SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA, PENGEMBANGAN KARIR DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA
KARYAWAN WANITA DI PT. TELKOM REGIONAL 1 SUMATERA
OLEH:
ORI JUNIFER MUNTHE 110502303
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa skripsi saya yang berjudul “ Analisis Pengaruh Konflik Peran Ganda,
Pengembangan Karir Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Wanita Di. PT. TELKOM Regional 1 Sumatera”. adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna
menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara.
Bagian atau data yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga atau
saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan dituliskan
sumbernya secara jelas, sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, 2017
Yang membuat pernyataan
ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA PENGEMBANGAN KARIR DAN KECERDASAN EMOSIONALKINERJA KARYAWAN
YANG SUDAH BERUMAH TANGGA PADA PT. TELKOM REGIONAL 1 SUMATERA
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Analisis Pengaruh Konflik Peran Ganda, Pengembangan Karir dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Yang Sudah Berumah Tangga pada PT. Telkom Regional 1 Sumatera.. Populasi penelitian ini berjumlah 54 orang karyawan pada PT. Telkom Regional 1 Sumatera.. Sampel dalam penelitian ini menggunakan nonprobability sampling atau metode sampling jenuh yang terdiri dari 54 orang PT. Telkom Regional 1 Sumatera. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif dan teknik analisis statistik. Metode pengumpulan data melalui wawancara, daftar pertanyan, dan studi dokumentasi. Alasan peneliti melakukan penelitian ini dikarenakan adanya fenomena di PT. Telkom Regional 1 Sumateradimanaada nya penurunan kinerja dari karyawan, terjadinya masalah kesulitan untuk menyeimbangkan waktu antara urusan keluarga dan urusan pekerjaan sehingga timbulah konflik pada karyawan, lalu karyawan yang merasa kurangnya arahan dan bimbingan terhadap pekerjaan yang dilakukan, dan masalah mayoritas karyawan yang tiak memiliki inisatif dalam bekerja atau mengambil keputusan.
Menunjukkan bahwa variabel bebas (konflik peran ganda, pengembangan karir, dan kecerdasan emosional) secara serempak adalah signifikan terhadap variabel terikat (kinerja karyawan). pada PT. Telkom Regional 1 Sumatera. Uji parsial menunjukkan bahwa bahwa variabel konflik peran ganda berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Telkom Regional 1 Sumatera, dan variabel pengembangan karir dan Kecerdasan Emosional masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerjakaryawan pada PT. Telkom Regional 1 Sumatera. Pengembangan karir adalah variabel yang paling dominan mempengaruhi variabel kinerja karyawan PT. Telkom Regional 1 Sumatera
ABSTRACT
ANALYSIS OF EFFECT DUAL ROLE CONFLICT CAREER DEVELOPMENT
AND EMOTIONAL INTELLIGENCE PERFORMANCE OF EMPLOYEES IN. TELKOMREGIONAL 1 SUMATRA
The purpose of this study was to determine the Dual Role Conflict Impact Analysis, Career Development and Emotional Intelligence on Employee Performance who are already married at. Telkom Sumatra Regional 1 .. population of this research are 54 employees at PT.Telkom Sumatra Regional 1 .. The sample in this study using nonprobability sampling or saturated sampling method that consists of 54 PT. Telkom Regional 1 Sumatra. Data analysis technique used is descriptive analysis techniques and statistical analysis techniques. Data were collected through interviews, the question, and documentation study. The reason researchers conducted this study because of the phenomenon in PT. Telkom Regional 1 Sumatra, where there is his decline in performance of the employee, the problem difficult to balance time between family affairs and employment matters so conflict on employees, then employees feel a lack of direction and guidance to the work performed, and the problem of the majority of employees who armpits have initiative in the work or making decisions.
Indicate that the independent variables (dual role conflict, career development, and emotional intelligence) simultaneously is significant on the dependent variable (performance of employees). PT. Telkom Regional 1 Sumatra. Partial test showed that the dual role that the conflict variable and no significant negative effect on the performance of employees of PT. Telkom Regional 1 Sumatra, and variable career development and Emotional Intelligence respective positive and significant effect on the performance of employees at PT. Telkom Regional 1 Sumatra. Career development is the most dominant variable affecting the variable performance of employees of PT. Telkom Regional 1 Sumatera.
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, yang atas segala penyertaan, perlindungan, berkat dan kepintaran dari pada-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini penulis persembahkan untuk orang tua dan saudari saya tercintaRamayani Hotmasinta Purbadan Agrina Yolanda Munthe yang tidak pernah berhenti mendo’akan, mendukung dan mencukupi segala kebutuhan materi maupun non-materi dalam proses pembuatan skripsi ini, dan nasehat-nasehat yang selalu memotivasi penulis.
Skripsi ini berjudul “Analisis Pengaruh Konflik Peran Ganda, Pengembangan Karir Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Wanita Di. PT. TELKOM Regional 1 Sumatera”. Penyusunan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bimbingan, saran, bantuan, motivasi dan do’a dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan ini penulis sampaikan rasa hormat dan terima kasih yang tulus kepada :
1. Bapak Prof. Dr.Ramli, S.E, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Univesitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, SE., M.Ec. selaku Dosen Pembimbing penulis.
Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing, mengarahkan, memberikan saran nasihat dan pengalaman kepada penulis dalam pengerjaan skripsi ini sampai dengan terselesaikan.
5. Ibu Magdalena L. L Sibarani, SE., M.Si. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah banyak memberikan saran dalam penulisan dan perbaikan skripsi ini. 6. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
7. Pihak PT. TELKOM Regional 1 SUMATERA dan Om Abdul Hadi yang telah meluangkan waktu dan tenaganya membantu penulis dalam memberikan informasi dan pengarahan dalam pengumpulan data di perusahaan.
Sinurat yang telah memberikan semangat dan dukungan dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Teman-teman dari CLLGLife, Satyo HD, Randa Pasaribu, Luqman WRDN, Michael Boci, Yosua Sinulingga, Angga Sultan, Fadhil Fachri, Tengku Pou, Michael Keke, Samsul Arifin, Fatin Luthfi, Glen Sitepu, Harry Wisuardhy, Farhan, Panji Noer, Latief Adrian, Sarah Namira Luthfi yang telah memberikan semangat membara untuk menyelesaikan skripsi ini.
10.Teman-teman Manajemen angkatan 2011 terkhusus grup E. Terimakasih atas masalah-masalah yang telah kalian ciptakan selama kuliah.
11.Teman-teman dari tim sukses28, Anata Esamana, Dimas Mandala, Arif Maulana dan O.K Faisal Harlan yang telah memberikan bantuan tenaga dan fikiran dalam menyelesaikan skripsi saya ini.
Peneliti menyadari bahwa penelitian i ni belumlah sempurna, masih ada kesalahan dan kekurangan yang luput dari perhatian peneliti saat mengerjakan nya. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca pada umumnya dan bermanfaat bagi penulis khususnya. Terima kasih atas perhatiannya, Tuhan Yesus Memberkati.
Medan, 2017 Penulis
DAFTAR ISI
DAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR LAMPIRAN ... ix
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 14
1.3 Tujuan Penelitian ... 14
1.4 Manfaat Penelitian ... 14
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 15
2.3 Pengembangan Karir ... 26
2.3.1 Pengertian Pengembangan Karir ... 26
2.3.2 Faktor-Faktor Pengembangan Karir ... 28
2.3.3 Tujuan Pengembangan Karir ... 29
2.3.4 Bentuk-Bentuk Pengembangan Karir ... 31
2.3.5 Dimensi Pengembagan karir ... 32
2.4 Kecerdasan Emosional ... 34
2.4.1 Pengertian Kecerdasan Emosional ... 34
2.4.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kecerdasan Emosional ... 36
2.5 Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 38
2.6 Kerangka Konseptual Penelitian ... 40
BAB III METODE PENELITIAN ... 44
3.1 Jenis Penelitian ... 44
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 44
3.3 Batasan Operasional ... 44
3.4 Definisi Operasional... 45
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 49
3.6 Populasi dan Sampel ... 49
3.6.1 Populasi ... 46
3.6.2 Sampel ... 47
3.7 Jenis dan Sumber Data ... 47
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 51
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 52
3.9.1 Uji Validitas ... 52
3.12.1 . Uji Signifikan Parsial (uji-t) ... 57
3.12.2. Uji Signifikan Simultan (uji-f) ... 58
3.12.3 Koefisien Determinasi (R2) ... 59
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... ... 60
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... ... 60
4.2 Metode Analisis Deskriptif... ... 67
4.2.1.Analisis Deskriptif respondenBerdasarkanUsia... ... 67
4.2.2 Analisis Deskriptif responden Berdasarkan Pendidikan... ... 68
4.2.3 Analisis Deskriptif responden Berdasarkan Jumlah Anak... 69
4.2.4 Analisis Deskriptif responden BerdasarkanUsia Anak Terkecil... ... 69
4.2.5 Analisis Deskriptif respondenBerdasarkanBerdasarkan Lama Bekerja... ... 70
4.3 Analisis Statistik Responden ... 71
4.3.2 Distribusi Jawaban Responden TerhadapKonflik Peran Ganda... ... 71
4.3.3 Distribusi Jawaban RespondenTerhadap Pengembangan Karir... ... 76
4.3.4 Distribusi Jawaban RespondenTerhadap Kecerdasan Emosional... ... 81
4.3.5 Distribusi Jawaban RespondenTerhadap Kinerja... ... 87
4.4 Uji Asumsi Klasik... ... 91
4.4.2 Uji Heteroskedasitas... 94
4.4.3 Uji Multikoliearitas... ... 96
4.5 Analisis Regresi Linier Berganda... ... 96
4.5 Pengujian Hipotesis... ... 99
4.5.1 Uji Signifikan Simultan... ... 99
4.5.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji t)... ... 100
4.5.3 Pengujian Koefisien Determinasi... ... 102
4.6 Pembahasan... ... 104
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... ... 109
5.2 Saran... ... 109
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
1.1 Point Pencapaian Nilai Kinerja Karyawan PT. Telkom,
Tahun 2011-2013 ... 3
1.2 Nilai Kinerja Individu PT. Telkom, Tbk. Kantor Divisi Regional I Sumatera Tahun 2011-2013 ... 4
1.3 Prasurvey Konflik Peran Ganda Wanita yang sudah Berumah Tangga pada PT. TELKOM Regional 1 Sumatera ... 7
1.4Hasil Pra Survey Mengenai Faktor Yang dianggap PenghambatPengembangan Karir... 10
1.5 Pra Survey Mengenai FaktorKecerdasan Emosional Kinerja Karyawan... 12
2.1 Penelitian Terdahulu ... 38
3.1 Operasionalisasi Variabel ... 46
3.2Skala Likert ... 49
4.1 Karateristik Responden Usia... 59
4.2 Karateristik Responden Pendidikan... 68
4.3 Karateristik Responden Jumlah Anak...69
4.4 Karateristik Responden Usia AnakTerkecil...69
4.5Distribusi Jawaban Responden Terhadap Berdasarkan Lama Bekerja ... 70
4.6 Interpretasi Nilai Rata-rata Tanggapan Responden... 71
4.7 Distribusi Jawaban Pernyataan Konflik Peran Ganda………...71 4.8 Distribusi Jawaban Pernyata Pengembangan Karir………... 76
4.9 Distribusi Jawaban Pernyata Kecerdasan Emosional .………... 81
4.15 Hasil Regresi Linier Berganda... 97
4.16 Hasil Uji F... 100
4.17 Hasil Uji t... 102
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Kerangka Konseptual... 40
4.1 Histogram Uji Normalitas... 91
4.2 Plot Uji Normalitas... 92
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Hasil Prasurvey Karyawan PT.Telkom... 113
2 Kuesioner Penelitian………... 114
3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas…... 120
4 Hasil Pengolahan Data... 122
5 Grafik Histogram Uji Normalitas…………... 99
6 Normal P-Plot.………... 99
