ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PRODUK QORDH DALAM
MENINGKATKAN EKONOMI MASYARAKAT DI KSPS BMT-UGT SIDOGIRI CABANG JANGKAR SITUBONDO
Budi Sufyanto1
Institut Agama Islam Ibrahimy Sukorejo Situbondo Email: Budisufigmaill.com
ABSTRACT
The BMT (Baitul Maal wa Tamwil) is a microfiaice iistitutioi that operates based oi the priiciples of Islamic law aid that does iot charge iiterest or pay iiterest to customers. Remuieratioi received by BMT or received by customers is depeid oi the coitract agreemeit betweei BMT aid customers.
BMT-UGT (Baitul Maal wa Tamwil – Usaha Gabuigai Terpadu) Sidogiri of Jaigkar ofce of
braich should have ai Islamic agreemeit. Based oi the results of research aid discussioi it
coicluded that: the frst, BMT-UGT Sidogiri of Jaigkar ofce of braich use some promotioial
strategies ii marketiig of qordh product iivolve service promotioi strategy, sales promotioi,
publicity promotioi aid advertisiig promotioi; the secoid, marketiig of qordh product
implemeitatioi have very positive impacts, iiclude customers feel very beiefted, customers feel io pressure, customers feel compelled loyalty, customers feel there is a good fouidatioi for re-purchases, customers feel there is a good relatioiship betweei compaiies aid customers.
Keywords: qordh product, strategies ii marketiig, the impacts of marketiig implemeitatioi
Pendahuluan
Dewasa ini masih banyak anggapan bahwa Islam menghambat kemajuanl.2 Beberapa kalangan mencurigai Islam sebagai faktor penghambat pengembangan (ai obstacle to
ecoiomic growth)l. Pandangan ini berasal dari para pemikir baratl. Meskipun demikian, tidak
sedikit intelektual muslim yang juga meyakininyal. Kesimpulan yang agak tergesa-gesa ini hampir dapat dipastikan timbul karena kesalahpahaman terhadap Islaml. Seolah-olah Islam merupakan agama yang hanya berkaitan dengan masalah ritual, bukan sebagai suatu sistem yang komprehensif dan mencakup seluruh aspek kehidupan, termasuk masalah pembangunan ekonomi serta industri perbankan sebagai salah satu motor penggerak roda perekonomianl.
Dari bidang ekonomi bahwa Islam juga mengatur secara universal itu terbukti dari banyak cendekiawan muslim yang memberikan pendapat seputar pengertian dan ruang lingkup ekonomi Islaml. Semisal menurut Dawam Raharjo3, memilah ekonomi Islam
kedalam tiga kemungkinan pemaknaanl. Pertama, yang dimaksud ekonomi Islam ilmu ekonomi yang berdasarkan nilai atau ajaran Islaml. Kedua, yang dimaksud ekonomi Islam adalah sisteml. Sistem menyangkut pengaturan kegiatan ekonomi dalam suatu masyarakat
1 Alumni Fakultas Ekonomi Syari’ah dan Sebagai Mahasiswa Program Pascasarjana IAI
Ibrahimy Sukorejo Situbondo
2 Muhammad Syaf’i Antonio, Baik Syariah dari teori ke Praktek (Jakarta: Gema Insani, 2001),
Cetl. 1, hall. 3l.
atau negara berdasarkan suatu cara atau metode tertentul. Ketiga, ekonomi Islam dalam pengertian ekonomi umat Islaml. Dalam tulisan ini istilah ekonomi Islam mencakup ketiganya dengan penekanan pandangan ekonomi slam sebagai konsep dan sistem ekonomil. Ketiga wilayah tersebut, yakni teori, sistem, dan kegiatan ekonomi umat Islam merupakan tiga pilar yang harus membentuk sebuah energil.
Ekonomi Islam juga dibangun atas dasar agama Islam, karenanya ia merupakan bagian tak terpisahkan (integral) dari agama Islam4l. Sebagai derivasi dari agama Islam,
ekonomi Islam akan mengikuti agama Islam dalam berbagai aspeknyal. Islam adalah sistem kehidupan (way of life), dimana Islam telah menyediakan berbagai perangkat aturan yang lengkap bagi kehidupan manusia, termasuk dalam bidang ekonomil. Beberapa aturan ini bersifat pasti dan berlaku permanen, sementara beberapa yang bersifat kontekstual sesuai dengan situasi dan kondisil. Penggunaan agama sebagai dasar ilmu pengetahuan telah menimbulkan diskusi panjang dikalangan ilmuan, meskipun sejarah telah membuktikan bahwa hal ini adalah sebuah keniscayaanl.
Dalam mengembangkan ekonominya tentunya sangat penting untuk mengetahui bagaimana strategi yang digunakan dalam memasarkan produkl. Strategi pemasaran adalah serangkaian tujuan atau sasaran, kebijakan serta aturan yang memperarah kepada usaha-usaha pemasaran dari waktu kewaktu pada masing-masing tingkatan serta lokasinyal. Pasar untuk produk jasa perbankan sangatlah luas, sehingga perusahaan atau bank tidak mudah untuk memasuki pasar yang sedemikian luas dan kalaupun bisa kemungkinan berhasil sangatlah kecill. Pasar yang luas ini perlu untuk dipilah-pilah agar mempermudah perusahaan dalam melakukan kegiatan pemasarannyal. Karena pasar yang luas maka sebelum melakukan kegiatan pemasaran produk harus dilakukan terlebih dahulu riset pasar, yang bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pasar yang akan dimasuki, siapa yang menjadi konsumen produk tersebut dan seberapa besar kompetitorl.5
Pentingnya pemasaran di dunia usaha akan menjadi lebih jelas jika dijabarkan secara kuantitatifl. Antara seperempat dan sepertiga tenaga kerja dalam kegiatan pemasaran6l. Ini termasuk semua pegawai yang melakukan kegiatan eceran, grosir, transportasi, pergudangan, dan industri-industri komunikasil. Juga termasuk didalamnya orang-orang yang bekerja di departemen pemasaran perusahaan serta mereka yang terlibat dalam kegiatan pemasaran dari industri non-pemasaran, jasa, pertanian dan pertambanganl.
Strategi pengembangan produk perbankan merupakan usaha meningkatkan jumlah nasabah dengan cara mengembangkam atau memperkenalkan produk-produk baru perbankanl. Inovasi dan kreatiftas dalam menciptakan produk menjadi salah satu kunci utama dalam strategi inil. Tujuan dari pengembangan produk adalah memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah yang terus berubah (dinamis) seiring dengan perkembangan zaman, menghidupkan kembali simpanan yang sudah lesu, menandingi penawaran baru dari perusahaan pesaing yang menawarkan produk baru terhadap nasabah, memanfaatkan tekhnologi baru7l.
4 Ml. Bhekti Hendrieanto, Ekoiomi Islam (Jakarta: PT Raja Grafndo Persada, 2008), hall. 13l. 5 Ml. Nur Rianto Al Arif, Dasar- Dasar Pemasarai Baik Syariah (Bandung:Alvabeta, 2010 ), hall.
83l.
Sedangkan pada prinsip dasarnya jual beli itu harus saling menguntungkan kedua belah pihak bukan saling merugikanl. Dan dalam rukun jual beli harus ada unsur kerelaanl. Akan tetapi, karena unsur kerelaan merupakan unsur hati yang sulit untuk di indra sehingga tidak kelihatan8l.
Oleh karena itu produk-produk yang ada di BMT pun tak luput dari permasalahanl. Didalam praktiknya, terdapat temuan-temuan yang bisa jadi akan mengurangi tingkat kepercayaan publik kalau saja di biarkan berlanjut tanpa ada tindakan dari pihak BMTl. Selain itu, di dalam perspektif Syari’ahpun, perlu kiranya untuk di tinjau ulang bagaimana sebaiknya implementasi praktik pembiayaannya sehingga tidak merugikan kedua belah pihak, baik pihak BMT maupun nasabahl.
Salah satu akad yang telah dibingkai menjadi sistem baru tetapi tidak menyalahi landasan dasar dalam al-Qur’an dan as-sunnah adalah akad Qordh, akad qordh adalah salah satu akad yang telah dimodifkasi untuk menjawab berbagai macam persoalan ekonomi umatl.
Dalam literatur fqh klasik dijelaskan bahwa qordh dikategorikan dalam aqd tathowwui atau akad saling membantu dan bukan transaksi komersial (mencari keuntungan) melainkan merupakan transaksi yang bersifat ta’awun (tolong menolong)9l. Aplikasi qordh
antara lain sebagai pinjaman talangan haji, pinjaman tunai dari produk kartu kredit syariahl.
Berdasarkan realita yang terjadi akad qordh yang terjadi di BMT Sidogiri Capem Jangkar itu dalam rangka peningkatan ekonomi masyarakatl. Akad ini diterapkan dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan masyarakat seperti ; permodalan, pengadaan alat-alat pertanian, perdagangan dan lain-lainl. Langkah-langkah yang dilakukan oleh BMT Sidogiri Capem Jangkar menggunakan teknik-teknik yang cukup baikl. Sehingga akad qordh banyak diminati oleh masyarakat, khususnya bagi mereka yang membutuhkan permodalanl.
Istilah dai peigertiai Qordh
Qordh secara etimologi merupakan bentuk masdar dari qaradha asy-sya’i yaqridhuhu, yang berarti dia memutuskannyal.
ُعْطَقلا :ِةَغّللا يِف ُهُل ْصَأَو ،رسكت دقو ِفاَقْلا ِحْتَفِب ُضْرَقلا10
Qordh adalah bentuk masdar yang berarti memutusl. Dikatakan qaradhtu asy-syai’a bil-miqradh, aku memutus sesuatu dengan guntingl. Al-Qordh adalah sesuatu yang diberikan oleh pemilik untuk dibayarl.
Adapun qordh secara terminologis adalah memberikan harta kepada orang yang akan memanfaatkannya dan mengembalikan gantinya dikemudian haril. Menurut Firdaus
7 Ml. Nur Rianto Al Arif, Dasar- Dasar Pemasarai Baik Syariah (Bandung: Alvabeta, 2010 ),
hall. 79-80l.
8Abdul Rahman Ghazali, Fiqh Muamalah (Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2010), Cet
1, hall. 71l.
9Heri Sudarsono, Baik dai Lembaga Keuaigai Syari’ah Deskripsi dai Ilustrasi, Edisi 2,
(Yogyakarta: Ekonisia, 2003), hall. 70l.
10Abdul Rahman Al-Jaziri, Al-Fiqh ‘Ala Madzahibil Arba’ah Juz 2 (Libanon, Beirut:
alqordh adalah pemberian harta kepada orang lain yang dapat ditagih atau diminta kembalil. Dalam literature fkih, qordh dikategorikan dalam aqad tathawwu’i atau akad saling membantu dan bukan transaksi komersill.11
Qordh adalah pemberian harta kepada orang lain yang dapat ditagih atau diminta kembali atau dengan kata lain meminjamkan tanpa mengharapkan imbalanl. Dalam literature fqih klasik, qordh12dikategorikan dalam aqd tathowwui atau akad saling membantu dan bukan transaksi komersiall.13 Dalam rangka mewujudkan tanggung jawab sosialnya,
bank Islam dapat memberikan fasilitas yang disebut qard al hasan, yaitu penyediaan pinjaman dana kepada pihak-pihak yang patut mendapatkannyal. Atau dapat digunakan untuk membantu keuangan nasabah secara cepat dan berjangka pendekl. Produk ini digunakan untuk membantu usaha kecil dan keperluan sosiall. Aplikasi qordh dalam perbankan antara lain:14
1l. Sebagai pinjaman talangan haji, dimana nasabah calon haji diberikan pinjaman talangan untuk memenuhi syarat penyetoran biaya perjalanan hajil. Nasabah akan melunasinya sebelum keberangkatannya ke hajil.
2l. Sebagai pinjaman tunai (cash advaice) dari produk kredit syariah, dimana nasabah diberi keleluasan untuk menarik uang tunai milik bank melalui ATMl. Nasabah akan mengembalikannya sesuai waktu yang ditentukanl.
3l. Sebagai pinjaman bagi pengusaha kecil, dimana menurut perhitungan bank akan memberatkan si pengusaha bila diberikan pembiayaan skema jual beli, ijarah atau bagi hasill.
4l. Sebagai pinjaman kepada pengurus bank, dimana bank menyediakan fasilitas ini untuk memastikan terpenuhinya kebutuhan pengurus bankl. Pengurus bank akan mengembalikan dana pinjaman itu secara cicilan melalui pemotongan gajinyal.
Laidasai Syari’ah Qordh
Transaksi qordh diperbolehkan oleh para ulama berdasarkan al-qur’an, hadits dan ijma’ diantaranya sebagai berikut:
Al-Qur’ai
ًةَرْيِثَك اًفاَعْضَأ ُهَل ُهَقِعاَضُيَف اًنَسَحاًضْرَق َا ُضَرْقُي يِذّلا اَذ ْنَم
“Siapakah yaig mau memberi piijamai kepada allah piijamai yaig baik (meiafahkai harta
di jalai allah), maka allah akai melipatgaidakai pembayarai kepadaiya deigai lipat gaida
yaig baiyak.” (Q.S Al-Baqarah :245)15
Sisi pendalilan dari ayat diatas adalah bahwa Allah SWT menyerupakan amal salih dan memberi infaq f sabilillah dengan harta yang dipinjamkanl. Dan menyerupakan pembalasannya yang berlipat ganda dengan pembayaran hutangl. Amal kebaikan disebut
11Ismail Nawawi, Fikih Muamalah Klasik dai Koitemporer (Bogor: Ghalia Indonesia, 2012), 178l.
12Ahmad asy-Syarbasyi, al-Mu’jam al-Iqtisad al-Islami (Beirut: Dar Alamil Kutub, 1987), Sayyid
Sabiq, Fiqhus Sunnah (Bairut Darul-Kitab al-Arabi, 1987), Cetl. Ke 8, 163l.
13Komersial adalah Mengharapkan sesuatu yang berhubungan dengan niaga atau
perdagangan
14M, Nur Rianto Al Arif, Dasar- Dasar Pemasarai Baik Syariah, ALVABETA, 56l.
15 Departemen Agama RI, Al-Qur’ai Terjemah Al-Jumaiatul Ali (Jakarta: CVl. Penerbit J-ART,
pinjaman (hutang) karena orang yang berbuat baik melakukannya untuk mendapatkan gantinya sehingga menyerupai orang yang menghutangkan sesuatu agar mendapat gantinyal.
Al- Hadist
ًةّرَم ٍةَق َدَصَك َناَك ّلِا ِنْيَتّرَم اًضْرَق اًمِلْسُم ُضِرْقُي ٍمِلْسُم ْنِماَم( : َلاَق َمَلَسَو ِهْيَلَع ُا ىَلَص ًّيِبّنلا ّنَا ٍدْوُعْسَم ِنْبا ِنَع )
نباهاور
نابح نباو هجام
“Dari Ibi Mas’ud bahwa Rasulullah SAW, bersabda, “tidak ada seoraig muslim yaig meiukarkai kepada seoraig muslim qarad dua kali, maka seperti sedekah sekali.” (HR. Ibi
Majah dai Ibi Hibbai)16
Ijma’
Kaum muslimin sepakat bahwa qordh dibolehkan dalam islaml. Hukum qarad adalah dianjurkan (mandhub) bagi muqrid dan mubah bagi muqtarid, berdasarkan hadits diatasl.
Hukum Al-Qordh
Hukum qordh (hutang piutang) mengikuti hukum taklif: terkadang boleh, terkadang makruh, terkadang wajib, dan terkadang haraml. Semua itu sesuai dengan cara mempraktekannya karena hukum wasilah itu mengikuti hukum tujuanl.
Jika orang yang berhutang adalah orang yang mempunyai kebutuhan sangat mendesak, sedangkan orang yang dihutangi orang kaya, maka orang yang kaya itu wajib memberinya hutangl. Seandainya pemberi hutang mengetahui bahwa penghutang akan menggunakan uangnya untuk berbuat maksiat atau perbuatan yang makruh, maka hukum memberi hutang juga haram atau makruh sesuai dengan kondisinyal. Bilaman seorang yang berhutang bukan karena adanya kebutuhan yang mendesak, tetapi untuk menambah modal perdagangannya karena berambisi mendapat keuntungan yang besar, maka hukum memberi hutang kepadanya adalah mubahl.
Seseorang boleh berhutang jika dirinya yakin dapat membayar, seperti jika ia mempunyai harta yang dapat diharapkan dan mempunyai niat menggunakannya untuk membayar hutangnyal. Jika hal ini tidak ada pada diri penghutangl. Maka ia tidak boleh berhutangl.
Seseorang wajib berhutang jika dalam kondisi terpaksa dalam rangka menghindarkan diri dari bahaya, seperti untuk membeli makanan agar dirinya tertolong dari kelaparanl.17
16 Wahbah Az-zuhaili, Al-Fiqhul Islami wa Adillatuhu. (l.l.l.), Jilid 4,hall. 720l.
17Abdullah bin Muhammad ath-Thayar, Eisiklopedi Fiqih Muamalah (Yogyakarta: Rajawali,
Koisep Pemasarai
Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan manusia inilah yang menjadi konsep pemasaranl. Mulai dari pemenuhan produk (product), penetapan harga (priciig), pengiriman barang (delivery), penempatan barang (placemeit), dan mempromosikan barang
(promotioi)l. Seseorang yang bekerja dibidang pemasaran disebut pemasarl. Pemasar ini
seyogyanya memiliki pengetahuan peihal konsep dan prinsip pemasaran agar kegiatan pemasaran dapat tercapai sesuai dengan kebutuhan dan keinginan manusia, yakni konsumen yang ditujul.
Konsep inti pemasaran mencakup kebutuhan, keinginan, permintaan, produksi, utilitas, nilai dan kepuasan, pertukaran, transaksi dan hubungan pasar, pemasaran dan pasarl. Kebutuhan, keinginan dan permintaan merupakan konsep yang berbedal. Kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakaanya ketiadaan kepuasan dasar tertentul. Sedangkan keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuasan yang spesifk terhadap kebutuhan kebutuhan yang lebih mendalaml. Sementara permintaan adalah keinginan akan prodak yang spesifk yang didukung oleh kemaampuan dan kesediaam untuk membelinyal.
Konsep pemasaran mengajarkan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efsien18 dibandingkan para pesaing (kompetitor)l. Konsep pemasaran ini bersandar pada empat pilar, yaitu : pasar sasaran, kebutuhan pelanggan, pemasaran terpadu dan proftabilitasl.19
Dalam pemasaran terdapat tujuh konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran suatu organisasi, yaitu: konsep produksi, konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, konsep pemasaran sosial, dan konsep pemasaran global20l.
1l. Koisep produksil. Konsep produksi merupakan konsep tertua dalam bisnisl. Konsep ini
menyatakan bahwa konsumen lebih menyukai produk yang tersedia dalam jumlah banyak dan tidak mahall.21 Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan harganya murahl. Konsep ini berorientasi pada produksi dengan mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efsiensi produk tinggi dan distribusi yang luasl. Dalam konteks ini, tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin, karena konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas sesuai dengan daya beli mereka
2l. Koisep produk. Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk
yang menawarkan mutu, performansi, dan cirri-ciri yang terbaikl.22 Tugas manajemen dalam konteks ini adalah membuat produk berkualitas, karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam penampilan dengan cirri-ciri terbaikl.
18 Efsien merupakan tepat atau sesuai untuk mengerjakan (menghasilkan) sesuatu dengan
tidak membuang-buang waktu, tenaga dan biaya
19 Proftabilitas adalah kemampuan kemungkinan untuk mendatangkan keuntungan
(memperoleh laba)
20 Deliyanti Oentoro, Maiajemei Pemasarai Moderi (Yogyakarta: LaksBang Press, 2010), hall.
3-8l.
21 Philip Kotler dan Kevin Ll. Keller, Maiajemei Pemasarai (Indonesia: Erlangga, 2008l.), hall.
19l.
3l. Koisep peijualai. Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen tidak bisa dibiarkan begitu saja, organisasi harus melakukan upaya penjualan dan promosi yang agresifl.23
4l. Koisep pemasarai. Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan
organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efsien dibandingkan para pesaingl.
5l. Koisep pemasarai sosial. Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi
adalah menentukan kebutuhan, keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efsien dari pada para pesaing dengan tetap melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakatl.
6l. Koisep pemasarai modal. Pada konsep pemasaran global ini, manajer eksekutif berupaya
memahami semua faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang mantabl.
Dalam konsep pemasaran syari’ah itu ada 4 karakteristik yaitu Ketuhanan
(rabbaiiyah), Etis (akhlaqiyah), Realistis (al-waqiiyah) dan Humanistis (iisaiiyah).
Fuigsi-Fuigsi Pemasarai
Bahwasanya dalam pemasaran terdapat beberapa fungsi yaitu :
1. Fungsi pertukaran, yaitu dengan pemasaran pembeli dapat membeli produk dari produsen baik dengan menukar uang dengan produk maupun pertukaran produk dengan produk (barter) untuk dipakai sendiri atau untuk dijual kembalil.
2. Fungsi distribusi fsik, yaitu distribusi fsik suatu produk dilakukan dengan cara mengangkut serta menyimpan produkl. Produk diangkut dari produsen mendekati kebutuhan konsumen dengan banyak cara, baik melalui air, darat, udara, dan sebagainyal. Penyimpanan produk mengedepankan upaya menjaga pasokan produk agar tidak kekurangan saat dibutuhkanl.
3. Fungsi Perantara, yaitu untuk menyampaikan produk dari tangan produsen ketangan konsumen dapat dilakukan melalui perantara pemasaran yang menghubungkan aktiftas pertukaran dengan distribusi fsikl. Aktiftas fungsi perantara antara lain pengurangan resiko, pemiayaan, pencairan informasi serta standarisasi dan penggolongan (klasifkasi) produkl.
Strategi Pemasarai
Istilah strategi berasal dari kata Yunani Strategegela (Stratos sama dengan militer, dan Agama dengan memimpin) yang artinya seni atau ilmu, strategi dapat juga di artikan sebagai suatu rencana pembagian atau pengunaan bisnis, strategi menggambarkan arah bisnis yang mengikuti lingkungan yang di pilih dan merupakan pedoman untuk mengalokasikan sumber usaha dan organisasil.24 Atau strategi merupakan alat untuk menciptakan keunggulan bersaingl. Dengan demikian salah satu fokus strategi adalah memutuskan apakah bisnis tersebut harus ada atau tidak adal. Strategi pemasaran berkaitan dengan koordinasi dari produk dan pasar serta merupakan bagian dari aktivitas penawaran
23 Philpip Kotler, Maiajemei Pemasarai Marketiig Maiajemei 9e Aialisis, Pereicaiaai,
Implemeitasi, Dai Koitrol (Indonesia: PTl. Dadi Kayana Abadi, 1997), hall. 16l.
produk secara keseluruhanl.25 Banyak defnisi-defenisi yang berkembang mengenai arti dari strategi itu sendiril. strategi pemasaran adalah wujud rencana yang terarah di bidang pemasaran untuk memperoleh suatu hasil yang optimall.
Dalam strategi pemasaran bank harus bisa mengahadapi pasar sasaran yang ada, perbankan banyak mengalami kesulitan, seperti munculnya bank baru, pembaharuan tekhnologi, kemudahan bertransaksi, aneka ragam hadiah dan promosi yang ditawarkan oleh bank, dan sebagainyal. Untuk mempertahankan dan meningkatkan jumlah nasabah, stabilitas dan kemampuan laba, maka pemasaran dapat melakukan dua cara yaitu tetap focus pada pasar yang sudah adal. Selain itu bank juga harus memikirkan kemumgkinan-kemungkinan untuk membuka cabang-cabang baru atau mendirikan beberapa perwakilan diberbagai tempat yang cukup strategis bagi pengembangan organisasil. Pada prinsipnya ada lima macam strategi pemasaran yang dapat dilakukan oleh perbankan, yaitu26 : Salah satu yang diperlukan dalam pemasaran itu harus mengetahui pada umumnya berbentuk dua macam, yaitu produk yang berwujud dan produk yang tidak berwujudl. Masing-masing produk untuk dapat dikatakan berwujud atau tidak berwujud memiliki karakteristik tertentu27l. Produk yang berwujud berupa barang yang dapat dilihat, dipegang, dan dirasa secara langsung oleh konsumen sebelum membelil. Contoh barang berwujud misalkan dompet kulit dimana kita bisa merasakan jenis kulitnya apakah bagus atau burukl. Sementara produk yang tidak berwujud berupa jasa dimana tidak dapat dilihat atau dirasa oleh konsumen sebelum dibeli, contoh produk tidak berwujud misalkan jasa pangkas rambut dimana kita tidak bisa merasakan sebelum kita menggunakan jasa pangkas rambut tersebutl. Contoh lain dari produk tidak berwujud adalah pelayanan jasa perbankanl.
Strategi pemasaran mengandung beberapa faktor yang terpisah tetapi berhubungan erat yakni terkait dengan lingkungan internal dan dengan lingkungan eksternal perusahaanl. Liigkuigai Iiterial Perusahaai
Lingkungan internal perusahaan meliputi segmentasi, menentukan target pasar, dan menentukan posisi sertabauran pemasaran.
1. Segmeitasi Pasar
Segmentasi pasar adalah pengetahuan dasar yang menyatakan bahwa setiap pasar terdiri dari segmen yang dapat dipisahkan, terdiri dari pembeli dengan kebutuhan yang berbeda, gaya pembelian yang berbeda, reaksi yang berbeda terhadap variasi penawaranl.28
Menurut Kasmir, segmentasi merupakan kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin memerlukan produk atau ramuan pemasaran tersendiril.29 Segmentasi pasar dapat dikelompokan berdasarkan Geografk, Demografk, Psikografk, dan perilakul.
2. Meieitukai Target (Targetiig)
25 Vincent Gaspersz, All-Ii-Oie Strategic Maiagemeit (Bogor: Vinchristo Publication, 2012),
107l.
26Herry Ahmad Buchori dan Jaslim Saladinl. Dasar-Dasar Pemasarai Baik (Bandung: Linda
Karya, 2006), hall. 30-31l.
27 Ml. Nur Rianto Al Arif, Dasar- Dasar Pemasarai Baik Syariah (Bandung: Alvabeta, 2009),
hall. 139l.
Targetiig artinya mengevaluasi keaktifan setiap segmen, kemudian memilih salah satu dari segmen pasar atau lebih untuk dilayanil.30 Menetapkan pasar sasaran dengan cara mengembangkan ukuran-ukuran dan daya tarik segmen kemudian memilih segmen sasaran yang diinginkanl. Targeting adalah suatu proses mengevaluasi beragam segmen dan memutuskan berapa banyak dan mana yang akan dibidikl. Dalam mengevaluasi segmen-segmen pasar yang berbeda, perusahaan harus melihat pada tiga faktor, yaitu ukuran segmen, daya tarik segmen, dan tujuan serta sumber daya perusahaanl. Sedangkan memilih segmen pasar dapat dilakukan pada segmen tunggal, beberapa segmen (selektif), atau semua segmenl.
3. Meieitukai Posisi (Positioiiig)
Prinsip strategi Positioning adalah memilih sebuah pola yang spesifk tentang konsentrasi pasar yang akan memberikan kesempatan maksimum bagi daerah sekitar perusahaan yang bersangkutan untuk mencapai sasaran kepemimpinannyal.31 Penentuan
posisi pasar bagi produk ataupun jasa suatu perusahaan sangat pentingl. Menentukan posisi pasar yaitu menentukan posisi yang kompetitif untuk produk atau suatu pasarl. Pengertian posisi produk itu sendiri memiliki pengertian yaitu bagaimana suatu produk yang didefnisikan oleh nasabah atau konsumen atas dasar atribut-atributnyal. Untuk menentukan posisi pasar perlu dilakukan strategi yang benar, sehingga posisi pasar yang diinginkan tepat pada sasarannyal. Memilih dan melaksanakan strategi penentuan posisi pasar perlu dilakukan dengan berbagai tahap agar hasil yang diharapkan optimall. Tahapan dalam memilih dan melaksanakan strategi penentuan posisi pasar yaitu identifkasi keunggulan kompetitif, memilih keunggulan kompetitif yang tepat, dan mewujudkan dan mengkomunikasikan posisi yang dipilihl. Penentuan posisi merupakan tindakan untuk merancang penawaran dan citra perusahaan agar menempati suatu posisi kompetitif yang berarti dan berbeda dalam benak pelanggan yang menjadi sasarannya
4. Meieitukai Baurai Pemasarai (Marketiig Mix)
Para pemasar menggunakan sejumlah alat untuk mendapatkan tanggapan yang diinginkan dari pasar sasaran merekal. Alat-alat itu membentuk suatu bauran pemasaranl. Bauran pemasaran (marketing mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaranl.32
Menurut Winardi Marketing mix adalah variabel yang dapat dikendalikan yang dapat dipergunakan oleh perusahaan yang bersangkutan untuk memepengaruhi reaksi para pembelil.33
a. Product (produk)
Produk merupakan elemen penting dalam sebuah program pemasaran, Strategi pendapat mempengaruhi strategi pemasaran lainnyal. Pembelian sebuah produk bukan hanyasekedar untuk memiliki produk tersebut tetapi juga untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumenl. Selain itu produk didefenisikan sebagai : Sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan suatu kebutuhan dan keinginanl.34
30 Kasmir, Maiajemei Perbaikai ( Jakarta: Rajawali Pers, 2012), l.210l. 31 Winardi, Maiajemei Pemasarai ( Bandung: Tarsito, 1986), hall. 103
Dalam pengelolaan produk termasuk pula perencanaan dan pengembangan produk/jasa yang baik untuk dipasarkan oleh perusahaan perlu adanya suatu pedoman untuk mengubah produk yang ada, menambah produk baru, atau mengambil tindakan lain yang dapat mempengaruhi kebijaksanaan dalam penentuan produkl.35
b. Price (Harga)
Pada strategi pemasaran ini menggunakan mekanisme penetapan harga produk dan jasa bank yang dipasarkan kepada konsumenl. Hal ini bisa terjadi mengingat antara harga dan volume penjualan memiliki elastisitas hubungan timbal balikl.36
Bagi perbankan terutama bank yang berdasarkan prinsip konvensional, harga adalah bunga, biaya administrasi, biaya provisi dan komisi, biaya kirim, biaya tagih, biaya sewa, biaya iuran, dan biaya-biaya lainnyal. Sedangkan harga bagi bank yang berdasarkan prinsip syariah adalah bagi hasill. Penentuan harga oleh suatu bank dimaksudkan dengan berbagai tujuan yang hendak dicapai, yaitu untuk bertahan hidup, memaksimalkan laba, memperbesar market share, mutu produk, dan untuk mampu bersaingl.
c. Promotioi (promosi)
Dalam kegiatan yang bertujuan untuk menarik masyarakat luas pada umumnya dan khususnya segmen pasar yang dituju oleh bank untuk dapat menggunakan / membeli produk atau jasa yang ditawarkan oleh bank yang bersangkutan, maka peranan promosi sangatlah pentingl. Promosi adalah kegiatan mengkomunikasikan informasi dari penjual kepada konsumen atau pihak lain dalam saluran penjualan untuk mempengaruhi sikap dan perilakul. Promosi ini merupakan komponen yang dipakai untuk memberitahu dan mempengaruhi pasar bagi produk perusahaanl.37
Metode Penelitian
Peidekatai dai Jeiis Peielitiai
Dalam penelitian ini memekai penelitian lapangan (Field Research) pendekatan kualitatatif artinya dalam penelitian ini digambarkan dengan kata atau kalimat yang sesuai dengan situasi dan kondisi di KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo atau dengan kata lain sesuai dengan apa yang terjadi atau peraktek di lokasi tanpa ditambah atau dikurangi sama sekali oleh pengumpul data dalam hal ini adalah peneliti sendiril.38
Sumber Data
Sumber data dalam penelitian adalah subjek dari mana data dapat diperoleh39l. Secara
umum sumber data dalam penelitian ini terbagi menjadi dua macam, yakni: 1. Sumber Data Primer
34 Philpip Kotler, Maiajemei Pemasarai Marketiig Maiajemei 9e Aialisis, Pereicaiaai,
Implemeitasi, Dai Koitrol (Indonesia: PTl. Dadi Kayana Abadi, 1997), hall. 9l. 35 Basu Swastha, Azas-Azas Marketiig (Yogyakarta: Liberty, 2007), hall. 43l.
36 Teguh Pudjo Muljono, Baik Budgetiig Proft Plaitiig & Coitrol (Yogyakarta:
BPFE-Yogyakarta, 1996), hall. 364l.
37 Basu Swastha, Azas-Azas Marketiigl. (Yogyakarta: Liberty, 2007), hall. 44l.
38 Ahmad Tanzeh, Metode Peielitiai Praktis (Yogyakarta: Teras, 2011), cet 1, hall. 48l.
39 Suharsimi Arikunto, Prosedur peielitiai suatu peidekatai praktik (edisi revisi VI)l. (Jakarta: PTl.
Sumber primer merupakan data murni yang diperoleh dan digali dari sumber utamanya atau hasil penelitian secara langsungl.40 Data primer ini berupa data dalam bentuk verbal atau kata-kata yang diucapkan secara lisan, gerak-gerik atau perilaku yang dilakukan oleh subjek penelitian (informan) yang berkenaan dengan variabel yang ditelitil. Sumber data ini menggunakan bentuk penelitian feld research, yaitu suatu metode pengumpulan data dengan cara terjun langsung ke lapangan untuk melakukan penelitian yang telah ditentukan dalam judull.
2l. Sumber Data Sekunder,
Sumber data sekunder merupakan data yang juga diartikan sumber tertulisl. Walaupun dikatakan bahwa sumber di luar kata dan tindakan merupakan sumber kedua, jelas hal ini tidak dapat diabaikanl.41 Untuk memperkaya dan memperluas pembahasan,
maka peneliti juga menggunakan sumber pendukung tersebut, yaitu sumber-sumber atau literature yang membahas objek kajian ini, misalnya kitab-kitab klasik, buku-buku kontemporer yang membahas tentang akad Qordhl.
Tekiik Peigumpulai Data
Salah satu tahap yang penting dalam penelitian adalah proses mencari datal. Seorang peneliti harus tepat memilih dan mencari dimana sumber data beradal. Melihat dari lingkup penelitian yang diangkat dalam skripsi khususnya dalam sistem manejemen akad musyarakah terhadap nasabah yang sudah barang tentu hal ini ada dua pihak atau lebih yang terlibat di dalamnyal. Penelitian ini menggunaan teknik pengumpulan data observasi dan wawancaral. Observasi dilakukan untuk menjaring data sebelum penelitian dan digunakan pada sumber sekunderl. Sedangkan wawancara digunakan pada saat sedang penelitian untuk menjaring data dari sumber primerl.
Tekiik Aialisis Data
Adapun teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini ialah analisis deskriptif kualitatifl. Analisis ini digunakan untuk mendeskripsikan semua data kualitatif yang diperoleh dari sumber penelitianl. Pada prosesnya data dioleh menggunakan teknik editing dan organizingl. Teknik editing bertujuan untuk memeriksa kembali semua data yang diperoleh, sedangkan teknik organizing bertujuan untuk menyusun secara sistematis data-data yang diperoleh dalam rangka paparan yang sudah direncanakan sebelumnya dan kerangka tersebut dibuat berdasarkan data yang relevan dengan sistematika pertanyaan-pertanyaan dalam rumusan masalahl.
Hasil dan Penelitian
Jenis produk-produk di KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkarl. Untuk produk di KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo, pada mulanya saat pertama kali berdiri, masyarakat sekitar lebih condong menggunakan Tabungan Umum Syariahl. Pada saat Hari Raya Idul Fitri masyarakat Kecamatan Jangkar yang telah mengenal BMT pada
40 Muhammad Teguh, Metode Peielitiai Ekoiomi Teori dai Aplikasi (Jakarta : PT Raja Grafndo
Persada, 2005), hall.122l.
41 Lexy Jl. Moleong, Metodologi peielitiai kualitatif edisi revisi (Bandung: PTl. Remaja
saat itu kembali menanyakan produk lain yang terdapat di KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo, adapun kutipan hasil wawancara yang dihimpun oleh peneliti yaitu:
“Dulu pertama kali dibuka, masyarakat di siii lebih coidoig ke Tabuigai Umum Syariah, iah setelah hari raya idul ftri masyarakat Jaigkar saigat aitusias ketika kami meiyebarkai brosur produk tabuigai idul ftri, setelah oraig baiyak yaig meigeial, mereka meiaiyakai
produk laii, ada juga tabuigai peduli siswa”.42
Pada produk-produk KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo, terdapat beberapa macam produk yang dapat diklasifkasikan oleh peneliti, yaitu; produk tabungan, produk simpanan, serta produk pembiayaanl. Untuk produk produk tabungan terdapat beberapa macam tabungan yang dapat digunakan oleh nasabah, yaitu tabungan umum syariah, Tabungan umum syariah ini digunakan untuk nasabah yang ingin menabungkan uangnya di BMT, tanpa dikenakan biaya apapunl. Adapun ketentuan tabungan ini yaitu setoran awal minimal Rpl. 10l.000 (sepuluh ribu rupiah), untuk setoran selanjutnya minimal Rpl. 1000 (seribu rupiah)l.
Jenis tabungan lainnya yaitu tabungan haji al- haramain, tabungan haji al-haramain adalah jenis tabungan bagi kaum muslimin dan muslimat yang berencana menunaikan ibadah haji sejak dini dengan akad mudharabah atau wadi’ah yad adlamaiahl. Tabungan umrah al-hasanah, yaitu jenis tabungan bagi kaum muslimin dan muslimat yang berencana menunaikan ibadah umrah sejak dini dengan akad mudharabah atau wadi’ah yad adlamanahl.
Selanjutnya yaitu tabungan lembaga peduli siswa, yaitu layanan penyimpanan dana bagi lembaga pendidikan yang menghimpun dana tabungan siswa (untuk pembelajaran ‘hemat pangkal kaya’) dengan menggunakan akad mudharabah atau wadi’ah yadh adlamanahl. Tabungan idul ftri, yaitu simpanan dana yang digunakan untuk mempersiapkan dan memenuhi kebutuhan hari raya idul ftri dengan akad mudharabah atau wadiah yad dlamanahl. Tabungan idul qurban, serta DIM Sidogiril.
Produk-produk simpanan yaitu Simpanan MDA berjangkal. Simpana MDA berjangka adalah simpanan dimana pemilik harta/anggota sebagai (shohibul maal) meletakkan dananya pada KSPS dengan akad mudharabah muthlaqahl. Dana ini hanya dapat ditarik berdasarkan waktu yang ditentukanl. Adapun jenis-jenis deposito dan nisbah bagi hasil antara anggota dengan KSPS, antara lain deposito 1 bulan yaitu 50% : 50%, deposito 3 bulan 52% : 48%, 9 bulan 57% : 47%, 12 bulan 60% : 40%, 24 bulan 70% : 30%l. Sedangkan pada produk pembiayaan terdapat beberapa produk, antara lain Modal Usaha Barokah (MUB), Multi Guna Tanpa Agunan (MTA), kendaraan bermotor barokah, pembelian barang elektronik, pembiayaan kafalah hajil. Bagi hasil dengan akad mudarabah/qiradh,
musyarakah/syirkah, jual beli dengan menggunakan akad murabahah, bai’ bitsamaiil ajil, bai’
as-salam/isthisia’ serta Mudharabah. Sedangkan untuk jasa antara lain, rahi/Gadai Emas
Syariah, ijarah/sewa, hawalah/anjak piutang, kafalah/penjaminan, wakalah/perwakilan, dan
qord al-hasai serta terdapat pula produk jasa dan layanan UGT onlinel. Beberapa data produk
peneliti peroleh dari hasil wawancara terhadap Customer service KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo memaparkan :
42 Mohl. Subairi, Kepala KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar, Wawancara, Situbondo, 24
“Uituk produk simpaiai (Tabuigai Umum Syariah, Tabuigai Haji Al- Haromaii, Tabuigai Idul Fitri, Tabuigai Lembaga Peduli Siswa, Tabuigai Qurbai, Tabuigai Mudharabah Berjaigka, Tabuigai MDA Berjaigka Plus, DIM SIDOGIRI).
Sedaigkai Uituk Produk Pembiayaai Mas…, itu ada beberapa produk, aitara laii; gadai emas syariah, modal usaha barokah, multi guia taipa aguiai, keidaraai bermotor barokah, pembeliai baraig elektroiik, pembiayaai kafalah haji. Dai ada juga Produk Jasa dai Layaiai
UGT Oiliie”43
Gambar 0l.1: Produk-produk KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo
Dari beberapa produk-produk di atas, salah satu produk yang diminati nasabah adalah produk pembiayaan dengan akad Qordh’l. Menurut Kepala KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo menuturkan;
“Qordh adalah memberikai/ meiyerahkai uaig terhadap seseoraig taipa meigharap imbalai
dai dapat disebut deigai akad saliig membaitu dai bukai traisaksi komersial”.44
Berdasarkan penjelasan Kepala KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo diatas bahwa akad Qordh adalah bentuk akad saling membantu dan bukan transaksi komersiall. Hal ini tidak bertentangan dengan apa yang telah dipaparkan sebelumnyal. Akad Qordh yang telah diterapkan oleh KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo merupakan akad baru dimana penerapannya dilaksanakan setelah masyarakat sebelumnya mengenal tabungan-tabungan yang ada di KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkarl. Mengapa demikian karena awalnya operasional KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo hanya memberikan layanan penghimpun dana (tabungan) bukan penyalur danal. Akan tetapi melihat perkembangan KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo yang cukup pesat langkah selanjutnya kami mengedarkan brosur-brosur yang berisi tentang penyaluran dana yang ada di KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo kepada masyarakat setempat, kemudian masyarakat mulai mengenal terhadap akad-akad penyaluran dana kepada masyarakat sesuai dengan apa yang disampaikan oleh Kepala KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo, Dulu pertama kali dibuka, masyarakat di sini lebih condong ke Tabungan Umum Syariah, nah setelah hari raya idhul ftri masyarakat Jangkar sangat antusias ketika kami menyebarkan brosur produk tabungan idul ftri, setelah orang banyak yang mengenal, mereka menanyakan produk lain, ada juga tabungan peduli siswal. Melihat paparan data diatas berkenaan dengan penerapan akad
43 Fathor Rozi, Customer service KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar, Wawancara,
Situbondo, 28 Januari 2016l.
44 Hasil wawancara dengan Mohl. Subairi, Kepala KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar
qordh diatas selanjutnya peneliti akan memaparkan pemasaran strategi pemasaran akad qordh yang ada KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondol.
Terdapat beberapa strategi yang dilakukan KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo untuk bisa mendapatkan nasabah dengan optimall. Yang pertama adalah menggalakkan promosi melalui sosialisasi kepada para tokoh masyarakat dan masyarakat luas pada umumnyal. Kegiatan ini merupakan paling utama bagi KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo dalam hal pemasaran produkl. Dari seluruh kegiatan promosi yang dilakukan KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo, dapat disederhanakan menjadi beberapa gerakan: yang pertama adalah kegiatan promosi melalui pelayanan karyawan :
“Kegiatai promosi iii tidak haiya bagiai ‘fuidiig’ saja yaig jalai, tapi seluruh karyawai
turut mempromosikai produk-produk BMT lewat kiierja masiig.”45
Gerakan promosi selanjutnya adalah periklanan, promosi yang dilakukan KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo antara lain melalui pemasangan spanduk dan pencetakan brosur yang disebarkan pada saat acara-acara seminar atau acaral. Pernyataan ini sejalan dengan pendapat salah seorang karyawan yang mengatakan :
“ Mas.. Koperasi BMT-UGT Sidogiri khususiya di Capem Jaigkar itu sebelumiya tidak periah memasarkai akai tetapi ketika ada iasabah yaig bertaiya ke BMT, maka BMT akai meigeialkai produk-produk yaig ada di BMT. Salah satuiya deigai cara memasarkai produk melalui promosi 4 promosi, yaitu ;promosi pelayaiai, peijualai tatap muka (persoial
selliig), promosi berkah publisitas, dai promosi periklaiai.”46
Dari pernyataan diatas, bahwa melalui promosi yang pertama, itu dilakukan oleh koperasi KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo adalah dengan cara komunikasi langsung (Tatap Muka) antara karyawan KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo dengan calon nasabah terhadap program-program yang ada dikoperasil. Sehingga, mereka kemudian akan turut serta atau berpartisipasi dengan menjadi nasabahl.
Kedua, Promosi publisitas yakni promosi yang dilakukan untuk mengambil perhatian
nasabah dengan meningkatkan pamorl. Ketiga, Promosi periklanan yakni promosi melalui berbagai media semisal spanduk, banner, iklan di televisi, radio, dan lain-lainl. Tujuan promosi ini salah satunya adalah menarik perhatian dan minat nasabah baru dengan harapan akan memperoleh daya tarik dari para calon nasabahl.
Dari beberapa promosi yang dilakukan oleh KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo itu sangat berdampak positif, sesuai pernyataan salah satu dari anggota nasabah adala ;
“Dari beberapa produk yaig dipasarkai oleh koperasi BMT-UGT Sidogiri di Capem Jaigkar, bagi kami saigat berdampak positif dai baiyak maifaatiya terhadap iasabah, kareia selaii itu iasabah merasa diuituigkai dai tidak ada uisur tekaiai dari pihak koperasi BMT, dapat
meidoroig terciptaiya loyalitas iasabah.”47
45 Hasil wawancara dengan Ali Makki, Account Ofce KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem
Jangkar (Situbondo, 20 Januari 2016)l.
46Mohl. Subairi, Kepala KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar, Wawancara, Situbondo, 24
Januari 2016l.
47Herni Nandari, Anggota Nasabah di KSPS BMT-UGT Sidogiri Sidogiri Capem Jangkar,
Selain itu karyawan KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo juga bersikap ramah dan bertutur kata yang baik, sehingga nasabah merasa terlayani dengan baikl. Hal ini juga tidak jauh beda dengan pernyataan salah satu anggota KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo megatakan ;
“Mas..Dari berbagai beituk pemasarai yaig dilakukai oleh BMT bagi kami saigat memuaskai serta dapat memberikai dasar yaig baik bagi pembeliai ulaig, iasabah merasa
terbaitukai, terciptaiya hubuigai aitara BMT deigai iasabah harmoiis.”48
Hal ini yang menjadi faktor terhadap nasabah merasa puas terhadap pelayanan di BMTl. Sumber ajaran Islam sangat kuat menyerukan prinsip dalam berperilaku baik secara Islamil. Karena dengan inilah nasabah akan menjadi senang dengan keramahan pihak karyawan di KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondol. Maka dari itu, perlulah dalam melayani nasabah dengan memberikan sikap murah senyum, menyapa dan lain sebagainya sebagai tujuan agar nasabah tidak enggan kembali ke instansi tersebutl.
Strategi pemasaran produk qordh yang terjadi di KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo menggalakkan empat model promosi, promosi melaui model pelayanan, penjualan tatap muka (personal selling), promosi publisitas, dan promosi periklananl. Dari promosi periklanan itu dilakukan melalui media sosial, pemasangan spanduk dan penyebaran brosurl. Selanjutnya dampak dari pemanfaatan produk qordh yang dilakukan di KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo itu sangat berdampak positif terhadap nasabah yaitu; nasabah merasa sangat diuntungkan, tidak ada unsur tekanan dari pihak koperasi BMT, dapat mendorong terciptanya loyalitas nasabah, memberikan dasar yang baik bagi pembelian ulang, nasabah merasa terbantukan terciptanya hubungan antara BMT dengan nasabah harmonisl.
Penutup Kesimpulai
Setelah melalui proses analisis data dan pembahasan terhadap hasil analisis data penelitian tersebut makan dapat disimpulkan bahwa Strategi pemasaran produk yang dilakukan oleh KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo untuk menumbuhkembangkan perusahaan adalah menggalakkan empat promosi diantaranya: promosi melaui model pelayanan, penjualan tatap muka (personal selling), promosi publisitas, dan promosi periklanan serta integritas karyawan yang mana upaya tersebut sesuai dengan nilai-nilai ekonomi syariah yakni menerapkan konsep keadilan distribusi pendapatan, bersifat universal, dan senantiasa bersilaturahmil. Selain itu, dampak yang dirasakan sangat memberikan manfaat terhadap nasabah yaitu : Nasabah merasa sangat diuntungkan, tidak ada unsur tekanan dari pihak koperasi BMT, dapat mendorong terciptanya loyalitas nasabahl. memberikan dasar yang baik bagi pembelian ulang, nasabah merasa terbantukan, terciptanya hubungan antara perusahaan dengan nasabah harmonisl. Sarai
Adapun saran-saran yang dapat diberikan oleh peneliti diantaranya ialah KSPS BMT-UGT Sidogiri Capem Jangkar Situbondo sebaiknya menambah sosialisasi mengenai keberhasilan koperasi BMT melalui berbagmedia sosial dan pendekatan-pendekatan tokoh secara khusus sehingga bisa mempermudah dalam pelaksanaan kegiatan promosi produk,
48 Mahrida, Anggota Nasabah di KSPS BMT-UGT Sidogiri Sidogiri Capem Jangkar,
dan KSPS BMT-UGT Sidogiri kedepan sebaiknya dapat membuka diri agar pengurus maupun karyawannya tidak hanya alumni dari Pondok Pesantren Sidogiri, selain itu bila dimungkinkan juga ada pengurus atau karyawan perempuanl.
Daftar Pustaka
AB Susanto etl.all. Value Marketiigl. Jakarta: Quantum Bisnis dan Manajemen, 2004l.
Abdullah bin Muhammad ath-Thayar, dkkl. Eisiklopedi Fiqih Muamalah, terj. Miftahul Khairl. Yogyakarta: Maktabah al-Hanif, 2009l.
Abdullah bin Muhammad ath-Thayarl. Eisiklopedi Fiqih Muamalahl. [l.l.l.]l. Abdullah, Thamrinl. Maiajemei Pemasarail. Jakarta: Rajawali Pres, 2015l.
Al Arif, M Nur Riantol. Dasar- Dasar Pemasarai Baik Syariahl. Bandung: Alvabeta, 2010l. Al-Halabiy, Mushtafa Al-Babiyl. Al-Muamalat al-maddiyah wa al-adabiyah, terj. Ali Fikri.
Mesir: l.l.l. , 1356l.
Al-Jaziri, Abdul Rahmanl. Al-Fiqh ‘Ala Madzahibil Arba’ah Juz 2l. Libanon, Beirut: Dar-AlKutub Al-Ilmiyah, 2003l.
Arikunto, Suharsinil. Prosedur peielitiai suatu peidekatai praktik (edisi revisi VI)l. Jakarta: PTl. Renika ciptal. Cet-13, 2006)l.
Asy-Syarbasyi, Ahmadl. al-Mu’jam al-Iqtisad al-Islamil. Beirut: Dar Alamil Kutub, 1987l. Az-zuhaili, Wahbahl. Al-Fiqhul Islami wa Adillatuhu. [l.l.l.], Jilid 4l.
Basrowi dan Suwandil. Memahami Peielitiai Kualitatifl. Jakarta: Rineka Cipta, 2008l. Fikri, Alil. Al-Muamalat al-maddiyah wa al-adabiyahl. [l.l.l.]
Hasan, Alil. Maiajemei Bisiis Syariahl. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2009l.
Hendrieanto, M Bhektil. Ekoiomi Islaml. Jakarta: PT Raja Grafndo Persada, 2008l.
Herry, Ahmad Buchori dan Jaslim Saladinl. Dasar-Dasar Pemasarai Baikl. Bandung: Linda Karya, 2006l.
Irawan, Basu Swastal. Maiajemei Pemasarai Moderei. Yogjakarta: Liberty, 1997l.
James Al. Black dan Dean Jl. Championl. Metode Dai Masalah Peielitiai. Jakarta: PTl. Refkal. Cetl. ke-2, 1999l.
Kasmirl. Maiajemei Perbaikail. Jakarta: Rajawali Press, 2012l.
Kotler, Philip dan Kevin Ll. Keller,l. Maiajemei Pemasarail. Jakarta: Erlangga, 2008l. Kotler, Philipl. Marketiig Maiajemeitl. New Jersey: Prentice Hall, 2000l.
Kotler, Philpipl. Maiajemei Pemasarai Marketiig Maiajemei 9e Aialisis, Pereicaiaai,
Implemeitasi, dai Koitrol l. Jakarta: PTl. Dadi Kayana Abadi, 1997l.
Lexy Jl. Moleongl. Metodologi Peielitiai Kualitatif (Edisi Revisi)l. Bandung: PTl. Remaja Rosdakaruyal. Cet-30, 2012l.
Muljono, Teguh Pudjol. Baik Budgetiig Proft Plaitiig & Coitroll. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta, 1996l.
Nawawi, Ismaill. Fikih Muamalah Klasik dai Koitemporerl. Bogor: Ghalia Indonesia, 2012l. Nawawil. Metodologi Peielitiai Hukum Islaml. Malang: Genius Medial. Cetl. ke- 1, 2012l. Nazir, Mohl. Metode Peielitiail. Bogor: Ghalia Indonesia, 2005l.
Oentoro, Deliyantil. Maiajemei Pemasarai Moderil. Yogyakarta: LaksBang Press, 2010l.
Philip Kotler dan Kevin Lane Kellerl. Maiajemei Pemasarai (Terjemahai)l. Jakarta: PT Gelora Aksara Patama, 2008l.
Rahardjo, Moh Dawaml. Islam dai Traiformasi Sosial Ekoiomi. Jakarta: LSAF, 1999l.
Soeratno dan Lincolin Arsyadl. Metodologi Peielitiai Uituk Ekoiomi Dai Bisiisl. Yogyakarta: UPP AMP YPKNl. Cetl. 4, 2003l.
Sugiyonol. Metode Peielitiai Kuaititatif Kualitatif dai R&Dl. Bandung: Alfabetl. Cetl. ke- 11, 2010l.
Syaf’i Antonio, Muhammadl. Baik Syariah dari teori ke Praktekl. Jakarta: Gema Insani, 2001l. Tanzeh, Ahmadl. Metode Peielitiai Praktisl. Yogyakarta: Terasl. Cetl. ke- 1, 2011l.
Teguh, Muhammadl. Metode Peielitiai Ekoiomi Teori dai Aplikasil. Jakarta: PT Raja Grafndo Persada, 2005l.
Vincent Gaspersz, All-Ii-Oie Strategic Maiagemeitl. Bogor: Vinchristo Publication, 2012l. Wardi Muslich, Ahmadl. Fiqh Muamalahl. Jakarta: Amzah, 2010l.
