dibawahnya dalam pelaksanaan pengendalian massa, mengakui bahwa ada oknum
6
dilakukan oleh oknum anggota Shabara dalam melakukan pengamanan unjuk rasa
seperti yang pernah terjadi pada saat demonstrasi di Kantor DPRD NTB pada
Rabu 7 November 2012 lalu, merupakan suatu hal yang salah dan merupakan
salah satu bentuk penyalahgunaan wewenang dalam pelaksanaan tugas. Direktur
Sabhara sebagai pimpinan juga telah menindak lanjuti oknum anggota yang
melakukan pelanggaran kode etik, seperti tidak mengikuti prosedur pengamanan
yang benar ataupun tidak mengikuti perintah pimpinan. Mereka biasanya akan
diberi sanksi mulai dari teguran, masuk sel, ataupun penundaan kenaikan pangkat.
Selain itu, Direktur Sabhara Polda NTB juga mengatakan bahwa
terjadinya bentrokan dalam pengamanan unjuk rasa dikarenakan anggota yang
melaksanakan pengamanan mudah tersulut emosinya. Berdasarkan dari Data
Kekuatan Personil Direktorat Sabhara Tahun 2013, personil Shabara yang
mayoritas adalah personil Dalmas (Pengendalian Massa) yang terjun langsung
dalam tugas pengamanan demonstrasi, bentrok antar kampung dan pengamanan
obyek vital, merupakan Anggota Sabhara Polri berpangkat Bripda dan Briptu
yang usianya relatif masih muda (berkisar 18 – 30 tahun).
Mayoritas usia para personil Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat yaitu
berusia 18 - 30 tahun atau berada pada tahap dewasa awal (early adulthood).
Menurut Santrock (2002), masa dewasa awal ialah periode perkembangan yang
bermula pada akhir usia belasan tahun atau awal usia 20 tahun dan berakhir pada
usia 30 tahun-an”. Dewasa awal merupakan masa transisi dari masa remaja
menuju masa dewasa. Dua kriteria yang diajukan untuk menunjukan akhir dari
Universitas Kristen Maranatha kemandirian membuat keputusan. Selain itu, pada orang yang lebih dewasa,
mereka lebih selektif dalam hal jaringan sosialnya.
Orang dewasa dapat beradaptasi lebih efektif apabila mereka cerdas secara
emosional. Begitupun dengan Anggota Sabhara, apabila mereka memiliki
kecerdasan emosional yang tinggi maka akan lebih mudah beradaptasi dengan
situasi ataupun stimulus emosi yang dihadapinya. Dimana mereka memiliki
keahlian mengembangkan kesadaran emosional, mengelola emosi secara efektif,
mengenali emosi orang lain (empati), dan mampu menyelesaikan masalah yang
berhubungan dengan orang lain.
Sepatutnya apabila diaplikasikan dari kelima aspek kecerdasan emosional,
Anggota Sabhara yang sejatinya terjun dan bersentuhan langsung dengan
masyarakat diharapkan mampu mengenali dan merasakan emosinya sendiri ketika
menghadapi masyarakat, mampu memahami penyebab dari perasaan yang timbul,
dan mampu mengenali perbedaan antara perasaan yang ada dalam dirinya dengan
tindakan yang ditampilkan di depan masyarakat, misalnya anggota sabhara
menyadari bahwa dirinya kesal ketika para demonstran melemparinya dengan
botol minuman, tetapi dirinya harus tetap sabar dan fokus terhadap pekerjaan yang
dilakukannya saat itu. Kedua, anggota sabhara diharapkan mampu mengelola
emosinya (amarah, kecemasan, rasa frustrasi) dengan baik, mengungkapkan
amarahnya secara tepat, sehingga apabila terjadi suatu demonstrasi, mereka tidak
ikut terpancing emosi. Ketiga, mampu memotivasi dirinya sendiri, yaitu dengan
cara bertanggung jawab dan mampu memusatkan perhatian pada tugasnya,
sehingga dalam hal ini Anggota Sabhara dapat meningkatkan kinerjanya sebagai
8
Keempat adalah mampu untuk mengenali emosi orang lain (empati), yaitu
Anggota Sabhara dituntut untuk mampu menerima sudut pandang orang lain
(masyarakat ataupun demonstran) dan Anggota Sabhara juga dituntut untuk peka
terhadap perasaan orang lain. Terakhir adalah anggota sabhara diharapkan mampu
membina hubungan dengan orang lain, misalnya dengan membangun jejaring
dalam masyarakat melalui hubungan kekeluargaan dan persahabatan yang erat
antar anggota masyarakat, menunjukkan keramahannya (care) sebagai pelayan
publik, tidak bersikap arogan sehingga masyarakat yang dilayanipun akan merasa
puas.
Berdasarkan survey awal yang dilakukan peneliti melalui wawancara
kepada 10 anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat, diketahui bahwa kegiatan
mereka setiap hari adalah melaksanakan apel yang dilakukan setiap pagi, kecuali
pada anggota yang lepas piket, kemudian tugas utama mereka adalah
mengamankan unjuk rasa, perang antar kampung, patroli, dan membantu
polres-polres sejajaran apabila kekurangan personil. Sebanyak 10 orang (100%) anggota
sabhara yang diwawancarai, mengaku tidak pernah mangkir dari pekerjaannya
dan selalu mengikuti apel pagi. Mereka memotivasi diri dan merasa memiliki
tanggung jawab terhadap pekerjaan mereka untuk selalu masuk kantor,
melaksanakan pekerjaannya dan mengikuti perintah dari atasan sesuai dengan
prosedur dinas.
Anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat sering melakukan
pengamanan demonstrasi selama bertugas di Direktorat Sabhara Polda Nusa
Tenggara Barat, dan mengaku pernah pula menangani situasi demonstrasi yang
Universitas Kristen Maranatha Empat orang (40%) dari 10 orang responden menyadari sering tersulut emosi
terlebih lagi disaat menghadapi demonstran yang anarkis. Mereka mudah
tersinggung, jengkel, dan marah ketika massa mulai mengeluarkan kata-kata
kasar, kemudian timbul perasaan was-was dan tegang ketika demonstran
berjumlah lebih banyak daripada aparat kepolisian, dan juga timbul perasaan takut
serta marah ketika demonstran mulai melempari aparat dengan batu, telur busuk
ataupun botol minuman. Sedangkan 6 orang (60%) dari 10 responden mampu
mengelola emosinya, dimana mereka lebih sabar dan bersikap tenang ketika para
demonstran mulai mengeluarkan kata-kata kasar, serta lebih santai dan fokus
dalam menghadapi demonstran yang berjumlah lebih banyak dari aparat
kepolisian. Ketika terjadi aksi pelemparan ataupun kerusuhan yang
mengakibatkan adanya korban dari pihak kepolisian, maka 10 orang (100%) dari
responden selain melindungi diri sendiri, mereka juga akan melindungi
rekan-rekannya yang lain dari aksi pelemparan tersebut. Mereka juga dengan ikhlas
membantu rekannya yang menjadi korban pelemparan dari pihak demonstran,
untuk segera mendapatkan pertolongan medis.
Biasanya jika anggota sabhara tidak ada kegiatan dalam pengamanan
demonstrasi, perang kampung ataupun yang lainnya, maka mereka akan merasa jenuh
dan bosan. Sebanyak 6 orang (60%) dari responden mengisi kejenuhan dengan
berkumpul-kumpul dengan sesama rekan kerja sambil berbincang-bincang masalah
dinas maupun urusan pribadi. Selain itu, 4 orang lainnya (40%) dari 10 responden
mengisi kejenuhannya tersebut dengan beristirahat di barak ataupun pulang ke rumah,
sambil menunggu jika sewaktu-waktu ada panggilan untuk melakukan pengamanan.
Ketika anggota sabhara memiliki kecerdasan emosional yang tergolong
10
memudahkan anggota sabhara beradaptasi di lingkungan dimana ia akan
melakukan pekerjaannya dan ia juga bisa merasakan atau mengetahui apa yang
sedang masyarakat harapkan, sehingga anggota sabhara bisa membuat harapan
masyarakat tersebut menjadi dasar dalam pekerjaannya. Anggota sabhara pun
mampu menyelesaikan masalahnya dengan baik, karena tidak terbawa oleh emosi
yang sedang dirasakan. Dengan kemampuannya mengolah emosi yang baik, maka
Anggota Sabhara ini akan tidak mudah terpancing emosinya ketika menghadapi
masyarakat atau demonstran yang bersikap anarkhis. Dalam menghadapi masalah,
anggota sabhara mampu memotivasi dirinya sendiri apabila ia gagal, sehingga ia
tidak perlu merasa putus asa.
Dari wawancara di atas menunjukkan bahwa masih ada beberapa anggota
Sabhara yang mudah terpancing dengan aksi anarkis dari individu atau
sekelompok massa. Melalui fakta dari data-data tersebut, peneliti ingin
mengetahui bagaimana derajat kecerdasan emosi pada anggota Shabara Polda
Nusa Tenggara Barat.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan di atas, peneliti ingin
mengetahui derajat Kecerdasan Emosional pada Anggota Sabhara Polda Nusa
Universitas Kristen Maranatha
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
1.3.1 Maksud Penelitian
Maksud dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran tentang
kecerdasan emosional pada anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat.
1.3.2 Tujuan penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran derajat
kecerdasan emosional anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat yang
cenderung berkaitan dengan faktor-faktor yang mempengaruhinya.
1.4 Kegunaan Penelitian
1.4.1 Kegunaan Teoritis
1. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan bagi
Ilmu Psikologi khususnya bidang Psikologi Industri dan Organisasi
dan Psikologi Perkembangan mengenai Kecerdasan Emosional pada
Anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat.
2. Memberikan informasi kepada peneliti lain yang memerlukan bahan
acuan untuk penelitian lebih lanjut mengenai kecerdasan emosional
pada anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat.
1.4.2 Kegunaan Praktis
1. Memberikan informasi kepada direktorat Sabhara polda NTB untuk
12
kecerdasan emosional yang derajatnya rendah bagi para personilnya
dalam rangka menciptakan profesionalisme dalam diri Polri.
2. Hasil penelitian dapat digunakan sebagai masukan informasi bagi para
Anggota Sabhara polda NTB sebagai bahan evaluasi diri untuk
peningkatan profesionalisme-nya dalam bekerja sebagai anggota Polri.
1.5 Kerangka Pemikiran
Samapta Bhayangkara yang lebih dikenal oleh masyarakat dengan sebutan
satuan Sabhara Polri adalah salah satu bagian dari organisasi Polri. Pelaksanaan
tugas fungsi teknis Sabhara yaitu penjagaan, pengawalan, patroli, penanganan
tindak pidana ringan dan penegakan peraturan daerah, penanganan police hazard,
pengamanan VIP, pengamanan obyek vital, pengamanan obyek wisata,
melaksanakan tindakan pertama di tempat kejadian perkara (TKP), SAR terbatas,
negosiasi dan pengendalian massa (Mabes Polri, 2005)
Tugas-tugas yang dilaksanakan oleh anggota Sabhara pada umumnya
merupakan tugas pelayanan terhadap masyarakat, dimana dalam pelaksanaannya
langsung bersentuhan dengan masyarakat. Diantara tugas-tugas tersebut, tugas
Pengendalian massa (Dalmas) merupakan salah satu tugas yang paling rentan
terhadap terjadinya bentrokan antara Polri dengan masyarakat yang dilayaninya.
Seperti yang terjadi di Nusa Tenggara Barat, dimana sering terjadi bentrok antara
aparat kepolisian dengan masyarakat karena aparat terpicu emosinya ketika
sedang melakukan pengamanan situasi yang anarkis. Tugas anggota sabhara Polda
Nusa Tenggara Barat tidak hanya sekedar mengamankan situasi demonstrasi saja,
Universitas Kristen Maranatha masyarakat, sehingga anggota sabhara tidak hanya perlu kecerdasan akademis
untuk mengerti terhadap prosedur penanganan demonstrasi saja, melainkan
memerlukan keahlian khusus dalam mengelola emosinya, karena mereka dihadapkan
pada situasi yang di dalamnya banyak tekanan dan tuntutan, adanya hal tersebut maka
dibutuhkan kecerdasan emosional bagi para anggota sabhara. Kecerdasan Emosional
adalah kemampuan untuk memotivasi diri sendiri dan bertahan menghadapi
frustrasi, mengendalikan dorongan hati dan tidak melebih-lebihkan kesenangan,
mengatur suasana hati dan menjaga agar beban stres tidak melumpuhkan
kemampuan berpikir, berempati dan berdoa (Goleman,2005:45).
Terdapat lima aspek utama dalam kecerdasan emosional. Aspek
kecerdasan emosional yang pertama, adalah mengenali emosi diri, yaitu
kemampuan untuk mengenali perasaan sewaktu perasaan itu terjadi, misalnya
mengetahui perasaannya saat sedang takut karena ditegur oleh atasan. Anggota
sabhara yang memiliki kemampuan mengenali perasaannya akan membantu dirinya
mengatasi masalah-masalahnya terutama dalam pengambilan keputusan dalam
menyelesaikan masalah yang muncul dalam kehidupan sehari-hari, terutama dalam
menjalani pekerjaanya. Misalnya, ketika anggota sabhara mengetahui perasaan marah
yang sedang dirasakannya dan mengetahui hal apa yang membuatnya marah, ia akan
dengan lebih mudah mengenali dan mengantisipasi perasaan marahnya jika
menghadapi suatu stimulus yang serupa. Sedangkan ketika anggota sabhara tersebut
tidak mampu mengenali perasaan dirinya sendiri apakah itu marah atau sedih,
anggota sabhara tersebut tidak dapat mengantisipasi datangnya perasaan tertentu.
Aspek dari kecerdasan emosional yang berikutnya yaitu mengelola emosi
yang merupakan kemampuan untuk mengelola perasaan agar perasaan dapat
14
dilakukan seseorang untuk menyeimbangkan keadaan emosi yang dirasakannya
dengan lingkungannya. Seorang Anggota Sabhara dituntut untuk memiliki
kemampuan tersebut dalam dirinya agar dapat memenuhi tuntutan tugasnya dalam
menjadi pengayom dan pelindung masyarakat, dimana ketika sedang menghadapi
suatu demonstrasi mereka mampu mengendalikan emosinya tersebut agar tidak
ikut terpancing. Anggota Sabhara yang tidak mampu dalam mengendalikan emosi
akan mudah terpancing emosinya, dan melepaskan emosi tanpa terkendali
terutama pada saat menghadapi para demonstran di lapangan.
Anggota sabhara yang tidak mampu mengelola emosinya akan terus menerus
bertarung melawan perasaannya sendiri terutama dalam mengekspresikan perasaan
marah, sedih, atau senang. Misalnya pada saat anggota sabhara dilempari botol
minuman oleh para demonstran, kemudian dia merasa jengkel dan marah, maka
anggota sabhara harus mampu mengelola emosinya tersebut. Jika anggota sabhara
mampu mengelola emosinya, maka dia akan berusaha agar perasaan jengkel dan
marah tersebut tidak muncul kepada demonstran dengan membalas melempar atau
memukuli demonstran tanpa ada perintah dari Komandannya. Apabila dia kurang
mampu mengelola emosinya, mungkin dia akan membalas melempar atau memukul
demonstran.
Aspek selanjutnya yang termasuk ke dalam kecerdasan emosional adalah,
memotivasi diri, yang merupakan kemampuan untuk menata emosi sebagai alat
untuk mencapai tujuan. Seorang anggota sabhara yang mampu memotivasi dirinya
cenderung lebih produktif dan efektif dalam melakukan pekerjaannya. Hal ini dapat
dilihat dari bagaimana anggota sabhara memanfaatkan emosinya untuk tetap
Universitas Kristen Maranatha sesuai dengan kinerja Polri yang diharapkan selama ini. Apabila anggota sabhara
tidak mampu memotivasi dirinya, maka sulit bagi dirinya untuk meningkatkan
kinerja yang lebih baik lagi. Kemampuan memotivasi diri pada anggota sabhara
akan menjadi modal utama dalam keterampilan menjalani profesinya.
Aspek keempat dalam kecerdasan emosional adalah mengenali emosi
orang lain atau yang biasa disebut empati, yaitu kemampuan yang juga bergantung
pada kesadaran diri emosional, merupakan keterampilan dasar dalam bergaul,
termasuk dalam menghadapi masyarakat. Di dalam organisasi Polri, sangat
diperlukan empati, khususnya oleh anggota Shabara karena mereka terjun dan
bersentuhan langsung dengan masyarakat. Anggota sabhara yang mampu dalam
berempati akan dapat mengenali emosi para demonstran, apakah sedang marah
atau biasa-biasa saja. Tidak hanya kepada demonstran saja melainkan juga empati
kepada rekan kerjanya sendiri, misalnya ketika rekan kerjanya terluka karena
lemparan batu, maka anggota sabhara yang mampu berempati akan berusaha
untuk melindungi rekannya ataupun menolongnya agar mendapatkan tidakan
medis. Emosi biasanya jarang diungkapkan dengan kata-kata dan sering
diungkapkan melalui isyarat. Sehingga kunci untuk dapat memahami orang lain
adalah mampu membaca pesan non-verbal. Anggota Sabhara yang kurang
memiliki kemampuan dalam berempati, maka akan kurang mampu mengenali
emosi para demonstran, kemudian masyarakat akan cenderung menilai bahwa
anggota sabhara tidak mampu memberikan perlindungan dan pelayanan terhadap
masyarakat.
Aspek terakhir dari kecerdasan emosional yaitu membina hubungan
16
mengelola emosi orang lain. Membina hubungan ini merupakan keterampilan yang
menunjang popularitas, kepemimpinan, dan keberhasilan yang diharapkan anggota
sabhara. Anggota sabhara yang mampu membina hubungan dengan orang lain
biasanya mempunyai jaringan sosial yang cukup luas dan terjaga baik, akan
membantu dalam mencapai target kerjanya tersebut. Apabila anggota sabhara tidak
mampu membina hubungan baik dengan orang lain, baik dengan rekan kerja maupun
dengan masyarakat, bisa saja pekerjaannya akan terhambat atau mungkin terjadi
kesalahpahaman, karena mereka tidak mampu mengkomunikasikan apa yang menjadi
tujuan dari masing-masing orang.
Kelima aspek diatas tidak berdiri sendiri-sendiri melainkan saling terkait
satu dengan yang lain dan membentuk suatu tingkatan. Meskipun demikian,
seseorang tidak harus cakap dalam kelima aspek tersebut tetapi harus menguasai
semua aspek itu sampai pada kadar tertentu dan ketika ia tidak terlalu menguasai
salah satu aspek, ia dapat mempelajari dan melatihnya supaya dapat
menjadikannya lebih baik. Hal ini menunjukkan bahwa kecerdasan emosional
lebih banyak diperoleh melalui belajar dan dapat berkembang sepanjang
kehidupan sambil terus belajar dari pengalaman sendiri (Goleman, 1999).
Menurut Daniel Goleman (1999), faktor-faktor yang dapat mempengaruhi
kecerdasan emosional seseorang antara lain adalah hasil belajar dan terus
berkembang sepanjang hidup sambil belajar dari pengalaman sendiri, karena
adanya pengaruh lingkungan yang mencakup keluarga, teman sebaya. Faktor
keluarga (orangtua) merupakan sekolah utama bagi individu untuk mempelajari
emosi. Terdapat tiga gaya mendidik anak yang secara emosional tidak efisien,
Universitas Kristen Maranatha yang mengabaikan perasaan anak akan memperlakukan masalah emosional
anaknya sebagai hal kecil. Sedangkan orangtua yang terlalu membebaskan anak,
merupakan orangtua yang peka akan perasaan anak, tetapi berpendapat bahwa
apapun yang dilakukan anak untuk menangani badai emosinya sendiri itu adalah
baik adanya, misalnya dengan cara memukul. Kemudian, orangtua yang menghina
atau tidak menunjukkan penghargaan terhadap perasaan anak, biasanya suka
mencela, mengecam bahkan menghukum keras anak mereka (Goleman,
2005:270). Orangtua yang menerapkan ketiga gaya didik seperti yang
diungkapkan di atas akan cenderung menghasilkan seorang anggota shabara yang
kurang percaya diri, kurang mampu mengelola emosinya, tidak empati dan sulit
bergaul serta membina hubungan dengan masyarakat, sehingga hal tersebut dapat
memicu anggota sabhara tersulut emosi dalam bertugas mengamankan tindak
anarkis.
Sedangkan gaya mendidik anak yang dianggap efisien adalah orangtua
yang menanggapi perasaan anaknya untuk berupaya memahami apa yang
sebenarnya membuat mereka marah dan menolong anak menemukan cara-cara
positif untuk menenangkan perasaan. Orangtua yang terampil secara emosional
atau mempunyai pemahaman tentang dasar-dasar kecerdasan emosional
(mengenali emosi diri, mengelola emosi, memotivasi diri, empati, dan membina
hubungan dengan orang lain) akan sangat membantu anak dalam memberi dasar
keterampilan emosional, seperti belajar bagaimana mengenali emosi diri,
mengelola emosi, memanfaatkan perasaan-perasaan (memotivasi diri), berempati,
dan menangani perasaan-perasaan yang muncul dalam hubungan mereka dengan
18
gaya mendidik anak yang efisien dan terampil secara emosional cenderung akan
menghasilkan anggota sabhara yang pergaulannya lebih baik dan memperlihatkan
lebih banyak kasih sayang kepada orangtuanya, serta lebih sedikit bentrok dengan
orangtua maupun orang lain. Anggota sabhara juga akan lebih pintar dalam
menangani emosinya, lebih bisa menenangkan diri saat dirinya marah, dan tidak
sering marah.
Ketika orangtua kurang mempunyai pemahaman tentang dasar-dasar
kecerdasan emosional, maka akan sulit untuk mengajarkan emosi secara efektif
kepada anak. Misalnya seorang ayah yang tidak bisa merasakan kesedihannya
sendiri, maka ayah tersebut tidak mungkin bisa untuk menolong anaknya dalam
memahami perbedaan antara emosi sedih, misalkan karena ada keluarga yang
meninggal, sedih karena menonton film yang mengharukan, dan sedih yang
muncul bila sesuatu hal yang buruk terjadi pada seseorang yang disayangi oleh
anak. Selain pembedaan ini terdapat pemahaman-pemahaman yang lebih canggih,
misalnya amarah sering kali dipicu oleh perasaan sakit hati (Goleman, 2005:270).
Keterampilan emosional juga diasah dengan teman, terutama kemampuan
dalam berempati (Goleman, 2005:271). Teman sebaya juga memberikan pengaruh
dalam membentuk kecerdasan emosional seseorang. Teman sebaya juga sering
dijadikan model dalam mengolah emosinya. Terutama pada saat remaja, dimana
adanya keinginan untuk diterima oleh kelompok sosial. Teman sebaya yang dapat
mengungkapkan emosinya secara matang, dapat menangani emosi teman yang
lain seperti menghibur, menolong dan menunjukkan empati kepada teman yang
lainnya akan dapat menjadi bahan pembelajaran untuk temannya yang lain untuk
Universitas Kristen Maranatha Pada masa dewasa awal seseorang berusaha untuk menjalin relasi dengan
orang lain, terutama yang terkait dengan pekerjaannya. Proses belajar dari
pengalaman dapat diperoleh dari lingkungan, salah satunya adalah lingkungan
kerja. Situasi lingkungan kerja cukup berpengaruh terhadap motivasi, empati dan
membina hubungan (dengan atasan, rekan kerja maupun masyarakat). Atasan
yang menerapkan disiplin yang tinggi, tegas dan bersahaja serta rekan kerja yang
saling mendukung dan tidak suka terlibat perselisihan, maka hal tersebut membuat
Anggota Sabhara akan termotivasi untuk bertanggung jawab terhadap
tugas-tugasnya, lebih bersemangat dalam bekerja, berempati dan juga mampu
menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan orang lain. Hal ini dikarenakan
dalam berinteraksi dengan orang lain, dibutuhkan kemampuan untuk merasakan
apa yang orang lain rasakan yang dapat membantunya memahami orang tersebut
sehingga memudahkannya untuk menjalin relasi dengan orang yang bersangkutan.
Kelima aspek menunjukkan kecerdasan emosional yaitu mengenali emosi,
mengelola emosi, memotivasi diri, mengenali emosi orang lain, dan membina
hubungan dengan orang lain dapat dikategorikan dalam taraf tinggi dan rendah.
Anggota sabhara yang memiliki kecerdasan emosional yang tinggi dapat
mengenali emosi dirinya dan emosi orang lain yang dapat memudahkan anggota
sabhara beradaptasi di lingkungan dimana ia akan melakukan pekerjaannya dan ia
juga bisa merasakan atau mengetahui apa yang sedang masyarakat harapkan,
sehingga anggota sabhara bisa membuat harapan masyarakat tersebut menjadi
dasar dalam pekerjaannya. Anggota sabhara pun mampu menyelesaikan
masalahnya dengan baik, karena tidak terbawa oleh emosi yang sedang dirasakan.
20
cenderung tidak mudah terpancing emosinya ketika menghadapi masyarakat atau
demonstran yang bersikap anarkhis. Dalam menghadapi masalah, anggota sabhara
mampu memotivasi dirinya sendiri apabila ia gagal, sehingga ia tidak perlu
merasa putus asa.
Anggota sabhara yang memiliki kecerdasan emosional yang rendah kurang
dapat mengenali emosi dirinya dan emosi orang lain yang membuat dirinya
kesulitan dengan lingkungan baru dan kesulitan untuk menangkap harapan
masyarakat terhadap aparat kepolisian. Selain itu, anggota sabhara juga akan
kesulitan dalam memisahkan emosi dan pekerjaannya. Dalam hal ini Anggota
Sabhara cenderung akan mudah terpancing emosinya ketika menghadapi
masyarakat atau demonstran yang mulai bersikap anarkhis. Anggota sabhara akan
kurang mampu memotivasi dirinya sendiri, sehingga mudah putus asa dan
mungkin saja bisa frustrasi. Hal ini akan mempengaruhi pekerjaannya dan juga
Universitas Kristen Maranatha Skema Kerangka Berpikir:
Bagan 1.5 Kerangka Pemikiran Anggota Sabhara Polda
Nusa Tenggara Barat
Faktor yang mempengaruhi :
• Keluarga (orangtua) • Teman sebaya • Lingkungan kerja
Aspek:
-Mengenali emosi diri -Mengelola emosi diri -Memotivasi diri -Empati
-Membina hubungan Kecerdasan Emosional
Tinggi
22
1.6 Asumsi
• Situasi kerja Anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat adalah
menghadapi demonstrasi yang semakin meningkat, dimana hal tersebut
dapat menstimulasi emosi Anggota Sabhara Polda Nusa Tengara Barat.
• Dalam menangani demonstrasi yang anarkis dibutuhkan kecerdasan
emosional yang tinggi pada Anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat.
• Dengan kecerdasan emosional yang tinggi, maka Anggota Sabhara Polda
Nusa Tenggara Barat akan mampu:
1. Mengenali emosi dirinya sendiri,
2. Mengelola emosi agar tidak mudah terpancing dengan aksi
demonstran yang anarkhis,
3. Memotivasi dirinya sendiri dalam menata emosinya agar
terwujudnya peningkatan kenerja pada Anggota Sabhara Polda
Nusa Tenggara Barat,
4. Mengenali emosi orang lain (empati), khususnya pada demonstran,
5. Membina hubungan dengan orang lain.
• Faktor keluarga, teman sebaya dan lingkungan kerja berpengaruh terhadap
tinggi dan rendahnya kecerdasan emosional yang dimiliki Anggota
61
Universitas Kristen Maranatha
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya, dapat
ditarik kesimpulan mengenai derajat Kecerdasan Emosional pada Anggota
Sabhara Polda Nusa tenggara Barat sebagai berikut:
1. Sebagian besar Anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat lebih banyak
yang memiliki Kecerdasan Emosional yang tinggi daripada Kecerdasan
Emosional Rendah.
2. Anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat dengan kecerdasan
emosional tinggi menunjukkan aspek memotivasi diri lebih banyak yang
tinggi dibandingkan dengan aspek-aspek yang lainnya. Sedangkan
Anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat yang kecerdasan
emosionalnya rendah menjunjukkan aspek membina hubungan dengan
orang lain yang paling tinggi dibandingkan empat aspek yang lainnya.
3. Anggota Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat dengan kecerdasan
emosional yang tergolong tinggi dan rendah sangat dipengaruhi oleh
62
5.2 Saran
5.2.1 Saran Teoritis
1. Bagi peneliti lain terutama yang ingin meneliti mengenai kecerdasan
emosional pada anggota Sabhara agar diperdalam lagi dalam menggali
faktor-faktor Kecerdasan Emosional (Orangtua, Teman Sebaya dan
Lingkungan kerja) dapat mempengaruhi Kecerdasan Emosional
anggota Sabhara.
5.2.2 Saran Praktis
1. Bagi Kapolda dan Dir Sabhara Polda Nusa Tenggara Barat untuk
dapat lebih mengembangkan kecerdasan emosional para anggotanya,
dengan memberikan pelatihan-pelatihan ataupun seminar mengenai
kecerdasan emosional yang termasuk didalamnya tentang mengenali
emosi diri, pengelolaan emosi diri, motivasi diri, empati dan membina
hubungan dengan orang lain, terutama dalam situasi dinas.
2. Bagi anggota Sabhara terutama yang Kecerdasan Emosionalnya
tergolong rendah agar mengevaluasi diri dan mengikuti pelatihan
berkaitan dengan bagaimana cara mengelola emosi, memotivasi diri,
mengenali emosi orang lain (empati), serta bagaimana cara membina
hubungan yang baik dengan orang lain.
3. Untuk menjadi polisi bintara, khususnya yang akan menjadi anggota
63
Universitas Kristen Maranatha Baker, Thomas & David L. Carter. 1999, Police Deviance (penyimpangan Polisi,)
Third Editions, Penyadur Kunarto, Jakarta: Cipta Manunggal.
Goleman, Daniel. 2005, Emotional Intelligence Kecerdasan Emosional Mengapa
EI Lebih Penting Daripada IQ, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Goleman, Daniel. 2007, Emotional Intelligence Kecerdasan Emosional Mengapa
EI Lebih Penting Daripada IQ, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Kepolisian Negara Republik Indonesia, Markas Besar, Surat Keputusan Kapolri No.Pol.: SKEP/297/V/2005, tentang Buku Pedoman Pelaksanaan Tugas Bintara Polri di Lapangan. 2005. Jakarta : Mabes Polri.
Kepolisian Negara Republik Indonesia, Markas Besar, Peraturan Kepala Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor 23 tahun 2010, tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja Pada Tingkat Kepolisian Daerah.
2010. Jakarta : Mabes Polri.
Nazir, Moh. Ph.D. 2005. Metode Penelitian. Cet. 6. Bogor : Ghalia Indonesia.
Prasodjo, Imam B, DR. 2001. Polisi Masa Depan: Jago Komunikasi, Bintang
Seminar. Dalam J. Kristiadi. Bunga Rampai Polri Mandiri Menengok Ke Belakang Menatap Masa Depan (2). Jakarta: Panitia Workshop Wartawan
unit Polri.
Republik Indonesia, Undang undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia. 2002. Jakarta: Pancar Utama.
Salovey, Peter dalam Goleman, Daniel. 2005. Emotional Intelligence: Kecerdasan
Emosional Mengapa EI lebih Penting Daripada IQ. Jakarta: PT. Gramedia
Pustaka Utama
Santrock, John W. 2002. Edisi Kelima: Life Span Development Perkembangan
Masa Hidup Jilid Satu: Erlangga.
Santrock, John W. 2002. Edisi Kelima: Life Span Development Perkembangan
Masa Hidup Jilid Dua: Erlangga.
64
Universitas Kristen Maranatha Bandung. 2009. Pedoman Penulisan Skripsi
65
Universitas Kristen Maranatha
Anggasari, Pratiwi. 2008. Kecerdasan Emosional pada Anggota POLRI Satuan
Pengendalian Massa di Kepolisian Resort Kota Bandung. Skripsi.
Bandung: Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha.
Ganda Wibawa Sakti, Agustus 2007. Hubungan Masyarakat, hlm. 4.
Ganda Wibawa Sakti, Juni 2007. Kekerasan Pada Polri, hlm.16.
Gaung Online, 2012, Seorang mahasiswa terkapar dipukul oknum Polisi, http://www.gaungntb.com/2012/11/seorang-mahasiswa-terkapar-dipukul-oknum-polisi/ diakses 25 april 2013.
http://www.antaramataram.com/berita/rubik=5&id=24603 diakses 15 juli 2013.
http://fokus6.blogspot.com/2013/06/bentrok-tolak-kedatangan-wapres.html?m=1 diakses 15 juli 2013.
Jaring News, 2011. Inilah Kronologis Bentrokan di Pelabuhan Sape NTB Versi
Polisi, http://touch.jaringnews.com/indekx.php/politik- peristiwa/umum/7377/inilah-kronologis-bentrokan-di-pelabuhan-sape-ntb-versi-polisi diakses 3 maret 2012.
Kepolisian Negara Republik Indonesia, Markas Besar,Selintas Satuan Kepolisian, http://www.museum.polri.go.id/lantai2_selintas-satuan-kepolisian_dit-samapta.html diakses 2 Maret 2011.
Metro TV. 2010. Mahasiswa Bentrok Dengan Polisi Dan Kejaksaan. http://metrotvnews.com/index.php/metromain/newscat/nusantara/2010/07/ 21/23852/Mahasiswa-Bentrok-Dengan-Polisi-Dan-Kejaksaan diakses 13 April 2011.
Republik Indonesia, Peraturan Pemerintah Nomor 13 Tahun 2011 tentang Perubahan Ketujuh Atas Peraturan Pemerintah Nomor 29 Tahun 2001 Tentang Peraturan Gaji Anggota Kepolisian Negara Republik Indonesia.
dalam http://www.djpp.depkumham.go.id/ diakses 13 April 2011.
Wijayanti, Veronika Kusuma. 2005. 46 Polisi Terluka Akibat Bentrok di NTB. http://www.detiknews.com/read/2005/09/21/224008/446178/10/mabes-polri-46-polisi-terluka-akibat-bentrok-di-ntb?nd992203605 diakses 20 Maret 2011.
