• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH KEDISIPLINAN DAN KETANGGAPAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA HOTEL DI KABUPATEN SEMARANG) The influence of discipline and responsiveness towards customer satisfaction with quality ser

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "PENGARUH KEDISIPLINAN DAN KETANGGAPAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA HOTEL DI KABUPATEN SEMARANG) The influence of discipline and responsiveness towards customer satisfaction with quality ser"

Copied!
19
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 19 Halaman )

Teks penuh

Loading

Gambar

Tabel 1. Definisi Operasional dan Skala Pengukuran
Tabel 2. Data Hotel di Kabupaten Semarang
Tabel 3
Table 5.
+3

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 19 Halaman - 649.39 KB )

Garis besar

PENGARUH KEDISIPLINAN DAN KETANGGAPAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA HOTEL DI KABUPATEN SEMARANG) The influence of discipline and responsiveness towards customer satisfaction with quality ser

Dokumen terkait

PENGARUH APPLICATION CONTENT DAN CUSTOMER CARE TERHADAP E- LOYALTY DENGAN E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KONTEKS E-COMMERCE SHOPEE

Customer Care, merupakan salah satu bagian yang terpenting dalam terbentuknya E-Satisfaction dan E- Loyalty pelanggan, namun dalam penelitian ini ditemukan bahwa

ANALISA PENGARUH FAKTOR SATISFACTION, PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE, DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL BINTANG LIMA DI SURABAYA | Martin | Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa 5944 11194 1 SM

Abstrak : Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa pengaruh faktor satisfaction, perceived quality, perceived value, dan trust terhadap loyalitas pelanggan hotel bintang

PENGARUH SERVICE PERFORMANCE TERHADAP REPEAT PURCHASING MELALUI PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI ESTHER HOUSE OF BEAUTY SURABAYA | Kristian | Jurnal Strategi Pemasaran 4382 8354 1 SM

Pada hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa service performance dari pelanggan Esther House of Beauty memiliki pengaruh signifikan terhadap perceived value dengan

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO KOSMETIK CANDRA SEMARANG (Some Factors That Influence Customer Satisfaction at Toko Kosmetik Candra Semarang) Adinda Pandjiaz Tantri ) Tantri Widiastuti )

Tujuan dari penelitian ini yaitu mengetahui pengaruh variabel kualitas produk, harga, service quality, emotional factor serta biaya dan kemudahan terhadap kepuasan pelanggan.

Pengaruh product quality, service quality, dan brand image terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction sebagai variabel intervening pada pelanggan Pizza Hut Surabaya

Dengan demikian hasil penelitian ini membuktikan bahwa hipotesis 5 yang menyatakan “ product quality berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty melalui

Pengaruh experiential marketing dan brand image terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada Richesse Factory Surabaya

Hipotesis 4 penelitian ini menyatakan bahwa, brand image berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction pada pelanggan

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN GORIDE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)

Berdasarkan Tujuan umum yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah menganalisis kesenjangan (gap) antara kinerja dan harapan pelanggan pada pelayanan Goride untuk

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP BEHAVIORAL INTENTIONS DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI AMARIS HOTEL SURABAYA

Hasil penelitian menunjukan bahwa Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, yang mana hasil ini sesuai dengan hasil penelitian