TRANSKIP WAWANCARA NARA SUMBER UTAMA

(1)

TRANSKIP WAWANCARA NARA SUMBER UTAMA Wawancara Dengan:

Nama : Bapak Wisnu Kuncara

Usia :

Pendidikan :

Jabatan : Manager Corporate Communications

Tanggal/Waktu : Selasa, 17 Maret 2015 Tempat : Wisma Baja Krakatau Steel

Jalan Jenderal Gatot Soebroto kav 54, Jakarta 12190

1. Menurut Bapak, apakah fungsi dan peran Humas itu sendiri?

Humas dalam bahasa sekarang disebut Corporate Communications, tentu saja punya fungsi sebagai lisence officer yaitu sebagai penghubung, penghubung antara manajemen dengan karyawannya di internal dan menjadi penghubung, mediator institusi dalam hal ini PT Krakatau Steel dengan stakeholdernya.

2. Relasi atau hubungan yang baik dengan media adalah hal utama dari Media Relations juga keuntungan bagi Perusahaan, menurut Bapak bagaimana cara membangun hubungan yang baik dengan media baik media cetak maupun elektronik ?

(2)

corporate communications atau humas PT KS ini. Bagaimana cara membangunnya? Dalam hal ini ada 2 kegiatan yang bersifat timbal balik. Kalau yang sifatnya media visit, berarti perusahaan ini mendatangi ke media tersebut kita bisa beranjak ke sana silahturahmi, kita bisa menjelaskan program-program komunikasi melalui media visit ini. Kemudian yang kemudian kita mengundang media datang ke perusahaan kita apakah pada saat ada kegiatan, hmm apakah ada suatu project, launching atau apa kita mengundang mereka. Dalam kurun waktu tertentu kita juga menyelenggarakan media gathering, jadi kita kumpulin media hhmm kadang tidak harus mengaudit suatu isu ya tapi sebagai bentuk ikatan silahturahmi sehingga atmosfirnya antara kita dengan rekan-rekan jurnalis tuh biar sama, kita juga harus rutin untuk ketemu. Jadi tadi ada media visit, perusahaan datang ke media tapi ada juga media gathering, ada juga media brief. Media brief itu kita mengundang mereka karena ada audit informasi yang penting yang harus kita share ke mereka, ada juga press conference. Itulah media-media atau sarana-sarana yang kita lakukan dalam rangka membina media relations ini.

(3)

tidak mendengarkan informasi dari pihak luar tapi mendengarkan informasi dari narasumber aslinya gitu loh dari KS.

4. Dengan keadaan hubungan dengan media saat ini, apakah mempengaruhi keadaan perusahaan?

Jujur kita berkomunikasi dengan media adalah salah satu yang harus dijaga dari sisi perusahaan kita adalah menjaga persepsi public. Tugas dan fungsi pokok dari Corcomm salah satunya adalah menjaga persepsi public makanya apa pengaruhnya hmm iya kalau kita tidak bisa berkomunikasi dengan baik persepsi kita jadi kurang bagus gitu kan jadi kita harus jagain betul supaya persepsi public ini bisa terjaga dengan baik.

5. Apakah Bapak selalu memperbarui informasi tentang perusahaan? Ya itu tadi dilakukan dengan media brief itu tadi.

6. Media apa saja yang digunakan, apa ada media yang khusus membahas tentang industri?

Engga sih, kita mmmm memang porsi media industry memang cukup banyak ya media – media industry kita punya relasi cukup baik tapi kita juga berkomunikasi dengan media – media nasional

7. Pernakah wartawan diundang dalam acara/kegiatan yang dilakukan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk? baik itu untuk konferensi pers ataupun menerangkan tentang kegiatan yang masyarakat harus tahu? pernah

8. Apakah Humas PT Krakatau Steel (Persero) Tbk melakukan Press Gathering dan Press Tour? Bagaimana intensitas pelaksanaannya? ya pernah, ya press tour itu sama, ya kita ajak mereka berkunjung ke pabrik. Ya bisa setahun itu yaaa, ya sesuai dengan situasi yah. Minimal setahun bisa lima kali lebih lah.

(4)

lari, kemudian juga para regulator para pemegang saham, pemerintah supaya mereka yakin perusahaan dikelola dengan baik.

10. Pesan apa yang ingin disampaikan Humas PT KS kepada khlayak sasaranya tersebut?

11. Menurut Bapak, apakah program dari strategi Media Relations yang dilakukan PT KS sudah optimal sehingga dapat mewujudkan hubungan yang baik dengan media dan citra positif bagi perusahaan? Saat ini yang kami rasakan sudah cukup baik yah tapi namanya siapa sih orang yang ga puas eh selalu puas, kita pengennya selalu terus ditingkatkan. Pada prinsipnya ya kita sudah berusaha melakukan semaksimal mungkin tapi kita tetap ingin lebih baik lagi.

(5)

13. Apakah bapak masuk dalam suatu organisasi profesi seperti perhumas? Kalau iya bagaimana kedudukan bapak dalam asosiasi profesi tersebut? Ya, sebagai anggota saja.

14. Apakah bapak pernah menjadi seorang pembicara atau narasumber dalam seminar atau lokakarya? Sering sih, emm dikampus yah beberapa kali saya diundang di kampus untuk menjadi pembicara

15. Menurut bapak bagaimana mengembangkan jaringan dengan rekan pers? Mau ga mau kita mesti harus berkomunikasi, cara mengembangkannya ya kita selalu hmm berkomunikasi dengan mereka, selalu mengaudit, kita hadir pada sesi-sesi kegiatan yang apakah itu diselenggarakan organisasi, apakah itu diselenggarakan oleh komunitas pers itu sendiri ada PWI ada apa gitu yah sehingga mereka juga sering mengundang kita.

Nama : Ibu Wahyu Indriani

Usia :

Pendidikan : Sarjana Komunikasi UI

Jabatan : Asst.

Tanggal/Waktu : Selasa, 17 Maret 2015 Tempat : Wisma Baja Krakatau Steel

Jalan Jenderal Gatot Soebroto kav 54, Jakarta 12190

(6)

Fungsi dan peran Humas dalam perusahaan menurut saya yang utama adalah mengatur terciptanya komunikasi yang baik dalam perusahaan baik kepada pihak internal perusahaan maupun eksternal perusahaan yang hasil akhir dari pencapaian tersebut adalah terbentuknya citra yang positif bagi perusahaan.

(7)

3. Bagaimana relasi PT Krakatau Steel (Persero) Tbk dengan media (cetak maupun elektronik)?

Relasi PT KS cukup baik dengan media cetak dan elektronik, terutama untuk media lokal di Cilegon, kami selalu mengutamakan media yang berada di lingkaran terdekat kami di Cilegon. Kerja sama dan penyebaran informasi yang intensif terus kami lakukan. Untuk media cetak dan elektronik yang mencakup nasional, kami pun melakukan yang sama, terlebih atas undangan wawancara maupun peliputan langsung, jika memungkinkan akan kami layani dengan baik.

Lebih kurang akan mempengaruhi keadaan perusahaan. Setidaknya jika dalam kondisi yang tidak baik, apabila perusahaan membina hubungan yang baik dengan media, maka media akan mendukung perusahaan dan cenderung berusaha untuk tetap memberikan/menginformasikan citra positif perusahaan kepada masyarakat. Dalam hal ini lah hubungan yang baik dengan media dan dukungan yang baik dari media sangat berpengaruh pada aktivitas perusahaan maupun citra perusahaan di masyarakat.

5. Apakah Ibu selalu memperbarui informasi tentang perusahaan?

(8)

Ada banyak media yang bisa digunakan untuk membahas tentang industri. Lebih spesifik, biasanya kami mengikuti event-event maupun acara yang berhubungan dengan industri (khususunya industri baja) melalui pameran, workshop, dan sebagainya. Media cetak ada beberapa yang selalu menjadi andalan untuk membahas tentang industri, misalnya media bisnis (Bisnis Indonesia, Investor Daily, Koran Kontan) maupun ada beberapa seperti Energi Today, Steel Indonesia, Jurnal Maritim, yang secara berkala selalu meminta waktu untuk wawancara sebagai bagian dari penyampaian informasi perusahaan kepada publik.

7. Pernakah wartawan diundang dalam acara/kegiatan yang dilakukan PT Krakatau Steel (Persero) Tbk? baik itu untuk konferensi pers ataupun menerangkan tentang kegiatan yang masyarakat harus tahu?

Untuk acara-acara tertentu, terutama untuk acara yang berhubungan dengan penyebaran informasi kepada publik, pasti kami selalu mengundang wartawan walaupun tidak semua wartawan kami undang. Konferensi pers setidaknya kami lakukan 2-3 kali dalam setahun. Dalam setahun pun kami biasa melakukan dua kali Public Expose maupun Rapat Umum Pemegang Saham di mana ada sejumlah wartawan yang kami undang.

8. Apakah Humas PT Krakatau Steel (Persero) Tbk melakukan Press Gathering dan Press Tour? Bagaimana intensitas pelaksanaannya?

(9)

melakukannya satu kali dalam setahun namun digabung untuk media lokal dan nasional. Untuk Media Visit (Press Tour) tergantung dari kepentingan dan kebutuhan direksi. Tahun lalu kami tidak melakukan media visit, tahun ini kami akan melakukannya setidaknya kepada empat media. 9. Siapa sasaran yang dituju Humas PT KS dalam mempublikasikan setiap

kegiatan?

Sasaran yang dituju adalah klien kami, calon klien, maupun pemegang saham, selebihnya adalah masyarakat secara umum di Indonesia. Kami pun memiliki keinginan agar publik internasional mengenal PT KS, saat ini pun kami sudah cukup mempunyai nama karena PT KS adalah perusahaan baja terbesar di Indonesia. Namun tetap yang utama adalah pemegang saham kami.

10. Pesan apa yang ingin disampaikan Humas PT KS kepada khalayak sasaranya tersebut?

Pesan yang ingin disampaikan adalah PT KS merupakan perusahaan terpercaya, perusahaan yang memproduksi baja dengan kualitas tinggi, dan kami mempunyai kemampuan yang dapat diakui secara internasional. Pada akhirnya adalah kami ingin memberikan gambaran yang positif dalam masyarakat sebagai cerminan citra positif yang selama ini kami bangun.

11. Menurut Bapak, apakah program dari strategi Media Relations yang dilakukan PT KS sudah optimal sehingga dapat mewujudkan hubungan yang baik dengan media dan citra positif bagi perusahaan?

(10)

lagi di masa depan. Terlebih dengan penggunaan konsultan komunikasi dalam aktivitas External Communications kami.

12. Kendala apa saja yang dihadapi pada saat Humas melakukan strategi Media Relations?

Salah satu kendala yang kami hadapi adalah adanya keterbatasan anggaran dalam rangka efisiensi perusahaan. Namun kami masih bisa merencanakan strategi Media Relations dengan maksimal, semua tergantung dari perencanaan yang baik dan manajemen resiko yang baik. Terkadang kami pun harus menghadapi berbagai macam karakter media sehingga ada berbagai pendekatan dan strategi pendekatan yang harus kami lakukan. 13. Apakah Ibu masuk dalam suatu organisasi profesi seperti perhumas?

Kalau iya bagaimana kedudukan bapak dalam asosiasi profesi tersebut? Saya masuk dalam Humas BUMNIS sebagai anggota. Humas BUMNIS adalah perkumpulan humas dalam Badan Usaha Milik Negara Industri Strategis. Diantaranya adalah PT KS, PT Pindad, PT Dirgantara Indonesia, dan sebagainya.

14. Apakah Ibu pernah menjadi seorang pembicara atau narasumber dalam seminar atau lokakarya?

Sejauh ini belum pernah.

(11)

Nama : Bapak Vicky M. R. F

Usia :

Pendidikan :

Jabatan : Speciality External Communication Tanggal/Waktu : Kamis, 19 Maret 2015

Tempat : Jl. Industri No. 5 P.O. Box 14 Cilegon - Banten 42435

1. Menurut Bapak, apakah fungsi dan peran Humas itu sendiri?

Ya sebenarnya yang paling penting itu menjaga reputasi perusahaan gitu yah, terus dalam pelaksanaannya kan tools-nya itu kan macem-macem ga bisa yang satu doang, ga bisa satu kegiatan doang harus… apa yah ibaratnya.. harus mix dan hmmm apa yah… sinergi maksud saya.

(12)

harus perhatian kayak waktu dia ulangtahun, anaknya melahirkan atau sakit dan kita sering bikin ketemu-ketemu trus ngobrol, bicara. Ya itu yang bikin sebenernya membuat perusahaan insan humas perusahaan dengan media itu punya hubungan baik, jadi walaupun dia mau membicarakan bicara berita negatif dia merasa sungkan gitu.

(13)

Ya kalo, begini mbak cara liatnya yah, antara reputasi dengan kinerja perusahaan itu kan dua hal yang berbeda kan. Reputasi itu kan sifatnya intangible kan tidak keliatan, tidak ternilai, tidak bisa diukur sedangkan kinerja perusahaan kita bisa ngukur dengan angka-angka dengan laporan keuangan segala macem tapi yang jelas dengan adanya reputasi yang baik minimal kepercayaan public ke kita tetap terjaga salah satu contoh kita bisa mengukur melalui kinerja saham kita nah dengan kita mengumpulkan berita tentang ekspansi, pengembangan saham kita naik artinya kan nilai saham itu adalah nilai kepercayaan kita terhadap publik hmm kayak gitu. Sementara dengan hubungan baik perusahaan untung ga mungkinlah itu kan dua hal yang berbeda kan jadi yang diukur itu kinerja perusahaan secara bisnis juga kinerja perusahaan secara image bisa kalo kayak gitu. 5. Apakah Bapak selalu memperbarui informasi tentang perusahaan?

Oh iya dong

Ya kalo berbicara tentang industry kita lebih fokus ke media bisnis yah, media bisnis kana da investor daily ada... Artinya industry atau bisnis gitu kan. Tapi kita ga pernah spesifik kita memperlakukan samalah semuanya. 7. Pernakah wartawan diundang dalam acara/kegiatan yang dilakukan PT

(14)

di Cilegon kita juga ngundang gitu untuk kita bicara tentang kondisi perusahaan, tentang langkah-langkah kita yang akan di lakukan gitu

8. Apakah Humas PT Krakatau Steel (Persero) Tbk melakukan Press Gathering dan Press Tour? Bagaimana intensitas pelaksanaannya?

Kan tadi aku bilang kan, udah kemaren. Kita gathering itu minimal setahun sekali sama dengan press tour setahun sekali artinya press tour itukan pimpinan perusahaan dating yah kesana yah cuman kalo staff PR kita sih bisa kapan aja dateng tapi kalo pimpinan itu kan lebih resmi minimal setahun sekali kita dateng, cukup kok setahun sekali.

9. Siapa sasaran yang dituju Humas PT KS dalam mempublikasikan setiap kegiatan?

Ya sebenernya tergantung yah, strategi kita apa kalo sekarang kita memberikan pemahaman tentang kinerja perusahaan berarti ke para investor, ke para analis, para pembisnis tapi kalo kita melakukan komunikasi untuk mengenjot regulasi pemerintah berarti kan sasarannya pengambil putusan pemerintah kan nah misalnya, atau kita mencari berita-berita CSR berarti selain pemerintah kita juga ingin publik, masyarakat lainnya juga paham akan kegiatan CSR gitu. Jadi ga bisa kita fokuskan satu hmm public tertentu yah dengan kita apa yah me apa menyesuaikan dengan sasaran-sasaran kita dan kita juga menyesuaikan saluran-saluran medianya tergantung dari pesan yang mau kita bawa dan pesan yang kita bawa itu salam suatu kampanye itu kan dilakukan bersama-sama, satu sinergi itu namanya ga bisa kita lakuin satu-satu. Banyak mah kalo disebut hehehe

(15)

11. Menurut Bapak, apakah program dari strategi Media Relations yang dilakukan PT KS sudah optimal sehingga dapat mewujudkan hubungan yang baik dengan media dan citra positif bagi perusahaan?

Ya kalo.. setelah kita melakukan strategi kan kita melakukan pengukuran nah pas kita melakukan pengukuran ya yang kalo kita lihat sih hmm apa… kita melakukan pengukuran kita melakukan evaluasi kita ga bisa ngomong kalo semua strategi kita bagus semua yah pasti ada yang perlu dievaluasi misalnya disatu sisi untuk sasaran ini kita berhasil gitu tapi di satu sisi yang kayaknya kita belum berhasil makanya kita mengevaluasi tapi kita juga lihat secara keseluruhan antara pemberitaan positif dan negatifnya masih sekitar 80% lah positifnya gitu

12. Kendala apa saja yang dihadapi pada saat Humas melakukan strategi Media Relations?

Ya banyaklah, yang paling susah itu kan menyamakan persepsi. Kamu punya pacar ga? Yang kamu suka ada ga? Nah kamu bisa ga membuat yang kamu suka itu tiba-tiba suka ke kamu agak susah kan? Sama kayak gitu, kita harus memberikan pemahaman yang tidak bisa dijelaskan dengan tulisan kita harus ketemu, kita harus intens, dengan media juga gitu kita bisa memberikan release tapi kita juga harus memberikan pemahaman yang lebih dibalik semua ini tuh apa nah itu sama kesannya kayak gitu, kendalanya kurang lebih seperti itu menyamakan persepsi kita dengan publik dengan media ya itu yang sulit kan. Dengan media sudah tapi kan di publiknya belum sesuai kan, nah itu kendalanya.

(16)

14. Apakah Bapak pernah menjadi seorang pembicara atau narasumber dalam seminar atau lokakarya? Ah belum pernah.