Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Merek Toyota Agya (Studi Kasus Pada Toyota Auto 2000 Sisingamangaraja Medan)

(1)

STRUKTUR ORGANISASI PT ASTRA INTERNASIONAL-TOYOTA CABANG SISINGAMANGARAJA MEDAN

(2)

115

LAMPIRAN 2

KUESIONER

Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Agya (Studi Kasus Toyota Auto 2000 Sisingamangaraja

Medan)

Bapak/Ibu Responden yang Terhormat,

Bersama ini saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi daftar kuesioner yang diberikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian yang Bapak/Ibu berikan saya ucapkan terima kasih.

I. Identitas Responden

1. Nomor Responden : (Diisi oleh Peneliti) 8. Sejak tahun berapa Anda memiliki mobil Toyota :

9. Jenis mobil apa sajakah yang anda ketahui dari Toyota :

II. Petunjuk Pengisian

Berilah tanda check list (√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pendapat bapak/ibu. Kriteria peniliaian:

Sangat Tidak Setuju (STS) = skor 1 Tidak Setuju (TS) = skor 2 Kurang Setuju (KS) = skor 3 Setuju (S) = skor 4 Sangat Setuju (SS) = skor 5

(3)

NO PERNYATAAN SS S KS TS STS

Bauran Pemasaran (Marketing

Mix) (X)

Bauran pemasaran adalah aktivitas-aktivitas pemasaran atau program pemasaran yang terintegrasi penuh untuk menciptakan

,mengkomunikasikan, dan

mengantarkan nilai kepada pelanggan. (Kotler, 2009: 24)

1 Aktivitas pemasaran yang dilakukan Toyota Auto 2000 Sisingamaraja Medan menciptakan nilai kepada pelanggan.

2 Program pemasaran Toyota Auto 2000 Sisingamaraja Medan menciptakan ketertarikan konsumen untuk membeli produk Toyota Auto 2000.

3 Produk yang ditawarkan Toyota Agya sesuai dengan yang diharapkan.

4 Harga yang ditawarkan Toyota Agya sesuai dengan kualitas produk.

5 Lokasi Toyota Auto 2000 Sisingamaraja Medan sangat strategis sehingga mudah untuk di jangkau. 6 Promosi yang dilakukan Toyota Agya

(4)

117

Produk (Product) (X1

Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diamati, diminta, dicari, dan dikonsumsi pasar sasaran produk sebagai pemuas atau pemenuh kebutuhan pasar tersebut.

)

1. Produk Toyota Agya memiliki kualitas yang bagus.

2. Mobil Toyota Agya irit bahan bakar.

3. Saya merasa nyaman saat mengendarai mobil Toyota Agya.

4. Design Toyota Agya sangat menarik.

NO

PERNYATAAN SS S KS TS STS

Harga (Price) (X2

Harga adalah sebuah nilai pengganti yang harus dibayarkan seseorang, saat

mendapatkan produk yang bermanfaat baginya.

)

1. Pembelian mobil Toyota Agya tidak sulit karena bias dilakukan secara kredit atau tunai.

2. Harga yang ditawarkan sebanding dengan manfaat mobil Toyota Agya yang

didapatkan.

(5)

Tempat (Place) (X3

Tempat berhubungan dengan dimana perusahaan harus bermarkas dan melakukan kegiatan operasi.

)

1. Dealer Toyota Agya memenuhi segala kebutuhan pembeli.

2. Dealer Toyota Agya pada Auto 2000

Sisingamaraja Medan memiliki aarea parker yang luas.

3. Fasilitas yang diberikan dealer showroom Toyota Agya pada Toyota Auto 2000

Sisingamaraja Medan memuaskan konsumen.

Promosi (Promotion) (X4

Promosi adalah komunikasi dari para penjual yang menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan para calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon.

)

1. Pesan iklan Toyota Agya sangat menarik. 2. Iklan yang disampaikan Toyota Agya mudah

dimengerti.

(6)

119

Keputusan Pembelian (Y)

Keputusan pembelian adalah tahapan proses akhir dari serangkaian tahapan proses yang terjadi pada prilaku konsumen, (Nitisusastro 2013:194).

1. Saya melakukan pembelian setelah saya melakukan pengenalan kebutuhan saya terhadap mobil.

2. Saya mencari informasi mengenai Toyota Agya terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian.

3 Saya mengevaluasi informasi yang telah saya dapatkan sebelum melakukan pembelian. 4 Saya menggunakan informasi yang telah saya

evaluasi untuk melakukan pembelian mobil Toyota Agya.

(7)

1. Apakah pemasaran yang dilakukan Toyota Agya di Kota Medan mampu menciptakan nilai kepada pelanggan?

Jawaban : Sumber : Jabatan :

2. Apakah perencanaan maupun dalam pelaksanaannya dalam kegiatan pemasaran pada Toyota Agya dapat menciptakan ketertarikan pada pelanggan?

3. Apakah Toyota Agya sudah menawarkan produk sesuai dengan mutu yang bagus sehingga menarik perhatian pelanggan?

4. Apakah kualitas produk Toyota agya sudah sesuai dengan harga yang ditawarkan?

5. Adakah hubungan lokasi Toyota auto 2000 yang strategis dan mudah dijangkau oleh konsumen terhadap proses pemasaran Toyota agya?

6. Apakah kegiatan promosi yang dilakukan oleh Toyota Agya dapat memberi pengaruh kepada konsumen untuk melakukan pembelian?

(8)

121

7. Bagaimanakah kualitas produk yang diberikan Toyota agya? Jawaban :

Sumber : Jabatan :

8. Bagaimanakah tingkat keiritan bahan bakar yang dimiliki Toyota agya? Jawaban :

Sumber : Jabatan :

9. Bagaimanakah kenyamanan yang didapatkan saat mengendarai mobil Toyota agya?

10.Apakah desain mobil yang ditampilkan pada mobil Toyota agya sudah menarik?

11.Adakah pengaruh cara pembelian yang dapat dilakukan secara tunai dan kredit terhadap pembelian Toyota agya?

12.Apakah harga yang ditawarkan sudah sebanding dengan manfaat yang didapatkan dari Toyota agya?

13.Apakah kebutuhan konsumen dapat dipenuhi oleh dealer Toyota auto 2000 Sisingamangaraja?

(9)

14.Apakah konsumen dapat dengan mudah mengerti dengan iklan Toyota agya?

15.Apakah iklan Toyota agya memuat informasi yang dibutuhkan oleh para konsumen?

(10)

123 LAMPIRAN 3

DISTRIBUSI TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK UJI VALIDITAS DAN REALIBILITAS

No. Responden

Bauran Pemasaran Produk Harga Tempat Promosi Keputusan

Pembelian

(11)

LAMPIRAN 4A

TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK REGRESI BERGANDA

Bauran Pemasaran

(12)

125

(13)

LAMPIRAN 4B

TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK REGRESI BERGANDA

Tempat Promo

Keputusan

(14)

127

(15)

LAMPIRAN 5

HASIL PENGOLAHAN SPSS VERSI 22.00

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 ,866a ,750 ,735 1,27705

a. Predictors: (Constant), Promo, Harga, BaurPmsran, Produk, Tempat

b. Dependent Variable: KptsPemblian

Tabel 4.12

Regresi Linear Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

a. Dependent Variable: KptsPemblian

(16)

129

(17)

(18)

131

LAMPIRAN 6

Penyajian Data

1. Apakah pemasaran yang dilakukan Toyota Agya di Kota Medan mampu menciptakan nilai kepada pelanggan?

Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa benar adanya jika pemasaran toyota agya yang dilakukan mampu memberikan nilai kepada pelanggan dan membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.

2. Apakah perencanaan maupun dalam pelaksanaannya dalam kegiatan pemasaran pada Toyota Agya dapat menciptakan ketertarikan pada pelanggan?

Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa benar adanya jika perencanaan maupun pelaksanaan aktivitas pemasaran Toyota agya dapat menciptakan dan dapat menarik minat pelanggan sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.

3. Apakah Toyota Agya sudah menawarkan produk sesuai dengan mutu yang bagus sehingga menarik perhatian pelanggan?

Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa benar adanya dalam penetapan produk Toyota agya sudah sesuai dengan mutu yang bagus sehingga menarik perhatian pelanggan dan membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota new agya.

(19)

4. Apakah kualitas produk Toyota agya sudah sesuai dengan harga yang ditawarkan?

Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa kualitas produk Toyota agya sudah sesuai dengan harga yang ditawarkan sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.

5. Adakah hubungan lokasi Toyota auto 2000 yang strategis dan mudah dijangkau oleh konsumen terhadap proses pemasaran Toyota agya?

Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa lokasi yang strategis dan mudah dijangkau oleh konsumen Toyota agya memiliki hubungan yang dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.

6. Apakah kegiatan promosi yang dilakukan oleh Toyota Agya dapat memberi pengaruh kepada konsumen untuk melakukan pembelian?

Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa kegiatan promosi yang dilakukan Toyota agya dapat memberi pengaruh kepada konsumen untuk melakukan pembelian dan dapat membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya. 7. Bagaimanakah kualitas produk yang diberikan Toyota agya?

(20)

133

8. Bagaimanakah tingkat keiritan bahan bakar yang dimiliki Toyota agya? Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa Toyota agya merupakan kendaraan bermotor yang irit bahan bakar dan sudah memenuhi harapan sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.

9. Bagaimanakah kenyamanan yang didapatkan saat mengendarai mobil Toyota agya?

Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa kenyamanan yang didapatkan saat mengendarai mobil Toyota agya sudah sesuai dengan harapan pelanggan sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.

10.Apakah desain mobil yang ditampilkan pada mobil Toyota agya sudah menarik?

Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa desain yang ditampilkan pada mobil Toyota agya sudah menarik dan sudah sesuai dengan harapan pelanggan sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.

11.Adakah pengaruh cara pembelian yang dapat dilakukan secara tunai dan kredit terhadap pembelian Toyota agya?

Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa cara pembelian yang dapat dilakukan baik secara tunai maupun kredit yang memudahkan konsumen membeli Toyota agya dan membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.

12.Apakah harga yang ditawarkan sudah sebanding dengan manfaat yang didapatkan dari Toyota agya?

(21)

Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa harga yang ditawarkan sudah sebanding dengan manfaat yang didapatkan dari Toyota agya dan sudah sesuai dengan harapan pelanggan sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.

13.Apakah kebutuhan konsumen dapat dipenuhi oleh dealer Toyota auto 2000 Sisingamangaraja?

Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa kebutuhan konsumen dapat dipenuhi oleh dealer Toyota auto 2000 Sisingamangaraja dan sudah sesuai dengan harapan pelanggan sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya. 14.Apakah konsumen dapat dengan mudah mengerti dengan iklan Toyota

agya?

Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa iklan Toyota agya mudah dimengerti dan sudah memenuhi harapan konsumen sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.

15.Apakah iklan Toyota agya memuat informasi yang dibutuhkan oleh para konsumen?

(22)

135

LAMPIRAN 7

KEGIATAN PADA AUTO 2000 SM. RAJA MEDAN

Sumber: Dokumentasi pribadi, 2015