ABSTRAK
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK GULA MADU PADA PT GUNUNG MADU PLANTATIONS
DI LAMPUNG TENGAH
Oleh Fera Herawati
Di tengah situasi persaingan saat ini dengan banyak pemain di pasar, loyalitas sangat berperan penting dalam kelanjutan bisnis sebuah perusahaan. Kepercayaan konsumen guna mewujudkan loyalitas konsumen terhadap suatu merek akan
menjadi salah satu variabel yang harus diperhatikan oleh sebuah perusahaan untuk bisa menghadapi para pesaingnya. Kepercayaan terhadap merek meliputi
karakteristik merek, karakteristik perusahaan, dan karakteristik konsumen-merek.
Masalah penelitian ini adalah merek gula semakin beragam, mulai merek
sehingga konsumen akan bebas menentukan gula mana yang cocok. Permasalahannya yaitu apakah variable kepercayaan merek yang terdiri dari
karakteristik merek, karakteristik perusahaan dan karakteristik konsumen-merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen gula madu pada PT Gunung Madu Plantations di Lampung Tengah. Hipotesis yang diajukan adalah bahwa
Fera Herawati
karakteristik perusahaan, dan karakteristik konsumen-merek mempengaruhi loyalitas merek Gula madu pada PT Gunung Madu Plantations di Lampung
Tengah”
Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dan didapat
persamaan Y = 3,456 + 0,138 X1+ 0,166 X2 + 0,500 X3. Secara statistik bahwa secara keseluruhan variabel bebas Karakteristik Produk (X1), Karakteristik Perusahaan (X2), dan variabel Karakteristik Konsumen pada Merek (X3),
mempengaruhi loyalitas merek Gula Madu pada PT Gunung Madu Plantations di Lampung tengah. Besarnya pengaruh variabel bebas tersebut terlihat dari nilai
Koefisien Determinasi (R2) = 0,438. Ini berarti sumbangan seluruh variabel bebas terhadap loyalitas merek Gula Madu sebesar 43,80 % dan sisanya 56,20 % dipengaruhi oleh variabel bebas lain yang tidak diidentifikasi pada penelitian ini.
Hasil pembahasan ini adalah terdapat pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas merek gula madu pada konsumen Gula Madu PT Gunung Madu
Plantations di Lampung Tengah.
Dalam upaya meningkatkan loyalitas merek, pihak perusahaan harus senantiasa meningkatkan dan mempertahankan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.
Karakteristik produk sebagai salah satu variabel yang berpengaruh dominan harus tetap dapat dipertahankan bahkan ditingkatkan oleh PT Gunung Madu Plantations
