PENGARUH BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN BURNOUT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN PERUMDAM AMONG TIRTO KOTA BATU
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen
Oleh :
EKA PUTRI ARTRIATI NINGSIH 201810160311634
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2022
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengetahui Beban kerja, Kinerja Karyawan dan Burnout pada Perumdam Among Tirto Kota Batu (2) Menganalisis pengaruh Beban Kerja terhadap kinerja karyawan pada Perumdam Among Tirto Kota Batu (3) Menganalisis pengaruh Beban Kerja terhadap Burnout (Kelelahan Kerja) pada Perumdam Among Tirto Kota Batu (4) Menganalisis pengaruh Burnout terhadap Kinerja Karyawan pada Perumdam Among Tirto Kota Batu (5) Mengetahui pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Perumdam Among Tirto Kota Batu dengan mediasi Burnout (Kelelahan Kerja). Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel yang digunakan adalah jenis penelitian ini berjumlah 38 orang dengan menggunakan teknik sensus sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur path (path analysis). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) beban kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. (2) beban kerja berpengaruh signifikan terhadap burnout. (3) burnout tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. (4) burnout tidak mampu memediasi pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan.
Kata kunci: Beban Kerja, Kinerja Karyawan, Burnout ABSTRACT
This study aims to: (1) Knowing the effects of workload, employee performance and burnout at Perumdam Among Tirto Batu City (2) Analyze the effect of workload on employee performance at Perumdam Among Tirto Batu City (3) Analyze the effect of workload on burnout (Work Fatigue) at Perumdam Among Tirto Batu City (4) Analyzing the effect of Burnout on Employee Performance at Perumdam Among Tirto Batu City (5) Knowing the effect of Workload on Employee Performance at Perumdam Among Tirto Batu City by mediating Burnout (Work Fatigue). The type of research used is explanatory research with a quantitative approach. The number of samples used is this type of research amounting to 38 people using census sampling technique. Data collection is done by using a questionnaire. The data analysis technique used is path analysis. The results of this study indicate that: (1) workload has a significant effect on employee performance. (2) workload has a significant effect on burnout. (3) burnout has no significant effect on employee performance. (4) burnout is not able to mediate the effect of workload on employee performance.
Keywords— Workload, Employee Performance, Burnout
KATA PENGANTAR
Bismillahirohmanirrohim,
Puji syukur yang teramat dalam saya ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga Skripsi dengan judul
"Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Burnout Sebagai Variabel Mediasi Pada Karyawan Perumdam Among Tirto Kota Batu" ini dapat terselesaikan pada waktu yang direncanakan.
Penyusunan skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi untuk dapat mencapai Gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini tidak lepas dari kesalahan dan jauh dari sempurna oleh karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis dapatkan, oleh karena itu dengan kerendahan hati penulis mohon maaf atas segala kekurangan.
Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Dr. H. Fauzan, M. Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan untuk menempuh perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dra. Hj. Idah Zuhroh., M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan untuk menyusun skripsi.
3. Dr. Nurul Asfiyah, M.M., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan persetujuan dalam penelitian.
4. Prof. Dr. Bambang Widagdo, M.M., selaku dosen pembimbing I yang telah sabar dalam mengarahkan dan membimbing penulisan skripsi.
5. Ratya Shafira Arifiani, S.AB., M.M. selaku dosen pembimbing II yang telah sabar. dalam mengarahkan dan membimbing penulisan skripsi.
6. Dra. Sandra Irawati, M.M., selaku dosen wali yang telah memberikan pengarahan dan motivasi.
7. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen yang telah memberikan arahan dan wawasan selama pembelajaran di Universitas Muhammadiyah Malang.
8. Perumdam Among Tirto Kota Batu yang telah memberikan izin dan informasi terkait penelitian ini dilaksanakan hingga tuntas.
9. Kepada Ibu saya tercinta Naning Puji Astutik dan Ayah saya tercinta Arifin yang selalu memberikan perhatian, doa, kasih sayang, serta motivasi baik material maupun spiritual.
10. Kepada Sahabat saya "TWT" Ajeng, Fani, Mentari yang selalu memberikan bantuan, dukungan, rela mendengarkan keluh kesah, dan tanpa lelah memberikan motivasi agar penyusunan skripsi cepat terselesaikan. Kepada teman seperjuangan kelas Manajemen L 2018 yang telah memberikan dukungan dan semangat.
11. Tidak lupa saya berterimakasih pada diri saya sendiri yang telah berjuang, berusaha dengan sepenuh tenaga selama ini untuk mengerjakan skripsi tanpa mengenal lelah. Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do'a tulus yang dapat saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah ibadah yang tiada ternilai, Aamiin.
Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangan dipersembahkan karya tulisan ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik dan saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya saya selanjutnya. Terimakasih.
Billahittaufiq Wal Hidayah,
Malang, 3 Juni 2022
Eka Putri Artriati Ningsih
DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
KATA PENGANTAR ... ii
DAFTAR ISI ... iii
DAFTAR GAMBAR ... vi
DAFTAR TABEL ... viii
BAB I ... ix
PENDAHULUAN ... 1
A. Latar belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 9
C. Batasan Masalah ... 9
D. Tujuan Masalah ... 10
E. Manfaat Penelitian ... 10
BAB II ... 11
TINJAUAN PUSTAKA ... 11
A. Penelitian Terdahulu ... 11
B. Landasan Teori ... 15
C. Hubungan Antar Variabel ... 26
D. Kerangka Pikir ... 28
E. Hipotesis Penelitian ... 29
BAB III ... 30
METODE PENELITIAN ... 30
A. Penelitian Terdahulu ... 30
B. Landasan Teori ... 30
C. Populasi dan Sampel ... 30
D. Jenis dan Sumber Data ... 31
E. Teknik Pengumpulan Data ... 32
F. Teknik Pengukuran Data ... 32
G. Definisi Operasional Variabel ... 33
H. Pengujian Instrumental ... 34
I. Teknik Analisi Data ... 36
J. Uji Hipotesis ... 39
BAB IV ... 40
HASIL PENELITIANDAN PEMBAHASAN ... 40
A. Gambaran Umum Perusahaan ... 40
B. Karakteristik Responden ... 42
C. Hasil Uji Instrumen Penelitian ... 44
D. Hasil Analisis Data ... 46
E. Pengujian Hipotesis ... 57
F. Pembahasan ... 58
BAB V ... 66
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 66
A. Kesimpulan ... 66
B. Saran ... 66
C. Keterbatasan Penelitian ... 67
DAFTAR PUSTAKA ... 68
LAMPIRAN ... 71
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 1 Jam Kerja Karyawan ... 4
Tabel 1. 2 Perhitungan dan Penilaian Indikator Kinerja Perumdam Among Tirto Kota Batu Tahun Buku 2020 dan 2019 ... 7
Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu ... 11
Tabel 3. 1 Jumlah Karyawan Perumdam Among Tirto Kota Batu ... 31
Tabel 3. 2 Skor Pengukuran Data (Skala Likert) ... 33
Tabel 3. 3 Definisi Operasional Variabel ... 33
Tabel 3. 4 Rentang Skala Variabel Beban Kerja, Kinerja Karyawan dan Burnout ... 37
Tabel 4. 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 42
Tabel 4. 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 43
Tabel 4. 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 43
Tabel 4. 4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 44
Tabel 4. 5 Hasil Uji Validitas ... 45
Tabel 4. 6 Hasil Uji Reliabilitas ... 46
Tabel 4. 7 Tabulasi Jawaban Responden Variabel Beban Kerja ... 47
Tabel 4. 8 Tabulasi jawaban responden variabel Kinerja Karyawan ... 48
Tabel 4. 9 Tabulasi jawaban responden variabel Burnout ... 49
Tabel 4. 10 Uji Model (Loading Factor) ... 51
Tabel 4. 11 Uji Outer Model (Average Variance Extracted) ... 52
Tabel 4. 12 Uji Outer Model (Composite Reliability) ... 52
Tabel 4. 13 Koefisien Determinasi (R2) ... 54
Tabel 4. 14 Nilai Parameter dan T-Statistik ... 55
Tabel 4. 15 Mediasi (Specific Indirect Effect) ... 56
Tabel 4. 16 Hasil Uji Sobel ... 58
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3. 1 Kerangka Pikir ... 28
Gambar 4. 1 Struktur Organisasi Perusahaan ... 40
Gambar 4. 2 Outer Model ... 53
Gambar 4. 3 Inner Model ... 54
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuisioner Penelitian ... 71
Lampiran 2. Rekapitulasi Jawaban Responden ... 75
Lampiran 3. Uji Validitas ... 76
Lampiran 4. Uji Reliabilitas ... 77
Lampiran 5. Uji Outer Model (Loading Factor) ... 77
Lampiran 6. Uji Outer Model ... 78
Lampiran 7. Koefisien Determinasi (R2) ... 78
Lampiran 8. Parameter dan T-Statistik ... 78
Lampiran 9. Mediasi (Specific Indirect Effect) ... 79
Lampiran 10. Hasil Uji Sobel ... 79
Lampiran 11. Gambar Outer Model ... 79
Lampiran 12. Gambar Inner Model ... 80
Lampiran 13. Surat Ijin Penelitian ... 81
DAFTAR PUSTAKA
Adityawarman, Y., Sanim, B., & Sinaga, B. M. (2016). Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk Cabang Krekot. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 6(1), 34.
https://doi.org/10.29244/jmo.v6i1.12182
Arfani, M. R., & Luturlean, B. (2018). Pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan di PT. Sucofindo cabang Bandung. E-Proceeding of Management, 5(2), 2770–2785.
Atmaja, I. G. I. W., & Suana, I. W. (2018). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Burnout Dengan Role Stress Sebagai Variabel Mediasi Pada Karyawan Rumours Restaurant. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(2), 815.
https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i02.p09
Fajriani, A., & Septiari, D. (2015). Pengaruh Beban Pekerjaan terhadap Kinerja Karyawan : Efek Mediasi Burnout. 3(1), 74–79.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (Edisi 9). Universitas Diponegoro.
Gibson. (2009). Organizational : Behavior, Structure, Processes. The McGrraw Hill Companies, Inc.
Hadriansyah, M. (n.d.). Pengaruh Beban Kerja Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kelelahan Kerja (Burnout) Dan Kinerja Personel Polres Barito Selatan Di Buntok.
Hair Anderson, T. B. (1998). Multivariate Data Analysis. 5th Edition, Prentice Hall.
Hayati, I., & Fitria, S. (2018). Pengaruh Burnout Terhadap Kinerja Karyawan Pada BMT El-Munawar Medan. 9950(June).
Henry, S. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia (Kedua). STIE TKPN.
Husein, U. (2001). Strategic Management in Action. PT Gramedia Pustaka Umum.
Ilyas. (2004). Perencanaan SDM Rumah Sakit. Teori Metode dan Formal. Pusat Kajian Ekonomi Kesehatan, Fakultas Kesehatan Masyarakat.
Imam, G. (2011). Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kadek, L., Martini, B., & Sitiari, N. W. (2018). The Effect Of Job Stress And Workload On Employee Performance At Hotel Mahogany Mumbul Bali.
5(1), 41–45. https://doi.org/10.22225/jj.5.1.525.41-45
Lestari, W. M., Liana, L., & Aquinia, A. (2020). Jurnal Bisnis dan Ekonomi
Pengaruh Stres Kerja , Konflik Kerja dan Beban Kerja. 27(2), 100–110.
Lukito, L. H., & Alriani, I. M. (2018). Pengaruh Beban Kerja, Lingkungan Kerja, Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Sinarmas Distribusi Nusantara Semarang. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 25(45), 24–35.
Mangkunegara. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT.
Remaja Rosdakarya.
Manuaba. (2000). Hubungan Beban Kerja Dan Kapasitas Kerja. Rinek Cipta.
Martini, I. A. O., Sari, D. M. F. P., & Swandewi, I. A. I. (2021). Peran Role Stres Dalammemediasi Pengaruh Beban Kerja Terhadap Burnout. 16(1), 6177–
6182.
Maslach. (1993). Burnout: A Multidimensional Perspective. Professional Burnout: Recent Developments in Theory and Research.
Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Chapter 43 - Burnout (G. B. T.-S. C. Fink Cognition, Emotion, and Behavior (ed.); pp. 351–357). Academic Press.
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/B978-0-12-800951-2.00044-3 Menpan. (1997). Definisi Beban Kerja. Organizational : Behavior, Structure,
Processes.
Moeheriono. (2012). Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Rajawali Pers.
Paramitadewi, K. F. (2017). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia ABSTRAK Manusia sebagai faktor utama dalam setiap kegiatan organisasi merupakan asset yang unik , karena dalam
pengelolaannya begitu banyak faktor yang mempengaruhi dan sangat sulit untuk. 6(6), 3370–3397.
Parulian, S., & Ahmad Hidayat Sutawijaya. (2020). Effect of Work Environment and Motivation on Workload and Its Implications on Employee Performance Pt. Pln (Persero) Up3 Kebon Jeruk. Dinasti International Journal of Digital Business Management, 1(2), 165–179.
https://doi.org/10.31933/dijdbm.v1i2.134
Pradana, B. A. (2017). Burnout Pada Perawat Rsud Kardinah Kota Tegal This study aims to examine and analyze whether there is influence of the working environment and workload against exhaustion in nurses . Observed object are ministerial government agencies that district genera. 5(2), 61–70.
Qoyyimah, M., Hari, T., & Chamidah, S. (2019). Pengaruh Beban Kerja , Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Produksi PT . INKA. 2(1), 11–20.
Rahmadyah, A. A. (2021). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan melalui burnout syndrome pada pt. perkebunan nusantara x pabrik gula tjoekir. 9, 355–366.
Rahmawati, E., Djamaludin Malik, S.Pd, M. S., & Azis Fathoni, SE, M. (n.d.).
The Effect Of Burnout And Work Discipline With Leadership As A Mediating Variable On Employee Performance.
Robbins, S. P. (2006). Perilaku Organisasi. PT Indeks, Kelompok Gramedia.
Robbins SP, J. (2007). Perilaku Organisasi (buku 1 dan). Salemba Empat.
Rolos, J., Sambul, S., & Rumawas, W. (2018). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Manado Kota.
Jurnal Administrasi Bisnis, 6(004), 19–27.
https://doi.org/10.35797/jab.6.004.2018.21074.19-27
Simanjuntak. (2011). Manajemen dan Evaluasi Kinerja. Lembaga Penerbit FEUI.
Sofiana, E., Wahyuarini, T., & Novieyana, S. (2020). Pengaruh Beban Kerja dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Staf Pengajar Politeknik Negeri Pontianak. 8, 1–15.
Sugiharjo, R. J. (2018). Pengaruh Beban Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bpjs Ketenagakerjaan Cabang Salemba R. Joko Sugiharjo dan Friska Aldata. 4(1), 132–141.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Pendidikan. Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. CV Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Alfabeta.
Syabani, R., & Huda, N. (2019). Analisa Beban Kerja dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan sebagai Eefek Mediasi Burnout. 4(2), 126–147.
Syamsu, N. N., Soelton, M., Nanda, A., Ratyuhono, Putra, L., & Pebriani, dan P.
(2020). Bagaimanakah konflik peran dan beban kerja mempengaruhi kinerja karyawan dengan burnout sebagai variabel intervening. May 2019.
https://doi.org/10.22441/jimb.v5i1.5621
Tjibrata, F. R., Lumanaw, B., & Dotulang O.H, L. (2017). The Influence Of Workload And Workplace Of The Perfomance Of An Employee Of PT.
Sabar Ganda Manado. Jurnal EMBA, 5 No.2(Juni), 1570–1580.
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/F.R.Tjiabrat
Wijanto. (2008). Structural Equation Modeling dengan Lisrel 8.8. Graha Ilmu.
Wiyono. (2011). Merancang penelitian bisnis dengan alat analisis SPSS 17.0 dan SmartPLS 2.0. UPP STIM YKPN.
Yosanti, F. (2020). Pengaruh Burnout Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Crowne Plaza Bandung. 0–3.
