Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada Pizza Hut Istana Plaza Bandung.
Teks penuh
Dokumen terkait
Hasil penelitian ini adalah kualitas layanan yang terdiri dari tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty berpengaruh secara simultan.Wujud fisik,
3. Diduga variabel kualitas pelayanan yang terdiri tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty secara serentak berpengaruh signifikan terhadap
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty) secara parsial maupun
Koefisien Determinasi diperoleh hasil sebesar 0,442 artinya dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy pada variabel kualitas
Hasil penelitian yang terfokus pada pengaruh dimensi pembentuk kualitas pelayanan (yang terdiri dari Reliability, Assurance, Tangible, Emphaty, dan Responsiveness)
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh dimensi kualitas pelayanan ( tangible, reliability, responsiveness , assurance, dan emphaty ) secara parsial
Penelitian ini mengkaji tentang pengaruh kualitas pelayanan melalui dimensi- dimensi (tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty) terhadap kepuasan konsumen
Terbukti 5 variabel reliability, responsiveness, assurance, emphaty, tangible dalam kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dalam pembuatan Surat Izin