SKRIPSI
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, IKLIM ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PERILAKU ETIS KARYAWAN
PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA MALEM KABANJAHE
KABUPATEN KARO
OLEH
DEBORA SRIULINA BARUS 130521111
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
SURAT PERNYATAAN
Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Tuhan YME, saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Kecerdasan Emosional, Iklim Organisasi, dan
Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Etis Karyawan Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo” adalah benar hasil karya saya yang disusun sebagai tugas akhir akademik guna menyelesaikan studi Strata 1 di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Data, bagian atau informasi yang saya peroleh dari sekolah bersangkutan atau saya kutip dan hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/dituliskan sumbernya pada daftar pustaka secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, maka saya menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Agustus 2015
ABSTRAK
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, IKLIM ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PERILAKU ETIS KARYAWAN
PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA MALEM KABANJAHE KABUPATEN KARO
Rumusan masalah penelitian ini adalah apakah kecerdasan emosional, iklim organisasi, dan kepuasan kerja secara individu dan bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku etis karyawan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisa pengaruh kecerdasan emosional, iklim organisasi, dan kepuasan kerja secara individu dan bersama-sama terhadap perilaku etis karyawan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo.
Hipotesis dalam penelitian ini adalah kecerdasan emosional, iklim organisasi, dan kepuasan kerja secara individu dan bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku etis karyawan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada karyawan PDAM Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo.. Metode analisa yang digunakan adalah deskriptrif kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kecerdasan emosional berpengaruh dominan dari pada iklim organisasi dan kepuasan kerja serta berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap perilaku etis karyawan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kecerdasan emosional, komitmen organisasional dan kepuasan kerja secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku etis karyawan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo.
ABSTRACT
THE EFFECT OF EMOTIONAL INTELLIGENCE, ORGANIZATION CLIMATE AND JOB SATISFACTION ON ETHICAL BEHAVIOR
OF EMPLOYEES IN LOCAL WATER COMPANY (PDAM) TIRTAMALEM KABANJAHE KABUPATEN KARO
Formulation of the problem this research is whether emotional intelligence, organization climate and job satisfaction individually and together possitive and significant effect on ethical behavior of employees in Local Water Company (PDAM ) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo. The purpose of this study is to examine and analyze the effect of emotional intelligence, organization climate and job satisfaction individually and together the ethical behavior of employees in Local Water Company (PDAM) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo.
The hypothesis of this study is emotional intelligence, organization climate and job satisfaction individually and together possitive and significant effect on ethical behavior of employees in Local Water Company (PDAM) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo. Data collected through questionnaires distributed to employees of the PDAM Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo. The analytical methods used are quantitative deskriptrif with multiple linear regression analysis.
Based on the results showed that in partial influence emotional intelligence is more dominant than the organization climate and job satisfaction is positive and significant related to ethical behavior of employees in Local Water Company (PDAM) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo. The results showed that simultaneous emotional intelligence, organization climate and job satisfaction together possitive and significant effect on ethical behavior of employees in Local Water Company (PDAM) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, Allah yang Maha Kuasa atas kasih yang diberikan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Kecerdasan Emosional, Iklim Organisasi, dan
Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Etis Karyawan Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo”.
Penulisan skripsi ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara Medan tahun 2014/2015. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orangtua tercinta, Ayahanda Alm. Darti Barus dan Ibunda Rusta Br Sembiring, S.Pd untuk segala doa, kasih sayang, dan dukungannya yang selalu ada buat penulis. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, M.E selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pemikiran dalam membantu penulis untuk menyelesaikan kesempurnaan skripsi ini.
6. Ibu Magdalena L.L. Sibarani, SE, MSi selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah menyediakan waktu, tenaga dan pemikiran dalam penyempurnaan skripsi ini.
7. Ibu Dra. Friska Sipayung, MSi selaku Dosen Penguji yang telah memberikan kritik dan saran dalam pengerjaan skripsi ini.
8. Ibu Enda Putri Br Brahmana selaku Pejabat Sementara Direktur Utama Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo, Bapak Jonara Tarigan, SE selaku kepala Bagian Umum dan SDM, serta seluruh karyawan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo yang telah banyak membantu penulis dalam pengumpulan data untuk penyusunan skripsi.
9. Seluruh Dosen dan Pegawai Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang telah banyak mendidik, membimbing, dan mengajarkan penulis selama kuliah.
10. Teruntuk kakak Deta Sepriani Br Barus, SKM dan Dedek Marinta Br Barus, SH terimakasih untuk doa dan dukungannya.
Zahara, Syahfitri Maha, Corry M Silaban, Dwi Rahayu, Erfina Sari, Novi Winda Sari, dan Tria Rica Hutagalung), dan teman-teman Manajemen Ekstensi Angkatan 2013 terimakasih atas kebersamaan dan kerjasamanya selama ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan dikarenakan keterbatasan waktu, fasilitas dan pengetahuan penulis. Oleh karena itu, penulis sangat menghargai kritik dan saran yang membangun untuk menyempurnakan skripsi ini. Dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat.
Medan, Agustus 2015
DAFTAR ISI
1.4 Manfaat Penelitian ... .9
BAB II TINJAUAN TEORITIS ... 11
2.1 Landasan Teori ... 11
2.1.1 Kecerdasan Emosional ... 11
2.1.1.1 Pengertian Kecerdasan Emosional ... 11
2.1.1.2 Dimensi Kecerdasan Emosional ... 12
2.1.1.3 Manfaat dan Pentingnya Kecerdasan Emosional ... 13
2.1.2. Iklim Organisasi ... 15
2.1.2.1 Pengertian Iklim Organisasi ... 15
2.1.2.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Iklim Organisasi ... 16
2.1.2.3 Dimensi Iklim Organisasi ... 18
2.1.3 Kepuasan Kerja ... 23
2.1.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja ... 23
2.1.3.2 Teori Kepuasan Kerja ... 25
2.1.3.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ... 27
2.1.3.4 Dimensi Kepuasan Kerja ... 30
2.1.4 Perilaku Etis ... 31
2.1.4.1 Pengertian Etika dan Perilaku Etis ... 31
2.1.4.2 Prinsip - Prinsip Etis ... 33
2.1.4.3 Dimensi Perilaku Etis. ... 34
2.1.4.4 Karakteristik Kepribadian yang Mempengaruhi Perilaku ... 36
2.2 Penelitian Terdahulu ... 38
2.3 Kerangka Konseptual ... 39
BAB III METODE PENELITIAN ... 44
3.1Jenis Penelitian ... 44
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 44
3.3 Batasan Operasional ... 44
3.4 Defenisi Operasional ... 45
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 51
3.6 Populasi dan Sampel ... 51
3.10.1 Metode Analisis Deskriptif ... 55
3.10.2 Analisis Regresi Linear Berganda ... 55
3.11 Uji Asumsi Klasik ... 56
3.11.1 Uji Normalitas ... 57
3.11.2 Uji Heterokedastisitas ... 57
3.11.3 Uji Multikolinieritas ... 58
3.12 Pengujian Hipotesis ... 58
3.12.1. Uji Signifikan Simultan (Uji F) ... 58
3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji - t) ... 59
3.12.3 Analisis Determinasi (R2) ... 59
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 60
4.1 Gambaran Umum PDAM Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo ... 60
4.1.1. Sejarah Singkat PDAM Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo ... 60
4.1.2 Visi, Misi, Makna Logo, dan Tujuan PDAM Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo ... 63
4.1.3 Struktur Organisasi PDAM Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo ... 67
4.1.4 Tugas Pokok PDAM Tirta Malem Kabanjahe Kabupaten Karo ... 71
4.2 Hasil Penelitian ... 74
4.2.1 Metode Analisis Deskriptif ... 74
4.2.1.1 Karakteristik Responden ... 75
4.2.2 Metode Analisis Statistik ... 78
4.2.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kecerdasan Emosional (X1) ... 78
4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Iklim Organisasi (X2) ... 84
4.2.2.4 Distribusi Jawaba Responden Terhadap Variabel
Perilaku Etis Karyawan (Y) ... 94
4.2.3. Analisis Regresi Linier Berganda ... 100
4.2.4. Uji Asumsi Klasik ... 102
4.2.4.1 Uji Normalitas ... 102
4.2.4.2 Uji Heterokedastisitas ... 105
4.2.4.3 Uji Multikolinieritas ... 107
4.2.5. Pengujian Hipotesis ... 108
4.2.5.1 Uji Signifikan Simultan (Uji F) ... 108
4.2.5.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 111
4.2.5.3 Uji Analisis Determinasi (R2) ... 113
4.3 Pembahasan ... 115
4.3.1 Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Perilaku Etis Karyawan ... 115
4.3.2 Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Perilaku Etis Karyawan ... 119
4.3.3 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Etis Karyawan ... 122
4.3.4 Pengaruh Kecerdasan Emosional, Iklim Organisasi, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Etis Karyawan ... 126
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 129
5.1 Kesimpulan ... 129
5.2 Saran ... 130
DAFTAR PUSTAKA ... 133
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Rekapitulasi Absensi Karyawan ... 3
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 39
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel ... 47
Tabel 3.2 Instrumen Skala Semantic Diferential ... 51
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas ... 53
Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas ... 55
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Dan Umur ... 75
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Dan Status Pernikahan ... 76
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 77
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 78
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kecerdasan Emosional (X1) ... 79
Tabel 4.6 Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap Kecerdasan Emosional ... 83
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Iklim Iklim Organisasi (X2) ... 84
Tabel 4.8 Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap Iklim Organisasi ... 89
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan Keja (X3) ... 90
Tabel 4.10 Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap Kepuasan Kerja ... 93
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Perilaku Etis (Y) ... 94
Tabel 4.12 Interpretasi Jawaban Responden Terhadap Perilaku Etis Karyawan ... 99
Tabel 4.13 Uji Kolmogorov-Smirnov ... 104
Tabel 4.14 Hasil Uji Glejser ... 107
Tabel 4.15 Uji Multikolinieritas ... 108
Tabel 4.16 Hasil Uji F (Uji Signifikan Simultan) ... 109
Tabel 4.17 Hasil Uji t (Uji Parsial) ... 112
Tabel 4.18 Uji Analisis Determinasi (R2) ... 113
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ... 136
Lampiran 2 Tabulasi Jawaban Responden (Uji Validitas Dan Uji Reliabilitas) ... 142
Lampiran 3 Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas ... 144
Lampiran 4 Tabulasi Frekuensi Jawaban Responden Variabel ... 146
Lampiran 5 Analisis Deskriptif ... 155
Lampiran 6 Uji Asumsi Klasik ... 166
