BAB II TINJAUAN PUSTAKA. Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu
Teks penuh
Dokumen terkait
Jasa pada dasarnya merupakan semua aktivitas ekonomi yang hasilnya tidak merupakan produk dalam bentuk fisik atau konstruksi, yang umumnya dikonsumsi pada saat yang sama dengan
Menurut Lupiyoadi (2001) kualitas pelayanan merupakan tindakan seseorang kepada orang lain melalui penyajian produk atau jasa tersebut untuk memenuhi kebutuhan ,
Variabel bebas lingkungan kerja (X2) menggunakan teori Sedarmayanti (2001) dengan indikator lingkungan kerja fisik yang meliputi semua keadaan berbentuk fisik di sekitar tempat
Berdasarkan definisi diatas, maka dapat disimpulkan bahwa persepsi harga adalah suatu pemikiran atau penafsiran konsumen terhadap jumlah uang atau jasa yang akan
Pendapat lain tentang definisi upah adalah balas jasa yang dibayarkan kepada pekerja harian dengan berpedoman atas perjanjian yang disepakati membayarnya (Hasibuan,
Dari definisi diatas maka dapat disimpulkan kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan seseorang, senang atau tidak senang, dalam membandingkan kinerja produk
Berdasarkan pada tinjauan pustaka dan penelitian terdahulu di atas, lingkungan kerja non fisik merupakan salah satu faktor yang menjadi perhatian.. perusahaan
Dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa minat beli ulang merupakan suatu perilaku konsumen yang mencermikan tingkat kepuasan terhadap suatu produk atau jasa yang
