BAB IV PENUTUP
4.1.Kesimpulan
Berdasarkan uraian pada hasil penelitian dan pembahasan, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Faktor waktu
Secara umum faktor waktu pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muaro Jambi sangat baik dari segi faktor waktu, yang dimana pelayanan yang diberikan oleh Pemberi layanan. Dalam hal ini terkait dalam pelaksanaan ketepatan waktu perekaman KTP bagi Remaja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muaro Jambi juga telah berjalan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP). Namun untuk dalam hal penerbitan masih ada kendala atau faktor eksternal yaitu Server dan juga tenaga listrik yang padam, sehingga terjadi keterlambatan untuk penerbitan KTP, tetapi faktor itu dipengaruhi oleh Server yang langsung dari pusat.
2. Faktor Kecermatan.
Faktor Kecermatan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muaro Jambi sudah baik dalam hal pelayanan kepada masyarakat.
Kecermatam ini sudah di dukung juga dengan latar pendidikan dari Pegawai dalam melakukan pelayanan KTP yang sesuai dengan bidangnya, sehingga
efektivitas dalam pelayanan menjadi baik dan juga dengan adanya kecermatan ini menambahkan ketelitian kepada pegawai terhadap pelayanan, sehingga mengurangi kesalahan dalam ketelitian tersebut. Walaupun sudah sesuai dengan latar belakang pendidikan, tetapi perlu ditingkatkan lagi agar kecermatan atau ketelitian dapat menjadi lebih baik dalam melayani masyarakat terutama pada Remaja yang ingin memiliki KTP.
3. Faktor Gaya Pemberi Pelayanan
Faktor gaya pemberi pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muaro Jambi sudah sangat baik terlihat dari pegawai telah memberikan pelayanan dengan baik dengan gaya pemberian pelayanan yang telah sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP).
Kedisiplinan pegawai dalam memberikan pelayanan sudah baik terlihat dari koordinasi yang baik antara bidang yang satu dengan bidang yang lainya serta kerjasama yang baik antar pegawai dalam memberikan pelayanan perekaman KTP, namun dari sikap pegawai masih terus ditingkatkan, agar dapat memberikan penilaian positif dari masyarakat sebagai pengguna layanan hal tersebut dapat meningkatkan hasil kerja yang maksimal, sehingga dalam melaksanakan tugas yaitu memberikan pelayanan perekaman KTP kepada masyarakat dapat berjalan baik dan efektif.
4. Kompetensi Aparat
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muaro Jambi dalam kompetensi Aparat sudah baik, dalam memberikan pelayanan perekaman
KTP Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muaro Jambi memiliki Pegawai yang berlatar belakang pendidikan berjenjang mulai dari SMA/SMK hingga tingkat pendidikan S2. Efektif penempatan Pegawai yang sesuai dengan latar belakang pendidikan dan keahliannya sangat berpengaruh terhadap pelayanan yang diberikan. Memberikan pelayanan perekaman KTP kepada masyarakat dapat berjalan baik dan efektif.
5. Kualitas Peralatan.
Kualitas peralatan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muaro Jambi sangat baik, dalam faisilitas pelayanan perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) yang cukup lengkap disertai dengan kondisi ruang pelayanan yang cukup baik, karena telah tersedia AC sebagai pendingin ruangan, sehingga ruang pelayanan tidak terlalu panas dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat sebagai pengguna layanan. Kualitas peralatan yang memadai untuk menunjang proses pelayanan perekaman Kartu Tanda Penduduk (KTP) sudah berjalan dengan baik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muaro Jambi.
6. Budaya Birokrasi.
Budaya Birokrasi di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muaro Jambi berjalan dengan baik yang dimana saling bekerja sama antar bidang sesuai dengan keahliannya dan juga adanya transparansi yang dilakukan agar setiap informasikan dapat terlaksana dengan baik dan mengurangi kesalahan informasi yang ada. Dimana transparansi bertujuan
untuk mempermudah akses informasi dari masyarakat dan juga antar pegawai yang berada di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muaro Jambi, serta dengan adanya transparansi disini juga dapat bertujuan kepada pegawai yang dimana menjadi faktor penting dalam kinerja pegawai.
7. Supremasi Hukum.
Secara umum supremasi hukum di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil sudah baik dengan adanya peraturan yang telah ditetapkan serta disertakan Undang-Undang seperti Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan yang telah digantikan dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013, dan adanya dasar regualasi dari Peraturan Presiden Nomor 98 Tahun 2018 tentang Persyaratan Penduduk dan Pencatatan Sipil serta di atur lagi oleh Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 108 Tahun 2019 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran dan Pencatatan Sipil, ditambah dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 109 Tahun 2019 tentang Formulir dan Buku yang digunakan dalam Administrasi Kependudukan, sehingga menjadi regulasi yang baik untuk supremasi hukum pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muaro Jambi.
4.2.Saran.
Adapun saran (rekomendasi) yang dapat diberikan sehubungan dengan Efektivitas Penerapan Pelayanan Publik dalam Memaksimalkan Pemilikan KTP bagi Remaja di Kabupaten Muaro Jambi adalah sebagai berikut :
1. Untuk meningkatkan dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat dalam
pelayanan Kartu Tanda Penduduk (KTP), sebaiknya di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Muaro Jambi memiliki Genset atau pembangkit tenaga listrik, agar tidak terjadi pemadaman listrik ketika layanan KTP bagi Remaja, sehingga tidak terjadi keterlambatan dalam proses pembuatan KTP serta memiliki Rencana Induk yang memuat rencana jaringan intra pelayanan KTP dalam penguatan Server, agar data yang di input dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil ke Pusat tidak terjadi keterlambatan.
2. Selanjutnya, sangat penting agar dapat memberikan kenyamanan bagi masyarakat dalam pelayanan KTP, perlunya merekrut Pegawai yang memiliki pendidikan yang baik pada bidangnya, khususnya Sarjana Administrasi Publik dalam hal pelayanan serta Sarjana Komputer atau SMK dengan jurusan Komputer dalam pelaksanaan tugas pengelolaan Teknologi Informatika, sehingga dapat memenuhi kebutuhan masyarakat tentang pelayanan KTP dan juga terbentuknya efektivitas yang baik.
3. Peningkatan pelaksanaan sosialisasi pelayanan KTP bagi Remaja sekolah SLTA/Sederajat dalam wilayah Kabupaten Muaro Jambi secara berkala, sehingga wajib KTP khususnya Remaja pada sekolah tersebut mendapatkan informasi yang baik dalam pelaksanaan layanan KTP.
4. Penunjang kelancaran dalam pelayanan KTP bagi Remaja dalam hal Budaya Birokrasi, perlunya saling bekerjasama dan tranprasansi informasi kepada masyarakat, agar suatu informasi yang disampaikan dapat terlaksana dengan baik, sehingga kerja sama dan transparansi tersebut dapat ditingkatkan.
