Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh gambaran mengenai Brand
Image T-shirt “C-59” pada mahasiswi Psikologi Universitas “X” di Bandung.
Sesuai maksud, tujuan dan kegunaan penelitian, maka metode penelitian
yang digunkan adalah teknik survey, yaitu dengan dengan menggunakan satu
kelompok subyek penelitian. Subyek penelitian yang dimaksud merupakan
populasi Mahasiswi psikologi tingkat pertama pada Universitas “X” di Bandung
yang memiliki karakteristik tertentu. Alat ukur yang digunakan adalah kuesioner
yang disusun oleh peneliti dengan mengacu pada teori pemasaran dari Philip
Kotler (2003). Berdasarkan Uji Validitas Spearman Ro dan Reliabilitas Alpha Cronbach dengan menggunakan program SPSS for Windows versi 14 diperoleh
30 item diterima dengan validitas 0.309 – 0.865, dan reliabilitas sebesar
0.9239.
Hasil penelitian ini dibahas menggunakan teknik distribusi frekuensi dan
tabulasi silang. Dari teknik diatas, diperoleh gambaran bahwa, sebanyak 50,8%
responden memiliki Brand Image positif terhadap produk T-shirt “C-59” dan
49,2% responden memiliki Brand Image negatif terhadap produk T-shirt “C-59”.
Dari hasil penelitian ini diketahui juga bahwa aspek produk memiliki pengaruh
yang besar dalam pembentukan Brand image positif dari “C-59”dan aspek
promotion memberikan pengaruh yang besar terhadap terbentuknya Brand image
Universitas Kristen Maranatha
Berdasarkan hasil penelitian ini, maka peneliti mengajukan saran untuk
dilakukannya penelitian lanjutan dengan menghubungkan Brand Image dengan
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR ISI
Halaman Lembar Judul
Lembar Pengesahan
ABSTRAK... iv
KATAPENGANTAR... vi
DAFTAR ISI... x
DAFTAR TABEL... DAFTAR BAGAN... DAFTAR LAMPIRAN... BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Masalah... 1
1.2.Identifikasi Masalah ... 9
1.3.Maksud dan Tujuan Penelitian ... 9
1.4.Kegunaan Penelitian... 10
1.5.Kerangka Pemikiran... 11
1.6.Asumsi... 17
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Kebutuhan... 18
2.2. Merek / Brand... 20
Universitas Kristen Maranatha
2.2.2. Tingkatan Pengertian Merek ... 22
2.2.3. Manfaat Merek ... 23
2.3. Brand Image... 25
2.3.1. Definisi Brand Image... 25
2.3.2. Faktor – faktor Brand Image... 26
2.4. Persepsi... 27
2.4.1. Definisi Persepsi... 27
2.4.2. Proses Terbentuknya Persepsi... 28
2.4.3. Dinamika Persepsi ... 30
2.5. Marketing Mix (Bauran Pemasaran) ... 34
2.6. Masa Remaja ... 36
2.6.1. Pola Pembelian barang pada remaja... 38
2.6.2. Promosi untuk remaja... 38
2.6.3. Sub kultur anak muda... 41
2.6.3.1. Karakteristik... 41
2.6.3.2. Pola Pembelian barang (Shoping Behavior) ... 43
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Rancangan Penelitian ... 46
3.2. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ... 46
3.3. Alat Ukur Penelitian... 47
3.3.1. Kuesioner Brand Image... 47
Universitas Kristen Maranatha
3.3.1.2. Rincian Kuesioner Brand Image... 48
3.3.1.3. Sistem Penilaian Kuesioner Brand Image... 49
3.3.2. Prosedur Pengisian ... 52
3.3.3. Identitas diri ... 50
3.4. Uji coba alat ukur... 50
3.4.1. Uji validitas Alat Ukur... 50
3.4.2. Uji Realibilitas Alat Ukur ... 51
3.4.2.1. Data Penunjang... 52
3.5. Populasi dan Sampel Penelitian... 52
3.5.1. Populasi Sasaran... 52
3.5.2. Karakteristik Populasi... 52
3.5.3. Teknik Penarikan Sampel ... 52
3.6. Teknik Analisis Data... 53
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Responden ... 54
4.2. Gambaran Hasil Penelitian ... 57
4.3. Tabulasi Silang ... 59
4.4. Pembahasan ... 64
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan... 70
5.2. Saran... 72
Universitas Kristen Maranatha 5.2.2.Daran Praktis ... 72
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR TABEL
Tabel 4.1.1. Gambaran Responden berdasarkan Usia ... 54
Tabel 4.1.2. Gambaran Responden berdasarkan Domisili Responden... 55
Tabel 4.1.3. Gambaran Responden berdasarkan uang saku per bulan... 55
Tabel 4.1.4. Gambaran Responden berdasarkan banyaknya T-shirt yang dimilik oleh respondeni... 56
Tabel 4.1.5. Gambaran Responden berdasarkan waktu terakhir membeli T-shirt C-59 ... 56
Tabel 4.1.6. Gambaran Responden berdasarkan bagaimana cara memperoleh T-shirt C-59 ... 57
Tabel 4.2.1. Tabel Frekuensi Brand Image... 57
Tabel 4.2.2. Tabel Frekuensi Brand Image Aspek Price... 58
Tabel 4.2.3. Tabel Frekuensi Brand Image Aspek Product... 58
Tabel 4.2.4. Tabel Frekuensi Brand Image Aspek Place... 58
Tabel 4.2.2. Tabel Frekuensi Brand Image Aspek Promotion... 59
Tabel 4.3.1. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Brand Image Aspek Product... 59
Tabel 4.3.2. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Brand Image Aspek Place... 60
Tabel 4.3.3. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Brand Image Aspek Promotion... 60
Universitas Kristen Maranatha Tabel 4.3.5. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Data penunjang (Usia) 59 Tabel 4.3.6. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Data penunjang
( Domisili Responden) ... 62 Tabel 4.3.7. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Data penunjang (Uang
saku per bulan) ... 62 Tabel 4.3.8. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Data penunjang (Jumlah
T-shirt yang dimiliki responden)... 63 Tabel 4.3.9. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Data penunjang (Waktu
terakhir membeli) ... 63 Tabel 4.3.10.Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Data penunjang (Cara
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner Data Pribadi dan data Penunjang
Lampiran 2 : Hasil Try Out Uji validitas item dan Reliabilitas Alat ukur brand Image
Lampiran3 : Data Mentah Hasil Quesioner Loyalitas Konsumen Lampiran 4 : Hasil Penelitian
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner Data Pribadi dan data Penunjang
Lampiran 2 : Hasil Try Out Uji validitas item dan Reliabilitas Alat ukur brand Image
Lampiran3 : Data Mentah Hasil Quesioner Loyalitas Konsumen Lampiran 4 : Hasil Penelitian
Lampiran 1
KATA PENGANTAR
Dengan Hormat,
Saya mahasiswi Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha Bandung, sedang melakukan suatu Survey mengenai Brand Image produk T-shirt Ladies “C-59” pada mahasiswi psikologi di Universitas “X” Bandung.
Sehubungan dengan hal tersebut, saya mengharapkan bantuan saudara sekalian untuk mengisi kuesioner ini. Data yang saudara berikan akan sangat bermanfaat bagi penelitian yang saya lakukan. Oleh karena itu saya harap agar saudara mengisi kuesioner ini dengan sungguh-sungguh, sejujur-jujurnya dan juga hendaknya benar-benar menggambarkan keadaan diri saudara yang sebenarnya.
Seluruh hasil data bersifat rahasia dan akan dipergunakan hanya untuk keperluan penelitian saja.
Akhir kata, saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas partisipasi saudara.
Hormat Saya,
DATA PRIBADI
Petunjuk Pengisian :
Isilah pertanyaan-pertanyaan di bawah ini dengan cara melingkari pilihan jawaban yang telah tersedia atau mengisi titik-titik ( ……. ) dengan jawaban yang sesuai dengan keadaan diri saudara.
1. Nama (inisial) / Usia : ….. / ….. 2. Di Bandung tinggal dengan :
a. Orang tua c. Wali e. …….
b. Sanak famili d. Kost
3. Besar uang saku dalam sebulan : a. Rp 200.000
b. Rp 200.001 – 300.000 c. Rp 300.001 – 400.000 d. Rp 400.001 – 500.000 e. > Rp. 500.000
4. Berapa banyak produk T-shirt C-59 yang saudara miliki ? a. 1-2 buah b. 3 buah c. >3 buah 5. Kapan saudara terakhir kali membeli T-shirt C – 59 ?
a. < 6 bulan yang lalu b. antara 6 bulan – 1 tahun c. >1 tahun 6. Bagaimana saudara memperoleh T-shirt C-59 tsb ?
Kuesioner Brand Image produk T-shirt C-59
Petunjuk Pengisian :
Di bawah ini terdapat pertanyaan dengan serangkaian skala yang masing-masing memiliki dua buah kutub kata sifat yang saling berlawanan. Setiap skala terdiri dari empat pilihan jawaban yang derajatnya berbeda-beda.
Jawablah setiap pertanyaan dengan memberi tanda silang (X) pada kolom yang sesuai. Jawaban yang saudara pilih hendaklah merupakan jawaban yang paling sesuai dengan diri sudara.
Contoh : Kesan saya mengenai Harga T-shirt C-59 :
4 3 2 1
Murah Cenderung Murah Cenderung Mahal Mahal
Apabila saudara memilih untuk memberi tanda silang (X) pada kolom di bawah :
Angka 4 (empat) :Berarti saudara menganggap produk T-shirt C-59 murah. Angka 3 (tiga) :Berarti saudara menganggap produk T-shirt C-59
cenderung murah.
Angka 2 (dua) :Berarti saudara menganggap produk T-shirt C-59 cenderung mahal.
I. Pandangan saya mengenai desain gambar T-shirt C-59
No 1 2 3 4
1 Inovatif Meniru
2 Bagus Jelek
3 Modern Kuno
II. Pandangan saya mengenai kualitas T-shirt C – 59
No 1 2 3 4
4 Baik Buruk
5 Jahitan rapi Tidak rapi
6 Nyaman dikenakan Tidak nyaman
III. Pandangan saya mengenai warna T-shirt C – 59
No 1 2 3 4
7 Beragam Tidak beragam
8 Cerah Kusam
9 Bagus Jelek
IV. Pandangan Saya mengenai logo T-shirt C – 59
No 1 2 3 4
10 Bagus Jelek
11 Mudah dikenali Sulit dikenali
12 Menarik Perhatian Tidak menarik perhatian
V. Pandangan saya mengenai nama / merek “ C – 59 “
No 1 2 3 4
14 Bagus Jelek
15 Terkenal Tidak terkenal
16 Mudah diingat Sulit diingat
17 Bergengsi Tidak bergengsi
VI. Pandangan saya mengenai harga T-shirt C – 59
No 1 2 3 4
18 Murah Mahal
19 Terjangkau Tidak terjangkau
VII. Pandangan saya mengenai perbandingan harga & Kualitas \
No 1 2 3 4
20 Sebanding Tidak sebanding
21 Dapat diterima Tidak dapat diterima
VIII. Pandangan saya mengenai iklan T-shirt C 59
No 1 2 3 4
22 Sering dijumpai Jarang dijumpai
23 Menarik Tidak menarik
24 Bagus Jelek
IX. Pandangan saya mengenai promosi penjualan T-shirt C-59 (meliputi discount dan pengiriman / pembagian brosur)
No 1 2 3 4
26 Sering Jarang
27 Menarik Tidak menarik
X. Pandangan saya mengenai counter C- 59
No 1 2 3 4
28 Mudah dijangkau Sulit dijangkau
29 Menarik Tidak menarik
Lampiran 2
Hasil Try Out Uji Validitas item dan Reliabilitas
Alat Ukur Brand Image
A.
Validitas Aspek Produk
No. Item
Nilai Korelasi
Interpretasi
1
0,121
Item tidak dapat dipakai
2
-3,07
Item tidak dapat dipakai
3
8,65
Item dipakai
4
7,30
Item dipakai
5
6,06
Item dipakai
6
5,58
Item dipakai
7
2,27
Item tidak dapat dipakai
8
7,38
Item dipakai
9
3,92
Item dipakai
10
3,60
Item dipakai
11
3,09
Item dipakai
12
7.00
Item dipakai
14
7,77
Item dipakai
15
3,73
Item dipakai
16
5,15
Item dipakai
17
3,12
Item dipakai
18
5,59
Item dipakai
19
5,98
Item dipakai
20
7,21
Item dipakai
21
4,42
Item dipakai
22
4,23
Item dipakai
23
3,81
Item dipakai
B.
Validitas Aspek Place
No. Item
Nilai Korelasi
Interpretasi
37
2,84
Item tidak dapat dipakai
38
8,20
Item dipakai
C.
Validitas Aspek Promotion
No. Item
Nilai Korelasi
Interpretasi
29
6.68
Item dipakai
30
7,63
Item dipakai
31
7,10
Item dipakai
32
6,90
Item dipakai
33
3,62
Item dipakai
34
6,82
Item dipakai
35
5,76
Item dipakai
36
-3,21
Item tidak dapat dipakai
D.
Validitas Aspek Price
No. Item
Nilai Korelasi
Interpretasi
24
2,81
Item tidak dapat dipakai
25
5,80
Item dipakai
26
4,74
Item dipakai
27
2,95
Item tidak dapat dipakai
P1 P2 P3 P4 P5 P6 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11QQ12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20 Q21 Q22 Q23 Q24 Q25 Q26 Q27 Q28 Q29 Q30 Total Rank Pos/Neg Total Rank Pos/Neg Total Rank Pos/Neg Total Rank Pos/Neg Total Rank Pos/Neg 1 19 1 2 1 3 1 2 2 2 1 2 2 1 2 2 3 2 1 3 2 1 1 3 2 1 2 2 3 3 3 1 4 2 2 2 3 62 2 Positif 7 1 Negatif 16 1 Negatif 23 2 Positif 16 2 Positif 2 19 1 2 1 3 1 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 2 2 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 2 44 1 Negatif 6 1 Negatif 16 1 Negatif 14 1 Negatif 8 1 Negatif 3 18 1 3 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 3 2 3 1 1 2 2 2 1 2 1 1 2 2 1 2 3 3 1 2 1 53 1 Negatif 5 1 Negatif 15 1 Negatif 20 1 Negatif 13 1 Negatif 4 19 1 3 3 2 1 2 2 3 3 4 3 3 4 1 4 3 2 3 4 3 2 2 1 2 2 3 2 3 2 2 3 3 4 3 2 80 2 Positif 8 2 Positive 25 2 Positif 32 2 Positif 15 2 Positif 5 18 1 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 3 2 2 3 2 3 3 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 4 3 4 3 2 78 2 Positif 9 2 Positive 21 2 Positif 29 2 Positif 19 2 Positif 6 18 1 4 2 3 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 2 63 2 Positif 8 2 Positive 18 2 Positif 23 2 Positif 14 1 Negatif 7 18 1 3 1 3 2 1 2 2 1 1 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 4 1 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 54 1 Negatif 8 2 Positive 12 1 Negatif 21 1 Negatif 13 1 Negatif 8 18 1 2 2 3 1 2 2 2 2 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 51 1 Negatif 8 2 Positive 16 1 Negatif 16 1 Negatif 11 1 Negatif 9 18 1 4 2 2 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 78 2 Positif 9 2 Positive 26 2 Positif 27 2 Positif 16 2 Positif 10 20 1 3 2 3 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4 3 3 3 3 2 1 3 2 2 3 2 3 2 3 3 2 2 71 2 Positif 8 2 Positive 18 2 Positif 30 2 Positif 15 2 Positif 11 21 1 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2 2 2 4 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 55 1 Negatif 7 1 Negatif 19 2 Positif 23 2 Positif 6 1 Negatif 12 21 1 3 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 4 4 1 1 1 4 3 1 3 1 3 1 2 2 49 1 Negatif 7 1 Negatif 9 1 Negatif 18 1 Negatif 15 2 Positif 13 20 1 5 1 3 1 1 2 2 1 1 2 1 2 2 2 1 2 2 2 1 1 2 4 1 1 2 4 1 1 1 3 2 2 2 2 53 1 Negatif 8 2 Positive 14 1 Negatif 19 1 Negatif 12 1 Negatif 14 20 1 5 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 2 2 2 1 3 3 1 1 2 2 1 2 1 2 1 2 3 48 1 Negatif 8 2 Positive 12 1 Negatif 18 1 Negatif 10 1 Negatif 15 20 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 1 2 2 1 3 1 3 1 1 2 3 3 3 1 2 4 3 1 2 1 60 1 Negatif 7 1 Negatif 17 2 Positif 20 1 Negatif 16 2 Positif 16 18 4 3 3 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 1 2 2 2 1 1 2 2 1 2 2 2 3 3 4 3 3 4 3 2 65 2 Positif 7 1 Negatif 17 2 Positif 23 2 Positif 18 2 Positif 17 18 4 3 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 1 1 2 2 1 1 1 2 2 2 1 2 2 3 1 1 45 1 Negatif 5 1 Negatif 12 1 Negatif 17 1 Negatif 11 1 Negatif 18 19 4 4 2 3 1 2 2 2 1 2 3 3 2 2 2 1 3 4 2 2 3 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 69 2 Positif 8 2 Positive 19 2 Positif 29 2 Positif 13 1 Negatif 19 20 4 2 2 3 1 2 2 3 2 2 2 1 2 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 57 1 Negatif 5 1 Negatif 17 2 Positif 23 2 Positif 12 1 Negatif 20 18 4 3 3 3 1 2 2 3 2 2 2 1 2 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 57 1 Negatif 5 1 Negatif 17 2 Positif 23 2 Positif 12 1 Negatif 21 18 1 5 3 1 1 3 2 3 1 1 1 1 1 2 2 1 2 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2 63 2 Positif 11 2 Positive 15 1 Negatif 23 2 Positif 14 1 Negatif 22 20 4 5 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 96 2 Positif 15 2 Positive 26 2 Positif 35 2 Positif 20 2 Positif 23 18 4 5 3 1 3 1 2 2 2 2 3 2 2 1 2 1 3 2 1 2 1 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 60 1 Negatif 9 2 Positive 17 2 Positif 21 1 Negatif 13 1 Negatif 24 18 5 3 1 3 3 2 2 3 1 1 1 1 2 2 2 1 2 3 2 2 1 3 2 1 2 1 3 4 3 1 3 3 4 2 2 62 2 Positif 6 1 Negatif 15 1 Negatif 24 2 Positif 17 2 Positif 25 18 4 2 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 3 2 1 3 2 1 1 3 2 1 1 2 3 3 3 1 4 2 2 2 3 59 1 Negatif 6 1 Negatif 14 1 Negatif 23 2 Positif 16 2 Positif 26 18 4 5 2 2 1 3 3 3 2 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3 3 4 4 4 4 4 4 3 2 92 2 Positif 11 2 Positive 23 2 Positif 35 2 Positif 23 2 Positif 27 18 1 2 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 1 2 2 1 1 1 1 2 3 2 1 1 2 3 2 2 4 2 4 2 2 55 1 Negatif 7 1 Negatif 14 1 Negatif 19 1 Negatif 15 2 Positif 28 18 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 36 1 Negatif 6 1 Negatif 10 1 Negatif 13 1 Negatif 7 1 Negatif 29 19 1 1 1 3 1 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 1 2 2 3 1 1 2 2 1 2 1 2 2 2 3 2 2 1 2 2 54 1 Negatif 6 1 Negatif 16 1 Negatif 19 1 Negatif 13 1 Negatif 30 19 5 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 1 2 1 2 1 1 1 3 52 1 Negatif 6 1 Negatif 17 2 Positif 20 1 Negatif 9 1 Negatif 31 18 3 3 1 3 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 2 1 2 1 1 1 1 2 37 1 Negatif 5 1 Negatif 11 1 Negatif 12 1 Negatif 9 1 Negatif 32 18 4 2 1 3 1 2 1 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 37 1 Negatif 5 1 Negatif 13 1 Negatif 11 1 Negatif 8 1 Negatif 33 18 1 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 4 4 1 2 4 2 2 2 2 2 2 1 1 56 1 Negatif 11 2 Positive 15 1 Negatif 16 1 Negatif 14 1 Negatif 34 19 4 4 3 1 2 3 3 2 3 3 1 2 1 2 2 3 3 2 1 1 1 2 3 2 1 2 3 3 2 2 1 2 2 2 1 61 1 Negatif 8 2 Positive 20 2 Positif 20 1 Negatif 13 1 Negatif 35 18 4 5 3 1 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 87 2 Positif 12 2 Positive 24 2 Positif 33 2 Positif 18 2 Positif 36 19 1 3 3 2 3 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 2 3 2 1 1 2 2 1 2 1 2 3 2 3 3 3 2 2 2 61 1 Negatif 6 1 Negatif 17 2 Positif 22 1 Negatif 16 2 Positif 37 17 4 3 2 2 1 3 2 3 2 2 2 4 4 3 4 1 4 3 3 2 2 3 2 2 1 1 2 3 3 2 3 3 3 3 3 78 2 Positif 6 1 Negatif 25 2 Positif 31 2 Positif 16 2 Positif 38 18 4 5 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 64 2 Positif 9 2 Positive 19 2 Positif 23 2 Positif 13 1 Negatif 39 18 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 2 1 2 2 2 1 1 2 2 1 2 1 3 1 1 2 1 1 1 2 3 45 1 Negatif 6 1 Negatif 11 1 Negatif 19 1 Negatif 9 1 Negatif 40 17 1 2 1 1 3 2 2 2 1 1 1 1 2 1 1 2 2 1 1 2 1 1 3 2 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 42 1 Negatif 7 1 Negatif 13 1 Negatif 14 1 Negatif 8 1 Negatif 41 18 1 4 2 2 3 2 1 2 1 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 1 1 2 3 3 2 2 3 2 2 2 3 2 3 2 1 56 1 Negatif 10 2 Positive 14 1 Negatif 18 1 Negatif 14 1 Negatif 42 18 4 5 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 4 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 60 1 Negatif 10 2 Positive 18 2 Positif 21 1 Negatif 11 1 Negatif 43 18 1 5 3 3 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 58 1 Negatif 8 2 Positive 18 2 Positif 22 1 Negatif 10 1 Negatif 44 18 4 5 3 1 1 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 2 69 2 Positif 8 2 Positive 20 2 Positif 26 2 Positif 15 2 Positif 45 18 1 3 2 3 2 2 3 3 1 2 1 2 1 2 2 2 3 3 1 1 2 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 67 2 Positif 8 2 Positive 17 2 Positif 25 2 Positif 17 2 Positif 46 18 1 4 1 3 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 40 1 Negatif 8 2 Positive 10 1 Negatif 14 1 Negatif 8 1 Negatif 47 18 2 4 3 3 1 3 4 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 2 3 2 3 4 3 3 4 3 4 3 2 80 2 Positif 10 2 Positive 22 2 Positif 28 2 Positif 20 2 Positif 48 18 4 4 1 3 1 2 2 3 1 1 2 1 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 3 2 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 2 67 2 Positif 7 1 Negatif 16 1 Negatif 26 2 Positif 18 2 Positif 49 20 4 4 2 3 1 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 81 2 Positif 12 2 Positive 25 2 Positif 27 2 Positif 17 2 Positif 50 18 4 5 3 3 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 64 2 Positif 9 2 Positive 19 2 Positif 23 2 Positif 13 1 Negatif 51 19 4 5 1 3 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 66 2 Positif 8 2 Positive 13 1 Negatif 28 2 Positif 17 2 Positif 52 20 1 3 1 2 1 2 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 2 1 1 3 2 2 2 2 3 3 2 2 49 1 Negatif 6 1 Negatif 13 1 Negatif 16 1 Negatif 14 1 Negatif 53 19 4 5 2 3 1 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 1 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 71 2 Positif 12 2 Positive 16 1 Negatif 26 2 Positif 17 2 Positif 54 18 4 4 3 1 1 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75 2 Positif 8 2 Positive 21 2 Positif 28 2 Positif 18 2 Positif 55 18 4 2 1 3 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 2 2 2 2 1 1 3 2 2 2 2 2 2 2 2 52 1 Negatif 6 1 Negatif 14 1 Negatif 19 1 Negatif 13 1 Negatif 56 19 4 4 3 1 2 2 3 3 1 2 1 2 1 2 2 2 3 3 1 1 2 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 67 2 Positif 8 2 Positive 17 2 Positif 25 2 Positif 17 2 Positif 57 18 4 5 3 1 1 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 2 69 2 Positif 8 2 Positive 20 2 Positif 26 2 Positif 15 2 Positif 58 18 1 5 2 1 1 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75 2 Positif 8 2 Positive 21 2 Positif 28 2 Positif 18 2 Positif 59 18 1 3 2 3 2 2 3 3 1 2 1 2 1 2 2 2 3 3 1 1 2 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 67 2 Positif 8 2 Positive 17 2 Positif 25 2 Positif 17 2 Positif 60 18 1 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 2 69 2 Positif 8 2 Positive 20 2 Positif 26 2 Positif 15 2 Positif 61 18 1 2 3 2 1 3 4 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 2 3 2 3 4 3 3 4 3 4 3 2 80 2 Positif 10 2 Positive 22 2 Positif 28 2 Positif 20 2 Positif 62 18 4 5 3 1 1 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75 2 Positif 8 2 Positive 21 2 Positif 28 2 Positif 18 2 Positif 63 20 1 4 2 3 1 2 3 3 1 2 1 2 1 2 2 2 3 3 1 1 2 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 67 2 Positif 8 2 Positive 17 2 Positif 25 2 Positif 17 2 Positif
Place LAMPIRAN 3
Promotion Price Product
Question Data Penunjang
Lampiran 4
HASIL PENELITIAN
TABEL DATA FREKUENSI
Tabel 4.2.1. tabel frekuensi Brand Image
+ / - Freq % Negatif 31 49.2 % Brand
Image
Positif 32 50.8 % Total 63 100 %
Tabel 4.2.2. tabel frekuensi Brand Image Aspek Price
+ / - Freq % Negatif 25 39.7 % Price
Positif 38 60.3 % Total 63 100 %
Tabel 4.2.3. tabel frekuensi Brand Image Aspek Product
+ / - Freq % Negatif 27 42.9 % Product
Positif 36 57.1 % Total 63 100 %
Tabel 4.2.4. tabel frekuensi Brand Image Aspek Place
+ / - Freq % Negatif 27 42.9 % Place
Positif 36 57.1 % Total 63 100 %
Tabel 4.2.5. tabel frekuensi Brand Image Aspek Promotion
+ / - Freq % Negatif 31 49.2 % Promotion
TABEL TABULASI SILANG
4.3.1. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Brand Image Aspek Product
Product
Negatif Positif Total
Count 21 10 31
Negatif
% of Total 33.30% 15.90% 49.20%
Count 6 26 32
Brand Image
Positif
% of Total 9.50% 41.30% 50.80%
Count 27 36 63
Total
% of Total 42.90% 57.10% 100.00%
4.3.2. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Brand Image Aspek Place
Place
Negatif Positif Total
Count 27 4 31
Negatif
% of Total 42.90% 6.30% 49.20%
Count 32 32
Brand Image
Positif
% of Total 50.80% 50.80%
Count 27 36 63
Total
% of Total 42.90% 57.10% 100.00%
4.3.3. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Brand Image Aspek Promotion Promotion
Negatif Positif Total
Count 26 5 31
Negatif
% of Total 41.30% 7.90% 49.20%
Count 5 27 32
Brand Image
Positif
% of Total 7.90% 42.90% 50.80%
Count 31 32 63
Total
% of Total 49.20% 50.80% 100.00%
4.3.4. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Brand Image Aspek Price
Price
Negatif Positif Total
Count 20 11 31
Negatif
% of Total 31.70% 17.50% 49.20%
Count 5 27 32
Brand Image
Positif
% of Total 7.90% 42.90% 50.80%
Count 25 38 63
Total
TABEL TABULASI SILANG DATA PENUNJANG
4.3.5. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Data Penunjang 1 (Usia)
Usia
17 Tahun 18 Tahun 19 Tahun 20 Tahun 21 tahun Total
Freq 1 18 5 5 2 31
Negatif
% 1.60% 28.60% 7.90% 7.90% 3.20% 49.20%
Freq 1 21 6 4 32
Brand Image
Positif
% 1.60% 33.30% 9.50% 6.30% 50.80%
Freq 2 39 11 9 2 63
Total
% 3.20% 61.90% 17.50% 14.30% 3.20% 100.00%
4.3.6. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Data Penunjang 2 (Domisili)
Domisili
Orang Tua Famili Wali Kost Lain-Lain Total
Freq 20 1 9 1 31
Negatif
% 31.70% 1.60% 14.30% 1.60% 49.20%
Freq 13 1 17 1 32
Brand Image
Positif
% 20.60% 1.60% 27.00% 1.60% 50.80%
Freq 33 1 1 26 2 63
Total
% 52.40% 1.60% 1.60% 41.30% 3.20% 100.00%
4.3.7. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Data Penunjang 3 (Uang Saku)
Uang Saku 200.000 ≤
200.001 - 300.000
300.001 - 400.000
400.001 -
500.000 500.000
Total
Freq 3 10 10 3 5 31
Negatif
% 4.80% 15.90% 15.90% 4.80% 7.90% 49.20%
Freq 2 9 9 12 32
Brand Image
Positif
% 3.20% 14.30% 14.30% 19.00% 50.80%
Freq 3 12 19 12 17 63
Total
4.3.8. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Data Penunjang 4 (banyaknya T-shirt C59 yang dimiliki responden)
Banyak C-59
1 - 2 Buah 3 Buah > 3 Buah Total
Freq 17 8 6 31
Negatif
% 27.00% 12.70% 9.50% 49.20%
Freq 4 14 14 32
Brand Image
Positif
% 6.30% 22.20% 22.20% 50.80%
Freq 21 22 20 63
Total
% 33.30% 34.90% 31.70% 100.00%
4.3.9. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Data Penunjang 5 (Lamanya waktu pembelian terakhir)
Terakhir Membeli
< 6 Bulan 6 Bln - 12 Bln > 12 Bulan Total
Freq 8 10 13 31
Negatif
% 12.70% 15.90% 20.60% 49.20%
Freq 8 7 17 32
Brand Image
Positif
% 12.70% 11.10% 27.00% 50.80%
Freq 16 17 30 63
Total
% 25.40% 27.00% 47.60% 100.00%
4.3.10. Tabel Tabulasi Silang Brand Image dengan Data Penunjang 6 (Cara memperoleh T-shirt C-59)
Cara Memperoleh
Membeli Sendiri Pembelian/Hadiah Total
Freq 19 12 31
Negatif % 30.20% 19.00% 49.20%
Freq 23 9 32
Brand Image
Positif % 36.50% 14.30% 50.80%
Freq 42 16 63
TABEL FREKUENSI DATA PENUNJANG 4.1.1. Gambaran Responden berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
17 3 4,76 %
18 39 61,90 %
19 10 15,87 %
20 9 14,28 %
21 2 31,7 %
Total 63 100 %
4.1.2. Gambaran Responden berdasarkan Domisili Responden Domisili Freq %
Orang Tua 33 52.4 % Sanak Famili 1 1.6 % Wali 1 1.6 % Kost 26 41.3 % Lain-Lain 2 3.2 % Total 63 100 %
Tabel 4.1.3. GambaranResponden berdasarkan uang Saku Responden per bulan
Uang Saku Freq %
<= Rp 200.000,00 3 4.8 % Rp 200.001,00 - Rp 300.000,00 12 19 % Rp 300.001,00 - Rp 400.000,00 19 30.2 % Rp 400.001,00 - Rp 500.000,00 12 19 % >= Rp 500.000,00 17 27 %
Total 63 100 %
Tabel 4.1.4. Gambaran responden berdasarkan banyaknya T-shirt C-59 yang dimiliki.
Banyak C-59 Freq %
Tabel 4.1.5. Gambaran responden berdasarkan waktu Terakhir Membeli T-shirt C-59
Terakhir Membeli Freq %
< 6 Bulan 16 25.4 % 6 Bulan - 12 Bulan 17 27 % > 12 Bulan 30 47.6 %
Total 63 100 %
Tabel 4.1.6. Gambaran Responden berdasarkan Cara Memperoleh T-Shirt C-59
Cara
Memperoleh Freq %
Membeli Sendiri 42 66.7 % Pemberian/Hadiah 21 33.3 %
Lampiran 5
ANALISIS ITEM
Tabel Analisis item pada aspek Product
Desain Gambar
Positif ( + )
Negatif ( - )
Inovatif 81 % 19,04 % Meniru
Bagus 74,60 % 25,39 % Jelek
Modern 65,07 % 34,92 % Kuno
Kualitas
Positif ( + )
Negatif ( - )
Baik 92,06 % 7,93 % Buruk
Jahitan Rapi 90,47 % 9,52 % Tidak Rapi
Nyaman
dikenakan
87,30 % 12,69 % Tidak Nyaman
Warna
Positif ( + )
Negatif ( - )
Beragam 80,95 % 19,04 % Tidak Beragam
Cerah 88,88 % 11,11 % Kusam
Bagus 92,06 % 7,93 % Jelek
Logo
Positif ( + )
Negatif ( - )
Bagus 76,19 % 23,90 % Jelek
Mudah dikenali 85,71 % 14,28 % Sulit dikenali
Menarik
Perhatian
63,49 % 36,50 % Tidak mnarik
perhatian
Nama/ Merek
Positif ( + )
Negatif ( - )
Bagus
80,95 %
19,04 %
Jelek
Terkenal
85,71 %
14,28 %
Tidak terkenal
Mudah diingat
90,47 %
9,52 %
Sulit diingatBergengsi
60,31 %
39,68 %
Tidak
Bergengsi
Tabel analisis item pada aspek Price
Harga
Positif ( + )
Negatif ( - )
Murah 63,19 % 36,50 % Mahal
Terjangkau 87,30 % 12,69 % Tidak Terjangkau
Perbandingan Harga & Kualitas
Positif ( + )
Negatif ( - )
Sebanding 87,30 % 12,69 % Tidak Sebanding
Dapat Diterima 85,71 % 14,28 % Tidak dapat
diterima
Tabel analisis item pada aspek Promotion
Pandangan mengenai Iklan
Positif ( + )
Negatif ( - )
Menarik 52,38 % 47,61 % Tidak Menarik
Bagus 63,49 % 36,50 % Jelek
Kreatif 65,07 % 34,92 % Tidak Kreatif
Promosi Penjualan (meliputi Discount & Pembagian Brosur
Positif ( + )
Negatif ( - )
Sering 50,79 % 49,20 % Jarang
Menarik 47,61 % 52,38 % Tidak Menarik
Tabel analisis item pada aspek Place
Positif ( + )
Negatif ( - )
Mudah
Dijangkau
52,38 % 17,61 % Sulit Dijangkau
Menarik 61,90% 38,09 % Tidak Menarik
Pelayanan
Memuaskan
76,19 % 23,80 % Pelayanan
Universitas Kristen Maranatha
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang Masalah
Masa peralihan remaja dari SMU ke bangku kuliah banyak memberikan perubahan khususnya dalam hal kebutuhan. Dimulai dari pemilihan Universitas yang diinginkan, jurusan yang akan dipilih hingga munculnya beberapa kebutuhan yang sebelumnya tidak terlalu diperhatikan saat mereka masih duduk di bangku SMU. Kebutuhan itu adalah kebutuhan akan pakaian yang mulai meningkat saat mereka masuk ke dalam lingkungan kampus.
Universitas Kristen Maranatha
2
dengan teman sebaya dan 8% sisanya adalah kebutuhan untuk berprestasi dalam bidang akademik.
Adapun pakaian favorit yang mereka kenakan untuk ke kampus, khususnya remaja putri adalah T-shirt. Hal ini didukung oleh hasil data yang diperoleh melalui survey yang dilakukan pada 20 orang remaja putri. 95% dari mereka menjawab T-shirt adalah pakaian yang paling mereka sukai untuk ke kampus karena modelnya yang simpel, bahannya nyaman dipakai, warna dan
design gambarnya yang sangat variatif dan juga mengikuti trend T-shirt yang memang sedang naik daun . Sedangkan 5% sisanya memilih kemeja atau blouse sebagai pakaian favorit yang mereka gunakan ke kampus.
Pada awalnya T-shirt ini sendiri terbuat dari bahan katun dan digunakan sebagai pakaian dalam oleh tentara Eropa (dibalik seragam). Istilah “T-shirt”
(metaphor yang diambil berdasarkan bentuknya) baru muncul di Merriam-Webster’s Dictionary pada tahun 1920 dan baru pada Perang Dunia II ia menjadi perlengkapan standar pakaian dalam militer Eropa dan Amerika Serikat ( T-shirt King, “History of American T-shirt”).
Dalam perkembangannya, selain berfungsi sebagai pakaian, T-shirt
sekarang ini juga telah menjadi “wahana tanda” (Rojek, 2000) dengan munculnya teknik screenprint diatas kaos katun atau lebih dikenal dengan sablon yang mulai dikenal awal tahun 60-an. Diantaranya ada yang menampilkan berbagai bentuk gambar, kata-kata yang berisi pesan akan pengalaman, perilaku, status sosial,
Universitas Kristen Maranatha
3
Berkembangnya T-shirt baik dari segi desain, bahan, fungsi sampai macam sablonannya menarik perhatian masyarakat luas dari berbagai lapisan sosial, jenis kelamin hingga usia seseorang. Oleh karena itu, saat ini T-shirt tidak hanya dipakai oleh laki-laki saja tetapi juga oleh remaja perempuan, anak-anak bahkan orang tua dalam berbagai aktivitas baik itu formal maupun informal.
T-shirt terbagi menjadi 2 jenis dasar, jenis oblong dengan potongan lurus dan biasa dipakai oleh laki-laki dan T-shirt yang khusus digunakan oleh perempuan karena memiliki potongan yang mengikuti lekuk tubuh dan berukuran lebih kecil bahkan “pas badan” atau ketat dan lebih dikenal dengan sebutan T-shirt “ladies”. Jenis T-shirt yang kedua atau T-shirt Ladies inilah yang sedang banyak digunakan oleh kalangan remaja perempuan atau sedang “trend”. Dan pesatnya trend dalam industri T-shirt ini pun didukung dengan menjamurnya
clothing dan distro yang kini telah menjadi ciri khas dari kota Bandung.
Menjamurnya industri T-shirt saat ini khususnya di Bandung tidak terlepas dari “peran serta” industri T-shirt pendahulunya. Adapun salah satu pelopornya adalah produk “C-59” T-shirt yang mulai dikenal pada tahun 90-an. Pada saat itu ”C-59” merupakan salah satu icon produk T-shirt yang terkenal di Bandung dan sudah memiliki cabang hampir di seluruh kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Surabaya, Balikpapan, Bali, Cirebon, Lampung, Semarang, Pekanbaru, Yogyakarta dan Makasar bahkan memasarkan produknya ke Eropa Tengah seperti Slovakia, Ceko dan Jerman (Sejarah C59).
Universitas Kristen Maranatha
4
outlet pertama dari T-shirt C-59 ini. Perusahaan ini didirikan pada akhir tahun 1980-an dan mulai berkembang pesat di tahun 1990-an. Keberhasilan perusahaan “C-59” ini tidak hanya dilihat jumlah showroom di berbagai kota, tapi juga bisa dilihat dari beberapa penghargaan yang telah diraih seperti UPAKARTI untuk kategori Pembinaan Usaha Kecil Menengah yang diterima pada tahun 1996, Merit Award untuk kategori tema Kalender Terbaik pada tahun 1999, penghargaan Enterprise 50 peringkat I yang diselenggarakan oleh Accenture & Majalah SWA pada tahun 2001 dan lain sebagainya.
Perusahaan “C-59” ini memproduksi 3 jenis produk antara lain Basic
(kaos dengan bentuk dan ukuran standar), Basic Fashion (Kaos dengan variasi model berupa potongan dan jahitan) , Body Fit (Kaos dengan ukuran pas badan untuk laki-laki), Junior & Basic M (kaos dengan bentuk standard dan ukuran untuk usia tanggung), Junior Kids (Kaos dengan bentuk standard dan ukuran untuk usia anak-anak) dan Ladies (kaos yang bentuknya disesuaikan dengan badan wanita remaja usia 15-25 tahun). Kedua adalah Apparael, terdiri dari Celana panjang, Jacket, Kemeja, Polo Shirt, Rok, Rompi, Sackdress, Sweater, dan yang ketiga adalah Jenis Non Fashion yang terdiri dari Dompet, Tas, Topi dan
Accessories.
Universitas Kristen Maranatha
5
harga yang cukup kompetitif. Produsen mengupayakan agar produk pakaian yang mereka pasarkan tampak memiliki kelebihan atau berbeda dengan produk T-shirt
lainnya, sehingga merek yang mereka pasarkan akan memiliki image yang baik dimata konsumen. Adanya brand Image yang baik (positif) mendorong munculnya suatu perilaku membeli terhadap suatu produk dalam hal ini T-shirt,
karena Brand Image terhadap suatu merek produk merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian.
Brand Image seringkali dijumpai dalam berbagai industri produk pakaian jadi yang salah satunya adalah produk T-shirt ‘C-59” yang memiliki target konsumen usia remaja (usia 15 – 25 tahun). Adapun Image yang ingin dibangun ”C-59” dari produknya adalah sebuah T-shirt yang dapat memberikan kesan gaul, gaya, berjiwa muda, dinamis dan berani mengekspresikan diri bagi konsumen yang menggunakannya. Hal ini direalisasikan melalui bentuk T-shirt, bahan yang berkualitas hingga sablon dengan tema tertentu. Selain itu adanya slogan ”Express your stylle juga sengaja diciptakan oleh pihak produsen untuk memberikan image bahwa T-shirt ini mampu mengekspresikan gaya muda para remaja.
Universitas Kristen Maranatha
6
Image suatu produk, dalam hal ini T-shirt bagi para konsumen. Konsumen akan merasa puas membeli suatu produk dengan harga terjangkau dan kualitas barang yang terjamin. Maka dari itu pertimbangan harga yang ditentukan oleh ”PT. C-59” pun ada baiknya diikuti oleh kualitas produk yang baik.
Faktor berikutnya yang berpengaruh adalah Promosi, bagaimana suatu perusahaan mempromosikan produknya agar dikenal oleh masyarakat luas atau target pemasarannya. Dan yang terakhir adalah Tempat. Tempat disini adalah dimana suatu produk itu dapat dijumpai. Seperti misalnya outlet, di mall atau Factory Outlet tertentu. Karena mudah atau tidaknya konsumen mendapatkan suatu produk tersebut juga mempengaruhi Image produk tersebut di mata konsumen baik itu positif maupun negatif. Oleh karena itu, sebaiknya pihak perusahaan mengetahui bagaimana Image produk “C-59” saat ini bagi konsumen khususnya remaja guna menentukkan langkah-langkah apa yang harus diambil untuk meningkatkan dan mempertahankan image yang positif di mata konsumen.
Universitas Kristen Maranatha
7
karena sablonannya yang awet, 18% bahannya nyaman dan tidak panas bila dipakai, karena warna dan modelnya 8,3% dan lain-lain 10,0%. Survey yang sejenis juga dilakukan pada tahun-tahun berikutnya dengan hasil yang tidak jauh berbeda, hanya saja dari hasil survey 2 tahun belakangan ini diperoleh data bahwa penjualan produk “C-59” ini mengalami penurunan penjualan yang cukup tajam pada bidang retail khususnya jenis T-shirt Ladies. Hal inilah yang mulai menjadi persoalan baru bagi pihak perusahaan, karena pada bidang order penjualan masih terlihat stabil.
Data yang didapat dari angka penjualan produk T-shirt secara keseluruhan pada show room di beberapa kota besar sudah mulai menurun sejak tahun 2004 mulai terlihat adanya penurunan jumlah penjualan T-shirt Ladies yang semula mampu terjual sebanyak 75.772 potong dalam satu tahun, tapi kemudian menurun menjadi 32.502 potong pada tahun 2004 dan yang terakhir adalah 6.025 potong pada tahun 2005.
Untuk mengamati adanya gejala penurunan dalam penjualan, maka dilakukan juga wawancara awal terhadap 10 orang remaja putri mengenai produk
Universitas Kristen Maranatha
8
Tetapi setelah mulai menjamurnya distro di Bandung ini, mereka lebih tertarik untuk membelinya di distro dengan alasan distro adalah trend yang terbaru dalam sarana penyedia pakaian khususnya T-shirt dan design gambarnya pun kadang-kadang lebih lucu dan unik. Sedangkan 3 orang diantaranya merasa cukup puas dan mereka memiliki produk “ C-59” ini 2-3 buah yang mereka beli dalam setahun terakhir. Pertimbangan mereka diantaranya adalah produk “ C-59” memiliki kualitas sablonan yang lebih tahan lama (awet) dibandingkan kaos-kaos lainnya, dan harganya pun relatif lebih murah dibandingkan dengan kaos-kaos yang dijual di distro. Design gambarnya pun dinilai cukup simpel dan menarik, ditambah lagi dengan bahan kaos yang tidak panas bila dipakai dan lebih awet.
Dalam mewujudkan keinginan perusahaan untuk mempertahankan dan memajukkan produk ’‘C-59” sebagai produk terbaik dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, salah satu usaha yang dilakukan diantaranya adalah dengan mengeluarkan berbagai macam tema produk T-shirt tiap beberapa bulan sekali, dengan jumlah produksi yang tidak terlalu banyak khususnya untuk T-shirt
Ladies, dengan tujuan supaya konsumen tidak bosan dan produk yang diproduksi pun tidak ”pasaran” .
Universitas Kristen Maranatha
9
Dari banyaknya data dan kenyataan yang ada saat ini maka penulis terdorong untuk melakukan survey mengenai Brand Image produk T-shirt ladies
PT “C-59” pada mahasiswi Psikologi angkatan 2006 di Universitas ”X”guna mengetahui bagaimanakah image T-shirt “C-59” ini bagi remaja putri khususnya jenis “ladies” dengan mencari tahu apakah selama ini imagenya masih positif atau sebaliknya.
1.2.
Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan sebelumnya, maka permasalahan yang akan dibahas dan ingin diketahui adalah bagaimana
Brand Image T-shirt ” C-59” bagi mahasiswi psikologi angkatan 2006 pada Universitas ” X” di Bandung.
1.3.
Maksud dan Tujuan
1.3.1 Maksud
Maksud diadakannya penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran mengenai Brand Image produk T-shirt Ladies “C-59” pada mahasiswi psikologi angkatan 2006 Universitas “X” di kota Bandung.
1.3.2 Tujuan
Universitas Kristen Maranatha
10
1.4. Kegunaan Praktis
1.4.1. Kegunaan Ilmiah
a. Untuk memberikan informasi awal sebagai sumbangan bagi penelitian selanjutnya mengenai Brand Image.
b. Memperdalam pemahaman teori psikologi Konsumen terutama yang berkaitan dengan Brand Image suatu produk.
1.4.2. Kegunaan Praktis
a. Bagi pihak produsen dapat memperoleh gambaran mengenai Brand Image
mahasiswi psikologi angkatan 2006 di Universitas “X” Bandung terhadap
T-shirt “C-59”
b. Bagi pihak produsen dapat memberikan masukan Brand Image guna menentukan pembenahan strategi penjualan yang dilakukan guna perkembangan perusahaan.
c. Bagi mahasiswa berguna sebagai informasi mengenai Brand Image
mahasiswi psikologi angkatan 2006 terhadap Produk T-shirt “C59”
1.5.
Kerangka Pikir
Kebutuhan akan mendorong munculnya aktivitas pada organisme, dimana organisme mempertahankan aktivitas tersebut sampai situasi atau lingkungan berubah, sehingga organisme mampu mereduksi kebutuhan tersebut. Kebutuhan manusia (human needs) terjadi karena ketidakberadaan beberapa kepuasan dasar
Universitas Kristen Maranatha
11
Kebutuhan konsumen akan suatu produk yang dalam penelitian ini adalah pakaian bisa terpenuhi atau tidak didasarkan oleh faktor internal (konsumen) seperti misalnya adanya kebutuhan untuk mendapatkan produk dengan kualitas terbaik, harga terjangkau, upaya pemenuhan gaya hidup, status dan faktor eksternal (penyedia produk). Dalam bisnis produk, kualitas merupakan faktor penting dan merupakan kunci keberhasilan bagi suatu perusahaan karena berkaitan dengan image dari produk itu sendiri di mata konsumen. Kualitas yang buruk akan menempatkan perusahaan dalam penelitian ini perusahaan T-shirt
pada posisi yang kurang menguntungkan dalam persaingan retail, karena kualitas merupakan salah satu atribut dari produk yang mempengaruhi Image produk T-shirt di mata konsumen. Brand Image merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku membeli, sehingga kualitas produk yang buruk dapat mengakibatkan menurunnya angka penjualan produknya. Karena penilaian baik buruknya kualitas suatu produk ditentukan oleh konsumen sepenuhnya dan bukan dinyatakan oleh produsen. Masalah kualitas, idealnya benar-benar dirasakan oleh konsumen dan untuk meningkatkan kualitas suatu produk barang, dapat dimulai dengan memperhatikan apa saja kebutuhan konsumen saat ini hingga bagaimana persepsi konsumen terhadap produk suatu barang.
Universitas Kristen Maranatha
12
untuk menambah jumlah koleksi pakaian khususnya T-shirt yang saat ini memang menjadi pakaian favorit bagi remaja.
Adanya stimulus internal yang muncul pada remaja putri berupa kebutuhan akan pakaian berasal dari adanya kebutuhan dasar atau yang biasa disebut dengan kebutuhan fisiologis yang berguna untuk melindungi tubuh. Kemudian selain itu munculnya kebutuhan untuk ingin diakui dan dianggap sama dengan teman sebayanya, dihargai oleh lingkungannya dengan mengikuti trend pakaian yang ada saat ini. Hal itulah yang mendorong remaja untuk mencari produk-produk yang sesuai dengan kebutuhan internalnya.
Universitas Kristen Maranatha
13
salah satunya meliputi lokasi showroom. Keempat aspek inilah yang kemudian menjadi stimulus eksternal (Exposure) dari pihak penyedia produk.
Diluar dari kebutuhan internal remaja ini, tersedia pula stimulus eksternal yang berupa atribut-atribut menarik yang ditawarkan oleh beragam merek T-shirt yang salah satunya kita kenal yaitu ”C-59” . PT “C-59” adalah salah satu industri barang yang memberikan pelayanan dalam bidang produk barang jadi berupa T-shirt, salah satu jenis pakaian yang sedang trend di kalangan remaja saat ini. Dalam persaingan dengan menjamurnya distro dan clothing yang juga memproduksi produk barang retail yang sejenis yaitu T-shirt, ada baiknya Perusahaan “C-59” memiliki keunggulan atau kekhasan dalam bidang tersebut guna memenuhi kebutuhan konsumen dan memenangkan persaingan dengan usaha-usaha retail lainnya. Oleh karena itu mereka menawarkan sejumlah atribut unggulan produk mereka yang terdiri dari kualitas sablon istimewa yang awet dan tahan lama, design yang bervariatif, penggunaan bahan kaos yang nyaman digunakan hingga harga yang mampu bersaing dengan merek-merek lainnya.
Universitas Kristen Maranatha
14
mereka mulai menyeleksi atribut-atribut apa saja yang ditawarkan dari suatu merek dan akan menghasilkan atensi yang kemudian berkembang menjadi
selective distortion yaitu kecenderungan seseorang unuk merubah informasi dalam pemaknaan dirinya dan menginterpretasikannya sesuai dengan makna sebelumnya. Selective distortion inilah yang menghasilkan retensi dimana mereka akan menyimpan informasi yang didapat dan mulai untuk memilih suatu produk apakah sesuai atau tidak sesuai dengan kebutuhan mereka.
Universitas Kristen Maranatha
15
Mahasiswi psikologi angkatan 2006memiliki sikap terhadap hampir semua bidang termasuk sikap terhadap T-shirt ”C-59” yang menempatkannya untuk disukai atau tidak disukai, bergerak mendekati atau malah menjauhi. Sikap menyebabkan orang-orang berperilaku konsisten terhadap suatu objek. Sikap dan keyakinan akan saling mempengaruhi dan membentuk suatu citra terhadap suatu produk ataupun merek.
Citra tentang merek (brand image) merupakan hasil persepsi konsumen mengenai keyakinan atas suatu merek dan asosiasi yang berhubungan dengan merek yang melekat dalam memori atau ingatan yang terbentuk dari dari informasi mengenai merek tersebut dan juga pengalaman masa lalu. Brand Image
yang terbentuk pada mahasiswi psikologi angkatan 2006 mengenai produk T-shirt ”C-59” dapat berbeda-beda. Ada yang positif dan ada yang negatif.
Universitas Kristen Maranatha
Universitas Kristen Maranatha
17
1.6 Asumsi Penelitian
1. Remaja memiliki
Brand Image
yang berbeda-beda terhadap
T-shirt ladies
“C- 59”.
2.
Brand Image
dapat terbentuk diantaranya karena aspek Product, Place, Price dan
Promotion.
3. Adanya variasi produk yang ditawarkan oleh pihak produsen dalam hal ini ”C-59”
berpotensi untuk dapat memenuhi kebutuhan konsumen khususnya remaja.
4. Adanya penentuan harga jual
T-shirt
”C-59” yang ada dibawah harga jual
T-shirt
yang
terdapat di distro / Factory Outlet berpotensi untuk memberikan pilihan lain yang
Universitas Kristen Maranatha
70
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh melalui pengolahan data
mengenai Brand Image produk T-shirt Ladies “C-59” terhadap Mahasiswi
Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha, Bandung, dapat disimpulkan
sebagai berikut:
a. Dari 63 responden remaja putri terdapat 50.8% responden yang memiliki
Brand Image yang Positif terhadap C-59, sisanya sebanyak 49.2%
Responden memiliki Brand Image yang Negatif terhadap T-shirt “C-59“.
b. Aspek yang mendukung terbentuknya Brand Image positif secara
berturut-turut adalah aspek Price, kemudian Product, Place dan terakhir pada
aspek Promotion.
c. Aspek yang mendukung terbentuknya Brand Image negatif secara
berturut-turut adalah aspek Promotion, kemudian Product, Place dan
terakhir pada aspek Price.
d. Brand Image positif dari T-shirt C-59 didapat dari Item-item yang
menonjol pada Aspek Product, Price dan Place.
e. Brand Image negatif dari T-shirt C-59 didapat dari Item-item yang
terdapat dari Aspek Promotion..
f. Pada Aspek Product, item paling menonjol yang memberikan image
Universitas Kristen Maranatha
71
yang rapi, warna yang bagus, logo yang mdah dikenali dan mereknya
mudah diingat.
g. Pada Aspek Price, item paling menonjol yang memberikan image positif
adalah harganya yang terjangkau dan sebanding dengan kualitas yang
didapatkan sehingga dapat diterima oleh konsumen.
h. Pada Aspek Place, item paling menonjol yang memberikan image positif
adalah pelayanan yang diberikan di outlet-outlet “C-59“ memuaskan.
i. Pada Aspek Promotion, Terdapat item menonjol yang mendorong
munculnya image positif yaitu pada item iklan dari “C-59“ yang bernilai
kreatif, Promosi penjualan yang meliputi Discount dan Pembagian brosur
yang dapat dikatakan sering. Namun pada aspek ini juga muncul image
negatif pada item diamana iklan “C-59“ ini jarang dijumpai di berbagai
media dan Promosi penjualannya pun dinilai kurang menarik.
j. Terbentuknya Brand Image positif paling banyak ditemukan pada Aspek
product yaitu pada kualitas bahan yang baik, warnanya yang bagus, desain
gambar bagus dan logonya yang mudah dikenali.
k. Terbentuknya Brand Image negatif paling banyak ditemukan pada Aspek
promotion yaitu pada iklan yang jarang dijumpai di media dan promosi
Universitas Kristen Maranatha
72
5.2. Saran
Berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah dikemukakan sebelumnya maka
peneliti mengajukan beberapa saran, yaitu:
5.2.1. Saran Teoritis
a. Melakukan penelitian lebih lanjut dengan menghubungkan keempat aspek
pemasaran dengan Brand Image.
5.2.2. Saran Praktis
1. Saran untuk Perusahaan T-shirt “C-59”
a. Pihak perusahaan T-shirt “C-59”, diharapkan tetap mempertahankan
kualitas produk dan variasi design yang tidak kalah dengan produk lokal
lainnya. Sehingga T-shirt “C-59” dapat digunakan oleh semua lapisan
masyarakat, yang akan memberikan kontribusi positif, seperti keinginan
mahasiswa untuk menggunakan T-shirt “C-59” karena T-shirt “C-59”
digunakan oleh banyak orang.
b. Pihak perusahaan T-shirt “C-59”, diharapkan melakukan promosi yang
lebih besar lagi dengan memfokuskan target pemasaran pada remaja.
c. Melakukan promosi ke sekolah-sekolah melalui penawaran T-shirt kelas
dan terlibat dalam mensponsori kegiatan-kegiatan dalam lingkungan
sekolah.
d. Menambah jumlah Outlet pada tempat yang strategis dan banyak
Universitas Kristen Maranatha
73
e. Dengan Persentase Brand Image positif sebanyak 50,8 % dan Brand
Image negatif sebesar 49,2 % maka pihak produsen disarankan untuk
membangun kembali Brand Image positif dalam mempertahankan kualitas
Universitas Kristen Maranatha 70
DAFTAR PUSTAKA
David L. Louden and Albert J. Della Bitta. 1984. Consumer Behavior: Concept
and Applications. The United State of America: By McGraw Hill Inc.
Engel, James F. Blackwell, Roger D. Miniard, Paul W. 1994. Perilaku Konsumen
Edisi ke enam, Alih bahasa: Drs. F.X. Budiyanto. Jakarta: Binarupa Aksara.
Gulo, W. 2002. Metodologi Penelitian. Jakarta: PT. Grasindo.
Kartajaya, Hermawan. 2002. On Marketing. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Kotler, Philip. 2003. Marketing Management Eleventh Edition. New Jersey: Prentice Hall.
McNeal, 1982. Consumer Behavior an Integrative Approach. Boston: Little, Brown and Company Ltd.
Santrock, John W. 2004. Life Span Development, 9th edition. New York: The Mc Graw Hill Companies.
Schiffman, Leon G. & Kanuk, Leslie Lazar. 1997. Consumer Behavior,
International Edition. 6th Edition. New Jersey: Prentice Hall, Inc.
Simamora, Bilson. 2002. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono, Prof. Dr. 1994. Metode Penelitian Administrasi Edisi ke tiga. Bandung: CV. Alfabeta.
Universitas Kristen Maranatha 71
DAFTAR RUJUKAN
Majalah Swa Sembada, No.15 / 21 Juli - 3 Agustus 2005.
Makalah Himpunan Psikologi Indonesia.
Bernas, 12 Januari 2001.
Eksekutif.com - Jakarta
www.e.psikologi.com
<http://www.t-shirtking.net/ history_of_t-shirts.html>
