Analisis pengaruh Brand Equity terhadap keputusan pembelian Handphone Oppo: Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang

ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE OPPO (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang). SKRIPSI. Oleh MOH. ABDUL KHASIB NIM : 14510015. JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULAN MALIK IBRAHIM MALANG 2018.

ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE OPPO (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang). SKRIPSI Diajukan kepada: Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (SM). Oleh MOH. ABDUL KHASIB NIM : 14510015 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULAN MALIK IBRAHIM MALANG 2018. i.







PERSEMBAHAN Kupersembahkan karya sederhana ini untuk kedua orang tuaku tercinta Ayahanda H. Abdul Sakkar S.Ag, MA., dan Ibunda Hj. Megawati Husen S.Pd., atas kasih sayangnya yang besar Kuberharap semoga karya ini dapat mewakili cinta dan baktiku Serta ucapan terima kasih kepada beliau berdua yang selalu berdoa untuk keberhasilan putra-putrinya semoga Allah mencintai dan menyayangi beliau. Kupersembahkan juga untuk semua keluarga besarku khususnya bagi kakakku Muh. Misbahunnur S.Ft dan adikku Sitti Muyassarah. Sahabat(i) Pergerakan Mahasiswa Islam Indonesia (PMII) Rayon Ekonomi “Moch. Hatta” khususnya angkatan 2014 dan teman-teman seperjuangan mahasiswa jurusan Manajemen periode 2014. Kupersembahkan juga untuk calon pendamping masa depanku, entah kau siapa, dimana, atau yang mungkin sekarang masih dipelukan orang lain :v Dan semua pihak yang telah suka rela membantu, menasehatiku, dan menemaniku baik susah dan senang. Semoga apa yang saya kerjakan mendapat Ridho-Mu. Amien…. v.

MOTTO “ saatnya kita berkarya untuk semesta, menebar kebaikan dan berbagi manfaat. Untuk sebuah peradaban yang sama-sama ingin kita wujudkan. Semesta menanti karya terbaikmu! � ”. vi.

KATA PENGANTAR. Alhamdulillah segala puji dan syukur terpanjatkan kehadirat Allah SWT. Tuhan pencipta segala sesuatu yang ada di muka bumi ini dan seluruh isi alam semesta yang telah memberikan kenikmatan kepada kita, baik itu secara jasmani maupun rohani. Berkat rahmat dan petunjuk-Nya pula, penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan baik. Sholawat serta salam tercurah kepada pimpinan Islam yang telah membawa sinar kecemerlangan Islam yaitu Nabi Muhammad SAW beserta keluarga dan sahabat-sahabatnya yang telah membimbing umat kearah jalan yang benar. Tentunya penulis ini tidak terlepas dari dukungan dan sumbangan pemikiran dari segenap pihak yang penulis rasakan selama ini atas jasa-jasanya yang diberikan secara tulus ikhlas, baik materiil maupun spiritual dalam usaha mencari kesempurnaan dan manfaat dari penulisan skripsi ini, tak lupa penulis menyampaikan rasa hormat, ungkapkan rasa terimakasih serta penghargaan setinggi-tingginya kepada: 1. Prof. Dr. Abdul Haris, M.Ag., selaku Rektor Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang yang telah memberikan kesempatan kepada penulis sehingga terselesainya skripsi ini. 2. Dr. H. Nur Asnawi, M.Ag., selaku Dekan Fakultas Ekonomi yang memberikan izin dalam melaksanakan penelitian. 3. Drs. Agus Sucipto, M.M., selaku Ketua Jurusan Manajemen yang juga memberikan izin dalam menyelesaikan skripsi ini. 4. Dr. H. Salim Al Idrus, M.M., M.Ag., selaku Dosen Pembimbing yang dengan penuh kesabaran dan keikhlasan membimbing serta memberikan pengarahan, sehingga skripsi ini dapat tersusun. 5. Ayah, Ibu tercinta, serta semua keluarga besarku yang selalu memberikan do’a restu, dukungan baik moral maupun spiritual dan yang setiap waktu. vii.

bersujud dan berdo'a demi kelancaran penulisan skripsi ini hingga tercapainya cita-cita penulis. 6. Para Dosen dan staf Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, yang telah memberikan semangat untuk bisa meraih cita-cita dan masa depan yang cerah. 7. Teman-teman seperjuangan mahasiswa Jurusan Manajemen angkatan 2014, yang selalu memberi motivasi dan menemani dalam penyelesaian skripsi ini. 8. Dan semua pihak yang telah memberikan sumbangan baik berupa tenaga maupun pikiran yang tak dapat penulis sebutkan satu persatu semoga semua bantuan dan amal baiknya mendapatkan balasan dari Allah SWT. Semoga Allah SWT berkenan memberikan balasan yang setimpal kepada beliau-beliau sesuai dengan amal yang telah diberikan kepada penulis. Tidak mengurangi rasa hormat dan dengan rendah hati penulis menyadari masih banyak kekurangan yang disebabkan terbatasnya kemampuan yang penulis miliki, atas kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak sangat penulis harapkan. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan nilai guna bagi penulis khususnya dan bagi pembaca pada umumnya. Amin Ya Robbal'Alamin Walhamdulillahirobbil’aalamiin. Malang, 29 Agustus 2018. Peneliti. viii.

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL...............................................................................................i HALAMAN PERSETUJUAN..............................................................................ii HALAMAN PENGESAHAN...............................................................................iii HALAMAN PERNYATAAN...............................................................................iv HALAMAN PERSEMBAHAN.............................................................................v HALAMAN MOTTO...........................................................................................vi KATA PENGANTAR..........................................................................................vii DAFTAR ISI..........................................................................................................ix DAFTAR TABEL.................................................................................................xi DAFTAR GAMBAR............................................................................................xii DAFTAR LAMPIRAN.......................................................................................xiii ABSTRAK...........................................................................................................xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar belakang ..........................................................................................1 1.2.Rumusan Masalah .....................................................................................6 1.3.Tujuan Penelitian ......................................................................................6 1.4.Manfaat Penelitian ....................................................................................7 BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1.Penelitian Terdahulu .................................................................................8 2.2.Kajian Teori ............................................................................................15 2.2.1.Pemasaran ....................................................................................15 2.2.2.Merek ...........................................................................................17 2.2.3.Ekuitas Merek ..............................................................................19 2.2.4.Keputusan Pembelian ...................................................................29 2.2.5.Pandangan Islam ..........................................................................35 2.3.Kerangka Pemikiran ...............................................................................39 2.4.Hipotesis Penelitian ................................................................................40 BAB III METODE PENELITIAN 3.1.Jenis dan Pendekatan Penelitian .............................................................41 3.2.Lokasi Penelitian ....................................................................................41 3.3.Populasi dan Sampel ...............................................................................41 3.3.1.Populasi ........................................................................................41 3.3.2.Sampel ..........................................................................................42 3.4.Teknik Pengambilan Sampel ..................................................................42 3.5.Jenis dan Sumber Data............................................................................43 3.5.1.Jenis Data .....................................................................................43 3.5.2.Sumber Data .................................................................................43 3.6.Teknik Pengumpulan Data .....................................................................44 3.7.Definisi Operasional Variabel ................................................................45 3.8.Metode Analisa Data ..............................................................................47 3.8.1.Uji instrumen................................................................................47 3.8.2.Uji Asumsi Klasik ........................................................................48. ix.

3.8.3.Uji Regresi Liniear Berganda.......................................................50 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Karakteristik Responden ........................................................................54 4.1.1.Jenis Kelamin ...............................................................................54 4.1.2.Fakultas ........................................................................................55 4.1.3.Tahun Angkatan ...........................................................................56 4.2.Analisis Data ...........................................................................................57 4.2.1.Uji Validitas dan Reliabilitas .......................................................57 4.2.2.Uji Asumsi Klasik ........................................................................58 4.2.3.Uji Hipotesis ................................................................................62 4.3.Pembahasan ............................................................................................66 BAB V PENUTUP 5.1.Kesimpulan .............................................................................................71 5.2.Saran .......................................................................................................70 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN. x.

DAFTAR TABEL Tabel 1.1. Top Smartphone Companies in Indonesia 2016-2017 by market Share................................................................................3. Tabel 2.1. Penelitian – penelitian Terdahulu.....................................................9. Tabel 3.1. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional..................................9. Tabel 4.1. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.........................................55. Tabel 4.2. Responden Berdasarkan Fakultas..................................................55. Tabel 4.3. Responden Berdasarkan Tahun Angkatan.....................................56. Tabel 4.4. Hasil Uji Validitas..........................................................................57. Tabel 4.5. Hasil Uji Reliabilitas......................................................................58. Tabel 4.6. Hasil Uji Normalitas......................................................................59. Tabel 4.7. Hasil Uji Multikoliniearitas............................................................60. Tabel 4.8. Hasil Uji Autokorelasi....................................................................61. Tabel 4.9. Hasil Uji Hesteroskedastisitas........................................................62. Tabel 4.10. Hasil Uji Regresi Linier Berganda dan Uji t..................................63. Tabel 4.11. Hasil Uji F......................................................................................65. Tabel 4.12. Hasil Uji Determinasi (R2).............................................................66. xi.

DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1. Graphic Top Smartphone Companies in Indonesia 2016-2017 by market Share................................................................................3. Gambar 2.1. Kerangka Pemikiran.......................................................................39. xii.

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuisoner Penelitian. Lampiran 2. Tabel Data Penelitian. Lampiran 3. Uji Validitas dan Realibilitas. Lampiran 4. Uji Asumsi Klasik. Lampiran 5. Uji Hipotesis. Lampiran 6. Dokumentasi. Lampiran 7. Bukti Konsultasi. Lampiran 8. Biodata Peneliti. xiii.

ABSTRAK Moh.Abdul Khasib, 2018, SKRIPSI. Judul: “Analisis Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo” (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang) Pembimbing : Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag Kata Kunci : Keputusan Pembelian, Ekuitas Merek Handphone merupakan salah satu hasil dari perkembangan teknologi informasi yang sangat dekat dengan kehidupan manusia, termasuk pada mahasiswa. Mahasiswa sering mengikuti perkembangan handphone dikarenakan berbagai macam faktor, antara lain sebagai kebutuhan karena mempermudah berkomunikasi, mepermudah mencari referensi materi kuliah atau sebagai gaya hidup. Dengan banyaknya merek handphone yang beredar di pasar, menjadikan konsumen akan lebih selektif dalam memilih merek handphone. Sehingga perusahaan handphone dituntut untuk terus melakukan invoasi khususnya ekuitas merek. Dari latar belakang itulah sehingga penelitian ini dilakukan dengan judul “Analisis Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo” Penelitan ini bertujuan menganalisis dan menguji pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembelian handphone Oppo. Jenis penelitian ini mengacu pada pendekatan positif, yaitu pendekatan yang memulai riset dengan hipotesis dan kemudian dilanjutkan dengan pengujian hipotesis. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang. Sampel penelitian ini terdiri dari 100 sampel dengan metode pengambilan sampel non probability sampling. Teknik analisis dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dan selanjutnya uji asumsi klasik yang terdiri dari empat uji, yaitu uji normalitas, uji multikolinearitas, uji otokorelasi dan uji heteroskedastisitas. Hasil dari penelitian diperoleh hasil bahwa variabel kesadaran merek dan persepsi merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian handphone Oppo. Sedangkan variabel asosisasi merek dan loyalitas merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian handphone Oppo. Variabel independen yang terdiri dari kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi merek, dan loyalitas merek secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. 31,3% keputusan pembelian handphone Oppo dipengaruhi oleh kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi merek, dan loyalitas merek.. xiv.

ABSTRACT Moh.Abdul Khasib, 2018, SKRIPSI. Title: "Analysis of the Influence of Brand Equity on Oppo Mobile Purchasing Decisions" (Case Study on Malang State Islamic University Maulana Malik Ibrahim Students) Advisor : Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag Keywords : Purchising Decisions, Brand Equity Mobilephone is one of the results of the development of information technology that is very close to human life, including students. Students often follow the development of mobile phones due to various factors, including as a necessity because it makes it easy to communicate, makes it easy to find references to lecture material or as a lifestyle. With the many brands of mobile phones circulating in the market, consumers will be more selective in choosing a brand of handphone. So that mobile phone companies are required to continue make innovations, especially brand equity. From this background, this research was conducted under the title "Analysis of the Influence of Brand Equity on Oppo Mobile Purchasing Decisions" This research aims to analyze and examine the effect of brand equity on the purchase decision of Oppo mobile phones. This type of research refers to a positive approach, namely the approach that begins research with hypotheses and then continues with testing hypotheses. The population of this study was a student of Maulana Malik Ibrahim State Islamic University (UIN) Malang. The sample of this study consisted of 100 samples with a non-probability sampling method. The analysis technique in this study is multiple linear regression and then the classic assumption test consisting of four tests, namely normality test, multicollinearity test, autocorrelation test and heteroscedasticity test. The results of the study showed that the variables of brand awareness and brand perception had a significant effect on the purchase decision of Oppo mobile phones. While the brand association and brand loyalty variables have no significant effect on the purchase decision of Oppo mobile phones. Independent variables consisting of brand awareness, brand association, brand perception, and brand loyalty together have a significant effect on purchasing decisions. 31.3% of purchasing decisions for Oppo mobile phones are influenced by brand awareness, brand associations, brand perception, and brand loyalty.. xv.

‫المستخل‬ ‫حممد عبد احلاسب‪ .8102 .‬حبث جامعي‪ .‬العنوان‪ :‬حتليل تأثري حقوق ادللكية على‬ ‫قرارات شراء اذلواتف احملمولة (دراسة حالة طالب جامعة موالنا مالك إبراهيم اإلسالمية‬ ‫احلكومية ماالنج)‬ ‫ادلشرف‪ :‬الدكتوراحلاج سامل اإلدروس‪ ،‬ادلاجستري‬ ‫الكلمات الرئيسية‪ :‬قرار الشراء‪ ،‬حقوق ادللكية‬ ‫اذلاتف احملمول هو أحد من نتائج تطوير تكنولوجيا ادلعلومات القريبة جداً من‬ ‫حياة اإلنسان ‪ ،‬مبا يف ذلك الطالب‪ .‬غالبا ما يسبب الطالب يتبعون تطوير اذلواتف‬ ‫احملمولة لعوامل متعددة منها باعتبارها ضرورة ألهنا تسهل التواصل‪ ،‬وتسهل العثور على‬ ‫البحث عن مرجع مادة حماضرة أو كنمط حياة‪ .‬مع العديد من العالمات التجارية‬ ‫للهواتف احملمولة ادلتداولة يف السوق‪ ،‬مما جيعل ادلستهلكني أكثر انتقائية يف اختيار‬ ‫العالمة التجارية ادلتنقلة‪ .‬لذلك‪ ،‬يتعني على شركات اذلواتف احملمولة االستمرار يف‬ ‫االستثمار يف األسهم اخلاصة‪ .‬من هذه اخللفية‪ ،‬مت إجراء هذا البحث بعنوان "حتليل تأثري‬ ‫حقوق ادللكية على قرارات شراء اذلواتف احملمولة"‬ ‫يهدف هذا البحث إىل حتليل واختبار تأثري العالمة التجارية على قرار الشراء‬ ‫اخلاص هباتف "أوفو" ‪ .Oppo‬يشري هذا النوع من األحباث إىل منهج إجيايب‪ ،‬وهو هنج‬ ‫يبدأ البحث باستخدام فرضيات مث يستمر يف اختبار الفرضيات‪ .‬وسكان هذه الدراسة‬ ‫هم طالب جامعة موالنا مالك إبراهيم اإلسالمية احلكومية ماالنج‪ .‬تكونت عينة‬ ‫البحث من ‪ 011‬عينة مع طرق أخذ العينات غري االحتمالية‪ .‬إن أسلوب التحليل يف‬ ‫هذه الدراسة هو االحندار اخلطي ادلتعدد‪ ،‬ومن مث يتكون اختبار االفرتاض الكالسيكي‬ ‫من أربعة اختبارات‪ ،‬وهي اختبار احلالة الطبيعية واختبار متعددة األقطاب واختبار الرتابط‬ ‫الذايت واختبار التغاير‪.‬‬. ‫‪xvi‬‬.

‫أوضحت نتائج الدراسة أن ادلتغري يف الوعي بالعالمة التجارية وإدراك العالمة‬ ‫التجارية كان ذلما تأثري كبري على قرار الشراء اخلاص هباتف ‪ .Oppo‬يف حني أن متغري‬ ‫رابطة العالمات التجارية والوالء للعالمة التجارية مل يؤثر بشكل كبري على قرار الشراء‬ ‫من هاتف ‪ .Oppo‬إن ادلتغريات ادلستقلة اليت تتكون من الوعي بالعالمة التجارية‪،‬‬ ‫ورابطة العالمات التجارية‪ ،‬وإدراك العالمة التجارية‪ ،‬والوالء للعالمة التجارية معاً‪ ،‬ذلا‬ ‫تأثري كبري على قرارات الشراء‪ .‬تتأثر ‪ ٪30.3‬من قرارات الشراء على اذلواتف احملمولة‬ ‫من قبل الوعي بالعالمة التجارية‪ ،‬ورابطة العالمات التجارية ‪ ،‬وإدراك العالمة التجارية ‪،‬‬ ‫ووالء العالمة التجارية‪.‬‬ ‫‪.‬‬. ‫‪xvii‬‬.

BAB I PENDAHULUAN. 1.1.. Latar belakang Era globalisasi menuntut setiap orang untuk dapat berpikiran maju dan bergerak cepat.. Ilmu pengetahuan teknologi dan informasi serta. komunikasi yang terus berkembang di kehidupan sehari-hari di mana ditandai dengan perubahan yang sangat cepat di segala bidang khususnya pada bidang teknologi informasi.. Handphone (telepon genggam). merupakan salah satu hasil dari perkembangan teknologi informasi yang sangat dekat dengan kehidupan manusia. Hampir setiap orang memiliki dan mengikuti perkembangan handphone tersebut. Handphone pertama kali ditemukan pada tahun 1973 yang berfungsi sebagai alat komunikasi berkembang hingga menjadi bukan sekedar alat komunikasi, tetapi juga memiliki fungsi seperti komputer.. Perkembangan handphone saat ini. sangat bervariasi, banyak perusahaan dan merk handphone yang memiliki keunggulan dan fitur sendiri untuk memenangkan persaingan. Persaingan diantara perusahaan-perusahaan elektronik terutama dalam bidang handphone di Indonesia semakin marak seiring dengan tuntutan konsumen akan produk handphone yang tidak hanya terpaku pada kegunaan dasar sebagai alat komunikasi untuk mempermudah mobilitas tetapi ditambah dengan tuntutan aspek model dan gaya hidup yang. 1.

2. semakin kompleks seiring dengan perkembangan zaman. Dewasa ini banyak.

3. perusahaan elektronik dalam bidang handphone berlomba-lomba untuk menjual produknya di pasar, seperti: Samsung, Oppo, Advan, Asus, Vivo, Sony Ericson sampai berbagai merek handphone Cina yang semakin gencar saja untuk mencoba membidik pasar di Indonesia. Masing-masing merek mempunyai teknik-teknik khusus dalam bidang pemasaran yang digunakan untuk menarik perhatian konsumen. Merek Oppo yang menekankan keunggulan aspek dan fitur-fitur yang dimiliki, Samsung yang menekankan keunggulan di bidang inovasi produk begitu pula dengan Sony Ericson yang menekankan aspek model yang selalu fashionable (sesuai dengan perkembangan zaman) dan masih banyak lagi merek-merek handphone lain seperti Advan dan sejumlah merek China yang menggunakan berbagai strategi pemasaran yang berbeda untuk menjual produknya. Menurut perusahaan riset International Data Corporation (IDC) Secara. umum. pangsa pasar handphone di Indonesia dikuasai oleh. handphone merek Samsung, Oppo, Advan sedangkan untuk penguasa pangsa pasar handphone terbesar diraih oleh handphone merek Samsung, tetapi market share Samsung tidak terjadi kenaikan yang signifikan di Indonesia. Sebaliknya dengan Oppo yang memiliki kenaikan yang signifikan sebanyak 6,3%. Dapat dilihat pada gambar berikut :.

4. Tabel 1.1 Top Smartphone Companies in Indonesia 2016-2017 by market Share 2016 Top smartphone 2017 Top smartphone Companies Companies Company Market Share Company Market Share 1. Samsung 28,8% 1. Samsung 31,8% 2. OPPO 16,6% 2. OPPO 22,9% 3. ASUS 10,5% 3. Advan 7,7% 4. Advan 6,8% 4. ASUS 6,5% 5. Lenovo 5,6% 5. vivo 6,0% Others 31.6% Other 25,1% Ttoal shipment Ttoal shipment Volumes 30,3 Volumes 30,4 (in millions) (in millions) Sumber: International Data Corporation (2018). Dari Tabel 1.1 diatas dapat dilihat bahwa penjualan pada produk OPPO menjadi company yang paling pertumbuhan market share yang paling tinggi dari tahun 2016 menuju tahun 2017. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar berikut: Gambar ‎0.1 Grapic Top Smartphone Companies in Indonesia 2016-2017 by market Share 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 2016. 2017. Samsung. OPPO. ASUS. Lenovo. Vivo. Other. Sumber: Olahan peneliti (2018). Advan.

5. Dengan banyaknya merk yang beredar di pasar, hal tersebut akan menjadi perhatian konsumen dan Konsumen akan lebih selektif dalam memilih handphone. Menurut Aaker (1997), kesadaran merek merupakan kekuatan keberadaan sebuah merek dalam pikiran pelanggan. Kekuatan tersebut ditunjukkan oleh kemampuan pelanggan mengenal dan mengingat sebuah merek. Ada 4 (empat) tingkat kesadaran konsumen terhadap suatu merek, yaitu unwere of brand (tidak menyadari merek),. brand recognition. (kenalan merek), brand recall ( mengingat kembali terhadap merek dan top of mind (Puncak pikiran) (Durianto, dkk, 2004:6). semakin tinggi tingkatan yang dimiliki seseorang terhadap suatu merek,. maka akan. semakin tinggi pula kecenderungan seseorang terhadap dalam membeli suatu produk, karena produk tersebut sudah tertanamkan dalam benak konsumen tersebut. Merek yang berada dalam benak konsumen tidak tertanam dengan sendirinya tanpa alasan,. akan tetapi hal tersebut terjadi karena suatu. merek memiliki kesan yang berbeda-beda, hal ini disebut asosiasi merek. Menurut Artaji (2014), asosiasi merek adalah segala kesan yang muncul di benak seseorang yang berkaitan dengan ingatannya mengenai suatu merek. Menurut Durianto, asosiasi-asosiasi yang terkait dengan suatu merek umumnya dihubungkan dengan berbagai hal-hal seperti atribut produk, atribut tak berwujud, manfaat bagi konsumen, harga produk,.

6. penggunaan, pengguna/pelanggan, seseorang yang menjadi ikon dalam suatu iklan, kelas produk dan pesaing produk ( Artaji,2014). Selain kesadaran dan asosiasi merek, persepsi kualitas juga sangat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk.. Persepsi kualitas adalah penilaian subjektif konsumen. mengenai superioritas sebuah produk, kebutuhan yang unik dan situasi konsumsi yang dapat mempengaruhi penilaian subjektif konsumen terhadap kualitas (Artaji,2014). jika konsumen memiliki persepsi yang baik terhadap suatu produk, maka Konsumen akan loyal terhadap produk tersebut, begitu pula sebaliknya jika konsumen memiliki persepsi yang buruk terhadap suatu kualitas produk,. maka Konsumen tidak akan. membeli produk tersebut. Konsumen yang memiliki kesadaran merek, asosiasi merek, dan persepsi merek yang baik, biasanya Konsumen akan memiliki loyalitas merek yang baik pula.. Menurut Durianto dkk (2004:7),. terdapat 5. tingkatan loyalitas merek, yaitu konsumen yang suka berpindah-pindah merek (switcher atau prices buyer),. konsumen yang puas/bersifat. kebiasaan (habitual buyer), konsumen yang benar-benar menyukai merek tersebut (liking the brand) dan konsumen yang setia (commiter buyer). Pada penelitian ini, peneliti mengambil salah satu produk handphone merek Oppo sebagai subyek penelitian, karena Oppo banyak diminati dan dipakai dikalangan mahasiswa di UIN Maulana Malik Ibrahim Malang. Hal tersebut dibuktikan dari hasil wawancara yang dilakukan oleh peneliti.

7. pada tanggal 02 Agustus 2018 kepada beberapa mahasiswa di UIN Maulana Malik Ibrahim Malang, bahwa mereka menggunakan produk handphone Oppo dikarenakan tertarik dengan fitur yang dimiliki oleh produk handphone Oppo. Berdasarkan latar belakang diatas, peneliti tertarik untuk meneliti tentang “Pengaruh Brand Equity terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang”. 1.2.. Rumusan Masalah Dari penjelasan penjelasan yang terdapat pada latar belakang masalah, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: 1. Apakah kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi merek, dan loyalitas merek berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian handphone Oppo? 2. Apakah kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi merek, dan loyalitas merek berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian handphone Oppo? 3. Di antara variabel kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi merek, dan loyalitas merek manakah yang berpengaruh secara dominan terhadap keputusan pembelian handphone Oppo?. 1.3.. Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah, maka disusun tujuan penelitian sebagai berikut:.

8. 1. untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek,. asosiasi merek,. persepsi merek, dan loyalitas merek berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian handphone Oppo. 2. Untuk mengetahui kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi merek, dan loyalitas merek berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian handphone Oppo. 3. Untuk mengetahui dominasi variabel kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi merek, dan loyalitas merek terhadap keputusan pembelian handphone Oppo. 1.4.. Manfaat Penelitian 1. Manfaat teoritis Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi mengenai ekuitas merek terhadap keputusan pembelian handphone. 2. Manfaat empiris a. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan referensi penelitian,. khususnya penelitian yang bersangkutan dengan. ekuitas merek terhadap keputusan pembelian handphone. b. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan acuan bagi penelitian. selanjutnya..

BAB II KAJIAN PUSTAKA. 2.1.. Penelitian Terdahulu Menurut Boonwanna et.all (2014), ekuitas merek dalam hal kesederhanaan merek, persepsi kualitas produk, asosiasi merek,. dan. loyalitas merek dapat mempengaruhi proses keputusan pembelian. Sedangkan menurut Nigam dan Kaushik (2011) ekuitas merek yang kuat memungkinkan perusahaan untuk mempertahankan pelanggan dengan lebih baik,. membaiknya pelayanan konsumen dan meningkatkan. keuntungan.. Menurut Naeni et.all (2015) persepsi kualitas merek memiliki pengaruh dalam penciptaan ekuitas merek, dan ekuitas merek memiliki efek tertinggi pada niat pembelian. Sedangkan menurut Jalilvand et.all (2011) kesadaran bahwa merek, asosiasi merek, loyalitas merek, dan persepsi kualitas merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat konsumen untuk pembelian suatu produk.. Hal ini sejalan dengan. penelitian yang dilakukan oleh Doostar et.all (2012) yang menyatakan ekuitas merek memiliki pengaruh langsung pada keputusan pembelian konsumen. Penjelasan mengenai penelitian terdahulu akan mudah dipahami dengan melihat tebal ringkasan penelitian terdahulu dibawah ini:. 9.

10. Tabel 2.1 Penelitian - penelitian Terdahulu No. 1.. Nama. Judul. (Tahun). Metode. Mohammad. The Effect of Metode. Reza. Brand. Jalilvand,. Components. Neda Samiei, on. - Brand. Equity Deskriptif kuantitatif.. awareness - Brand. Purchase Mengguna An kan SEM. Hasil. Variabel. association. Penelitian Penelitian menunjukkan bahwa kesadaran. Seyed. Intention:. Hessamaldin. Application of (Structural. Mahdavinia. Aaker’s‎ Model‎ Equation. - Brand loyalty. merek,. dan. (2011). in. - Purchase. kualitas. yang. the Modelling). Automobile. - Perceived. merek, asosiasi. quality. merek, loyalitas. .. intention. Industry. dirasakan memiliki dampak. yang. signifikan terhadap. niat. konsumen untuk membeli produk. 2.. Ashutosh Nigam. Impact dan Brand. of Metode Equity Deskriptif. Rajiv. on. Kaushik. Purchase. Mengguna. (2011). Decisions:An. kan. Empirical. Persentase,. Investigation. mean,. with. -. Customer kuantitatif.. Special standar. Reference. to deviasi dan. -. Brand. Hasil penelitian. awareness. ini. Brand. merek. Ekuitas yang. Association kuat -. Brand. memungkinkan. loyalty. perusahaan untuk mempertahanka n. pelanggan.

11. Hatchback Car koefisien. lebih. Owners. melayani. in variasi.. baik,. Central. kebutuhan. Haryana. mereka lebih. secara efektif,. dan meningkatkan laba. 3.. Mohammad. Analysis of the Metode. Doostar,. Impact. of Deskriptif. Esmaeil. Brand. Assets kuantitatif. Malek. on the Buying dan. Akhlagh,. Decisions. Maryam. Final. of inferential. -. -. statistical. Kazemi iman Consumers abadi (2012). -. Brand. Hasil penelitian. Indentity. ini. Brand. dampak. Image. aset. Brand. dalam. Awareness. pengambilan. methods.. adalah dari merek. keputusan. Brand of Iran's. pembelian. Milk. konsumen akhir. Industry. Company. karena persepsi. (Pegah). kualitas merek dan harga.. 4.. Pornnarat. Brand. Boonwanna,. Affecting. Deskriptif. Chanin. Purchasing. kuantitatif.. Srisuwannap. Decision. Mengguna. a. Equity Metode. dan Process. -. of kan mean,. Nuttawut. Doughnut from standar. Rojniruttikul. the. deviasi dan. (2014). Department. multiple. Store. -. in linear. -. -. Brand. Hasil dari. awareness. penelitian ini. Perceived. adalah ekuitas. product. merek dalam. quality. aspek. Brand. kesadaran. association. merek sangat. Brand. mempengaruhi. loyalty. proses.

12. Bangkok. regression. pengambilan keputusan pembelian donat dari department store di Bangkok.. 5.. Ali Bonyadi Impact Naeini,. Brand. Parisa. on. Roshanpanah. Intention. Azali,. perceived. Hasil. quality. ini. Brand. persepsi. loyalty. kualitas merek. an LISREL -. Brand. memiliki. (linear. association. pengaruh dalam. /awareness. penciptaan. of Metode. -. Equity Deskriptif. Purchase kuantitatif.. -. and Menggunk. and Development,. Khosro. Brand. Sepehr. Preference and structural. (2015). Customer. relations). penelitian adalah. ekuitas merek,. Willingness to. dan. Pay. merek memiliki. Higher. Prices. ekuitas. efek. tertinggi. pada. niat. pembelian. Sumber: Beberapa hasil penelitian (2011, 2012, 2014 dan 2015). Dari beberapa penelitian terdahulu yang telah dijelasakan diatas, maka dapat disimpulkan beberapa perbedaan dan persamaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya yakni:.

13. Tabel 2.2 Perbandingan Penelitian Terdahulu dan Sekarang No 1.. 2.. Peneliti Mohammad Reza Jalilvand, Neda Samiei, Seyed Hessamaldin Mahdavinia (2011). Ashutosh Nigam dan Rajiv Kaushik (2011). Judul. Variabel. Metode Analisis. Objek Penelitian. The Effect of Brand Equity Components on Purchase Intention: An Application of Aaker’s‎ Model‎ in‎ the‎ Automobile‎ Industry (Pengaruh Komponen Ekuitas Merek pada Niat Beli: Aplikasi Model Aaker di Industri Mobil). -. Brand awareness Brand association Perceived quality Brand loyalty buying decision Purchase intention. Metode Kuantitatif Deskriptif: - Uji Validitas - Uji Reliabitas - Uji Asumsi klasik - Uji Regresi Linear berganda. Application‎ of‎ Aakers’s‎ model users in Automobile Industry (pengguna model Aakers di Industri Mobil). Impact of Brand Equity on Customer Purchase Decisions:An Empirical Investigation with Special Reference to Hatchback Car Owners in Central Haryana (Dampak Ekuitas Merek terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan: Investigasi Empiris dengan Referensi Khusus untuk Pemilik Mobil Hatchback di Central Haryana). -. Brand awareness Brand association Brand loyalty brand perception buying decision. Metode : Deskriptif kuantitatif - Metode : - Uji Validitas - Uji Reliabitas - Uji Asumsi klasik - Uji Regresi Linear berganda. Pengguna Hatchback Haryana. di. Mobil Central.

14. No. Peneliti. 3.. Mohammad Doostar, Esmaeil Malek Akhlagh, Maryam Kazemi iman abadi (2012). 4.. Pornnarat Boonwanna, Chanin Srisuwannapa dan Nuttawut Rojniruttikul (2014). Judul. Variabel. Analysis of the Impact of Brand Assets on the Buying Decisions of Final Consumers Brand of Iran's Milk Industry Company (Pegah) (Analisis Dampak Aset Merek pada Keputusan Pembelian Konsumen Akhir Merek Perusahaan Industri Susu Iran (Pegah)). -. Brand awareness Brand Identity Brand Image buying decision. Brand Equity Affecting Purchasing Decision Process of Doughnut from the Department Store in Bangkok (Ekuitas Merek Mempengaruhi Proses Keputusan Pembelian Donat dari Department Store di Bangkok). - Brand awareness - Brand loyalty - Perceived product quality - Brand association Variabel terikat : - buying decision. Metode : Deskriptif kuantitatif. Metode Analisis. Objek Penelitian. Metode : Deskriptif kuantitatif Metode : - Uji Validitas - Uji Reliabitas - Uji Asumsi klasik - Uji Regresi Linear berganda. Konsumen Merke Perusahan Industri Susu Iran (Pegah). Metode : Deskriptif kuantitatif Metode : - Uji Validitas - Uji Reliabitas - Uji Asumsi klasik - Uji Regresi Linear berganda. Konsumen Donat dari departement Store di Bangkok.

15. No. Peneliti. 5.. Ali Bonyadi Naeini, Parisa Roshanpanah Azali, and Khosro Sepehr (2015). 6.. Moh. Abdul Khasib (2018). Judul. Variabel. Beberapa. Objek Penelitian. Impact of Brand Equity on Purchase Intention and Development, Brand Preference and Customer Willingness to Pay Higher Prices (Dampak Ekuitas Merek terhadap Niat dan Pengembangan Pembelian, Preferensi Merek dan Kesediaan Pelanggan untuk Membayar Harga Yang Lebih Tinggi). Variabel bebas : - Perceived quality - Brand loyalty - Brand association/awareness - Brand awareness Variabel terikat : - buying decision. Metode : Deskriptif kuantitatif - Uji Validitas - Uji Reliabitas - Uji Asumsi klasik - Uji Regresi Linear berganda. Konsumen Tehran, Iran.. Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian handphone Oppo pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. Variabel bebas: - Brand Awareness - Brand Association - Brand Perceived - Brand Loyalty. Metode : Deskriptif kuantitatif - Uji Validitas - Uji Reliabitas - Uji Asumsi klasik - Uji Regresi Linear berganda. Pengguna Handphone Oppo di Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.. Variabel Terikat: - Buying Decision (keputusan Pembelian) Sumber:. Metode Analisis. hasil. penelitian. (2011,. 2012,. 2014,2015. dan. 2018). yang. Sony. diolah. di.

16. 2.2. 2.2.1.. Kajian Teori Pemasaran. 2.2.1.1. Pengertian Pemasaran Menurut Kotler (2010), pemasaran merupakan proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang dibutuhkan dan diinginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukar produk yang bernilai dengan pihak lain. American Marketing Association dalam Rhenald Kasali (2003) mendefinisikan pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan eksekusi, mulai dari tahap konsepsi, penetapan harga, promosi, hingga distribusi barang-barang, ide-ide dan jasa, untuk melakukan pertukaran yang memuaskan individu dan lembaga-lembaganya. Menurut definisi ini orientasi pemasar hanya terbata pada produksi dan mengabaikan halhal yang diharapkan pelanggan dari kegiatan pemasaran tersebut. Selain itu, pemasar hanya mempertahankan pespektif manajerial dimana pengambilan keputusan untuk memecahkan masalah sangat ditonjolkan sehingga perspektif sosial yang lebih menekankan peranan pemasaran dalam masyarakat terabaikan. 2.2.1.2. Manajemen Pemasaran Menurut American Marketing Asociation dalam Kotler (2009) manajemen pemasaran merupakan seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan.

17. yang unggul. Peter Drucker dalam Kotler (2009) menambahkan tujuan pemasaran adalah membuat penjualan berlimpah. Tujuan pemasaran adalah mengetahui dan memahami pelanggan dengan baik sehingga produk atau jasa sesuai dengan kebutuhannya sehingga terjual sendiri. Idealnya pemasaran harus menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk membeli. 2.2.1.3. Konsep Pemasaran Konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan. (Swastha, 2007). Tiga unsur pokok dalam konsep pemasaran adalah : a. Orientasi konsumen b. Laba dari kepuasan konsumen c. Koordinasi dan integrasi Konsep pemasaran beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif dari pada pesaing dalam menciptakan, mengantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang lebih baik kepada sasaran yang dipilih. Theodore Levi (Kotler,2009), menjelaskan konsep pemasaran lebih lanjut, pemasaran berfokus pada kebutuhan pembeli. Pemasaran didasari oleh gagasan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan melalui produk-produk dan hal-hal yang berhubungan dengan menciptakan, menghantarkan, dan akhirnya mengkonsumsinya..

18. 2.2.2.. Merek Menurut Aaker dalam Rangkuti (2007), merek adalah nama dan atau simbol yang bersifat membedakan (seperti sebuah logo, cap, atau kemasan) dengan maksud mengindentifikasi barang dan jasa dari seorang penjual atau sebuah kelompok penjual tertentu. Dengan demikian suatu merek membedakannya dari barang dan jasa yang dihasilkan oleh pesaing. Merek mengandung janji perusahaan untuk secara konsisten memberikan ciri, manfaat, dan jasa tertentu kepada pembeli. Menurut Kotler (2010), merek lebih dari sekedar jaminan kualitas karena didalamnya tecakup enam pengertian berikut : a. Atribut produk : merek mengingatkan pada atribut-atribut tertentu. b. Manfaat : atribut perlu diterjemahkan menjadi manfaat fungsional dan emosional. Konsumen sebenarnya membeli manfaat dari produk yang dibelinya. c. Nilai : merek menyatakan sesuatu tentang nilai produsen. d. Budaya : merek mencerminkan budaya tertentu. e. Kepribadian : merek mencerminkan kepribadian tertentu. f. Pemakai : merek menunjukkan jenis konsumen yang membeli atau menggunakan produk tersebut..

19. Dengan beberapa pengertian merek diatas, perusahaan harus dapat menentukan pada tingkat mana akan menanamkan identitas merek. Menurut Kotler dalam penelitian Wijaya (2011) menyatakan, dalam menentukan suatu kebijakan merek, perusahaan memerlukan strategi merek. Menurut Kotler (2004), strategi merek ada lima pilihan antara lain : a. Merek baru (new brand) Yaitu menggunakan merek baru untuk kategori produk baru. Strategi ini paling sering digunakan oleh perusahaan-perusahaan. b. Perluasan lini (line extension) Strategi pengembangan merek ini menggunakan nama merek yang sudah dikenal oleh konsumen untuk memperkenalkan tambahan variasi seperti rasa baru, warna, ukuran kemasaran, dsb, pada suatu kategori produk dengan menggunakan nama merek yang sama. c. Perluasan merek (brand extension) Yaitu menggunakan merek yang sudah ada untuk produk baru, atau strategi menjadikan semua produk memiliki merek sama. d. Multi-merek (multibrand) Yaitu menggunakan merek baru untuk kategori produk lama. Dalam pendekatan ini produknya sama, tetapi mereknya berbeda sehingga sebuah perusahaan bisa memiliki beberapa merek untuk produk yang sama..

20. e. Merek bersama (co-brand) Yaitu dua atau lebih yang terkenal dikombinasikan dalam satu tawaran. Tiap sponsor merek mengharapkan bahwa merek lain akan memperkuat preferensi merek atau minat pembeli. 2.2.3.. Ekuitas Merek Menurut Hana dan Wozniak, ekuitas merek adalah nilai tambah yang diberikan merek kepada produk (Simarora, 2002). Menurut Knapp, ekuitas merek sebagai totalitas dari persepsi merek, mencakup kualitas relatif dari produk dan jasa,. kinerja keuangan,. loyalitas pelanggan,. kepuasan dan keseluruhan penghargaan terhadap merek (Artaji, 2014). Widjaje mendefinisikan ekuitas merek sebagai seperangkat liabilitas merek yang berkaitan dengan suatu merek, nama, dan simbolnya, yang menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh suatu barang dan jasa kepada perusahaan atau pelanggan (wijaya, 2011). Aaker ( 1991) mendefinisikan ekuitas merek sebagai serangkaian aset dan kewajiban merek yang terkait dengan nama dan simbol sebuah merek, yang mampu menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh suatu produk dan jasa kepada perusahaan maupun kepada pelanggan perusahaan. Jika nama dan simbol suatu merek diubah, baik sebagai atau semua aset dan kewajiban merek tersebut, maka pengaruh yang dihasilkan dapat mengakibatkan keuntungan atau kerugian bagi perusahaan. Pada tahun 1991 Aaker. mengembangkan 10 variabel sebagai. indikator ekuitas merek, dan dinamakan the brand equity ten, yaitu:.

21. a. Ukuran loyalitas b. Premi harga kepuasan c. Loyalitas ukuran kepemimpinan d. Persepsi kualitas kepemimpinan e. Popularitas ukuran asosiasi f. Diferensiasi g. Persepsi nilai (perceived value). kepribadian merek asosiasi. organisasional ukuran kesadaran h. Kesadaran merek ukuran perilaku pasar 1) pangsa pasar 2) cakupan distribusi (distribution coverage) Walaupun Aaker mengajukan 10 indikator yang bisa dipakai itu, masih mempertanyakan kemungkinan premi harga ( sebagai ukuran loyalitas) menjadi indikator tunggal ekuitas merek. Aaker (1997). menuliskan kembali bahwa ekuitas merek dapat. dikelompokkan ke dalam lima kategori, yaitu: a. Kesadaran merek (brand awareness) Adalah kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori merek tertentu. b. Asosiasi merek (brand association) Adalah segala kesan yang muncul di benak seseorang yang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek.

22. c. Persepsi kualitas (perceived quality) Adalah persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk jasa layanan yang sama dengan maksud yang diharapkannya. d. Loyalitas merek (brand loyality) Adalah kesetiaan yang diberikan pelanggan kepada suatu merek. e. aset-aset merek lainnya (other proprietary brand assets) Aset-aset lain meliputi hak paten,. trade mark, akses terhadap. pasar, akses terhadap teknologi, akses terhadap sumber daya, dll. Perusahaan. secara. langsung. maupun. tidak. langsung. akan. membangun ekuitas merek sehingga produk berupa barang atau jasa yang ditawarkan ke konsumen merupakan pilihan tepat, karena ekuitas merek dapat menambah nilai.. Menurut Simamora (2002), ekuitas merek. memiliki potensi untuk menambah nilai dengan 5 cara, yaitu: a. Dapat memperkuat program memikat para konsumen baru atau merangkul kembali konsumen lama. b. Empat dimensi ekuitas merek yang terakhir dapat menguatkan loyalitas merek. persepsi kualitas, asosiasi merek dan nama yang terkenal dapat memberikan alasan untuk membeli dan dapat mempengaruhi kepuasan penggunaan. c. Memungkinkan keuntungan yang lebih tinggi dengan menjual produk pada harga optimum dan mengurangi ketergantungan pada promosi..

23. d. Dapat memberikan landasan pertumbuhan dengan cara perluasan merek. e. Dapat memberikan dorongan bagi saluran distribusi. Perusahaan-perusahaan yang berhasil menciptakan ekuitas merek yang baik akan memperoleh keuntungan kompetitif.. menurut Kotler. (2004), keuntungan kompetitif dari ekuitas merek yang tinggi adalah: a. Perusahaan akan menikmati biaya pemasaran yang lebih kecil karena kesabaran dan kesetiaan merek konsumen yang tinggi. b. Perusahaan negosiasi. akan mempunyai posisi yang lebih kuat dalam distributor. dan. pengecer. karena. pelanggan. mengharapkan mereka untuk menjual merek tersebut. c. Perusahaan dapat mengenakan harga yang lebih tinggi daripada pesaingnya karena merek tersebut diyakini memiliki mutu yang tinggi. d. Merek itu dilindungi perusahaan dari persaingan harga yang ganas. Menurut Bilson Simamora (2002), ekuitas merek bagi perusahaan memiliki potensi untuk menambah dengan lima cara, yaitu: a. Ekuitas ekuitas merek dapat memperkuat program memikat para konsumen baru, atau merangkul kembali konsumen lama. b. Empat Dimensi kualitas merek yang terakhir dapat menguatkan loyalitas merek. Persepsi kualitas, asosiasi merek, dan nama.

24. yang terkenal dapat memberikan alasan untuk membeli dan dapat mempengaruhi kepuasan penggunaan. c. Ekuitas merk memungkinkan Margin yang lebih tinggi dengan menjual produk pada harga optimum (premium pricing) dan melakukan perluasan merek. d. Ekuitas merek dapat memberikan dorongan bagi saluran distribusi. Menurut Davis, merek yang kuat (ekuitas merek) memperoleh manfaat sebagai berikut Simamora (2002): a. Loyalitas memungkinkan terjadinya transaksi/transaksi berulang atau jika konsumen tersebut merupakan commited buyer, tidak hanya terhenti pada pembelian ulang, namun konsumen tersebut juga menganjurkan/merekomendasikannya pada orang lain. b. Merek yang kuat memungkinkan perusahaan menetapkan harga yang lebih tinggi (premium), yang berarti Margin yang lebih tinggi bagi perusahaan. c. Merek yang kuat akan memberikan kredibilitas pada produk lain yang menggunakan merek tersebut. d. Merek yang kuat memungkinkan return yang lebih tinggi. e. Merek yang kuat memungkinkan diferensiasi relatif dengan pesaing yang jelas, bernilai, dan berkesinambungan. f. Merek yang kuat memungkinkan fokus internal yang jelas..

25. g. Merek yang kuat dapat menciptakan toleransi konsumen terhadap kesalahan produk atau perusahaan, melalui loyalitas yang tinggi terhadap merek tersebut. h. Merek yang kuat menjadi faktor yang menarik karyawankaryawan berkualitas sekaligus mempertahankan karyawankaryawan (yang puas). i. Merek yang kuat dapat menarik konsumen untuk hanya menggunakan faktor merek dalam pengambilan keputusan pembelian. Menurut Wijaya (2011) ekuitas merek dapat diukur dengan beberapa indikator, antara lain: a. Kesadaran merk Menurut Aaker (1997), kesadaran merek merupakan kekuatan keberadaan sebuah merek Kiran pelanggan. Kekuatan tersebut ditunjukkan oleh kemampuan pelanggan mengenal dan mengingat sebuah merek. Menurut Durianto, dkk (2004), tingkatan kesadaran merek dapat dijelaskan sebagai berikut: 1) Unware of Brand (tidak menyadari merek) adalah tingkat paling rendah dalam piramida kesadaran merek, dimana Konsumen tidak menyadari akan adanya suatu merek. 2) Brand Recognition (pengenalan merek) adalah tingkat minimal kesadaran merek, di mana pengenalan suatu.

26. merek Muncul lagi setelah dilakukan pengingatan kembali lewat bantuan (aided recall). 3) Brand Recall (pengingatan kembali terhadap merek) adalah pengingatan kembali terhadap merek tanpa bantuan (unaided recall). 4) Top of Mind (puncak pikiran) adalah merek yang disebutkan pertama kali oleh konsumen atau yang pertama kali muncul dalam benak konsumen. Dengan kata lain merek tersebut merupakan merek utama dari berbagai merek yang ada dalam benak konsumen. b. Asosiasi merek Asosiasi merek adalah kesan yang muncul dibenak seseorang yang berkaitan dengan ingatannya mengenai suatu merek (Artaji,2014). Menurut Durianto, asosiasi-asosiasi yang terkait dengan suatu merek umumnya dihubungkan dengan berbagai hal-hal berikut : (Artaji, 2004) 1) Product attributes (atribut produk) Mengasosiasikan atribut dan karakteristik suatu produk merupakan. strategi. positioning. yang. paling. sering. digunakan Mengembangkan asosiasi semacam ini efektif karena jika atribut tersebut bermakna, asosiasi dapat secara langung diterjemahkan dalam alasan pembelian suatu merek. Misal apa yang tercermin dalam kata telepon.

27. genggam Oppo tentu berbeda dari kata yang tercermin pada kata telepon genggam Sony. 2) Intangible attributes (atribut tak berwujud) Suatu atribut tak berwujud merupakan atribut umum, seperti halnya persepsi kualitas, kemajuan teknologi, atau kesan nilai yang mengikhtisarkan serangkaian atribut yang objektif. 3) Customer’s‎benefit‎(manfaat bagi pelanggan) Karena sebagian besar atribut profuk memberikan manfaat bagi pelanggan, maka biasanya terjadi hubungan antara keduanya. Contoh, telepon genggam Oppo sangat canggih dalam hal fitur yang ada dan memuaskan pelanggan (suatu manfaat pelanggan). Manfaat bagi pelanggan dapat dibagi dua, yaitu rational benfit (manfaat rasional) dan psylogical benefit (manfaat psikologis). Manfaat rasional berkaitan erat dengan atribut produk yang dapat menjadi bagian suatu proses pengambilang keputusan yang rasional. Manfaat psikologis sering kali merupakan konsekuensi eksteren dalam pembentukan sikap, berkaitan dengan perasaan yang timbul ketika membeli atau menggunakan merek tersebut. Misalnya dalam merek produk Oppo terkandung manfaat telepon genggan yang canggih..

28. 4) Relative Price (harga relatif) Evaluasi terhadap uatu merek di sebagian kelas produk ini akan diawali dengan pembentukan posisi merek tersebut dalam satu atau dua tingkat harga. 5) Application (penggunaan) Pendekatan ini adalah dengan mengasosiasikan merek tersebut dengan suatu penggunaan atau aplikasi tertentu. 6) User/Customer (pengguna/pelanggan) Penfekatan ini adalah dengan mengasosiasikan suatu merek dengan sebuah tipe pengguna atau pelanggan dari produk tersebut. 7) Celebrity (person) Mengaitkan orang terkenal atau artis dengan sebuah merek dapat mentrasfer asosisasi kuat yang dimiliki oleh orang terkenal ke merek tersebut. 8) Product class (kelas produk) Mengasosiasikan sebuah merek menurut kelas produknya. 9) Competitors (para pesaing) Mengetahui pesaing dan berusaha menyamai pesaing bahkan mengungguli pesaing. c. Persepsi kualitas.

29. Persepsi kualitas adalah penilaian subyektif konsumen mengenai superioritas sebuah produk, kebutuham yang unik dan situasi konsumsi yang dapat mempengaruhi penilaian subyektif konsumen terhadap kualitas (Artaji, 2014). Menurut Durianto, dkk (2004). Persepsi Kualitas dapat didefinisikan sebagai persepsi. pelanggan. terhadap. keseluruhan. kualitas. atau. keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan. d. Loyalitas merek Menurut Durianto dkk (2004), terdapat lima tingkatan loyalitas merek, yaitu: 1) Konsumen (switcher. yang atau. suka price. berpindah-pindah buyer),. konsumen. merek lebih. memperhatikan harga dalam melakukan pembelian dan erek memegang peranan yang kecil. 2) Konsumen yang puas/bersifat kebiasaaan (habtitual buyer), pada dasarnya tidak ada masalah untuk berpindah merek. 3) Konsumen yang puas namun memikul biaya peralihan (satisfied buyer), kelompok ini disebut konsumen loyal yang merasakan adanya pengorbanan jika melakukan pergantian merek..

30. 4) Konsumen yang benar-benar menyukai merek tersebut (liking the brand). Pilihan mereka didasarkan pada asosiasi. seperti. simbol,. pengalaman. dalam. menggunakan serta kesan kualitas tinggi. 5) Konsumen yang setia (comitted buyer), mereka mempunyai kebanggan dalam menggunakan merek. Bagi mereka merek begitu penting karena fungsinya maupun sebagai ekspresi mengenai jati diri mereka. 2.2.4.. Keputusan Pembelian Keputusan untuk membeli yang diambil oleh pembeli itu sebenarnya merupakan kumpulan dari sejumlah keputusan (Kotler, 2004). Swastha mengatakan setiap keputusan membeli mempunyai suatu struktur sebanyak tujuh keputusan (Wijaya, 2011), meliputi: a. Keputusan tentang jenis produk Konsumen dapat mengambil keputusan membeli suatu jenis produk atau menggunakan uangnya untuk tujuan tertentu. b. Keputusan tentang bentuk produk Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli bentuk produk tertentu. c. Keputusan tentang merek Konsumen harus mengambil keputusan tentang merek yang akan dibelinya setiap merek memiliki daya tarik dan perbedaanperbedaan tersendiri..

31. d. Keputusan tentang penjualannya Konsumen harus mengambil keputusan dimana produk akan dibeli termasuk di dalamnya, yaitu tentang lokasi produk tersebut dijual. e. Keputusan tentang jumlah produk Konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak produk yang akan dibelinya pada suatu saat. f. Keputusan tentang waktu pembelian Konsumen dapat mengambil keputusan tentang kapan ia harus melakukan pembelian g. Keputusan tentang cara pembayaran Konsumen harus mengambil keputusan tentang model atau cara pembelian produk yang dibeli, apakah secara tunai atau cicilan. pada umumnya manusia bertindak rasional dan mempertimbangkan segala jenis informasi yang tersedia dan mempertimbangkan segala sesuatu yang bisa muncul dari tindakannya sebelum melakukan sebuah perilaku tertentu. Para pemasar harus Melihat lebih jauh bermacam-macam faktor. yang. mempengaruhi. para. pembeli. dan. mengembangkan. pemahaman mengenai cara konsumen melakukan keputusan pembelian. dalam menganalisis perilaku konsumen. konsumen dapat berperan sebagai berikut: a. Pencetus.

32. Pencetus adalah orang yang pertama kali mengusulkan gagasan untuk membeli produk atau jasa. b. Pemberi pengaruh Pemberi pengaruh adalah orang-orang yang pandangan atau sarannya mempengaruhi keputusan pembelian. c. Pengambil keputusan Pengambil keputusan adalah orang yang mengambil keputusan setiap komponen keputusan pembelian, Apakah membeli, tidak membeli, Bagaimana cara membeli, dan dimana akan membeli. d. Pembeli Pembeli adalah orang yang melakukan pembelian yang sesungguhnya. e. Pemakai Pemakai. adalah. seseorang. yang. mengkonsumsi. atau. menggunakan produk atau jasa tertentu. Pengambilan keputusan konsumen berbeda-beda, bergantung pada jenis keputusan pembelian. ada empat tipe perilaku konsumen berdasarkan derajat keterlibatan pembeli dalam dan tingkat diferensiasi merek (Kotler, 2004) antara lain: a. Perilaku pembelian yang rumit Perilaku pembelian yang rumit terdiri dari tiga langkah. Pertama, pembeli mengembangkan keyakinan tentang produk tertentu. Kedua, Iya membangun sikap tentang produk tersebut..

33. Ketiga, Iya membuat pilihan pembelian yang cermat. Perilaku pembelian yang rumit ini lazim terjadi jika produknya mahal, jarang dibeli, beresiko, dan sangat mengekspresikan diri seperti mobil. b. Perilaku pembelian pengurang ketidaknyamanan Pembeli akan berkeliling untuk mempelajari mereka yang tersedia. Jika konsumen menemukan perbedaan mutu tersebut, Dia mungkin akan memilih harga yang lebih tinggi. Jika konsumen menemukan perbedaan kecil dia mungkin akan membeli semata-mata berdasarkan harga dan kenyamanan. Setelah pembelian tersebut, konsumen mungkin akan mengalami disonansi/ ketidaknyamanan yang muncul setelah merasakan adanya fitur yang tidak mengenakkan atau mendengar kabar yang menyenangkan mengenai merek lain, akan siaga terhadap informasi yang mendukung keputusannya. c. Perilaku pembelian karena kebiasaan Banyak produk yang dibeli dalam keadaan konsumen kurang terlibat dan tidak terlihat perbedaan nyata antara merek, para konsumen terlihat sedikit sekali terlibat dalam pembelian produk. Mereka pergi ke toko dan langsung memilih satu merek. Bila mereka mengambil merek yang sama, hal ini karena kebiasaan bukan karena loyalitas merek..

34. d. Perilaku pembelian yang mencari variasi Beberapa situasi pembelian ditandai dengan keterlibatan konsumen yang rendah tapi perbedaan antar merk signifikan. Dalam situasi ini, konsumen sering melakukan peralihan merek. Peralihan merek terjadi karena mencari variasi dan bukannya ketidakpuasan. Terdapat beberapa tahap proses pengambilan keputusan, antara lain (Kotler, 2004): a. Pengenalan masalah Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenali masalah atau kebutuhan. Kebutuhan tersebut dapat dicetuskan oleh rangsangan internal atau eksternal. Jika kebutuhan diketahui, maka Konsumen akan segera memahami adanya kebutuhan yang belum segera dipenuhi atau masih bisa ditunda pemenuhannya serta kebutuhan kebutuhan yang sama harus segera dipenuhi. b. Pencarian informasi Konsumen yang terangsang kebutuhannya akan terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak. Pencarian informasi dapat bersifat aktif maupun pasif, internal atau eksternal. c. Evaluasi alternatif.

35. Para konsumen memiliki sikap yang berbeda-beda dalam memandang berbagai atribut yang dianggap relevan dan penting. Mereka akan memberikan perhatian terbesar pada atribut yang memberikan. manfaat. yang. dicarinya.. Konsumen. juga. mengembangkan sekumpulan keyakinan merek tentang posisi tiap-tiap merek berdasarkan masing-masing atribut. Kumpulan keyakinan atas merek tertentu akan membentuk citra merek. Citra merek Konsumen akan berbeda-beda menurut perbedaan pengalaman mereka yang disaring melalui dampak persepsi selektif, distorsi selektif, dan ingatan selektif. Setelah itu, konsumen akhirnya bersikap terhadap berbagai merek melalui prosedur evaluasi atribut. d. Keputusan pembelian’ Sekarang saatnya bagi pembeli untuk mengambil keputusan Apakah membeli atau tidak membeli. Apabila konsumen memutuskan untuk membeli maka Konsumen akan menjumpai serangkaian keputusan yang harus diambil menyangkut jenis produk, merek, penjual, kualitas, waktu pembelian, dan Cara pembayarannya.. Pemilihan penjual didasari motif langganan. yang sering menjual latar belakang pembelian konsumen. Dalam hal ini konsumen lebih mengutamakan untuk membeli pada penjual tertentu. Faktor-faktor yang menentukan adanya motif langganan adalah:.

36. 1) Lokasi penjual yang strategis, tempat persediaan yang mudah dicapai dan tidak ramai 2) Pelayanan yang baik 3) Desain toko 4) Harga 5) Kemampuan tenaga penjual 6) Pengiklanan dan sales promosi dari toko 7) Fasilitas atau servis yang ditawarkan pada konsumen 8) Penggolongan barang e. Perilaku pasca pembelian Setelah membeli produk, Konsumen akan mengalami level kepuasan. atau. ketidakpuasan. tertentu.. Hal. ini. akan. mempengaruhi perilaku konsumen selanjutnya. Jika konsumen tersebut puas, Iya akan menunjukkan kemungkinan yang lebih tinggi untuk membeli kembali produk tersebut. Berbeda dengan pelanggan yang tidak puas, ia mungkin akan membuang atau mengembalikan produk tersebut. 2.2.5.. Pandangan Islam Dalam Islam sangat peduli sekali tentang image yang positif. Islam menganjurkan umatnya disegala bidang untuk melakukan hal yang bermanfaat dan positif, apalagi untuk urusan bisnisnya. Seperti yang telah dilakukan oleh Rosululloh, beliau memberikan suri tauladan yang amat baik dan ber-etika dalam bisnisnya.beliau telah memberi contoh.

37. melalui cara beliau berdagang untuk membangun sebuah citra atau Brand Equity yang positif, yakni dengan penampilan beliau, mulai dari sifat jujurnya, keuletan dan kesabaran dalam berdagang, dan lain-lain. Dengan cara tidak membohongi pelanggan, baik yang menyangkut besaran (kuantitas) maupun kualitas. Seperti yang dijelaskan dalam surat AsySyu’araa ayat 181-183:. ۡ ْ َُ‫ َوش‬١٨١ ٌٍَ‫ىا ِيٍَ ٱ ۡن ًُ ۡخ ِسس‬ ْ َُ‫ىا ٱ ۡن َك ٍۡ َم َو ََل تَ ُكى‬ ْ ُ‫۞أَ ۡوف‬ ١٨١ ‫اس ٱ ۡن ًُ ۡستَقِ ٍِى‬ ِ َ‫ىا بِٲنقِ ۡسط‬ ِ ِ ۡ ْ ‫َو ََل ت َۡبخَ س‬ ١٨١ ٌٍَ‫ض ُي ۡف ِس ِد‬ َ َُّ‫ُىا ٱن‬ ِ ‫اس أَ ۡشٍَآ َءهُىۡ َو ََل ت َۡعثَ ۡى ْا فًِ ٱۡلَ ۡز‬ ”Sempurnakanlah‎ takaran‎ dan‎ janganlah‎ kamu‎ termasuk‎ orangorang yang merugikan. Dan timbanglah dengan timbangan yang lurus. Dan janganlah kamu merugikan manusia pada hak-haknya dan janganlah‎kamu‎merajalela‎di‎muka‎bumi‎dengan‎membuat‎kerusakan”.‎ (Depag RI, 2005: 375). Dijelaskan juga dalam surat Al-Baqarah ayat 286:. ُ ِّ‫ََل ٌُ َكه‬ ٌِ‫اخ ۡرََآ إ‬ ِ َ‫ف ٱ َّّللُ َ َۡفسًا إِ ََّل ُو ۡس َعهَ ۚا نَهَا َيا َك َسبَ ۡت َو َعهَ ٍۡهَا َيا ٱ ۡكتَ َسبَ ۡت َزبََُّا ََل تُؤ‬ ۡ ِ‫ََّ ِسٍَُآ أَ ۡو أَ ۡخطَ ۡأَ َۚا َزبََُّا َو ََل ت َۡح ًِ ۡم َعهَ ٍَُۡآ إ‬ ‫ص ٗسا َك ًَا َح ًَ ۡهتَهۥُ َعهَى ٱنَّ ِرٌٍَ ِيٍ قَ ۡبهُِ َۚا َزبََُّا‬ ُ ‫َو ََل تُ َح ًِّ ۡهَُا َيا ََل طَاقَةَ نََُا بِ ِهۦ َوٱ ۡع‬ ‫ف َعَُّا َوٱ ۡغفِ ۡس نََُا َوٱ ۡز َحًۡ َُ ۚآ أََتَ َي ۡىنَ ٰىَُا فَٲَص ُۡسََا‬ ١٨٢ ٌٍَ‫َعهَى ٱ ۡنقَ ۡى ِو ٱ ۡن ٰ َكفِ ِس‬ “Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya. diusahakannya. ia dan. mendapat ia. pahala. mendapat. siksa. (dari. kebajikan). yang. (dari. kejahatan). yang. dikerjakannya. (mereka‎berdoa)”. (Depag RI 2005: 50) Dari ( Hakim bin Hizam dalam Sulaiman. 2010 : 181) Nabi bersabda: dua orang yang berjual beli masing-masing mempunyai hak pilih untuk meneruskan jual beli itu selama keduanya belum berpisah. Jika.

38. keduanya jujur dan berterus terang menjelaskan barang yang diperjual belikan, keduanya mendapat keberkahan dari jual beli mereka. Namun, jika. keduanya. berdusta. dan. saling. menyembunyikan,. hilanglah. keberkahan jual beli mereka. „‟(HR Muttafaq Alaih). Ayat dan hadist diatas dapat disimpulkan bahwa ketika kita sedang berdagang kita tidak boleh merugikan orang lain (konsumen). Oleh karena itu sebagai seorang pemasar kita harus selalu memberikan yang terbaik kepada konsumen dengan jujur, sehingga dengan sifat jujur itu akan menimbulkan persepsi tersendiri bagi konsumen sehingga brand awareness yang di terapkan tersebut bisa ditangkap oleh konsumen dengan positif sehingga akan menimbulkan asosiasi yang baik pula bagi konsumen terhadap produk dari sebuah perusahaan tersebut. Dalam berperilaku, manusia memiliki kewenangan untuk memilih apakah ia akan melakukan aktivitas tersebut atau tidak. Apakah manusia akan duduk atau berdiri, mencuri atau membeli, dan lain sebagainya adalah hasil dari pilihan manusia. Dalam pemahaman Islam, inilah kebebasan yang diberikan Allah SWT. kepada umat manusia di samping adanya qadha dan qadar yang telah ditentukan Allah SWT. Konsep ini tentunya sangat bertentangan dengan konsep “bidak” yang menganggap manusia tidak memiliki pilihan dalam bertindak ataupun konsep “tabula rasa” yang menganggap manusia lahir tanpa memiliki potensi apapun. Belanja dan konsumsi adalah tindakan yang mendorong masyarakat berproduksi hingga terpenuhi segala kebutuhan hidupnya. Jika tidak ada.

39. manusia yang bersedia menjadi konsumen, dan jika daya beli masyarakat berkurang karena sifat kikir yang melampaui batas, maka cepat atau lambat, roda produksi niscaya akan terhenti, selanjutnya perkembangan bangsa pun terhambat. Islam mengakui hak setiap orang untuk memiliki semua harta benda yang diperolehnya dengan cara yang halal, artinya di dalam membelanjakan harta harus sesuai dengan prinsip keadilan dan kesederhanaan. Tetapi Islam tidak membenarkan penggunaan harta yang diperolehnya dengan cara yang sewenang-wenang. Seorang konsumen muslim yang baik, dalam transaksi muamalahnya harus menjunjung tinggi prinsip-prinsip keadilan, kejujuran, transparansi, etika, dan moralitas yang menjadi nafas dalam setiap bentuk transaksi bisnisnya. Sebagaiman dijelaskan dalam QS. An Nahl: 90. ۡ َّ ٰ ۡ ۡ ۡ ۡ ٓ ‫ي ِذي ٱ ۡنقُ ۡسبَ ٰى َوٌَ ُۡهَ ٰى ع ٍَِ ٱ ۡنفَ ۡح َشآ ِء َوٱ ۡن ًُُ َك ِس‬ ِ ‫۞إِ ٌَّ ٱّللَ ٌَأ ُي ُس بِٲن َعد ِل َوٱ ِۡلح َس ٍِ َوإٌِتَا‬ ٠٩ ٌَ‫َوٱ ۡنبَ ۡغ ۚ ًِ ٌَ ِعظُ ُكىۡ نَ َعهَّ ُكىۡ تَ َر َّكسُو‬ Artinya: Sesungguhnya Allah menyuruh (kamu) Berlaku adil dan berbuat kebajikan, memberi kepada kaum kerabat, dan Allah melarang dari perbuatan keji, kemungkaran dan permusuhan. Dia memberi pengajaran kepadamu agar kamu dapat mengambil pelajaran.. 2.3.. Kerangka Konseptual Berdasarkan beberapa definisi dan didukung oleh beberapa penelitian-penelitian yang telah dilakukan oleh para peneliti sebelumnya.

40. mengenai Ekuitas merek terhadap keputusan pembelian seperti yang telah dijelaskan di atas, maka dapat dilihat adanya suatu hubungan antara ekuitas merek dengan keputusan pembelian. Berikut adalah gambaran dari kerangka konseptual yang dirumuskan oleh penulis dapat dilihat pada gambar 2.1 berikut:. Gambar 2.1 Kerangka Konseptual. Sumber: Olahan Peneliti, 2018. Berdasarkan kerangka pemikiran di atas dapat dijelaskan bahwa diduga kesadaran merek (brand awareness), asosiasi merek (brand association), persepsi merek (brand perception), dan loyalitas merek (brand loyalty) berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara parsial maupun simultan. Diduga pula salah satu dari variabel kesadaran merek.

41. (brand awareness), asosiasi merek (brand association), persepsi merek (brand perception), dan loyalitas merek (brand loyalty) berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian handphone Oppo. 2.4.. Hipotesis Penelitian Hipotesis adalah hubungan yang diperkirakan secara logis diantara atau lebih variabel yang diungkapkan dalam bentuk pernyataan yang dapat diuji (Uma Sekaran, 2006). Hipotesis dimaksud untuk memberikan arah pada sebuah penelitian. Hipotesis sementara Dalam penelitian ini adalah: a. Terdapat pengaruh kesadaran merek (brand awareness), asosiasi merek (brand association), persepsi merek (brand perception), dan loyalitas merek (brand loyalty) secara simultan terhadap keputusan pembelian handphone Oppo. b. Terdapat pengaruh kesadaran merek (brand awareness), asosiasi merek (brand association), persepsi merek (brand perception), dan loyalitas merek (brand loyalty) secara parsial terhadap keputusan pembelian handphone Oppo. c. Terdapat salah satu dari indikator kesadaran merek (brand awareness), asosiasi merek (brand association), persepsi merek. (brand perception), dan loyalitas merek (brand loyalty) yang berpengaruh secara dominan terhadap keputusan pembelian handphone. Oppo.

BAB III METODE PENELITIAN. 3.1.. Jenis dan Pendekatan Penelitian Penelitian ini bersifat kausal, penelitian kausal adalah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan sebab akibat terhadap variabel lainnya. Penelitian ini dilakukan dengan menganalisa data menggunakan angket untuk mengetahui gambaran tentang ekuitas merek terhadap keputusan pembelian handphone Oppo, sehingga penelitian ini dapat dikatakan sebagai penelitian kuantitatif yang mana pengukurannya menggunakan skala likert.. 3.2.. Lokasi Penelitian Penelitian ini akan dilakukan di kota Malang, khususnya di Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.. 3.3. 3.3.1.. Populasi dan Sampel Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu, yang ditentukan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono, 2001: 55). Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Universitas Islam Negeri Maulana Malik. 42.

43. Ibrahim Malang angkatan tahun 2014 sampai dengan 2017 yang tercatat masih aktif sebagai mahasiswa. 3.3.2.. Sampel Sampel dapat dinyatakan sebagai perwakilan dari populasi yang hasilnya dapat mewakili keseluruhan gejala yang diamati. Dalam penelitian ini, jumlah sampel penelitian ditentukan dengan teknik Tabachinik. Menurut Ferdinand dan Fidel, penentuan jumlah sampel dengan teknik Tabachinik dapat diperoleh dengan cara jumlah variabel independen dikalikan angka yang berkisar antara 10 sampai dengan 25 (Sutrisni, 2010). Penelitian ini terdapat empat variabel independen, sehingga jumlah sampel yang dibutuhkan berkisar antara 40 sampai dengan 100 responden. Dalam penelitian ini, agar jumlah sampel menjadi lebih proporsional, maka jumlah sampel yang diambil adalah sebanyak 100 sampel.. 3.4.. Teknik Pengambilan Sampel Pengambilan sampel Dalam penelitian ini ditentukan metode non probability sampling. Non probability sampling merupakan metode pengambilan sampel dengan tidak memberikan peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Dalam non probality sampling terdapat berbagai macam teknik pengambilan sampel, penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Purposive sampling yaitu teknik pengambilan sampel dengan.

44. mengambil sampel dari populasi berdasarkan kriteria tertentu (Sugiyono, 2012:122). Kriteria pengambilan sampel penelitian adalah sebagai berikut: a. Responden mau menyebutkan nama, fakultas, dan tahun angkatan. b. Responden adalah mahasiswa aktif Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang tahun angkatan 2014-2017. c. Responden adalah pengguna handphone Oppo. d. Responden pria atau wanita yang bersedia menjadi responden. 3.5.. Jenis dan Sumber Data 3.5.1.. Jenis Data 1. Data kualitatif adalah data yang dapat mencakup hampir semua data non-numerik. Data ini dapat menggunakan katakata untuk menggambarkan fakta dan fenomena yang diamati. Data tersebut adalah data sejarah Handphone Oppo, data Handphone Oppo, dan data lainnya yang berkaitan dengan Handphone Oppo. 2. Data kuantitatif adalah data yang dapat diinput ke dalam skala pengukuran statistik. Fakta dan fenomena dalam data ini tidak dinyatakan dalam bahasa alami, melainkan dalam numerik. Data tersebut adalah hasil dari kuesioner.. 3.5.2.. Sumber Data 1.. Data primer adalah data yang dikumpulkan oleh peneliti sendiri melalui kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Ini.

45. adalah data yang belum pernah dikumpulkan sebelumnya, baik dengan cara tertentu atau pada periode waktu tertentu. Data tersebut adalah hasil yang diperoleh melalui kuesioner. 2. Data sekunder adalah data yang dikumpulkan oleh orang lain, bukan peneliti itu sendiri. Data tersebut adalah data yang diperoleh dari penelitian terdahulu yang berkaitan dengan judul penelitian saat ini, data yang diperoleh dari PT. SBB OPPO Manufacturing Indonesia yang merupakan perusahaan handphone Oppo, data dan riset online di bidang ekonomi dan bisnis. 3.6.. Teknik Pengumpulan Data Metode pengumpulan data adalah teknik atau cara yang digunakan untuk mengumpulkan data. Pada penelitian ini menggunakan data primer, yaitu data yang didapat dari hasil kuesioner. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan cara diantar sendiri oleh peneliti dan dikirim via online. Desain pertanyaan yang dibuat merupakan model pertanyaan baru yang dibuat oleh penulis dengan acuan penelitian terdahulu. Penelitian ini akan mengambil data dari 100 responden. Dalam kuisioner diberikan pada responden, responden akan diminta untuk memberikan nilai dalam setiap pertanyaan yang diajukan. Sekarang nilai yang akan diajukan adalah menggunakan skala likert antara 1 sampai 5, dimulai dari nilai 1 yang berarti sangat tidak setuju, 2 yang berarti tidak setuju, 3 yang berarti Netral, 4 yang berarti setuju dan 5 yang berarti sangat setuju. untuk.

46. memastikan kevalidan dalam data yang diperoleh, responden akan dipandu dalam pengisian angket, agar responden dapat memberikan jawaban yang tepat dan menghasilkan data yang valid. 3.7.. Definisi Operasional Variabel Tabel 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel. Kesadaran Merek. Asosiasi Merek. Definisi. Indikator. Kesadaran merek adalah kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari merek tertentu. Yang mana kesadaran merek dapat diukur dengan kemampuan mengingat serta kemudahan pengenalan pada diri konsumen terhadap suatu merek pada produk (Aaker, 1997). . Asosiasi merek adalah segala kesan yang muncul di benak seseorang ingatannya mengenai suatu merek pada produk. Asosiasi merek dapat diukur dengan kesan produk, nilai yang terkandung dalam produk, yang ditawarkan oleh produk, serta keuntungan yang akan didapatkan dari produk tersebut (Aaker, 1997). . . . . . . . Pengukuran. merek handphone Oppo mudah diingat Merek Oppo sangat familiar dibenak konsumen Kemudahan mengenal merek Oppo Merek Handphone yang pertama kali diingat oleh konsumen adalah Oppo. 1 = Sangat Tidak Setuju 2 = Tidak Setuju 3 = Netral 4 = Setuju 5 = Sangat Setuju. handphone Oppo terkesan ekslusif handphone Oppo memiliki nilai prestise yang tinggi konsumen mudah menggunakan handphone Oppo handphone Oppo memiliki nilai jual ulang yang tinggi. 1 = Sangat Tidak Setuju 2 = Tidak Setuju 3 = Netral 4 = Setuju 5 = Sangat Setuju.