TUTORIAL APLIKASI NBM
Dispatcher
Pembagian Aplikasi NBM
Aplikasi NBM terbagi untuk 4 posisi, yaitu:
Dispatcher
1. Menu Utama
2. Flow Proses: Proses Penugasan Manual
3.
4.
5.
6.
7.
.
8.
.
9.
Flow Proses: Proses Penugasan Autoassign
Flow Proses: Proses Penugasan Pembatalan
Dispatcher: Monitoring
Dispatcher: Search Order
Flow Proses: Surveyor Cuti
Dispatcher: Info Pooling
Dispatcher: Reporting
Application For Dispatcher
Tata Cara – Login Dispatcher
1.User diisi user dengan NIK dispachter
2.Password diisi dengan password user.
Dispachter memiliki sistem berbasis web, sistem ini memiliki beberapa menu untuk pendukung
pekerjaan dispachter. Berikut adalah tata cara login web-dispachter
1
2
Dispatcher - Home
Setelah click login, maka akan muncul tampilan seperti dibawah ini. Pada sistem ini terdapat beberapa menu, yaitu:
Dispatcher- Menu
1. DASHBOARD:untuk melihat seluruh aplikasi yang sudah masuk dalam tasklist dispachter
2. TASKLIST: Di dalam tasklist terdapat 2 fitur, yaitu a. Penugasan survey : Melakukan assigment ke surveyor &
konfirmasi pembatalan survey
b. Update hasil akhir aplikasi: update hasil aplikasi dari CA
3. MONITORING: Untuk memonitoring jadwwal survey
4. REPORTING : Untuk melihat dan download report (Survey Assigment, Durasi Survey, Survey Assigment +IDE &
Durasi Survey + IDE)
Berikut adalah penjelasan kegunaan di setiap menu dispachter
1
2
3
4
Dispatcher- Menu
5. INFORMASI POOL: Untuk melihat data zoning, data mapping & data sales officer.
6. SEARCH ORDER: Untuk melihat seluruh order pada cabang 7. ATTENDANCE : Melihat dan membuat absensi SO
8. LOGOUT : Untuk keluar dari aplikasi ini
Berikut adalah penjelasan kegunaan di setiap menu dispachter
5
6
7
8
Dispatcher - Dashboard
Berikut adalah tampilan dashbosrd dimana pada menu ini dispachter dapat melihat tasklist yang dimiliki dan daftar suveyor yang aktif pada hari tersebut
serta report jumlah survey pada cabang.
Dispatcher – Task List – Penguasaan
Survey
Menu tasklist penugasan survey & approve
pembatalan. Merupakan menu tugas dispatcher untuk melakukan penugasan pada aplikasi yang belum
memiliki surveyor, serta melakukan approval pada permintaan pembatalan dari surveyor maupun dealer.
Order proses penugasan dapat dilakukan 3 jenis fungsi: auto assign, manual assign dan batalkan.
Order proses pembatalan dapat dilakukan 2 jenis fungsi: approve dan reject.
Dispatcher – Penugasan Survey –
Auto Assign
1.Jika akan melakukan auto assign maka click auto assign
2.Pilih kelurahan dan jam survey seperti tampilan no 2 lalu click simpan.
3.Akan muncul tampilan no 3 untuk memberitahu suveyor yang akan survey lalu simpan
1 2
3
Dispatcher – Penugasan Survey ManualAssign
1. Jika akan melakukan manual assign maka click auto manual
2. Pilih nama surveyor, tanggal survey dan jam survey lalu click simpan.
1
2
Dispatcher – Penugasan Survey ManualAssign
1
1. Jika akan melakukan pembatalan maka click batal
2. Pilih alasan batal click simpan.
3. Akan muncul tampilan no 3 untuk memastikan bahwa aplikasi tersebut akan dibatalkan lalu simpan
2
3
Dispatcher – Penugasan Survey ManualAssign
1. Jika akan melakukan manual assign maka click auto manual
2. Pilih nama surveyor, tanggal survey dan jam survey lalu click simpan.
Dispatcher – Penugasan Survey- Batal
1. Jika akan melakukan pembatalan maka click batal 2. Pilih alasan batal click simpan.
3. Akan muncul tampilan no 3 untuk memastikan bahwa aplikasi tersebut akan dibatalkan lalu simpan
1 2
3
Dispatcher – Proses Pembatalan Survey
Proses pembatalan survey terdapat 2, yaitu approve dan reject. Berikut tahapannya untuk approve dan reject pembatalan
1.Click pilih status
2.Click proses pembatalan survey
Notes: Harus konfirmasi terlebih dahulu ke nasabah seblm approve atau reject pembatalan
Dispatcher – Proses Pembatalan Survey
Lalu click “detail” pada aplikasi yang akan dibatalkan
Dispatcher – Proses Pembatalan Survey - Approve
1 2
3
Setelah click detail, maka akan muncul tampilan No.1.
1. Click approve 2. Click simpan
3. Lalu click tutup jika akan kembali ke tampilan awal.
Dispatcher – Proses Pembatalan Survey - Approve
Setelah click detail, maka akan muncul tampilan No.1.
1. Click reject
2. Tuliskan alasannya lalu click simpan
3. Lalu click tutup jika akan kembali ke tampilan awal.
2
3
Dispatcher – Task List – Update Hasil Aplikasi
Berikut adalah tampilan tasklist update hasil akhir aplikasi. Fungsi update hasil akhir aplikasi ini terbagi dalam 3, yaitu: disetujui, tolak dan batal.
Berikut adalah tata cara melakukan update hasil akhir aplikasi, pertama click detail
Dispatcher – Hasil Aplikasi - Disetujui
1. Jika akan mengupdate untuk aplikasi di setujui, maka click aplikasi di setujui
2. Lalu akan ada tampilan seperti no.2 dan click simpan
1
2
Dispatcher – Hasil Aplikasi - Ditolak
1. Jika akan mengupdate untuk aplikasi di tolak, maka click aplikasi di tolak
2. Pilih alasan kenapa di tolak seperti tampilan no 2 lalu click simpan.
1
2
Dispatcher – Hasil Aplikasi - Batal
1. Jika akan melakukan pembatalan maka click batal 2. Pilih alasan batal click simpan.
3. Akan muncul tampilan no 3 untuk memastikan bahwa aplikasi tersebut akan dibatalkan lalu simpan
2 1
3
Dispatcher – Monitoring
Menu monitoring digunakan untuk melihat jadwal-jadwal SO perjam dan pertanggal
Dispatcher – Monitoring
Menu report digunaka untuk menarik report: Survey Assigment, Durasi Survey, Survey Assigment +IDE &
Durasi Survey + IDE, baik untuk dilihat pada aplikasi maupun di download (excell)
Dispatcher – Informasi Pool – Data
Zoning
Pada informasi pool terdapat 3 data yang dapat dilihat, yaitu : data zoning, data maping & data sales officer. Berikut adalah tampilan data zoning, dalam data zoning ini terdapat informasi mengenai daftar nama surveyor pool beserta daftar penempatan kecamatan dan kelurahan yang dilayaninya.
Dispatcher – Informasi Pool – Data
Mapping
Berikut adalah tampilan data mapping, dalam data mapping ini terdapat informasi mengenai mapping suveyor ke dealer.
Dispatcher – Informasi Pool – Data
Sales Officer
Berikut adalah tampilan data sales officer, dalam data mapping ini terdapat informasi mengenai surveyor yaitu jumlah IDE, jumlah survey, rata-rata waktu
survey, serta statusnya
Dispatcher – Informasi Pool – Data
Search Order
Pada menu search order ini digunakan untuk seluruh aplikasi yang sudah masuk dispachter untuk melihat status aplikasi tersebut.
Pada menu attendence ini digunakan untuk
menginput SO yang tidak masuk beserta alasannya, hal ini dilakukan agar engine yang mencari
suveyor tidak melakukan assignment ke SO tersebut.
Dispatcher – Attendance– Data
Input Absen
Dispatcher – Attendance– Data Input Absen
Berikut adalah tata cara menginput suveyor yang tidak masuk:
1. Click “tambah absen”
2. Click tanda orang untuyikmemilih suveyor 3. Pilih tipe Alasan
4. Pilih tanggal awal 5. Pilih tanggal akhir 6. Tuliskan Alasannya Lalu click “lanjut”
Dispatcher – Attendance– Data Input Absen
Setelah click lanjut, maka akan muncul tampilan konfirmasi. Jika setuju pilih “YA”.
*Note: untuk suveyor yang saat ini akan ada janji survey namun mendadak tidak masuk, maka engine akan mencari suveyor yah lain.
Menu Survey Assignment (ACCTION)
1
Status Survey
New Untuk assigmnet baru
Resurvey Untuk resurvey Tanggal
Aplikas i
Pilih tanggal input aplikasi Click Search
2
3
adalah tahapan untuk menu survey assigment di acction.
Untuk dispatcher akan menggunakan 2 aplikasi, yaitu acction (menu survey assigment) & NBM. Berikut
adalah tahapan untuk menu survey assigment di acction.
Setelah click search, maka akan muncul tampilan disamping dan akan muncul tasklist untuk melakukan survey assignment
Click Penugasan
Menu Survey Assignment (ACCTION)
Click Detail 4
5
Menu Survey Assignment (ACCTION)
Click Update
Jenis Survey Terisi otomatis
Surveyor Diisi nama SO sesuai dengan APK NBM
No.Handphone Isi No handphone SO (tdk mandatory)
Tanggal Janji Survey
Terisi otomatis
Alasan Diisi biodata nasabah Click Save
Click Save 6
7
Menu Survey Assignment (ACCTION)
Click OK
Click Confrim
8
9
