i
UNIVERSITAS UDAYANA
GAMBARAN KINERJA KARYAWAN DI RUMAH SAKIT
BALI ROYAL TAHUN 2016
I GUSTI PUTU AYUN WIDANIANTI
PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KEDOKTERAN
UNIVERSITAS UDAYANA
i
UNIVERSITAS UDAYANA
GAMBARAN KINERJA KARYAWAN DI RUMAH SAKIT
BALI ROYAL TAHUN 2016
I GUSTI PUTU AYUN WIDANIANTI NIM.1220025055
PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KEDOKTERAN
UNIVERSITAS UDAYANA
ii
UNIVERSITAS UDAYANA
GAMBARAN KINERJA KARYAWAN DI RUMAH SAKIT
BALI ROYAL TAHUN 2016
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA KESEHATAN MASYARAKAT
I GUSTI PUTU AYUN WIDANIANTI NIM.1220025055
PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS KEDOKTERAN
UNIVERSITAS UDAYANA 2016
iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN
Skripsi ini telah dipresentasikan dan diujikan dihadapan Tim Penguji Skripsi
Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kedokteran Universitas Udayana
Denpasar, 14 Juni 2016
Tim Penguji Skripsi Penguji I
(Rina Listyowati, S.SiT, M.Kes) NIP. 197105292008122001
Penguji II
(dr. Ni Made Sri Nopiyani, MPH) NIP. 197712282005011001
iv
PERNYATAAN PERSETUJUAN
Skripsi ini telah disetujui dan diperiksa dihadapan Tim Penguji Skripsi
Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kedokteran Universitas Udayana
Denpasar, 14 Juni 2016
Pembimbing
(dr. Ketut Suarjana, MPH) NIP. 19791118 200604 1 002
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Gambaran Kinerja Karyawan Di Rumah Sakit Bali Royal Tahun 2016” ini tepat pada waktunya. Skrips ini disusun dalam rangka melengkapi tugas akhir kuliah di instansi terkait. Penulis mengharapkan skripsi ini dapat memberikan informasi mengenai gambaran kinerja karyawan di Rumah Sakit Bali Royal.
Dalam penulisan skripsi ini, penulis mendapat bantuan, dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan kepada :
1. dr. I Made Ady Wirawan, MPH, Ph.D, selaku Ketua Program Studi Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kedokteran, Universitas Udayana ; 2. Ibu Putu Ayu Indrayathi, MPH sebagai Ketua Jurusan AKK PS.KM
terima kasih atas segala nasehat dan bimbingannya;
3. Dr. Ketut Suarjana, MPH sebagai dosen pembimbing proposal penelitian yang telah banyak membantu dan mengarahkan dengan sangat baik guna terselesaikan proposal ini.
4. Kedua orang tua dan saudara atas doa serta dukungan moril yang telah diberikan.
5. Rekan-rekan Mahasiswa PS.KM FK Unud angkatan 2012 maupun kakak-kakak angkatan 2011 yang telah memberikan bantuan moral dan material dalam penyusunan makalah ini, terima kasih sebesar-besarnya.
vi
Penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis sangat mengharapkan adanya kritik dan saran yang membangun untuk menyempurnakan skripsi ini. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan sumbangan bagi khasanah ilmu pengetahuan.
Denpasar, 14 Juni 2016
vii
PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS KEDOKTERAN
PEMINATAN ADMINISTRASI DAN KEBIJAKAN KESEHATAN Skripsi, Juni 2016
Gambaran Kinerja Karyawan di Rumah Sakit Bali Royal Tahun 2016
ABSTRAK
Dari hasil pengamatan di Rumah Sakit Bali Royal beberapa karyawan menempati bidang pekerjaan yang tidak sesuai dengan latar belakang displin ilmu yang dimiliki, disamping itu juga didapatkan keluhan bahwa adanya kesulitan dalam melaksanakan tugas akibatnya semangat kerja menurun dan upah/gaji tidak sesuai dengan pekerjaan dan tingkat pendidikan. Hal ini disebabkan oleh berbagai faktor yang saling terkait antara lain penataan karyawan yang kurang sesuai, tingkat kesadaran yang rendah, kurang mampu mengembangkan pengetahuan yang dapat mengikuti perkembangan jaman, kurang disiplin dan permasalahan yang bersifat pribadi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kinerja karyawan di Rumah Sakit Bali Royal Tahun 2016.
Desain penelitian ini merupakan deskriptif kuantitatif dengan rancangan penelitian yang digunakan adalah cross sectional. Populasi penelitian terbagi ke dalam beberapa unit, sampel diambil berdasarkan random sampling (probability sampling), dengan teknik proportionate stratified random sampling dengan jumlah sampel 86 orang. Analisis bivariat menggunakan chi-square dengan α=0,05.
Hasil penelitian ini menggambarkan dari 86 responden sebanyak 51,16% (44 orang) mempunyai kualitas kerja kurang baik. Responden dengan kuantitas baik sebanyak 51,16% (44 oarng). Efektivitas responden kurang baik sebanyak 65,12% (56 orang). 51,16% (44 orang) memiliki ketepatan waktu kurang baik, dan responden dengan kemandirian kurang baik sebesar 62,79% (54 orang). Hasil penelitian perbedaan proporsi bermakna secara statistik status kepegawaian responden dengan kualitas kerja yaitu nilai (p=0,013). Terdapat perbedaan proporsi bermakna secara statistik antara tingkat pendidikan responden dengan efektivitas yaitu nilai (p=0,044), hasil uji analisis perbedaan proporsi antara tingkat pendidikan responden dengan ketepatan waktu diperoleh nilai (p=0,010). Dan hasil uji analisis perbedaan proporsi umur responden dengan kemandirian kerja diperoleh hasil nilai (p=0,047).
Simpulan penelitian adalah dari seluruh hasil penelitian terhadap sub-variabel kinerja, didapatkan total dari hasil kinerja karyawan secara umum, yaitu 52,33% (45 orang) dari 86 responden yang berarti kinerja karyawan termasuk ke dalam kategori baik. Saran yang dapat diberikan dalam penelitian ini yaitu perlunya peningkatan kualitas kerja dan memanfaatka sumber dana, teknologi dan peralatan yang tersedia di rumah sakit untuk menyelesaikan pekerjaan.
viii DEPARTMENT OF PUBLIC HEALTH MEDICAL FACULTY
MAJORING HEALTH ADMINISTRATION AND POLICY Skripsi, June 2016
The Illustration of Employees’ Performance at Bali Royal Hospital in 2016
ABSTRACT
Based on the observation result at Bali Royal Hospital, some of employees are in different area from their background of study. Aside from that, there are also some complaints that they find difficulties while working because of low working spirit and inappropriate wages for employees according to their education level. It happens because of several connected factors such as inappropriate order of employees, low awareness, difficulties in developing their knowledge, low discipline and personal problem. The purpose of this research is to undestand the illustration of employees’ performance at Bali Royal Hospital in 2016.
This research design is descriptive quantitative with cross sectional as the research plan. The research populations are divided into several units, samples were taken according to the number of random sampling (probability sampling), by using proportionate stratified random sampling technique with 86 persons as the samples. Bivariate analysis uses chi-square with α=0.05.
The result of this research shows from 86 respondents, around 51.16% (44 persons) have a minor working quality. Respondents with good working quality are 51.16% (44 persons). The minor effectiveness of respondents is 65.12% (56 persons). 51.16% (44 persons) have a bad punctual habit, and respondents with low independence are 62.79% (54 persons). The different valuable proportion result statistically employment status of respondents with employees quality is (p=0.013). There is difference valuable proportion statistically between the education background of respondents and effectiveness in (p=0.044), the result of analysis trial in different proportion between education background of respondents and punctual is (p=0.10). And the result of trial analysis in different proportion of age of the respondents with working independence is (p=0.047)
The conclusion of this research is every results of this research towards sub-variable performance, it shows the total from employees performance result generally, which is 52.33% (45persons) from 86 respondents that means the employees performance can be categorized as good. Some advices are suggested in this study, they are improving the quality of work and using the technology, funding, and all of the equipments in the hospital are needed to finisih a job. Keywords: performance; employee; Bali Royal Hospital
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN JUDUL DENGAN SPESIFIKASI ... ii
PERNYATAAN PERSETUJUAN ... iii
KATA PENGANTAR ... v
ABSTRAK ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
DAFTAR LAMBANG DAN SINGKATAN ... xv
BAB I PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 6 1.3 Pertanyaan Penelitian ... 7 1.4 Tujuan ... 7 1.4.1 Tujuan Umum ... 7 1.4.2 Tujuan Khusus ... 7 1.5 Manfaat Penelitian ... 8 1.5.1 Teoritis ... 8 1.5.2 Praktis ... 8
1.6 Ruang Lingkup Penelitian ... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 10
2.1 Rumah Sakit ... 10
2.1.1 Definisi Rumah Sakit ... 10
2.1.2 Tugas dan Fungsi Rumah Sakit... 10
2.2 Sumber Daya Manusia ... 11
2.3 Kinerja ... 12
2.3.1 Penilaian Kinerja ... 14
2.4 Faktor-Faktor Kinerja Karyawan ... 15
x
2.6 Gambaran Kinerja Karyawan di Rumah Sakit dari Beberapa Penelitian 23
BAB III KERANGKA KONSEP DAN DEFINISI OPERASIONAL ... 26
3.1 Kerangka Konsep ... 26
3.2 Variabel Penelitian ... 28
3.3 Definisi Operasional Variabel ... 28
BAB IV METODE PENELITIAN ... 31
4.1 Desain Penelitian ... 31
4.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 31
4.3 Populasi dan Sampel... 31
4.3.1 Populasi ... 31
4.3.2 Sampel ... 32
4.4 Instrumen Penelitian ... 37
4.5 Metode Pengumpulan Data ... 38
4.6 Jenis dan Sumber Data ... 38
4.6.1 Data Primer ... 38
4.6.1 Data Sekunder ... 38
4.7 Teknik Pengolahan Data... 39
4.8 Metode Analisis Data ... 41
BAB V HASIL PENELITIAN... 43
5.1 Gambaran Lokasi Penelitian... 43
5.2 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden ... 44
5.3 Distribusi Frekuensi Kinerja Responden ... 46
5.4 Distribusi Frekuensi Sub-Variabel Kinerja ... 47
5.5 Perbedaan Proporsi Kinerja Berdasarkan Karakteristik Responden ... 49
5.6 Perbedaan Proporsi Sub-Variabel Kinerja Berdasarkan Karakteristik Responden ... 52
5.6.1 Perbedaan Proporsi Sub-Variabel Kualitas Kerja Berdasarkan Karakteristik Responden ... 52
5.6.2 Perbedaan Proporsi Sub-Variabel Kuantitas Kerja Berdasarkan Karakteristik Responden ... 56
5.6.3 Perbedaan Proporsi Sub-Variabel Efektivitas Kerja Berdasarkan Karakteristik Responden ... 60
5.6.4 Perbedaan Proporsi Sub-Variabel Ketepatan Waktu Kerja Berdasarkan Karakteristik Responden ... 64
xi
5.6.5 Perbedaan Proporsi Sub-Variabel Kemandirian Kerja Berdasarkan
Karakteristi Responden ... 68
5.7 Hubungan Karakteristik dengan Kinerja dan Sub-Variabel Kinerja yang Bermakna Secara Statistik... 72
BAB VI ... Error! Bookmark not defined. PEMBAHASAN ... Error! Bookmark not defined. 6.1 Kinerja Karyawan Rumah Sakit Bali RoyalError! Bookmark not defined. 6.2 Kualitas Kerja Karyawan Rumah Sakit Bali Royal ... 78
6.3 Kuantitas Kerja Karyawan Rumah Sakit Bali Royal ... 80
6.4 Efektivitas Kerja Karyawan Rumah Sakit Bali Royal ... 81
6.5 Ketepatan Waktu Kerja Karyawan Rumah Sakit Bali Royal ... 83
6.6 Kemandirian Kerja Karyawan Rumah Sakit Bali Royal ... 84
6.7 Gambaran Kualitas Kerja Berdasarkan Status Kepegawaian ... 86
6.8 Gambaran Kinerja, Efektivitas dan Ketepatan Waktu Kerja Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 87
6.9 Gambaran Kemandirian Kerja Berdasarkan Umur ... 88
BAB VII ... 90
SIMPULAN DAN SARAN ... 90
7.1 Simpulan ... 90
7.2 Saran ... 91
xii
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 3.1 Definisi Operasional Pengukuran Variabel Kinerja………….………...28 Tabel 4.1 Besar Jumlah Sampel Penelitian……….34
Tabel 5.1 Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden………45 Tabel 5.2 Distribusi Frekuensi Kinerja Responden……….47
Tabel 5.3 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Variabel Kinerja……….48
Tabel 5.4 Perbedaan Proporsi Kinerja dengan Karakteristik Responden ………...49
Tabel 5.5 Perbedaan Proporsi Kualitas dengan Karakteristik Responden………..53
Tabel 5.6 Perbedaan Proporsi Kuantitas dengan Karakteristik Responden………57
Tabel 5.7 Perbedaan Proporsi Efektivitas dengan Karakteristik Responden……..61
Tabel 5.8 Perbedaan Proporsi Ketepatan Waktu dengan Karakteristik………….65
Tabel 5.9 Perbedaan Proporsi Kemandirian dengan Karakteristik Responden….69
Tabel 5.10 Hubungan Karakteristik dengan Kinerja dan Sub-Variabel Kinerja Bermakna Secara Statistik ………72
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 3.1 Kerangka Konsep Penelitian………26
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Lembar Permohonan Menjadi Responden 2. Informed Consent
3. Lembar Kuesioner
4. Output Analisis Data dan Fischer Exact 5. Ethical Clearance
6. Surat Ijin Penelitian 7. Dokumentasi Penelitian
xv
DAFTAR LAMBANG DAN SINGKATAN
Daftar Lambang
% : persen
≥ : lebih dari sama dengan ≤ : kurang dari sama dengan > : lebih dari < : kurang dari = : sama dengan - : sampai α : alpha Daftar Singkatan
KEMENKES : Kementerian Kesehatan SDM : Sumber Daya Manusia RSUP : Rumah Sakit Umum Pusat RSUD : Rumah Sakit Umum Daerah HRD : Human Resources Departement
K3RS : Keselamatan dan Kesehatan Kerja Rumah Sakit UPM : Unit Penjamin Mutu
CRO : Customer Relation Officer
PPI : Pencegahan dan Pengendalian Infeksi IGD : Instalasi Gawat Darurat
OK : Operatie Kamer IVF : In Vitro Fertilitation
ICU/PICU/NICU :Intensive Care Unit/Pediatric Intensive Care Unit/Neonatal Intesive Care Unit
RHC : Royal Home Care
CSSD : Central Steril Supply Departement BROS : Bali Royal Hospital
