ABSTRAK
Pengaruh Kepuasan dan Pengetahuan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Samsung Galaxy Di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kepuasan dan Pengetahuan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Samsung Galaxy pada Mahasiswa Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling, yaitu sampel yang dipilih dengan kriteria tertentu. Kriteria sampel dalam penelitian ini adalah Mahasiswa yang sudah pernah menggunakan Samsung Galaxy. Pengujian Hipotesis dengan menggunakan metode analisis deskriptif, metode analisis statistik yang terdiri dari analisis regresi linier berganda, pengujian signifikan simultan (Uji F), pengujian signifikan parsial (Uji t) dan pengujian koefisien determinasi (R2)
Hasil penelitian ini menunjukkkan bahwa adanya pengaruh secara positif dan signifikan antara variabel Kepuasan dan variabel Pengetahuan Produk terhadap Keputusan Pembelian Ulang Samsung Galaxy pada Mahasiswa Manajemen S1 Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Pada pengujian secara serempak (Uji F) diketahui bahwa variabel Kepuasan dan Pengetahuan Produk secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Ulang Samsung Galaxy. Pada pengujian secara parsial (Uji t) diketahui bahwa variabel Kepuasan yang berpengaruh lebih besar terhadap Keputusan Pembelian Ulang Samsung Galaxy. Melalui pengujian koefisien determinasi yang disesuaikan (Adjusted R square) diperoleh nilai sebesar 0,570, berarti 57% Keputusan Pembelian Ulang Samsung Galaxy sebagai variabel terikat dapat dijelaskan oleh Kepuasan dan Pengetahuan Produk sebagai variabel bebas. Sedangkan sisanya 43% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.
Kata Kunci : Kepuasan, Pengetahuan Produk, Keputusan Pembelian Ulang.
ABSTRACT
The Effect of Satisfaction and Product Knowledge Towards Re-Purchasing Decision of Samsung Galaxy on Faculty of Economics of University of North
Sumatera
This research aims to identify and analyze the Effect of Satisfaction and Product Knowledge Towards Re-Purchasing Decision of Samsung Galaxy on Management’s Student, Faculty of Economics of University of North Sumatera. The sampling technique used purposive sampling method, the sample is selected by specific criteria. Criteria samples in this research is student who have been using Samsung Galaxy. Hypothesis testing using descriptive analysis method, statistical analysis method which consists of a multiple linear regression analysis, significant simultaneous testing (Test F), partial significance testing (t test) and test the coefficient of determination (R2).
These results indicate that the effect of a positive and significant correlation between Satisfaction variables and Product Knowledge variable Towards Re-Purchasing Decision of Samsung Galaxy on Managemen’s Student Faculty of Economics of University of North Sumatera. On testing simultaneously (F test) showed that the variables Satisfaction and Product Knowledge together have a positive and significant impact on Re-Purchasing Decisions of Samsung Galaxy. In partial test (t test) showed that the Satisfaction variable greater influence Towards Re-Purchasing Decision of Samsung Galaxy . Through testing the adjusted coefficient of determination (Adjusted R square) obtained a value of 0.570 or 57% Re-Purchasing Decisions of Samsung Galaxy as the dependent variable can be explained by the satisfaction and product knowledge as independent variables. While the remaining 43% can be explained by other variables not examined in this study.
Keywords : Satisfaction, Product Knowledge, Re-Purchasing Decision
