BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini akan membahas mengenai hasil kesimpulan yang diberikan dalam penelitian ini terhadap Toko X. Selain itu akan diberikan juga mengenai saran-saran yang dapat dipertimbangkan oleh Toko X. Berikut adalah hasil penjabaran kesimpulan dan saran yang diberikan.
V.1 Kesimpulan
Subbab ini akan menjelaskan mengenai kesimpulan yang diberikan terkait hasil penelitian yang dilakukan. Kesimpulan ini akan sekaligus menjawab rumusan masalah yang ada dalam penelitian. Berikut adalah penjabaran kesimpulan yang diberikan.
1. “Harga”, “Produk”, dan “Kualitas Pelayanan” merupakan faktor yang mempengaruhi “Keputusan Pembelian” secara signifikan. Indikator harga yang mempengaruhi adalah harga yang lebih murah dibandingkan kompetitor. Indikator yang mempengaruhi “Produk” adalah variasi produk dan stok produk. Indikator “Kualitas Pelayanan” yang mempengaruhi adalah reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles.
Sedangkan “Lokasi” memiliki pengaruh kepada “Keputusan Pembelian”
namun tidak signifikan. Indikator yang mempengaruhi “Lokasi” adalah lokasi yang berdekatan.
2. Persepsi petani terhadap Toko X adalah harga yang lebih mahal dibandingkan kompetitor, dengan produk yang tidak lengkap atau tidak tersedia di toko, namun para petani memiliki persepsi bahwa pelayanan yang diberikan Toko X sudah cukup baik.
3. Usulan yang diberikan adalah dengan meningkatkan percepatan perputaran barang, menambah variasi produk yang dijual di toko, dan menambah jumlah barang yang dijual di toko ketika perputaran barangnya telah cepat dan variasi produk yang dijual telah lengkap.
V.2 Saran
Subbab ini akan berisi mengenai saran yang diberikan terkait dengan penelitian yang dilakukan terhadap Toko X. Saran ini diharapkan dapat menjadi masukan yang baik bagi penelitian yang akan dilakukan selanjutnya.
1. Pihak Toko X sebaiknya memperhatikan produk-produk apa saja yang sesuai dengan kebutuhan para petani setiap musimnya dan juga produk yang sedang tinggi permintaannya di kalangan petani dan juga menyediakan produk tersebut untuk dijual di toko. Jika Toko X tidak mampu menyediakan produk tersebut, maka Toko X dapat menyediakan alternatif produk lain yang memiliki fungsi yang sama.
2. Toko X sebaiknya memperhatikan kompetitor dari segi harga, pelayanan, maupun produk yang dijual sehingga Toko X mampu bersaing sehingga mampu untuk memenuhi kebutuhan para petani dan dapat bertahan di tengah persaingan yang ada.
3. Untuk penelitian yang akan dilakukan selanjutnya diharapkan pada penelitian selanjutnya untuk memahami secara lebih dalam lagi terutama pada pemodelan atau perhitungan dengan menggunakan metode yang lain ataupun dengan mencari faktor-faktor lain yang dianggap mempengaruhi keputusan pembelian dikarenakan keterbatasan yang ada pada saat melakukan penelitian ini.
DAFTAR PUSTAKA
Amron, A. (2018). Effects of Product Quality, Price, and Brand Image on the Buying Decision of City Car Product. Archives of Business Research, Vol 6(4), 1-8.
Aprian., Anggriani. I., & Gayatri. I. A. M. M. (2020). Pengaruh Lokasi, Ketersediaan Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Air Nipis Tani Bengkulu Selatan.
Jurnal EMAK: Ekonomi Manajemen Akuntansi Dan Keuangan, Vol 3(1).
Apriando, J. P., Soesanto, H., & Indriani, F. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan
Ketersediaan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Minuman Energi M-150 Di Kota
Semarang). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, Vol 18(2), 166-183.
Asy’ari, A. (2019). Kepuasan Konsumen Terhadap Penggunaan Vending Machine Di Stasiun Palmerah PT. KAI Commuter Indonesia Menggunakan Metode Service Quality (SERVQUAL). Skripsi. Jakarta: Universitas Mercubuana.
Atmaja, D. P., & Adiwinata, M. F. (2013). Pengaruh Produk, Harga, Lokasi, dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian di Kopitiam OEY Surabaya. Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa, Vol 1(2), 551-562.
Azhari, R. D., & Fachry. M. F. (2020). Pengaruh Citra Merek dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Batik Karawang Di Ramayana Mall, Karawang. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, Vol 2(1), 37-44.
Biswas, A., & Roy. M. (2015). Green Products: An Exploratory Study on the Consumer Behaviour in Emerging Economies of the East. Journal of Cleaner Production, Vol 87(1), 463-468.
Bulan, T. P. L. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen pada PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Agen Kota Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan, Vol 5(2), 592-600.
Carvalho, H. D. F., Saldanha. E. D. S., & Amaral. A. M. (2020). The Mediation Effects of Customer Satisfaction on the Relations Between Product Price, Service Quality, and Purchasing Decision. Timor-Leste Journal of Business and Management, Vol 2(1), 14- 26.
Chang, H., & Wang. H. W. (2011). The Moderating Effect of Customer Perceived Value on Online Shopping Behaviour. Online Information Review, Vol 35(3), 333-359. doi:
10.1108/14684521111151414.
Corlon, C. T., & Mortimer. J. H. (2010). Effects of Product Availability: Experimental Evidence.
Cambridge, England: Harvard Institute of Economics Research.
Dinawan, M. R. (2010). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Yamaha Mio PT Harpindo Jaya Semarang). Tesis.
Semarang: Universitas Diponegoro.
Djatmiko, T., & Pradana. R. (2016). Brand Image and Product Price: Its Impact for Samsung Smartphone Purchasing Decision. Procedia – Social and Behavioral Sciences, Vol 219, 221-227.
Djohan, A. J. (2016). Manajemen dan Strategi Pembelian. Malang, Indonesia: Media Nusa Creative.
Fatihudin, D., & Firmansyah, M. A. (2019). Pemasaran Jasa: Strategi, Mengukur Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan. Sleman, Yogyakarta: Grup Penerbitan CV BUDI UTAMA.
Firdausy, C. M., & Idawati. R. (2017). Effects of Service Quality, Price and Promotion on Customers’ Purchase Decision of Traveloka Online Airline Tickets in Jakarta,
Indonesia. International Journal of Management Science and Business Administration, Vol 3(2), 42-49. doi: 10.18775/ijmsba.1849-5664-5419.2014.32.1004.
Firmansyah, M. A. (2018). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Sleman, Yogyakarta:
Grup Penerbitan CV BUDI UTAMA.
Hair, J. F., Black. W. C., Babin. B. J., & Anderson. R. E. (2010) Multivariate Data Analysis Seventh Edition. New Jersey: Pearson Education.
Hair, J. F., Hult. G. T. M., Ringle. C. M., & Sarstedt. M. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM). London: Sage Publications, Inc.
Harahap, D. A. (2015). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen di Pajak Usu (PAJUS) Medan. Jurnal Keuangan dan Bisnis, Vol 7(3), 227- 242.
Harahap, D. A., Hurriyati. R., Gaffar. V., & Amanah. D. (2017). The Effects of Location and Products Completeness to Consumer Buying Decision of Small and Medium Enterprise Market. Proceedings of the 2nd Global Conference on Business, Management, and Entrepreneurship (GC-BME 2017). doi: 10.5220/0007114200300033.
Heizer, J., & Render. B. (2011). Operations Management 10th Edition. New York: Pearson.
Herlina. (2018). Analisis Pengaruh Harga Dan Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Serta Dampaknya Pada Kepuasaan Konsumen. Isu Teknologi STT, Vol 13(2), 108-123.
Idris, F. (2014). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Di Sepatu Toko Fajar Sport Kecamatan Pedurungan Kota Semarang. Skripsi. Semarang: Universitas
Diponegoro.
Kool, M., Meulenberg. M. T. G., & Broens. D. F. (1997). Extensiveness of Farmers’ Buying Processes. Agribusiness, Vol 13(3), 301-318.
Kotler, P., Wong. V., Saunders. J., & Armstrong. G. (2008). Principles of Marketing Fourth European Edition. New York: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller. K. L. (2008). Marketing Management 13th edition. New York: Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., & Armstrong. G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Jakarta:
Erlangga.
Kotler, P., & Keller. K. L. (2016). Marketing Management 15th edition. New York: Pearson Education.
Kumar, N., & Kapoor. S. (2017). Extensiveness of Farmers’ Buying Process of Agri-inputs in India: Implications for Marketing. Journal of Agribusiness in Developing and Emerging Economies, Vol 7(1), 35-51.
Kwon, K., Lee. M., & Kwon. Y. J. (2008). The effect of Perceived Product Characteristics on Private Brand Purchases. Journal of Consumer Marketing, Vol 25(2), 105-114. doi:
10.1108/07363760810858846.
Laroche, M., Bergeron. J., & Forleo. G. B. (2001). Targeting Consumers Who Are Willing to Pay More for Environmentally Friendly Products. Journal of Consumer Marketing, Vol 18(6), 503-520. doi: 10.1108/ EUM0000000006155.
Long, M. M., & Schiffman. L. G. (2000). Consumption Values and Relationships: Segmenting The Market for Frequency Programs. Journal of Consumer Marketing, Vol 17(3), 214- 232. doi: 10.1108/07363760010329201.
Mannan, M., Chowdurry. N., Sarker. P., & Amir. R. (2019). Modeling Customer Satisfaction and Revisit Intention in Bangladeshi Dining Restaurants. Journal of Modelling in
Management, Vol 14(4), 922-947. doi: 10.1108/JM2-12-2017-0135.
Mardiyono, (2018). Pengaruh Gaya Hidup, Lingkungan Sosial, dan Budaya Terhadap Keputusan Pembelian di Pasar Modern. Skripsi. Purwokerto: Institut Agama Islam Negeri Purwokerto.
Novel, B. (2015). Analisis Variabel-Variabel Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Kopi Luwak Di Semarang. Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro.
Razzouk, N. Y., Seitz. V., & Kumar. V. (2002). The Impact of Perceived Display
Completeness/Incompleteness on Shoppers’ In-Store Selection of Merchandise: An Empirical Study. Journal of Retailing and Consumer Services, Vol 9(1), 31-35. doi:
10.1016/S0969-6989(01)00008-X.
Rufliansah, F. F., & Deno, A. H. D. (2020) Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Konsumen Rainbow Creative Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, Vol 9(4), 389-401.
Rohaeni, H., & Marwa, N. (2018). Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ecodemica, Vol 2(2), 312-318.
Sari, Y. D. (2013). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Membeli Produk Industri Garment. E-Jurnal Manajemen, Vol 2(1), 86-105.
Shofiyah & Hartini. (2018). Pengaruh Promosi, Harga, dan Tempat Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pertanian di UD Aneka Tani Kecamatan Arut Selatan Kabupaten Kotawaringin Barat. Anterior Journal, Vol 17(2), 108-114.
Simon, K., Utami, C. W., & Padmalia, M. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Surya Nalendra Sejahtera Tours & Travel. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, Vol 1(3), 382-387.
Sintya, L. I., Lapian, J., & Karuntu, M. M. (2018). Pengaruh Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi GO-JEK Online Pada Mahasiswa FEB UNSRAT Manado. Jurnal EMBA, Vol 6(3), 1778-1787.
Sitorus, O. F., & Utami, N. (2017). Buku Ajar Strategi Promosi Pemasaran. Jakarta. Indonesia:
Universitas Muhammadiyah.
Sola, K. I. (2017). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Skripsi. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.
Sholihuddin, M. A., Rivai, A., & Saragih, B. (2020). The Effect of Location and Price on Consumer Satisfaction through Buying Decisions on PT. Adhi Persada Property. East African
Scholars Journal of Economics, Business, and Management, Vol 3(4), 302-311.
Sugiyono. (2007). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV Alfabeta.
Sungkono, J. (2019). Katalog Benih 2019-2021. Surabaya, Indonesia: Benih Pertiwi.
Supardi. (1993). Laporan Penelitian Populasi dan Sampel Penelitian. UNISIA, No. 17 Tahun XIII. 100-108. doi: 10.20885/unisia.v0i17.5325.
Ulaga, W., & Chacour. S. (2001). Measuring Customer-Perceived Value in Business Market: A Prerequisite for Marketing Strategy Development and Implementation. Industrial Marketing Management, Vol 30(6), 525-540. doi: 10.1016/S0019-8501(99)00122-4.
Umble, E. J., Haft. R. R., & Umble. M. M. (2003). Enterprise Resource Planning: Implementation Procedures and Critical Success Factors. European Journal of Operational Research, Vol 146(2), 241-257. doi: 10.1016/S0377-2217(02)00547-7.
Wakefield, K. L., & Inman. J. J. (2003). Situational Price Sensitivity: The Role of Consumption Occasion, Social Context and Income. Journal of Retailing, Vol 79, 199-212. doi:
10.1016/j.jretai.2003.09.004.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumers Perception of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence. Journal of Marketing, Vol 52(3), 2-22. doi:
10.1177/002224298805200302.
Zulaicha, S. & Irawati, R. (2016). Pengaruh Produk Dan Harga Tehadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Morning Bakery Batam. Inovbi: Jurnal Inovasi dan Bisnis, Vol 4(2), 125- 136.
