HUBUNGAN PELAYANAN SPIRITUAL YANG DIBERIKAN
PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN
DIABETES MELITUS
DI RUMAH SAKIT ISLAM MALAHAYATI MEDAN
TESIS
Oleh
RINA RAHMADANI SIDABUTAR
117046007/ADMINISTRASI KEPERAWATAN
PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
HUBUNGAN PELAYANAN SPIRITUAL YANG DIBERIKAN
PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN
DIABETES MELITUS
DI RUMAH SAKIT ISLAM MALAHAYATI MEDAN
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Magister Keperawatan (M.Kep) dalam Program Studi Magister Ilmu Keperawatan
Minat Studi Administrasi Keperawatan pada Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara
Oleh
RINA RAHMADANI SIDABUTAR
117046004/ADMINISTRASI KEPERAWATAN
PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
Telah Diuji
Pada Tanggal: 26 Agustus 2013
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Drs. Heru Santosa, MS., Ph.D
Anggota : 1. Nunung Febriani Sitepu,S.Kep.,Ns., MNS
2. Dr. dr. Arlinda Sari Wahyuni, M.Kes
Judul Tesis : Hubungan Pelayanan Spiritual Yang Diberikan Perawat dengan Kepuasan Pasien Diabetes Millitus Di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan
Nama Mahasiswa : Rina Rahmadani Sidabutar
Program Studi : Magister Ilmu Keperawatan
Minat Studi : Administrasi Keperawatan
Tanggal : 26 Agustus 2013
ABSTRAK
Keperawatan adalah profesi yang merawat orang-orang dari semua latar belakang yang berbeda, budaya, suku, ras, dan agama. Dunia ini penuh dengan individu yang unik. Salah satu faktor pemersatu bagi semua orang adalah bahwa setiap orang memiliki kebutuhan. Dalam keperawatan, sebagian besar kebutuhan perawatan adalah kebutuhan fisik dan psikososial. Namun, setiap orang memiliki kebutuhan spiritual. Karena pasien perlu perawatan spiritual, perawat memiliki kesempatan unik untuk melayani orang-orang ini. Perawat juga ditempatkan dalam posisi yang memungkinkan mereka untuk melayani keluarga dan teman-teman dari pasien mereka. Saat ini, beberapa kekhawatiran fokus pada bagaimana perawat harus memperhatikan kebutuhan spiritual.
Tujuan penelitian ini adalah untuk Mengetahui Hubungan Pelayanan Spiritual Yang diberikan Perawat Dengan Kepuasan Pasien Diabetes Militus di Rumah Sakit Malahayati Medan. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan
cross sectional. Sampel dalam penelitian ini adalah pasien dengan penyakit
diabetes militus yaitu berjumlah 45 individu. data diperoleh dengan menggunakan kuesioner dan observasi serta dianalisis dengan chi square.
Hasil hubungan antara pelayanan spiritual dengan kepuasan pasien dengan
uji Exact Fisher diperoleh nilai p > 0,05 (p:0,097) artinya dengan tingkat
kepercayaan 95% ternyata menunjukan tidak adanya hubungan antara pelayanan spiritual dengan kepuasan pasien, dan baru diterima pada tingkat kepercayaan 90,3%.
pelayanan spiritual, sehingga tidak ada lagi perbedaan perspektif pada setiap perawat dan seluruh perawat mampu melaksanakan pelayanan spiritual.
Thesis Title : Correlation of the Given Spiritual Care by Nurse and Satisfaction of Diabetes Mellitus Patients in Malahayati Islamic Hospital of Medan
Student’s Name : Rina Rahmadani Sidabutar
Study Program : Master of Nursing
Field of Specialization : Nursing Administration
Date : 26 August 2013
ABSTRACT
Nursing is a profession which involves caring people from all different backgrounds, cultures, ethnicities, races, and religions. This world is full of unique individuals. One of unifying factors for all is that every person has needs. In nursing, mostly care needs are physical and psychosocial needs. However, everyone has spiritual needs. Because patients need spiritual care, nurses have a unique opportunity to serve these people. Nurses are also placed in a position that allows them to serve the family and friends of their patients. Currently, some of the concerns focus on how nurses should pay attention to spiritual needs. The objective of this study was to investigate the Relationship of Service given by Nurse and the Satisfaction of Diabetes mellitus Patients in Malahayati Islamic Hospital of Medan. This research applied a cross-sectional approach. The samples in this study were 45 patients with diabetes mellitus. The data were obtained by using questionnaires and observation, and then they were analyzed by chi square.
The results showed there is relationship between spiritual care and patients satisfaction. By applying Fisher Exact, it was acquired that p> 0.05 (p: 0.097), which means by trusty level 95% show there is no relationship between spiritual care and patient satisfaction, and it is accepted in trusty level 90.3%.
It is suggested that the areas of nursing services have spiritual service management in the hospital in order that it is expected that all nurses of Malahayati Islamic Hospital are actually giving the right service, and it is also expected that the head of the Hospital carries out seminars and training of spiritual care, in order that there is no longer any different perspective of the nurses and all nurses are able to perform spiritual service.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena dengan berkat dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan tesis ini dengan judul “Hubungan Pelayanan Spiritual Yang Diberikan Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan”.
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada dr. Dedi Ardinata, M.Kes, selaku Dekan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara Ketua atas keberhasilannya memimpin Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara. Setiawan, S.Kp, MNS, Ph.D, selaku Ketua Program Studi dan Achmad Fathi, S.Kep, Ns, MNS, selaku Sekretaris Program Studi atas bantuannya dalam melengkapi prosedur administrasi di Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera.
Terimakasih sedalam – dalamnya saya ucapkan kepada Drs. Heru Santosa, M.S., PhD, selaku ketua komisi pembimbing atas segala ketulusannya dalam menyediakan waktu untuk memberikan bimbingan, dorongan, saran dan perhatian selama proses penyelesaian tesis ini. Ibu Nunung Febriany Sitepu, S.Kep., Ns, MNS, selaku Anggota Komisi Pembimbing atas segala kontribusi serta ketulusannya dalam menyediakan waktu untuk memberikan bimbingan, dorongan, saran dan perhatian sehingga memperkaya isi tesis ini. Dan tidak lupa saya ucapkan terimakasih yang luar biasa kepada Dr.dr. Arlinda Sri Wahyuni, M.Kes dan Evi Karota Bukit, S.Kp, MNS, Selaku tim penguji yang telah banyak memberikan saran dan kritik yang sangat berharga, bimbingan dan perhatian selama penulisan tesis.
Para Dosen dan staff Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara yang telah membantu dalam proses penyelesaian proposal tesis.
Penulis menyadari tesis ini masih banyak kekurangan sehingga penulis sangat berharap mendapat bimbingan dari berbagai pihak untuk memberikan masukan yang sangat bermanfaat untuk kesempurnaan tesis ini. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi kesempurnaan tesis ini dan harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat demi kemajuan ilmu pengetahuan khususnya profesi keperawatan
Medan, Agustus 2013
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Rina Rahmadani Sidabutar
Tempat/ Tanggal Lahir : Medan/26 Mei 1986
Alamat : Jalan William Iskandar gg. Murni no.8 A
No. Hp : 085360364050
Riwayat pendidikan :
1. SDN 0666661 Medan Lulus Tahun 1998
2. SMPN 33 Medan Lulus Tahun 2001
3. SMUN 7 Medan Lulus Tahun 2004
4. D-III Keperawatan Universitas Sumatera Utara Lulus Tahun 2007
5. S1 Keperawatan Universitas Sumatera Utara Lulus Tahun 2010
6. Magister Administrasi Keperawatan, Fakultas Keperawatan Universitas
Sumatera Utara Lulus Tahun 2013
Riwayat Pekerjaan :
1. Bekerja sebagai staf dosen di STIKes Ummi Langsa mulai 25 Januari
2011 s/d 1 Mei 2011
2. Bekerja sebagai staf dosen di STIKes Flora Medan mulai 10 Mei 2011 s.d
sekarang
Kegiatan akademik selama studi:
Seminar Sehari “Caring Science Sebagai Landasan Aplikasi dalam Pendidikan, Pelayanan dan Penelitian Keperawatan”, 17 Desember 2011, Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara sebagai Peserta.
dengan Content Analysis & Weft-QDA”, 31 Januari 2012, Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara sebagai Peserta.
Oversea Study Visit “Nursing Administration in Hospital and Healthcare
System”, Master of Nursing Program Faculty of Nursing University
of Sumatera Utara (USU), Thailand and Malaysia 18 – 22 Februari 2013 sebagai Peserta.
Proceeding:
Sidabutar, R. R., Sitepu F. N (2013, 1-2 April). Spiritual Care by Nurse: A
Systematic review. Oral presentation at 2013 Medan International Nursing
Conference on The Application of Caring Science in Nursing Education, Advanced Research and Clinical Practice in Medan.
Demikian riwayat hidup ini dibuat dengan sebenar – benarnya.
Medan, Agustus 2013
DAFTAR ISI
PERNYATAAN MAHASISWA ... ix
DAFTAR ISI ... x
2.2. Konsep Diabetes dengan pelayanan spiritual ... 22
2.3. Konsep Kepuasan Pasien ... 26
3.5. Variabel dan Definisi Operasional ... 39
3.6. Metode Pengukuran ... 42
3.7. Metode Analisis Data ... 44
3.8. Pertimbangan Etik ... 45
BAB 4. HASIL PENELITIAN 4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian ... 46
4.2. Karakteristik Responden Penelitian... 48
4.3. Analisis Univariat Kepuasan dan Pelayanan spiritual, Observasi Pelayanan Spiritual ... 50
BAB 5. PEMBAHASAN
5.1. Kepuasan pasien dalam pelayanan spiritual ... 61
5.2. Pelayanan perawat dalam memberi pelayanan spiritual ... 63
5.3. Hubungan Kepuasan Pasien dengan pelayanan spiritual yang diberikan perawat ... 65
5.4. Keterbatasan Penelitian ... 71
BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN 6.1. Simpulan ... 73
6.2. Saran ... 74
DAFTAR PUSTAKA………... 76
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas ...41
Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden ...51
Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Kepuasan Pasien ...52
Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Pernyataan Kepuasan Pasien ...52
Tabel 4.4 Pelayanan Spiritual ...55
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Pelayanan Spiritual Perawat ...56
Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Observasi I ...58
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Ob. I Berdasarkan Pernyataan Pelayanan ...59
Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Observasi II ...60
Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi Ob. II Berdasarkan Pernyataan Pelayanan ...60
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Istilah Yang Berhubungan Dengan Spiritualitas ... 16
Gambar 2.2 Model Dari Siklus Stress Pada Pasien Diabetes ... 25
Gambar 2.3 The Bio-Psycho-Socio-Sspiritual Model ... 30
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Instrumen Penelitian
a) Kuesioner data demografi pasien………. ...80
b) Observasi tindakan pelayanan spiritual yang diberikan perawat……….. .. ...81
c) Kuesioner kepuasan pasien dalam mendapatkan pelayanan spiritual…... ...82
d) Kuesioner pelayanan spiritual yang diberikan perawat……… ...85
Lampiran 2. Biodata Back Translator………. ...87
Lampiran 3. Izin penelitian a)Surat izin penelitian dari Dekan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara………. ...93
b)Surat persetujuan Komite Etik tentang pelaksanaan penelitian………… ...94
c)Surat izin penelitian dari Rumah Sakit Islam Malahayati Medan……… ...95
d)Surat telah selesai meneliti dari Rumah Sakit Islam Malahayati Medan.. ...96
