)
*
+
!
, , !
-
'
! .
,
-
. !
-
-
/
.
'
( ! .
!
-
'
-
-
'
'
0 1
$ 2
+
!
, , !
' ,
!
-
,
- .
-
0
3 ,2
4
1 ''
(
Sender Has Idea
Sender Encodes Message
Channel Carries Message
Receiver Decodes Message
Receiver Understands
Message
Feedback
5
Person A Person B
B
Sending Channel
Feedback Channel
7
+
*
#
+
+
*
#
8
+
9
+
9
#
+
*
**
+
:
;
*
8
8
+ - 0! ' ! , 2
' - ! , . ' -. !
< 0 2 - , '! . ! , !
! - ' ., ! '< (
0! - ' ! , 2
+ '< , ' ' . , "
- # 3 ) ' - # = .
4 , , ( - # (
>
* ;
;
*
8
8
+ ' . , ! , , ' -, ?
-, / ' 0
-
-
@
-(
-
9
-
1
-
2., .
+ ' . , , #' .
' - . , , . , - ! -
. '! , - '
-+ ' . , . - '
' / ' ( . , < - < , $ .
&
*
A
9
0 ;
;
B
*2
! , 8 -) 9
4 9 ,
5 '
7 ,, '
: ! . ,! ,
> ( , . - !
& , < (
C , ( (
% -
C
D
9
*
+
8
9
'
. ,
-
<
/
, (
'
'
.
-.
.
-
, ,
+
8
9
'
. ,
-
<
/
'
E/
, '<
F
'
-
, ,
%
8
9
+
'
. ,
!
?
<
0 ,
?
$
2
+
'
. ,
<
?
!
0
$
? ,
2
+
'
. ,
-?
-- ,
-. "
.
*
?
+
9 1
1
0
'
. , 9 ,
2
+
=
1
1
0
'
. ,
,2
+
?G
9 1
1
0
'
. ,
?G
<
2
)
;
*
8
8
+
, 3
(
3
+
$
,,
, '<
( '
-+
1
'
-+
8
< (.
+
8 (
(
( ''
(
+
3
<
(
,
+
(
- $
, $
(
+
'!
-
-+
(
4
9
8
9
+
<
.
/ '
' ,
'
' , "
3
)
,
H
' ,,
+
9
-.
-
/
-'
'<
.
. ,
'
. '
. ,
+
E
F
!
/
5
8
9
1
"
<
( ! , .
, < <"
+
/
, (
<
+
.
< ,
.
-
, ,
. D
-
"
-)
* ,, ! 0, '
2
4
< <
0 ( .2
5
1
,
0!
?!
27
*
*
+
8
+
G 9 1
+
*
1
+
:
*
1
1
99
+
'!
' .
+
'!
. .
= $
(
+
'!
' '!
!
+
'!
. .
,
,
>
;
H
9
;
+ ! . ! , , '
-' - . ' ' ' ' - 3 ,
' -- ! ! , ?! ,
-, '! .
+ < < ' . - . . " 9 < . (
) ' <
4 - ' . , -.
5 . ,
7 ! - *
&
1
;
;
*
8
8
+
<
< (
+
-.
-
-+
/ ..
+
-. .
?
- '
--
--+
/ ..
'!
+
, . !
<
+
.
, . !
' ,
+
/ .
!
, (
. ,
C
8
*
= =
1
*
*
*
+
- '!
' ,
< $
+
!
'! $
'
'
- '<
! ,
+
'<
< $
.
'
,
.
' ,
-!
' ! .
/
+
'<
, !
$
+
3
,
,
.
/
+
(
! - $
)%
9
9
= =
1
+
8
9
+
;
;
*
*
+
G
9
+
= =
1
)
1
= =
1
;
*
8
8
+ ( 3 9 , - ! !
< - ' - $ $ ( < . ' . ,
+ ' '! . , # ?
3 <
+ - . / $ $ (
+ '< . ! , .
. , . , ( , '<
-+ - . , '! - - , ?
- ,
)4
9
;
*
9
*
+
.
/
-
! . .
+
.
. ,
!
! ,
!
+
! ,
-
'<
'
+
,
!
'!
!
- <
.
+
!
'
+
!
'
, ! ,
+
.
,
.
/
!
)5
;
;
*
9 9
9
+
! ' '!
.
.
+
.
!,
+
'<
.
,. , <
?
'
'!
)7
;
*
+
'
,
!
+
,
!
- <
.
+
'<
.
! '
'!
-+
'<
( !
?!
+
'<
.
,
-
'
-<
<
+
(
.
--
.
'! .
+
,
!,
):
;
*
8
8
+ - . . . < < (
-< <
+ , . - - ! ' .
< < (
+ - -- <
-+ - ! - - ,
+ . . ( - ' ' .
- - ,
+ -. . / / - , ,
+ ! ! - - ! ,
)>
*
9
+ D - ' ' , !
+ '! , !. ! - < .
+ - . ! - ' '!
-+ D - ' '< ( ! ?!
+ D - < . - -- '
-< <
+ D - ! ' ( . --
. '! .
+ . !,
)&
+
"
< (
!
.
-)
,
!
.
-+
* ;
,
,
)
. 3 ,
4
)C
1
+
*
D
D
+
*
9
1
+
*
*
+
1
*
9
4%
9
+
*
;
*
;
*
+
;
"
'
)
--
*
,
4
--
.
,
+
**
G
9
4