i
ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN
TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK ONLINE (STUDI PRODUK LOKAL “IDEKU HANDMADE”)
SKRIPSI
Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Manajemen Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun Oleh:
SHARFINA RASTHA WIJAYANTI F0217102
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA 2021
commit to user
ii
commit to user
iii
commit to user
iv
commit to user
v
HALAMAN PERSEMBAHAN DAN MOTTO
“Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari sesuatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain),
dan hanya kepada Tuhanmulah engkau berharap.”
(Q.S. Al-Insyirah: 6-8)
Skripsi ini dipersembahkan untuk:
1. Allah SWT yang selalu memberi karunia, perlindungan, dan sebaik-baik nikmat kepada penulis.
2. Orang tua penulis yang telah melahirkan, membesarkan, dan selalu memberi kasih sayang yang tak terhingga kepada penulis.
3. Mbak Afi, Arif, dan keluarga besar memberi bantuan, dukungan, dan doa kepada penulis.
4. Sahabat-sahabat saya; Alfia, Alfianda, Kenya, Nisa, Neta, Widhia, Brilian, Shela, Arul, Aya, Dayinta, Fanni, Fira, Imtika, Hana, Noor, Mbak Ilmi, Retha, Amel, Dona, Farah, Nisa Sayang, Nunky, dan Puji yang selalu membersamai dan memberikan memori persahabatan yang indah untuk penulis di saat masa SD, SMP, SMA, BEC, dan Kuliah.
5. Teman-teman kelas kuliah saya, Manajemen Gunjing (Manajamen A 2017) yang mengisi keseharian hectic-nya pembelajaran kuliah bersama penulis.
Membantu dalam urusan perkuliahan, saling bekerja sama, saling menguatkan hingga mengadakan acara bersama yang tidak mungkin penulis lupakan.
6. Almamater penulis tercinta Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user
vi
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis sampaikan kehadirat Allah SWT karena atas karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Niat Pembelian Produk Online (Studi Produk Lokal “Ideku Handmade”)”. Shalawat serta salam senantiasa dipanjatkan kepada Nabi besar Muhammad SAW.
Penulisan skripsi ini telah dilalui dengan banyak proses serta petunjuk, bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan hormat dan rendah hati, penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Djoko Suhardjanto PhD., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Dr Atmaji, MM., selaku Ketua Prodi Manajemen yang terus mendukung kegiatan yang dilakukan penulis.
3. Ibu Amina Sukma Dewi, S.E.,M.Sc., selaku pembimbing akademik penulis yang telah membimbing dan membantu kepada penulis selama kuliah.
4. Bapak Haryanto, S.E., M.Si., selaku pembimbing skripsi penulis yang telah memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis dalam menyusun skripsi.
5. Seluruh dosen dan staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret yang mendukung berjalannya kegiatan belajar penulis selama pelaksanaan kuliah berlangsung.
commit to user
vii
6. UKM Badan Pengkajian Pengamalan Islam yang telah menjadi wadah bagi penulis untuk menjaga keistiqomahan dan berdakwah di jalan Allah serta
7. Himpunan Mahasiswa Jurusan Manajemen yang telah memberikan insight yang lebih luas kepada penulis. Memberikan kesempatan untuk mengembangkan softskill kepemimpinan, keorganisasian dan mengemban amanah dalam organisasi.
Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dari skripsi ini. Oleh karena itu, penulis menerima segala kritik dan saran dari pembaca.
Penulis berharap agar laporan ini bermanfaat bagi pembaca maupun penulis sendiri. Atas perhatiannya, penulis mengucapkan terima kasih.
Surakarta, 1 Maret 2021 Penulis
Sharfina Rastha Wijayanti
commit to user
viii ABSTRAK
Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Niat Pembelian Produk Online (Studi Produk Lokal “Ideku Handmade”)
SHARFINA RASTHA WIJAYANTI NIM. F0217102
Industri ekonomi kreatif nasional harus menghadapi persaingan cukup keras dengan berbagai produk asing. Semakin pesatnya perkembangan teknologi dengan adanya perdagangan berbasis internet mendorong munculnya berbagai produk lokal. Hal tersebut berkaitan dengan keputusan konsumen membeli produk lokal Indonesia. Keputusan pembelian merupakan pemilihan antara dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian seseorang melewati berbagai proses pertimbangan sebelum mencapai keputusan untuk membeli suatu produk. Dalam konteks ini, penelitian memberikan wawasan tentang persepsi konsumen terhadap niat pembelian produk online (Studi produk lokal “Ideku Handmade”)
Penelitian ini mengambil populasi dari masyarakat di pulau Jawa yang mengetahui produk “Ideku Handmade”. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner menggunakan non probability method dengan pendekatan purposive sampling. Penelitian inimenggunakan data survei dari 134 responden. Pengujian penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji model, dan uji hipotesis. Data dianalisis menggunakan software SmartPLS 3.3.2. Penelitian ini menyatakan bahwa persepsi kualitas, persepsi harga, desain produk berpengaruh positif terhadap sikap konsumen dan persepsi risiko berpengaruh negatif terhadap sikap konsumen dan keyakinan. Diungkapkan juga sikap konsumen dan keyakinan berpengaruh positif terhadap niat pembelian produk “Ideku Handmade”.
Keterbatasan dalam penelitian ini adalah lebih fokus pada pelajar atau mahasiswa sehingga berdampak pada pengelompokkan data dan keterbatasan wilayah dalam penyebaran kuesioner. Penelitian ini dapat menambah pengetahuan mengenai kajian ilmu pengetahuan pemasaran mengenai perilaku pembelian pengambilan keputusan yang terbatas (limited decision making).
Penelitian ini mampu memberikan manfaat kepada para pelaku usaha produk lokal kreatif, khususnya “Ideku Handmade” untuk menambah wawasan mengenai pengembangan dan pemasaran produk dan mendorong permintaan konsumsi produk lokal oleh konsumen di Indonesia.
Kata kunci: produk lokal, keputusan pembelian, niat pembelian.
commit to user
ix ABSTRACT
Analysis of Consumer Perceptions of Online Product Purchase Intention (Study of Local Product "Ideku Handmade")
SHARFINA RASTHA WIJAYANTI NIM. F0217102
The national creative economy industry must face tough competition with various foreign products. meanwhile, with the explosive growth of technology by the presence of Internet-based commerce encourages the emergence of various local products. This is related to consumer decisions to buy Indonesian local products. The purchase decision is a choice between two or more alternative purchasing decision options where a person goes through various processes of consideration before reaching a decision to buy a product. Within this context, this present study sheds insights on Analysis of Consumer Perceptions of Online Product Purchase Intention (Study of Local Product "Ideku Handmade")
This study takes a population from people on Java who knows the "Ideku Handmade" product. Data are collected by distributing questionnaires using non probability method type non-random sampling. This work uses survey data from 134 respondents. The research test includes validity test, reliability test, model test, and hypothesis testing. Data are analyzed using SmartPLS 3.3.2 software. The results of this study indicate that perceived quality, perceived price, product design have a positive effect on consumer attitudes. Furthermore, risk perception has a negative effect on consumer attitudes and beliefs. It is also revealed that consumer attitudes and beliefs have a positive effect on purchase intentions of "Ideku Handmade" products.
Limitations in this study are more focus on student or college that had impact on data grouping and limited areas in distributing questionnaires. This research can increase knowledge about the study of marketing science regarding limited decision making. This research is able to provide benefits to entreperneur in creative local products, especially "Ideku Handmade" to add insight into product development and marketing and also encourage demand for consumption of local products by consumers in Indonesia.
Keywords: local product, purchase decision, purchase intention.
commit to user
x DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN DAN MOTTO ... v
KATA PENGANTAR ... vi
ABSTRAK ... viii
ABSTRACT ... ix
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xivii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
I.1. Latar Belakang ... 1
I.2. Rumusan Masalah ... 10
I.3. Tujuan Penelitian ... 11
I.4. Manfaat Penelitian ... 11
I.4.1. Manfaat Akademik ... 11
I.4.2. Manfaat Praktis... 12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 13
II.1. Kajian Pustaka ... 13
II.1.1. Persepsi Kualitas ... 15
II.1.2. Persepsi Harga ... 17
II.1.3. Desain Produk ... 18
II.1.4. Persepsi Risiko ... 19
II.1.5. Sikap Konsumen ... 21
II.1.6. Keyakinan ... 22
II.1.7. Niat Pembelian ... 23
II.2. Perumusan Hipotesis ... 25
II.2.1. Persepsi Kualitas ... 25
II.2.2. Persepsi Harga ... 26 II.2.3. Desain Produk ... 26
commit to user
xi
II.2.4. Persepsi Risiko ... 27
II.2.5. Sikap Konsumen ... 28
II.2.6. Keyakinan ... 29
II.3. Model Penelitian ... 29
II.4. Originalitas Penelitian ... 30
BAB III METODE PENELITIAN ... 32
III.1. Desain Penelitian ... 32
III.2. Populasi, Sampel, dan Sampling ... 32
III.3. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 34
III.3.1. Persepsi Kualitas ... 34
III.3.2. Persepsi Harga ... 35
III.3.3. Desain Produk ... 36
III.3.4. Persepsi Risiko ... 37
III.3.5. Sikap Konsumen ... 38
III.3.6. Keyakinan ... 39
III.3.7. Niat Pembelian... 40
III.4. Metode Analisis Data... 41
III.4.1. Analisis Deskriptif ... 41
III.4.2. Uji Instrumen Penelitian ... 42
III.4.2.1. Uji Validitas ... 42
III.4.2.1. Uji Reliabilitas ... 42
III.4.3. Uji Model ... 42
III.4.4. Uji Hipotesis ... 43
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 45
IV.1. Deskripsi Obyek Penelitian ... 45
IV.2. Statistik Deskriptif Penelitian ... 47
IV.2.1. Karakteristik Responden ... 47
IV.2.2. Tanggapan Responden ... 52
IV.2.2.1. Persepsi Kualitas ... 53
IV.2.2.2. Persepsi Harga ... 54
IV.2.2.3. Desain Produk ... 55
IV.2.2.4. Persepsi Risiko ... 56
IV.2.2.5. Sikap Konsumen ... 57 IV.2.2.6. Keyakinan ... 58
commit to user
xii
IV.2.2.7. Niat Pembelian ... 60
IV.3. Uji Instrumen Penelitian ... 62
IV.3.1. Tahap Penyusunan Instrumen Penelitian ... 62
IV.3.2. Sampel Kecil ... 62
IV.3.3. Sampel Besar ... 63
IV.3.4. Pengujian Model ... 67
IV.3.5. Pengujian Hipotesis... 68
IV.4. Pembahasan ... 73
BAB V PEMBAHASAN ... 78
V.1. Kesimpulan ... 78
V.2. Implikasi ... 80
V.2.1. Implikasi Teoritis ... 80
V.2.2. Implikasi Praktis ... 81
V.3. Batasan Penelitian ... 82
V.3.1. Batasan Generasi ... 82
V.3.2. Batasan Wilayah ... 82
V.4. Saran ... 83
DAFTAR PUSTAKA ... 84
LAMPIRAN ... 97
commit to user
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel II.1. Originalitas Penelitian ... 31
Tabel IV.1. Karakteristik Responden Penelitian ... 48
Tabel IV.2. Tanggapan Responden Variabel Persepsi Kualitas ... 54
Tabel IV.3. Tanggapan Responden Variabel Persepsi Harga ... 55
Tabel IV.4. Tanggapan Responden Variabel Desain Produk ... 56
Tabel IV.5. Tanggapan Responden Variabel Persepsi Risiko ... 57
Tabel IV.6. Tanggapan Responden Variabel Sikap Konsumen ... 58
Tabel IV.7. Tanggapan Responden Variabel Keyakinan ... 60
Tabel IV.8. Tanggapan Responden Variabel Niat Pembelian ... 61
Tabel IV.9. Uji Validitas Sampel Kecil ... 64
Tabel IV.10. Uji Reliabilitas Sampel Kecil ... 65
Tabel IV.11. Uji Validitas Sampel Besar ... 66
Tabel IV.12. Uji Reliabilitas Sampel Besar ... 67
Tabel IV.13. Pengujian Model ... 68
Tabel IV.14. Pengujian Hipotesis ... 69
commit to user
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1. Model Penelitian... 30
Gambar IV.1. Instagram “Ideku Handmade” ... 46
Gambar IV.2. Website “Ideku Handmade” ... 46
Gambar IV.3. Model Hasil Penelitian ... 70
commit to user
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian ... 97 Lampiran 2. Distribusi Jawaban Responden ... 109
