SARI
Artiono, Midasari. 2010. Persepsi Remaja penghuni panti pamardi
putramandiri semarang Terhadap Proses Penanganan Kenakalan Remaja Di
Panti. Jurusan Sosiologi dan Antropologi.Fakultas Ilmu Sosial.Universitas
Negeri Semarang.Pembimbing I Drs. Totok Rochana MA, Pembimbing II Drs.
Elly Kismini M.Si.71 Halaman.
Kata Kunci : Persepsi. Remaja, Proses Penangganan, Kenakalan Remaja.
Remaja merupakan generasi penerus bangsa, yang sedang
berkembang,dalam perkembangannya membutuhkan pengarahan, perhatian,
dan pendamping, agar tetap terarah berjalan pada jalur yang benar. Agar tidak
terjerat dalam kenakalan remaja.Pada saat sekarang ini kenakalan remaja
semakin marak. Hal tersebut terjadi karena kurangnya pengarahan dan tidak
adanya pendamping dalam proses perkembangan remaja. Ada beberapa faktor
yang mempengaruhi kenakalan remja antara lain faktor psikologis dan
lingkungan yang ada di sekelilingnya dan faktor sosiologis.
Pemasalahan yang dikaji ialah: (1) Bagaimana Profil Remaja Panti
Pamardi Putra Mandiri Semarang, (2) Bagaimana Persepsi Remaja penghuni
panti pamardi putra mandiri semarang terhadap Proses Penanganan
Kenakalan Remaja Di Panti, (3) Bagaimana Remaja penghuni Panti Pamardi
Putra Mandiri Semarang menyikapi peraturan yang ada di tempat tersebut.
Tujuan dari penelitian ini ialah: (1) untuk mengetahui profil Remaja Panti
Pamardi Putra Mandiri Semarang, (2) untuk mengetahui persepsi Remaja
penghuni panti pamardi putra mandiri semarang terhadap proses penanganan
kenakalan remaja di Panti, (3) untuk mengetahui Remaja Panti Pamardi Putra
Mandiri Semarang dalam menyikapi peraturan yang ada di tempat tersebut.
penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif.
Pengumpulan data- data dilakukan dengan metode wawancara dan
observasi.Lokasi penelitian ini dilakukan di Panti Pamardi Putra Mandiri
Semarang. Fokus penelitian ini ialah Persepsi Remaja penghuni panti pamardi
putramandiri semarang Terhadap Proses Penanganan Kenakalan Remaja Di
Panti. Sumber data dalam penelitian ini di peroleh dari subjek,subjek dalam
penelitian ini adalah remaja penghuni panti. informan dalam penelitian ini
adalah penghuni panti pamardi putra mandiri semarang dan foto, foto dalam
penelitian ini foto profil remaja penghuni panti dan sarana prasarana,
dokumentasi dalam sumber buku lainnya yang terkait. Analisis data dalam
penelitian ini berup penarikan kesimpulan, penyajian data dan reduksi data.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) profil Remaja penghuni
Panti Pamardi Putra Mandiri Semarang dari tingkat pendidikan lebih banyak
lulusan dari SMP dan orang tua para Remaja dominan bekerja sebagai Petani
dengan jumlah 42, (2) Persepsi Remaja Panti terhadap proses penanganan
kenakalan remaja di Panti Pamardi Putra Mandiri Semarang adayang
mengatakan sudah bagus dan ada juga yang mengatakan masih ada yang
kurang, (3) Remaja penghuni Panti Pamardi Putra Mandiri Semarang dalam
menyikapi peraturan yang ada dalam panti berbeda- beda, tidak semua
ixperaturan dilaksanakan dengan baik, ada yang masih melanggar peraturan
yang di buat,dan bagi remaja yang melanggar wajib mendapatkan sangsi oleh
pengurus.
penghuni panti pamardi putra mandiri semarang sebagian besar berusia 19
tahun, dengan jenjang pendidikan SMP yang terbanyak,dan pekerjaan oaring
tua sebagian besar bekerja sebagai petani (2) proses terjadinya persepsi ada
tiga factor yang mempengaruhi yaitu subjek, objek, dan konteks/situasi,
subjek disini adalah anak nakal, sedangkan objeknya adalah proses
penanganan kenakalan remaja, sedangkan konteks adalah situasi atau kondisi
yang sedang menjalani proses penanganan kenakalan remaja (3) Peraturan
yang di buat oleh Panti Pamardi Putra Mandiri Semarang di sikapi oleh klien
berbeda- beda.hal iti merupakan tindakan sosial atas peraturan yang di buat
oleh panti.ada yang menaati peraturan tersebut ada juga yang tidak, bagi yang
melanggar wajib mendapatkan hukuman. Saran (1) untuk pengurus panti dan
pembimbing serta pekerja sosial hendaknya membedakan proses penanganan
terhadap permasalahan yang di hadapi oleh klien, (2) untuk klien, klien
ABSTRAK
Kusumaningrum, Ariyani Dwi
. 2010.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap
Kepuasan Penumpang Kapal Motor Cepat Kartini I Lintas Jepara-Karimunjawa dengan
Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening
. Skripsi. Manajemen Pemasaran, Fakultas
Ekonomi, Universitas Negeri Semarang. 97 hal. Dosen Pembimbing I, Dra. Murwatiningsih,
MM. Dosen Pembimbing II, Drs. Ade Rustiana, M,Si.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Promosi, Keputusan Pembelian, Kepuasan Penumpang
Peranan pengangkutan menjadi sangat penting karena pengangkutan berperan
menentukan perkembangan ekonomi di suatu negara khususnya dalam bidang pariwisata.
Perusahaan KMC Kartini I dalam menawarkan jasanya dengan cara meningkatkan kualitas
pelayanan dan promosi untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumennya sehingga
dengan keputusan tersebut perusahaan mendapatkan kepuasan para penumpangnya. Tetapi pada
kenyataannya perusahaan KMC Kartini I tidak mengalami peningkatan jumlah penumpang
melainkan mengalami fluktuasi jumlah penumpang. Masalah yang dikaji dalam penelitian ini
adalah adakah pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan penumpang dengan
keputusan pembelian sebagai variabel
intervening
baik secara langsung maupun tidak langsung.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi
secara langsung maupun tidak langsung terhadap kepuasan penumpang KMC Kartini I dengan
keputusan pembelian sebagai variabel
intervening.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh penumpang KMC Kartini I. Pengambilan
sampel menggunakan tehnik
accidental sampling
artinya responden yang dijumpai saat
menggunakan jasa kapal dan dianggap layak. Ukuran sampel ditentukan dengan menggunakan
iterasi dan diperoleh sampel sebanyak 103 orang. Metode pengambilan data menggunakan
angket/kuesioner. Metode analisis data menggunakan analisis jalur
(path analysis)
.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh secara positif dan signifikan baik
secara langsung maupun tidak langsung variabel kualitas pelayanan dan promosi terhadap
kepuasan penumpang KMC Kartini I dengan keputusan pembelian sebagai variabel
intervening
.
Hasil analisis jalur yang pertama diperoleh persamaan P = -0,110+0,548X1+0,557X2+0,408 dan
yang kedua diperoleh Y= 0,040+0,325X1+0,203X2+0,384P+0,451.
Simpulan dari penelitian ini adalah Ada pengaruh secara langsung maupun tidak
langsung variabel kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan penunampang KMC
Kartini I dengan keputusan pembelian sebagai variabel
intevening.
