PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA DI PERPUSTAKAAN TELKOM LEARNING CENTER.
Teks penuh
Dokumen terkait
Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan yang terdiri dari 5 dimensi Reliability, Tangibles, Responsiveness, Assurance, dan
Hasilnya, menunjukkan bahwa kualitas layanan Perpustakaan STAIN Kediri berdasarkan persepsi pemustaka telah memenuhi harapan minimal berdasarkan tiga dimensi pengukuran
Untuk mengetahui variabel kualitas layanan, yang terdiri dari: bukti fisik (tangibles), empati (emphaty), kehandalan (realibility), daya tanggap (responsiveness) ,
Hasilnya, menunjukkan bahwa kualitas layanan Perpustakaan STAIN Kediri berdasarkan persepsi pemustaka telah memenuhi harapan minimal berdasarkan tiga dimensi pengukuran
SERVQUAL ini merupakan skala multi item yang dapat digunakan untuk mengukur persepsi pelanggan atas kualitas layanan yang meliputi lima dimensi yang dikemukan oleh
Evaluasi terhadap kualitas pelayanan PT Askes (Persero) dapat dilakukan dengan menggunakan lima dimensi kualitas yang terdiri dari keandalan layanan Askes (realibility),
Di dalam karya tulis ini, disajikan pokok-pokok bahasan anatara lain: Pengaruh kualitas layanan yang akan ditinjau dari dimensi Tangible, Realibility,
Penelitian ini bertujuan: 1) Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan yang terdiri dari (Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy) secara