PPSI11 Knowledge Management dan Learning Organization

(1)

Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia

IKI-10400

Prinsip Prinsip

Sistem Informasi

(Principles of Information System)

3 SKS

11

(2)

IKI

IKI--10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi

Pengertian

(1 dari 4)

X

Data

is fact

O

Satu atau lebih simbol yang

merepresentasikan sesuatu

O

Data = attribute + value

O

Contoh : nomor 43

X

Information

is interpreted data

O

Data yang mempunyai makna/arti

O

Information = object + attribute + value

O

(3)

IKI

Pengertian

(2 dari 4)

X

Knowledge

O

O is derived from information with existing knowledge is derived from information with existing knowledge

[Beynon]

O

O is networked information is networked information [Beynon][Beynon]

O

O capability to actcapability to act [Liebowitz][Liebowitz]

O

O is information combined with experience, context, is information combined with experience, context,

interpretation, and reflection

interpretation, and reflection [Anonymous][Anonymous]

O

O Knowledge = object + relation + objectKnowledge = object + relation + object

O

O RelationRelation di ekspresikan dengan di ekspresikan dengan declarationdeclaration atau atau rulerule

O

O Contoh : banyaknya jenis produk yg dihasilkan sama Contoh : banyaknya jenis produk yg dihasilkan sama

dengan jumlah jenis produk yg dijual

(4)

IKI

Pengertian

(3 dari 4)

X

Knowledge

··

another view

Activity

(uses knowledge, e.g., to make decision)

Activity

(uses knowledge, e.g.,

to make decision)

Input

Output

X

X Data/InfoData/Info ·· DecisionsDecisions X

X Info/KnowledgeInfo/Knowledge ·· New KnowledgeNew Knowledge X

X Existing KnowledgeExisting Knowledge ·· Validated KnowledgeValidated Knowledge X

(5)

IKI

Pengertian

(4 dari 4)

X

Knowledge

Activity

Information

Knowledge

X

X comparisoncomparison(membandingkan(membandingkan),), X

X connectionconnection (mengkaitkan(mengkaitkan),), X

X conversationconversation (tanya(tanya--jawabjawab), ), dandan X

(6)

IKI

Kepentingan Knowledge

X

X KnowledgeKnowledge sekarang sudah merupakan sekarang sudah merupakan salah satu salah satu

sumberdaya (

sumberdaya (resourcesresources)) dari suatu organisasidari suatu organisasi

X

X Selain ituSelain itu

O

O Increased knowledge leads to increased capability to perform effIncreased knowledge leads to increased capability to perform effectivelyectively O

O KnowledgeKnowledge sesuatu yg kompleks dan sulit ditiru sesuatu yg kompleks dan sulit ditiru ·· generate longgenerate long-

-term & sustainable competitive advantage

term & sustainable competitive advantage

O

O Karyawan yang mempunyai banyak pengetahuan mengenai Karyawan yang mempunyai banyak pengetahuan mengenai organisasi tsb, kalau keluar akan terasa sangat kehilangan organisasi tsb, kalau keluar akan terasa sangat kehilangan

O

O KnowledgeKnowledge di-di-createcreate dan digunakan oleh organisasi itu sendiri dan digunakan oleh organisasi itu sendiri ··

organisational learning

Knowledge is power

(7)

IKI

Organisational

Knowledge

(1 dari 3)

X

X KnowledgeKnowledge diperoleh secara individualdiperoleh secara individual dalam dalam

melaksanakan pekerjaan

melaksanakan pekerjaan22 _{yg spesifik}_{yg spesifik}

X

X Setiap Setiap groupgroup dalam organisasi yang ada didalam dalam organisasi yang ada didalam

organisasi karena pekerjaannya, mempunyai

organisasi karena pekerjaannya, mempunyai knowledgeknowledge

yg spesifik

X

X Setiap organisasi mempunyai Setiap organisasi mempunyai organisational memoryorganisational memory

yang berisi pengetahuan mengenai

yang berisi pengetahuan mengenai bisnis prosesbisnis proses dandan

lingkungannya

X

X KnowledgeKnowledge yang ada didalam organisational memoryyang ada didalam organisational memory

merupakan

merupakan critical resourcescritical resources bagi organisasi, yang bagi organisasi, yang memungkinkan organisasi tsb melakukan bisnisnya

memungkinkan organisasi tsb melakukan bisnisnya

dengan efektif dalam

(8)

IKI

IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi

Organisational

Knowledge

(2 dari 3)

X

2 bentuk

Organisational Knowledge

O

O Explicit Knowledge Explicit Knowledge ((Structured Internal KnowledgeStructured Internal Knowledge))

'

' KnowledgeKnowledge yang yang siap diaksessiap diakses, karena telah , karena telah didokumentasikandidokumentasikan dan

dan tersusuntersusun dengan baikdengan baik '

' Objective, technical, rational, formalized, documented, codifiedObjective, technical, rational, formalized, documented, codified, ,

simple, no need for interpretation, teachable

O

O Tacit Knowledge Tacit Knowledge ((Informal Internal KnowledgeInformal Internal Knowledge) ) ··

pengetahuan yg ada

pengetahuan yg ada di dalam di dalam otakotak individuindividu22 _anggota_anggota

organisasi

'

' Sulit diaksesSulit diakses dan hanya bisa diakses dengan dan hanya bisa diakses dengan elicitation elicitation

technique technique

'

' Subjective, cognitive, experiential, takes long to learn, expertSubjective, cognitive, experiential, takes long to learn, expertise, high ise, high

level skills

(9)

IKI

IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi

Organisational

Knowledge

(3 dari 3)

X

Knowledge

dalam organisasi berdasarkan

content

-

nya dibedakan menjadi

O

O Declarative knowledgeDeclarative knowledge ·· knowing whatknowing what

O

O Procedural knowledgeProcedural knowledge ·· knowing howknowing how

O

O Reasoning knowledgeReasoning knowledge ·· knowing whyknowing why

O

O LinguisticLinguistic ·· interpretationinterpretation X

X

Knowledge

dalam organisasi berdasarkan

susunannya dibedakan menjadi

O

O Structured Structured ·· procedure, manuals, courses, etcprocedure, manuals, courses, etc

O

(10)

Organization

Basic Knowledge

Processes

(1 dari 2)

Integrate K

Produce New K

Produce New K (Invent & Validate)

Instruct/Present K Published

Patented Knowledge

Research Get Training

Expose to

Store K Transfer K

Acquire K,

Produce &

Transfer K

(11)

Management & Administrative Processes

The Enterprise

IKI

Basic Knowledge

Processes

Key Components of Value

Key Components of Value--Chain Chain ProcessProcess

K

Customer Finance

Ship

Test & Evaluation

(12)

IKI

Knowledge

Management

(1 dari 3)

·

· HandlingHandling (menangani(menangani)), , directingdirecting (mengatur(mengatur)), , governinggoverning

(

(menguasaimenguasai)), or , or controllingcontrolling (mengendalikan(mengendalikan)) of of natural natural knowledge processes

knowledge processes (acquire/validate, produce, (acquire/validate, produce, transfer/integrate K)

transfer/integrate K) within an organizationwithin an organization in order to in order to better achieve the goals and objectives

better achieve the goals and objectives of the organizationof the organization

·

· The The process of creating valueprocess of creating value from an organization’from an organization’s s

intangible assets

X

X Knowledge managementKnowledge management ditujukan untuk menyediakan ditujukan untuk menyediakan

the best knowledge

the best knowledge untuk untuk right personright person pada waktu yang pada waktu yang

tepat

(13)

IKI

Knowledge

Management

(2 dari 3)

X

X Knowledge management Knowledge management dilaksanakan secara dilaksanakan secara

comprehensive

comprehensive, dng menggunakan metodologi , dng menggunakan metodologi full lifefull life- -cycle

cycle & memanfaatkan & memanfaatkan peoplepeople, , process & technologyprocess & technology X

X Information is a prerequisiteInformation is a prerequisite to effective knowledgeto effective knowledge ·_·

umumnya

umumnya knowledge managementknowledge management baru dilaksanakan, _{baru dilaksanakan,}

apabila

apabila top managementtop management percaya pada ke_{percaya pada ke}--efektifefektif--an an

information management information management X

X Key processKey process pada pada knowledge managementknowledge management

O

O Create knowledgeCreate knowledge

O

O Capture & codify knowledgeCapture & codify knowledge

O

O Distributed knowledgeDistributed knowledge

O

(14)

Distribute

Knowledge

• Expert systems • Neural nets • Fuzzy logic • Genetic

algorithms

• Intelligent agents

OA Systems

OA Systems •Word processing •Desktop publishing •Imaging & Web

publishing

•Desktop database •Electronic calendars

Knowledge Work

Systems

Systems •CAD/CAM •Virtual Reality •Investment

workstations

(15)

INTELLECTUAL CAPITAL

IKI

The Essence of

Knowledge Management

– ExpertiseExpertise –

– ExperienceExperience –

– CapabilityCapability –

– CapacityCapacity –

– CreativityCreativity –

– AdaptabilityAdaptability HUMAN

– IntellectualIntellectual Property Property –

– ProcessesProcesses –

– DatabasesDatabases –

– FlexibilityFlexibility CORPORATE

– NetworksNetworks –

– RelationshipsRelationships –

– InteractionsInteractions –

– LanguageLanguage –

(16)

IKI

Learning Organization

(1 dari 6)

X

X OrganizationsOrganizations

O

O where people continually expand their capacitywhere people continually expand their capacity to create the to create the

results they truly desire

results they truly desire,,

O

O where new and expansive patterns of thinking where new and expansive patterns of thinking are nurturedare nurtured,, O

O where collective aspirationwhere collective aspiration is set freeis set free, and, and O

O where people are continually learning how where people are continually learning how to learn togetherto learn together

[Peter Senge]

X

X Organization skilledOrganization skilled at creatingat creating, acquiring, acquiring, interpreting, interpreting, ,

transferring

transferring, and retaining , and retaining knowledgeknowledge, and at purposely , and at purposely modifying its behavior

modifying its behavior to reflect new knowledge and to reflect new knowledge and insights

(17)

IKI

Learning Organization

(2 dari 6)

X

Syarat agar suatu organisasi bisa menjadi

learning organizations

[Peter Senge, 1990][Peter Senge, 1990]

O

O System Thinking System Thinking ·· lihat topik mengenai sistemlihat topik mengenai sistem

'

' Suatu kerangka berpikirSuatu kerangka berpikir (framework) (framework) untuk memahamiuntuk memahami

structures, patterns,

structures, patterns, dandan relationships relationships yang membentukyang membentuk

organizational behavior

'

' Suatu disiplin untuk melihat sesuatu secara menyeluruhSuatu disiplin untuk melihat sesuatu secara menyeluruh

(seeing wholes)

O

O Personal MasteryPersonal Mastery

'

' Organizations learn only through individuals who learnOrganizations learn only through individuals who learn '

' Komitmen individu Komitmen individu ·· _{dengan kemampuannya untuk}_{dengan kemampuannya untuk}

belajar sepanjang hayat

(18)

IKI

Learning Organization

(3 dari 6)

X

Syarat agar suatu organisasi bisa menjadi

learning organizations

O

O Mental ModelsMental Models

'

' Mental modelsMental models menentukan bagaimana seseorang bertindak menentukan bagaimana seseorang bertindak

(

(normsnorms))

'

' Model berupa Model berupa personal picturespersonal pictures yang dapat dicontoh dan yang dapat dicontoh dan

dipahami bagaimana mereka dapat mempengaruhi tindakan

orang lain

O

O Shared VisionShared Vision

'

' Visi bersama semua anggota organisasiVisi bersama semua anggota organisasi '

' Kemampuan untuk memelihara gambaran masa depan Kemampuan untuk memelihara gambaran masa depan

(

(picture of a futurepicture of a future) yang ingin dicapai) yang ingin dicapai

'

(19)

IKI

Learning Organization

(4 dari 6)

X

Syarat agar suatu organisasi bisa menjadi

learning organizations

O

O Team LearningTeam Learning

'

' Dibentuk Dibentuk team/groupteam/group sebagai unit yang belajar (sebagai unit yang belajar (learning learning

unit

unit) ) ·· _{perlu dibangun terlebih dahulu kemampuan untuk}_{perlu dibangun terlebih dahulu kemampuan untuk}

melakukan

melakukan diskusidiskusi dan dialogdan dialog

'

' Team/groupTeam/group juga akan mendorong anggotanya untuk juga akan mendorong anggotanya untuk

menyelaraskan

menyelaraskan pola pikirnya dengan pola pikir team/group pola pikirnya dengan pola pikir team/group dan organisasi

dan organisasi

·

(20)

IKI

Learning Organization

(5 dari 6)

X

Untuk mengubah organisasi menjadi

learning organizations

, diperlukan

mengubah paradigma pembelajaran

organisasi tsb

Single Loop

Learning

Double Loop

Learning

(21)

IKI

Learning Organization

(6 dari 6)

ERROR

ADJUSTMENT

ACTION

INCREASE ORGANISATIONAL

PERFORMANCE

ERROR

EVALUATION OF CURRENT

NORMS

NEGOTIATION OF NEW NORMS

RE-STRUCTURE ORGANISATION

AL ACTION

Single Loop

Learning

Double Loop

Learning

(22)

IKI

Mind Mapping

(1 dari 1)

[Beynon, page 448]

Knowledge Management

Knowledge transfer

Knowledge

Information

Data

Explicit

Implicit

Tacit Knowledge

codification Organisational

memory Organisational

learning

Knowledge creation SIngle

loop

Double loop

Information management

Supporting technology

Informatics