INTERNET MARKETING
SEBAGAI MEDIA BISNIS DAN PEMASARAN
SECARA ONLINE
Budiman Surya
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Komputer Indonesia yuuhi.sun@gmail.com
Abstract
Marketing is an important process in a business. In distributing a product we need marketing that is good and qualified, so that the customers know and trust about the products we will offer them. This is where the process of marketing or marketing becomes very important, because with good marketing products that we offer will be more famous and known by many people. Before the era of globalization as it is now used to be a marketing worker will introduce the product by door to door to the consumer or with a demo with products that will be offered to the public. But along with the development of technology and the ease of internet access as it is today, it may be that way marketing is already left behind and began to be abandoned because it is considered ineffective and spend a lot of unnecessary costs. By utilizing Internet media that is easily accessed anywhere, marketing has now evolved and turned into a more digital and the most important with internet marketing, marketing activities can be done 24 hours full without break different from using workers as in the past . So that can facilitate the business in introducing and marketing their products effectively and efficiently with marketing costs are not too large.
Keywords : market, marketing, internet marketing
PENDAHULUAN Latar Belakang
Berkembangnya teknologi, informasi dan komunikasi serta kemudahan dalam mengakses internet pada saat sekarang ini telah mengubah orientasi bisnis yang ada. Jika dulu seseorang yang akan memulai bisnis atau usaha harus mempertimbangkan segalanya dan memikirkan beberapa kali sebelum terjun ke dalam dunia bisnis. Namun dengan kemudahan teknologi pada saat ini siapa saja dapat memulai menajalankan bisnis walau hanya dengan modal kecil. Tanpa harus mempertimbangkan distributor, tempat yang strategis dan strategi pemasaran yang sangat rumit. Hanya dengan menggunakan teknologi yang ada seperti smartphone atau computer yang terhubung dengan internet kita sudah dapat memulai bisnis tersebut.
Pengguna internet yang semakin hari semakin bertambah tentunya membuat peluang tersebut sangat terbuka lebar. Selain itu perubahan kebiasaan yang setiap orang untuk berbelanja kebutuhan, jika dulu orang-orang berbelanja harus ke ‘pasar’ dengan internet setiap orang dapat berbelanja kapan saja dan dimana saja tanpa terbatas waktu. Hanya dengan menggunakan smartphone dan internet orang-orang sudah dapat melakukan transaksi jual beli dimana saja.
produk yang akan kita tawarkan kepada para konsumen. Disininah sebuah metode berkembang pada saat ini yang disebut dengan Internet Marketing. Dengan internet marketing ini kita dapat mengurangi biaya iklan, pemasaran serta tenaga pekerja dalam bidang marketing yang sangat besar. Dengan berkurangnya biaya pemasaran yang ada maka otomatis akan mengefektikan penjualan serta menaikan keuntungan yang ada. Itulah yang membuat orang pada saat sekarang ini banyak menggeluti internet marketing.
Identifikasi Masalah
Seiring berkembangnya teknologi internet, proses bisnis dan pemasaran sudah bergeser paradigmanya dari cara tradisional yang mengandalkan brosur, pamphlet, promo diskon serta pemasaran yang dilakukan oleh sales kini mulai ditinggalkan dan beralih ke arah online/daring. Internet marketing sebagai sebuah metode pemasaran online memberikan jawaban terhadap berkembangnya teknologi internet ini. Dengan biaya yang minim dan murah dengan internet marketing kita mampu melakukan pemasaran keseluruh dunia yang terhubung dengan internet.
Tujuan
1. Untuk mengetahui apa itu internet marketing.
2. Untuk memahami kelebihannya dibandingkan pemasaran yang dilakukan secara tradisional.
3. Apa saja yang terdapat dalam internet marketing.
4. Bagaimana memulai bisnis dengan menggunakan internet marketing.
Manfaat
Dengan mengetahui apa itu internet marketing kita bisa mengaplikasikannya dalam bisnis yang akan kita jalani. Pergesaran paradigma yang terjadi pada dunia bisnis pada saat ini juga memaksa kita yang ingin mengawali bisnis harus merubah strategi pemasaran yang akan kita gunakan. Dengan internet marketing inilah kita bisa meminimalisir biaya pemasaran yang terhitung cukup tinggi jika menggunakan pemasaran tradisional.
TINJAUAN PUSTAKA Pasar
Menurut William J. Santon (1993:92) pasar adalah tempat dimana orang-orang yang mempunyai keinginan untuk puas, uang untuk berbelanja dan kemauan untuk membelanjakannya. Jika didefinisikan secara umum pasar adalah tempat bertemunya pembeli dan penjual.
Pengertian tersebut adalah pengertian secara konkret, namun dalam studi ekonomi pengertian pasar tidak dikaitkan dengan masalah tempat akan tetapi pengertian pasar lebih dititikberatkan pada kegiatannya. Jika ada kegiatan transaksi jual beli maka dapat disebut pasar, jika tidak ada maka bukan pasar. Pasar dapat terbentuk dimana saja dan kapan saja tergantung situasi bisa di jalan, dalam bis, halte bahkan saat ini dengan mudah dilakukan dengan media internet.
Marketing
Menurut Armstrong dan Kotler (2000:5) marketing adalah sebuah proses sosial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, menawarkan dan bertukar bebas produk dan nilai jasa dengan orang lain.
Berdasarkan pada definisi diatas maka dapat dikatakan bahwa titik awal dari marketing adalah adanya kebutuhan. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut seorang individu atau kelompok mencari dan membuat sesuatu. Sesuatu yang diinginkan disini adalah sebuah produk (barang/jasa) yang berguna. Produk ini dibuat dan diciptakan oleh perorangan atau kelompok/perusahaan.
memenuhi kebutuhan para konsumen di masa yang akan datang.
Tujuan dari pemasaran bukanlah untuk mendapatkan konsumen namun meningkatkan keunggulan dalam bersaing. Karena dengan memahami apa yang konsumen butuhkan serta hubungan yang terus terjalin dengan baik akan berbanding lurus dengan hasilnya.
Online Marketing
Menurut Kotler dan Keller (2009), teknologi dan factor lainnya telah banyak mengubah pola komunikasi konsumen. Penyebaran informasi yang cepat dari koneksi internet yang kuat, perekam video digital, smartphone serta player music portabel telah memaksa para produsen untuk meninggalkan cara-cara tradisional dalama melakukan pemasaran.
Sementara menurut Strauss dan Frost (2009), para pemasar online harus semakin pintar dalam merancang dan menyampaikan pesan sehubungan dengan merk dagang mereka agar konsumen lebih tertarik kepada produk mereka. Pemasar harus dapat memberikan pesan yang relevan dan menarik sesuai dengan target konsumen yang ingin dicapai, serta melibatkan para pengguna internet untuk memuat konten atau hanya memberikan komentar. Untuk itu para pemasar harus dapat memahami karakteristik media fisik maupun digital agar dapat membuat pilihan yang tepat dalam menggunakan media promosi dan pemasaran baik secara gratis maupun secara berbayar.
Marketing Mix
Menurut Kotler (2003), “Bauran pemasaran (Marketing Mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan untuk terus menerus mencapai tujuan pemasaran di pasar sasarannya, yang disebut 4P pemasaran yaitu produk (product), harga (price), tempat (place) dan promosi (promotion)”.
Sementara menurut Hermawan Kartajaya (2007), Marketing Mix merupakan taktik dalam mengintegrasikan tawaran, logistik dan komunikasi produk. Ini penting
karena marketing mix merupakan aspek yang paling terlihat dari sebuah aktivitas pemasaran perusahaan.
Produk
Menurut Stanton (1999), produk adalah segala sesuatu yang dapat dilihat dana tau dirasakan yang merupakan segala sesuatu yang ditawarkan oleh para pengusaha/pebisnis untuk menjawab segala masalah atau memenuhi kebutuhan para konsumen yang ada. Produk dapat berupa barang, jasa, tempat/suasana atau ide. Produk merupakan sekumpulan atribut nyata dan tidak nyata termasuk kemasan, warna, harga, mutu dan merk yang didukung dengan pelayanan dan reputasi dari penjual.
Harga
Menurut Kotler dan Armstrong (2004) harga merupakan sejumlah uang yang harus dibayar oleh konsumen untuk mendapatkan sebuah produk. Harga tersebut mempengaruhi tingkat penjualan, tingkat keuntungan serta share pasar yang dapat dicapai oleh perusahaan. Harga merupakan satu-satunya elemen dalam marketing mix yang menghasilkan pendapatan sedangkan elemen-elemen lain menimbulkan biaya. Harga harus diukur dengan seberapa besar nilai yang dirasakan dari produk yang ditawarkan, kalau tidak maka konsumen akan membeli produk pesaing yang lain.
Sementara menurut Zeithaml dan Bitner (2006) pengertian harga terhadap nilai dari sisi konsumen dapat dikelompokan menjadi 4 yaitu,
1) Value is low price
Pada kelompok ini konsumen memiliki anggpan bahwa jika harga murah merupakan suatu elemen yang sangat penting dalam pertimbangan pembelian.
2) Value is whatever I want in a product or service
mahal atau murah yang penting bisa puas sesuai dengan keinginan mereka. 3) Value is the quality I get for the price I
pay
Pada kelompok ini kepuasan dan manfaat yang mereka terima harus sesuai dengan harga yang mereka bayarkan.
4) Value is what I get for what I give Pada kelompok ini konsumen menentukan nilai harga berdasarkan besarnya manfaat yang diterima dibandingkan dengan pengorbanan yang dikeluarkan baik besarnya uang yang dikeluarkan, waktu dan usahanya.
Distribusi
Menurut Kotler (2009) distribusi merupakan tempat berbagai kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk membuat poduknya mudah diperoleh dan tersedia pada konsumen. Distribusi memiliki peranan yang sangat penting dalam membantu perusahaan agar dapat memastikan produknya. Ini disebabkan akrena tujuan dari distribusi tersebut adalah menyediaka ketersediaan produk yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen pada tempat dan waktu yang tepat.
Promosi
Merupakan aktivitas yang dilakukan seorang pemasar (sales/marketer) untuk membujuk konsumen agar tertarik membeli produk yang ditawarkan. Promosi ini bertujuan untuk merangsang dan menstimulasi untuk mendapatkan respon yang kuat dari pangsa pasar. Singkatnya promosi dilakukan berkaitan dengan adanya upaya untuk mengarahkan seseorang agar membeli produk yang ditawarkan dan teknik mengkomunikasikan produk yang ditawarkan kepada target pasar.
PEMBAHASAN
Dengan berkembangnya teknologi internet pada saat sekarang ini serta pertumbuhan penggunanya yang semakin hari semakin meningkat maka pemasaran dan strateginya pun kini mengalami pergeseran paradigma. Jika dulu pemasaran dilakukan secara tradisional dengan membuat brosur
untuk produk, surat promosi atau diskon hingga mempekerjakan sales untuk meunjang penjualan produk yang akan kita tawarkan. Namun dengan internet semua itu berubah sangat drastis, hanya dengan sebuah perangkat dan koneksi internet kita telah dapat melakukan kegiatan pemasaran dengan efektif, tidak hanya local bahkan kita bisa memasarkannya ke seluruh dunia. Inilah kegiatan yang disebut dengan Internet Marketing.
Apa itu Internet Marketing?
Apa itu Internet Marketing? Jika dijelaskan secara harfiah berdasarkan dua kata yang ada, Internet Marketing adalah kegiatan pemasaran dan periklanan yang dilakukan oleh seorang pengusaha atau pebisnis dengan menggunakan media internet atau daring untuk mengirimkan pesan promosi, pengenalan produk kepada para konsumen.
Dengan internet marketing ini biaya pemasaran yang dulunya sangat tinggi dan mengakibatkan margin keuntungan yang rendah, kini biaya pemasaran yang besar ini dapat dipangkas hingga setengahnya dan mendapatkan margin keuntungan yang lebih baik. Selain itu dengan internet marketing ini, produk yang ditawarkan kepada konsumen tidak hanya mencakup konsumen lokal saja namun bisa menjangkau konsumen seluruh dunia yang telah melihat iklan pemasaran kita di internet. Inilah yang membuat internet marketing lebih menguntungkan dibandingkan dengan marketing tradisional.
Sejarah Internet Marketing
Sejarah internet marketing sendiri dimulai bersamaan dengan sejarah kehadiran internet itu sendiri. Sejak pertama muncul internet sendiri telah memungkinkan mendukung kegiatan-kegiatan pemasaran. Namun bagaimana perkembangan internet marketing sendiri dari awal, berikut adalah urutannya.
Sebelum Adanya Banner Ads, Pertamanya adalah SPAM
tanggal 3 Mei 1978, adalah Gary Thuerk yang juga dikenal sebagai bapak pencipta spam. Dia adalah seorang manajer pemasaran di Digital Equipment Corporation. Meskipun Digital Equipment Corporation memiliki basis yang sangat kuat di Pantai Timur, dengan adanya email spam tersebut merupakan usaha untuk menjangkau para pengguna teknologi di Pantai Barat. Secara khusus email tersebut merupakan undangan kepada para pengguna di Pantai Barat untuk menghadiri demonstrasi produk baru mereka yaitu produk Descsystem-20 Digital.
Kelahiran Banner Ads
Globar Network Navigator pada tahun 1993 adalah situs komersial pertama yang menjual iklan yang dapat diklik (kemudian disebut sebagai “Banner Ads”). GNN sebenarnya adalah portal informasi online yang terdiri dari pusat berita dan juga sebagai katalog produk.
Pada bulan April 1995, pengiklan seperti Mastercads dan Zima membayar $110 sampai $11000 per minggu untuk spot iklan. Pada bulan Juni 1995 GNN diakuisisi oleh AOL seharga $ 11 juta dan ditutup pada tahun 1996 semua pelanggannya dialihkan ke layanan dial up AOL.
Dobleclick
Tonggak sejarah utama selanjutnya pada industri Banner Ads adalah Doubleclick sebuah agen layanan iklan online pada tahun 1996. Platform ini memberikan perspektif baru dalam dunia periklanan online. Sebelum adanya Doubleclick iklan tidak diatur atau dikondisikan, tidak hanya itu sebelum adanya Doubleclick sulit bagi situs web menemukan pihak yang tertarik untuk membeli ruang iklan.
Doubleclick tidak hanya menciptakakan cara untuk melacak banner ads dan perilaku konsumen namun juga melacak ROI. Banner tersebut merupakan cara yang bagus untuk mendapatkan penghasilan bagi situs web dan Doubleclick itu sendiri. Pada saat inilah lonjakan jumlah situs konten yang pendapatannya berdasarkan pada penjualan ruang iklan terjadi.
Dengan suksenya banner ads pada platform Doubleclick, ukuran pada banner ads menjadi standar untuk pemasangan iklan di web site. Dengan banyaknya bisnis membuat e-stores dan situs web, jumlah banner ads juga ikut meningkat. Maka muncullah ukuran banner standar, adalah 468 x 60 yang merupakan ukuran standar pertama. Lalu ukuran lain yang menjadi popular di kalangan pengikalan adalah 125 x 125 cubes, 120 x 600 skycrapers dan 728 x leaderboards.
The Era of Social Media Advertising
Pada saat ini bisa dibilang era dari perikalanan di media social, ini terbukti dengan Facebook sebagai acuan dalam periklanan media social. Laporan menunjukan bahwa para pengiklan telah menghabiskan lebih dari $ 4 millia untuk beriklan di Facebok. Laporan ini menunjukan bahwa Facebook telah menjadi lahan untuk mengiklankan produk dan mengejar target pasar yang ada. Fakntanya 7.3% populasi manusia di dunia menggunakan platform ini, membuat Facebook menjadi sangat sempurna untuk digunakan sebagai alat pemasaran. Selain Facebook media social lain yang dapat menajdi media perikalanan tentu adalah Twitter serta Youtube.
Bagian – Bagian yang Mencakup Internet Marketing
Setelah kita mengetahui apa itu internet marketing maka kita juga harus mengetahui apa saja bagian besar yang terdapat dalam internet marketing sebelum kita menjalankannya. Bagian-bagian tersebut biasa disingkat dengan GSDAM (General, Search, Display Affiliate dan Mobile).
Mari kita pahami sedikit dari GSDAM tersebutt.
1. General Internet Marketing
Email Marketing serta Content Marketing.
2. Search Engine Marketing
SEM mempromosikan website kita dengan membayar biaya periklanan pada mesin pencari agar website kita selalu diketahui oleh para pengguna internet, iklan yang ditampilkan dapat berupa gambar, animasi maupn video. Salah satu yang merupakan SEM adalah Google Adwords, dengan menggunakan layanan ini produk kita akan selalu tampil di mesin pencari Google. Selain Adwords SEM lainnya yang umum digunakan saat ini adalah Facebook Ads, Baidu, Bing serta masih banyak lainnya.
3. Display Advertising
Sebenarnya Display Advertising ini berawal dari spanduk dan billboard. Namun pada internet marketing maksud Display Advertising ini menampilkan iklan gambar maupun video di website yang sering dikunjungi oleh pelanggan potensial. Display advertising ini biasanya banyak ditemui di website berita karena website berita sering dikunjungi setiap hari dan memiliki banyak pengunjung serta merupakan pelanggan potensial.
4. Affiliate Marketing
Affiliate Marketing merupakan sebuah kegiatan pemasaran yang dilakukan di internet dengan cara berbagi pendapatan, dengan cara membayar seseorang yang telah mereferensikan produk dan bisnis yang ada kepada konsumen. Jika dibisnis tradisional mungkin disebut dengan makelar. 5. Moblie Advertising
Moblie Advertising merupakan kegiatan mengiklankan produk kita di aplikasi smartphone yang ada. Sering dapat berbentuk banner seperti display advertising atau pesan teks. Kegiatan ini banyak dilakukan karena pertumbuhan pengguna smartphone semakin hari semakin banyak.
Dalam pelaksanaannya mungkin bagian-bagian ini tidak seluruhnya
diimplementasikan, namun jika semuanya diimplementasikan maka hasil yang maksimal akan menanti jika kita menerapkannya. Karena internet pada saat ini telah mendunia dan kemudahan dalam mengaksesnya, maka internet marketing dapat dilakukan dengan tanpa dibatasi ruang dan waktu. Dengan menggunakan internet marketing kita dapat menghemat waktu, biaya dan tenaga, selain itu pangsa pasar kita tidak terpaku hanya pada satu daerah lokal saja, seluruh dunia bisa menajdi pangsa pasar kita.
Memulai Bisnis Dengan Menggunakan Internet Marketing
Setelah kita mengetahui apa itu internet marketing serta bagian apa saja yang ada di dalamnya, lalu, bagaimana kita dapa memulainya bisnis dengan menggunakan internet marketing sebagai media bisnis kita? Disini akan dijelaskan bagaimana cara kita memulainya.
Rencanakan Bisnis
Hal yang pertama dan yang paling utama dalam memulai sebuah bisnis baik itu mau secara online maupun tradisional kita harus merencanakan bisnis apa yang akan kita geluti. Segmen pasar mana yang akan kita tuju serta siapa yang akan menjadi target pasar kita. Karena kita menggunakan internet marketing sebagai media kita bisa mengabaikan tempat usaha strategis karena dengan menggunakan internet kita dapat membuka toko online tanpa harus membuka toko fisiknya. Kita dapat memilih apakah kita akan membangun toko online sendiri atau kita menggunakan layanan situs e-commerce yang sudah ada seperti bukalapak atau tokopedia, atau kisa menggunakan keduanya agar lebih optimal. Yang manapun pilihannya kita dapat memanfaatkan keduanya secara baik karena menggunakan modal yang sangat minim sekali dibandingkan dengan membuka toko fisik.
konsumen, baik itu barang fisik atau berupa jasa. Sebelum menentukan produk yang benar-benar akan dilepas ke pasar, ada baiknya kita mengadakan riset pasar menggunakan sampel produk tersebut untuk mengetahui siapa saja yang membutuhkan produk tersebut, kualitas seperti apa yang diinginkan konsumen hingga kita dapat menganalisa pesaing yang bermain di segmen yang sama. Dengan riset ini kita bisa memaksimalkan produk yang akan kita lepas ke pasaran.
Membangun Sebuah Website
Dalam menjalankan bisnis online sebuah website menjadi sebuah komponen penting dalam bisnis. Dengan website kita bisa memberikan informasi kepada konsumen baik itu tentang perusahaan maupun produk yang kita tawarkan secara jelas. Selain itu website juga berfungsi untuk melaksanakan transaksi penjualan dan pembelian jika di dalam website kita terdapat fitur penjualan dan pembelian.
Dengan adanya website ini kita bisa memaksimalkan metode internet marketing yang telah dijelaskan tadi secara maksimal. Dengan menggunakan website dan toko online sebagai poros bisnis, kita dapat meminimalisir modal dan biaya awal. Karena dengan menggunakan website kita hanya mengeluarkan biaya untuk menyewa nama domain internet dan hosting saja, biaya ini pun sangat-sangat murah dan minimal dibandingkan kita membuka toko fisik. Selain kitu kita juga hanya mempekerjakan seorang atau dua orang untuk menjadi admin dan penulis artikel website dan toko online kita.
Terakhir biaya untuk menyewa seorang professional dibidang SEO, SEM atau email marketing serta anggaran untuk PPC dan iklan di Adwords. Ini juga sangat murah dibandingkan kita memasang iklan di media cetak atau televise lokal maupun nasional dan dihitung sebagai investasi karena kita juga pasti akan mendapatkan ilmu internet marketing dari professional teresebut.
Menentukan Proses Transaksi, Pembayaran dan Pengiriman
Proses transaksi dan pembayaran yang dilakukan harus dengan mudah efektif dan
efisien. Apakah itu mau transfer ke rekening sendiri, menggunakan rekening bersama untuk mendapatkan kepercayaan konsumen yang awas terhadap penipuan. Atau bahkan menggunakan paypal yang manapun itu proses transaksi dan pembayaran harus dilakukan seefisien mungkin dan menghindari segala macam penipuan.
Pengiman pun sangat penting, kita harus mengetahui jasa pengiriman mana yang baik dan berkualitas. Pengiriman ini berkaitan dengan kepuasan pelanggan juga, jika pengiriman yang dilakukan meleset dari waktu yang sebenarnya konsumen pasti akan protes kepada kita selaku penjual produk tersebut. Maka dari itu pemilihan jasa pengiriman yang baik dan berkualitas berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Membangun Hubungan yang Baik dengan Konsumen
Banyak pelaku bisnis online memberikan pelayanan seadanya saja, hanya menerima pesanan, proses pesanan tersebut lalu kirimkan kepada konsumen. Pelayanan yang standar seperti ini akan membuat konsumen kembali lagi membeli di tempat kita. Bangunlah hubungan yang baik dengan para konsumen seperti memberikan servis aftersales atau garansi pribadi serta tanggapi konsumen sebaik mungkin jika mereka memberikan keluhan atau complain.
Evaluasi
Dengan menggunakan internet marketing juga kita dapat menganalisa dan mengevaluasi terhadap bisnis yang kita jalankan, baik itu setiap bulan atau setiap periode. Banyak tools dalam internet marketing yang dapat digunakan untuk menganalisa seperti Google Analitycs, lalu lintas situs serta media social yang dijadikan media iklan. Dengan adanya evaluasi secara berkala kita dapat terus meningkatkan apa yang kurang dari bisnis kita serta membuatnya jauh lebih baik lagi.
KESIMPULAN
internet dengan menggunakan website dan toko online sebagai poros pemasarannya. Dengna internet marketing kita dapat mengurangi biaya pemasaran yang sangat tinggi jika dilakukan secara tradisional. Jangkauan pemasaran melalui internet pun tidak terbatas pada satu daerah lokal saja, namun seluruh dunia yang terhubung denan internet adalah area pemasarannya. Ini merupakan sebuah kelebihan sekaligus peluang bisnis yang terbuka lebar tanpa terbatas ruang maupun waktu. Kelebihan lainnya internet marketing ini tidak pernah berhenti beristirahat dalam bekerja berbeda ketika kita mengandalkan tenaga sales untuk melakukan pemasaran produk kita. Inilah mengapa internet marketing sangan dianjurkan untuk digunakan selain tak terbatas ruang dan waktu biaya yang diperlukan dan dikerluarkan terhitung minim sekali untuk memulai bisni. Jadi cocok untuk memulai bisnis dengan modal biaya yang tidak terlalu besar.
DAFTAR PUSTAKA
[1] Soeryanto Soegoto, Dr. Ir. Eddy. 2014. Entrepreneurship, Menjadi Pebisnis Ulung. Edisi Revisi. Jakarta Elex Media Komputindo
[2] Kartajaya, Hermawan. 2007. Seri 9 elemen marketing hermawan kartajaya on marketing mix. Bandung:mizan Pustaka
[3] Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran 1. Millenium ed. Jakarta: PT Prenhalindo
[4] Stanton, William J.1991. Prinsip Pemasaran, Erlangga, Jakarta.
