EFEKTIVITAS PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA BPR TARUNA ADIDAYA SANTOSA - Unika Repository

(1)

A

(2)

B

LAMPIRAN 1

(3)

C

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

JURUSAN MANAJEMEN

KUESIONER SKRIPSI

Judul :

“EFEKTIVITAS PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA

MANUSIA PADA BPR TARUNA ADIDAYA SANTOSA”

Dengan hormat,

Sehubungan dengan penelitian saya dengan judul “EFEKTIVITAS PELATIHAN

DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA BPR TARUNA

ADIDAYA SANTOSA” saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/I sebagai responden

dalam penelitian saya untuk mengisi kuesioner ini sebagai data yang akan digunakan

dalam penelitian tersebut.

(4)

D

( Eva Listya F)

PETUNJUK PENGISIAN :

- _{Mohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan}

dibawah ini dengan member tanda (X) pada jawaban yang dianggap paling sesuai dengan kondisi yang dirasakan.

- Kemudian jawablah pertanyaan dibawahnya yang berhubungan dengan

jawaban Bapak/Ibu/Sdr

DATA RESPONDEN

(5)

E Masa Kerja:

PELATIHAN SUMBER DAYA MANUSIA

NO TUJUAN PELATIHAN

PERTANYAAN

1 Apakah program pelatihan sangat membantu meningkatkan ketrampilan yang

anda miliki?

a) Ya

Jika ya, ketrampilan apa saja yang anda dapatkan?

………..………

b) Tidak

Jika tidak,berikan alasanya

………

2 Apakah dengan adanya program pelatihan sdm, anda lebih mudah dalam

mengerjakan pekerjaan anda sekarang?

a) Ya,

Berikan alasannya

………

b) Tidak,

(6)

F

………

3 Apakah dengan adanya program pelatihan sdm, anda lebih mengenal

organisasi dalam perusahaan?

a) Ya

Berikan alasannya

……….

………

b) Tidak

Berikan alasannya

………

NO PELATIH

PERTANYAAN

4 Pada saat kegiatan pelatihan dilaksanakan, apakah peserta mendapatkan

modul atau buku materi dari pelatih?

a) Ya

b) Tidak,

Jika tidak, alat bantu apa yang digunakan pelatih selain buku materi?

(7)

G

5 Apakah pelatih dapat mendorong peserta untuk berpartisipasi dalam kegiatan

pelatihan?

a) Ya

Jika ya, dengan cara bagaimana pelatih melibatkan peserta dalam

kegiatan pelatihan. Contoh dengan cara aktif bertanya atau

melaksanakan tugas diskusi

………

b) Tidak

Jika tidak, apa yang dilakukan peserta pada saat kegiatan pelatihan

dilaksanakan?

………

6 Apakah pelatih menggunakan alat bantu saat menyampaikan materi?

a) Ya

Jika ya, alat bantu apakah yang digunakan pelatih. Contoh slide power

point dan modul

………

b) Tidak

Jika tidak,dengan cara apakah pelatih menyampaikan materi?

………

7 Apakah pelatih mempunyai kemampuan memotivasi peserta untuk fokus

(8)

H a) Ya,

Jika ya, cara apa yang dilakukan pelatih untuk memotivasi peserta.

Contoh : membentuk kelompok atau mengadakan game

………..………

b) Tidak

Jika tidak, bagaimana cara anda memotivasi diri sendiri agar fokus

mengikuti program pelatihan?

(9)

I

NO MATERI

PERTANYAAN

8 Apakah materi yang disampaikan oleh pelatih dapat diterima dengan jelas?

a) Ya

b) Tidak

Jika tidak, berikan alasannya

………..

9 Apakah materi pelatihan yang diikuti sesuai dengan pekerjaan anda?

a) Ya

Jika ya, materi apa saja yang anda dapatkan sesuai pekerjaan anda

………

b) Tidak

……….………

10 Apakah buku materi sangat mendukung kegiatan belajar dalam program

pelatihan?

a) Ya,

Jika ya, menurut anda tampilan buku materi yang bagaimana agar

peserta dapat memahami dengan mudah

(10)

J b) Tidak

(11)

K PENGEMBANGAN SDM

NO PROSES PEMBELAJARAN

PERTANYAAN

1 Dalam program pengembangan SDM, apakah materi yang anda terima

benar-benar sangat bermanfaat untuk kebutuhan jangka panjang?

a) Ya,

Jika Ya, materi apa saja yang anda dapatkan

……… …………..………

b) Tidak,

……… ………

2 Apakah dengan adanya program pengembangan sdm sangat membantu

memperdalam kemampuan yang anda miliki sebelumnya?

a) Ya,

Jika Ya, kemampuan apa yang anda dapatkan

……… ……….………

b) Tidak,

(12)

L

3 Dalam Pengembangan SDM, Apakah anda dituntut untuk lebih memahami

suatu materi dibandingkan dengan teman-teman anda yang tidak mengikuti

program pengembangan?

a) Ya

Berikan alasannya

………

b) Tidak

Berikan alasannya

……… ………….………

NO KEBERLANGSUNGAN DAN KESINAMBUNGAN PROGRAM

PERTANYAAN

4 Apakah dengan adanya program pengembangan sdm, memberi kemungkinan

untuk mendapat kesempatan dalam mengisi lowongan jabatan tertentu?

a) Ya,

Berikan alasannya

(13)

M b) Tidak,

Berikan alasannya

……… ………

5 Apakah program sdm dilakukan secara rutin?

a) Ya,

Berikan alasannya

……… ………

b) Tidak

Berikan alasannya

……… ……….

6 Apakah setiap diadakan program pengembangan sdm mempunyai materi/ topik

yang berkesinambungan dengan materi/topik pengembangan sebelumnya?

a) Ya,

Berikan alasannya ……… ………

b) Tidak,

(14)

N

7 Apakah secara keseluruhan anda puas mendapatkan program pengembangan sdm?

a) Ya

Berikan alasannya

……….

………

b) Tidak,

(15)

O

LAMPIRAN 2

(16)

P HASIL WAWANCARA

No Pertanyaan Jawaban

1 Apa yang menjadi tujuan

diadakannya program

pelatihan dan pengembangan di BPR Taruna Adidaya Santosa?

PELATIHAN

-Untuk meningkatkan ketrampilan karyawan sesuai dengan

berkembangnya tekhnologi dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

-Memberikan wawasan kepada

karyawan agar lebih mengenal organisasinya.

-Meningkatkan kemampuan peserta

dalam mengerjakan tugasnya yang sekarang.

PENGEMBANGAN

-Untuk memperdalam kemampuan

dan materi manajerial guna mempersiapkan kebutuhan jangka panjang.

2 Pelatihan apa sajakah yang

pernah diadakan di BPR Taruna Adidaya Santosa?

6. Functional Training

7. Service Exellence

8. Pelatihan Komputer

9. Penyelesaian Kredit secara

Efektif

10. Outbound

3 Program pengembangan apa

sajakah yang pernah diadakan di BPR Taruna Adidaya

(17)

Q

Santosa? hanya ada satu jenis program

pengembangan yaitu Management

skill for managers

4 Berapa jumlah karyawan yang

ada di BPR Taruna Adidaya Santosa?

32

5 Bagaimana langkah-langkah

yang dilakukan jika akan mengadakan program

pelatihan dan pengembangan ?

- Mengadakan sharing antara atasan

dan bawahan.

- Menentukan sasaran materi

program pelatihan dan

pengembangan

- Menentukan pelatih yang

berkompeten sesuai materi yang

(18)

R

LAMPIRAN 3

(19)

S IDENTITAS RESPONDEN

Responden Posisi Jenis

Kelamin

Usia Pendidikan

(20)

T

21 Staff IT P 31-40 S 1 6Th-10Th

22 Adm.Kredit P 41-50 S 1 6Th-10Th

23 Marketing L 20-30 S 1 <1Th-5Th

24 Account Officer P 31-40 S 1 <1Th-5Th

25 Adm.Dana L 31-40 S 1 6Th-10Th

26 SPI L 41-50 S 1 6Th-10Th

27 Marketing P 20-30 S 1 <1Th-5Th

28 Adm.Kredit P 31-40 S 1 6Th-10Th

29 Account Officer L 31-40 D III <1Th-5Th

30 CSO P 20-30 D III <1Th-5Th

31 CSO P 20-30 S 1 <1Th-5Th

(21)

U

Informasi Pelatihan yang diikuti responden

Responden Posisi Pelatihan yang diikuti

1 Account

Officer

- Functional Training

- Pelatihan Komputer

- Service Exellence

- Penyelesaian Kredit Efektif

- Outbound

- Service Exellence

- Outbound

4 Account

Officer

- Service Exellence

- Outbound

5 Adm.Kredit - Functional Training

- Service Exellence

- Outbound

6 Supervisor - Functional Training

(22)

V

- Outbound

- Service Exellence

- Outbound

8 Account

Officer

- Service Exellence

- Outbound

9 Adm.Kredit - Service Exellence

- Outbound

10 Account

Officer

- Outbound

11 Adm.Kredit - Service Exellence

- Outbound

12 Adm.Dana - Functional Training

- Service Exellence

- Outbound

13 Account

Officer

(23)

W

- Service Exellence

- Outbound

15 Staff IT - Functional Training

- Service Exellence

- Outbound

16 SPI - Functional Training

- Service Exellence

- Outbound

17 Marketing - Functional Training

- Service Exellence

- Outbound

- Service Exellence

(24)

X

- Outbound

19 Staff IT - Functional Training

- Service Exellence

- Outbound

- Service Exellence

- Outbound

- Service Exellence

- Outbound

22 Account

Officer

- Service Exellence

- Outbound

(25)

Y

- Outbound

24 SPI - Functional Training

- Service Exellence

- Outbound

- Service Exellence

- Outbound

- Service Exellence

- Outbound

27 Account

Officer

- Service Exellence

- Outbound

28 CSO - Functional Training

(26)

Z

- Service Exellence

- Outbound

29 CSO - Outbound

- Service Exellence

(27)

AA

LAMPIRAN 4

Hasil Kuesioner Tertutup Variabel

(28)

BB PELATIHAN

(29)

CC

21 ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂₀

22 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20

23 ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂₀

24 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20

25 ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂₀

26 ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂₀

27 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20

28 ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂ ₂₀

29 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20

(30)

(31)

EE

LAMPIRAN 5

(32)

FF PELATIHAN

NO PERTANYAAN JAWABAN

1 Apakah program pelatihan sangat

membantu meningkatkan ketrampilan

yang anda miliki? Jika Ya,

ketrampilan apa saja yang anda

dapatkan? Jika Tidak berikan

alasannya.

- Ketrampilan komputer (20)

- Service excellent (30)

- Get the feeling (10)

- Bekerjasama dalam sebuah tim (7)

- Cara berkomunikasi yang efektif (2)

2 Apakah dengan adanya program

pelatihan sdm, anda lebih mudah

dalam mengerjakan pekerjaan anda

sekarang? Berikan alasannya?

- Lebih mengerti dan paham (19)

- Dapat menjadikan tugas sebagai

tanggung

jawab bukan sebagai beban. (5)

- Dengan adanya pelatihan dapat

memperbaiki kinerja. (25)

- Lebih mempermudah pekerjaan di

lapangan. (10)

pelatihan sdm, anda lebih mengenal

organisasi dalam perusahaan? Berikan

Alasannya

- Saling membantu antar karyawan

(10)

- Memperoleh pengetahuan tentang

organisasi (15)

- Ikut berperan dalam memberikan

saran demi kebaikan organisasi (17)

- Lebih memahami arti organisasi

beserta fungsinya dan lebih

(33)

GG

organisasi sehingga dapat terbentuk

kerja sama tim yang baik. (5)

4 Pada saat kegiatan pelatihan

dilaksanakan, apakah peserta

mendapatkan modul atau buku materi

dari pelatih? Jika tidak, alat bantu apa

yang digunakan pelatih selain buku

materi? Jika Tidak, alat bantu apa

yang digunakan pelatih selain buku

materi?

- Tidak mendapatkan modul karena

tidak semua pelatihan berada di dalam ruangan ada juga pelatihan soft skill. (2)

5 Apakah pelatih dapat mendorong

peserta untuk berpartisipasi dalam

kegiatan pelatihan? Jika ya, dengan

cara bagaimana pelatih melibatkan

peserta dalam kegiatan pelatihan? Jika

tidak, apa yang dilakukan peserta

pada saat kegiatan pelatihan

dilaksanakan?

- Aktif bertanya (30)

- Diskusi (30)

- Menyempaikan ide (12)

- Memberikan arahan (10)

6 Apakah pelatih menggunakan alat

bantu saat menyampaikan materi?

Jika Ya, alat bantu apa yang

digunakan pelatih? Jika tidak,dengan

cara apakah pelatih menyampaikan

materi?

- Slide PPT (30)

- Modul (25)

- Alat peraga untuk pelatihan softskill

(17)

7 Apakah pelatih mempunyai

kemampuan memotivasi peserta untuk

- Membentuk kelompok (25)

(34)

HH

fokus mengikuti program pelatihan?

Jika Ya cara apa yang dilakukan

pelatih untuk memotivasi peserta?

Jika tidak, bagaimana cara anda

memotivasi diri sendiri agar fokus

mengikuti program pelatihan?

- Memberikan yel-yel, (15)

- Mempraktikan langsung, (10)

- Memberikan semangat dengan cara

memotivasi ataupun memberikan

hadiah kecil. (9)

8 Apakah materi yang disampaikan oleh

pelatih dapat diterima dengan jelas?

9 Apakah materi pelatihan yang diikuti

sesuai dengan pekerjaan anda? Jika

Ya, materi apa saja yang anda

dapatkan sesuai pekerjaan anda?

- Accounting, (30)

- Prosedur kredit, (30)

- Peningkatan agunan, (3)

- Pelelangan, (5)

- Penjualan berkelanjutan,(15)

10 Apakah buku materi sangat

mendukung kegiatan belajar dalam

program pelatihan? Jika ya, menurut

anda tampilan buku materi yang

bagaimana agar peserta dapat

memahami dengan mudah

- Berisi gambar dan penjelasannya, (20)

- Buku yang sesuai aturan perbankan,

(10)

- Penggunaan bahasa yang sederhana,

(5)

(35)

II PENGEMBANGAN

NO PERTANYAAN JAWABAN

1 Dalam program pengembangan SDM,

apakah materi yang anda terima

benar-benar sangat bermanfaat untuk

kebutuhan jangka panjang? Jika Ya,

materi apa saja yang anda dapatkan

- Peran manajer dalam suatu

organisasi (7)

- Effective meeting (5)

- Kemampuan memberikan motivasi

dan memimpin bawahan (2)

pengembangan sdm sangat membantu

memperdalam kemampuan yang anda

miliki sebelumnya? Jika Ya,

kemampuan apa yang anda dapatkan

- Menjadi manajer yang berkompeten

(5)

- Memimpin bawahan dalam rapat

(11)

3 Dalam Pengembangan SDM, Apakah

anda dituntut untuk lebih memahami

suatu materi dibandingkan dengan

teman-teman anda yang tidak

mengikuti program pengembangan?

- Untuk mempersiapkan jabatan baru

(7)

- Tidak semua karyawan mendapatkan

kesempatan mengikuti

pengembangan (3)

- Untuk di praktekan langsung saat

menduduki jabatan baru (10)

pengembangan sdm, memberi

kemungkinan untuk mendapat

kesempatan dalam mengisi lowongan

jabatan tertentu?

- Dalam BPR Taruna apabila ada

jabatan kosong yang diutamakan

adalah karyawan dalam dahulu

selebihnya baru merekrut karyawan

baru (13)

(36)

JJ

secara rutin? Berikan alasannya sehingga BPR Taruna mengadakan

secara rutin (7)

- Untuk mempersiapkan rotasi

karyawan dalam pembukaan cabang

baru (9)

6 Apakah setiap diadakan program

pengembangan sdm mempunyai

materi/ topik yang berkesinambungan

dengan materi/topik pengembangan

sebelumnya?

- Materi selalu berhubungan karena

karyawan yang mengikuti

pengembangan di bentuk tim jadi

peserta pengembangan selalu tetap

(11)

- Semakin hari materi semakin

mempunyai tingkat kesulitan yang

bertambah (7)

7 Apakah secara keseluruhan anda puas

mendapatkan program pengembangan

sdm? Berikan alasannya

- Sangat puas karena sangat

bermanfaat bagi karyawan (13)

- Materi dalam pengembangan

berguna untuk persiapan jabatan