PENGARUH SOFT SKILL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL METROPOLE KOTA BATU
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen
Oleh:
Nindy Rima Fenyssa 201610160311014
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
PENGARUH SOFT SKILL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL METROPOLE KOTA BATU
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Manajemen
Oleh :
Nindy Rima Fenyssa 201610160311014
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADYAH MALANG
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas nikmat serta rahmad Tuhan Yang Maha Esa dan segala karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Soft Skill dan Motivasi kerja Terhadap kinerja Karyawan Kota Batu”. Selama menyusun skripsi ini, penulis telah banyak mendapatkan bimbingan, dukungan, dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada:
1. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Mursidi, M.M. selaku dosen pembimbing skripsi 1 dan Siti Nurhasanah, Dra., Msi selaku dosen pembimbing 2 yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
3. Segenap dosen dan karyawan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Kepada orang tua saya Bapak Suriono dan Ibu Supraptiningsih yang senantiasa memberikan kasih sayang doa dan dukungan kepada saya
5. Kepada pemilik perusahaan yang telah mengizinkan untuk melakukan penelitian ini. 6. Seluruh responden yang telah bersedia berpartisipasi dan kepada semua pihak yang tidak
dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu hingga terselesaikannya skripsi ini. 7. Kepada teman-teman saya yang selalu memberi semangat dan mendukung untuk cepat
menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini belum sempurna dan oleh karena itu, penulis senantiasa mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga skipsi ini bermanfaat dan dapat digunakan sebagai tambahan informasi bagi semua pihak yang membutuhkan.
DAFTAR ISI HALAMAN COVER LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN PERNYATAAN ORSINALITAS KATA PENGANTAR ... i DAFTAR ISI... ii DAFTAR TABEL ... iv DAFTAR GAMBAR ... v DAFTAR LAMPIRAN ... vi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 6
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Penelitian Terdahulu ... 8
B. Landasan Teori ... 10
C. Hubungan antar Variabel ... 20
D. Kerangka Pikir ... 23
E. Perumusan Hipotesis ... 25
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian... 27
B. Tempat dan Waktu Penelitian ... 27
C. Definisi Operasional Variabel... 27
D. Populasi dan sampel ... 31
E. Jenis dan Sumber Data ... 32
F. Teknik Pengumpulan Data ... 33
G. Tenik Pengukuran Data... 34
I. Uji Asumsi Klasik ... 36
J. Teknik analisis data... 38
K. Uji Hipotesis ... 39
BAB VI HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Peneltian ... 41
B. Karakteristik Responden ... 42
1. Usia Responden ... 42
2. Jenis Kelamin Responden ... 43
3. Pendidikan Responden ... 43
4. Jabatan Responden ... 44
C. Hasil Uji intrument ... 44
1. Hasil Uji Validitas ... 45
2. Hasil Uji Reliabilitas ... 46
D. Hasil Uji Asumsi Klasik ... 46
1. Hasil Uji Normalitas ... 46
2. Hasil Uji Multikolinieritas ... 47
3. Hasil Uji Hesteroskedastisitas ... 49
E. Hasil Uji Hipotesis ... 50
1. Hasil Uji Parsial (t) ... 50
2. Hasil Uji Simultan (f) ... 52
3. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 52
F. Hasil Pembahasan... 53
1. Pengaruh soft skill terhadap kinerja karyawan Hotel Metropole Kota Batu ... 53
2. Pengaruh Motivasi terhadap kinerja karyawan Hotel metropole Kota Batu ... 54
3. Pengaruh Soft skill dan Motivasi terhadap kinerja karyawan hotel metropole kota batu ... 54 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ... 56 B. Keterbatasan Penelitian ... 56 C. Saran ... 57 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Daftar Rekapitulasi kinerja karyawan... …………...3
Tabel 2.1 Daftar absensi karyawan ... 5
Tabe 3.1 Tabel Penelitian Terdahulu ... 8
Tabel 4.1 Daftar Jumlah Tenaga Kerja ... 43
Tabel 4.1 Hasil Uji validitas ... 47
Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas ... 48
Tabel 4.1 Tabel Uji Heteroskedastisitas ... 51
Tabel 4.1 Tabel Regresi Linier Berganda ... 52
Tabel 4.1 Hasil Uji Parsial ... 53
Tabel 4.1 Hasil Uji Simultan ... 54
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pikir ... 25
Gambar 4.1 Usia Responden... 44
Gambar 4.2 Jenis Kelamin Responden ... 44
Gambar 4.3 Pendidikan Responden ... 45
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kusioner ... 62
Lampiran 2 Karakteristik Responden ... 64
Lampiran 3 Uji Reliabilitas ... 66
Lampiran 4 Uji instrument ... 67
Lampiran 5 Uji Asumsi Klasik ... 67
DAFTAR PUSTAKA
Aprilia , L. R. (2018). Pengaruh kemapuan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawna di Hotel Isola Resort & Meeting Service . Tourism and Hospitality
Essentials (THE) Journal, Vol 8, No. 1, 15-23.
astutik, W. S., & Yuda Pambudi, M. A. (2019). Peningkatan Kinerja Karyawan melalui Hard Skill, soft Skill dam Pengalaman Kerja Pada PT Erajaya (Erafone) Malang tahun 2019. ISSN, vol .14 No.4 .
bangun, w. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Dalam W. Bangun,
Motivasi (hal. 312). jakarta: Erlangga.
Bangun, w. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Dalam W. Bangun,
Motivasi (hal. 312). jakarta: Erlangga.
Bungin & Burhan. (2008). Analisis Data penelitian Kuantitatif. Jakarta: Prenada Media Grup.
Elfindri dkk. (2011). Soft skill untuk tenaga pendidik. Jakarta: Badouse Media. Emron, E., Yohny, A., & Imas, K. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta.
Erawati, A. H. (2015). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi kerja Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Amaris Makasar . Economix Volume 3 No 1 Juni , 82-93. euis emilia, a. w. (2017). pengaruh soft skill dan motivasi kerja terhadap kinerja
karyawan hotel pelangi malang.
Gozali, Imam. (2016). Apliaksi Analisis Multivariete dengan program IBM SPSS
23. Edisi 8. semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
hariyanto. (2016). Pengaruh Soft Skill dan komitmen Teradap Kinerja Karyawan Perusahaan di wilayah Kabupaten Pasuruan. ISSN, 2-3.
Hasibuan , M. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Dalam Edisi Revisi (hal. 141). Jakarta : Bumi Aksara .
hubeis, m. d. (2017). manajemen sumber daya Manusia. bogor : Ghalia Indonesia. Islami , F. A., & Ferdinand, T. A. (2012). Analisis Pengaruh Hard Skill, Soft Skill dan Motivasi Terhadap Kinerja Tenaga Penjualan (Studi pada Tenaga Kerja Penjualan PT. Bumiputera Wilayah Semarang). Diponegoro journal Of Manajemen
khoiroh, M., & Prajanti, S. D. (2018). Pengaruh Motivasi Kerja , Prakti Kerja Industri, Penguasaan Soft Skill, dan Informasi Dunia Kerja Terhadap Kesiapan Siswa SMK. Economic Analysis Journal 7 (3), 1010-1024.
Mangkunegara. (2011). Manajemen Sumber Daya Perusahaan . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Rasid, Z., Tewal, B., & kojo, C. (2018). Pengaruh Hard Skill dan Soft Skill Terhadap Kinerja karyawan Perum Damri Manado . EMBA Vol.6 No.2 April , 1008-1017.
Robbins Stephen P. (2015). Perilaku Organisasi . Jakarta Selatan : Salemba Empat . S.P Hasibuan, M. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara.
sailah, i. (2008). Pengembangan Soft Skill di Perguruan Tinggi. Jakarta: Direktorat Jenderal Perguruan Tinggi.
Sailah, i. (2008). Pengembangan Soft Skill di Perguruan Tinggi. Jakarta: Direktorat Jenderal Perguruan Tinggi.
Sanjaya, M. T. (2015). Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi kerja Terhadap
Karyawan pada Hotel Ros in Yogyakarta.
Sugiarto, T. (2014). Motivasi dan Kemampuan Terhadap Kinerja Pegawai Bagian Umum dan Keuangan Di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr.M. Yunus Bengkulu .
Sugioko, A., Hidayat, T. P., & putri, M. G. (2016). ANALISIS PENGARUH MOTIVASI, ORGANISASI DAN SOFT SKILL TERHADAP KINERJA MAHASISWA FAKULTAS TEKNIK UNIKA ATMAJAYA ANGKATAN 2012.
Teknoin Vol. 22 No 8 Desember , 5551-565.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: ALFABETA.
Sunyoto, D. (2009). Analisis Regresi dan Uji Hipotesis Edisi Pertama . Yogyakarta: Media Pressindo.
Susanto, T. (2012). Soft Skill sukses dalam Dunia Kerja . Jakarta : PT Suka Buku . sutrisno, E. (2016). Manajemen Sumber daya Manusia. Jakarta: Kencana.
Thoha, M. (2008). Manajemen Sumber Daya MAnusia. Jakarta: Raja Grafinda Jakarta.
Tiara, Dini. (2019). Pengaruh Soft Skill dan Dukungan Sosial Kerja Terhadap Kinerja Pemasaran BMT di Yogyakarta . IIJSE, 1-6.
Wahyuni. (2016). pengaruh Hardskill dan Softskill terhadap kinerja pegawai pada dinas Pendidikan Provinsi Sulawesi Selatan. Fak Ekonomi & Bisnis Universitas Islam Negeri Alaudin Makasar. ISSN, 30-32.
wibowo. (2011). Manajemen kinerja. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
WidayantiI, Rahayu. (2012). Pengaruh Soft Skill dan hardskill terhadpa kinerja Karyawan (Studi pad PT. Telkom Kandatel Malang). Dinamika Dotcom, 62-86. Ali Mudlofir. 2012. Pendidikan Profesional. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
