PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN
(Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)
SKRIPSI
Oleh
MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA
NIM : 08510060
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG
PENGARUH STRSS KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN
(Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)
SKRIPSI
Diajukan Kepada : Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang
Untuk Memenuhi Salah Satu Persayaratan dalam Memeperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Oleh
MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA
NIM : 08510060
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG
LEMBAR PERSETUJUAN
PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN
(Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)
S K R I P S I
Oleh
MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA 08510060
Telah Disetujui 22 Maret 2012 Dosen Pembimbing,
Siswanto SE., MS,i NIP. 19750906 200604 1 001
Mengetahui: Ketua Jurusan,
Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP.19720212200312 1 003
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN
PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA
KARYAWAN
(Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)
S K R I P S I
Oleh
MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA NIM : 08510060
Telah Diseminarkan 3 April 2012
Susunan Dewan Penguji Tanda Tangan
1. Ketua H. Misbahul Munir, Lc.,M. Ei NIP. 19750707200501 1 005 ( ) 2. Sekertaris/Pembimbing Siswanto, SE., M, Si NIP. 19750906200604 1 001 ( ) 3. Penguji Utama
Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si
NIP.19720212200312 1 003 ( )
Disahkan Oleh: Ketua Jurusan,
Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP.19720212200312 1 00
Lembar persembahan
Karya ini kupersembahkan kepada Agama
Islam yang telah memberikan cahaya dalam
berfikir dan kesejukan dalam
hatiku,kupersembahkan juga kepada kedua
orangtuaku Tardjim dan Hayatun yang telah
memberikan inspirasi dalam menjalani
kehidupan ini, kepada adik-adikku
Muhammad Nur Muhibbin dan ummi
khiiroh yang telah memberi motivasi akan
masa depan.
MOTTO
Yang demikian itu adalah karena
sesungguhnya Allah sekali-kali tidak
akan meubah sesuatu nikmat yang
telah dianugerahkan-Nya kepada
suatu kaum, hingga kaum itu meubah
apa-apa yang ada pada diri mereka
sendiri dan Sesungguhnya Allah
Maha mendengar lagi Maha
mengetahui.(QS Al Anfaal: 53)
SURAT PERNYATAAN
Yang bertandatangan di bawah ini saya: Nama : Mohammad Miftahul Huda NIM : 08510060
Alamat : RT 09, RW 03, Desa Lowayu, Kec. Dukun, Kab. Gresik Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul: PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)
Adalah hasil karya sendiri, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.
Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi menjadi tanggung jawab saya sendiri.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan dari siapapun.
Malang, 22 Maret 2012 Hormat saya,
MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA NIM : 08510060
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PERNYATAAN ... ii
LEMBAR PERSETUJUAN ... iii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN ... iv
LEMBAR PERSEMBAHAN ... v
MOTTO ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR TABEL ... xv LAMPIRAN-LAMPIRAN ... xvi i ABSTRAK ... xvi ii BAB I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 6 1.3 Tujuan Penelitian ... 6 1.4 Manfaat Penelitian ... 7
2.1 Penelitian Terdahulu ... 8
2.2 Kajian Teoritis ... 11
2.2.1 Stres Kerja ... 11
2.2.2 Macam-Macam Respons Stres Kerja ... 13
2.2.3 Penyebab Terjadinya Stres Kerja ... 13
2.2.4 Gejala-Gejala Stres Kerja ... 17
2.2.5 Penanggulangan Stres Kerja ... 19
2.2.6 Proses Terjadinya Stres Kerja ... 19
2.2.7 Tindakan-Tindakan Untuk Memanajemen Stres Kerja ... 25
2.2.8 Kinerja Karyawan ... 28
2.2.9 Stres Kerja dan Kinerja Dalam Kajian Islam ... 34
2.2.10 Kerangka Berpikir ... 40
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ... 42
3.2 Lokasi Penelitian ... 42
3.3 Populasi Dan Sampel ... 43
3.3.1 Populasi ... 43
3.3.2 Sampel ... 43
3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel ... 44
3.4 Data Dan Jenis Data ... 44
3.4.1 Data Primer ... 44
3.4.2 Data Sekunder ... 45
3.5 Devnisi Operasional Variabel ... 46
2.6 Teknik Analisis Data ... 49
3.6.1 Uji Reabilitas Dan Uji Validitas ... 49
3.6.1.1 Uji Reabilitas ... 49
3.6.1.2 Uji Validitas ... 49
3.6.2 Uji Asumsi Klasik ... 49
3.6.2.1 Uji Multikolinieritas ... 49
3.6.2.2 Uji Heteroskedastisitas ... 50
3.6.2.3 Uji Normalitas ... 51
3.7 Model Analisis Data ... 51
3.7.1 Analisis Regresi Linier Berganda ... 51
3.7.2 Uji Hipotesis ... 52
3.7.2.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ... 52
3.7.2.1 Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji t) ... 53
3.7.2.2 Koefisiensi Determinasi (R2) ... 54
BAB IV: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Obyek Penelitian ... 55
4.1.1 Profil Bank Muamalat ... 55
4.1.2 Visi dan Misi ... 59
4.1.3 Letak Geografis ... 59
4.1.4 Alamat Perusahaan ... 60
4.4.5 Struktur Organisasi ... 61
4.2 Hasil Penelitian ... 71 4.2.1 Demografi Responden ... 71 a. Jenis Kelamin ... 71 b. Pendidikan ... 72 c. Usia ... 72 d. Masa Kerja ... 73 e.Tingkat Penghasilan/Pendapatan ... 74
4.2.2 Gambaran distribusi Item ... 74
a. Tingkat Individu (X1) ... 75
b. Tingkat Kelompok (X2) ... 76
c. Tingkat Organisasi (X3) ... 78
d. Non Pekerjaan (X4) ... 80
e. Kinerja Karyawan (Y) ... 81
4.2.3 Analisis Uji instrumen ... 82
a. Uji Validitas dan Reabilitas ... 83
4.4.4 Uji Asumsi Klasik ... 85
a. Uji Multikolinieritas ... 85
b. Uji Heterokedestisitas ... 85
c. Uji Autokorelasi ... 86
d. Uji Normalitas ... 87
4.3 Analisis Regresi Linier Berganda ... 88
4.4 Pengujian Hipotesis ... 90
4.4.2 Uji Sinifikansi Prsial (Uji t) ... 91
4.4.3 Pengujian Koefisien Determinasi (R2) ... 94
4.5 Pembahasan ... 95
4.5.1 Uji Simultan (Uji F) ... 95
4.5.2 Uji Parsial (Uji t) ... 96
a. Tingkat Individu (X1) ... 96 b. Tingkat Kelompok (X2) ... 97 c. Tingkat Organisasi (X3) ... 99 d. Non Pekerjaan (X4) ... 101 BAB V : PENUTUP 5.1 Kesimpulan ... 104 5.2 Saran ... 105 Daftar Pustaka ... 106 Lampiran-Lampiran
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 : Penelitian Terdahulu ... 10
Tabel 3.1 : Konsep, Variabel, Indikator, Item Stres Kerja ... 48
Tabel 4.1 : Hasil Gambaran Jenis Kelamin Responden ... 71
Tabel 4.2 : Hasil Gambaran Pendidikan Responden ... 72
Tabel 4.3 : Hasil Gambaran Usia Responden ... 73
Tabel 4.4 : Hasil Gambaran Masa Kerja Responden ... 73
Tabel 4.5 : Hasil Gambaran Pendapatan Responden ... 74
Tabel 4.6 : Hasil Distribusi Item Tingkat Individu (X1) ... 75
Tabel 4.7 : Hasil Distribusi Item Tingkat Kelompok (X2) ... 76
Tabel 4.8 : Hasil Distribusi Item Tingkat Organisasi (X3) ... 78
Tabel 4.9 : Hasil Distribusi Item Non Pekerjaan (X4) ... 80
Tabel 4.10 : Hasil Distribusi Item Kinerja Karyawan (Y) ... 81
Tabel 4.11 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Tingkat Individu (X1) ... 83
Tabel 4.12 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Tingkat Kelompok (X2) ... 83
Tabel 4.13 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Tingkat Organisasi (X2) ... 84
Tabel 4.14 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Non Pekerjaan (X4) ... 84
Tabel 4.15 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Kinerja Karyawan (Y) ... 84
Tabel 4.16 : Hasil Uji Multikolonieritas ... 85
Tabel 4.17 : Hasil Uji Hetero Kedastisitas ... 86
Tabel 4.18 : Hasil Uji Auto Korelasi ... 87
Tabel 4.20 : Hasil Uji Regresi Linier Berganda... 89
Tabel 4.21 : Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ... 91
Tabel 4.22 : Hasil Uji Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji t) ... 92
Tabel 4.23 : Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 94
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 : Kerangka Berpikir ... 40 Gambar 4.1 : Struktur Organisasi ... 61
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Lampiran 1 : Bukti Konsultasi Lampiran 2 : Kuesioner
Lampiran 3 : Daftar Pertanyaan Lampiran 4 : Identifikasi Responden Lampiran 5 : Hasil Jawaban Responden
Lampiran 6 : Output SPSS Distribusi Responden Lampiran 7 : Output SPSS Distribusi Item Lampiran 8 : Output SPSS Validitas
Lampiran 9 : Output SPSS Uji Asumsi Klasik Lampiran 10 : Surat Keterangan Penelitian
ABSTRAK
Huda, M. Miftahul 2012. Skripsi, Judul: “Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang)”
Pembimbing : Siswanto. SE., Msi Kata Kunci : Stress Kerja, Kinerja
Dunia perbankan memiliki pesaing yang banyak di era globalisasi saat ini baik itu perbankan konvensional maupun syariah. Persaingan visi dan misi untuk dapat memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah akan semakin banyak memberi tuntutan baik itu target waktu, kualitas kerja dan kuantitas pekerjaan yang harus dipenuhi oleh karyawan untuk dapat mencapai tujuan dari perbankan tersebut. Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang akan membuat berbagai sistem manajemen sumber daya manusia yang ada dalam perusahaan sehingga karyawan diharapkan bisa bekerja sesuai dengan apa yang menjadi peraturan bank.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengakaji pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang. Penelitian ini merupakan penelitian explanatory research atau penelitian penjelasan. Menggunakan metode penelitian survei. Pengambilan sampel dalam analisis ini sebanyak 33 orang responden dengan teknik data menggunakan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda.
Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui stres kerja secara simultan berpengaruh kepada kinerja karyawan dengan signifikansi 0.000>0.05. Secara parsial signifikansi variabel (X1) Tingkat individual adalah 0.000, (X2) Tingkat
kelompok 0,048, (X3) Tingkat organisasi 0.049 dan (X4) Non pekerjaan 0.009,
semua variabel dengan signifikansi kurang dari 0.05 sehingga dapat dikatakan Stres Kerja secara simultan dan parsial berpengaruh terhadap Kinerja karyawan. Dan variabel bebas yang paling dominan adalah variabel (X1) Tingkat individual
ABSTRACT
Huda, M. Miftahul 2012. Thesis, Title: "Effect of Stress Work Against Employee Performance (Studies in Muamalat Indonesia Malang branch)"
Advisor : Siswanto. SE., Msi Key words : Job Stress, Performance
The banking world has a lot of competitors in the current era of globalization both conventional and Islamic banking. Competition is the vision and mission to provide the best service to customers will increasingly demand better give it a target date, work quality and quantity of work that must be met by employees to be able to achieve the objectives of the bank. Bank Muamalat Indonesia Malang branch will make a variety of human resource management systems that exist within the company so that employees are expected to work in accordance with what the bank regulation.
The purpose of this study was to determine the effect of work stress and mengakaji on the performance of employees in the Branch Bank Muamalat Indonesia Malang. This research is explanatory research or research explanations. Using survey research methods. Sampling in this analysis a total of 33 respondents with engineering data using questionnaires, interviews and documentation. While the analysis of data using multiple linear regression analysis.
Based on the analysis of job stress can be determined simultaneously affect the performance of employees by 0000 the significance of> 0.05. The partial significance of variables (X1) The individual is 0.000, (X2) Rate group 0.048, (X3) Exchange 0049 organization, and (X4) 0.009 Non-work, all variables with a significance of less than 0.05 so that it can be said to simultaneously work stress and partial effect of employee performance. And the dominant independent variable is a variable (X1) individual with a significance level of 0.000.
صلختسملا
ىدلها
,
دممح
ماعلا ,حاتفم
2102
لمع ىلع لمعلا طغض يرثأت" :ناونعلا .يعماج ثبح .
ةساردلا( فظولما
)جنلاام عرف ايسينودنلإا تلاماعم كنب في
يرتسجالما وتناوسيس : فارشلإا تتح
.لمعلا ,لمعلا طغض : ةيحاتفلما تاملكلا
ينسفانلما هل فيرصلما لماعلا
.ةيملاسلإا ةيفرصلما وأ تناك ةيديلقت ةلموعلا رصع في نييرثكلا
ديازتم ونح ىلع رثكأ نوبلاطي فوس ءلامعلل ةمدلخا لضفأ يمدقتل ةلاسرو ةيؤر ةهج نم ةسفانلما
نوكتل اهاوطعي نأ ينفظولما ىلع مزلي يذلا لمعلا ةيمكو ةيعونو ،فدهتسلما دعولما اهئاطعا
فادهأ قيقتح ىلع ةرداق
نم ةعونتم ةعوممج جنلاام عرف ايسينودنا تلاماعم كنب لعج و .كنبلا
ميظنتلاب اولمعي نأ ينفظوملل نكيم ثيبح ةكرشلا لخاد دجوت تيلا ةيرشبلا ةرادلإا مظنل ةنيزح مايأ
.فيرصلما
تلاماعم كنب في ينفظولما لمع ىلع طغضلا يرثأت ةفرعم وه ثحبلا اذه نم فدلهاو
ينودنالإا
مدختسلما جهنلما .ثوحبلا تايرسفت وأ ةييرسفتلا ثبح وه ثحبلا اذه .جنلاام عرف في ايس
ردق ليلحتلا اذه في تانيعلا ذخأو .ةظحلالما ةسارد وه
33
تانايبلا عجم ةقيرطب اصخش
رادنحلإاوه مدختسلما تايايبلا ليلتح بولسأ امأو .قئاثولاو ةلباقلماو ,ةنابتسلاا يه ةمدختسلما
لخا
.يط
ىلع رثؤت دحاو تقو في اهديدتح متي لمعلا طوغض نأ فرعت تانايبلا ليلتح ةجيتن لىإ ارظنو
ةيهمأ عم فظولما لمع
1111
>
1015
( تايرغتلما نم ةيئزج ةيهمأ و.
X1وه درفلل )
1111
،
(
X2ميق ةعوممج )
14140
( ،
X3لدابت )
1140
( و ،ةمظنم
X4)
1110
عيجمو ،لمعلا يرغ
يرغتلما
نم لقأ ةيهمأ تاذ تا
1015
نأ لاقي ثيبح
لمعلا
لمع في ايربك ارثأ رثؤي و دحاو تقو في
( ةيرغتلما يه زربلأا ةلقتسلما تايرغتلماو .ينفظولما
x1عم )
درفلا ةيهمأ
1111
.
