PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KETEGASAN SANKSI PAJAK, dan TAX AMNESTY TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

PENGARUH PELATIHAN, BUDAYA ORGANISASI, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. QUANTUM HRM INTERNASIONAL. TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen. Olch: FERRY HARIA WAN. 10.2.02.12.01 56. PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2012.

TESIS. PENGARUH ,PELATIHAN, BUDAYA ORGANISASI, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT QUANTUM HRD INTERNASIONAL Oleh: Ferry Hariawan 10.2,02.12.0156. Dipertahanka11 di depan Tiffi Penguji · pada tanggal29 Ncpember 2012. TIMPENG iji ~ · .. \. Prof. Dr. Budiyanto, MS . . Ketua. Drs. Heru Suprihhadi, MS. Anggota. Tesis Diterima Sebag-di Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen · tan gal ... 2:t .. .De.1e~b~ZL... 2.orz..... Dr.l<:umia, SE., M.Si., Ak. Ketua Program Studi Magister Manajemen.

TESIS. PENGARUH PELATIHAN, 6UDAYA ORGANISASI, DAN MOTIVAS! KERJA TERHADAP KINERJA KARY AWAN PADA PT.QUANTUM HRM INTERNASIONAL. Oleh: FERRY HARIAWAN. 10.2.02.12.0156. KU~diSI. PEMBlMBING. ---. Prof. Dr. Budiyantc, M.S.. Drs. Heru Suprih}Jadi, MS.. Pembimbing I. Pembimbing II. Surabaya, .. ~ ..~~.?.QI~?Mengetahui, Ketua Program Studi Magister Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Dr. Kurnia, S.E., M.Si., Ak..

PERNYATAAN KEASLIAN TESIS Saya menyatakan deng:m sebenarnya bahwa tesis yang saya ajukan untuk di uji tanggal29 Nopember 2012 denganjudul: PENGARUH PELATI.HAN, BUDAYA ORGANISASI, DAN MOTfVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT.QUANTUM Hkl\.1 INTERNASIONAL Adalah hasii kai)'a saya. Tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau menim daiam bentillc ranglc..aian kalimat, atau simbui yang menunjukan gagasan, pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya seodiri, dan atau .tidak terdapat bagian atau ke3e1uruhan tulisa11 yang saya salin, tim atau saya a..-r1bil dati tulisaJl orang lain tanpa memberikan pengakuan pada tulisan aslinya. Apabila saya melak:ukan hal tersebut di atas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya. meny£~takan. menarik tesis yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya. sendiri. Bi!a kemungkinan terbukti bahwa saya temyata melakuk:a..'l tindakan menya!in atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasii pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan oleh program Pascasarjana Magister Manajemen . Sekolah. Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima. Surabaya, 03 Desember 2012 Mahasiswa; ·. FERRY HARIAWAN. 10.2.02.12.0156 Program Studi Magister Manajemen STIESIA Surabaya.

DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. DATA PRIBADI 1. Nama 2. NPM 3. Tempat, Tanggal La.ltir 4. Agama 5. Pekerjaan I Jabatan 6. Ala.mat Kantor I Telepon 7. Alamat Rumah I Telcpon 8. Status. : Ferry Hariawa."l. : 10.2.02.12.0156 : Surabaya. 14 Mei 1985 :Islam : Konsultan SDM I Junior Konsultan ; Jl. Sidosermo I No. 10 Surabaya : Tegal Mulyorejo Bam No. 68 Surabaya : L~jang. B. ORANGTUA 1. 2. 3. 4.. Nama Pekerjaan I Jabatan Alamat Kantor/ Telepon Alamat Rumah I Telepon. : Ichsan : Wiraswasta. ; Tegal Mulyorejo Baru No. 68 Surabaya. C. RIWAYATPENDIDIKAN 1. 2. 3. 4.. Tamat SD eli SDN KALISARI II SBY tahun 1997 TamatSLTP di SLTP MUHAMMADIYAH5SBYtahlLn2000 TamatSLTA di SLTAMUHAMMADIYAH2 SBYta.ltun2003 Pendidikan Tinggi (PT): .. I Keteran~2n. Nama PT. Tempat. Tahun. D-I APLIKASI KOMPUTER D-Ill AKUNTANSI S-1 MANAJEMb"'N. ITS STIESlA STIES lA. 2003-2004 2004-2007 2007-2010. I. I. LULUS LULUS LULUS. D. RIWAYATPEKERIAAN Tahun. Bekerja di. Panxkat/Golonpn. 2005-2007 2005-2007 2007-2008 2008 - Seka..cmg. Agency ABN AMRO Agency CITY BANK KAISAR PT. Qua.11tum HRM Intemasional. -. -. Jabatan Staff Marketing Staff Marketing Staff Junior Konsultan. Dibuat dengan sebenarnya. FERRY HARIAWAN.

KATA PENGANTAR. Assalamu'alaikum Wr. Wb Dengan mengucap syukur kehadirat Alloh S WT atas limpahan rahmat dan karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan karya tu!is iui dengan judul "Pengaruh Pelatihan, Budaya Orgairisasi, dan Motivasi Ke:rja Terhadap .Kinerja Karyawan Pada PT.Qua.'ltum HRM Intemasionai''. Adapun maksud dan tujuan d"tri penulisan tesis ini adalah untuk memenuhi salah satu syaral. dalam rnenyele.saikan Program Pascasrujana- Magister Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi fndonesia (STIESIA) Surabaya. Dalam menyelesaikan karya tuiis ini penulis banyak memperoleh bantuan ya.'lg sangat berharga dari berbagai pihak. Sehubungan dengan hal itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan tenma kasih. yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, SE., MSA., Ak. selaku ketua STlESIA atas. kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada saya untuk mengikuti dan menyelesaikan Program Pascasrujana- Magister Manajemen. 2. Bapak Dr. Kurnia, S.E., M.Si., .AJc. selaku ketua ·Program Studi Magister Ma11ajemen STIESIA atas kesempatan dan fasilitaS yang diberikan kepada saya untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Strata Satu Manajemen. 3. Bapak Prof. Dr. Budiyanto, MS., selaku Pcmbimbing I yang dengan sabar dan telaten telah rnembimbing dan memberi pengarahan dalam penyelesaian tesis ini..

4. Bapak. Drs. Heru Suprihhadi, MS. selaku Pembimbing II yang dengan sabar dan telaten tP.lah membimbing dan memberi penga.'11han dalarn penyelesaian tesis ini.. 5. Ayah dan Bunda tercinta yang tela..'l mengiringi setiap langkahku dengan do'a dan yang telah memberikan segala dukungan moral, spiritual dan materi atas terselesaikarmya tesis ini. Tanpa kalian aku tidak akan menjadi seperti sekar-ang ini. Ka..l{akku tersayang yang telah memberikan do'a, semangat dan dukungan atas terselesaikannya tesis ini. 6. Rekan. s~angk~tan. serta semua pihak yang telah memba.'ltu dalam penyusunan. tesis ini yang tidak mungkin disebutkan satu persatu. Penulis tidak mempWiyai kemapuan untuk men1balasnya, semoga Alloh SWT dengan kebesaran dan kuasaNya akan memberikan balasan yang lebih baik. Penulis menyadari bahwa dalam i>enulisan tesis ini masih terdapat banyak kekurangan dan jauh dari kata sempurna, mengingat keterbatas&n wal.."tu dan kemampuan penulis. Untuk itu segala kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan agar dalam penyusunan karya tulis berikutnya bisa lebih baik lagi. Semoga hasil tulisan ini bermanfaat bagi semua pihak. Wassalamu'alaikum Wr. Wb. Surabaya, D~sember 20 J2. Penulis. 11.

DAFfARISI Haiaman Halaman Judul Skripsi Halaman Susunan Tim Penguji Tesis Halaman Komisi Pembimbing Halaman Pemyata.•-m Keaslian Halaman Riwayat Hidup Kata Pengantar ................................_. .............................................................. . Daftar l:;i ............................................................................... ........................... 111 Daftar Tabel ........ .. ..... .. ... .. .. ........... .. .. ... .. ... .... ... ... .... ........ ... .. ... ... . .............. ... .... v. Daftar Gam bar ............................................... ~....................................................... v1. Daftar Lampiran ................................................................................................ vu Abstrak ............................... _.... .. ..... .......... ...... .. ... . ... ........ ..... ........... ... ... .... ... .. viii. BABI. PENDAHULUAN .......................................................................... 1.1 Latar Belakang Masalah ...... .. ... ... ... .. .. .... ...... ... ... .... ... .... ..... .. ... 1.2 Rumusan Masalah .... ......................... ...................................... 1.3 Tujua..11 Penelitian .... ... .. ... . ....... .... .......... .. .. ....... ........ .............. . 1.4 Manfaat Penelitian ................................................................ .. 1.5 Ruang Lingkup Peneliti~n ........................................................ 1. 1 6 7 7 8. BAB2. TINJAUAN TEORl DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ...... 9 2.1 Tinjauan r·eori .. _....................................................................... 9 9 2.1.1 Peiatihan ..... ... ......... ........................................ .......... ..... 2.1.2 Budaya Organisasi .. ........................... ............................ 26 2.1.3 Motivasi Kerja ........................... .................................... 36 2.1 .4 Prestasi Ketja .......... ................ ....... ................. ............... 48 2.1.5 Pengaruh Pelatihan terhadap Prestasi Ketja .................. 57 2.1.6 Pengan1h Budaya Organisasi terhadap Prestasi Ketja ... 58 2.1. 7 Pengaruh Motivasi Ketja terhadap rrestasi Ketja ..... .... 60 2.2 Penelitian Sebeiumnya ....................................... :.................... 61 2.3 Kerangka Pemikiran ................................................................ 62 2.4 Hipotesis ..... ................................................................... .......... 64. BAB3. METODE PENELITIAN ................................................................ 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi (Objek) Penelitian .. 3.2 Teknik Penyampelan................................................................ 3.3 Teknik Pengumpulan Data...................................................... 3.4 Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya ................ 3.4.1 Variabel Penelitian ......................................................... 3.4.2 Definisi Operasional Variabel ....................................... 3.4.3 Pengukuran Variabcl ...................................................... lll. 65 65 66 67 67 67 68 72.

3 .4.4 Pengujian Instrumen .. .. ....... ........... .................. .. ... .... ..... 72 3.5 Teknik Analisis Data................................................................ 74 3.5.1 Menentukan Persamaan Regresi .................................... 74 3.5.2 Uji Asumsi Klasik .......................................................... 76 3.5.3 Pengujian Hipotesis ....................................................... 78 BAB4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................. 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................ 4.2 Basil Anali~is Deskriptif ......................................................... 4.2.1 Karakteristik Responden ................................................ 4.2.2 Deskripsi Tanggapan Responden .................................. 4.3 Hasil P...naiisis Statistik .................................................. ......... 4.3.1 Validitas dan Reliabilitas ............................................... 4.3.2 Persarnaan Regresi Linier Berganda .............................. 4.3.3 Uji Asumsi K!asik .............. .,.......................................... 4.3.4 Pengujian Hipotesis ....................................................... 4.4 Pernbahasan.............................................................................. 4.4.1 Pengaruh Pelatihan terhadap Prestasi Kerja .................. 4.4.2 Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Prestasi Kerja ... 4.4.3 Pengar.L.'l Motivasi Kerja terhadap Prestnsi Kerja .......... BAB5. KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 112 5.1 Kesimpulan ... .. .. .. ......... ... ..... ....... ... .. .. .. .... .. ... ... ............ ... ... .. ... 112 5.2 Saran ............................. :.......................................................... 112. 82 82 84 84 86 92 92 96 97 102 105 106 107 109. DAFTAR PUSTAK__A ....................................................................................... 114 LAMPIRAN-L.AJvfPIRAN. IV.

DAFfAR TABEL. Halaman Tabel 1.. Maslow Hierarchy OfNeeds ..................................................... .. 44. Tabel2.. Matriks Penelitian SebelUIJl..nya ................................................. .. 62. Tabel3.. V ariabel Penelitian dan Ir:dikator V ariabel ............................... .. 70. Tabel4.. Skala Pengukuran (Skor) Data Interval ..................................... .. 72. TabelS.. Pemeriksaan Pengukuran Reliabilitas ....................................... .. 74. Tabe! 6.. Jenjs Kelarnin dan Usia Responden .......................................... .. 84. Tabel 7.. Jabatan, Pendidikan dan Masa Kctja Responden ...................... .. 85. Tabe! 8.. Distribusi Frekuensi Variabel Pelatihan (Xl) .......................... ... 87. Tabel9.. Distribusi Frekuensi V ariabel Budaya Orga.llisasi (X2) ............ .. 88. Tabel 10. Distribusi Frt:kuensi Variabel Motivasi Kerja (X3) .................... 89. Tabel J 1. Distribusi Frekuensi Variabel Prestasi Kerja Karyawan (Y) ...... 90. Tabel 12. Afean masing-masing Variabel Penelitia11 .................................. 91. Tabel13. Hasil Uji Validitas lnstrumen'...................................................... 93. Tabel 14. Hasil Uji Validitas l11strumen lterasi 2 ........................................ 94. Tabell5. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen .................................................. 95. Tabel 16. Hasil Analisis Regresi ................................................................. 96. Tabel17. Variance Inflation Factor (VIF) ................................................. 100. Tabel 18. Hasil Rangking Koefisien Beta(p) .............................................. 104. v.

DAFI'AR GAMBAR. Halaman Gambar 1.. Model Proses Pelatihan ....................................................... .. 19. Gambar2.. Proses Motivasi ................................................................... .. 38. Gambar 3.. Maslow's Hierarchy For Needs ......................................... .,. 43. Gambar4.. Medel Anali sis ........ .-............................................................ .. 64. '. Gambar 5.. Grafik Uji Normalitas .......................................................... .. 98. Gambar6.. Grafik Uji Heteroskcdastisitas ............................................ .. 101. VI.

DAFTAR LAMPIRAN. Lampiran 1.. Kuisioner Penelitian. Lampiran2.. Hasil Distribusi Frekuensi. Lampiran 3.. Hasil Uji Validitas. L,ampiran4.. Hasil Uji Reliabilitas. Larnpir~. Hasil Analisis Regresi. 5.. Vll.