PENGARUH BEBAN KERJA, KOMPETENSI DAN IKLIM
ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA GRAND PUNCAK LESTARI HOTEL
PANGKALPINANG-BANGKA
SKRIPSI
Disusun Oleh :
NAMA
: ASTRIE HANDAYANI
NIM
: 302 13 11011
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Prasyarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“ The greatest secret of success is there is no big secret, whoever you are, you will be successful if you endeavor in earnest.” “ Rahasia terbesar mencapai kesuksesan
adalah tidak ada rahasia besar, siapapun anda akan menjadi sukses jika berusaha dan bersungguh-sungguh.”
“Barang siapa bersungguh-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah
untuk dirinya sendiri. “ (QS. AL-Ankabut 29:6)
“Kamu lah yang mampu mengontrol takdirmu. Kamu tidak perlu sihir untuk
melakukannya, dan tidak ada jalan pintas ajaib untuk memecahkan masalahmu.
Hadapilah kkamu pasti bisa”. (Merida-Brave)
PERSEMBAHAN
Skripsi ini ku persembahkan dengan segenap rasa kepada :
1. Allah SWT yang maha pengasih lagi maha penyayang, yang tidada hentinya memberikat berkat yang luar biasa, dan selalu memberikan kemudahan dan melancarkan semua urusanku serta selalu memberikan kesabaran dan rasa syukur yang tiada putusnya dalam hidupku serta yang telah memberikan jalan kemudahan bagi penulis.
2. Kedua orang tua tercinta, Mama dan Papa yang selalu memberikan dukungan moral dan materil serta doa yang tulus untuk keberhasilan penulis.
3. Kakak-kakakku Arief Hnadoyo, Asti Handayani dan Asrie Handayani yang selalu memberikan semangat.
5. Sahabat-sahabat terbaikku Enny Octaviani, Eka Septy Kurniati, Arna Meliani, Febby Andini, Agi Putri Fitriyanti, Emilia, Riri Defriani, Dheanita Sekarini Oktanisasa dan Sumiati yang selalu ada disaat suka maupun duka.
6. Terimakasih Untuk Emilia (Emon) dan Eka Septy Kurniati yang telah meminjamkan laptopnya disaat laptop saya sedang rusak dan bermasalah. 7. Untuk kak Yunestha Lindo yang aku sayangi, selalu memberikan dukungan
yang positif serta sangat baik sekali kepadaku.
8. Kak aprilia yang telah mengizinkan saya untuk mengeprint dirumahnya. 9. Manajemen 1 yang sangat aku rindukan, terimakasih banyak untuk
kebersamaan yang telah terjalin selama 4 tahun.
10.Teman-teman seperjuangan angkatan 2013 khususnya Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bangka Belitung.
11.Teman-teman KKN X1 tahun 2016, terimakasih kebersamaanya selama kurang kebih 35 hari di Pulau Besar.
ABSTRACT
ASTRIE HANDAYANI, 302 13 11 011. THE INFLUENCE OF WORKLOAD, COMPETENCY AND ORGANIZATION CLIMATE TO EMPLOYEE AT GRAND PUNCAK LESTARI HOTEL PANGKALPINANG-BANGKA.
The background of this research based on some phenomenon which show that there is no employe performance improvement at Grand Puncak Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka. The aim of this research is to find abaout the influence of workload, competency and organization climate to employe perfoemance at Grand Puncak Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka. This is quantitative descriptive research with total sample as much as 43 samples, while the sampling technique is saturated sampling. In this researchn, independent variable consists of workload (X1), competency (X2) and organization climate (X3), while dependent variable is employee performance (Y). Test instrument was using SPSS 22.00. the data analysis method was using descriptive statistical analysis, classical assumption test, and multiple linear regression included T rest, F test and 𝑅2. The research result to 43 influenced partially to employee performance variabel (Y), competency has influenced partially to employee performance variabel (Y) , organization climate has influenced partially to employee performance variabel (Y). F test result has shown that Fcount (14,233) > Ftable (2,83), while significance is 0,000 < alpha at significance level 0,05, so HO is denied and Ha is accepted which means independent variable together or simultaneously has inbfluenced dependent variable significantly. Determination coeficient test (𝑅2) has shown that Adjuded R square 0,486 or 48,6%, it means variabtion of performance variable can be explained by workload, comopetency, and organization climate, remains 51,4% can be explained by other variable out of research.
ABSTRAK
ASTRIE HANDAYANI, 302 13 11 011. PENGARUH BEBAN KERJA, KOMPETENSI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PADA GRAND PUNCAK LESTARI HOTEL
PANGKALPINANG-BANGKA.
Penelitian ini dilatar belakangi berdasarkan fenomena yang menunjukkan bahwa tidak adanya peningkatan kinerja karyawan pada Grand Puncak Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tentang pengaruh beban kerja, kompetensi dan iklim organisasi terhadap kinerja karyawan pada Grand Puncak Lestari Hotel Pangkalinang-Bangka. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 43 sampel, sedangkan teknik pengambilan sampel menunjukkan sampel jenuh. Pada penelitian ini variabel bebasnya terdiri beban kerja (X1), kompetensi (X2) dan iklim organisasi (X3), sedangkan variabel terikatnya adalah kinerja karyawan (Y). Pengujian instrument menggunakan software SPSS 22.00. Sedangkan metode analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik dan regresi linier berganda yang meliputi uji T, uji F, dan R2.
Hasil penelitian terhadap 43 responden menunjukkan bahwa variabel independen beban kerja (X1) diperoleh Thitung(2,385) > Ttabel (1,6848) dan signifikansi
sebesar 0,022 < 0,05, variabel kompetensi (X2) Thitung (2,676) > Ttabel (1,6848) dan
signifikansi sebsesar 0,011 < 0,005, dan variabel iklim organisasi (X3) Thitung (2,406) >
Ttabel (1,6848) dan signifikansi sebesar 0,021 < 0,05. Maka variabel Beban Kerja (X1)
berpengaruh secara parsial terhadap variabel Kinerja Karyawan (Y), variabel Kompetensi (X2) berpengaruh secara parsial terhadap variabel Kinerja Karyawan (Y),
variabel Iklim Organisasi (X3) berpengaruh secara parsial terhadap variabel Kinerja
Karyawan (Y). hasil uji F menunjukkan bahwa Fhitung (14,233) > Ftabel (2,83),
sedangkan sifnifikansi adalah 0,000 <alpha pada taraf signifikansi 0,05, maka Ho
ditolak dan Ha diterima yang berarti variabel independen secara bersama-sama atau
simultan mempengaruhi variabel dependen secara signiifikan. Hasil uji koefisien determinasi (R2) menunjukkan Adjusted R Square 0,486 atau 48,6%, yakni berarti variasi variabel kinerja dapat dijelaskan oleh beban kerja, kompetensi dan iklim organisasi sisanya 51,4% dapat dijelaskan oleh variabel lain diluar dari variabel penelitian.
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas semua rahmat
dan karunia-Nya yang selalu dilimpahkan kepada penulis dan kita semua. Shalawat
serta salam selalu dilimpahkan kepada junjungan besar kita Rasulullah SAW beserta
keluarga, sahabat dan para pengikutnya hingga akhir jaman, amin. Penulisan proposal
skripsi ini dibuat sebagai salah satu syarat untuk menenmpuh ujian akhir kesarjanaan
Program S-1 pada Fakultas Ekonomi Universitas Bangka Belitung.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan proposal skripsi ini
masih terdapat kekurangan, hal ini disebabkan oleh keterbatasan kemampuan dan
pengetahuan penulis. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penulis
mengharapkan kritik dan saran dari semua pihak demi kebaikan dan kemajuan dimasa
mendatang serta untuk kepentingan ilmu pengetahuan pada umumnya.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis banyak memperoleh bantuan,
bimbingan dan petunjuk dari berbagai pihak, baik berupa ilmu pengetahuan,
dukungan moril maupun materil. Penulis mengucapkan terima kasih yang
ebesar-besarnya kepada Ibu Dr. Reniati, S.E., M.Si. sebagai dosen pembimbing utama dan
Bapak Erwin, S.E., M.M, P.hd. sebagai dosen pembimbing pendamping, atas
itu juga penulis menyampaikan rasa hormat dan penghargan serta ucapan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Dr. Ir. Muh, Yusuf, M.Si. selaku Rektor Universitas Bangka Belitung.
2. Ibu Dr. Reniati, S.E., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Bangka Belitung sekaligus sebagai pembimbing utama..
3. Bapak Khairiyansyah, S.E.,M.Si. selaku Wakil Dekan bidang kemahasiswaan
Fakultas Ekonomi Universitas Bangka Belitung.
4. Bapak M. Tanggumg, S.E. M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen.
5. Bapak Erwin,S.E.,M.M.,Ph.D selaku pembimbing pendamping yang telah
berkenan membimbing dan mengarahkan dalam penyusunan skripsi ini.
6. Seluruh dosen dan staf akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Bangka
Belitung.
7. Semua pihak yang ada Pada Grand Puncak Lestari Hotel
Pangkalpinang-Bangka yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian, memberikan
data serta informasi mengenai penelitian ini.
8. Keluarga tercinta, terutama Ibu Sumirah dan Bapak Jumadi Ahad,
kakak-kakak ku Arief Handoyo, Asti Hndayani dan Asrie Hndayani yang selalu
memberikan semangat, dukungan moral maupun materil, motivasi dan doanya
kepada penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik dan tepat
9. Sahabat-sahabat terbaikku yang selalu menemaniku dan memberikan
semangat : Yunestha Lindo, Emilia, Dheanita Sekarini Oktanisa, Riri
Defriani, Sumiati, Enny Octaviani, Eka Septy Kurniati, Arna Meliani, Febby
Andini dan Agi Putri Fitriyanti dan teman-teman kelas Manajemen 1
Angkatan 2013.
10.Trio Staf Fakultas Ekonomi, Abang Pandi, Abang Harly dan Abang Moko
yang telah memberikan dukungan dan semangat.
11.Almamater tercinta, Unibversitas Bangka Belitung.
Akhir kata, penulis mengharapkan semoga skripsi ini dapat
bermanfaat bagi semua pihak dan dapat menambah pengetahuan kita.
Balinijuk, 31 Juli 2017
Penulis,
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PERNYATAAN ... iii
MOTO DAN PERSEMBAHAN ... iv
ABSTRACT ... vii
ABSTRAK ... viii
KATA PENGANTAR ... ix
DAFTAR ISI ... xii
DAFTAR TABEL ... xvi
i DAFTAR GAMBAR ... xxi
DAFTAR LAMPIRAN ... xxi
i BAB 1 PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Rumusan Masalah ... 17
1.3. Batasan Masalah ... 17
1.4. Tujuan Penelitian ... 18
1.6. Sistematika Penulisan ... 20
BAB II LANDASAN TEORI ... 22
2.1. Konsep Manajemen ... 22
2.1.1. Pengertian Manajemen ... 22
2.2. Manajemen Sumber Daya Manusia……… ... 22
2.2.1. Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ... ... 22
2.2.2. Peran Manajemen Sumber Daya Manusia ... 27
2.2.3. Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia …... ... 27
2.3. Kinerja Karyawan ... 30
2.3.1. Faktor-faktor yang mempengaruhi Kinerja ... 31
2.3.2. Pengukuran Kinerja ... 32
2.4. Beban Kerja ... 33
2.4.1. Pengertian Beban kerja ... 33
2.4.2. Faktor-faktor yang mempengaruhi Beban Kerja... 34
2.5. Kompetensi ... 37
2.5.1. Pengertian Kompetensi ... ... ... 37
2.5.2. Tipe-tipe Kompetensi ... 38
2.5.3. Karakteristik Kompetensi... .. 40
2.6. Iklim Organisasi ... ... 42
2.6.1. Pengertian Iklim Organisasi... ... 42
2.7. Penelitian Terdahulu ... 44
2.8. Kerangka Pemikiran ... 47
2.8.1. Hubungan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan 48
2.8.2. Hubungan Kompetensi terhadap Kinerja Karyawan ... 49
2.8.3. Hubungan Iklim Organisasi terhadap Kinerja Karyawan ... 50
2.8.4. Hubungan Beban Kerja, Kompetensi dan Iklim Organisasi terhadap Kinerja Karyawan ... 51
2.9. Hipotesis ... 53
BAB III METODE PENELITIAN ... 54
3.1. Penelitian ... 54
3.2. Tempat dan Waktu Penelitian ... 55
3.3. Populasi dan Sampel ... 55
3.3.1. Populasi ... 55
3.3.2. Sampel ... 55
3.4. Jenis Data ... ... 56
3.4. 1. Data Primer ... 56
3.4.2. Data Sekunder ... 56
3.5. Metode Pengumpulan Data ... 56
3.6.1. Definisi Operasional Variabel………... .... 58
3.6.2. Pengukuran Variabel………. .... 61
3.7. Teknik Analisis Data ... 62
3.7.1. Analisis Deskriptif………. .... 62
3.7.2. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 64
3.7.2.1. Uji Validitas ... 64
3.7.2.2. Uji Raliabilitas ... 64
3.8. Uji Asumsi Klasik ... 65
3.8.1. Analisis Regresi Linear Berganda……… 67
3.8.2. Pengujian Hipotesis ... 68
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 70
4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ... 70
4.1.1. Gambaran Umum Grand Puncak Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka ... 70
4.1.2. Visi dsan Misi Grand Puncak Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka ... 70
4.1.3. Struktur Organisasi Grand Puncak Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka ... 71
4.2. Hasil Penelitian ... 85
4.2.1. Hasil Deskriptif Karakteristik Responden ... 85
4.2.2. Hasil Deskriptif Variabel ... 90
4.3. Hasil Analisis Data ... 127
4.3.1. Uji Validitas ... 127
4.3.2. Uji Reabilitas ... 128
4.3.3. Uji Asumsi Klasik ... 129
4.3.4. Analisis Regresi Linear Berganda ... 134
4.3.5. Pengujian Hipotesis ... 136
4.3.5.1. Uji T atau Uji Parsial ... 136
4.3.6. Uji F atau Uji Simultan ... 139
4.3.7. Analisis Koefisien Determinasi ... 141
4.4. Pembahasan ... 142
4.4.1. Karakteristik Responden ... 142
4.4.2. Gambaran Beban Kerja, Kompetensi, Iklim Organisasi, dan Kinerja Karyawan ... 143
4.4.3. Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan . Pada Grand Puncak Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka ... 144
4.4.4. Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan pada Pada Grand Puncak Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka ... 146
4.4.6. Pengaruh Beban Kerja, Kompetensi dan Iklim Organisasi
Terhadap Kinerja Karyawan Pada Grand Puncak Lestari
Hotel Pangkalpinang-Bangka ... 148
BAB V PENUTUP... .... 150
5.1. Kesimpulan ... 150
5.2. Saran ... 152
DAFTAR TABEL
Tabel I.1 Penjualan Kamar dan Ruang Meeting Grand Puncak
Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka ... 6
Tabel I.2 Departemen yang Memilki Beban Kerja pada Grand Puncak Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka.... ... 7
Tabel I.3 Tingkat Pendidikan Karyawan Grand Puncak Lestari Hotel PaNgkalpinang-Bangka ... 9
Tabel I.4 Kompetensi SDM Grand Puncak Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka ... 10
Tabel I.5 Tanggapan Responeden terhadap Kinerja Karyawan Grand Puncak Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka.... ... 12
Tabel I.6 Hasil Pra Survei Awal Kepada 10 orang Pegawai Pada Grand Puncak Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka ... 14
Tabel II.1 Penelitian Terdahulu ... 45
Tabel III.1 Definisi Operasional Variabel ... 59
Tabel III.2 Skala Pengukuran Variabel ... 62
Tabel III.3 Kategori Skala ... 64
Tabel IV.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 86
Tabel IV.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 87
Tabel IV.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 88
Tabel IV.5 Hasil Penelitian Deskriptif Lingkungan Fisik ... 90
Tabel IV.6 Hasil Penelitian Deskriptif Lingkungan Fisik ... 91
Tabel IV.7 Hasil Penelitian Deskriptif Lingkungan Psikis ... 92
Tabel IV.8 Hasil Penelitian Deskriptif Lingkungan Psikis ... 93
Tabel IV.9 Hasil Penelitian Deskriptif Lingkungan Psikis ... 94
Tabel IV.10 Hasil Penelitian Deskriptif Lingkungan Psikis ... 94
Tabel IV.11 Hasil Penelitian Deskriptif Lingkungan Psikis ... 95
Tabel IV.12 Rata-rata Penilaian Beban Kerja ... 96
Tabel IV.13 Hasil Penelitian Deskriptif Karakteristik Motif ... 98
Tabel IV.14 Hasil Penelitian Deskriptif Karakteristik Motif ... 98
Tabel IV.15 Hasil Penelitian Deskriptif Karakteristik Watak ... 99
Tabel IV.16 Hasil Penelitian Deskriptif Karakteristik Watak ... 100
Tabel IV.17 Hasil Penelitian Deskriptif Karakteristik Konsep Diri ... 101
Tabel IV.18 Hasil Penelitian Deskriptif Karakteristik Konsep Diri ... 102
Tabel IV.19 Hasil Penelitian Deskriptif Karakteristik Pengetahuan ... 102
Tabel IV.20 Hasil Penelitian Deskriptif Karakteristik Pengetahuan ... 103
Tabel IV.21 Hasil Penelitian Deskriptif Karakteristik Keterampilan ... 104
Tabel IV.22 Hasil Penelitian Deskriptif Karakteristik Keterampilan ... 105
Tabel IV.23 Rata-rata Penilaian Kompetensi ... 106
Tabel IV.24 Hasil Penelitian Deskriptif Perilaku Kerja ... 107
Tabel IV.25 Hasil Penelitian Deskriptif Perilaku Kerja ... 108
Tabel IV.27 Hasil Penelitian Deskriptif Gaya Kepemimpinan ... 110
Tabel IV.28 Hasil Penelitian Deskriptif Teknologi ... 110
Tabel IV.29 Hasil Penelitian Deskriptif Teknologi ... 111
Tabel IV.30 Hasil Penelitian Deskriptif Lingkungan Kerja ... 112
Tabel IV.31 Hasil Penelitian Deskriptif Lingkungan Kerja ... 113
Tabel IV.32 Rata-rata Penilaian Terhadap Iklim Organisasi ... 114
Tabel IV.33 Hasil Penelitian Deskriptif Kuantitas Pekerjaan ... 115
Tabel IV.34 Hasil Penelitian Deskriptif Kuantitas Pekerjaan ... 116
Tabel IV.35 Hasil Penelitian Deskriptif Kualitas Pekerjaan ... 117
Tabel IV.36 Hasil Penelitian Deskriptif Kualitas Pekerjaan ... 117
Tabel IV.37 Hasil Penelitian Deskriptif Kemandirian ... 118
Tabel IV.38 Hasil Penelitian Deskriptif Kemandirian ... 119
Tabel IV.39 Hasil Penelitian Deskriptif Inisiatif ... 120
Tabel IV.40 Hasil Penelitian Deskriptif Inisiatif ... 121
Tabel IV.41 Hasil Penelitian Deskriptif Adaptabilitas ... 121
Tabel IV.42 Hasil Penelitian Deskriptif Adaptabilitas ... 122
Tabel IV.43 Hasil Penelitian Deskriptif Kerjasama Tim ... 123
Tabel IV.44 Hasil Penelitian Deskriptif Kerjasama Tim ... 124
Tabel IV.45 Rata-rata Penilian Terhadap Kinerja Karyawan ... 125
Tabel IV.46 Rekapitulasi Deskriptif Variabel ... 126
Tabel IV.47 Hasil Uji Validitas ... 127
Tabel IV.49 Hasil Uji Multikolinearitas ... 131
Tabel IV.50 Hasil Uji Autokorelasi ... 134
Tabel IV.51 Hasil Analisis Regresi Linear Beganda ... 135
Tabel IV.52 Hasil Uji T ... 137
Tabel IV.53 Hasil Uji F ... 140
DAFTAR GAMBAR
Gambar I.1 Contoh Kamar dan Ruang Meeting Grand Puncak
Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka ... 2
Gambar II.1 Kerangka Berpikir ... 47
Gambar IV.1 Struktur Organisasi Grand Puncak Lestari Hotel Pangkalpinang-Bangka ... 72
Gambar IV.2 Karakteristik Respondedn Berdasarkan Usia ... 86
Gambar IV.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 87
Gambar IV.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 88
Gambar IV.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lamanya Bekerja ... 89
Gambar IV.6 Hasil Uji Normalitas (Histogram dan Normal P-P Plot of Regresion Standarized Residual) ... 130
DAFTRA LAMPIRAN
Lampiran I Kuesioner Penelitian
Lampiran II Tabulasi Data
Lampiran III Hasil Uji Validitas
Lampiran IV Hasil Uji Reabilitas
Lampiran V Hasil Uji Asumsi Klasik, Hasil Uji Regresi Linear
Berganda, Uji T, Uji F, dan Koefisien Determinasi (R2)
Lampiran VI Abstrak
Lampiran VII Surat Izin Penelitian
Lampiran VIII TOEFL
Lampiran IX Kartu Bimbingan
Lampiran X Daftar Riwayat Hidup
Lampiran XI Gambar Penelitian (Dokumentasi)
