PROPOSAL KEGIATAN
PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
Pelatihan Menggunakan Pemasaran Digital khususnya Sosial Media Instagram Sebagai Alat Marketing UMKM
Tim Pengabdian Oleh:
Shinta Rahmani, SE., M. Si (0320046602) Kartika Pratiwi (0330019101)
BIDANG ILMU MANAJEMEN UNIVERSITAS MERCU BUANA
2021
ii
HALAMAN PENGESAHAN
1. a. Judul Usulan PPM : Pelatihan Menggunakan Pemasaran Digital Sosial Media Instagram Sebagai Alat Marketing UMKM
b. Judul Penelitian Terdahulu : The Role Of Company Reputation In Mitigating Negative Word Of Mouth
2. Ketua Pelaksana
a. Nama Ketua : Shinta Rahmani, SE., M.Si.
b. NIDN : 0320046602 c. Jabatan Fungsional : Lektor
d. Fakultas/Prodi : Ekonomi/Manajemen
e. No HP : 0811162586
f. E-mail : shinta.rahmani@mercubuana.ac.id.com 3. Anggota Tim Pengusul:
a. Jumlah Anggota Dosen 1 orang b. Nama Anggota I : Kartika Pratiwi 4. Mahasiswa
Jumlah Mahasiswa : Mahasiswa 2 orang
a. Mahasiswa I dan NIM : Farhan Ihsanditya/43118010039 b. Mahasiswa II dan NIM : Rahma Novianingrum/43118010044 5. Lokasi Kegiatan
a. Wilayah kegiatan : Bekasi
b. Kota : Bekasi
c. Propinsi : Jawa Barat
d. Jarak ke Lokasi Kegiatan : 30 km
6. Nama Mitra : Dr. Billy Josef Anis
7. Luaran yang dihasilkan : Modul/Liputan Media Elektronik 8. Jangka Waktu : 5 bulan
9. Biaya yang diperlukan:
a. Sumber dari PPM-UMB : Rp 4,000,000.- b. Sumber Dana dari Mitra (inkind) : Rp 1.500.000.- Total : Rp 5,500,000.-
Jakarta, 27 Desember 2021 Mengetahui,
Ketua Program Studi Manajemen S1 Ketua Pelaksana
(Dr. H. Sonny Indrajaya, Ir., MM) (Dr. Shinta Rahmani, M. Si)
NIP/NIK: 615630131 NIP/NIK: 609660222
Menyetujui, Kepala Biro
Penelitian, Pengabdian Masyarakat dan Publikasi
(Dr. Ir. Sawarni Hasibuan, MT) NIP/NIK: 115650472
iii
DAFTAR ISI
Halaman pengesahan ii
Daftar isi iii
Ringkasan iv
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Analisis Situasi 1
1.2 Permasalahan Mitra 2
BAB 2. SOLUSI DAN TARGET LUARAN
2.1 Solusi Target 4
2.2 Luaran 5
BAB 3. METODE PELAKSANAAN
3.1. Waktu dan tempat 6
3.2. Khalayak Sasaran 6
3.3 Metode Kegiatan 6
BAB 4. BIAYA DAN JADWAL KEGIATAN
4.1 Anggaran Biaya 7
4.2 Jadwal Kegiatan 8
DAFTAR PUSTAKA 9
LAMPIRAN
• Biodata Ketua dan Anggota
• Gambaran Iptek
• Peta lokasi kegiatan
iv RINGKASAN
Pengabdian masyarakat melalui program PKM ini bertujuan untuk membantu memberikan solusi bagi persoalan yang dihadapi mitra, dalam hal ini persoalan pemasaran untuk menambah omzet UMKM di Wilayah Bekasi, Jawa Barat. Solusi yang ditawarkan dalam bentuk pelatihan pemasaran online melalui media sosial khususnya Facebook-Instagram. Indikator keberhasilan dalam program ini adalah mitra yang dilatih mampu menjelaskan dan melakukan pemasaran online melalui media sosial dengan baik.
Pelatihan terkait teknik-teknik berpromosi melalui media sosial juga akan dilakukan agar pengetahuan mitra semakin bertambah. Selain itu disediakan lembar kerja untuk memonitor aktivitas mitra dan mengukur efektivitas penyampaian materi dari tim kepada mitra. Luaran dari program ini adalah Modul pelatihan serta liputan media online.
Kata kunci: media social, pemasaran online, pemasaran instagram, pemasaran facebook, promosi
BAB 1. PENDAHULUAN
1.1. Analisis Situasi
Perkembangan pemasaran di era digital mengalami perubahan yang cukup signifikan, terutama terkait alat pemasaran yang digunakan, salah satunya dengan penggunaan media online.
Pertumbuhan penjualan online dipacu oleh semakin berkembangnya teknologi handphone, tablet, dan media social (Internet Retailer 2017). Dalam jangka panjang, pemasaran melalui internet dan peningkatan penjualan melalui e-commerce diperkirakan melampaui penjualan melalui saluran tradisional (Pomirleanu et al 2013).
Semua kegiatan pemasaran, termasuk didalamnya iklan, bertugas untuk menginformasikan segala sesuatu tentang produk bagaimana produk tersebut dapat memuaskan kebutuhan konsumen, dan yang sangat penting adalah bagaimana membentuk persepsi produk kedalam benak konsumen yang tepat. Karena hal itu perlu memastikan agar pesan yang disampaikan dalam iklan tersebut dapat sampai ke pikiran konsumen dengan tepat.
Persoalan pemasaran hingga kini menjadi masalah bagi para Usaha Kecil Menengah (UKM).
Mereka kesulitan menjual produk yang dihasilkannya. Sehingga, para pelaku UKM ini banyak yang tak berkembang. Untuk itu, perlu ada langkah inovatif dari para pelaku dalam mengembangkan hasil usahanya itu. Pemasaran dengan metode konvensional memerlukan biaya yang tinggi, misalnya saja membuka cabang baru, ikut pameran, pembuatan dan penyebaran brosur dan sebagainya. Berkembangnya internet menjadi sarana yang efisien untuk membuka jalur pemasaran model baru bagi produk UKM. Di samping biayanya relatif murah, dengan memanfaatkan internet penyebaran informasi akan lebih cepat dan jangkauannya lebih luas.
Para pelaku usaha banyak yang menggunakan media sosial online yang saat ini menjadi sosial media yang baru. Namun demikian tidak semua pelaku usaha memahami cara menggunakan sosial media untuk pemasaran. Keterbatasan pengetahuan tersebut telah membuat mereka melakukan spamming dengan mengirimkan iklan pada grup-grup pembicaraan online, sehingga oleh sebagian orang dianggap mengganggu. Disisi lain, beriklan disosial media merupakan langkah yang tepat, karena tingkat pengguna sosial media di Indonesia telah mencapai 170 juta yang merupakan 61,8% dari jumlah populasi di Indonesia. Pengguna sosial media ini rata-rata menghabiskan hampir 4 jam setiap harinya (Hootsuite, 2021). Dengan data
2 tersebut melakukan pemasaran di sosial media merupakan langkah yang tepat, karena calon konsumen berada disana.
Menurut Magrath dan McCormick (2013), penjual online dapat menyampaikan secara visual merk, kepribadian, dan identitas produk melalui rangsangan desain visual. Dengan melakukan hal tersebut, mereka mampu meberi dampak pada respon emosional konsumen, perilaku, reaksi dan pengalaman. Pengetahuan tentang dasar-dasar pemasaran secara praktikal perlu dipahami oleh pelaku UMKM, karena peningkatan penjualan produk bisa dicapai jika pelaku usaha memahami calon konsumen dari produknya.
1.2. Permasalahan Mitra
Berdasarkan analisis situasi yang telah digambarkan serta hasil diskusi tim pengusul dengan mitra, dapat disimpulkan beberapa permasalahan yang dihadapi oleh mitra:
1) Pemasaran yang dilakukan kedua mitra sejauh ini hanya mengandalkan pada pameran serta pesanan dari penduduk lokal, belum memiliki rencana dan pemahaman pemasaran secara komprehensif dan efektif;
2) Kurangnya pengetahuan mitra dalam memasarkan produk secara online serta manfaatnya.
Pemanfaatan akun media social merupakan masalah prioritas yang dihadapi mitra. Pemasaran online sangat membantu untuk mempromosikan produk agar menjangkau daerah yang lebih luas dan pasar sasaran yang sesuai.
Atas dasar fenomena tersebut di atas maka kami tim pengabdian kepada masyarakat bermaksud mengadakan kegiatan pengabdian masyarakat dalam bentuk pelatihan dengan judul:
”Pelatihan Menggunakan Pemasaran Digital khususnya Sosial Media Facebook dan Instagram Sebagai Alat Marketing UMKM”
Pelatihan yang akan kami lakukan adalah:
1) Mengadakan penyuluhan mengenai pemasaran terutama komponen promosi. Penyuluhan yang diberikan meliputi media-media promosi yang dapat digunakan, pemilihan media promosi yang tepat, contoh-contoh media promosi yang dapat digunakan oleh mitra;
3 2) Mengadakan penyuluhan dan pelatihan mengenai akun media social sebagai sarana melakukan promosi. Penyuluhan diberikan sebagai dasar pemberian informasi mengenai fungsi media social sebagai alat promosi. Pelatihan diberikan dengan cara tutorial membuat akun media social untuk bisnis dengan konten yang benar dan menarik;
3) Pada tahap evaluasi diberikan post-test mengenai pengetahuan tentang akun media sosial.
BAB 2. SOLUSI DAN TARGET LUARAN
2.1. SOLUSI
Program Pengabdian Masyarakat Untuk memberikan solusi Permasalahan Pemasaran, berikut kita sampaikan kelebihan-kelebihan Marketing. Sebenarnya ada banyak kelebihan dari pemasaran digital inilah sebagian kelebihan bisnis online:
1. Tidak terikat waktu & tempat. Dengan memiliki alat pemasaran online, yang mampu merespon dan follow up terhadap customer, maka sistem akan tetap bekerja 24 jam sehari 7 hari seminggu tanpa menghiraukan waktu dan tempat.
2. Pangsa pasar yang luas. Dengan menggunakan media Internet yang dapat diakses dari belahan dunia mana saja maka internet sangat memungkinkan untuk menjangkau target market yang sangat luas. Jadi apapun produk atau jasa yang dionlinekan akan dapat di promosikan secara elektronik melalui internet namun semuanya itu juga bergantung sejauh mana pemilik situs memfasilitasi delivery fisik produk.
3. Media Promosi yang efektif. Promosi online lebih efektif karena dalam menjalankan bisnis online kita dapat membidik target pasar dengan menyesuaikan content/artikel sedang hangat saat itu. Jadi dengan adanya informasi/artikel yang ada pada situs kita bisa memetakan pangsa pasaran yang akan dituju. Tinggal menyesuaikan target pasarnya saja dan tentunya tidak ada beban dalam berpromosi seperti umumnya sales marketing yang harus face to face dengan calon pembeli.
4. Modal & Biaya operasional yang relatif kecil. Semua bisnis memerlukan modal &
biaya operasional tapi dengan bisnis online semua itu dapat ditekan sekecil mungkin tapi dapat menghasilkan pendapatan yang lebih besar dari modal & biaya operasional. Karena anda tidak perlu memiliki toko / kantor, karyawan seperti bisnis pada umumnya. Dalam bisnis ini follow up penjualan biasanya cukup dilakukan melalui email, sehingga anda tidak perlu untuk mengeluarkan biaya transport mengunjungi calon klien anda.
Pada hakekatnya, kegiatan ini solusi terhadap permasalahan yang dihadapi. Adapun perubahan pasca pelatihan yang diharapkan adalah sebagai berikut:
5 Tabel 1.
Harapan perubahan kondisi sebelum dan setelah Program pengabdian
No Unsur Pra Pelatihan Pasca Pelatihan
1 Pengetahuan umum tentang pemasaran dan pemasaran digital
Belum mengetahui
Dapat mengetahui konsep pemasaran secara umum dan pengetahuan umum tentang pemasaran digital
2 Pemahaman tentang sosial media untuk pemasaran.
Belum memahami
Mendapat pemahaman Pemasaran melalui sosial media khususnya Facebook dan Instagram
3 Membuat konten untuk pemasaran melalui sosial media
Belum bisa Dapat membuat konten menarik untuk diposting pada akun bisnis Facebook dan Instagram
2.2. LUARAN
Adapun luaran dari kegiatan ini adalah sesuai tabel dibawah.
Tabel 2. Capaian Luaran
No. Jenis Luaran Indikator Capaian
1 Publikasi ilmiah di jurnal/prosiding Draft
2 Publikasi pada media (cetak/elektronik) Ada
3 Peningkatan omzet pada mitra yang bergerak dalam bidang ekonomi ada
4 Peningkatan kuantitas dan kualitas produk ada
5 Peningkatan pemahaman dan keterampilan masyarakat Ada 6 Peningkatan ketentraman/kesehatan masyarakat (mitra masyarakat
umum)
Ada
7 Jasa, model, rekayasa sosial, sistem, produk/barang Tidak ada 8 Hak kekayaan intelektual (paten, paten sederhana, hak cipta, merk
dagang)
Tidak ada
9 Buku ajar Tidak ada
BAB 3. METODE PELAKSANAAN
3.1. Waktu dan Tempat
Kegiatan ini berlangsung di tempat mitra/kampus UMB selama 1 hari.
3.2. Khalayak Sasaran.
Peserta dalam kegiatan ini adalah Seluruh UMKM binaan mitra. UMKM binaan mitra ini merupakan UMKM yang merupakan target tepat untuk mendapatkan pengetahuan tentang pemasaran digital khususnya Instagram.
Setelah mengikuti pelatihan peserta akan diukur perubahannya dengan memberikan quiz tentang pengetahuan pemasaran dan pemasaran digital. Selanjutnya peserta akan langsung praktek untuk membuat akun bisnis Instagram. Kemudian akan dilakukan wawancara mengenai kesulitan yang dihadapi saat mengerjakan quiz serta saat melakukan praktek untuk mencari tahu dibagian apa yang belum dikuasai. Selanjutnya akan diberikan masukan kembali pada bagian yang belum dikuasai tersebut.
3.3 Metode Kegiatan
Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah dalam bentuk pelatihan serta praktek langsung membuat akun bisnis Instagram dan melakukan pemasaran digital menggunakan akun bisnis tersebut dan. Peserta akan diberikan pengetahuan untuk langsung praktek melakukan pemasaran digital:
1. Para peserta mendapatkan pengetahuan tentang pemasaran secara umum
2. Para peserta mendapatkan pemahaman mengenai pemasaran digital, khususnya sosial media Facebook dan Instagram.
3. Para peserta mendapatkan pengetahuan cara membuat konten yang menarik dan praktek membuat konten untuk pemasaran.
Para peserta akan terlibat aktif dalam kegiatan pelatihan dan diskusi serta membuat konten praktek pemasaran dengan dipandu oleh instruktur (dosen)
7 BAB 4. BIAYA DAN JADWAL KEGIATAN
4.1. Anggaran Biaya
No Komponen Biaya yang diusulkan (Rp)
1 Pengajuan Proposal
2 Survei Awal dan persiapan : 500,000
a. transportasi tim ke lokasi 500.000
1.000.000 3 Persiapan Pelaksanaan (untuk 20 peserta) :
a. Fotocopy modul 20 x Rp 25.000 500.000
b. Pengiriman modul 20 x 5,000 100.000
c. Fotocopy workbook 20 x Rp 10.000 200.000 800.000 4 Pelaksanaan :
a. Sewa hosting dan domain untuk landing page 1.000.000
b. Pulsa peserta 20 x 20.000 400.000
c. Map, Notes, alat tulis 100.000
d. Transportasi instruktur
Dosen : 2 x 250.000 = Rp 500.000
500.000
f. Spanduk, dll 100.000 2.100.000
5 Laporan Akhir 100.000
Total Biaya yang diusulkan 4.000.000,-
4.2. Anggaran Biaya Dana Mitra (in-kind)
No. Komponen Biaya yang diusulkan (Rp)
1. Akomodasi 500.000.-
3. Publikasi 1.000.000,-
Total Biaya yang diusulkan 1,500,000,-,-
8 4.2. Jadwal Kegiatan
No Kegiatan Des’21 Jan’22 Feb’22 Mar’22 Apr’22 Tempat 1 Pengajuan
Proposal &
Presentasi
Kampus UMB
2 Survey Awal UMKM Mitra
3 Persiapan Pelaksanaan
Kampus UMB
4 Pelaksanaan UMKM Mitra
5 Pelaporan Kampus UMB
6 Pemantauan (follow up)
Bekasi
9 DAFTAR PUSTAKA
Hootsuite (We are Social) Indonesian Digital Report 2021
Internet Retailer, 2012, “E-retail spending to increase 62% by 2016”, available at:
www.internetretailer.com/2012/02/27/e-retail-spending-increase-45-2016 (accessed Desember 2,2021)
Magrath, V dan McCormick, H., 2013, "Marketing design elements of mobile fashion retail apps", Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal, Vol.
17 Issue: 1, pp.115-134
Mcclurg, Robert, 2013, “Digital Marketing Is Key to Practice Growth: Making sense of SEO, PPC, DIY, DID, and Social Networking”. Family Advocate, Vol. 35, No. 3 (Winter 2013), pp. 28-30
Pomirleanu, N, Schibrowsky, J.A, Peltier, J., dan Nill, A, 2013. "A review of internet marketing research over the past 20 years and future research direction", Journal of Research in Interactive Marketing, Vol. 7 Issue: 3, pp.166-181
10 LAMPIRAN 1
BIODATA TIM PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
A. IDENTITAS DIRI KETUA
1 Nama Lengkap (dengan gelar) Shinta Rahmani, SE., M.Si
2 Jenis Kelamin Perempuan
3 Jabatan Fungsional Lektor 4 NIP/NIK/Identitas lainnya 0609660222
5 NIDN 0320046602
6 Tempat dan Tanggal Lahir Solo, 20 April 1966
7 E-mail Shinta.rahmani@mercubuana.ac.id
9 Nomor Telepon/HP 0811162586
10 Alamat Kantor Jl. Raya Meruya Selatan, Jakarta Barat 11 Nomor Telepon/Faks 021 5840816
12 Lulusan yang Telah Dihasilkan S-1 = 2 orang
13. Mata Kuliah yg Diampu
1 Perilaku konsumen 2 E-marketing
3 Komunikasi Pemasaran Dst.
B. Riwayat Pendidikan
S1 S-2 S3
Nama Perguruan Tinggi Universitas Indonesia
Universitas Indonesia Universitas Indonesia
Bidang Ilmu Manajemen Ekonomi dan keuangan syariah
Manajemen
Tahun Masuk-Lulus 1994 -1998 2007-2009 2015-2021 Judul
Skripsi/Tesis/Disertasi
Peran zakat dalam
optimalisasi portofolio investasi Aset (Studi kasus bank XYZ)
Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Intensi Pembelian, Peran moderasi external cues Nama
Pembimbing/Promotor
Dr. Muslich, MBA Dr. Rizal Edy Halim
11 C. Pengalaman Penelitian Dalam 5 Tahun Terakhir
(Bukan Skripsi, Tesis, maupun Disertasi)
No. Tahun Judul Penelitian Pendanaan
Sumber
*
Jml (Juta Rp) 2015 Pengaruh karakteristik konsumen muslim terhadap
perilaku pembelian impulsive. Studi kasus konsumen muslim di Jakarta dan sekitarnya
pribadi
2020 The Role of Company Reputation in Mitigating Negative Word of Mouth
pribadi
D. Pengalaman Pengabdian Kepada Masyarakat dalam 5 Tahun Terakhir
No. Tahun Judul Pengabdian Kepada Masyarakat Pendanaan Sumber* Jml 1 2019 Perencanaan keuangan syariah untuk santri
Pesantren
Internal 4.000.000.-
E. Publikasi Artikel Ilmiah Dalam Jurnal alam 5 Tahun Terakhir
No. Judul Artikel Ilmiah Nama Jurnal Volume/
Nomor/Tahun 1 Pengaruh karakteristik konsumen muslim terhadap
perilaku pembelian impulsive. Studi kasus konsumen muslim di Jakarta dan sekitarnya
Jurnal Ekonomi Program Pascasarjana Universitas Borobudur
Vol.
17/No.3/2015
2 The role of company reputation in mitigating negative word of mouth
Journal of
Business: Theory and Practice
Vol. 22 No. 1, pp.
109-120. 2021
F. Pemakalah Seminar Ilmiah (Oral Presentation) dalam 5 Tahun Terakhir No Nama Pertemuan Ilmiah /
Seminar Judul Artikel Ilmiah Waktu dan
Tempat
Semua data yang saya isikan dan tercantum dalam biodata ini adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan secara hukum. Apabila di kemudian hari ternyata dijumpai ketidak- sesuaian dengan kenyataan, saya sanggup menerima sanksi.
12 Demikian biodata ini saya buat dengan sebenarnya untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam Pelaporan Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat .
Jakarta, 27 Desember 2021
Shinta Rahmani, SE., M. Si
13 LAMPIRAN 2
Gambaran teknologi/ kegiatan yang akan diterapkan.
Kegiatan yang akan diterapkan adalah dengan memberikan pelatihan tentang pemasaran digital khususnya sosial media Facebook dan instagram. Pelatihan ini menggunakan modul tentang pemasaran menggunakan Facebook & instagram. Membuat konten yang efektif untuk posting di Facebook & Instagram. Membuat landing page sebagai perpanjangan komuniasi pemasaran melalui Facebook & instagram.
14 LAMPIRAN 3
Peta Lokasi Wilayah Mitra
Belum diketahui lokasi tepatnya. Menyusul.
