KATA PENGANTAR. Denpasar, 18 Agustus 2020 Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar

(1)

(2)

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar i

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena berkat

karunia-Nya Standar Pelayanan Publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

ini dapat tersusun.

Sebagaimana diamanatkan dalam Undang-undang Nomor 25 Tahun

2009 tentang Pelayanan Publik dan sebagai tindak lanjut Peraturan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014

tentang Pedoman Standar Pelayanan Publik, bahwa setiap penyelenggara

pelayanan publik wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan Standar

Pelayanan serta menetapkan Maklumat Pelayanan dengan memperhatikan

kemampuan penyelenggara, kebutuhan masyarakat, dan kondisi lingkungan.

Standar Pelayanan Publik ini disusun dengan maksud untuk memberikan

pedoman bagi seluruh pelaksana Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota

Denpasar dalam menyelenggarakan pelayanan publik dan memberikan informasi

kepada masyarakat pengguna layanan yang terkait dengan pelayanan administrasi

Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil mulai dari persyaratan, sistem,

mekanisme, prosedur, jangka waktu, produk layanan, sampai dengan penanganan

pengaduan, saran dan masukan dari pengguna layanan. Selain itu, dengan

penetapan dan penerapan Standar Pelayanan Publik ini akan tercipta pelayanan

publik yang jelas, berkualitas, cepat, transparan, mudah dan terukur demi

terwujudnya pelayanan prima kepada masyarakat.

Pada akhirnya kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak

yang secara aktif membantu kelancaran penyusunan Standar Pelayanan Publik

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar ini. Semoga Standar

Pelayanan Publik yang telah disusun dapat diterapkan dengan baik dan konsisten.

Denpasar, 29 Mei 2020

Denpasar, 18 Agustus 2020

Kepala Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kota Denpasar

Drs Dewa Gde Juli Artabrata

Pembina Utama Muda

(3)

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar ii

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR

i

DAFTAR ISI

ii

MAKLUMAT PELAYANAN

v

SURAT KEPUTUSAN KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

TENTANG STANDAR PELAYANAN PUBLIK

1 STANDAR PELAYANAN PUBLIK DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

KOTA DENPASAR

4 A. PENDAHULUAN

4 1. VISI

6 2. MISI

6 3. MOTTO

6 B. STANDAR PELAYANAN

6 1. JENIS PELAYANAN

7 2. KOMPONEN STANDAR PELAYANAN

7 A. SERVICE DELIVERY

7 1. PERSYARATAN

8 2. SISTEM, MEKANISME DAN PROSEDUR

8 3. JANGKA WAKTU PENYELESAIAN

8 4. BIAYA / TARIF

8 5. PRODUK LAYANAN

9 6. PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN

10 B. MANUFACTURING

10 1. DASAR HUKUM

10 2. SARANA, PRASARANA DAN / ATAU FASILITAS

11 3. KOMPETENSI PELAKSANA

11 4. PENGAWASAN INTERNAL

11 5. JUMLAH PELAKSANA

11 6. JAMINAN PELAYANAN

12 7. JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN

12 8. EVALUASI KINERJA PELAKSANA

12 LAMPIRAN

PERSYARATAN PELAYANAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

KOTA DENPASAR

13 -

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN KARTU KELUARGA

13

(4)

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar iii

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN SURAT KETERANGAN PINDAH WARGA

NEGARA INDONESIA (SKPWNI), SURAT KETERANGAN PINDAH ORANG ASING

(SKPOA), SURAT KETERANGAN PINDAH KE LUAR NEGERI (SKPLN)

20 -

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN SURAT KETERANGAN TEMPAT TINGGAL

(SKTT) BAGI WARGA NEGARA ASING (WNA) 23

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN KARTU IDENTITAS ANAK (KIA) 26

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN AKTA KELAHIRAN 29

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN AKTA PERKAWINAN 32

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN AKTA PERCERAIAN 34

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN AKTA KEMATIAN 36

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN AKTA PENGAKUAN ANAK dan CATATAN

PINGGIR PENGAKUAN ANAK 38

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN AKTA PENGESAHAN ANAK dan CATATAN

PINGGIR PENGESAHAN ANAK 41

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN PEMBETULAN AKTA PENCATATAN SIPIL 44

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN KUTIPAN II AKTA PENCATATAN SIPIL 46

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN SURAT KETERANGAN LAHIR MATI 48

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN SURAT KETERANGAN PEMBATALAN PERKAWINAN 50

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN SURAT KETERANGAN PEMBATALAN PERCERAIAN 52

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN CATATAN PINGGIR PENGANGKATAN ANAK 54

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN CATATAN PINGGIR PERJANJIAN PERKAWINAN ATAU

SURAT KETERANGAN PERJANJIAN PERKAWINAN 56

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN CATATAN PINGGIR PERUBAHAN NAMA 58

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN CATATAN PINGGIR PEMBATALAN AKTA

PENCATATAN SIPIL 60

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN CATATAN PINGGIR PERUBAHAN STATUS

KEWARGANEGARAAN 62

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN CATATAN PINGGIR PERISTIWA PENTING LAINNYA 65

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN SURAT KETERANGAN PELAPORAN KELAHIRAN

di LUAR WILAYAH NKRI 67

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN SURAT KETERANGAN PELAPORAN PERKAWINAN

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN SURAT KETERANGAN PELAPORAN PERCERAIAN

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN SURAT KETERANGAN PELAPORAN KEMATIAN

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN PAKET KARTU KELUARGA (KK), dan

SURAT

KETERANGAN PINDAH WARGA NEGARA INDONESIA (SKPWNI), SURAT

KETERANGAN PINDAH ORANG ASING (SKPOA), SURAT KETERANGAN PINDAH KE

LUAR NEGERI (SKPLN)

75

- STANDAR PELAYANAN PENERBITAN PAKET KARTU KELUARGA (KK), KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (KTPel) dan KARTU IDENTITAS ANAK (KIA) KARENA PINDAH

DOMILISI SE-KOTA DENPASAR 78

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN PAKET AKTA KELAHIRAN, KARTU KELUARGA (KK),

(5)

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar iv

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN PAKET AKTA PERKAWINAN, KARTU KELUARGA (KK),

dan KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (KTPel) 84

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN PAKET AKTA PERCERAIAN, KARTU KELUARGA (KK),

-

STANDAR PELAYANAN PENERBITAN PAKET AKTA KEMATIAN, KARTU KELUARGA (KK),

-

STANDAR PELAYANAN ANJUNGAN DUKCAPIL MANDIRI (ADM)

95 SARANA DAN PRASARANA

BERITA ACARA

(6)

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar

iv

PEMERINTAH KOTA DENPASAR

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL Jalan Majapahit Nomor 1 Denpasar Telp. ( 0361 ) 428597 Fax.425581

Website : https://kependudukan .denpasarkota.go.id Email : capil.denpasar @gmail.com

MAKLUMAT PELAYANAN

“DENGAN INI KAMI MENYATAKAN SANGGUP

MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI

STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN

DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI

SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI PERATURAN

PERUNDANG – UNDANGAN YANG BERLAKU“

Denpasar , 18 Agustus 2020

Kepala Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kota Denpasar

Drs Dewa Gde Juli Artabrata

Pembina Utama Muda

(7)

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar 1

PEMERINTAH KOTA DENPASAR

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

Jalan Majapahit No. 1 Telp. 0361 428510, 428597 Denpasar Fax. 0361 425851 Website : https://kependudukan.denpasarkota.go.id, Email : capil.denpasar@gmail.com

SURAT KEPUTUSAN

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA

DENPASAR

NOMOR : 479 / 1862 / DKPS

TENTANG

STANDAR PELAYANAN PUBLIK

( SPP )

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik

sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan

guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang

terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggaraan

pelayanan publik wajib menetapkan Standar Pelayanan.

b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja

dankualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu

diadakan revisi Keenam tentang persyaratan Standar Pelayanan untuk

jenis pelayanan Dokumen Administrasi Kependudukan dengan

Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota

Denpasar.

Mengingat

: 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009

Nomor 112 Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor

5038);

2. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 1999 tentang

Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas Korupsi, Kolusi, dan

Nepotisme;

(8)

3. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2014 tentang

Pemerintahan Daerah;

4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2010 tentang

Disiplin Pegawai Negeri Sipil;

5. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 68 Tahun 1999

tentang Tata Cara Pelaksanaan Peran Serta Masyarakat dalam

Penyelenggaraan Negara;

6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Republik Indonesia Nomor : PER/20/MPAN/04/2006 tentang

Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Publik;

7. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Republik Indonesia Nomor : 63/KEP/MPAN/7/2003 tentang

Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman

Standar Pelayanan;

9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman

Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;

10. Peraturan Daerah Nomor 2 Tahun 2012 tentang Perubahan Kedua Atas

Peraturan Daerah Kota Denpasar Nomor 7 Tahun 2008 tentang

Organisasi Dan Tata Kerja Dinas Daerah Kota Denpasar;

11. Peraturan Walikota Denpasar Nomor 16 Tahun 2014 Tentang Perubahan

Atas Peraturan Walikota Denpasar Nomor 12 Tahun 2012 Tentang

Penghentian Pemungutan Retribusi Di Kota Denpasar.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

KESATU : Standar pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota

Denpasar sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.

KEDUA

: Standar pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota

Denpasar meliputi ruang lingkup pelayanan :

a.

Barang

b.

Jasa, dan

c. Administratif

(9)

KETIGA

: Standar Pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran Keputusan Ini

wajib dilaksanakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota

Denpasar dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh

pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan, dan masyarakat dalam

penyelenggaraan pelayanan publik.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Denpasar

Pada Tanggal : 18 Agustus 2020

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN

PENCATATAN SIPIL KOTA DENPASAR

Drs. DEWA GDE JULI ARTABRATA

Pembina Utama Muda

(10)

Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar

Nomor : 479 / 1862 / DKPS

Tanggal : 18 Agustus 2020

STANDAR PELAYANAN PUBLIK DINAS KEPENDUDUKAN

DAN PENCATATAN SIPIL KOTA DENPASAR

A. PENDAHULUAN

Sesuai dengan tugas pokok dan fungsi yang melekat pada Dinas Kependudukan

dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar yaitu memberikan pelayanan administrasi

kependudukan dalam kerangka pembangunan Pemerintah Kota Denpasar menuju tata

kelola pemerintahan yang baik.

Di bidang kependudukan telah ditetapkan kebijakan yang bersifat nasional

sebagaimana tertuang dalam Undang – undang Nomor 24 Tahun 2013 yo Undang –

Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan yang secara efektif

harus diberlakukan pada tahun 2014. Administrasi Kependudukan sebagai suatu sistem

diharapkan dapat diselenggarakan sebagai bagian dari Penyelenggaraan Administrasi

Negara dengan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan.

Dari sisi kepentingan penduduk, administrasi kependudukan memberikan

pemenuhan hak-hak administratif, seperti pelayanan Publik serta perlindungan yang

berkenaan dengan dokumen kependudukan, tanpa adanya perlakuan diskriminatif.

Penyelenggaraan Administratif Kependudukan bertujuan untuk :

1. Memberikan keabsahan identitas dan kepastian hukum atas dokumen penduduk

untuk setiap peristiwa kependudukan dan peristiwa penting yang dialami

penduduk.

2. Memberikan perlindungan status hak sipil Penduduk.

3. Menyediakan data dan informasi kependudukan secara nasional mengenai

pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil pada berbagai tingkatan secara akurat,

lengkap, mutakhir dan mudah diakses sehingga menjadi acuan bagi perumusan

kebijakan dan pembangunan pada umumnya.

4. Mewujudkan tertib administrasi kependudukan secara terpadu.

5. Menyediakan data penduduk yang menjadi rujukan dasar bagi sektor terkait dalam

penyelenggaraan

setiap

kegiatan

pemerintahan,

pembangunan,

dan

kemasyarakatan.

(11)

Penyelenggaraan administrasi kependudukan tersebut dilakukan dengan Sistem

Informasi Administrasi Kependudukan dimaksud untuk :

a.

Terselenggaranya Administrasi Kependudukan dalam skala nasional yang terpadu

dan tertib,

b.

Terselenggaranya administrasi kependudukan yang bersifat universal, permanen,

wajib berkelanjutan,

a.

Terpenuhinya hak penduduk di bidang administrasi kependudukan dengan

pelayanan yang professional, dan

b.

Tersedianya data dan informasi secara nasional mengenai pendaftaran penduduk

dan pencatatan sipil pada berbagai tingkatan secara akurat lengkap, mutakhir dan

mudah diakses sehingga menjadi acuan bagi perumusan kebijakan dan

pembangunan pada umumnya.

Pelayanan administrasi kependudukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan

Sipil Kota Denpasar menyangkut penerbitan Dokumen yang semuanya ada 26 output,

dikelompokan menjadi 4 output utama, yakni dalam bentuk kartu, surat, akta, dan catatan

pinggir. Diantaranya :

a. Berupa kartu ada 3 : Kartu Tanda Penduduk elektronik, Kartu Keluarga, dan Kartu

Identitas Anak.

b. Berupa surat ada 11 : Surat Keterangan Pindah, Surat Keterangan Pindah ke Luar

Negeri, Surat Keterangan Tempat Tinggal, Surat Keterangan Pelaporan Kelahiran,

Surat Keterangan Lahir Mati, Surat Keterangan Pembatalan Perkawinan, Surat

Keterangan Pembatalan Perceraian, Surat Keterangan Pelaporan Perkawinan, Surat

Keterangan Pelaporan Perceraian, Surat Keterangan Pelaporan Kematian, dan Surat

Keterangan Pencatatan Sipil.

c. Berupa akta ada 6 : Akta Kelahiran, Akta Kematian, Akta Perkawinan, Akta

Perceraian, Akta Pengakuan Anak, dan Akta Pengesahan Anak.

d. Berupa catatan pinggir ada 6 : Pengangkatan Anak, Perjanjian Perkawinan, Perubahan

Nama, Pembatalan Akta Pencatatan Sipil, Perubahan Status Kewarganegaraan,

Peristiwa Penting Lainnya

Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kota Denpasar di dukung oleh 54 orang PNS dan 77 orang Tenaga

Kontrak (out sourching). Secara struktural terdiri dari : Kepala Dinas, Sekretaris, dan 4

(empat) Kepala Bidang yaitu : Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi

Kependudukan (PIAK), Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk, Kepala

Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil dan Kepala Bidang Pemanfaatan Data Inovasi

(12)

Pelayanan. Masing-masing Kepala Bidang memiliki 3 (Tiga) Kepala Seksi dan beberapa

staf.

1. VISI

Terwujudnya Tertib Administrasi Kependudukan dengan pelayanan prima dalam

kerangka Denpasar Kota Kreatif berwawasan Budaya dalam keseimbangan menuju

keharmonisan.

2. MISI

a.

Mengembangkan kebijakan dan sistem serta menyelenggarakan pendaftaran

penduduk dan pencatatan sipil untuk menghimpun data kependudukan,

menerbitkan identitas dan mensyahkan perubahan status dalam rangka

mewujudkan tertib administrasi kependudukan.

b.

Mengembangkan dan memadukan kebijakan dan sistem informasi sehingga

mampu menyediakan data dan informasi kependudukan secara lengkap, akurat dan

memenuhi kepentingan publik dan pembangunan.

c.

Mengembangkan pranata hukum, kelembagaan serta peran masyarakat yang

mendukung proses pendaftaran penduduk, pencatatan sipil dan pengelolaan

informasi kependudukan guna memberikan kepastian dan perlindungan sesuai

hak-hak penduduk.

d.

Merumuskan kebijakan pengembangan kependudukan yang serasi, selaras dan

seimbang antara jumlah /pertumbuhan, kualitas serta persebaran dengan daya

dukung alam dan daya tampung lingkungan.

e.

Menyusun perencanaan kependudukan sebagai dasar perencanaan dan perumusan

kebijakan

pembangunan

daerah

yang

berorientasi

kepada

peningkatan

kesejahteraan penduduk melalui peningkatan kesadaran masyarakat akan

pentingnya administrasi kependudukan.

3. MOTTO

“Dengan semangat Sewakadarma kita tingkatkan mutu pelayanan publik pada Dinas

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar “.

B. STANDAR PELAYANAN

Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, Dinas Kependudukan dan Pencatatan

Sipil Kota Denpasar melayani 23 jenis pelayanan dan 14 Komponen Standar Pelayanan,

yaitu:

(13)

1. Jenis Pelayanan.



Pelayanan di Bidang Kependudukan

:

• Pelayanan Penerbitan Kartu Keluarga (KK)

• Pelayanan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP- El )

• Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pindah Warga Negara Indonesia

(SKPWNI)

• Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pindah Orang Asing (SKPOA)

• Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan ke Luar Negeri (SKPLN)

• Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) bagi Warga

Negara Asing (WNA)

• Pelayanan Penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA)



Pelayanan di Bidang Pencatatan Sipil

:

• Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Kelahiran

• Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Perkawinan

• Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Perceraian

• Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Kematian

• Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Pengakuan

• Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Pengesahan Anak

• Pelayanan Penerbitan Kutipan Pembetulan Akta Pencatatan Sipil

• Pelayanan Penerbitan Kutipan II Akta Pencatatan Sipil

• Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Lahir Mati

• Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pembatalan Perkawinan

• Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pembatalan Perceraian

• Pelayanan Penerbitan Catatan Pinggir

• Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Kelahiran di Luar Wilayah NKRI

• Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Perkawinan di Luar Wilayah NKRI

• Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Perceraian di Luar Wilayah NKRI

• Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Kematian di Luar Wilayah NKRI

2. Komponen Standar Pelayanan

Dalam memberikan pelayanan kepada Masyarakat, Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kota Denpasar menetapkan dan menerapkan Komponen Standar

Pelayanan yang dibedakan menjadi dua bagian yaitu :

A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan

(14)

1. Persyaratan.

Dalam proses penyelenggaraan pelayanan, persyaratan harus dapat dipenuhi

baik teknis maupun administrasi, agar memperhatikan prinsip kesederhanaan,

keterkaitan, konsistensi dan akuntabilitas artinya persyaratan mudah dipenuhi,

diikuti, tidak memberatkan serta dapat dipertanggungjawabkan kebenaran dan

kepastiannya. Persyaratan dan tata cara pendaftaran penduduk dan pencatatan

sipil mengacu pada Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018, peraturan

pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang cara cara

pelaksanaan pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil mengacu pada

Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 108 Tahun 2019,

formulir dan buku yang digunakan dalam administrasi kependudukan mengacu

pada Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 109 Tahun

2019, untuk lebih jelasnya persyaratan terlampir.

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

.

Dalam memberikan pelayanan, sistem, mekanisme dan prosedur adalah

merupakan tata cara pelayanan yang dibakukan untuk setiap jenis layanan untuk

menunjang dan tertib dalam pelaksanaan mekanisme dan prosedur harus

didukung SOP (Standar Operating Prosedur) dengan memperhatikan prinsip

kesederhanaan dan akuntabilitas.

3. Jangka Waktu Penyelesaian

.

Adapun jangka waktu dan penyelesaian dalam penyelenggaraan pelayanan di

bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar adalah satu hari

kerja dengan ketentuan : apabila permohonan yang sudah masuk pada pelayanan

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar dari jam 08.00 s/d

11.00 WITA untuk Hari Senin sampai Kamis, sedangkan untuk hari Jumat jam

pelayanan dibuka dari jam 08.00 s/d 10.00 Wita dan sudah dianggap lengkap

oleh petugas maka produk pelayanan sudah selesai dan dapat diambil besok

paginya dan apabila permohonan masuk diatas jam 11.00 WITA untuk jadwal

pelayanan hari Senin sampai Kamis, sedangkan untuk hari jumat diatas jam

10.00 Wita dan sudah dianggap lengkap oleh petugas maka produk pelayanan

selesai dan dapat diambil 2 hari kerja berikutnya.

4. Biaya / Tarif

.

Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di bidang Kependudukan dan

Pencatatan Sipil semua jenis layanan tidak dipungut biaya (gratis). Hal ini

mengacu kepada Undang-Undang No. 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas

Undang-Undang No. 23 tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.

(15)

Dimana dalam pasal 79a disebutkan bahwa dokumen kependudukan tidak

dipungut biaya dan juga mengacu kepada Peraturan Walikota No. 16 tahun 2014

tentang Perubahan atas Peraturan Walikota Denpasar No. 12 Tahun 2012

Tentang Penghentian Pemungutan Retribusi di Kota Denpasar sebagai tindak

lanjut dari Undang-Undang No. 24 tahun 2013.

5. Produk Pelayanan

.

Adapun produk pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota

Denpasar terdiri dari 23 produk pelayanan publik yaitu :

a.

Pelayanan di Bidang Kependudukan terdiri dari

:



Pelayanan Penerbitan Kartu Keluarga (KK)



Pelayanan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP- El )



Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pindah Warga Negara Indonesia

(SKPWNI)



Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pindah Orang Asing (SKPOA)



Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pindah ke Luar Negeri (SKPLN)



Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) bagi

Warga Negara Asing (WNA)



Pelayanan Penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA)

b.

Pelayanan di Bidang Pencatatan Sipil terdiri dari :



Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Kelahiran



Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Perkawinan



Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Perceraian



Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Kematian



Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Pengakuan



Pelayanan Penerbitan Kutipan Akta Pengesahan Anak



Pelayanan Penerbitan Kutipan Pembetulan Akta Pencatatan Sipil



Pelayanan Penerbitan Kutipan II Akta Pencatatan Sipil



Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Lahir Mati



Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pembatalan Perkawinan



Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pembatalan Perceraian



Pelayanan Penerbitan Catatan Pinggir



Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Kelahiran di Luar Wilayah NKRI



Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Perkawinan di Luar Wilayah

NKRI



Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Perceraian di Luar Wilayah NKRI



Pelayanan Penerbitan Pelaporan Akta Kematian di Luar Wilayah NKRI

(16)

6. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Untuk penanganan pengaduan, saran dan masukan terhadap penyelenggaraan

pelayanan di bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil, maka Dinas

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar telah menyiapkan layanan

SKM (Survei Kepuasan Masyarakat) berupa layar sentuh dengan sistem aplikasi

yang didalamnya berisikan 9 kriteria pengaduan mengacu pada Peraturan

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik

Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei

Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Selain itu juga

disiapkan layanan website di https://kependudukan.denpasarkota.go.id dan PRO

Denpasar+ (Pelayanan Rakyat Online Denpasar) pada layanan website di

https://pengaduan.denpasarkota.go.id serta kotak saran.

B. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di

internal organisasi (

manufacturing

) meliputi :

1. Dasar Hukum

Adapun Dasar Hukum alur pelayanan di bidang Kependudukan dan Pencatatan

Sipil adalah :

-

Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 yo. Undang-Undang Nomor 23

Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.

-

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 2019 tentang

Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 tahun 2006 tentang Administrasi

Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor

24 tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 tahun

2006 tentang Administrasi Kependudukan.

-

Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2018 tentang

Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.

-

Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 108 Tahun

2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun

2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan

Pencatatan Sipil.

-

Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 109 tahun

2019 Tentang Formulir dan Buku yang digunakan dalam Administrasi

Kependudukan.

-

Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 7 Tahun

2019 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan secara Daring.

-

Peraturan Daerah Kota Denpasar Nomor 5 Tahun 2014 Tentang

(17)

-

Peraturan Walikota Denpasar Nomor 16 tahun 2014 Tentang Perubahan

atas Peraturan Walikota Denpasar Nomor 12 Tahun 2012 Tentang

Penghentian Pemungutan Retribusi di Kota Denpasar.

2. Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas

Sarana prasarana dan fasilitas adalah merupakan peralatan dan fasilitas yang

diperlukan dalam penyelenggaraan pelayanan. Sarana, prasarana dan fasilitas

dalam rangka menunjang pelaksanaan pelayanan Kependudukan dan Pencatatan

Sipil Kota Denpasar terlampir.

3. Kompetensi Pelaksana

Dalam penyelenggaraan pelayanan di Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota

Denpasar didukung oleh 54 orang PNS dan 77 orang Tenaga Kontrak (out

sourching) dan harus mempunyai kemampuan mengoperasikan komputer dan

memiliki tingkat kepribadian yang tinggi. Di samping itu juga harus pernah

mengikuti Bimbingan Teknis di Bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil

baik yang diselenggarakan oleh pusat maupun daerah.

4. Pengawasan Internal

Untuk menjamin aktivitas penyelenggaraan pelayanan agar dapat berjalan

optimal dan konsisten sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan,

maka Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar dalam

memberikan pelayanan di bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil setelah

mengadakan pengawasan langsung dan pengendalian intern yang dilakukan oleh

pimpinan atau atasan langsung pelaksana. Dari hasil pengawasan langsung

terhadap pelayanan apabila terjadi atau ditemukan masalah langsung diadakan

rapat untuk dicarikan solusi sehingga masalah tidak menjadi berlarut-larut.

Pengawasan ini sangat perlu dilakukan secara terus menerus untuk mencegah

terjadi kesalahan/penyimpangan, membina dan membangun iklim dan budaya

kerja yang tertib, taat azas, mengembangkan etos kerja, disiplin dan produktif.

5. Jumlah Pelaksana

Dalam penyelenggaraan pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan

Sipil Kota Denpasar didukung oleh 54 orang PNS dan 77 orang Tenaga Kontrak

(out sourching).

(18)

6. Jaminan Pelayanan

Dalam upaya memberikan jaminan pelayanan kepada masyarakat berupa

kepastian pelayanan sesuai dengan standar pelayanan maka Dinas

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar menetapkan visi misi dan

motto serta maklumat yang berisikan tentang kesanggupan pimpinan untuk

menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan

dan apabila tidak menetapi janjinya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan

perundang-undangan yang berlaku.

7. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Dengan menetapkan dan menerapkan visi, misi dan motto Dinas Kependudukan

dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar serta maklumat yang berisikan tentang

pernyataan kesanggupan pimpinan/Kepala Dinas untuk menyelenggarakan

standar pelayanan yang telah ditetapkan dan apabila tidak menepati janjinya

bersedia menerima sangsi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Jadi dengan visi, misi dan motto serta maklumat tersebut diatas berarti pimpinan

komitmen untuk memberikan kepastian rasa aman bebas dari bahaya dan resiko

keragu-raguan.

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Evaluasi kinerja pelaksana pelayanan sangat diperlukan baik secara periodik dan

berkesinambungan, tujuan untuk mengetahui kondisi perkembangan dan

mengukur perkembangan dan keberhasilan serta mengetahui hambatan/kendala

yang ditemukan dalam rangka pelaksanaan standar pelayanan yang selanjutnya

dilakukan perbaikan terutama untuk menjaga dan meningkatkan kinerja

pelayanan.

Denpasar, 18 Agustus 2020

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN

PENCATATAN SIPIL KOTA DENPASAR

Drs. DEWA GDE JULI ARTABRATA

Pembina Utama Muda

(19)

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar 13 Lampiran : Persyaratan Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar STANDAR PELAYANAN PENERBITAN KARTU KELUARGA

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan a. Membentuk Keluarga Baru :

- Formulir Biodata Keluarga (F1.01)

- Formulir Pendaftaran peristiwa kependudukan (F1.02) - Fc. Buku nikah/kutipan akta perkawinan atau kutipan akta

perceraian

- Fc. Akta Kelahiran

- Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak perkawinan/perceraian belum tercatat (apabila status di KK kawin/cerai dan tidak memiliki kutipan akta perkawinan/perceraian)

- Surat Keterangan Pindah (SKPWNI/SKPLN)

- Surat Keterangan Datang Warga Negara Indonesia (SKDWNI)

b. Penggantian Kepala Keluarga :

perceraian

- Fc. Akta Kelahiran - KK lama

- Fc. Akta kematian (bagi Kepala Keluarga yang meninggal)

c. Pisah KK :

- Formulir Biodata Keluarga (F1.01) untuk permohonan KK baru dan pergantian kepala keluarga

perceraian

- Fc. Akta Kelahiran - KK lama

- KTP-el bagi penduduk yang telah berumur 17 tahun atau sudah kawin

- Untuk Anak dibawah umur 17 th (menumpang KK) dilengkapi dengan surat kuasa pengasuh anak dan surat pernyataan bersedia menerima sebagai anggota keluarga - Untuk Anak yang pisah KK karena perceraian dilengkapi

(20)

dengan penetapan pengadilan anak diasuh oleh siapa/surat pernyataan kedua belah pihak

d. Pindah Datang yang tidak diikuti kepala keluarga :

perceraian

- Surat Keterangan Pindah/surat keterangan pindah datang bagi penduduk yang pindah dalam wilayah NKRI

- Untuk Anak dibawah umur 17 th (menumpang KK) dilengkapi dengan surat kuasa pengasuh anak dan surat pernyataan bersedia menerima sebagai anggota keluarga

e. WNI yang datang dari luar wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia :

perceraian

- Surat Keterangan Pindah Luar Negeri (SKPLN)

- Surat Keterangan Datang Luar Negeri (SKDLN)

f. Rentan Administrasi Kependudukan :

- Formulir Pendaftaran peristiwa kependudukan (F1.02) - Surat Pernyataan tidak memiliki dokumen kependudukan

(F1.04)

- Formulir Biodata (F1.08)

- Surat Keterangan Pengganti Tanda Identitas - Pengantar RT/RW (Kaling/Kadus)

g. Orang Asing yang memperoleh kewarganegaraan Republik Indonesia dan bagi WNI yang semula WNA :

(21)

- Formulir Pendaftaran peristiwa kependudukan (F1.02) - Formulir Biodata (F1.08)

- Petikan Putusan Presiden tentang pewarganegaraan dan berita acara pengucapan sumpah atau pernyataan janji setia bagi Penduduk WNI yang semula berkewarganegaraan asing atau petikan Keputusan Menteri yang menyelenggarakan urusan pemerintahan dibidang Hukum tentang perubahan status kewarganegaraan

- FC. Akta Kelahiran

- Pengantar RT/RW (Kaling/Kadus)

h. Penerbitan KK bagi Orang Asing yang memiliki Izin Tinggal Tetap :

- Formulir Pendaftaran peristiwa kependudukan (F1.02) - Formulir Biodata (F1.08)

- Izin Tinggal Tetap

- Fc. Buku nikah/kutipan akta perkawinan atau kutipan akta perceraian

- Dokumen Perjalanan (Pasport, IMTA, Ijin Belajar, Sponsor) - Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak

perkawinan/perceraian belum tercatat (apabila status di KK kawin/cerai dan tidak memiliki kutipan akta perkawinan/perceraian)

- Surat Pengantar RT/RW (Kaling/Kadus)

i. Penerbitan KK karena Perubahan Data bagi WNI/WNA :

- Formulir Pendaftaran peristiwa kependudukan (F1.02) - Surat Pernyataan perubahan elemen data kependudukan

(F1.06) - KK lama

- Surat keterangan/bukti perubahan peristiwa kependudukan dan peristiwa penting

- Fotocopy ITAP yang masih berlaku (bagi WNA)

- Fotocopy Dokumen perjalanan (Pasport, IMTA, Ijin Belajar, Sponsor), bagi WNA

j. Penerbitan KK karena Rusak / Hilang bagi WNI/WNA :

- KK asli yang rusak

- Surat Keterangan hilang dari Kepolisian (untuk KK hilang) - Formulir Pendaftaran peristiwa kependudukan (F1.02) - Fotocopy ITAP yang masih berlaku (bagi WNA)

- Fotocopy Dokumen perjalanan (Pasport, IMTA, Ijin Belajar, Sponsor), bagi WNA

- Dilengkapi surat pernyataan penyebab terjadinya rusak/hilang yang dibuat oleh penduduk yang bersangkutan

(22)

dan Prosedur lengkap

2. Mengajukan permohonan secara daring melalui website

http://akuwaras.denpasarkota.go.id atau

https://taringdukcapil.denpasarkota.go.id dibuka mulai

pukul 08.00 WITA

3. Menunggu sampai status permohonan selesai

4. Pemohon menerima email/SMS untuk mencetak dokumen Kartu Keluarga (KK) dengan mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM)/secara mandiri/dicetak oleh Petugas Disdukcapil/dikirim melalui Gojek

5. Petugas menyerahkan Kartu Keluarga (KK) kepada pemohon/melalui Gojek (jika dicetak di Disdukcapil)

3. Jangka Waktu 1 hari kerja

4. Biaya /Tarif Tanpa biaya (Gratis) sesuai dengan Undang-undang Republik Indonesia No. 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan 5. Produk Pelayanan Kartu Keluarga( KK)

6. Penanganan

Pengaduan, Saran dan Masukan

Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar Jl. Majapahit No. 1 Lumintang, Denpasar

Telp. 0361 – 428597, 428510

Layanan SKM (Survei Kepuasan Masyarakat) dengan layar sentuh melalui sistem aplikasi SKM (Survei Kepuasan Masyarakat)

Email : capil.denpasar@gmail.com atau

kependudukan@denpasarkota.go.id

Layanan website : https://pengaduan.denpasarkota.go.id atau aplikasi mobile PRO-Denpasar+

Layanan Informasi melalui HP : 087727366547

Layanan Pengaduan melalui Whatsapp : 087860892401 Kotak Saran

7. Dasar Hukum - Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 yo. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan. - Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 40 Tahun

2019 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.

- Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.

- Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.

- Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 109 tahun 2019 Tentang Formulir dan Buku yang digunakan dalam Administrasi Kependudukan.

- Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan

(23)

secara Daring.

- Peraturan Daerah Kota Denpasar Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan.

- Peraturan Walikota Denpasar Nomor 16 tahun 2014 Tentang Perubahan atas Peraturan Walikota Denpasar Nomor 12 Tahun 2012 Tentang Penghentian Pemungutan Retribusi di Kota Denpasar.

8. Sarana, Prasarana dan / fasilitas

Formulir, Kertas A4 80 gram, Bolpoint, Komputer, Printer 9. Kompetensi Pelaksana Bimbingan Teknis

10. Pengawasan Internal Kepala Seksi, Kepala Bidang, Kepala Dinas 11. Jumlah Pelaksana 6 orang

12. Jaminan Pelayanan Maklumat Pelayanan 13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan Maklumat Pelayanan 14. Evaluasi Kinerja Pelaksana

(24)

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar 18 STANDAR PELAYANAN PENERBITAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK

1. Persyaratan a. Penerbitan KTP Elektronik Baru bagi WNI/WNA :

- Fotocopy KK

- Melakukan perekaman biometrik

b. Penerbitan KTP Elektronik Perubahan Data bagi WNI/WNA :

- Fotocopy KK yang telah diubah - KTPel asli

c. Penerbitan KTP Elektronik karena rusak / Hilang bagi WNI/WNA :

- Fotocopy KK - KTPel yang rusak

-

Surat keterangan hilang dari Kepolisian 2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

1. Pemohon mempersiapkan permohonan dengan persyaratan lengkap

https://taringdukcapil.denpasarkota.go.id dibuka mulai pukul

08.00 WITA

3. Menunggu sampai status permohonan dipersilakan melakukan perekaman KTP Elektronik baru (bagi pemohon yang belum pernah melakukan perekaman KTP Elektronik)

4. Menunggu sampai status permohonan selesai (bagi pemohon yang sudah melakukan perekaman KTP Elektronik)

5. Pemohon menerima email/SMS untuk mencetak KTP Elektronik dengan mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM)/dicetak oleh Petugas Disdukcapil/dikirim melalui Gojek 6. Petugas menyerahkan KTP Elektronik kepada

pemohon/melalui Gojek (jika dicetak oleh petugas Disdukcapil)

3. Jangka Waktu 1 hari kerja (untuk perekaman KTP Elektronik baru sepanjang data siap dicetak/ditunggalkan dari data center Adminduk Pusat) 4. Biaya /Tarif Tanpa biaya (Gratis) sesuai dengan Undang-undang Republik

Indonesia No. 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan.

5. Produk Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik 6. Penanganan

Telp. 0361 – 428597, 428510

(25)

Kotak Saran

- Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan secara Daring.

Bolpoint, Komputer, Printer, Blanko KTP Elektronik 9. Kompetensi Pelaksana Bimbingan Teknis

(26)

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar 20 STANDAR PELAYANAN PENERBITAN SURAT KETERANGAN PINDAH WARGA NEGARA INDONESIA (SKPWNI), SURAT KETERANGAN PINDAH ORANG ASING (SKPOA), SURAT KETERANGAN PINDAH KE LUAR NEGERI (SKPLN)

1. Persyaratan Penerbitan Surat Keterangan Pindah bagi WNI/WNA :

- Formulir Pendaftaran perpindahan penduduk (F1.03) untuk yang pindah dalam wilayah NKRI

- Formulir Surat Keterangan Pindah Ke Luar Negeri (F1.12) bagi yang pindah ke luar wilayah NKRI

- Fotocopy KK (untuk yang pindah sebagian anggota keluarga)/KK asli (untuk yang pindah semua anggota keluarga)

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

https://taringdukcapil.denpasarkota.go.id dibuka mulai

pukul 08.00 WITA

4. Pemohon menerima email untuk mengambil Surat Keterangan Pindah Warga Negara Indonesia (SKPWNI), Surat Keterangan Pindah Orang Asing (SKPOA), Surat Keterangan Pindah ke Luar Negeri (SKPLN) yang dicetak oleh Petugas Disdukcapil / dikirim melalui Gojek

5. Petugas menyerahkan Surat Keterangan Pindah Warga Negara Indonesia (SKPWNI), Surat Keterangan Pindah Orang Asing (SKPOA), Surat Keterangan Pindah ke Luar Negeri (SKPLN) kepada pemohon / melalui Gojek

4. Biaya /Tarif Tanpa biaya (Gratis) sesuai dengan Undang-undang Republik Indonesia No. 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan 5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pindah Warga Negara Indonesia (SKPWNI), Surat Keterangan Pindah Orang Asing (SKPOA), Surat Keterangan Pindah ke Luar Negeri (SKPLN)

6. Penanganan

Telp. 0361 – 428597, 428510

(27)

Kotak Saran

Formulir, Bolpoint, Komputer, Printer, Kertas A4 80 gram

9. Kompetensi Pelaksana Bimbingan Teknis

Jumlah penerbitan Surat Keterangan Pindah Warga Negara Indonesia (SKPWNI), Surat Keterangan Pindah Orang Asing

(28)

(29)

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar 23 STANDAR PELAYANAN PENERBITAN SURAT KETERANGAN TEMPAT TINGGAL (SKTT) BAGI WARGA NEGARA ASING (WNA)

1. Persyaratan a. Penerbitan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) bagi Orang Asing yang memiliki Izin Tinggal Sementara :

- Formulir Biodata Keluarga (F1.01) - Formulir Biodata (F1.08)

- Izin Tinggal Sementara

- Fc. Buku nikah/kutipan akta perkawinan atau kutipan akta perceraian

- Dokumen Perjalanan (Pasport, IMTA, Ijin Belajar, Sponsor) - Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak

perkawinan/perceraian belum tercatat (apabila status di KK kawin/cerai dan tidak memiliki kutipan akta perkawinan/perceraian)

- Surat Pengantar RT/RW (Kaling/Kadus) - Pas photo ukuran 3x4 cm sebanyak 1 lembar

b. Penerbitan Perpanjangan/Perubahan Data Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) bagi WNA :

- Formulir permohonan yang telah diisi lengkap (F1.06) - Pas foto ukuran 3 x 4 sebanyak 1 lembar

- Fotocopy SKTT

- Fotocopy KITAS yang masih berlaku

- Fotocopy Dokumen Perjalanan (Pasport, IMTA, Ijin Belajar, Sponsor)

- Fotocopy KK dan KTPel Sponsor

- Fotocopy Dokumen atau bukti perubahan Peristiwa Kependudukan / Peristiwa Penting

- Surat Pengantar RT/RW (Kaling/Kadus)

c. Penerbitan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) karena rusak/hilang bagi WNA :

- Pas foto ukuran 3 x 4 sebanyak 1 lembar - SKTT yang rusak

- Fotocopy KITAS yang masih berlaku

- Fotocopy Dokumen Perjalanan (Pasport, IMTA, Ijin Belajar, Sponsor)

- Fotocopy KK dan KTPel Sponsor

-

Surat keterangan hilang dari kepolisian bagi yang hilang 2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

2. Mengajukan permohonan secara daring melalui website http://akuwaras.denpasarkota.go.id atau https://taringdukcapil.denpasarkota.go.id dibuka mulai pukul 08.00 WITA

(30)

4. Pemohon menerima email/SMS untuk mencetak dokumen Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) dengan mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM)/secara mandiri/dicetak oleh Petugas Disdukcapil/dikirim melalui Gojek

5. Petugas menyerahkan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) kepada pemohon/melalui Gojek (jika dicetak di Disdukcapil)

4. Biaya /Tarif Tanpa biaya (Gratis) sesuai dengan Undang-undang Republik Indonesia No. 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan.

5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) 6. Penanganan

Telp. 0361 – 428597, 428510

- Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan

(31)

secara Daring.

Formulir, Bolpoint, Komputer, Printer

(32)

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar 26 STANDAR PELAYANAN PENERBITAN KARTU IDENTITAS ANAK (KIA)

1. Persyaratan a. Penerbitan KIA Baru bagi WNI/WNA :

- Fotocopy KK

- Fotocopy Kutipan Akta Kelahiran

- Pasfoto ukuran 3 x 4 (1 lembar) untuk anak umur > 5 tahun dan < 17 tahun

- Fotocopy KITAP dan Passpor yang masih berlaku bagi WNA

b. Penerbitan Perpanjangan KIA bagi WNI/WNA :

- Fotocopy KK - KIA asli

- Pasfoto ukuran 3 x 4 (1 lembar) untuk anak umur > 5 tahun dan < 17 tahun

- Fotocopy KITAP dan Passpor yang masih berlaku bagi WNA

c. Penerbitan KIA karena rusak / Hilang bagi WNI/WNA :

- Fotocopy KK - KIA yang rusak

- Surat Keterangan Hilang dari Kepolisian

-

Fotocopy KITAP dan Passpor yang masih berlaku bagi WNA 2. Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

4. Pemohon menerima email untuk mengambil Kartu Identitas Anak (KIA) yang dicetak oleh Petugas Disdukcapil / dikirim melalui Gojek

5. Petugas menyerahkan Kartu Identitas Anak (KIA) kepada pemohon / melalui Gojek

5. Produk Pelayanan Kartu Identitas Anak (KIA) 6. Penanganan

Telp. 0361 – 428597, 428510

(33)

Formulir, Bolpoint, Komputer, Printer, Blanko KIA

12. Jaminan Pelayanan Maklumat Pelayanan 13. Jaminan Keamanan

dan Keselamatan Pelayanan

(34)

14. Evaluasi Kinerja Pelaksana

(35)

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar 29 STANDAR PELAYANAN PENERBITAN AKTA KELAHIRAN

1. Persyaratan a. Penerbitan Akta Kelahiran bagi WNI sudah masuk KK : - Formulir permohonan yang telah diisi lengkap (F2.01) - Mengisi formulir (F2.03) Surat Pernyataan Tanggung Jawab

Mutlak (SPTJM) Kebenaran Data Kelahiran (dilampirkan apabila Surat Keterangan Lahir tidak terpenuhi)

- Mengisi formulir (F2.04) Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak (SPTJM) Kebenaran Sebagai Pasangan Suami Istri (dilampirkan apabila dalam hal perkawinan tidak dapat dibuktikan dengan akta perkawinan/nikah)

- Fotocopy Kutipan Akta nikah/perkawinan

- Surat Keterangan Kelahiran dari Rumah Sakit (asli) - Fotocopy KK

- Fotocopy KTP-el pelapor dan 2 orang saksi

b. Penerbitan Akta Kelahiran bagi WNA :

- Formulir permohonan yang telah diisi lengkap (F2.01) - Fotocopy Kutipan Akta nikah/perkawinan

- Surat Keterangan Lahir dari Rumah Sakit (asli)

- Fotocopy KTP-el atau Kartu Izin Tinggal Tetap (KITAP) atau Kartu Izin Tinggal Terbatas (KITAS) atau visa kunjungan - Fotocopy Paspor

- Fotocopy KTP-el pelapor dan 2 orang saksi

c. Penerbitan Akta Kelahiran Anak Ibu :

- Formulir permohonan yang telah diisi lengkap (F2.01) - Surat keterangan kelahiran lahir dari Rumah Sakit (asli) /

mengisi formulir (F2.03) Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak (SPTJM) Kebenaran Data Kelahiran (dilampirkan apabila Surat Keterangan Lahir tidak terpenuhi)

- Foto Copy Akta Lahir / Ijazah ibu

- Foto Copy KTP-el Pelapor dan 2 orang saksi

-

Surat pernyataan tidak keberatan anak dicatatkan sebagai anak ibu

d. Penerbitan Akta Kelahiran Anak dengan Frasa :

- Formulir permohonan yang telah diisi lengkap (F2.01) - Surat keterangan kelahiran lahir dari Rumah Sakit (asli) /

mengisi formulir (F2.03) Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak (SPTJM) Kebenaran Data Kelahiran (dilampirkan apabila Surat Keterangan Lahir tidak terpenuhi)

- Mengisi formulir (F2.04) Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak (SPTJM) Kebenaran sebagai pasangan suami istri - Fotocopy KK yang menunjukkan status hubungan

perkawinan sebagai suami istri

(36)

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

4. Pemohon menerima email/SMS untuk mencetak Kutipan Akta Kelahiran dengan mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM)/dicetak secara mandiri/dicetak oleh Petugas Disdukcapil/dikirim melalui Gojek

5. Petugas menyerahkan Kutipan Akta Kelahiran kepada pemohon/melalui Gojek (jika dicetak oleh petugas Disdukcapil)

5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Kelahiran 6. Penanganan

Telp. 0361 – 428597, 428510

- Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata

(37)

Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.

Formulir, Bolpoint, Komputer, Printer, Kertas A4 80 gram