PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA APOTEK SANATA DHARMA YOGYAKARTA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Farmasi (S.Farm.)
Program Studi Farmasi
oleh:
Albet Setiawan Sutejo
NIM : 108114042
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
i
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA APOTEK SANATA DHARMA YOGYAKARTA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Farmasi (S.Farm.)
Program Studi Farmasi
oleh:
Albet Setiawan Sutejo
NIM : 108114042
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk:
Pertama-tama saya ingin mempersambahkan untuk Tuhan Yesus… Skripsi ini dapat selesai bukan karena usahaku tetapi semua karena kasih karuniaNya, it all about His Grace
For my parents
Mama, papa, mami, papi
Untuk semua motivasinya biar cepet lulus dan dukungan doanya……
For keluarga besar GMS Jogja
For Ko bul (Arief Wicaksono), Kak vanda laurend n all about GMS ^^
Matius 6:33
Tetapi carilah dahulu Kerajaan Allah dan Kebenarannya, maka semuanya itu akan ditambahkan kepadamu
2 Timotius 4:7
v
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA
Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini tidak memuat karya atau bagian karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan dalam kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya ilmiah
Apabila dikemudian hari ditemukan indikasi plagiarism dalam naskah ini, maka saya bersedia menanggung segala sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Yogyakarta, 7 Mei 2014
Penulis
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma: nama : Albet Setiawan Sutejo
nomor mahasiswa : 108114042
Demi Pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada perpustakaan Universitas Sanata Dharma Karya Ilmiah saya yang berjudul:
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA APOTEK SANATA DHARMA YOGYAKARTA
beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikannya secara terbatas, dan mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta izin kepada saya meupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di Yogyakarta Pada tanggal : 7 Mei 2014 Yang Menyatakan
vii
PRAKATA
Penulis mengucapkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa
karena atas kasih dan karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana Farmasi (S.Farm.) Fakultas Farmasi Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta.
Dalam proses penyelesaian skripsi ini, penulis memperoleh banyak
bantuan dari berbagai pihak.Oleh sebab itulah, pada kesempatan kali ini penulis
hendak menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Dra.Th.B.Titien Siwi Hartayu,Apt,M.Kes,Ph.D selaku Dosen Pembimbing
Utama skripsi ini, atas segala kesabaran untuk mendukung, membimbing,
memotivasi, dan memberi masukan kepada penulis dalam menyusun skripsi
ini.
2. Maria Wisnu Donowati, M.Si dan Dr. Rita Suhadi, M.Si, Apt selaku Dosen
Penguji skripsi, atas arahan, bantuan, dan masukkan kepada penulis demi
kemajuan skripsi ini.
3. Ipang Djunarko, M.Si, Apt selaku Dekan Fakultas Farmasi Sanata Dharma
berserta segenap dosen dan karyawan
4. Mama, papa, koko, mei-mei, robby yang telah memberikan semangat dan
dukungan
5. Ko bul (Arief Wicaksono), selaku gembala sidang Gereja Mawar Sharon
Yogyakarta yang terus memberikan semangat, dukungan dan perhatian yang
6. Kak Vanda Laurend, selaku gembala youth Army of God Gereja Mawar
Sharon Yogyakarta, atas motivasi, perhatian, impartasi, dan semangat yang
diberikan.
7. Ronny Rianto yang terus memberikan dukungan dan bantuan pembelajaran
mengenai program Microsoft dan SPSS
8. CG M5, M15, M16 dan M22 yang sudah menjadi seperti keluarga sendiri
9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu oleh penulis, terima
kasih atas bantuannya yang diberikan selama ini, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki banyak kekurangan.
Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran untuk membantu penulis
dalam perkembangan selanjutnya.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini bermanfaat bagi semua
pihak, baik mahasiswa dan lingkungan akademis maupun masyarakat serta
memberikan sumbangan kecil bagi perkembangan ilmu pengetahuan khususnya di
bidang kefarmasian. Atas perhatiannya, penulis mengucapkan terima kasih.
Yogyakarta, 7 Mei 2014
ix
INTISARI
Penelitian ini meneliti komponen bauran pemasaran (produk, harga, tempat, dan promosi) karena komponen bauran pemasaran merupakan aspek yang dapat mempengaruhi minat beli konsumen sehingga dapat meningkatkan volume penjualan di tempat yang bersangkutan.
Pada penelitian ini digunakan jenis dan rancangan penelitian secara convenience sampling dalam pengambilan sampelnya dengan menggunakan sampel sebanyak 250 responden berupa mahasiswa. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner sehingga perlu adanya uji coba instrumen berupa uji validitas dan uji reliabilitas. Pada uji validitas r hitung > r tabel (0,124) dan pada uji realibiitas cronbach alpha lebih dari 0,6. Berdasarkan hasil tersebut, dapat dinyatakan bahwa instrumen yang digunakan adalah valid dan reliabel.
Hasil penelitian dalam penelitian ini pada uji F didapatkan F hitung (37,174) > Ftabel (2,409) ; pada uji t didapatkan hasil masing-masing variabel memiliki thitung lebih besar dari ttabel ; pada uji standardized coefficient beta
menyatakan variabel harga memiliki nilai tertinggi yaitu 0,276 ; pada uji analisis koefisien determinasi didapatkan presentase sebesar 36,8%.
Kesimpulan yang didapatkan menunjukkan secara simultan dan parsial variabel produk, harga, tempat, dan promosi mempengaruhi minat beli konsumen, variabel yang paling dominan berpengaruh adalah variabel harga, serta sumbangan pengaruh dari variabel independen adalah sebesar 36,8 %.
ABSTRACT
This research is conducted to examine the components of marketing mixtures (products, price, place, and promotion). They are interesting to analyze because they can influence the consumers’ purchasing power, thus products’ selling rate increases.
The research category and plan employed is the convenience sampling. The samples are taken from 250 respondents of University students. Since the instrument utilized is the questionnaire, some experiments are conducted to testify its validity and reliability. In validity experiment, the result is r calculation > r table (0,124). In reliability experiment, the result of cronbach alpha is bigger than 0,6. Thus, the instrument is valid and reliable.
Some results obtained are: within F experiment, F calculation (37,714) > F table (2,409); in t experiment, each variable has bigger t calculation than t table; in the experiment of standardized coefficient beta, the price variable has the highest score, 0,276; in the experiment of determination the percentage of coefficient analysis is 36,8%.
The conclusion shows that within simultaneous and partial aspects, the marketing mixtures’ components will influence the consumers’ purchasing power. The most dominant variable is the price variable and the contribution from independent variable is 36,8%.
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL………... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING……….. ii
HALAMAN PENGESAHAN………. iii
HALAMAN PERSEMBAHAN……….. iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA……….. LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH... v vi PRAKATA……….. vii
INTISARI……… ix
ABSTRACT……….. x
DAFTAR ISI………... xi
DAFTAR TABEL………... xvi
DAFTAR GAMBAR………... xviii
DAFTAR LAMPIRAN………... xix
BAB I PENGANTAR………. 1
A. Latar Belakang………... 1
1. Permasalahan………... 2
2. Keaslian penelitian……….. 3
3. Manfaat penelitian………... 4
b. Manfaat praktis……….. 4
B. Tujuan Penelitian………... 4
1. Tujuan umum………... 4
2. Tujuan khusus……….. 5
BAB II PENELAAHAN PUSTAKA……….. 6
A. Pemasaran (Marketing)……….. 6
B. Strategi………... C. Strategi Pemasaran………... 7 8 D. Tujuan Pemasaran………... 9
E. Bauran Pemasaran (Marketing Mix)………. 11
1. Produk………. 11
2. Harga………... 12
3. Tempat………. 4. Promosi……… 13 14 F. Minat Beli Konsumen……… 15
G. Uji Kualitas Instrumen………... 18
1. Uji Validitas………. 18
2. Uji Realibilitas………... 18
H. Analisis Regresi Linier Berganda………. 19
I. Uji Asumsi Klasik……… 20
1. Uji Normalitas Model Regresi………. 20
2. Uji Multikolinearitas……… 21
xiii
BAB III METODE PENELITIAN……….. 27
A. Jenis dan Rancangan Penelitian………. 27
B. Waktu dan Lokasi Penelitian………. 27
C. Variabel dan Definisi Operasional……… 27
1. Variabel……… D. Teknik Pengambilan Sampel………. 30
E. Sumber Data………..
F. Teknik Pengumpulan Data………
G. Uji Kualitas Instrumen………..
1. Uji Validitas………
2. Uji Realibilitas………
H. Tata cara Penelitian………...
1. Pengambilan Sampel………..
I. Analisis Data………..
2. Analisis Regresi Linier Berganda………...
DAFTAR TABEL
Tabel I. Skoring Pernyataan Favorable dan Unfavorable……...……..………. 29
Tabel II. Penggolongan letak item Favorable dan Unfavorable…….…………. 30
Tabel III. Hasil Uji Validitas (r) Instumen Penelitian Variabel Produk (X1)…. 33 Tabel IV. Hasil Uji Validitas (r) Instumen Penelitian Variabel Harga (X2)... 33
Tabel V. Hasil Uji Validitas (r) Instumen Penelitian Variabel Tempat (X3)…. 33 Tabel VI. Hasil Uji Validitas (r) Instumen Penelitian Variabel Promosi (X4)... 34
Tabel VII. Hasil Uji Validitas (r) Instumen Penelitian Variabel Minat Beli Konsumen (Y)………... 34
Tabel VIII. Hasil Uji Realibilitas Instrumen Penelitian……….. 35
Tabel IX. Hasil Uji Multikolinearitas…………..………..……….. 38
Tabel X. Hasil Uji Autokorelasi ………. 40
Tabel XI. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda ………... 42
Tabel XII. Hasil Uji F ……….……… 43
Tabel XIII. Hasil Uji t...………..………. 44
Tabel XIV. Hasil Analisis Koefisien Determinasi……….. 48
Tabel XV. Distribusi Jumlah Respoden Berdasarkan Jenis Kelamin…………. 51
Tabel XVI. Distribusi Jumlah Respoden Berdasarkan Fakultas di USD……… 52
Tabel XVII. Distribusi Jumlah Respoden Berdasarkan Tahun Angkatan……... 53
xvii
Tabel XX. Distribusi Jumlah Respoden Berdasarkan Jarak Apotek dengan
Tempat Tinggal………... 55
Tabel XXI. Hasil Kuesioner Variabel Produk………. 56
Tabel XXII. Hasil Kuesioner Variabel Harga………. 57
Tabel XXIII. Hasil Kuesioner Variabel Tempat………. 58
Tabel XXIV. Hasil Kuesioner Variabel Promosi……… 59
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Hasil Uji Normalitas………... 37
Gambar 2 Hasil Uji Heteroskedastisitas………... 39
Gambar 3 Diagram Hubungan Variabel Independen terhadap Variabel
xix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner ………... 68
Lampiran 2. Karakteristik Responden………. 73
Lampiran 3. Rekapitulasi Jawaban Responden ……….. 87
Lampiran 4. Output Uji Kualitas Instrumen ………... 102
Lampiran 5. Tabel r dan Tabel t………..………... 111
BAB I
PENGANTAR
A. Latar Belakang
Dewasa ini, perkembangan berdirinya apotek semakin meningkat di
berbagai tempat ditunjukkan dengan adanya 125 apotek di kabupaten Sleman dan
495 apotek di provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta sesuai dengan letak Apotek
Sanata Dharma yang akan diteliti (Dinkes, 2013). Hal ini menyebabkan
terjadinya persaingan yang cukup ketat antar apotek. Maka dari itu, untuk
mendirikan suatu apotek harus memperhatikan strategi pemasaran yang digunakan
agar dapat bersaing dengan apotek lainnya.
Bauran pemasaran merupakan salah satu komponen dari strategi
pemasaran. Bauran pemasaran pada umumnya mencakup 4 komponen yaitu
product (produk), price (harga), place (tempat) serta promotion (promosi).
Komponen-komponen tersebut merupakan komponen dasar yang dapat
mempengaruhi minat beli konsumen. Maka dari itu, pada penelitian kali ini
peneliti akan meneliti pengaruh dari komponen bauran pemasaran tersebut
terhadap minat beli konsumen.
Komponen bauran pemasaran sebagai aspek yang menarik untuk diteliti.
Hal ini disebabkan karena komponen bauran pemasaran merupakan aspek yang
dapat mempengaruhi minat beli konsumen. Selain itu, mahasiswa merupakan
subjek penelitian maka diharapkan mahasiswa sebagai subjek penelitian akan
apotek adalah mahasiswa khususnya mahasiswa Universitas Sanata Dharma dan
Institut Pertanian STIPER. Adapun daerah Maguwoharjo dipilih sebagai lokasi
penelitian karena berada didekat 2 universitas ternama di Yogyakarta yaitu
Universitas Sanata Dharma dan Institut Pertanian STIPER.
1. Permasalahan
Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka dapat dirumuskan
masalah sebagai berikut:
a. Seperti apakah karakteristik demografi responden?
b. Apakah produk, harga, tempat, dan promosi memiliki pengaruh terhadap
minat beli konsumen baik secara parsial maupun simultan?
c. Manakah pengaruh yang paling dominan antara produk, harga, tempat, dan
promosi yang mempengaruhi minat beli konsumen?
d. Seberapa besarkah pengaruh produk, harga, tempat, dan promosi secara
2. Keaslian penelitian
Penelitian terdahulu dilakukan oleh Maqfira Dwi Utami (2011)
mengenai analisis pengaruh harga dan promosi terhadap peningkatan
penjualan tiket pada PT. Maniela Tour&Travel di Makassar. Perbedaan
penelitian ini dengan penelitian yang akan dilakukan adalah variabel bauran
pemasaran yang akan diteliti dan unit analisisnya. Variabel bauran pemasaran
yang diteliti dalam penelitian yang dilakukan oleh Maqfira Dwi Utami adalah
variabel harga dan promosi sedangkan dalam penelitian ini berupa variabel
produk, harga, tempat, dan promosi.
Penelitian oleh Ika Dhesi Kristanti (2008) mengenai pengaruh
bauran pemasaran jasa terhadap keputusan konsumen dalam memilih
perusahaan jasa pengiriman barang. Perbedaan penelitian ini dengan
penelitian yang dilakukan adalah subjek yang akan digunakan sebagai sampel
dan dalam penelitian ini yang akan diteliti adalah bauran pemasaran terhadap
suatu perusahaan jasa pengiriman barang sedangkan penelitan yang akan
dilakukan berupa bauran pemasaran suatu produk.
Selain itu, terdapat penelitian oleh Yuni Kristanto dan Seto Dwi
Wicaksono (2009) mengenai pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap
minat beli konsumen di Apotek Barito Farma Sukoharjo. Perbedaan penelitian
ini dengan penelitian yang akan dilakukan antara lain variabel bauran
pemasaran yang akan diteliti, sampel yang akan diteliti serta lokasi yang akan
diteliti. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Yuni dan Seto, variabel yang
kalangan usia, serta penelitiannya dilakukan di Sukoharjo. Sedangkan
penelitian yang dilakukan variabel yang diteliti berupa produk, harga, tempat,
dan promosi, sampelnya berupa mahasiswa, dan lokasinya di Apotek Sanata
Dharma Yogyakarta.
Sejauh penelusuran peneliti, penelitian pengaruh bauran pemasaran
terhadap minat beli konsumen pada Apotek Sanata Dharma Yogyakarta belum
pernah dilakukan.
3. Manfaat penelitian
a. Manfaat teoritis.
Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan tentang
pengaruh bauran pemasaran (produk, harga, tempat, dan promosi) terhadap
minat beli konsumen.
b. Manfaat praktis.
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai dasar untuk
meningkatkan penjualan di Apotek Sanata Dharma Yogyakarta.
B. Tujuan Penelitian
1. Tujuan umum
Mengkaji pengaruh bauran pemasaran terhadap minat beli konsumen
2. Tujuan khusus
a. Mengidentifikasi karakteristik demografi responden
b. Mengidentifikasi pengaruh faktor-faktor bauran pemasaran (produk, harga,
tempat, dan promosi) yang mempengaruhi minat beli konsumen pada
Apotek Sanata Dharma Yogyakarta baik secara parsial maupun simultan.
b. Mengidentifikasi faktor yang paling dominan yang mempengaruhi minat
beli konsumen pada Apotek Sanata Dharma Yogyakarta.
c. Mengidentifikasi besarnya pengaruh faktor-faktor bauran pemasaran
(produk, harga, tempat, dan promosi) yang mempengaruhi minat beli
6 BAB II
PENELAAHAN PUSTAKA
A. Pemasaran (Marketing)
Pemasaran (Marketing) adalah suatu proses penyusunan komunikasi yang
memiliki tujuan untuk memberikan informasi yang ada mengenai barang atau jasa
yang ditawarkan. Hal ini berkaitan erat dengan pemenuhan kebutuhan dan
keinginan manusia (Rachmawati, 2011).
Inti dari pemasaran itu sendiri adalah melakukan identifikasi dan
pemenuhan kebutuhan manusia. Selain itu, Pemasaran juga sering diartikan
sebagai pemenuhan kebutuhan manusia dengan cara yang menguntungkan (Kotler
dan Keller, 2009).
Pemasaran dinilai penting dalam meningkatkan penjualan produk suatu
perusahaan terntentu. Hal ini disebabkan kesuksesan finansial suatu perusahaan
tertentu sering bergantung pada kemampuan pemasaran perusahaan terkait. Selain
memiliki kemampuan pemasaran, seorang manajer pemasaran harus membuat
keputusan yang benar dalam membuat suatu perubahan untuk meningkatkan
penjualan suatu produk. Perubahan yang dilakukan mencakup harga yang akan
ditawarkan kepada konsumen, kualitas produk, tempat pemasaran maupun biaya
atau anggaran yang dikeluarkan untuk melakukan promosi suatu produk baik
melalui iklan, media cetak maupun internet (Kotler dan Keller, 2009).
Pemasaran lebih berurusan dengan pelanggan dibandingkan dengan fungsi
menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai serta kepuasan kepada
konsumen (Gumesson,1991).
Pemasaran adalah proses pemberian kepuasan kepada konsumen untuk
mendapatkan laba. Dua sasaran pemasaran yang utama adalah menarik konsumen
baru dengan menjanjikan nilai yang unggul dan mempertahankan konsumen saat
ini dengan memberikan kepuasan (Shankar,2000).
Pengertian pemasaran tidak hanya berbicara mengenai memberitahukan
dan menjual (telling and selling) tetapi juga berbicara mengenai memuaskan
kebutuhan konsumen. Penjualan terjadi hanya ketika produk telah diciptakan.
Sebaliknya, pemasaran dimulai jauh sebelum perusahaan memiliki produk. Bila
pemasar melakukan dengan baik pekerjaan memahami konsumen dengan baik,
menciptakan produk yang memberikan nilai yang unggul, menetapkan harga,
mendistribusikan dan mempromosikan dengan efektif, produk-produk tersebut
akan terjual dengan mudah (Kotler dan Armstrong, 2001).
Konsep paling dasar yang mendasari pemasaran adalah kebutuhan
manusia. Kebutuhan manusia adalah keadaan merasa kekurangan. Kebutuhan itu
tidak diciptakan oleh pemasar, kebutuhan tersebut adalah bagian dasar dari sifat
kodrati manusia. Keinginan adalah bentuk kebutuhan manusia yang dibentuk oleh
budaya dan kepribadian individu (Kotler dan Susanto, 1999).
B. Strategi
Definisi Strategi adalah pendekatan yang dilakukan secara keseluruhan
aktivitas dalam kurun waktu tertentu. Suatu strategi dikatakan baik jika terdapat
koordinasi tim kerja, memiliki tema, mengidentifikasi faktor pendukung yang
sesuai dengan prinsip-prinsip pelaksanaan gagasan secara rasional, efisien dalam
pendanaan, dan memiliki taktik untuk mencapai tujuan secara efektif (Anonim,
2013).
Dalam merumuskan strategi, suatu perusahaan perlu melakukan beberapa
langkah yang harus dilakukan. Adapun langkah-langkah yang perlu dilakukan
mencakup identifikasi lingkungan yang akan dimasuki perusahaan, analisis
lingkungan internal dan eksternal, perumusan faktor-faktor ukuran keberhasilan,
penentuan tujuan dan target terukur, serta memilih strategi yang paling sesuai
untuk mencapai tujuan jangka pendek dan jangka panjang (Lupiyoadi, 2006).
C. Strategi pemasaran
Strategi pemasaran (marketing strategy) adalah suatu perencanaan yang
digunakan untuk mengoptimalkan penggunaan sumber daya yang ada pada suatu
perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan dan tujuan pemasaran yang
diinginkan (Rachmawati, 2011).
Dalam menentukan stategi pemasaran, perlu dilakukannya seleksi dan
evaluasi pasar yang akan dituju. Dalam melakukan penentuan pasar sasaran suatu
perusahaan perlu adanya pertimbangan mengenai pengaruh pasar sasaran terhadap
tingkat penjualan perusahaan, laba dan biaya. Selain itu, perlu dilakukannya
Strategi pemasaran harus dikembangkan untuk mendukung tujuan
pemasaran tersebut. Strategi pemasaran yang digunakan sangat berkaitan erat misi
perusahaan. Pernyataan misi merupakan pernyataan mengenai tujuan organisasi,
apa yang ingin dicapainya di lingkungan yang lebih luas. Pernyataan misi yang jelas berperan sebagai “invisible hand” yang memandu orang-orang di dalam
organisasi (Kotler dan Armstrong, 2001).
Suatu perusahaan harus melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada
pesaingnya dalm rangka memuaskan konsumen sasaran. Jadi, strategi pemasaran
harus disesuaikan dengan kebutuhan dan juga dengan strategi yang dimiliki oleh
para pesaing. Merancang strategi-strategi pemasaran yang bersaing dimulai
dengan melakukan analisis pesaing secara lengkap. Perusahaan terus menerus
membandingkan nilai dan kepuasan pelanggan yang diberikan oleh produk, harga,
distribusi, dan promosi dengan yang diberikan oleh pesaing (Kotler dan
Armstrong, 2001).
D. Tujuan Pemasaran
Pada dasarnya, pemasaran memiliki tujuan yaitu agar konsumen
berpotensi untuk mengetahui secara detail produk yang dipasarkan serta
perusahaan mampu untuk menyediakan semua permintaan konsumen yang dituju
atas produk yang dipasarkan (Rachmawati, 2011).
Selain itu, pemasaran juga bertujuan agar semua kegiatan yang
berhubungan erat dengan pemasaran (marketing) dapat dijelaskan secara detail
kegiatan, mulai dari penjelasan mengenai produk, desain produk, promosi produk,
pengiklanan produk, komunikasi kepada konsumen, sampai pengiriman produk
agar sampai ke tangan konsumen secara cepat. Dan juga bertujuan untuk
mengenal dan memahami konsumen secara mendalam sehingga produk yang
dipasarkan dapat sesuai dengan kebutuhan konsumen yang dituju (Rachmawati,
2011).
Tujuan umum perusahaan meliputi kelangsungan hidup (survival),
memaksimalisasi laba sekarang (current profit maximization), kepemimpinan
pangsa pasar (market share leadership), dan kepemimpinan kualitas produk
(product quality leadership) (Albers, 1992).
Sejumlah perusahaan menetapkan kelangsungan hidup (survival) sebagai
tujuan utama mereka jika mereka menghadapi kesulitan-kesulitan seperti
kelebihan kapasitas, persaingan ketat, atau perubahan keinginan-keinginan
konsumen. Untuk menjaga agar suatu perusahaan terus berjalan, perusahaan dapat
menetapkan harga yang rendah, dengan harapan dapat meningkatkan permintaan
.Dalam kasus itu, laba menjadi kurang penting dibandingkan dengan
kelangsungan hidup. Namun demikian, kelangsungan hidup hanyalah tujuan
jangka pendek. Dalam jangka panjang, perusahaan harus mempelajari cara
menambah nilai yang konsumen akan bayar atau jika tidak demikian perusahaan
tersebut akan menghadapi kepunahan (Anderson, 1999).
Banyak perusahaan menggunakan memaksimalisasi laba sekarang (current
profit maximization) sebagai sasaran penetapan harga. Selain itu,
leadership). Mereka percaya bahwa perusahaan yang memiliki pangsa pasar
terbesar akan menikmati biaya terendah dan laba jangka panjang terbesar. Untuk
menjadi pemimpin pangsa pasar, perusahaan-perusahaan tersebut menetapkan
harga serendah mungkin. Perusahaan juga dapat memutuskan untuk meraih
kepemimpinan kualitas produk (product quality leadership). Keputusan tersebut
umumnya menghendaki penetapan harga yang tinggi untuk menutup kualitas
kinerja yang lebih tinggi dan biaya lainnya yang cukup tinggi (Hill,1999).
E. Bauran Pemasaran(Marketing Mix)
Philip Kotler mendefenisikan marketing mix atau bauran pemasaran
sebagai serangkaian variabel yang dapat dikontrol dan tingkat variabel yang
digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi pasaran yang menjadi sasaran.
Terdapat 4 unsur bauran pemasaran (Marketing mix) atau yang disebut four p's
yakni mencakup strategi produk, harga, tempat, dan promosi (Rachmawati, 2011).
1. Produk
Produk artinya adalah kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan oleh
perusahaan kepada pasar sasaran. Produk yang ditawarkan dapat berupa barang
atau jasa pelayanan atau informasi. Pada produk barang, biasanya juga mengacu
pada pelayanan pasca penjualan sebagai bagian dari penawaran perusahaan
seperti garansi, retur dan sebagainya. Beberapa hal yang harus diperhatikan
dalam produk adalah kualitas, manfaat, desain, ukuran, dan pengepakan (Kotler,
Dalam merencanakan penawaran atas produk, pemasar harus
memikirkan lima tingkat produk. Yang pertama yaitu tingkat dasar (core
benefit) yaitu manfaat dasar yang sesungguhnya dibeli pelanggan. Kemudian,
pemasar harus merubah manfaat utama menjadi produk generik (generic
product), yaitu versi dasar dari produk tersebut. Setelah itu, Pada tingkat tiga
pemasar mempersiapkan produk yang diharapkan (expected product) yaitu
persyaratan yang biasanya diharapkan dan disetujui pembeli ketika membeli
produk itu. Pada tingkat keempat pemasar mempersiapkan produk tambahan
(augmented product) yaitu meliputi tambahan jasa dan manfaat yang akan
membedakannnya dari produk pesaing. Tingkat kelima adalah produk potensial
(potential product) yaitu semua tambahan dan perubahan yang mungkin didapat
produk tersebut dimasa mendatang (Kotler, 2009).
Konsep produk menyatakan bahwa konsumen akan menyukai
produk yang mempunyai mutu terbaik, kinerja terbaik, dan sifat paling inovatif.
Jadi, organisasi harus mencurahkan energi untuk terus-menerus melakukan
perbaikan produk (Chryssochoidis,1998).
2. Harga
Definisi harga adalah sejumlah uang yang dibebankan untuk sebuah
produk atau jasa. Secara lebih luas, harga adalah keseluruhan nilai yang
ditukarkan konsumen untuk mendapatkan keuntungan dari kepemilikan
terhadap sebuah produk atau jasa (Kotler, 2001).
Keputusan dalam penentuan harga harus konsisten dengan strategi
harga, yaitu bertahan, memaksimalkan laba, memaksimalkan penjualan, atau
gengsi (Lupiyoadi, 2006).
Perusahaan bisa juga menggunakan harga untuk mencapai tujuan-tujuan
lain yang lebih spesifik. Perusahaan tersebut dapat menetapkan harga rendah
untuk mencegah pesaing memasuki pasar atau menetapkan harga pada level
harga pesaing untuk menstabilkan pasar. Harga dapat ditetapkan untuk
mempertahankan kesetiaan konsumen. Harga juga dapat dikurangi secara
temporer untuk menciptakan rasa senang terhadap suatu produk atau untuk
menarik lebih banyak pelanggan. Satu produk bisa diberi harga tertentu untuk
membantu penjualan produk lain dalam lini perusahaan tertentu (Kotler,2000).
3. Tempat
Definisi distribusi adalah berbagai kegiatan yang dilakukan perusahaan
untuk membuat produknya mudah diperoleh dan tersedia untuk konsumen
sasaran (Kotler, 2001). Keputusan penentuan lokasi dan saluran yang digunakan
untuk memberikan jasa kepada pelanggan melibatkan pemikiran tentang
bagaimana cara mengirimkan jasa kepada pelanggan dan dimana hal yang
bersangkutan akan dilakukan. Hal Ini harus dipertimbangkan karena dalam
bidang jasa sering kali tidak dapat ditentukan tempat dimana akan diproduksi
dan dikonsumsi pada saat bersamaan.
Saluran distribusi dapat dilihat sebagai kumpulan organisasi yang saling
bergantungan satu sama lainnya yang terlibat dalam proses penyediaan sebuah
perusahaan jasa harus dapat mencari agen dan lokasi untuk menjangkau
populasi yang tersebar luas (Lupiyoadi, 2006).
Distribusi mempunyai peranan yang sangat penting sebagai salah satu
komponen bauran pemasaran dalam membantu perusahaan memastikan
produknya, Hal ini dikarenakan tujuan dari distribusi adalah menyediakan
barang dan jasa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen pada waktu dan
tempat yang tepat (Lupiyoadi, 2006).
4. Promosi
Promosi artinya adalah aktivitas mengkomunikasikan keunggulan
produk serta membujuk pelanggan sasaran agar membeli produk. Promotional
mix adalah kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel
periklanan, personal selling dan alat promosi lainya, yang kesemuanya
direncanakan untuk mencapai tujuan program penjualan (Kotler, 2009).
Promotion terdiri dari pengiklanan yaitu semua bentuk presentasi non
personal dan promosi ide, barang atau jasa oleh sponsor yang ditunjuk dengan
mendapat bayaran, Promosi penjualan yaitu intensif jangka pendek untuk
mendorong keinginan mencoba atau pembelian produk atau jasa, Penjualan
Perseorangan yaitu interaksi langsung antara satu atau lebih calon pembeli
dengan tujuan melakukan penjualan serta Hubungan Masyarakat yaitu berbagai
program yang dirancang untuk mempromosikan dan atau melindungi citra
perusahaan atau produk individualnya (Kotler, 2009).
Promosi apotek harus tetap menjunjung kejujuran, etika, dan
masyarakat dari promosi yang tidak jujur dan menyesatkan. Selain itu promosi
harus memuat keterangan secara obyektif, lengkap, dan tidak menyesatkan
(Putera, 2008).
F. Minat Beli Konsumen
Minat beli konsumen berbicara mengenai bagaimana suatu individu
maupun kelompok tertentu untuk melakukan pemilihan, pembelian, penggunaan
suatu barang atau jasa untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka (Kotler
dan Keller, 2009).
Faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen:
1.Faktor Budaya
Faktor budaya merupakan faktor yang sangat mempengaruhi perilaku pembelian
konsumen. Faktor budaya dibagi menjadi 2 kelas yaitu kelas budaya dan
subbudaya.
a. Budaya
Budaya adalah determinan dasar keinginan dan perilaku seseorang. Seorang
pemasar harus memperhatikan nilai-nilai budaya yang melekat pada
konsumen untuk memahami cara yang paling baik untuk memasarkan produk
yang akan dipasarkan.
b. Subbudaya
Subbudaya merupakan bagian dari budaya yang meliputi kebangsaan, agama,
ras dan wilayah geografis yang mempengaruhi minat beli konsumen (Kotler
2. Faktor Sosial
Faktor sosial mencakup kelompok referensi, keluarga, serta peran sosial dan
status yang mempengaruhi perilaku pembelian.
a. Kelompok referensi
Kelompok referensi seseorang adalah semua orang yang mempunyai
pengaruh tidak langsung atau langsung terhadap perilaku orang tersebut.
Kelompok ini mempengaruhi anggota setidaknya dengan 3 cara yaitu
mempengaruhi sikap dan konsep diri, memperkenalkan perilaku dan gaya
hidup baru kepada seseorang, serta memberikan tekanan kenyamanan yang
dapat mempengaruhi pilihan produk.
b. Keluarga
Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting
dalam masyarakat.
c. Peran dan Status
Peran adalah kegiatan yang diharapkan dapat dilakukan oleh seseorang.
Setiap peran yang ada menyandang sebuah status. Orang akan cenderung
memilih produk yang mencerminkan peran serta status mereka (Kotler dan
Keller,2009).
3. Faktor Pribadi
Faktor Pribadi mencakup usia dan tahap siklus pembeli, pekerjaan dan keadaan
a. Usia dan tahap siklus pembeli
Selera kita dalam segala aspek sering berhubungan dengan usia kita dan
konsumsi terhadap sesuatu dibentuk juga oleh siklus hidup keluarga.
b. Pekerjaan dan keadaan ekonomi
Pekerjaan dan keadaan ekonomi mempengaruhi pola konsumsi yang ada.
Seorang pemasar perlu mengidentifikasi kelompok perkerjaan yang
memiliki minat di atas rata-rata terhadap suatu produk. Keadaan ekonomi
yang ada juga mempengaruhi pilihan produk seseorang.
c. Kepribadian dan konsep diri
Setiap orang memiliki karakteristik pribadi yang dapat mempengaruhi
keputusan seorang pembeli. Dalam hal ini mencakup kepribadian dan
konsep diri seseorang. Maka dari itu, pemasar harus memperhatikan sifat
psikologi dan konsep diri seseorang untuk memasarkan produk yang akan
ditawarkan.
d. Gaya hidup dan nilai
Gaya hidup adalah pola hidup seseorang yang tercermin dalam kegiatan,
minat dan pendapat. Pemasar yang ada meneliti hubungan antara produk
yang mereka tawarkan dan pola gaya hidup konsumen. Selain itu, keputusan
konsumen juga dipengaruhi oleh nilai inti, yaitu sistem kepercayaan yang
G. Uji Kualitas Instrumen
1. Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui apakah alat ukur tersebut valid, valid
artinya ketepatan mengukur, atau alat ukur tersebut tepat untuk mengukur
sebuah variabel yang akan diukur. Dalam penelitian kali ini, untuk mengukur
validitas instrument digunakan metode korelasi Product Momen Pearson.
Metode ini dilakukan dengan cara mengkorelasi setiap skor variabel jawaban
responden dengan total skor masing-masing variabel, kemudian hasil korelasi
dibandingkan dengan nilai kritis pada taraf siginifikan 0,05. Kuesioner dapat
dikatakan valid jika memiliki r hitung lebih besar dari r tabel pada taraf
signifikansi 5%. Adapun perhitungan korelasi Product Momen Pearson adalah
sebagai berikut:
(Priyatno, 2010).
dimana:
r = Koefisien korelasi n = Banyaknya sampel x = Skor masing-masing item y = Skor total variabel
2. Uji Reliabilitas
Setelah dilakukan uji validitas, maka perlu dilakukan uji reliabilitas. Reliabilitas
adalah keajegan alat ukur, artinya konsistenitas alat ukur, alat ukur digunakan
dan tempat yang berbeda. Alat ukur yang reliabel pasti terdiri dari item-item alat
ukur yang valid. Sehingga setiap yang reliabel pasti valid, namun setiap yang
valid belum tentu reliable. Dalam penelitian kali ini, untuk mengukur uji
reliabilitas digunakan metode dengan Cronbach Alpha dengan menggunakan
bantuan program SPSS versi 16.0. Menurut Indriantoro dan Supomo (2002:61),
suatu alat ukur dapat dikatakan reliabel jika memiliki Cronbach Alpha sama
dengan atau lebih besar dari 0,6 (Priyatno, 2000).
Rumus reliabilitas adalah sebagai berikut:
(Priyatno, 2010).
dimana:
r = koefisien reliabilitas instrument (cronbach alpha) k = banyaknya butir pertanyaan atau butir soal
b2 = jumlah varians butir
2 = varians total
H. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier adalah analisis yang digunakan untuk
mengetahui pengaruh antara variabel independen dengan variabel dependen
dengan menggunakan suatu persamaan linier. Analisis ini dilakukan dengan
menggunakan program SPSS® Versi 16.
Model yang digunakan untuk analisis ini adalah sebagai berikut:
(Priyatno,2012).
Dimana:
b0 = konstanta
X1 = Persepsi tentang produk X2 = Persepsi tentang harga X3 = Persepsi tentang tempat X4 = Persepsi tentang promosi
I. Uji Asumsi Klasik
Pengujian asumsi klasik diperlukan untuk mengetahui apakah hasil
estimasi regresi yang diperlukan benar-benar bebas dari adanya gejala
heteroskedastisitas, gejala multikolinearitas, dan adanya gejala autokorelasi.
Metode regresi akan dapat dijadikan alat estimasi yang tidak bias jika telah
memenuhi persyaratan BLUE (best liniar unbiased estimator) yakni tidak terdapat
heteroskedastisitas, multikolinearitas, dan autokorelasi. Pengujian asumsi klasik
yang diteliti berupa uji normalitas model regresi, uji heteroskedastisitas, uji
multikolinearitas, dan uji autokorelasi (Priyatno, 2000).
1. Uji Normalitas Model Regresi
Uji normalitas model regresi bertujuan untuk mengetahui apakah
dalam model regresi variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi
normal atau tidak. Normalitas dapat dilihat pada grafik Normal Probability
Plot. Normal Probability Plot berbentuk grafik yang digunakan untuk
mengetahui apakah dalam sebuah model regresi, nilai regresi residual
terdistribusi dengan normal atau tidak. Model regresi yang baik seharusnya
distribusi regresi residual normal atau mendekati normal.
Dasar pengambilan keputusan untuk mendeteksi kenormalan adalah
regresi memenuhi asumsi normalitas. Sedangkan jika data menyebar jauh dari
garis diagonal atau tidak mengikuti arah, maka model regresi tidak memenuhi
asumsi normalitas (Priyatno, 2000).
2. Uji Multikolinearitas
Multikolinearitas adalah keadaan dimana antara dua variabel
independen atau lebih pada model regresi terjadi hubungan linier yang
sempurna atau medekati sempurna. Model regresi yang baik mensyaratkan
tidak adanya masalah pada multikolinearitas. Salah satu cara untuk mendeteksi
ada tidaknya multikolinearitas adalah dengan cara melihat nilai Tolerance dan
VIF.
Metode pengambilan keputusan yaitu jika semakin kecil nilai
Tolerance dan semakin besar nilai VIF maka semakin mendekati terjadinya
masalah multikolinearitas. Jika nilai Tolerance lebih dari 0,1 dan VIF kurang
dari 10 maka dapat dikatakan bahwa tidak terjadi multikolinearitas (Priyatno,
2000).
3. Uji Heteroskedastisitas
Heteroskedastisitas adalah keadaan terjadinya ketidaksamaan varian
dari residual pada model regresi. Model regresi yang baik mensyaratkan tidak
adanya masalah pada heteroskedastisitas. Salah satu cara untuk mendeteksi ada
tidaknya heteroskedastisitas adalah dengan melihat pola titik-titik pada
scatterplots regresi (Priyatno, 2000).
Metode pengambilan keputusan pada uji Heteroskedastisitas adalah
tidak jelas di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y maka dapat disimpulkan
bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas pada model regresi (Priyatno,
2000).
4.. Uji Autokorelasi
Autokorelasi adalah keadaaan dimana terjadinya dari residual untuk
pengamatan satu dengan pengamatan yang lainnya yang disusun menurut
runtun waktu. Model regresi yang baik mensyaratkan tidak terjadinya masalah
pada autokorelasi. Salah satu cara untuk mendeteksi ada tidaknya autokorelasi
dengan menggunakan uji Durbin-Watson (DW test) (Priyatno,2000).
J. Uji Hipotesis Simultan (Uji F)
Uji F dilakukan untuk menguji pengaruh varabel independen (produk,
harga, tempat, dan promosi) secara bersama-sama terhadap variabel dependen
(minat beli konsumen).
Prosedur pengujiannya adalah sebagai berikut:
a. Merumuskan Hipotesis
Ho1:produk, harga, tempat, dan promosi secara bersama-sama
berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
Ha1:produk, harga, tempat, dan promosi secara bersama-sama tidak
berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
b. Menentukan nilai kritis F (Ftabel) dengan tingkat signifikansi sebesar 0,05 dan
derajat bebasnya (df) = n-k-1
(Priyatno, 2012).
Dimana:
R2 = koefisien determinasi k = jumlah variabel bebas n = jumlah anggota sampel
d. Ketentuan kriteria pengujian yang digunakan dalam pengujian Fhitung adalah
sebagai berikut:
1) Jika Fhitung > Ftabel , maka Ho1 ditolak dan Ha1 diterima artinya produk,
harga, tempat, dan promosi secara bersama-sama berpengaruh terhadap
minat beli konsumen.
2) Jika Fhitung Ftabel , maka Ho1 diterima dan Ha1 ditolak artinya produk,
harga, tempat, dan promosi secara bersama-sama tidak berpengaruh
terhadap minat beli konsumen (Priyatno, 2012).
K. Uji Hipotesis Parsial (Uji t)
Uji dilakukan untuk menguji pengaruh variabel independen (produk,
harga, tempat, dan promosi) secara parsial terhadap variabel dependen (minat beli
konsumen).
Prosedur pengujiaannya adalah sebagai berikut:
a. Merumuskan Hipotesis
Ho2: produk, harga, tempat, dan promosi secara parsial tidak berpengaruh
Ha2: produk, harga, tempat, dan promosi secara bersama-sama
berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
b. Menentukan nilai kritis t (ttabel) dengan tingkat signifikansi sebesar 0,05 dan
derajat bebasnya (df) = n-k-1
c. Menghitung nilai thitung dengan rumus sebagai berikut:
(Priyatno, 2012).
Dimana:
r = koefisien korelasi n = jumlah anggota sampel
d. Ketentuan kriteria pengujian yang digunakan dalam pengujian Fhitung adalah
sebagai berikut:
1) Jika –ttabel > thitung > ttabel , maka Ho2 ditolak dan Ha2 diterima artinya
produk, harga, tempat, dan promosi secara bersama-sama
berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
2) Jika–ttabel thitung ttabel, maka Ho2 diterima dan Ha2 ditolak artinya
produk, harga, tempat, dan promosi secara bersama-sama tidak
berpengaruh terhadap minat beli konsumen (Priyatno, 2012).
L. Koefisien Determinasi (R2)
Analisis R2 (R Square) atau koefisien determinasi digunakan utnuk mengetahui seberapa besar presentase sumbangan pengaruh variabel independen
(produk, harga, tempat, dan promosi) secara bersama-sama terhadap variabel
antara 0 dan 1. Semakin besar R2 yang diperoleh dari hasil perhitungan atau mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa sumbangan dari variabel bebas
terhadap variabel terikat semakin besar. Sebaliknya jika R2 semakin kecil atau mendekati nol, maka dapat dikatakan bahwa sumbangan dari variabel bebas
(produk, harga, tempat, dan promosi) terhadap variabel terikat (minat beli
konsumen) semakin kecil (Priyatno, 2012).
M. Landasan Teori
Bauran pemasaran adalah serangkaian variabel yang dapat dikontrol dan
digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi pasaran yang menjadi sasaran.
Bauran pemasaran dibagi menjadi 4 variabel yaitu produk, harga, tempat dan
promosi.
Produk merupakan faktor yang paling penting dalam menentukan minat
beli konsumen. Maka dari itu, untuk menarik minat beli konsumen, produk yang
akan dijual harus didesain sedemikian mungkin dan dikemas secara rapi dalam
bentuk yang semenarik mungkin.
Harga merupakan variabel yang penting dalam bauran pemasaran sehingga
harga akan sangat mempengaruhi minat beli konsumen. Berdasarkan hal tersebut,
suatu apotek perlu memperhatikan aspek penetapan harga suatu produk yang
dijual. Konsumen akan cenderung memilih produk dengan harga terjangkau
dibandingkan dengan harga yang berada di atas rata-rata.
Tempat juga merupakan salah satu variabel yang perlu diperhatikan dalam
Konsumen akan cenderung membeli suatu produk dimana tempatnya strategis dan
mudah dijangkau dari tempat tinggal konsumen. Sehingga diperlukan tempat yang
strategis untuk meningkatkan penjualan produk yang ditawarkan.
Promosi merupakan salah satu aspek yang sangat menentukan minat beli
konsumen. Cara pengukuran aspek promosi ini adalah dengan melihat alasan apa
yang menyebabkan konsumen melakukan pembelian pada suatu tempat tertentu.
N. Hipotesis
Berdasarkan landasan teori yang ada, maka dapat disusun hipotesis
sebagai berikut:
H1: Produk, harga, tempat dan promosi berpengaruh secara simultan
(bersama-sama) terhadap minat beli konsumen.
H2: Produk, harga, tempat dan promosi berpengaruh secara parsial (individual)
terhadap minat beli konsumen.
H3: Harga merupakan variabel dominan yang mempengaruhi minat beli
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis dan Rancangan Penelitian
Penelitian yang dilakukan merupakan penelitian yang berupa survei
karena peneliti ingin mengetahui persepsi konsumen terhadap variabel yang
diteliti dimana dalam penentuan sampelnya dilakukan metode convenience
sampling. Dalam penelitian kali ini, yang menjadi sampel adalah mahasiswa yang
membeli obat di Apotek Sanata Dharma. Teknik pengumpulan data adalah dengan
menggunakan kuesioner.
B. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan selama bulan November-Desember 2013.
2. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Paingan, Maguwoharjo, Depok, Sleman,
Yogyakarta.
C. Variabel dan Definisi Operasional
1. Variabel :
a. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah produk, harga, tempat dan
promosi.
c. Variabel pengacau dalam penelitian ini adalah adanya variabel lain selain
variabel bauran pemasaran yang mempengaruhi minat beli konsumen.
2. Kriteria Inklusi dan Eksklusi
a. Kriteria inklusi : yang termasuk dalam kriteria inklusi dalam penelitian ini
adalah mahasiswa Perguruan Tinggi di Yogyakarta, pernah membeli obat di
Apotek yang diteliti, dan bersedia sebagai responden.
b. Kriteria Eksklusi : responden yang mengisi kuesioner tidak lengkap.
3. Definisi Operasional
a. Product (X1)
Produk berupa obat bebas, obat bebas terbatas, obat keras serta produk
kesehatan yang dijual seperti masker dan sarung tangan.
b. Price (X2)
Harga adalah harga produk yang diberikan oleh apotek dan bukan Harga
Eceran Tertinggi (HET) yang tertera pada kemasan produk.
c. Place (X3)
Tempat berupa posisi apotek yang terletak di Universitas Sanata Dharma.
d. Promotion (X4)
Promosi berupa cara yang digunakan apotek untuk meningkatkan
penjualannya, mencakup promosi melalui word of mouth, promosi melalui
brosur, promosi melalui reklame, promosi melalui website, serta promosi
e. Minat beli konsumen (Y)
Minat beli konsumen adalah keinginan konsumen untuk membeli obat di
apotek yang akan diteliti. Indikator-indikator minat beli konsumen dalam
penelitian ini adalah konsumen akan menyarankan temannya untuk
melakukan pembelian, konsumen akan melakukan pengulangan
pembelian, konsumen akan tetap membeli di Apotek Sanata Dharma
meskipun apotek lain menawarkan produk yang sama, konsumen akan
menceritakan hal-hal yang baik mengenai apotek, serta kepuasan
konsumen melakukan transaksi di Apotek Sanata Dharma.
4. Pengukuran Variabel
Variabel-variabel dalam penelitian ini akan diukur dengan
menggunakan skala likert yaitu seperti pada tabel berikut ini :
Tabel I. Skoring Pernyataan Favorable dan Unfavorable
Keterangan
Skor
Favorable Unfavorable
Sangat tidak setuju (STS) 1 4
Tidak setuju (TS) 2 3
Setuju (S) 3 2
Sangat setuju (SS) 4 1
Pertanyaan favorable dan unfavorable dapat digunakan untuk melihat
tingkat konsistensi dan keseriusan responden dalam menjawab setiap item
pernyataan yang ada. Penggolongan letak item pernyataan favorable dan
Tabel II. Penggolongan Letak Item Favorabel dan Unfavorable
Variabel Nomor Pernyataan
Favorable di : Unfavorable di :
Produk 1, 2, 4 3, 5
Harga 1, 3, 4 2, 5
Tempat 1, 2, 5 3, 4
Promosi 1, 3, 4 2, 5
Minat Beli Konsumen 2, 3, 5 1, 4
D. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel adalah suatu cara yang digunakan untuk
mengambil sampel dari suatu populasi. Metode yang digunakan unutk mengambil
sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode Convenience
Sampling. Jogiyanto(2004), Metode Convenience Sampling yaitu pengambilan
sampel secara nyaman,mudah ditemui, dan diajak bekerjasama serta dilakukan
dengan sekehendak peneliti.
Jumlah sampel yang akan diambil dihitung berdasarkan Rumus Slovin.
Rumus Slovin:
(Sugiyono, 2007).
Dimana :
n = jumlah sampel minimal yang diambil N = ukuran populasi
Berdasarkan hasil analisis situasi selama 2 bulan, ukuran populasi
rata-rata konsumen mahasiswa Apotek Sanata Dharma per bulan adalah sebesar 600
orang. Taraf signifikansi yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebesar 5%
sehingga berdasarkan rumus tersebut didapatkan hasil jumlah sampel minimal
yang diambil adalah sebesar 240 250 orang.
E. Sumber Data
a. Data Primer
Berupa persepsi mahasiswa mengenai pengaruh variabel bauran
pemasaran (produk, harga, tempat, dan promosi) terhadap minat beli konsumen
di Apotek Sanata Dharma melalui kuesioner yang telah dibagikan.
b. Data Sekunder
Berupa catatan historis mengenai sejarah singkat Apotek Sanata
Dharma serta data administrasi Apotek Sanata Dharma yang berisi jumlah
resep dan konsumen perhari, perminggu, dan perbulannya.
F. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan di Apotek Sanata Dharma selama bulan
November – Desember 2013 yang selanjutnya dilakukan langkah-langkah sebagai
berikut:
1. Melakukan persiapan dan memeriksa ulang setiap kuesioner yang akan
2. Kuesioner dibagikan kepada responden secara convenience sampling selama 1
bulan pada jam buka apotek yaitu hari senin-jumat sampai jumlah sampel
minimal terpenuhi.
3. Melakukan koreksi dan memeriksa ulang setiap kuesioner yang telah diisi oleh
responden untuk menghindari kesalahan dalam pengisian kuesioner yang
langsung peneliti lakukan di tempat penelitian.
G. Uji Kualitas Instrumen
Uji ini digunakan untuk melihat apakah instrumen yang digunakan dapat
mencerminkan variabel yang akan diteliti atau tidak. Uji kualitas instrumen
meliputi 2 uji yaitu:
1. Uji Validitas
Uji validitas ini dilakukan dengan cara menggunakan rumus pearson product
momen yaitu dengan cara mengkorelasikan setiap item yang ada dengan skor
totalnya. Dalam penelitian kali ini, digunakan taraf signifikan sebesar 5%
dengan derajat kebebasan (dk = n-2). Untuk responden yang berjumlah 250
diperoleh derajat kebebasan sebesar 250-2 = 248 dengan perolehan nilai r
tabel sebesar 0,124. Uji validitas dilakukan dengan bantuan program SPSS
Tabel III. Hasil Uji Validitas (r) Instrumen Penelitian Variabel Produk (X1)
Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
X1.1 0,634 0,124 Valid
X1.2 0,732 0,124 Valid
X1.3 0,693 0,124 Valid
X1.4 0,712 0,124 Valid
X1.5 0,701 0,124 Valid
Tabel IV. Hasil Uji Validitas (r) Instrumen Penelitian Variabel Harga (X2)
Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
X2.1 0,706 0,124 Valid
X2.2 0,620 0,124 Valid
X2.3 0,742 0,124 Valid
X2.4 0,800 0,124 Valid
X2.5 0,722 0,124 Valid
Tabel V. Hasil Uji Validitas (r) Instrumen Penelitian Variabel Tempat (X3)
Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
X3.1 0,706 0,124 Valid
X3.2 0,662 0,124 Valid
X3.3 0,679 0,124 Valid
X3.4 0,704 0,124 Valid
Tabel VI. Hasil Uji Validitas (r) Instrumen Penelitian Variabel Promosi (X4)
Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
X4.1 0,585 0,124 Valid
X4.2 0,656 0,124 Valid
X4.3 0,772 0,124 Valid
X4.4 0,685 0,124 Valid
X4.5 0,703 0,124 Valid
Tabel VII. Hasil Uji Validitas (r) Instrumen Penelitian Variabel Minat Beli Konsumen (Y)
Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
Y1 0,676 0,124 Valid
Y2 0,734 0,124 Valid
Y3 0,749 0,124 Valid
Y4 0,741 0,124 Valid
Y5 0,680 0,124 Valid
Dari Tabel III-VII diatas, dapat disimpulkan bahwa semua item-item instrumen
penelitian yang ada dinyatakan valid dan tidak ada satu pertanyaanpun yang
gugur. Hal ini disebabkan karena setiap item instrumen yang ada memiliki nilai
r hitung > r tabel.
2. Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas ini dilakukan dengan cara menggunakan teknik cronbach
tetap konsisten atau tidak jika pengukurannya diulang. Indriantoro dan
Bambang (2002), menyatakan bahwa suatu alat ukur dapat dikatakan reliabel
jika memiliki cronbach alpha sama dengan atau lebih besar dari 0,6.
Hasil uji reliabilitas:
Tabel VIII. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitan
Variabel Cronbach Alpha Keterangan
Produk (X1) 0,731 Reliabel
Harga (X2) 0,765 Reliabel
Tempat (X3) 0,705 Reliabel
Promosi (X4) 0,690 Reliabel
Minat Beli (X5 0,756 Reliabel
Tabel VIII uji reliabilitas tersebut menunjukkan bahwa nilai cronbach alpha
pada setiap butir pertanyaan lebih dari 0,6 sehingga dapat dikatakan bahwa
semua item pertanyaan pada tiap-tiap variabel adalah reliabel atau handal,
sehingga item pertanyaan dalam variabel penelitian dapat digunakan untuk
penelitian selanjutnya.
H. Tata Cara Penelitian
1. Pengambilan Sampel
Sampel dipilih berdasarkan metode convenience sampling atau
pemilihan sampel secara nyaman sebanyak 250 responden berdasarkan jumlah
sampel minimal yang harus digunakan. Dalam penelitian ini, diperoleh
kuesioner dengan lengkap. Sehingga tersisa 250 responden yang memenuhi
syarat dan dapat digunakan sebagai sampel. Hal ini sudah memenuhi batas
sampel minimal dalam penelitian ini.
2. Tata Cara Pemberian Kuesioner
Kuesioner diberikan pada responden yang telah memenuhi kriteria
inklusi. Setelah kuesioner diberikan, peneliti memberikan arahan dalam
mengisi kuesioner yang ada. Pengisian kuesioner dimulai dari pengisian data
diri responden hingga menjawab semua pertanyaan seputar topik yang ada.
Beberapa langkah yang dilakukan peneliti dalam memberikan
kuesioner adalah:
1. Peneliti memberikan kuesioner secara convenience sampling kepada
responden pada jam buka apotek.
2. Peneliti memperkenalkan diri kepada konsumen mengenai maksud dan
tujuan penelitian.
3. Kuesioner diberikan kepada konsumen yang bersedia menjadi responden
dalam penelitian yang dilakukan dengan cara mengisi kuesioner yang telah
disediakan.
4. Peneliti menjelaskan tata cara pengisian kuesioner.
I. Analisis Data
Data yang didapatkan kemudian dianalisis dengan menggunan komputer
1. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Uji Normalitas ini bertujuan untuk mengetahui apakah data terdistribusi
normal atau tidak. Hasil pengujian normalitas ditunjukkan oleh Gambar
1 dibawah ini :
Gambar 1 Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan Gambar 1 tersebut dapat diketahui bahwa data menyebar di
sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, maka dapat
dikatakan bahwa data terdistribusi dengan normal dan model regresi telah
b. Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinearitas ini bertujuan untuk mengetahui keadaan dimana
antara dua variabel independen atau lebih pada model regresi terjadi
hubungan linier yang sempurna atau mendekati sempurna. Metode
pengambilan keputusan yaitu jika semakin kecil nilai Tolerance dan
semakin besar nilai VIF maka semakin mendekati terjadinya masalah
multikolinearitas. Jika Tolerance lebih dari 0,1 dan VIF kurang dari 10
maka tidak terjadi multikolinearitas. Hasil pengujian multikolinearitas
ditunjukkan oleh tabel dibawah ini:
Tabel IX. Hasil Uji Multikolinearitas
Variabel Collinearity Statistics
Tolerance VIF
Produk (X1) 0,684 1,463
Harga (X2) 0,784 1,275
Tempat (X3) 0,651 1,537
Promosi (X4) 0,957 1,045
Berdasarkan Tabel IX tersebut dapat diketahui bahwa nilai Tolerance
pada variabel produk (0,684), variabel harga (0,784), variabel tempat
(0,651) serta variabel promosi (0,957). Hal ini menunjukkan bahwa nilai
tolerance pada setiap variabel yang ada lebih dari 0,1. Selain itu, untuk
nilai VIF pada variabel produk (1,463), variabel harga (1,275), variabel
tempat (1,537), serta variabel promosi (1,045). Hal ini menunjukkan
berdasarkan 2 data tersebut dapat disimpulkan bahwa dalam model
regresi tidak terjadi masalah multikolinearitas.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji Heteroskedastisitas ini bertujuan untuk mengetahui keadaan dimana
terjadinya ketidaksamaan varian dari residual pada model regresi.
Metode pengambilan keputusan pada uji heteroskedastisitas dengan
melihat scatterplot yaitu jika titik-titik menyebar dengan tidak berpola di
atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y maka dapat disimpulkan bahwa
tidak terjadi masalah heteroskedastisitas pada model regresi. Hasil
pengujian heteroskedastisitas ditunjukkan oleh Gambar 2 dibawah ini:
Gambar 2
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan Gambar 2 tersebut dapat diketahui bahwa titik-titik
sumbu Y maka dapat disimpulkan bahwa pada model regresi tidak terjadi
masalah heteroskedastisitas.
d. Uji Autokorelasi
Uji Autokorelasi ini bertujuan untuk mengetahui keadaan dimana
terjadinya korelasi dari residual untuk pengamatan satu dengan
pengamatan yang lain yang disusun menurut runtun waktu. Uji
autokorelasi ini dilakukan dengan menggunakan uji Durbin-Watson (DW
test) yaitu dengan membandingkan nilai Durbin-Watson dari hasil regresi
dengan nilai Durbin-Watson pada tabel. Hasil pengujian autokorelasi
ditunjukkan oleh tabel dibawah ini:
Tabel X. Hasil Uji Autokorelasi
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the
Estimate Durbin-Watson
1 .615a
.378 .368 1.42743 1.970
a. Predictors: (Constant), Promosi (X4), Harga (X2), Produk (X1), Tempat (X3)
b. Dependent Variable: Minat Beli (Y)
Prosedur pengujiannya adalah sebagai berikut:
a. Menentukan hipotesis nol dan hipotesis alternatif
Ho : Tidak terjadi autokorelasi
Ha : Terjadi autokorelasi
b. Menentukan taraf signifikansi. Taraf signifikansi yang digunakan dalam
penelitian kali ini adalah sebesar 0,05.
Nilai Durbin-Watson yang didapat dari hasil regresi yang ditunjukkan pada
tabel 4.10 adalah sebesar 1,970.
d. Menentukan nilai dL dan dU
Nilai dL dan dU dapat dilihat pada tabel Durbin-Watson pada signifikansi 0,05,
n=250 dan k=4 (n adalah jumlah sampel dan k adalah jumlah variabel
independen). Berdasarkan tabel Durbin Watson didapat dL= 1,769 dan
dU=1,817 (dL adalah batas bawah Durbin Watson dan dU adalah batas atas
Durbin Watson). Jadi dapat dihitung nilai 4-dL= 2,231 dan 4-dU= 2,183.
e. Pengambilan keputusan
- dU < DW < 4-dU maka Ho diterima (tidak terjadi autokorelasi).
- DW < dL atau DW > 4-dL maka Ho ditolak (terjadi autokorelasi).
- dL < DW < dU atau 4-dU < DW < 4-dL maka tidak ada keputusan yang pasti
(tidak dapat disimpulkan).
f. Kesimpulan
Dari hasil yang ada dapat diketahui bahwa nilai Durbin-Watson sebesar 1,970
terletak pada daerah dL < DW < 4-dU (1,769 < 1,970 < 2,183) maka dapat
disimpulkan bahwa tidak terjadi autokorelasi pada model regresi.
2. Analisis Regresi Linier Berganda
Pada penelitian ini digunakan analisis regresi linier berganda karena
variabel independen yang diteliti lebih dari satu variabel. Analsis regresi linier
berganda ini digunakan untuk menjawab hipotesis apakah variabel persepsi
produk, harga, tempat dan promosi secara parsial dan simultan berpengaruh
Hasil regresi linier berganda adalah sebagai berikut:
Tabel XI. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
a. Dependent Variable: Minat Beli (Y)
Model persamaan regresi linier berganda dengan 4 variabel independen adalah
sebagai berikut:
Y = b0 + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4
Persamaan regresi linier berganda yang didapat adalah sebagai berikut:
Y = 3,253 + 0,200X1 + 0,270X2 + 0,207X3 + 0,121X4
a. Uji F
Uji F bertujuan untuk menguji pengaruh variabel independen secara
bersama-sama terhadap variabel independen. Hasil pengujian uji Fditunjukkan
Tabel XII. Hasil Uji F
ANOVAb
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression 302.976 4 75.744 37.174 .000a
Residual 499.200 245 2.038
Total 802.176 249
a. Predictors: (Constant), Promosi (X4), Harga (X2), Produk (X1), Tempat (X3)
b. Dependent Variable: Minat Beli (Y)
Prosedur pengujiannya adalah sebagai berikut:
a. Menentukan hipotesis nol dan hipotesis alternatif
Ho = 1 = 2 = 3 = 4 = 0
Artinya produk, harga, tempat, dan promosi secara bersama-sama tidak
berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
Ha = I 0, i=1,2,3,4
Artinya produk, harga, tempat, dan promosi secara bersama-sama
berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
b. Menentukan taraf signifikansi
Taraf signifikansi menggunakan 0,05
c. Menentukan F hitung dan F tabel
-Nilai F hitung adalah 37,174
-Nilai F tabel dapat dicari pada tabel statistik pada signifikansi 0,05 df1= k-1
atau 5-1= 4, dan df2 = n-k atau 250-5 = 245 ( n adalah banyaknya sampel
sedangkan k adalah jumlah variabel). Didapat F tabel adalah 2,409.
-Cara lain mencari F tabel adalah menggunakan program Ms Excel. Pada sel
d. Pengambilan keputusan
F hitung F tabel jadi Ho diterima
F hitung F tabel jadi Ho ditolak
e. Kesimpulan
Dapat diketahui bahwa F hitung > Ftabel (37,174 > 2,409) jadi Ho ditolak.
Dapat disimpulkan bahwa produk, harga, tempat dan promosi secara
bersama-sama berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
b. Uji t
Uji t bertujuan untuk menguji pengaruh variabel independen secara
parsial terhadap variabel dependen. Hasil pengujian uji tditunjukkan oleh Tabel
XIII dibawah ini:
