x Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pengaruh dari variable variable berupa Brand Image, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Giordano.
Dalam penelitian ini, didasarkan pada teori yang berkaitan dengan merek, produk dan harga khususnya Brand Image (citra merek) yang meliputi pengenalan, reputasi dan daya tarik, sedangkan Kualitas Produk meliputi kinerja, fitur, estetika, kesesuaian, spesifikasi, daya tahan, kehandalan, manfaat dan persepsi, lalu untuk Harga meliputi keterjangkauan, daya saing dan manfaat. Selain itu, penelitian ini juga berlandaskan kepada teori yang berkaitan dengan Keputusan Pembelian.
Dalam penelitian ini, menggunakan jenis penelitian Causal Explanatory. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan non probability sampling dengan prosedur purposive sampling. Dengan mengambil sampel sebanyak 156 responden, yang merupakan mahasiswa-mahasiswi jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha yang menggunakan atau membeli Produk Giordano. Data diolah menggunakan SPSS. Adapun pengujian yang dilakukan menghasilkan data yang telah memenuhi uji normalitas, uji outlier, uji heterokedastisitas, uji multikolinearitas, uji validitas, uji reliabilitas, uji hipotesis.
Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa elemen Brand Image, Kualitas Produk ,dan Harga secara simultan tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian sebesar 25,3%. Hal ini menunjukan bahwa pengaruh Brand Image, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian berada pada tingkat yang rendah dan terdapat banyak dimensi yang sangat berpengaruh untuk menciptakan Keputusan Pembelian.
Perusahaan perlu meningkatkan promosi secara berkala, baik melalui periklanan di media elektronik ataupun media cetak, serta memmberikan pengetahuan mengenai kualitas produk Giordano yang lebih mendalam terhadap konsumen sehingga konsumen dapat lebih paham mengenai kulitas Giordano, membangun jaringan pemasaran word of mouth, dan perlu mengkomunikasikan daya saing harga produk secara lebih terhadap konsumen.
xi Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT
This study aims to determine the level of influence of variable in the form brand image, product quality and price on Purchase Decision Giordano product. In this study, based on a theory relating to brands, products and prices, especially brand image that includes an introduction, reputation and attractiveness, while the quality of products include performance, features, aesthetics, suitability, specifications, durability, reliability, benefits and perceptions, and include the price affordability, competitiveness and benefits. In addition, this study also based on the theory relating to the purchase decision.
In this study, using a type Causal Explanatory research. The sampling technique in this research is non probability sampling with purposive sampling procedure. By taking a sample of 156 respondents, which is university students in the Faculty of Economics majoring in Management at Maranatha Christian University who use or buy Giordano product. Data was processed using SPSS. The tests performed to produce data that has met the normality test, outlier, heterocedasticity test, multicollinearity test, validity, reliability, hypothesis testing.
Results of research conducted indicates that the element Brand Image, Product Quality, and Price simultaneously influence the buying decision of 25.3%. This shows that the influence of brand image, product quality and price on the Purchase Decision is at a low level and there are a lot of influential dimensions to create the Purchasing Decision.
xii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN UNTUK TIDAK MENGUNAKAN PERUSAHAAN ... iv
SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... v
KATA PENGANTAR ... vi
ABSTRACT ... ix
ABSTRAK ... x
DAFTAR ISI ... xi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 4
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 5
1.4 Kegunaan Penelitian ... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA TEORITIS, DAN PENGEMBANGAN ... 7
2.1 Kajian Pustaka ... 7
2.1.1 Bauran Pemasaran ... 7
xiii Universitas Kristen Maranatha
2.1.2.1 Brand……….………...8
2.1.2.2 Brand Image (Citra Merek) ……… 10
2.1.3 Produk dan Kualitas ... 13
2.1.3.1 Produk ... 13
2.1.3.2 Kualitas Produk ... 14
2.1.3.3 Dimensi Kualitas Produk... 14
2.1.4 Harga ... 16
2.1.5 Keputusan Pembelian ………. 17
2.1.5.1 Rangsangan Pemasaran ………18
2.1.5.2 Psikologis Konsumen ……… 18
2.1.5.3 Karakteristik Konsumen ……… 21
2.1.5.4. Proses Keputusan pembelian ……… 24
2.1.5.5. Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ... 31
2.2 Kerangka Teoritis ... 33
2.3 Kerangka Pemikiran ... 34
2.4 Penelitian Terdahulu ... 35
2.5 Pengembangan Hipotesis ... 36
2.5.1 Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian ... 36
xiv Universitas Kristen Maranatha 2.5.3 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan
Pembelian ... 37
2.5.4 Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian ... 37
2.6 Model Penelitian ... 38
BAB III METODE PENELITIAN... 39
3.1 Jenis Penelitian ... 39
3.2 Objek Penelitian ... 39
3.3 Variabel dan Operasionalisasi Variabel ... 40
3.3.1 Vriabel ………. 40
3.3.2 Devinisi Operasional Variabel ……… 41
3.4 Populasi dan Sampel ... 44
3.4.1 Populasi ... 44
2.4.2 Sampel ... 44
3.5 Teknik Pengambilan Sampel ... 44
3.6 Metode Pengumpulan Data ... 45
3.7 Metodel Analisis Data ... 46
3.7.1 Uji Instrumen Penelitian... 47
3.7.2 Uji Asumsi Klasik ... 48
3.7.3 Uji Regresi... 50
3.7.4 Uji Hipotesis ... 51
xv Universitas Kristen Maranatha
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 54
4.1 Objek Penelitian ... 54
4.2 Profil Responden ... 54
4.2.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 55
4.2.2 Profil Responden Berdasarkan Usia ... 56
4.2.3 Profil Respoden Berdasarkan Pengeluaran ... 57
4.2.4 Profil Responden Berdasarkan Angkatan Kuliah di Universitas Kristen Maranatha…….……… 58
4.3 Tanggapan Responden Terhadap Variabel X ... 59
4.3.1 Tanggapan Responden Terhadap Vriabel X1
4.3.2 Tanggapan Responden Terhadap Variabel X2 (Kualitas Produk (KP) ... 64
xvii Universitas Kristen Maranatha 4.3.3.3 Tanggapan Responden Terhadap
Harga (H) 3…………... 77
4.3.3.4 Tanggapan Responden Terhadap
Harga (H) 4…………... 79
4.4 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Y
xviii Universitas Kristen Maranatha
4.5.2 Uji Outlier ... 91
4.5.3 Uji Multikolinearitas ... 93
4.5.4 Uji Heteroskedastisitas ... 94
4.6 Uji Instrumen Penelitian ... 95
4.6.1 Uji Validitas ... 95
4.6.1.1 Uji Validitas Brand Image (BI) ... 95
4.6.1.2 Uji Validitas Kualitas Produk (KP) ... 96
4.6.1.3 Uji Validitas Harga (H)... 97
4.6.1.4 Uji Validitas Keputusan Pembelian (KP) ... 97
4.6.2 Uji Reliabilitas... 98
4.6.2.1 Uji Reliabilitas Brand Image (BI) ... 98
4.6.2.2 Uji Reliabilitas Kualitas Produk (KP) ... 100
4.6.2.3 Uji Reliabilitas Harga (H) ... 101
4.6.2.4 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (KP) ... 103
4.7 Uji Hipotesis ... 104
4.7.1 Uji Hipotesis 1 ... 105
4.7.2 Uji Hipotesis 2 ... 106
4.7.3 Uji Hipotesis 3 ... 107
4.7.4 Uji Hipotesis 4 ... 108
xix Universitas Kristen Maranatha
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 113
5.1 Kesimpulan ... 113
5.2 Saran ... 116
5.3 Keterbatasan Penelitian ... 118
DAFTAR PUSTAKA ………121
xx Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 1 Model perilaku konsumen sampai pada
keputusan pembelian... 17
Gambar 2 Proses Keputusan Pembelian ... 24
Gambar 3 Model Kerangka Teoritis ... 33
Gambar 4 Model Kerangka Pemikiran ... 34
xxi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel I Penelitian Terdahulu ... 35 Tabel II Definisi Operasional Variabel ... 42 Tabel III Skala Likert ... 48 Tabel IV Profil Responden Berdasarkan Jenis
Kelamin ... 55 Tabel V Profil Responden Berdasarkan Usia ... 58 Tabel VI Profil Responden Berdasarkan
Pengeluaran ... 58 Tabel VII Profil Responden Berdasarkan
Angkatan Kuliah ... 58 Tabel VIII Konsumen Mengetahui merek
Giordano dengan baik ... 60 Tabel IX Konsumen Merasa Giordano
memiliki reputasi yang baik ... 61 Tabel X Konsumen merasa Giordano lebih unggul... 62 Tabel XI Konsumen merasa Giordano selalu
Diingat dan mudah dikenail ... 63 Tabel XII Konsumen merasa
Giordano memiliki Kualitas yang baik ... 65 Tabel XIII Konsumen merasa kinerja
xxii Universitas Kristen Maranatha Tabel XIV Konsumen merasa produk Giordano
tergolong uptodate dan Modern ... 67 Tabel XV Konsumen merasa produk Giordano
Berkuliatas... 68 Tabel XVI Konsumen merasa produk Giordano
memenuhi Standar ... 69 Tabel XVII Konsumen Merasa tidak terdapat
kecacatan produk Giordano... 70 Tabel XVIII Konsumen Merasa Produk Giordano
awet dan tahan lama ... 71 Tabel XIX Konsumen Merasa produk Giordano
sangat Rapi ... 72 Tabel XX Konsumen Merasa Giordano menghadirkan
Kualitas dan harga yang sesuai ... 73 Tabel XXI Konsumen Merasa Outlet Giordano
Mudah ditemukan... 74 Tabel XXII Konsumen Merasa Harga Giordano
Sesuai ... 75 Tabel XXIII Konsumen Merasa Harga lebih terjangkau ... 76 Tabel XXIV Konsumen Merasa harga Giordano
memiliki daya saing ... 77 Tabel XXV Konsumen Merasa harga yang di tawarkan
xxiii Universitas Kristen Maranatha Tabel XXVI Konsumen Membeli produk Giordano
Sebagai sarana pemenuhan kebutuhan ... 80
Tabel XXVII Konsumen melakukan Pengamatan sebelum Membeli produk Giordano ... 82
Tabel XXVIII Konsumen menilai media promosi sebelum Membeli Produk Giordano ... 83
Tabel XXIX Nilai prestise pada produk mempengaruhi Keputusan Konsumen ... 84
Tabel XXX Pembelian yang dilakukan konsumen Dipengaruhi orang lain ... 85
Tabel XXXI Konsumen emiliki kemampuan dan keinginan Untuk membei yang tinggi ... 87
Tabel XXXII Konsumen Merasa Kualitas Produk setelah Membeli sesuai dengan harapan ... 88
Tabel XXXIII Konsumen akan memberikan Rekomendasi Setelah membeli produk Giordano ... 89
Tabel XXXIV Uji Normalitas... 90
Tabel XXXV Uji Outlier ... 92
Tabel XXXVI Uji Multikolinearitas ... 93
Tabel XXXVII Uji Heteroskedastisitas ... 94
Tabel XXXVIII Uji Validitas Brand Image ... 95
Tabel XXXIX Uji Validitas Kualitas Produk ... 96
Tabel XL Uji Validitas Harga ... 97
xxiv Universitas Kristen Maranatha
Tabel XLII Uji Reliabilitas Brand Image ... 98
Tabel XLIII Uji Reliabilitas Kualitas Produk ... 100
Tabel XLIV Uji Reliabilitas Harga (awal) ... 101
Tabel XLV Uji Reliabilitas Harga ( akhir) ... 102
Tabel XLVI Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian ... 103
Tabel XLVII Tabel Coefficient ... 104
Tabel XLVIII Tabel Correlations ... 104
Tabel XLIX Tabel Anova ... 108
xxv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar BelakangPeningkatan perekonomian di Indonesia yang dewasa ini terjadi menunjukan bahwa pertumbuhan ekonomi mengalami peningkatan seiring dengan kebutuhan, berbagai kebutuhan mulai dari kebutuhan makanan hingga kebutuhan akan pakaian ikut meningkat pesat. Kebutuhan akan pakaian yang terjadi sekarang ini semakin meningkat terbukti dengan banyaknya produk pakaian yang muncul bukan hanya produk lokal tetapi juga masuknya merek – merek yang telah terkenal ke Indonesia ini adalah salah satu ciri dimana Indonesia mengalami perkembangan ekonomi yang baik, semakin banyak pilihan untuk konsumen untuk memenuhi kebutuhannya akan pakaian yang beragam dan sesuai dengan yang diinginkan para konsumen menjadi sebuah fenomena yang kita temui sekarang ini.
2 Universitas Kristen Maranatha pakaian tersebut sehingga menjadikan setiap merek mempunyai identitasnya sendiri.
Pilihan yang semakin banyak tentu saja disikapi dengan daya beli masyarakat yang beragam dan disesuaikan dengan kemampuan yang dimilikinya untuk membeli, dalam keputusan pembelian ada banyak faktor yang mempengaruhi terjadinya sebuah transaksi pembelian diantaranya adalah brand image (citra merek), Brand image atau citra merek adalah persepsi dan keyakinan yang
dipegang oleh konsumen, seperti yang dicerminkan asosiasi yang tertanam
dalam ingatan konsumen (Kotler dan Keller, 2012). Sebuah identitas yang
dinilai oleh konsumen baik buruknya sebuah merek dari perusahaan hal ini menjadi identitas dan persepsi tersendiri untuk konsumen.
Konsumen biasanya menilai suatu produk layak untuk mereka beli atau tidak bukan hanya dilihat dari brand image tetapi juga dari produk itu sendiri seperti kualitas produk. Kualitas produk adalah hal selanjutnya yang sering menjadi pertimbangan konsumen karena mayoritas dari konsumen mencari produk dengan kualitas yang terjamin dan handal, konsumen akan menilai dengan melihat kinerja sebelumnya dari produk atau dari konsumen sebelumnya yang menggunakan produk, hal tersebut berpengaruh terhadap penilaian konsumen kedepannya berkualitas atau tidaknya kinerja produk yang dipakainya baru setelah itu konsumen akan memberikan evaluasinya puas atau tidak dengan hasil yang diberikan produk tersebut.
3 Universitas Kristen Maranatha terhadap penilaian harga untuk konsumen. Harga adalah hal yang tidak kalah penting dalam keputusan pembelian yang konsumen lakukan karena harga biasanya menjadi tolak ukur sampai dimana batas kemampuan konsumen secara finansial, produk yang berkualitas dan memiliki harga yang terjangkau menjadi salah satu incaran utama konsumen tapi biasnya harga berbanding lurus dengan kualitas produk apalagi dengan brand image dimana semakin tinggi brand image yang ada pada, produsen akan semakin berani untuk memainkan harga produknya.
Menurut Kotler & Amstrong (2008: 226) keputusan pembelian adalah
tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen
benar-benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan
individu yang secara lansung terlibat dalam mendapatkan dan
mempergunakan barang yang di tawarkan. Keputusan pembelian adalah
dimana seorang konsumen memutuskan untuk menukarkan uangnya dengan produk yang diinginkannya hal ini telah melalui beberapa pertimbangan serta pilihan konsumen yang akhirnya mengambil keputusan untuk membeli produk tersebut.
4 Universitas Kristen Maranatha produk Giordano hal ini dapat dilihat dengan melihat survei hay group pada tahun 2014 yang menjelaskan bahwa retail Giordano telah tersebar dan lebih dari 90 gerai di Indonesia untuk kualitas produk Giordano sangat bisa menjaga kualitasnya terbukti dengan bisa bertahan cukup lama di pasar Indonesia, sementara itu faktor harga yang di tentukan menjadi ukuran tersendiri bagi konsumen.
Dikaitkan dengan faktor – faktor brand image, kualitas produk dan harga yang diduga berpengaruh terhadap keputusan pembelian dari konsumen karena brand image yang kuat kualitas produk yang terjamin dan harga yang kompeten akan mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembeliannya terhadap produk Giordano. Oleh karena itu penulis tertarik untuk mengangkat tema ini lebih jauh seberapa besar brand image yang dimiliki, kualitas produk dan harga mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dengan mengangkat judul skripsi yaitu “Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Giordano” .
1.2
Rumusan MasalahDari latar belakang diatas, maka dapat di rumuskan masalah dalam penelitian ini adalah:
1. Bagaimana pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano ?
5 Universitas Kristen Maranatha 3. Bagaimana pengaruh harga produk terhadap keputusan pembelian konsumen
Giordano ?
4. Bagaimana pengaruh brand image, kualitas produk dan harga secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano ?
1.3
Tujuan PenelitianBerdasarkan rumusan masalah diatas maka dapat di simpulkan tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk menguji dan menganalilsis pengaruh brand image (citra merek) terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano.
2. Untuk menguji dan menganalilsis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano.
3. Untuk menguji dan menganalilsis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano.
4. Untuk menguji dan menganalilsis pengaruh brand image (citra merek), kualitas produk dan harga secara bersama sama terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano.
1.4
Kegunaan Penelitian6 Universitas Kristen Maranatha 1. Kegunaan bagi praktisi bisnis
Hasil penelitian ini diharapkan menjadi sumber referensi ataupun sebagai informasi bagi perusahaan mengenai pengaruh brand image, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen Giordano. Juga diharapkan dapat menjadi sebuah analisis strategi baru untuk menjalankan bisnis.
2. Kegunaan bagi akademisi
Kegunaan untuk akademisi, diharapkan dengan adanya penelitian ini dapat memberikan pengetahuan lebih kepada para pembaca mengenai pengaruh brand image , kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen.
3. Kegunaan bagi peneliti selanjutnya
Hasil penelitian ini bisa dijadikan sebagai sumber informasi, pembanding ataupun referensi acuan untuk penelitian selanjutnya yang mengangkat tema pengaruh brand image, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian.
113 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari Brand Image, Kualitas Peoduk, dan Harga dari produk Giordano terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan-kesimpulan yang dapat ditarik dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Berdasarkan pertanyaan mengenai Brand Image: (1) tanggapan responden terhadap pernyataan “saya mengenal dan mengetahui produk Giordano”, secara
umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 81 responden dengan persentase sebesar 62,3%. (2) tanggapan responden terhadap pernyataan “Giordano memiliki reputasi yang baik”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 72 responden dengan persentase sebesar 55,4%. (3) tanggapan responden terhadap pernyataan “ Giordano dirasa lebih unggul dibandingkan pesaing sejenisnya”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 55 responden dengan persentase sebesar 42,3%. (4) tanggapan responden terhadap pernyataan “ Giordano selalu diingat dan mudah dikenali”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 72 responden dengan persentase sebesar 55,4%.
2. Berdasarkan pertanyaan mengenai Kualitas Produk: (5) tanggapan responden terhadap pernyataan “ Giordano memiliki kualitas produk yang baik”, secara
114 Universitas Kristen Maranatha
yang memuaskan”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 75 responden
dengan persentase sebesar 57,7%. (7) tanggapan responden terhadap pernyataan “Produk Giordano tergolong uptodate dan modern”, secara umum menjawab Setuju,
yaitu sebanyak 73 responden dengan persentase sebesar 56,2%. (8) tanggapan responden terhadap pernyataan “Produk Giordano berkualitas”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 71 responden dengan persentase sebesar 54,6%. (9) tanggapan responden terhadap pernyataan “Produk Giordano memenuhi standar kenyamanan yang diinginkan”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 76 responden dengan persentase sebesar 58,5%. (10) tanggapan responden terhadap pernyataan “tidak dapat kecacatan dalam Produk Giordano”, secara umum menjawab
Setuju, yaitu sebanyak 55 responden dengan persentase sebesar 42,3%. (10) tanggapan responden terhadap pernyataan “Produk Giordano termasuk awet dan
tahan lama”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 68 responden dengan
persentase sebesar 52,3%. (11) tanggapan responden terhadap pernyataan “Produk Giordano sangat rapi dan memenuhi standar”, secara umum menjawab Setuju, yaitu
sebanyak 71 responden dengan persentase sebesar 54,6%. (12) tanggapan responden terhadap pernyataan “Produk Giordano menghadirkan kualitas dan harga
yang sesuai”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 63 responden dengan persentase sebesar 48,5%. (13) tanggapan responden terhadap pernyataan “outlet Giordano tergolong mudah ditemukan”, secara umum menjawab Setuju, yaitu
sebanyak 65 responden dengan persentase sebesar 50%.
3. Berdasarkan pertanyaan mengenai Harga : (14) tanggapan responden terhadap pernyataan “harga Giordano sesuai dan dapat di terima”, secara umum menjawab
115 Universitas Kristen Maranatha tanggapan responden terhadap pernyataan “harga Giordano terjangkau bila
dibandingkan dengan pesaing”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 49
responden dengan persentase sebesar 37,7%. (16) tanggapan responden terhadap pernyataan “harga Giordano memiliki daya saing yang kompeten”, secara umum
menjawab Setuju, yaitu sebanyak 70 responden dengan persentase sebesar 53,8%. (17) tanggapan responden terhadap pernyataan “harga yang ditawarkan Giordano
sesuai dengan manfaatnya”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 83
responden dengan persentase sebesar 63,8%.
4. Berdasarkan pertanyaan mengenai Keputusan Pembelian : (18) tanggapan responden terhadap pernyataan “saya membeli produk Giordano sebagai sarana
pemenuhan kebutuhan”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 65
responden dengan persentase sebesar 50%. (19) tanggapan responden terhadap pernyataan “saya melakukan pengamatan seblum membeli produk Giordano”,
secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 77 responden dengan persentase sebesar 59,2%. (20) tanggapan responden terhadap pernyataan “saya menilai media promosi sebelum membeli produk Giordano”, secara umum menjawab
Setuju, yaitu sebanyak 58 responden dengan persentase sebesar 44,6%. (21) tanggapan responden terhadap pernyataan “nilai prestise pada produk
mempengaruhi keputusan pembelian”, secara umum menjawab Setuju, yaitu
sebanyak 74 responden dengan persentase sebesar 56,9%. (22) tanggapan responden terhadap pernyataan “pembelian yang dilakukan dipengaruhi orang
lain”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 50 responden dengan
116 Universitas Kristen Maranatha menjawab Setuju, yaitu sebanyak 60 responden dengan persentase sebesar 46,2%. (24) tanggapan responden terhadap pernyataan “penilaian kualitas setelah membeli sesuai dengan harapan”, secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak
68 responden dengan persentase sebesar 52,3%. (25) tanggapan responden terhadap pernyataan “penilaian kualitas setelah membeli sesuai dengan harapan”,
secara umum menjawab Setuju, yaitu sebanyak 68 responden dengan persentase sebesar 52,3%. (26) tanggapan responden terhadap pernyataan “akan memberikan rekomendasi setelah melakukan pembelian produk Giordano”, secara umum
menjawab Setuju, yaitu sebanyak 59 responden dengan persentase sebesar 45,4%. Dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Brand Image, Kualitas Produk, dan Harga Produk Giordano berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakuan, peneliti akan memberikan saran kepada Giordano selaku perusahaan yang memproduksi produk pakaian, yaitu:
1. Implikasi bagi Perusahaan
117 Universitas Kristen Maranatha beberapa waktu, frekuensi promosi semakin berkurang. Giordano perlu melakukan promo secara periodik dan berkala untuk meningkatkan kesadaran merek konsumen. Peneliti mengusulkan kepada perusahaan bahwa bentuk promosi dengan tujuan informative ketika mengeluarkan suatu varian produk baru dilakukan dalam jangka waktu 1 – 2 bulan, selanjutnya perusahaan perlu melakukan promosi dengan tujuan reminder atau strengthen dalam jangka waktu 2 – 6 bulan. Hal ini dilakukan untuk membangun kesadaran konsumen terhadap merek produk melalui promosi media elektronik ataupun media cetak. Selain itu, pemasaran dari mulut ke mulut (word of mouth) yang positif juga diperlukan untuk membangun kesadaran merek yang kuat. Word of mouth yang positif dapat diciptakan dengan berbagai cara, seperti diantaranya memberikan pelayanan yang baik terhadap konsumen, memberikan aftersales, menawarkan produk berkualitas, dan sebagainya. Dengan demikian, diharapkan word of mouth positif akan tercipta di kalangan konsumen tentang Produk Giordano. b. Giordano perlu mengkomunikasikan Kualitas Produk secara lebih terhadap
118 Universitas Kristen Maranatha c. Harga dari produk Giordano dapat diterima dengan baik oleh konsumen, tetapi adakalanya konsumen merasa harga dari Giordano lebih mahal dibanding range harga pesaing contohnya jika di bandingkan dengan pesaing seperti Ralph and Laurent, dan Polo unrtuk beberapa item Produk Giordano terpaut lebih mahal dengan pesaingnya tersebut dan hal tersebut bisa mengurangi daya saing produk Giordano dari segi harga. Oleh karena itu ada baiknya beberapa harga disesuaikan dengan range harga pesaing agar tidak terlampau jauh. Untuk kembali menciptakan daya saing yang semakin kompeten dari segi harga di mata konsumen.
2. Implikasi bagi Penelitian Selanjutnya
Implikasi manajerial bagi penelitian selanjutnya, diharapkan peneliti dapat menambahkan variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk, seperti misalnya promosi penjualan, lokasi distribusi, dan lain-lain. Selain itu, penelitian selanjutnya dapat memperluas populasi dan sampel, sehingga dapat mencakup konsumen perusahaan secara lebih luas.
5.3 Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini masih sangat memiliki keterbatasan-keterbatasan. Adanya keterbatasan ini, diharapkan dapat dilakukan perbaikan untuk penelitian yang akan datang. Adapun keterbatasan dalam penelitian ini adalah:
120 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David A. 2006. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name New York. The Free Press.
Azwar S, 2010. Reliabilitas dan Validitas.Yogyakarta : Pustaka Pelajar
Bilson, Simamora. 2001. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel Edisi Pertama. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Cooper, Donald R, & Schindler, Pamela S. (2011). Business Research Methods (11th ed). New York: The McGraw-Hill Companies, Inc.
Fure, Lapian, Taroreh. 2015. Pengaruh Brand Image Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di J.Co Manado. Jurnal Pemasaran. Universitas Sam Ratulangi. Manado.
Ghozali, I.2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Hartono, Jogiyanto. 2007. Metodologi Penelitian Bisnis Edisi 6. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
Hartono. 2011. Metodologi Penelitian. Pekanbaru: Zanafa Publishing.
Imam Ghozali. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
121 Universitas Kristen Maranatha Keller, Kevin. Lane. 2003. Building, Measuring and Managing Brand Equity. New
Jersey. Prentice Hall.
Keller, K.L. (1993). Conceptualizing, Measuring And Managing Customer-Based Brand Equity. Journal Of Marketing, 57, Pp. 1-22.
Keller, Kevin Lane. (2008). Strategic Brand Management:Building, Measuring, And Managing Brand Equity. Third Edition. Person Education, Inc. New Jersey.
Kotler, Amstrong. 2012. Prinsip – prinsip Pemasaan. Jakarta . penerbit : Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2012. Manajemen Pemasaran Edisi 14. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jakarta penerbit: Erlangga.
Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jakarta penerbit: Erlangga.
Kotler, Philip, dan Susanto, A.B. 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia, Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian Edisi 1 Jilid II. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Musay. 2013. Pengaruh Brand Image Terhadap Keputussan Pembelian. Jurnal Ekonomi. Universitas Brawijaya. Malang.
122 Universitas Kristen Maranatha Rangkuti, Freddy. 2002. Measuring Customer Satisfaction Teknik Mengukur dan
Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dan Analis Kasus PLN-JP. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Riduwan. 2010. Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. Bandung: Alfabeta. Sagita. 2013. Pengaruh Brand Image dan Harg Terhadap Keputusan Pembelian
Ulang Kentucky Fried Chicjen (KFC) di Cabang Basko Grand Mall Padang. Jurnal Pemasaran. Padang
Schiffman, Leon G., dan Kanuk, Leslie Lazar. 2009. Perilaku Konsumen. Alih bahasa Zulkifli Kasip. Jakarta : PT. Indeks Group Gramedia.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Suliyanto. 2009. Metode Riset Bisnis Edisi Kedua. Yogyakarta: Penerbit Andi. Sunjoyo, dkk. 2013. Aplikasi SPSS untuk Smart Riset. Bandung: Alfabeta
Supranto. (2001). Teknik Sampling Untuk Survey Dan Eksperimen. Jakarta: Rineka Cipta.
Tjiptono, Fandi. 2005. Strategi Pemasaran Edisi Ketiga. Yogyakarta: Andi.
http://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/7116
http://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/7116/6628//urnal_ilmiah
123 Universitas Kristen Maranatha https://jurnal.unpad.ac.id%2Fejournal%2Farticle%2Fdownload%2F5705%2F3032&e
i=v166VarMFonJuASfsoDQDg&usg=AFQjCNFmo69IzcY7Rsqr8QiX-4LFYVo1cQ&bvm=bv.99028883,d.c2E
http://journal.bakrie.ac.id/index.php/jurnal_ilmiah_ub/article/view/960/SfsoDQDg
