SKRIPSI
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP BELANJA ONLINE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
OLEH
DARA JUWITA 110502011
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
i ABSTRAK
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP BELANJA ONLINE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan dan kemudahan terhadap belanja online pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif kausal yang bertujuan untuk menganalisis hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya atau bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lain. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif yang pernah melakukan pembelian online yang jumlahnya tidak diketahui. Metode pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 158 responden. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara, data sekunder dikumpulkan melalui studi pustaka. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil pengujian hipotesis penelitian menunjukkan bahwa variabel kepercayaan dan kemudahan secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap belanja online pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Uji Koefisien Determinasi menunjukkan bahwa 75,4% belanja online dapat dijelaskan oleh variabel kepercayaan dan kemudahan, sedangkan sisanya sebesar 24,6% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini.
ii ABSTRACT
THE INFLUENCE OF TRUST AND EASY OF USE ON ONLINE SHOPPING BY THE STUDENTS OF THE FACULTY OF ECONOMICS AND
BUSINESS UNIVERSITY OF SUMATERA UTARA
iii KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh…
Puji syukur kepada Allah SWT yang senantiasa melimpahkan nikmat,
rahmat dan karunia yang tak terhingga, Shalawat dan salam tercurah kepada
junjungan Nabi Besar Muhammad SAW, sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini tepat pada waktunya dengan judul “Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Belanja Online Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara’’ dengan sebaik-baiknya. Skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Terima kasih yang sebesar-besarnya penulis ucapkan kepada kedua orang
tua penulis Ayahanda Syafruddin Ibrahim dan Ibunda Nurhabibah Lubis yang
telah membesarkan dan mendidik penulis dengan penuh kasih sayang dan
dukungan baik materil maupun moril sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi dengan sebaik-baiknya.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini telah mendapat banyak
bantuan baik secara moril maupun materil. Untuk itu, melalui kesempatan ini,
penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang setulusnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, S.E, M.Ec, Ak selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, M.E dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si
selaku Ketua Departemen Manajemen dan Sekretaris Departemen
iv 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung,
M.Si selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen dan Sekretaris
Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, S.E, MBA selaku Dosen Pembimbing
yang telah banyak meluangkan waktu, memberikan bimbingan dan
pengarahan kepada penulis sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
5. Bapak Drs. Ami Dilham, MSi selaku Dosen Pembaca Penilai yang
senantiasa memberikan masukan dalam penulisan skripsi ini.
6. Ketiga kakak dan abang saya, Umi Nazli, dan keluarga tersayang.
7. Sahabat saya Azizah Latifah, Rina Arfianti, Rizky Trisnadian Pratama,
Desi Maisary dan Apri NovitaSari yang tak bosan-bosan mendampingi
saya, suka-cita kita lewati bersama, berbagi cerita, menangis, tertawa.
8. Teman-teman seperjuangan Maya, Sri, bang Hendri atas
sharing-sharingnya. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata
sempurna. Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun sangat
diharapkan penulis.
Medan, Mei 2015
Yang Membuat Pernyataan,
v
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 10
2.1 Landasan Teori ...10
BAB III METODE PENELITIAN ... 26
3.1 Jenis Penelitian ...26
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...26
3.3 Batasan Operasional ...26
3.4 Definisi Operasional ...27
3.5 Skala Pengukuran Variabel ...28
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ...29
3.6.1 Populasi ...29
3.6.2 Sampel ...30
3.7 Jenis Data Penelitian ...31
3.8 Metode Pengumpulan Data ...32
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ...33
3.9.1 Uji Validitas ...33
3.9.2 Uji Reliabilitas ...35
vi
3.11 Teknik Analisis Data ...37
3.11.1 Metode Analisis Deskriptif ... 37
3.11.2 Metode Analisis Regresi Berganda ... 37
3.11.3 Uji Hipotesis ... 38
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 41
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ...41
4.1.1 Gambaran Umum Online Shop di Indonesia ...41
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 69
5.1 Kesimpulan ...69
5.2 Saran ...70
DAFTAR PUSTAKA ... 72
vii DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
2.1 Penelitian Terdahulu...23
3.1 Operasionalisasi Variabel...28
3.2 Instrumen Skala Likert...29
3.3 Uji Validitas………... 34
3.4 Hasil Uji Validitas………..35
3.5 Hasil Uji Reliabilitas………...36
3.6 Reliability Statistics………....36
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...44
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia………...45
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan………..45
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Stambuk………46
4.5 Distribusi Jawaban Responden Tentang Variabel Kepercayaan (X1)………...49
4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Variabel Kemudahan(X2)……….51
4.7 Distribusi Jawaban Responden Tentang Variabel Belanja Online (Y)……….53
4.8 Deskriptif Statistik Yang Dikeluarkan Untuk Belanja Online………54
4.9 Uji Kolmogorov – Smirnov………57
4.10 Hasil Uji Glejser……….59
4.11 Hasil Uji Multikolonearitas………60
4.12 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda………61
4.13 Hasil Uji Simultan ( Uji F )………62
4.14 Hasil Uji Parsial ( Uji t )………63
viii DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
1.1 Pola Pengguna Internet di Indonesia ...4
2.1 Kerangka Konseptual... 25
4.1 Barang-Barang Yang Dibeli Secara Online………47
4.2 Media Yang Digunakan Secara Online………...48
4.3 Histogram Normalitas……….55
4.4 Pendekatan Grafik Normalitas………56
ix DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian….…...73
2 Tabel Frekuensi...77
3 Hasil Tabulasi Data Jawaban Responden………..78
4 Frekuensi Jawaban Responden……....………..82
5 Uji Asumsi Klasik…..………86
