LAMPIRAN
Wawancara :
1. Q :Bagaimana Proses Bisnis bagian marketing dari toko ke perusahaan atau sebaliknya? 2. Q : Lalu bagaimana dengan masalah mengatasi pelanggan yang ada diluar kota dan Luar
pulau?
3. Q : menurut Ibu keunggulan produk dari devilbiss dan stargloss?
4. Q :bagaimana dengan transaksi apakah lebih banyak toko menelpon ke kantor atau melalui Sales?
5. Q : Bagaimana hubungan dengan supplier? Apakah devilbiss dan stargloss langsung dari supplier?
6. Q : Apakah ibu tau persaingan yang sedang ibu hadapi saat ini?
7. Q : promosi / strategi apa yang ibu buat untuk tetap dapat mempertahan pelanggan anda? 8. Q : kira –kira saat ini apakah ibu mengetahui persaing sejenis dalam bidang ini?
9. Q : saat ini penjualan atau pemasaran produk sudah sampai mana?
10. Q :seperti yang sudah dijelaskan Devilbiss berasal dari Inggris apakah ada bermasalah dengan kebijakan pemerintah tentang ekspor , impor ataupun masalh beacukai?
11. Q :Apakah boleh tahu ada berapa sales yang aktif sampai saat ini?
12. Q :Menurut ibu apakah ada kekurang dari divisi marketing yang sedang jabatin saat ini? 13. Q :Bagaimana dengan cara pengiriman barang ke toko yang ada diluar kota maupun dalam
Kuesioner Evaluasi Faktor Internal dan Eksternal
Tabel Pembobotan Matriks IFEFaktor-faktor Internal Dominan
A/B
Bobot (1-3)
A. Kualitas produk yang ditawarkan berkualitas dan terjamin dengan ada nya garansi 1 tahun untuk Devilbiss dan Stargloss (S1)
B. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2)
A. Kualitas produk yang ditawarkan berkualitas dan terjamin dengan ada nya garansi 1 tahun untuk Devilbiss dan Stargloss (S1)
B. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) A. Kualitas produk yang ditawarkan berkualitas dan terjamin
dengan ada nya garansi 1 tahun untuk Devilbiss dan Stargloss (S1)
B.Mempunyai segmentasi pasar yang jelas (S4)
A. Kualitas produk yang ditawarkan berkualitas dan terjamin dengan ada nya garansi 1 tahun untuk Devilbiss dan Stargloss (S1)
B. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi kebutuhan konsumen (S5)
A. Kualitas produk yang ditawarkan berkualitas dan terjamin dengan ada nya garansi 1 tahun untuk Devilbiss dan Stargloss (S1)
B. Kurangnya sosialisasi mengenai product knowledge (W1)
A. Kualitas produk yang ditawarkan berkualitas dan terjamin dengan ada nya garansi 1 tahun untuk Devilbiss dan Stargloss (S1)
B. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2)
A. Kualitas produk yang ditawarkan berkualitas dan terjamin dengan ada nya garansi 1 tahun untuk Devilbiss dan Stargloss (S1)
B. Harga yang relatif mahal (W3)
A. Kualitas produk yang ditawarkan berkualitas dan terjamin dengan ada nya garansi 1 tahun untuk Devilbiss dan Stargloss (S1)
B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4)
A. Kualitas produk yang ditawarkan berkualitas dan terjamin dengan ada nya garansi 1 tahun untuk Devilbiss dan Stargloss (S1)
B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5)
A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2)
B. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang
melakukan pembelian rutin (S2)
B. Mempunyai segmentasi pasar yang jelas (S4)
A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2)B.
B. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi kebutuhan konsumen (S5)
A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2)
B. Kurangnya sosialisasi mengenai product knowledge (W1)
A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2)
B. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2)
A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2)
B. Harga yang relatif mahal (W3)
A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2)
B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4)
A. Memiliki Team support untuk pelanggan utama / pelanggan yang melakukan pembelian rutin (S2)
B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5)
A. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B. Mempunyai segmentasi pasar yang jelas (S4)
A. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi
kebutuhan konsumen (S5)
A. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B. Kurangnya sosialisasi mengenai product knowledge (W1) A. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales
marketing dalam memasarkan produk (W2)
A. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B. Harga yang relatif mahal (W3)
A. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media
elektronik maupun cetak (W4)
A. Merupakan distributor tunggal untuk produk cat Stargloss (S3) B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau
(W5)
A. Mempunyai segmentasi pasar yang jelas (S4)
B. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi kebutuhan konsumen (S5)
A. Mempunyai segmentasi pasar yang jelas (S4)
B. Kurangnya sosialisasi mengenai product knowledge (W1) A. Mempunyai segmentasi pasar yang jelas (S4)
B. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2)
A. Mempunyai segmentasi pasar yang jelas (S4) B. Harga yang relatif mahal (W3)
A. Mempunyai segmentasi pasar yang jelas (S4)
B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4)
A. Mempunyai segmentasi pasar yang jelas (S4)
B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5)
A. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi kebutuhan konsumen (S5)
B. Kurangnya sosialisasi mengenai product knowledge (W1) A. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi
kebutuhan konsumen (S5)
B. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2)
A. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi kebutuhan konsumen (S5)
A. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi kebutuhan konsumen (S5)
B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4)
A. Varian produk yang cukup banyak sehingga dapat memenuhi kebutuhan konsumen (S5)
B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5) A. Kurangnya sosialisasi mengenai product know ledge (W1)
B. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2)
A. Kurangnya sosialisasi mengenai product know ledge (W1) B. Harga yang relatif mahal (W3)
A. Kurangnya sosialisasi mengenai product know ledge (W1)
B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4)
A. Kurangnya sosialisasi mengenai product know ledge (W1)
B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5) A. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing
dalam memasarkan produk (W2) B. Harga yang relatif mahal (W3)
A. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2)
B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4)
A. Kurangnya Sumber Daya Manusia terutama bagian sales marketing dalam memasarkan produk (W2)
(W5)
A. Harga yang relatif mahal (W3)
B. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4)
A. Harga yang relatif mahal (W3)
B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5)
A. Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media elektronik maupun cetak (W4)
B. Mengalami kesulitan untuk menjangkau pelanggan antar pulau (W5)
Tabel Pembobotan Matriks EFE
Faktor-faktor Eksternal Dominan
A/B
Bobot (1-3)
A. Industri otomotif yang sedang berkembang saat ini (O1)
B. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di Indonesia (O2)
A. Industri otomotif yang sedang berkembang saat ini (O1)
B. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinamis (O3)
A. Industri otomotif yang sedang berkembang saat ini (O1) B. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) A. Industri otomotif yang sedang berkembang saat ini (O1)
B. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai cakupan pasar yang luas karena dapat meliputi Industri, Otomotif, dan Furniture (O5)
A. Industri otomotif yang sedang berkembang saat ini (O1)
B. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik khususnya produk cat (T1)
A. Industri otomotif yang sedang berkembang saat ini (O1) B. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2)
A. Industri otomotif yang sedang berkembang saat ini (O1)
B. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas menengah ke bawah (T3)
B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat pengiriman / ekspedisi keluar kota maupun antar pulau (T4) A. Industri otomotif yang sedang berkembang saat ini (O1) B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5)
A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di Indonesia (O2)
B. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinamis (O3)
A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di Indonesia (O2)
B. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di
Indonesia (O2)
B. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai cakupan pasar yang luas karena dapat meliputi Industri, Otomotif, dan Furniture (O5)
A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di Indonesia (O2)
B. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik khususnya produk cat (T1)
A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di Indonesia (O2)
A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di Indonesia (O2)
B. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas menengah ke bawah (T3)
A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di Indonesia (O2)
B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat pengiriman / ekspedisi keluar kota maupun antar pulau (T4) A. Dapat melakukan perluasan pemasaran dikota kota besar di
Indonesia (O2)
B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5)
A. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinamis (O3)
B. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) A. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat
memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinamis (O3)
B. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai cakupan pasar yang luas karena dapat meliputi Industri, Otomotif, dan Furniture (O5)
A. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinamis (O3)
B. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik khususnya produk cat (T1)
A. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinamis (O3)
B. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2)
A. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinamis (O3)
B. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas menengah ke bawah (T3)
A. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinamis (O3)
B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat pengiriman / ekspedisi keluar kota maupun antar pulau (T4) A. Selalu menghadirkan produk yang terbaru sehingga dapat
memenuhi kebutuhan pelanggan yang dinamis (O3) B. Munculnya produk yang lebih murah dipasaran (T5)
A. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) B. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai
cakupan pasar yang luas karena dapat meliputi Industri, Otomotif, dan Furniture (O5)
A. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) B. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik
khususnya produk cat (T1)
A. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) B. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2)
A. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) B. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas
A. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat
pengiriman / ekspedisi keluar kota maupun antar pulau (T4) A. Daya minat masyarakat untuk melakukan modifikasi mobil (O4) B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5)
A. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai cakupan pasar yang luas karena dapat meliputi Industri, Otomotif, dan Furniture (O5)
B. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik khususnya produk cat (T1)
A. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai cakupan pasar yang luas karena dapat meliputi Industri, Otomotif, dan Furniture (O5)
B. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2)
A. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai cakupan pasar yang luas karena dapat meliputi Industri, Otomotif, dan Furniture (O5)
B. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas menengah ke bawah (T3)
A. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai cakupan pasar yang luas karena dapat meliputi Industri, Otomotif, dan Furniture (O5)
B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat pengiriman / ekspedisi keluar kota maupun antar pulau (T4)
A. Jangkauan pemasaran produk yang dipasarkan mempunyai cakupan pasar yang luas karena dapat meliputi Industri, Otomotif, dan Furniture (O5)
B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5)
A. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik khususnya produk cat (T1)
B. ebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2)
A. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik khususnya produk cat (T1)
B. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas menengah ke bawah (T3)
A. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik khususnya produk cat (T1)
B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat pengiriman / ekspedisi keluar kota maupun antar pulau (T4) A. Promosi yang dilakukan kompetitor lebih gencar dan menarik
khususnya produk cat (T1)
B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5) A. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2)
B. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas menengah ke bawah (T3)
A. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2)
B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat pengiriman / ekspedisi keluar kota maupun antar pulau (T4)
A. Kebijakan pemerintah mengenai bea cukai (T2)
B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5)
A. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas menengah ke bawah (T3)
B. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat pengiriman / ekspedisi keluar kota maupun antar pulau (T4) A. Daya beli pelanggan yang terbatas khususnya bagi kelas
menengah ke bawah (T3)
B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5)
A. Faktor cuaca dapat mempengaruhi dan menghambat pengiriman / ekspedisi keluar kota maupun antar pulau (T4) B. Munculnya produk baru dengan harga yang murah (T5)
Lampiran Foto Perusahaan
Tampilan depan Perusahaan PT Central Automotive Indonesia
Gambar Produk Devilbiss pada depan kantor
