i
HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Memperoleh
Derajat dan gelar Sarjana S-1 Psikologi
Oleh:
VERRY FERDIANA F.100090148
FAKULTAS PSIKOLOGI
ii
HUBUNGAN KEPUASAN KERJA DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Memperoleh
Derajat Sarjana S-1 Psikologi
Oleh :
VERRY FERDIANA F.100090148
FAKULTAS PSIKOLOGI
vi MOTTO
Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan.
Terjemah (QS. AL-INSYIRAH: 6) Dan mintalah pertolongan (kepada Allah) dengan sabar dan (mengerjakan) sholat.
Dan sesungguhnya yang demikian itu sungguh berat, kecuali bagi orang yang khusuk.
(Al – Bhaqarah : 45) Kebenaran diri sesorang bukan pada is nampakkan tetapi pada apa yang tak ia
ungkapkan, oleh karna itubila engkau mengerti dirinya dengarkanlah bukan apa yang ia katakana tetapi pada apa yang yang tidak ia ucapkan.
vii
PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini peneliti persembahkan kepada:
Setiap goresan tinta pada semburan karya ini merupakan wujud dari keagungan dan
hidayahmyang diberikan Allah kepada umatNya dan wujud dari kepatuhanku kepada junjunganku Nabi Muhammad SAW.
Setiap detik waktu penyelesaian karya ini merupakan buah gelaran doa bapak dan
ibuku yang kusayangi.
Setiap pancaran semangat pembuatan skripsi ini merupakan dorongan kakakku dan
seluruh keluarga besar tak terkecuali Eyang Putri yang aku hormati.
Setiap makna dalam bab dikarya ini merupakan hasil hempasan kritik dan saran
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Hidayah-Nya kepada peneliti, sehingga penulis dapat penyelesaikan skripsi sebagai tugas akhir
denganjudul: “HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)”. Skripsi ini disusun guna memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh gelar sarjana Stara-1 pada Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada:
1. Bapak Susatyo Yuwono, S.Psi, M.Si.Psi. selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan izin kepada peneliti dalam penelitian ini.
2. Bapak Yuwono, S.Psi, M.Si.Psi. selaku Pembimbing yang telah sabar dan teliti memberi bimbingan dalam menyelesaikan skripsi ini.
3. Bapak Achmad Dwityanto D, S.psi, M.si selaku pembimbing akademik dan penguji skripsi terima kasih atas bantuan serta bimbingan selama penulis menjalani studi. 4. Ibu Dra. Zahrotul Uyun, M.Si penguji skripsi terima kasih atas bantuan serta telah
memberikan saran dan evaluasi dalam penyusunan skripsi ini.
5. Kepala Ratu Luwes Pasar Legi dan seluruh staf Ratu Luwes yang telah memberi ijin mengadakan penelitian.
ix
7. Bapak, Ibuk, kakak, serta tak lupa Eyang Putri tercinta terima kasih atas segala dukungan, dorongan, bimbingan, nasehat dan kasih saying kalian.
8. Teman-teman seperjuangan, Bogy juniar, Tedjo lukito, Kartika, Novita, Fanya, Lulu yang telah membantu dan memberikan dukungan sampai terselesainya skripsi ini. 9. Teman-teman Fakultas Psikologi khususnya angkatan 2009 yang tidak dapat
disebutkan satu persatu.
10.Para informan, terima kasih atas kesediaan dan kerjasamanya selama pelaksanaan penelitian ini.
11.Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan skripsi ini. Harapan penulis semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti, bagi pembaca dan bagi dunia pendidikan pada umumnya.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Surakarta, 14 Oktober 2013
x DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN SAMPUL DEPAN... i
HALAMAN JUDUL ... ii
HALAMAN PERSET UJUAN ... iii
HALAMAN PENGESAHAN ... iv
HALAMAN PERNYATAAN ... v
HALAMAN MOTTO ... vi
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vii
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR BAGAN ... xii
DAFTAR LAMPIRAN……… xii
ABSTRAKSI……… xii
BAB I. PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Tujuan Penelitian ... 7
C. Manfaat Penelitian ... 8
BAB II. LANDASAN TEORI ... 9
A. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 9
1. Definisi Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 9
xi
3. Faktor-faktor Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 14
B. Kepuasan Kerja ... 16
1. Definisi Kepuasan Kerja ... 16
2. Aspek-aspek Kepuasan Kerja ... 17
3. Faktor-faktor Kepuasan Kerja... 19
C. Hubungan antara Kepuasan Kerja dengan OCB……… ... 21
D. Hipotesis ... 28
BAB III. METODE PENELITIAN ... 29
A. Identifikasi Variabel... 29
B. Definisi Operasional ... 29
C. Subjek Penelitian ... 30
1. Populasi………. . 30
2. Sempel……… 30
3. Teknik sampling………. 31
D. Metode Dan Alat Pengumpulan Data ... 31
E. Validitas dan Reliabilitas ... 33
F. Teknik Analisis Data... 34
BAB IV. LAPORAN PENELITIAN ... 35
A. Persiapan Penelitian ... 35
1. Orientasi Kancah Tempat Penelitian ... 35
2. Penyusunan Alat Pengumpul Data... 38
B. Pengumpulan Data ... 39
1. Penentuan Subyek Penelitian ... 39
xii
3. Pelaksanaan Skoring ... 41
4. Perhitungan Validitas Dan Reliabilitas ... 41
C. Analisis Data ... 44
1. Uji Asumsi ... 44
a. Uji Normalitas ... 44
b. Uji Linieritas ... 45
2. Uji Hipotesis ... 45
3. Sumbangan Efektif... 46
4. Kategorisasi... 46
D. Pembahasan... 48
BAB V. PENUTUP ... 54
A. Kesimpulan ... 54
B. Saran ... 55
xiii DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1. Tabel observasi OCB Karyawan Ratu Luwes………. 4
Tabel 2. Susunan Aitem Skala Kepuasan Kerja Sebelum Try Out ... 38
Tabel 3. Susunan Aitem skala OCB sebelum Try Out... 39
Tabel 4. Susunan Aitem Skala OCB yang Valid dan Gugur ... 42
Tabel 5. Susunan Aitem Skala Kepuasan Kerja yang Valid dan Gugur ... 43
Tabel 6. Reliabilitas OCB dan Kepuasan Kerja……….………… 44
Tabel 7. Kategorisasi Kepuasan Kerja. ... 47
xiv
DAFTAR BAGAN
Halaman Bagan 1. Bagan hubungan antara kepuasan kerja dengan Organizational Citizenship
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
1. Uji Validitas Dan Reliabilitas Skala Kepuasan kerja ... 59
2. Uji Validitas Dan Reliabilitas Skala OCB ……….………... 73
3. Uji Asumsi Dan Uji Hipotesis ... 88
4. Uji Normalitas Sebaran... .. 89
5. Uji Linieritras Hubungan... 90
6. Hasil Analisis Product Moment... 94
7. Kategorisasi Skala Kepuasan Kerja ... 95
8. Grafik Prosentase Kategorisasi Skala Kepuasan Kerja ... 96
9. Kategorisasi Skala OCB ... 97
10.Grafik Prosentase Kategorisasi Skala OCB ... 98
11.Struktur Organisasi ... 99
12.Skala Penelitian. ... 100
13.Surat Keterangan Analisis Data ... 106
xvi
HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
ABSTRAKSI
Oganizational Citizenship Behavior(OCB) merupakan perilaku sukarela yang dilakukan karyawan tanpa ada dorongan dari organisasiyang bertujuan untuk memajukan dirinya bahkan untuk memajukan organisasi tersebut. Sangat penting sekali adanya
Oganizational Citizenship Behavior(OCB) didalam lingkungan kerja karena dengan adanya hal tersebut semata-mata akan member dampak yang sangat bagus untuk diri karyawan iu sendiri bahkan untuk organisasi tersebut. Salah satu faktor yang mempengaruhi OCB adalah kepuasan kerja. Kepuasan yang yang tinggi akan membuat karyawan mudah terbawa kearah perilaku yang positif seperti Oganizational Citizenship Behavior(OCB). Namun karyawan yang memiliki kepuasan kerja yang rendah akan mudah terbawa kearah perilaku yang negatif. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mungetahui hubungan antara kepuasan kerja dengan Oganizational Citizenship Behavior(OCB) di Ratu Luwes Pasar Legi Surakarta. Hipotesis yang diajukan adalah ada hubungan positif antara kepuasan kerja dengan Oganizational Citizenship Behavior(OCB) di Ratu Luwes Surakarta.
Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan yang telah memiliki masa kerja selama 3 tahun.teknik pengambilan sampel menggunakan non random sampling yaitu dengan melakukan random terhadap 300 karyawan Ratu luwes Surakarta.jumlah subjek yang digunakan 100 karyawan. Karakteristik subjeknya aalah karyawan tetap yang memiliki masa kerja selama 3 tahun. Alat pengumpulan data menggunakan skala kepuasan kerja dan skala Oganizational Citizenship Behavior(OCB). Teknik analisis data menggunakan korelasi product moment.
Hasil analisis data menunjukkan hipotesis diterima, diperoleh nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0,635 dengan signifikansi 0,000 (p<0,01). Kesimpulan yang diperoleh dengan penelitian ini adalah ada hubungan positif yang sangat signifikan antara kepuasan kerja dengan Oganizational Citizenship Behavior(OCB) diRatu Luwes Surakarta. Sumbangan efektif variable kepuasan kerja terhadap Oganizational Citizenship Behavior(OCB) sebesar 40,3% ditunjukkan oleh koefisien determinan (�2) = 0,403. Rerata emperik variable kepuasan kerja = 88,55 dan rerata hipotetik 80 yang tergolong kepuasan kerja subjek tergolong sedang. Rerata empiric Oganizational Citizenship Behavior(OCB) = 137,35 dan rerata hipotetik = 102,5 yang tergolong (OCB) subjek tergolong tinggi.
