PERBANDINGAN PENYELESAIAN PERMASALAHAN HUKUM DALAM TRANSAKSI JUAL BELI ONLINE MELALUI
SHOPEE DAN MARKETPLACE FACEBOOK
Oleh :
Yusron Abdika 201610110311160
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FAKULTAS HUKUM
4
KATA PENGATAR
Assalamu’alaikum Warohmatullahi Wabarkatu
Syukur allhamduliah saya panjatkan puji syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan karuniaya kepada saya, sampai saya dapat menyelesaikan
penyusunan Tugas Akhir/Skripsi dengan Judul: PERBANDINGAN
PENYELESAIAN PERMASALAHAN HUKUM DALAM TRANSAKSI JUAL BELI ONLINE MELALUI SHOPEE DAN MARKETPLACE FACEBOOK.
Penyusunan Tugas Akhir/Skripsi ini merupakan persyaratan untuk mencapai atau memperoleh gelar kesarjanaan di bidang Ilmu Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang. Saya menyadari bahwa penyusunan Tugas Akhir/Skripsi ini masih banyak kekurangan dan masih jauh kata sempurna, hal ini disebabkan karena keterbatasan pengetahuan saya. Untuk itu besar harapan saya atas saran dan kritik yang membangun demi kesempurnaan kedepanya.
Dengan terselesainya penyusunan Tugas Akhir/Skripsi ini, saya dengan tulus mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Ayahanda dan Ibunda atas kesempatan dan kepercayaan yang diberikan kepada ananda untuk merantau jauh dari rumah, Dan kini bentuk kecil pertanggung jawabanku.
2. Doktor. H. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang dan seluruh jajaran pimpinan Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Tongat, SH.,M.Hum selaku Dekan Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang dan seluruh jajaran pimpinan, Dosen Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang
4. Dr. Herwastoeti, S.H., M.Si selaku dosen Pembimbing I dan Sofyan Arief, S.H., M.Kn selaku dosen Pembimbing II yang telah meluangkan waktu untuk membimbing saya dengan sabar selama menyusun Tugas Akhir/Skripsi dengan penuh perhatian hingga terselesaikanya penulisan Tugas Akhir/Skripsi.
5. Bapak dan Ibu Dosen Pengajar Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang yang tidak dapat Penulis sebutkan satu persatu, terimakasih atas segala ilmu yang diberikan dan menjadi sosok hebat yang selalu penulis kagumi. Terimakasih telah sabar mengajar dan membimbing penulis dalam segala mata kuliah yang telah penulis tempuh. Semoga ilmu yang diberikan oleh Bapak dan Ibu Dosen bisa bermanfaat bagi penulis
5
baik di dunia maupun di akhirat. Jasa-jasa beliau tidak dapat Penulis ungkapkan lagi, sungguh tiada batasnya;
6. Seluruh staf pengajar Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang, yang telah memberikan ilmunya kepada saya.
7. Mivcha De Savernaya yang selalu mendukung penulis dalam perkuliahan hingga skripsi ini selesai dikerjakan.
8. Teman-teman penulis yang selalu membantu dan saling mensupport penulis dari awal kuliah hingga perkuliahan ini berakhir.
Akhirnya penulis berharap semoga Tugas Akhir/Skripsi ini dapat bermanfaat bagi siapa saja yang membutuhkannya, dan dapat digunakan sebagai referensi.
Malang, 24 Januari 2021
Penulis,
6 DAFTAR ISI
Lembar Cover/ Sampul Dalam ... i
Lembar Pengesahan Pembimbing ... ii
Lembar Pengesahan Penguji ... iii
Surat Pernyataan Penulisan Hukum Bukan Hasil Plagiat ... iv
Motto dan Ungkapan Pribadi ... v
Abstraksi ... vi
Abstract ... vii
Kata Pengantar ... viii
Daftar Isi ... x
Daftar Tabel ... xi
Daftar Lampiran ... xii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 9 C. Tujuan Penelitian ... 9 D. Manfaat Penelitian ... 9 E. Kegunaan Penelitian ... 10 F. Metode Penelitian ... 12 G. Sistematikan Penulisan ... 15
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Tinjauan Umum Tentang Jual Beli ... 17
1. Dasar Hukum Jual Beli ... 19
2. Subjek dan Objek Jual Beli ... 19
3. Hak dan Kewajiban (Penjual dan Pembeli) ... 20
4. Bentuk-Bentuk Perjanjian Jual Beli ... 22
B. Tinjauan Tentang Tentang Perdagangan Elektronik ... 23
1. Pengertian Perdagangan Elektronik ... 23
2. Jenis-Jenis Perdagangan Elektronik ... 24
3. Model-Model Perdagangan Elektronik di Indonesia ... 25
4. Perjanjian Yang Dipakai Dalam Perdagangan Elektronik ... 27
5. DefinisiE-commerce dan Marketplace ... 32
C. Tinjauan Normatif Terkait Perdagangan Elektronik ... 34
1. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik ... 34
2. Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 Tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik... 36
3. Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 Tentang Penyelnggraan Sistem dan Transaksi Elektronik ... 39
D. Tinjauan Umum Tentang Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen ... 44
1. Pengertian Konsumen ... 44
2. Dasar Hukum Perlindungan Konsumen ... 44
7
4. Hak Dan Kewajiban Pelaku Usaha ... 48
E. Penelitian Terdahulu ... 50
BAB III PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Permasalahan yang Timbul Bagi Pembeli Dalam Transaksi Jual Beli Online Melalui Shopee Dan Marketplace Facebook ... 52
1. Transaksi Jual Beli Dan Permasalahan Yang Timbul Dalam Jual Beli Melalui Shopee ... 52
2. Transaksi Jual Beli Dan Permasalahan Yang Timbul Dalam Jual Beli Melalui Marketplace Facebook ... 75
3. Perbedaan Sistematika, Mekanisme, Dan Permasalahan Dalam Shopee Dan Marketplace Facebook... 89
B. Perbandingan Penyelesaian Permasalahan yang Timbul Bagi Pembeli Dalam Transaksi Jual Beli Melalui Shopee Dan Marketplace Facebook ... 93
1. Penyelesaian Permasalahan Hukum Dalam Transaksi Jual Beli Melalui Shopee ... 99
2. Penyelesaian Permasalahan Hukum Dalam Transaksi Jual Beli Melalui Marketplace Facebook ... 110 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ... 120 B. Saran ... 122 Daftar Pustaka ... 124 Lampiran ... 127 DAFTAR BAGAN Bagan 1: Tentang Mekanisme Trasnsaksi Jual Beli di Shopee ... 57
Bagan 2: Tentang Proses Penyelesaian Masalah di Shopee ... 67
Bagan 3: Tentang Hasil Survei Responden Shopee ... 70
Bagan 4: Tentang Mekanisme Trasnsaksi Jual Beli di Marketplace Facebook .. 78
Bagan 5: Tentang Hasil Survei Responden Shopee ... 83
Bagan 6: Tentang Hasil Survei Respnden Shopee dan Marketplace Facebook .. 90
DAFTAR TABEL Tabel 1: Jangka Waktu Pengiriman BaranDalam Kota, Luar Kota, Luar Negeri 60
Tabel 2: Tentang Perbedaan Sistematika & Mekanisme Transaksi Jual Beli di Shopee dan Marketplace Facebook ... 91
Tabel 3: Tentang Perbandingan Penyelesaian Permasalahan Dalam Jual Beli Melalui Shopee dan Marketplace Facebook ... 97
8
DAFTAR PUSATAKA
BUKU
Anastasya Diana, 2001, Mengenal E-commerce Bussiness, Penerbit Andi Yogyakarta, Yogyakarta.
AZ Nasution, 2006, Perlindungan Hukum Konsumen Suatu Pengantar, Penerbit Diadit Media, Jakarta.
J Supranto, 2003, Metode Penelitian Hukum dan Statistik, Penerbit PT. Rineka Cipta, Jakarta.
Moch. Isnaeni, Perjanjian Jual Beli, Cet.1, (Bandung : Refika Aditama, 2016) Onno W. Purbo dan Aang arif, 2001, Mengenal E-commerce, Penerbit Elex Media
Komputindo, Jakarta.
Salim HS, 2011, Hukum Kontrak Teori dan Teknik Penyusunan Kontrak , Sinar Grafika,Jakarta.
JURNAL
Bagus Hanindyo Mantri, SH, (2007) “Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi E-Commerece” Tesis, Universitas Diponegoro
Bimo Murti, (2018) “Perjanjian Jual Beli Secara Online Melalui Rekening Dalam Forum Jual Beli Equip (Perspektif UU ITE Nomor 19 Tahun 2016 Dan UU PERLINDUNGAN KONSUMEN Nomor 8 Tahun 1999)” Skripsi, Universitas Muhammadiyah Surakarta
Budi Agus Riswandi, 2003, Hukum dan Internet di Indonesia, UII Press, Yogyakarta, Hal. 155, dalam Dahlia, Perlindungan Konsumen Dalam Transaksi Jual Beli Melalui Media Internet (E-commerce) Jurnal Wacana Hukum Vol.VIII.No.1 April 2009,
Dahlia, “Peran BPSK Sebagai Lembaga Penyelesaian Sengketa Konsumen Dalam Perspektif Undang -Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen,” Jurnal Ilmu Hukum, Vol. 1, Jakarta: 2014.
Fauyhi Eko Nugroho, 2016, Perancangan Sistem Informasi Penjualan Online Studi Kasus Tokoku, Jurnal Simetris Vol. 7 Nomor 2 November, Tanggerang, Universitas Muhamadiyah Tanggerang.
Joshua Purba, 2018, Penyelesaian Sengketa Onlien Marketplace antara penjual dan pembeli melalui online Disupte Reslution, Fakultas Hukum Universitas Bandar Lampung, Lampung.
9
Kevi Federick H, 2017, Perlindungan Konsumen Berkenaan Dengan Ketidaksesuaian Harga Dalam Promosi Diskon Secara Online, Fakultas Hukum Universitas Lampung, Bandar Lampung.
Margareta Anjani dan Budi Santoso, Urgensi Rekonstruksi Hukum E-commerce di Indonesia, Jurnal Law Reform Volume 14, Nomor 1, Tahun 2018, Program Studi Magister Ilmu Hukum Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.
Pedoman Penulisan Hukum Fakultas Hukum, Universitas Muhammadiyah Malang, Penerbit FH UMM, 2016, Malang.
Ronny Hanitijo S, 1994, Metode Penlitian Hukum dan Yurimetri, Penerbit Ghalia, Jakarta.
Yosi Krisharyawan, (2015) “Tinjauan Hukum Mengenai Transakasi Jual-Beli Melalui Situs Belanja Online (Online Shop) Menurut Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen”, Skripsi, Universitas Sebelas Maret
INTERNET
“Syarat Layanan Tentang Pengiriman” https://shopee.co.id/docs/3001, yang diakses Pada 08 September 2020.
Asia Social Commerce Report 2018 yang dirilis oleh Marsya Nabila dalam, E-commerce vs Social Commerce_ Adu Kemudahan Berbelanja Online, dalam https://Commerce vs Social Commerce_Adu Kemudahan Berbelanja Online Dailysocial.html yang diakses pada 10 November 2019
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) merilisi hasil survei penetrasi dan perilaku pengguna internet tahun 2018.
Dwi Aprilita, Penyelesaian Sengketa Dalam Transaksi e-commerce, yang dirilis
pada 28 Juli 2018 dalam
http://www.http/repository.maranatha.edu/Chapter1.pdf, yang di akses pada tanggal 10 November 2019
Hak-Hak Konsumen, dalam http://ylki.or.id/hak-konsumen/, yang diakses pada tanggal 10 September 2020
https://elitemarketer.id/news/fitur-facebook-marketplace-platform-jual-beli-terbaru-dari-facebook
https://www.facebook.com/pusat bantuan dan kebijakan facebook/, diakses pada 12 Desember 2020
10
https://www.liputan6.com/tekno/read/2379136/shopee-aplikasi-belanja-online-c2c-meluncur-di-indonesia
Kewajiban Konsumen, Dalam http://ylki.or.id/kewajiban-konsumen/, yang diakses pada 10 September 2020
Wikipedia Bahasa Indonesia, Ensiklopedia bebas, Perdagangan Elektronik, yang dirilis dalam https://id.m.wikipedia.org, yang diakses pada tanggal 10 November 2019
UNDANG-UNDANG
Lampiran Surat Edaran Direktorat Jenderal Pajak Nomor SE/26/PJ/2013 tentang penegasan ketentuan perpajakan atas transaksi e-commerce.
Pasal 1 Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik
Pasal 1365 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata
Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik
Undang-Undang Nomor 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
Undang-Undang Nomor 7 tahun 2014 tentang Perdagangan
