commit to user
iLAPORAN KULIAH KERJA MEDIA
PERAN PORTAL INTERNAL SEBAGAI MEDIA
KOMUNIKASI HUMAS DI KALANGAN KARYAWAN PT GARUDA
INDONESIA (Persero) Tbk.
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli
Madya (A.Md.) Dalam Bidang Komunikasi Terapan
Oleh:
MARDZIYASTUTI MULYO UTAMI
D1611041
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
commit to user
ivMOTTO
Allah SWT selalu memberi kemudahan bagi umatnya yang berusaha.
Sabar dalam menghadapi kesulitan dan bertindak bijaksana dalam
mengatasinya
Lebih baik merasakan sulitnya pendidikan sekarang, daripada merasakan
pahitnya kebodohan kelak
commit to user
vPERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini Saya persembahkan untuk:
Kedua Orang Tuaku Tercinta
Kakak-kakakku Tersayang
Sahabat-Sahabatku Terkasih
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk
FISIP UNS
commit to user
viKATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT berkat rahmat dan
karunia-Nya selama ini, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini
dengan baik.
Tugas Akhir ini disusun berdasarkan pelaksanaan Kuliah Kerja Media
(KKM) yang dilakukan penulis tertanggal 16 Maret sampai 18 Mei 2015 di PT
Garuda Indonesia (Persero) Tbk., Cengkareng. Pelaksanaan KKM oleh penulis
dimaksudkan sebagai bentuk pemenuhan syarat kelulusan atau perolehan gelar
vokasi Ahli Madya (A.Md.) di bidang Public Relations, Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini tentunya penulis tak luput dari
kekurangan dan kesalahan. Segala bentuk kerja sama dan dukungan yang telah
diberikan kepada penulis sehingga Tugas Akhir ini dapat terselesaikan dengan
baik, maka perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Allah SWT atas rahmat dan ridho-Nya yang senantiasa mengulurkan
kemudahan-Nya bagi penulis
2. Keluarga tercinta yang senantiasa mendoakan dan mendukung penulis
3. Bapak Prof. Drs. H. Pawito, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
4. Bapak Drs. Aryanto Budhy S, M.Si selaku Kaprodi Komunikasi
Terapan, FISIP Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah
memberikan izin dan pengantar agar penulis dapat melaksanakan
Kuliah Kerja Media di PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk.
5. Ibu Tanti Hermawati, S.Sos., M.Si selaku Dosen Pembimbing yang
senantiasa membantu penulis dalam menyusun Tugas Akhir ini
6. Bapak Pudjobroto selaku Vice President Corporate Communications
PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. yang telah memberikan
kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan Kuliah Kerja Media
commit to user
vii7. Bapak Ikhsan Rosan dan Ibu Arzyanti selaku Senior Manager Public
Relations dan Senior Manager Employee Communications yang telah
memberi bimbingan dan wawasan tambahan untuk penulis selama
penulis melaksanakan KKM
8. Seluruh karyawan PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. khususnya staff
Corporate Communications atas pengalaman luar biasa yang diberikan
untuk penulis serta bimbingannya selama penulis melaksanakan KKM
9. Sahabat-sahabat tersayang, Adlina Septyadini, Andita Novita Sari,
Maulida Fahmawati, Permata Primadhita yang selalu mendukung dan
menghibur penulis
10.Seluruh pihak yang turut membantu penulis selama proses KKM
hingga tersusunnya Tugas Akhir ini
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam Tugas Akhir
ini baik secara teknis maupun penyajiannya. Oleh karena itu penulis
mengharapkan adanya kritik dan saran yang membangun dari pembaca.
Akhir kata, semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi pihak
terkait maupun tidak terkait secara langsung.
Surakarta, 2015
commit to user
BAB I PENDAHULUAN A.Latar Belakang ... 1
B.Tujuan ... 3
C.Manfaat ... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A.PUBLIC RELATIONS ... 6
a. Sejarah Public Relations ... 6
b. Definisi Public Relations ... 7
c. Fungsi Public Relations ... 9
d. Langkah Public Relations Dalam Melaksanakan Fungsinya ... 13
B.Employee Relations ... 15
a. Definisi Hubungan Karyawan ... 15
b. Tujuan Employee Relations ... 17
C.Komunikasi dan Media Komunikasi ... 18
commit to user
ixb. Definisi Media Komunikasi ... 19
c. Fungsi Media Komunikasi ... 20
d. Jenis-jenis Media Komunikasi ... 21
BAB III DESKRIPSI PERUSAHAAN A.Sejarah Perusahaan ... 24
B.Visi dan Misi Perusahaan ... 28
C.Tata Nilai Perusahaan ... 29
D.Logo Perusahaan ... 30
E.Armada Perusahaan ... 33
F. Perkembangan Seragam Awak Kabin Perusahaan ... 37
G.Struktur Organisasi Perusahaan ... 42
H.SBU dan Entitas Anak ... 44
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA A.Waktu dan Tempat Pelaksanaan ... 49
B.Laporan Pelaksanaan ... 49
C. Focus of Interest ... SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI HUMAS DI KALANGAN KARYAWAN PT GARUDA INDONESIA (Persero) Tbk. 51 D.Kendala Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ... 61
BAB V PENUTUP A.Kesimpulan ... 62
B.Saran-saran ... 64
Daftar Pustaka ... 66
