i
ABSTRAK
Raisa Ornella 210403100018. Laporan Tugas Akhir ini berjudul Tinjauan Komunikasi Eksternal Sebagai Kegiatan Komunikasi Bisnis Pada Divisi Purchasing
PT Langen Kridha Pratyangga”. Dibawah bimbingan Drs. Duddy Zein, M.Si, Program Diploma III, Sub Program Studi Komunikasi Bisnis. Fakultas Ilmu
Komunikasi Universitas Padjajaran.
Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui kegiatan
komunikasi eksternal pada divisi purchasing PT Langen Kridha Pratyangga yang
meliputi hubungan kerja yang dilakukan oleh divisi purchasing dengan supplier,
implementasi komunikasi eksternal di divisi purchasing, dan hambatan dalam
melaksanakan kegiatan komunikasi eksternal oleh divisi purchasing.
Metode pendekatan yang digunakan dalam penyusunan tugas akhir ini
adalah deskriptif, yaitu untuk memperoleh gambaran mengenai kegiatan
tersebut dengan menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi,
wawancara, dan studi kepustakaan.
Hasil dan pembahasan dalam tugas akhir ini adalah mengenai hubungan
kerja antara divisi purchasing dan supplier serta negosiasi, implementasi
komunikasi eksternal dengan cara penyelesaian masalah dan menjaga hubungan
baik, serta beberapa hambatan komunikasi yang terjadi pada divisi purchasing.
Kesimpulan dari penulisan tugas akhir ini adalah bahwa kegiatan
komunikasi eksternal sebagai kegiatan komunikasi bisnis pada divisi purchasing
berjalan dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari cara divisi purchasing bernegosiasi
dengan supplier dalam hal pengadaan barang untuk perusahaan serta bagaimana
cara divisi purchasing membina hubungan kerja yang baik dengan supplier, serta
adanya beberapa hambatan komunikasi yang terjadi di dalam kegiatan
ii
ABSTRACT
Raisa Ornella 210403100018. This writing titled as Review of External
Communication As an Activities of Business Communication In Purchasing
Division PT Langen Kridha Partyangga . Under the guidence of Drs. Duddy Zein,
M.Si,. Program of diploma III, Sub Program Study of Business Communication,
Faculty of Communications Science, Padjadjaran University.
The purpose of this writing is to know the external communication
activities in purchasing division PT Langen Kridha Pratyangga covering labor
relations conducted by the purchasing division with suppliers, implementation of
external communications at the purchasing division, and barriers in implementing
external communication activities by purchasing division.
The approach method that used in the preparation of this writing is
descriptive, which is to obtain the description about the activity by collecting the
data using observations, some interviews, and literature study.
Results and discussion in this writing is about the labor relation between
the purchasing division and supplier as well as the negotiations, implementation
of external communication by way of problem solving and maintaining good
relationships, also some of the communication barriers that occur on purchasing
division.
Based on this writing can be concluded that the external communication
activities as a business communication activities at the purchasing division goes
well. It can be seen from the way purchasing division to negotiate with suppliers
in the procurement of goods for companies and how the purchasing division
maintain the work relationship with suppliers, and the existence of several
