BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Teknologi merupakan hal yang sangat penting bagi kehidupan manusia.
Kemajuan zaman termasuk perkembangan teknologi dan ilmu pengetahuan
mengubah perspektif masyarakat terhadap kebutuhan hidupnya. Perspektif
masyarakat yang berubah mengacu pada perubahan kebutuhan hidup masyarakat
yang lebih dinamis, efektif dan efisien dimana pola-pola yang baru menggantikan
pola-pola yang lama. Produk-produk yang dinamis bermunculan sebagai akibat
dari perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.
Teknologi yang baru cenderung lebih praktis banyak diminati, selain untuk
memenuhi kebutuhan dan mencari kemudahan juga mengikuti trend yang sedang menguasai dunia saat ini. Fenomena perubahan kebutuhan dan gaya hidup yang
disebabkan perkembangan zaman ini memacu perusahaan selaku produsen untuk
terus berinovasi.
Hal ini merupakan komponen pertimbangan konsumen yang paling
penting dalam menentukan pilihan. Saat ini pasar menawarkan berbagai macam
pilihan kepada konsumen terkhususnya produk-produk elektronik. Persaingan
sesama produsen dibidang informasi dan telekomunikasi saat ini semakin ketat
dimana mereka berusaha menciptakan produk yang diinginkan dan yang
dibutuhkan pelanggan untuk mendapatkan posisi yang nomor satu di
benak konsumen melalui promosi produk mereka.
Salah satu fenomena yang terjadi adalah berakhirnya zaman komputer
kemudian beralih kepada komputer jinjing yang lebih praktis yang di desain
dengan berbagai ukuran dan fungsi yang kita sebut dengan notebook. Notebook merupakan istilah lain dari laptop. Laptop atau notebook sendiri sebenarnya
adalah varian dari Portable PC untuk menyebut komputer yang dapat dibawa-bawa. Pada perkembangannya, istilah laptop sepertinya lebih popular disebut dengan istilah notebook. Laptop yang merupakan gabungan dari dua kata, yaitu
Lap yang berarti pangkuan dan Top yang berarti atas, yang artinya perangkat yang diletakkan di atas pangkuan. Sedangkan notebook sendiri merupakan perangkat
yang digunakan di atas meja. Perbedaan istilah notebook dan laptop sendiri lebih diakibatkan pergeseran makna pada penempatan posisi pemakaian perangkat
tersebut, namun sebenarnya memiliki arti dan fungsi yang sama.
Perkembangan teknologi yang sangat pesat memberikan pengaruh yang
sangat besar bagi perusahaan distributor komputer di Indonesia. Awal
perkembangan industri komputer di Indonesia didominasi oleh salah satu
perusahaan komputer raksasa didunia yaitu Acer. Menurut Top Brand Award
2011, Acer mendapat peringkat pertama merek terbaik untuk kategori notebook
dengan indeks Top Brand sebesar 42,0% diikut dengan Toshiba, Hp, Apple, dan
lain-lain. Adapun indeks Top Brand nya ditunjukkan pada Tabel 1.1 berikut:
Tabel 1.1
Top Brand Award 2011 Kategori Notebook
Sumber: Majalah Marketing, Edisi Agustus 2011
Untuk menciptakan produk yang memiliki nilai jual dan daya saing yang
tinggi, dalam proses inovasinya perusahaan harus dapat menciptakan strategi
bisnis yang tepat. Strategi penetapan yang harga adalah salah satunya. Harga
adalah sejumlah nilai yang dipertukarkan untuk memperoleh suatu produk. Harga
merupakan atribut produk atau jasa yang paling sering digunakan oleh sebagian
besar konsumen untuk mengevaluasi produk. Pemasar berusaha mencapai
sasaran–sasaran tertentu melalui penetapan harga seperti sasaran untuk
pemaksimalan keuntungan, maksimalisasi volume penjualan, menghadapi
persaingan dengan harga pesaing serta prestise. Bagi pembeli, harga memberikan dampak ekonomis.
Dampak ekonomisnya adalah pada daya beli, sebab harga merupakan
biaya (cost) bagi pembeli. Semakin tinggi harga semakin sedikit produk yang bisa
mereka beli sebaliknya, semakin rendah harga semakin banyak produk yang bisa
mereka beli. Jika ini berlaku untuk suatu produk maka penurunan harga dapat
menciptakan peningkatan permintaan dan dapat disimpulkan bahwa harga
Dalam hal ini, Acer menetapkan harga yang relatif terjangkau karena
pangsa pasar Acer yang terbesar adalah pelajar atau mahasiswa
(www.JPGN.com). Acer senantiasa berkomitmen dalam bidang riset dan
pengembangan serta pemasaran untuk memahami perilaku kebutuhan dan
tuntutan konsumen.
Tabel 1.2
Daftar Harga Notebook Acer Terbaru Tahun 2014
Tipe Harga
Acer Aspire E1-451G Rp 5.699.000 Acer Aspire E1-470 Rp 5.599.000 Acer Aspire E1-470G Rp 6.399.000 Acer Aspire P3-171 Rp 8.699.000 Acer Aspire S3-391 Rp 10.499.000 Acer Aspire S7-391 Rp 17.599.000 Acer Aspire V5-122P Rp 6.199.000 Sumber: http://www.teknologiku.net/
Konsumen dapat memperoleh pengetahuan mengenai suatu merek
notebook tertentu dengan adanya promosi. Promosi meliputi berbagai metode
untuk mengkomunikasikan manfaat produk atau jasa kepada pelanggan potensial
dan aktual. Melalui promosi maka konsumen akan menerima berbagai informasi
mengenai produk yang ditawarkan oleh produsen. Setiap vendor atau produsen
kini semakin gencar melakukan aktivitas promosinya demi meningkatkan jumlah
penjualan.
Salah satu strategi yang digunakan oleh perusahaan untuk menawarkan
produk mereka dan menarik minat konsumen terhadap produk tersebut adalah
melalui iklan. Iklan merupakan salah satu bentuk komunikasi pemasaran yang
jasa, sehingga mampu menarik hati calon pembeli hingga akhirnya melakukan
tindakan pembelian atas barang atau jasa yang diiklankan tersebut. Media
memiliki peran yang sangat penting dan strategis bagi kegiatan periklanan. Media
yang digunakan di dalam periklanan terdiri dari beragam jenis. Iklan dapat
disampaikan di antaranya melalui media cetak (surat kabar, majalah, brosur,
leaflet, poster dan sebagainya), media elektronik baik media audio maupun audio
visual (radio, televisi, film, video dan sebagainya), media luar ruang (billboard,
spanduk, neon sign, dan sebagainya), dan lain-lain.
Komitmen ini ditunjukkan Acer dengan memberikan jaminan kepuasan
pelanggan melalui one stop services yang tersebar diberbagai daerah. Acer memiliki blog resmi korporat yang merupakan pendekatan baru dalam merangkul
konsumen dengan mempersonifikasikan korporat dan menjadikannya lebih
bersahabat. Iklan notebook Acer muncul di media cetak seperti koran atau surat kabar, majalah, selebaran atau brosur. Iklan notebook Acer di media cetak seperti
koran atau surat kabar hadir dalam warna hitam putih. Di sudut kiri kotak dari
bingkai iklan selalu ada tulisan ‘acer’. Pada iklan tersebut terdapat juga ilustrasi berupa gambar produk beserta kemampuan apa yang dimiliki oleh notebook yang
sedang diiklankan tersebut, seperti adanya fasilitas webcam yang diwakilkan dengan gambar kamera, fasilitas musik diwakilkan dengan gambar headset,
fasilitas koneksi internet untuk mengirim surat elektronik atau email diwakilkan dengan gambar amplop surat. Iklan notebook Acer juga hadir dalam bentuk selebaran. Jenis dan seri notebook yang diiklankan di selebaran lebih beragam dari
spesifikasi dari empat jenis notebook dengan spesifikasi yang berbeda. Selain itu
terdapat pula panduan untuk memastikan garansi resmi atas notebook yang telah dibeli. Iklan notebook Acer pada selebaran juga terdapat alamat dealer atau Acer
center.
Acer pernah mendapat penghargaan ICSA (Indonesian Customer
Satisfaction Award) tahun 2008 yang diberikan oleh majalah SWA dan Frontier,
Top Brand tahun 2008, Reader Digest Gold Award For Asia Pasifik untuk
kategori notebook selama 10 tahun berturut-turut, nomor 1 Brand For Customer
Notebook dari Tofk Asia dan pada tahun 2011, masuk dalam 10 besar favorit CES
(Customer Electronic Show Standing Completion) di Thailand (www.acer.com).
Harga dan promosi merupakan persepsi konsumen terhadap keputusan
pembelian secara keseluruhan. Persepsi konsumen terhadap harga dan promosi
yang dimiliki oleh notebook Acer akan dapat memberikan dampak positif bagi konsumen yang kemudian akan menciptakan minat bagi konsumen untuk
mengambil keputusan melakukan pembelian terhadap notebook Acer.
Sepanjang tahun 2011 lalu Acer berhasil menjual sebanyak 491.657 unit
produk yang merupakan peningkatan 20,1% dibanding tahun 2010. Tahun 2012
Acer menjual sebanyak 2.150.000 unit produk dengan tingkat pertumbuhan
sebesar 30,6% dan tahun 2013 Acer membukukan pertumbuhan pasarnya sebesar
Tabel 1.3
Volume Penjualan Notebook Acer Tahun 2009-2013
Tahun Volume Penjualan
2010 392.834 unit
2011 491.657 unit
2012 2.150.000 unit
2013 3.800.000 unit
Sumber: www.harianekonomineraca.com
Data diatas adalah bentuk dari persepsi konsumen yang baik terhadap
notebook Acer yang ditunjukkan dari penjualan yang terus meningkat dari tahun
ke tahun dan menjadi bukti bahwa Acer menjadi pilihan bagi calon konsumen di
Indonesia dengan melihat harga dan kualitas produk yang didasarkan pada
minimnya keluhan konsumen sebagai alat dalam mempertimbangkan, memilih,
dan memutuskan. Produsen komputer berebut pasar konsumen dari segmen
perguruan tinggi khususnya dari kalangan mahasiswa, demikian halnya dengan
Acer Group. Penetrasi ke komunitas kampus ini di lakukan Acer untuk
mendongkrak pangsa pasar.
Acer Group Indonesia merupakan perusahaan PC terkemuka di Indonesia.
Acer yang baru-baru ini dinyatakan oleh Gartner Inc. resmi naik peringkat
menjadi PC vendor No.2 dunia, siap menginvasi pasar PC Indonesia dengan
berbagai teknologi terbaru dari mal ke mal, sekolah dan universitas, ajang
pameran komputer, hingga komunitas untuk memberi kesempatan kepada
pelanggannya pengalaman mencoba langsung produk-produk Acer yang didukung
Acer Group Indonesia menyadari tingginya kebutuhan komunitas kampus
akan jaringan internet untuk kegiatan sehari-hari mendorong komputer merilis produk baru dengan berbagai spesifikasi dan performa yang sangat diminati
kalangan mahasiswa. Selain harga yang di tetapkan relatif murah, Acer juga
memiliki kualitas yang baik terbukti dari keberanian Acer dalam menyediakan
berbagai fasilitas layanan.
Berbagai teknologi unggulan tersebut tentu sangat membantu
penggunanya seperti para pekerja kantor dan mahasiswa. Penggunaan notebook di kalangan mahasiswa sudah semakin ramai ditemukan. Mahasiswa menggunakan
notebook sebagai sarana pembantu dalam proses belajar dan juga sarana hiburan.
Notebook dianggap praktis dan efisien. Praktis karena mudah untuk dibawa-bawa
dan efisien karena dapat digunakan dimana saja dan kapan saja.
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka peneliti tertarik untuk
melakukan penelitian dengan judul: “Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Notebook Acer pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara“.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian ini dapat dirumuskan masalah
penelitian sebagai berikut: ”Apakah harga dan promosi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara?“
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh harga dan promosi notebook Acer terhadap keputusan pembelian mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini adalah, sebagai berikut:
a. Perusahaan Acer, sebagai informasi dan masukan mengenai sejauh mana
pengaruh harga dan promosi mempengaruhi perilaku pelanggan dalam
mengambil keputusan membeli yang dapat dijadikan landasan dan acuan
untuk menciptakan strategi pemasaran selanjutnya.
b. Peneliti, memberi informasi dan ilmu pengetahuan tentang signifikansi harga
dan promosi terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini juga berguna
sebagai gambaran aplikasi dari teori yang di pelajari.
c. Bagi peneliti selanjutnya, sebagai bahan referensi perbandingan bagi peneliti
