KEGIATAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS PT SEBANGUN BUMI ANDALAS WOOD INDUSTRIES PALEMBANG DALAM MENCIPTAKAN HUBUNGAN YANG HARMONIS ANTAR KARYAWAN

(1)

KEGIATAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS PT SEBANGUN BUMI ANDALAS WOOD INDUSTRIES PALEMBANG DALAM

MENCIPTAKAN HUBUNGAN YANG HARMONIS ANTAR KARYAWAN

LAPORAN AKHIR

Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi Bisnis

Politeknik Negeri Sriwijaya

Oleh:

PUTRI FITRIYANI 0611 3060 0472

POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG

2014

(2)

ii

(3)

(4)

iv

(5)

Motto :

“Tidak ada masalah yang tidak bisa diselesaikan selama ada komitmen

bersama untuk menyelesaikanya”.

“ Jadilah orang bijak yang dapat mengambil keputusan yang baik”.

Kupersembahkan Untuk:



_{Kedua Orang Tua yang Tercinta}



_{Saudara-saudaraku yang}

tersayang



_{Teman-temanku}



_Alamamaterku

v

(6)

KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan kekuatan dan kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Akhir yang diberi judul “Kegiatan Internal Public Relations PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang dalam Menciptakan Hubungan yang Harmonis Antar Karyawan”. Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat akademik guna mencapai gelar Ahli Madya Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya.

Dalam penyusunan Laporan Akhir ini, penulis menyadari banyak kelemahan dan kekurangan, hal ini disebabkan karena masih terbatasnya pengetahuan dan wawasan yang penulis miliki. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan penuisan selanjutnya.

Akhir kata penulis berharap semoga laporan yang penulis buat ini dapat bermanfaat bagi kita semua.

Palembang, Juni 2014

vi

(7)

UCAPAN TERIMAKASIH

Proses penulisan Laporan Akhir ini tidak terlepas dari jasa, bantuan dan bimbingan serta pengarahan dan dorongan dari berbagai pihak baik yang bersifat langsung maupun tidak langsung, hal ini sangat berarti bagi penulis. Sehubungan dengan itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M., selaku Direktur Politeknik Negeri

Sriwijaya.

2. Bapak Hendra Sastrawinata, S.E., M.M., selaku Ketua Jurusan

Administrasi Bisnis.

3. Bapak Heri Setiawan, S.E., M.A.B., selaku Sekretaris Jurusan

Administrasi Bisnis.

4. Bapak A.Jalaluddin Sayuti, SE.,MHumRes selaku Dosen Pembimbing

I yang telah memberikan bimbingan, pengarahan, serta dukungan, saran dan kritik kepada punulis dalam menyelesaikan Laporan akhir ini.

5. Ibu Ummasyroh, SE.,M.Ed.M selaku Dosen Pembimbing II yang

telah memberikan bimbingan, pengarahan, serta dukungan, saran, dan kritik kepada penulis dalam menyelesaikan Laporan Akhir ini.

6. Seluruh Dosen dan Staf Karyawan Jurusan Administrasi Bisnis.

7. Bapak Endang selaku ketua bagian public relations PT Sebangun

Bumi Andalas Wood Industries.

8. Seluruh karyawan PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries

Palembang yang telah memberikan data dan meluangkan waktunya untuk memenuhi apa yang dibutuhkan penulis

9. Orang tuaku yang senantiasa mendo’akan dan memberikan bantuan

baik moril maupun materil serta selalu memberikan motivasi untuk saya bahwa saya pasti bisa membanggakan mereka. Terima kasih untuk segala doa dan pengorbanannya.

(8)

10.KMS M FIERIE J yang selalu bersama memberikan dukungan dan semangat kepada penulis dalam proses penulisan laporan akhir ini.

11.Rekan-rekan seperjuangan 6 NA yang telah memberikan semangat

kepada penulis dalam proses penulisan laporan akhir ini.

12.Adik-adiku tercinta yang selalu memberikan dukungan, saran, dan

motivasi agar penulis dapat menyelesaikan penulisan Laporan Akhir ini.

13.Semua orang yang telah membantu penulis yang tidak dapat

disebutkan satu persatu.

Semoga jasa, bantuan, dan pengarahan dari semua pihak akan mendapatkan ridho dan berkat dari Tuhan Yang Maha Esa, Akhirnya penulis mengharapkan semoga Laporan Akhir yang telah dibuat ini dapat menjadi acuan dan bermanfaat serta dapat digunakan dengan sebaik-baiknya.

Palembang, Juni 2014

Penulis

viii

(9)

ABSTRACT

The purpose of this final report is to find out how the internal public relations activities on the PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang to for creating a harmonious relationship between employess has been running well or not. Collected data by means of questionnaire and interviews. The analysis data by using qualitative and quantitative descriptive. The results show the internal public relations activites have not been optimal. Finally, to help the public relations for disseminating informations to employeses by establishing the harmonious communication between employees and the organizations leadership. The researcher suggest, a harmonious communication between employees and leader it should be built by creating on honest communication, instilling an open attitude and improve the media communication can be implemented to make all stay on right away.

Keywords: Internal Public Relations Activities

(10)

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN... ii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN... iii

KATA PENGANTAR... iv

UCAPAN TERIMA KASIH ... v

ABSTRACT ... vi

DAFTAR ISI... viii

DAFTAR TABEL ... x

DAFTAR GAMBAR... xi

DAFTAR LAMPIRAN ... xii

BAB I PENDAHULUAN... 1

1.1...Latar Belakang Permasalahan... 1

x

(11)

1.2...Rum

usan Masalah ... 4

1.3 Ruang Lingkup Pembahasan ... 4

1.4 Tujuan dan Manfaat... 4

1.4.1 Tujuan Penelitian... 4

1.4.2 Manfaat Penelitian... 5

1.5 Metedeologi Penelitian... 5

1.5.1 Ruang Lingkup Penelitian ... 5

1.5.2 Jenis dan Sumber Data ... 5

1.5.3 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ... 6

1.5.4 Metode Pengumpulan Data ... 6

1.6 Analisis Data ... 7

1.7 Sistematika Penulisan... 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 12

2.1 Internal Public Relations... 12

2.1.1 Pengertian Internal Public Relations... 12

2.1.2 Prinsip Hubungan Harmonis ... 12

2.1.3 Fungsi Internal Public Relations... 12

2.1.4 Tujuan Kegiatan Internal Public Relations... 13

2.2 Komunikasi... 13

2.2.1 Pengertian Komunikasi ... 13

2.2.2 Fungsi Komunikasi ... 13

2.2.3 Komponen Dasar Komunikasi ... 14

2.2.4 Faktor Penghambat Komunikasi ... 15

2.2.5 Cara Mengatasi Penghambatan Komunikasi... 15

(12)

2.2.6 Saluran Median Komunikasi Internal ... 16

BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN ... 19

3.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 19

3.2 Visi, Misi dan Komitmen Lingkungan untuk Manajemen ... 21

3.2.1 Visi ... 21

3.2.2 Misi... 21

3.2.3 Komitmen Lingkungan... 21

3.2.4 Kebijakan Lingkungan ... 22

3.2.5 Kebijakan Kesalamatan dan Kesehatan Kerja... 23

3.3 Struktur Organisasi dan UraianTugas ... 24

3.3.1 Struktur Organisasi... 25

3.3.2 Uraian Tugas ... 26

3.4 Kegiatan Internal Public Relations PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang... 28

3.5 Profil Responden PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang... 32

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 40

4.1 Kegiatan Internal Public Relations PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang... 41

4.2 Usaha-Usaha dalam Menciptakan Hubungan yang Harmonis pada PT Sebangun Bumi Andalas Wood Industries Palembang... 53

xii

(13)

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 57 5.1 Kesimpulan ... 57 5.2 Saran ... 57 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Tabel Media Komunikasi Internal Tertulis pada

PT Sebangun Bumi Andalas

Wood Industries Palembang ... 28 Tabel 3.2 Tabel Media Komunikasi Lisan pada

Wood Industries Palembang ... 29 Tabel 3.3 Tanggapan Kepala Sumber Daya Manusia

Wood Industries Palembang ... 30 Tabel 3.4 Profil Responden... 34 Tabel 3.5 Rekapitulasi Tanggapan Responden Kegiatan

Internal Public Relations pada PT Sebangun Bumi

Andalas Wood Industries Palembang ... 33 Tabel 3.6 Hambatan Pelaksanaan Kegiatan Internal

(14)

Public Relations Pada PT Sebangun Bumi

Andalas Wood Industries Palembang ... 35

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT Sebangun Bumi Andalas

Wood Industries Palembang ... 25

xiv

(15)

(16)

DAFTAR LAMPIRAN

1...Pe rmohonan Surat Pengantar Pengambilan Data

2...Su rat Izin Pengambilan Data

3...Ka rtu Kunjungan Mahasiswa

4...K uesioner

5...Ha sil Perihitungan Persentase Kuesioner

6...Da ftar Pertanyaan Wawancara

7...Le mbar Konsultasi Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing I

8...Le mbar Konsultasi Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing II

9...Su rat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing I

10...Su rat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing II

11...Le mbar Rekomendasi Ujian Laporan Akhir

xvi

(17)

12...Ta nda Persetujuan Revisi Laporan Akhir

(18)

xviii

(19)

xix