BAB V
PEMBAHASAN DAN ANALISA DATA
5.1 Pembahasan 5.1.1 Produk
FG sebuah buku renungan harian yang ditujukan bagi
para pemuda remaja, FG mengemas dirinya dengan visualisasi
yang sesuai dengan karakter para pemuda dan remaja pada
umumnya. Dengan target usia remaja usia 13 – 21 tahun. Dari segi fisik, dapat digambarkan FG meyerupai majalah dengan
tebal 40 halaman. Yang menjadi cirikhas dari produk FG ini
adalah cover depan yang menarik dengan disertai tema serta
ilustrasi gambar yang sesuai dengan judul edisi. Cover depan
dari buku renungan harian FG lebih bergaya retro1 maupun
vintage2.
Oleh Desainer grafis dalam pemilihan gambar cover,
biasanya disesuaikan dengan tema yang sedang dibicarakan.
Selain itu ditentukan gambar ilustrasi pendukung serta tipografi yang cocok dan menarik. Hal ini selaras dengan apa yang dikatakan Adi Kusrianto dalam bukunya “Berkarier di Dunia grafis”, desain grafis merupakan suatu bentuk komunikasi visual yang menggunakan teks dan atau gambar untuk menyampaikan informasi atau pesan. Desain grafis mencakup kemampuan
1
Retro adalah sebuah tren yang dikehendaki bisa mengulang tren yang pernah santer pada masa lampau.
2
Desainer menggunakan teknik tipografi klasik, warna kalem dan tekstur kotor untuk mensimulasikan desain dari abad terakhir.
kognitif (Ilmu pengetahuan) dan keterampilan (skill) termasuk di dalamnya computer graphic, photographic, illustration, dan tipografi. FG rupanya sangat memperhatikan tampilan dari cover
depan maupun content, karena FG menyadari desain cover dan
content akan mempengaruhi konsumen, dan akan berdampak
pada pengambilan keputusan konsumen dalam membeli produk FG. Cover depan FG, selalu dibuat fullcolour, tujuannya untuk mempertegas pesan dari pada desain cover supaya lebih terlihat jelas.
Sedangkan untuk desain content, FG lebih memilih warna BW (Black and White) dengan disertai ilustrasi – ilustrasi gambar yang diperlukan. Sedangkan untuk desain MMX, FG memilih warna – warna cerah, dengan tata layout yang menyerupai majalah. Desainer grafis juga kreatif dalam menentukan tipografi, sehingga muncul tampilan font yang tidak membosankan tetapi mampu menarik perhatian mata para pembaca. Pada bagian atas terdapat logo “Future Generation”
serta jargon yang dimiliki oleh FG yakni „be funky „n gaul‟. Cover depan FG dibuat colourful dengan tujuan untuk menarik
perhatian sekaligus menjadi cirikhas FG yang selalu tampil
dengan warna – warna cerah pada bagian covernya.
Gambar 4.5 Cover Depan FG Februari 2014
Gambar 4.6 Cover Depan FG Maret 2014
Desain dan tipografi menunjukkan desain vintage
Gambar 4.7 Desain halaman depan Gambar 4.8 Desain halaman content FG
Dalam penulisannya FG menggunakan bahasa yang „gaul‟. Banyak istilah – istilah yang dipakai oleh anak muda jaman
sekarang. Seperti contoh, FG sering menyebutkan kata „sob‟ yang merupakan kepanjangan dari kata „sobat‟, „guys‟, „brosist‟
kata – kata tersebut merupakan panggilan yang FG gunakan untuk menyapa pembacanya.
Kisah – kisah ilustrasi selalu ada dalam setiap penulisan renungan. Ilustrasi – ilustrasi yang sering muncul disampaikan dengan gaya bahasa santai, biasanya dengan menambahkan
istilah – istilah anak muda saat ini. Pemilihan judul pun tidak asal ditentukan, karena judul merupakan hal yang juga penting
untuk menarik minat baca para pembaca. Judul – judul renungan seringkali memakai istilah anak muda jaman sekarang, tak jarang
juga menggunakan kata – kata dalam bahasa Inggris. Hal tersebut semakin menambah rasa penasaran anak muda karena judul yang
dicantumkan menarik dan tentunya judul renungan tetap
menggambarkan isi dari renungan itu sendiri. Berikut ada
beberapa judul renungan menarik yang diambil dari renungan FG
edisi Juni 2014 seperti: “Smile up!!”, “ Aku Rapopo”, “Eksis Yukk!!”, “Creativity Is A Habit”, “Get Fresh”, dll.
Dari segi content renungan, dapat dirasakan bahwa FG
tidak sekedar menyajikan tulisan saja. Dalam setiap penulisan
renungan, dilakukan perenungan dan pengkajian yang dalam
terhadap Alkitab sehingga penulis FG mampu memberikan
tulisan yang tidak sekedar kata – kata motivasi tetapi tulisan yang seakan mampu menenangkan serta memberi penguatan secara
rohani bagi para pembacanya.
Dari kesemua elemen – elemen yang menggambarkan mengenai produk FG, menggambarkan adanya kekuatan dari
daya kreatifitas baik dari penulis, maupun desainer dalam
menyajikan tampilan yang catchy serta content yang berkualitas.
5.1.1.1 Price (Harga)
Dalam realita pemasaran, harga dari sebuah produk
menjadi strategi dalam menarik minat pembeli. Seperti yang
dilakukan FG yang mematok harga Rp 5.000,- untuk wilayah
Pulau Jawa dan Bali. Sedangkan untuk wilayah luar Jawa dan
Bali dipatok harga jual sebesar Rp 5.500. Dengan harga jual Rp
5.000.- FG sudah mendapatkan keuntungan. FG merupakan
renungan harian anak muda dengan harga yang paling murah.
Kompetitor FG yakni “Youth” mematok harga jual sebesar Rp
8000,- dan renungan “Spirit” mematok harga Rp 7000,-.
Dengan penentuan harga sekian, tentunya telah
diperhitungkan oleh Tim Marketing Rehobot Publishing. Dimana
dengan harga sekian FG menjadi renungan yang mampu
dijangkau oleh berbagai kalangan tetapi juga tetap mampu
memberikan keuntungan bagi perusahaan.
5.1.3 Place (Penempatan)
FG merupakan buku renungan harian yang memiliki
jangakauan yang luas. Hampir seluruh kota di Indonesia seperti
Jakarta, Surabaya, Bandung, Pontianak, Lampung, Yogyakarta,
Solo, Klaten, Magelang, Semarang, Salatiga, Kupang, Balik
papan, Banjarmasin, Manado dan Papua. Bahkan pendistribusian
FG hingga saat ini masih terus dikembangkan untuk menjangkau
daerah – daerah pelosok Indonesia.
Penulis juga mencatat, bahwa pada bulan Mei – Oktober 2013 lalu FG berhasil menembus pasar Internasional
yakni di Malaysia. FG juga melakukan pendekatan ke pasar
Internasional lainnya yakni ke Korea. Hingga saat ini, FG masih
konsisten menjangkau lokasi – lokasi tersebut dengan wujud fisik berupa buku renungan. Diketahui bahwa FG hingga saat ini
tidak mengemas dirinya secara digital (renungan online).
5.1.4 Promotion (Promosi)
Promosi penjualan FG terbagi dalam beberapa
kegiatan promosi. Kegiatan – kegiatan tersebut antara lain :
a. Advertising (Periklanan)
Menurut data yang penulis kumpulkan, FG tidak melakukan
kegiatan promosi advertising secara above the line (ATL). FG
tidak beriklan di televisi, iklan di koran, menyebarkan pamflet,
spanduk maupun balihoo. Tetapi FG lebih menjalankan kegiatan
promosi secara below the line (BTL). Below the line adalah
kegiatan promosi yang menitik beratkan pada aktivitas di darat,
bukan melalui udara maupun cetakan. Misalnya aktivitas yang
dilakukan seperti pembagian sampel langsung kepada konsumen,
pengenalan produk melalui event - event di Mal. Seperti pada
tanggal 10 – 14 Desember 2013 diadakan pengenalan produk FG kepada khalayak di Hartono Mal Solo Baru. Tim Marketing
membagi – bagikan FG secara gratis serta bekerja sama dengan
„Out Of The Box‟ produsen kaos Rohani dengan memberikan
potongan harga. Selain itu acara tersebut juga dimeriahkan
dengan penampilan band dan musisi – musisi rohani Solo untuk menghibur serta menarik perhatian khalayak.
Selain mengadakan promosi di Mal, FG juga melakukan
presentasi langsung kepada calon pelanggan. Seperti yang
dilakukan oleh pimpinan Rehobot Publishing, dimana ia
mempromosikan secara langsung FG kepada calon pelanggannya
pada waktu itu yakni salah satu penerbit di Malaysia. Kemudian
pimpinan Rehobot Publishing Bapak Pdt. Abednego Agus
Effendy, S.Th juga melakukan presentasi langsung dengan salah
satu penerbit di Korea. Presentasi tersebut bertujuan untuk
menjangkau pasar anak muda di Korea.
Selain itu, promosi below the line yang dilakukan oleh FG
adalah dengan memberikan sampel kepada calon pelanggan.
Pemberian sampel ini dilakukan secara kontinyu sejak FG
muncul pertama kalinya. Setiap bulannya FG mengirimkan
sampel renungan harian FG kepada Gereja, Lembaga, Toko
Buku maupun perorangan baik di Pulau Jawa maupun di luar
pulau Jawa. Tim Marketing setiap bulannya akan mencari ladang
– ladang baru baik Gereja, Lembaga maupun toko buku. Pencarian biasa dilakukan dengan media internet, kemudian akan
dicari alamat calon pelanggan. Tim Marketing yang dipimpin
saudara Ferry Hartanto akan segera mengirimkan sampel
renungan harian FG yang dikemas dalam sebuah amplop coklat
serta berisi surat penawaran untuk berlangganan. Pengiriman
sampel tersebut dilakukan setiap bulannya, sampel biasanya
didapat dari sisa penjualan FG yang kemudian dijadikan untuk
sampel dan sebagai bendel tahunan maupun sebatas untuk
kepentingan misi.
Sebagai effect dari pemberian sampel yang diberikan FG
adalah munculnya fenomena Word of Mouth. Fenomena Word of
Mouth adalah komunikasi dari mulut ke mulut yang bisa jadi
dilakukan dengan tidak sengaja oleh seseorang yang puas dalam
menggunakan produk FG. Komunikasi Word of Mouth ini,
beberapa terjadi karena pengiriman sampel yang rutin dilakukan
oleh FG. Word of Mouth biasa terjadi karena Tim Marketing
Rehobot Publishing sengaja menembak calon pelanggan yang
berpotensi sebagai opinion leader untuk mendapat kiriman
sampel.
b. Sales promotion (promosi penjualan)
FG melakukan promosi penjualan dengan cara memberikan
potongan harga kepada distributor sebesar 10%, bagi distributor
yang memiliki nilai faktur penjualan yang tinggi. Kepada
pembacanya, FG memberikan bonus halaman sebanyak lima
lembar. Bonus halaman sisipan ini diletakkan ditengah – tengah
halaman utama yang diberi nama „miniMax‟. Terdapat tujuh
tema yang dibahas dalam halaman sisipan „miniMax‟ yakni
„MiniTheme‟ yang berisi cerita – cerita menarik di Alkitab, artikel mengenai tema yang sedang dibahas yang ditulis oleh
salah seorang penulis FG. „MiniLifestyle‟ yang berisi pembahasan tentang gaya hidup anak muda jaman sekarang. Hal
– hal yang sering bersentuhan dengan para kaum muda, seperti teknologi, fashion, Internet, Pacaran, dll. Dimana dalam
„MiniLifestyle‟ ini dibahas dampak positif maupun negatif dari
kebiasaan – kebiasaan yang dimiliki kaum muda. „MiniProfile‟ mengangkat mengenai profil – profil orang yang dapat dijadikan
inspirasi bagi kaum muda. „MiniTips‟ berisi tentang tips – tips
ringan misalnya, „cara jitu melawan udara panas‟.
„MiniQuotes‟ sebuah halaman khusus yang berisi tentang
quotes3 yang berhubungan dengan tema FG bulan tersebut.
Tetapi terkadang „MiniQuotes‟ tidak selalu ada dalam MMX,
dan sebagai penggantinya biasanya ada halaman untuk
„MiniTrend‟. Sama halnya dengan „MiniLifestyle‟ „MiniTrend‟
juga mengangkat tentang hal – hal yang sedang populer di kalangan anak muda. ‟MiniHumor‟ berisi mengenai humor – humor ringan yang mampu membuat pembaca FG tertawa. Yang
terakhir adalah „miniFacebook‟ yakni berisi tentang profil
pelanggan setia FG yang menuliskan kata – kata yang menarik pada akun Facebook mereka kemudian di post ke facebook FG
untuk dimuat di halaman „miniMax‟
c. Public relation (Hubungan masyarakat)
Public relation yang di bangun oleh tim marketing FG adalah
dengan cara membangun hubungan yang baik dengan para
distributor di kota – kota. Membangun hubungan ini biasa dilakukan via SMS (Short Message Service). Seperti yang
dikatakan pimpinan marketing Sdr. Ferry Hartanto
“ Kalau selama ini untuk meningkatkan penjualan
kita membangun hubungan lewat distributornya, saya mendekati dulu distributornya sehingga produk saya diprioritaskan, contohnya distributor Salatiga malah yang telfon karena hubungan kita sudah dekat dia malah yang menawarkan produk
FG”4
3
Quotes adalah kata-kata atau kalimat kutipan, yang diambil dari buku, film, atau kata-kata seorang publik figur yang dianggap dapat memberi pengaruh baik bagi diri sendiri maupun orang lain.
4
Berdasarkan Wawancara dengan Sdr. Ferry Hartanto tanggal 12 Oktober 2013
d. Personal selling (Penjualan personal)
Dari data yang telah penulis kumpulkan, diketahui bahwa FG
tidak melakukan personal selling (penjualan personal).
e. Direct marketing (Pemasaran langsung)
FG memiliki pemasaran dengan sasaran yang sangat jelas
dan untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih personal
FG melakukan direct marketing. Direct marketing yang
dilakukan FG adalah dengan menjual produk secara langsung
melalui surat penawaran yang dikirimkan kepada calon
pelanggan. Surat penawaran tersebut biasanya dikirim via pos
ke gereja – geraja, toko buku Kristen maupun lembaga. Contoh surat penawaran (terlampir).
f. Internet
FG juga melakukan promosi melalui internet. Promosi ini
tidak berupa penjualan langsung tetapi lebih kepada sarana
untuk membangun hubungan dengan para pelanggan FG.
Promosi melalui internet ini dapat ditemukan melalui alamat
akun facebook fgeneration2@yahoo.com serta di fan page FG. FG juga mempunyai akun twitter yang memiliki alamat
@FgenerasiDepan. Baik di Facebook maupun twitter FG cukup
rajin menyapa penggemarnya. FG sering menulis di akun
facebook maupun twitter mereka mengenai kutipan – kutipan Alkitab, kata – kata motivasi atau mempromosikan produk terbaru renungan FG.
5.2 Analisisa Data 5.2.1 Produk
Produk merupakan obyek yang sangat vital yang
mempengaruhi penjualan yang akan berdampak pada
keuntungan perusahaan. Produk yang ditawarkan oleh FG
merupakan produk barang yang memiliki segmentasi, sifat dan
karakteristik yang jelas. FG sebuah buku renungan harian
dengan target usia remaja usia 13 – 21 tahun. Usia 13 – 21 tahun merupakan usia tumbuh kembangnya remaja, masa
transisi serta pencarian jati diri. Tentunya dengan target yang
disasar FG tersebut, mempengaruhi terhadap karakteristik FG
itu sendiri. Karakteristik tersebut berupa tampilan fisik FG yang
meliputi cover, isi, gaya bahasa, gambar, serta desain. Disinilah
peran designer akan sangat mempengaruhi. Karena desainer grafis adalah ibarat komunikator dalam membuat pesan yang jelas demi tercapainya tujuan – tujuan komunikasi. Karena itu diperlukan strategi dalam merancang pesan. Dalam dunia
graphic design , kebebasan ide sangat dihargai. Maka dari itu untuk setiap cover renungan harian FG, semaksimal mungkin
designer membuat cover yang kreatif serta mampu
menggambarkan tema yang diangkat. Sebagai materi pendukung, designer mengambil gambar – gambar dari internet atau gambar – gambar yang pernah dipakai maupun hasil pemotretan dengan pengeditan yang seperlunya. Dalam hal ini, sangat dibutuhkan kreatifitas, baik dari penulis naskah renungan maupun graphic designer. Kreativitas adalah kemampuan menyajikan gagasan atau ide baru. Kreativitas dapat membantu periklanan dalam memberi informasi, membujuk,
mengingatkan, meningkatkan nilai, dan dapat “meledakkan “ periklanan. (Suyanto : 2004)
Di Rehobot Publishing, penulis melihat adanya strategi kreatif yang dikembangkan. Salah satunya adalah melalui desain grafis. Desain grafis memiliki peluang yang besar dalam menciptakan identitas, pencitraaan maupun daya tarik secara visual. Desain – desain yang dibuat oleh desainer grafis FG merupakan hasil dari kreatifitas. Gaya – gaya desain yang diangkat lebih bergaya simpel serta menarik, disesuaikan dengan segmentasi usia – usia remaja yang lebih tertarik pada tampilan yang menarik mata. Selain itu juga mampu
merepresentasikan jiwa kawula muda. Produk FG dibalut
dengan jiwa muda yang begitu kental. Saat melihat cover depan
buku renungan FG, para kaum muda akan tertarik karena
dengan sentuhan desain yang bergaya vintage maupun retro
yang sampai saat ini tetap „kece’5di mata kaum muda.
Cover depan merupakan salah satu strategi yang
digunakan untuk menembak sasaran pada pandangan pertama.
Menurut pimpinan Marketing Rehobot Publishing, tampilan itu
sangat penting terlebih cover depan. Biasanya saat produk
berada pada display di toko – toko buku, pengunjung akan melihat secara sekilas semua buku. Kesempatan itulah yang
berusaha dimaksimalkan oleh Rehobot dan Tim untuk
menciptakan ‘love at first sight’ pada produk FG. Dengan
tampilan yang menarik, jiwa muda yang kental baik dalam
5
Kece adalah kata slang yang diambil dari kata bahasa Inggris yaitu catchy yang berarti keren atau mudah untuk mendapat perhatian.Digunakan untuk memberi tanggapan kepada sesuatu, tetapi dominan pada tanggapan penampilan.
bentuk font, pemilihan kata, serta gambar – gambar ilustrasi pendukung yang sangat merepresentasikan jiwa kaum muda
yang „funky‟ dan gaul. Maka tak jarang dalam pemilihan kata untuk cover depan, FG menggunakan bahasa Inggris. Seperti
pada bulan Januari “Reborn” bulan Februari “ Reflection”
bulan Maret “Trust and Obey”.
Content dari buku renungan FG terdapat 32 halaman utama.
Pada halaman muka, terdapat halaman khusus dari redaksi yang
menuliskan mengenai kata pengantar yang memberikan
gambaran kepada pembaca mengenai hal yang akan dibahas.
Dalam setiap edisinya FG memiliki tema khusus yang diangkat.
Tetapi tidak semua isi tulisan dibuat sesuai dengan tema, hanya
sekitar 20% tulisan yang memang dibuat sesuai tema. Hal itu
memang disengaja untuk membuat tulisan tidak monoton,
sehingga mencegah kebosanan pembaca. Selain itu juga
dikarenakan untuk tidak menghalangi kekreatifitasan para
penulis.
Mengenai kualitas tulisan renungan, FG didukung dengan
para penulis yang memiliki SDM tinggi. Semua penulis di
Rehobot Publishing telah mendapatkan pelatihan, seminar
dalam penulisan buku renungan. Ditambah dengan mentor
yakni Pdt. Abednego Agus Effendy yang selalu memantau dan
memeriksa hasil tulisan para penulis. Sehingga dalam setiap
produksinya, content renungan mengalami proses editing
dimana bertujuan untuk meminimalisir kesalahan dalam
penulisan renungan.
5.2.2 Harga
Dalam pemasarannya saat ini FG mencapai harga Rp
5000,- untuk distribusi wilayah pulau Jawa dan Bali. Sedangkan
untuk luar pulau jawa dan Bali, FG dibandrol harga sebesar Rp
5.500,-. Untuk saat ini, harga yang sudah ditetapkan oleh FG
tersebut merupakan harga yang bisa dibilang murah. Apabila
dibandingkan dengan pesaingnya sesama renungan harian anak
muda yakni „Youth‟ yang mematok harga Rp 8000.- dan „Spirit
Next‟ yang mematok harga Rp 6.000,- untuk wilayah distribusi pulau Jawa dan Bali dan Rp 7.000,- untuk luar pulau Jawa dan
Bali. Harga tentunya akan sangat mempengaruhi penjualan.
Dengan harga Rp 5000,- akan sesuai dengan kantong pelajar
maupun mahasiswa. Tanpa mengesampingkan kualitas
penulisan, maupun kualitas kertas yang dipakai, FG berani
mengambil resiko untuk dapat menghasilkan keuntungan serta
tetap dapat menutup biaya produksi. Penetapan harga ini
tentunya sudah dianialisis dengan matang oleh Tim marketing
sehingga dipastikan dengan harga sekian, FG tetap memperoleh
keuntungan. Hal ini sama dengan apa yang diutarakan oleh
pimpinan Marketing yang mengatakan bahwa harga merupakan
salah satu strategi yang dipakai FG untuk membuat pelanggan
tidak beralih pada produk lain.
Dalam penelitian yang penulis lakukan, penulis
menemukan bahwa Tim marketing FG sangat cermat dan cerdas
dalam memilih distributor, percetakan, dan sarana ditribusi. Tim
marketing mencari distributor – distributor yang dapat dipercaya serta mampu untuk membayar secara cash. Dengan hal tersebut
maka akan sangat berpengaruh pada lancarnya distribusi barang
dan meminimalisir penipuan. Selanjutnya tim marketing telah
memiliki link yang baik dengan sebuah percetakan buku di kota
Klaten yakni Intan Pariwara. Dengan adanya hubungan baik
tersebut tentunya ada harga khusus yang ditawarkan oleh pihak
percetakan, dimana penulis tidak bisa mendapatkan data yang
pasti karena merupakan rahasia perusahaan. Tetapi lepas dari
itu, Tim Marketing tetap berusaha meminimalisir ongkos
produksi dan memilih distribution channel yang tepat. Karena
distribusi merupakan bagian vital dari strategi pemasaran.
Sekalipun suatu produk memiliki kualitas yang sangat
bagus tetapi apabila sistem distribusi kacau, maka pelanggan
akan tetap kecewa. Selain itu dengan pemilihan distribution
channel yang tepat dalam hal ini tidak terlalu mahal serta
memiliki proses yang tidak rumit ternyata sangat membantu FG
dalam menekan biaya produksi. Kemudian untuk memastikan
distribusi berjalan normal serta tercapainya kepuasan konsumen
FG memilih untuk mengirim barang minimal dua bulan
sebelum bulan terbitnya. Semisal untuk bulan Mei ini, tim
marketing sudah mengirim produk FG untuk bulan Agustus dan
begitu untuk seterusnya. Dengan adanya strategi – strategi tersebut jelas berpengaruh pada penetapan harga jual FG yakni
dalam kisaran Rp 5.000,- sampai Rp 5.500,- dan telah berhasil membuat keuangan dalam keadaan stabil.
5.2.3 Penempatan
Saat ini pendistribusian renungan harian produksi Rehobot Publishing FG sudah tersebar lebih dari 15 kota besar di Indonesia. Sepeti Jakarta, Bandung, Surabaya, Jogja, Solo, Semarang, Salatiga Purwokerto, Magelang Manado, Makasar, Medan, Balikpapan, Pontianak, Banjarmasin, Kupang, Papua dll. Faktor yang membuat renungan – renungan harian tersebar ke banyak wilayah adalah karena peran marketing serta kerjasama yang apik dengan para distributor. Pada awal mulanya marketing mencari link melalui internet yakni toko – toko buku di berbagai kota. Selain itu, sebelumnya Rehobot Publishing pernah bekerja sama dengan Gloria yang juga merupakan penerbitan buku renungan harian di Jogjakarta. Seiring berjalannya waktu Gloria serta Rehobot Publishing tidak lagi menjalin kerja sama. Gloria tidak lagi menyebarkan renungan harian Future Generation, karena hal itu Rehobot Publishing diuntungkan dengan lahan – lahan dari Gloria.
Pendistribusian FG hingga saat ini masih terus dikembangkan, setelah pada tahun 2013 lalu FG berhasil menembus pasar Internasional yakni Malaysia. Kerjasama dengan salah satu penerbit di Malaysia hanya berjalan selama lima bulan karena adanya kendala teknis yakni masalah penulisan. Sampai penelitian ini dilakukan, pimpinan Rehobot Publishing mengaku bahwa pihaknya masih terus mengusahakan untuk dapat kembali menjalin kersama dengan Malaysia.
Selain itu pimpinan Rehobot Publishing Pdt. Agus Effendi, pada Oktober 2013 mengadakan presentasi ke Korea untuk menembus pasar anak muda di Korea. Prestasi ini tentunya membanggakan, karena FG merupakan satu – satunya renungan harian anak muda yang berhasil go International. Meskipun demikian, tim Marketing selalu mengusahakan untuk juga dapat menjangkau seluruh wilayah di Indonesia, pelosok Nusantara. FG merupakan satu – satunya renungan harian yang memiliki distributor di wilayah – wilayah pelosok Indonesia seperti di Sorong, Merauke, Manado, Tobelo dll. Wilayah – wilayah yang jarang di hampiri oleh renungan harian anak muda yang lainnya. Kerelaan untuk mengupayakan pendistribusian hingga ke wilayah – wilayah yang sulit di jangkau merupakan strategi yang dilakukan oleh tim marketing.
5.2.4 Kegiatan Promosi
a. Advertising (Periklanan)
Dari data yang penulis kumpulkan, dapat diketahui bahwa
FG tidak memiliki konsep komunikasi terpadu. Hingga kini FG
tidak memasang iklan secara above the line. Karena menurut
pimpinan Marketing, hal tersebut kurang efektif dan memakan
biaya yang mahal. Meski demikian FG lebih berupaya
memaksimalkan periklanan secara below the line. Hal ini
tampak dari event – event yang diselenggarakan oleh FG. Kerap
kali FG sering mengadakan kegiatan promosi secara offline di
beberapa Mall maupun Universitas di kota Solo. Mall maupun
Universitas dipilih sebagai tempat yang dirasa cocok untuk
beriklan. Di kota Solo sendiri terdapat banyak universitas
Kristen, negeri maupun swasta. Tetapi yang bebarapa kali
menjadi pilihan FG adalah univeritas – universitas Kristen seperti STT Inri, UKS, Sekolah – sekolah tinggi Teologia. Biasanya FG masuk ke Universitas – universitas tersebut melalui suatu event musik rohani, dan di dalamnya terdapat
selipan untuk mempromosikan produk FG.
Hal ini cukup efektif untuk membuat orang mengenal
produk FG. Demikian juga dengan promosi – promosi yang dilakukan di Mall. Meskipun event – event seperti ini tidak
memiliki jadwal rutin dalam penyelenggaraannya, tetapi hal ini
lebih efektif bila dibanding dengan promosi secara above the
line, karena dapat menyentuh langsung para konsumen.
Sedangkan untuk menjangkau luar kota maupun luar pulau,
promosi below the line harus mampu menjangkau konsumen
yang terpencar secara geografis, baik melalui penggunaan
teknologi maupun event – event yang kedepan akan diadakan
oleh FG yakni gathering. Gathering merupakan acara
berkumpulnya seluruh penggemar FG di berbagai belahan
Nusantara. Dengan adanya acara gathering tersebut akan dapat
memfasilitasi terjalinnya hubungan yang baik antara Tim dari
FG dan para penggemar setia FG. Saat ditemui, pimpinan
Marketing mengatakan, acara gathering tersebut bukan sekedar
wacana, tetapi akan ada realisasinya, hanya saja memang belum
ditetapkan tanggal yang pasti kapan acara tersebut akan digelar.
Tetapi lepas dari pada itu, acara gathering ini akan menjadi
kesempatan yang besar dalam FG membangun kepercayaan
serta kesetiaan konsumen.
Keputusan untuk tidak menggunakan promosi secara
above the line ini juga karena dipengaruhi oleh segmentasi
secara demografis. Yang mencakup di dalamnya mengenai usia
serta mengenai agama. FG memiliki segmentasi yang jelas,
seperti yang disebutkan sebelumnya target usia remaja usia 13 – 21 tahun beragama Kristen serta memiliki kebutuhan akan nilai
– nilai spiritual. Lingkungan demografis yang seperti itu banyak ditemukan di komunitas – komunitas seperti Gereja, Oikumene, KTBK, PPA dll. Hal itu akan lebih mudah dijangkau melalui
promosi yang sifatnya lebih mengarah pada kontak personal dan
perilaku empati yang memicu terjadinya fenomena WOM
(Word Of Mouth). Oleh Marketing dengan memaksimalkan
WOM, promosi dari mulut ke mulut secara otomatis membentuk hubungan timbal balik antara konsumen dan perusahaan maupun dari para distributor ke perusahaan. Sehingga dapat mengembangkan pemasaran yang berbasis pada relationship, dan membangun suasana keakraban dan terjalinnya hubungan yang lebih luas.
Promosi dari mulut – ke mulut ini menjangkit bak virus saat dipengaruhi oleh orang – orang yang mempunyai pengaruh cukup kuat, yang dapat mempengaruhi banyak orang untuk mengambil keputusan. Dalam fenomena ini Tim marketing FG mencari opinion leader yang dirasa berpotensi untuk menyebarkan informasi mengenai FG. Alur mekanisme terjadinya WOM pada penyebaran FG adalah:
Marketing Mencari Lahan
Kirim Sampel renungan FG
Membangun Hubungan
Feedback
Proses alur WOM seperti yang sering terjadi pada lahan gereja adalah pada saat Gereja mendapat kiriman sample FG tersebut, akhirnya mulai tersebar pada para anggota Gereja. Sample yang berupa buku renungan FG tersebut, selanjutnya dengan cepat tersebar pada anggota Gereja. Di Gereja – Gereja terdapat persekutuan anak muda yang aktif, maka tidak heran jika banyak kaum muda yang tertarik untuk membaca renungan. Selain itu karena memang FG sering digunakan sebagai bahan perenungan dalam persekutuan – persekutuan maupun PPA kaum muda. Tim Marketing juga memiliki opinion leader yang kebanyakan adalah para pengusaha Kristen.
Menurut pengkauan Ferry Hartanto, selaku pimpinan Marketing pihaknya memang sengaja memilih para pengusaha tersebut karena dirasa memiliki kekuatan untuk mempengaruhi para karyawannya untuk membaca dan membeli produk FG. Dari pihak Marketing sendiri dalam menjaga supaya WOM tetap menjadi senjata yang ampuh, Tim Marketing memanfaatkan penggunaan teknologi untuk merambah pada terbangunnya hubungan yang lebih personal kepada para opinion leader
maupun para distriutor FG. Dengan terjalinnya relationship yang baik antara FG dengan para distributor membuat hubungan terjalin dengan baik, sehingga membuat para distributor dengan sendirinya lebih merekomendasikan FG pada para konsumen.
b. Sales Promotion (Promosi Penjualan)
Yang termasuk dalam aktivitas promosi penjualan FG adalah ketika FG memberikan potongan harga kepada para
distributornya, potongan tersebut nilainya bisa mencapai 20 – 30% dari total barang yang diorder. Potongan harga yang
diberlakukan untuk para distributor FG ini sangatlah
menguntungkan bagi distributor. Sedangkan untuk para
pelanggannya FG memberikan bonus insentif berupa halaman
sisipan sebanyak lima lembar. Halaman sisipan merupakan
halaman tambahan diluar dari halaman utama yakni isi renungan.
Halaman sisipan menyajikan informasi yang menarik, informatif
serta inovatif. Dalam buku renungan FG, halaman sisipan ini
bernama „MiniMax‟.
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, „MiniMax‟ menjadi nilai tambah bagi FG, dimana „MiniMax‟ merupakan
bagian dari aktivitas promosi penjualan. Dengan adanya
„MiniMax‟ ini membuat FG tidak terlihat monoton, serta membosankan. Karena „MiniMax‟ mengusung tujuh tema berbeda setiap edisinya. Bagi para pembaca, kehadiran MMX
sangat dinantikan, bahkan beberapa remaja pembaca FG
mengaku, mereka akan membuka halaman MiniMax terlebih
dahulu dan membacanya sebelum mereka membuka halaman
renungan. Rupanya MMX menjadi magnet yang mumpuni dalam
menarik minat baca konsumen terhadap FG. Karena MMX selalu
menyajikan informasi yang up to date dan dikemas dalam
balutan layout yang memanjakan mata para remaja dan pemuda.
Layout dari MMX dibuat menyerupai majalah remaja, dengan
dipenuhi warna – warna cerah, serta tipografi yang apik.
Selain itu promosi penjualan yang dilakukan FG adalah
pada bulan Mei 2014 lalu diadakan kontes „foto selfie‟6.
6
Selfie adalah jenis foto potret diri yang diambil sendiri dengan menggunakan kamera digital atau telepon kamera.
Dimana dalam kontes tersebut memperebutkan hadiah gratis
berlangganan FG selama tiga bulan, serta foto pemenang akan
dimuat di renungan FG. Foto selfie memang sedang menjadi tren
anak – anak muda sekarang ini. Dalam strategi promosi penjualan, kontes merupakan ajang untuk menarik perhatian
konsumen untuk terus setia dalam menggunakan produk FG.
Menurut Hermawan, (2012 : 135) kontes berbeda dengan
undian, dimana kontes membutuhkan partisipasi konsumen
dengan melakukan sesuatu keahlian atau keterampilan untuk
mendapatkan hadiah. Karena itulah pada bulan Mei ini FG
mengadakan kontes „foto Selfie‟ dimana pembaca FG diminta
untuk berpose baik sendiri maupun bersama teman sambil
memperlihatkan FG edisi Mei 2014. Kontes ini diberi nama ‘Selfie with FG’.
Tentunya Marketing menargetkan akan adanya partisipasi
yang besar dari para pembaca FG untuk mengikuti kontes ini.
Foto selfie dapat kita jumpai dengan mudah di jejaring – jejaring sosial facebook dan twitter. Melalui kontes „Selfie with FG‟ ini,
peserta kontes juga diminta untuk mengunggah hasil foto mereka
ke jejaring sosial yakni facebook dan twitter. Dengan adanya
kontes foto selfie ini, akan membuat para pembaca FG tidak
sedang merasa dimanfaatkan, tetapi memang karena foto selfie
saat ini telah menjadi bagian dari gaya hidup kawula muda masa
kini.
c. Analisis Public Relation ( Hubungan Masyarakat)
Menurut Hermawan : 2012, Public Relation merupakan
aktivitas komunikasi perusahaan yang menyeluruh yang
mempengaruhi persepsi, opini, keyakinan dan sikap berbagai
kelompok mengenai perusahaan tersebut. Bernays, Lesly
mengemukakan bahwa public relation adalah komunikasi dua
arah antara organisasi dan publik. Dari sisi pemasaran, public
relation merupakan berbagai program untuk mempromosikan
atau melindungi citra perusahaan atau mengenai suatu produk.
Aktivitas hubungan masyarakat yang dibangun FG adalah
menjalin hubungan komunikatif dan interaktif dengan para
distributor dan pembaca FG. Pimpinan Marketing, Sdr. Ferry
Hartanto sering membangun hubungan melalui SMS, BBM
maupun telepon. Sehingga citra positif serta keakraban menjadi
pendorong bagi para distributor untuk tetap setia dan sungguh – sungguh dalam memasarkan FG.
Hubungan masyarakat juga dibangun melalui hubungan
komunitas. Menurut Hermawan : 2012, hubungan komunitas
merupakan program keberlanjutan (sustainability program)
untuk mendapatkan citra positif dari komunitas masyarakat.
Dalam hal ini FG memaksimalkan kesempatan untuk
meningkatkan citra positif bagi komunitas mereka. FG
merupakan produk dari sebuah denominasi Gereja, yang
memiliki banyak komunitas salah satunya komunitas anak – anak muda. Karena itu FG aktif masuk ke dalam komunitas di
Gereja yang menaungi FG, dimana Gereja Pantekosta tempat
FG bernaung memiliki cabang di beberapa tempat. Seperti
cabang Gereja di kota Malang yang beberapa waktu lalu
mengajak komunitas anak mudanya untuk berkunjung ke Gereja
Pantekosta Imanuel Solo tempat FG bernaung. Pada waktu itu,
secara natural pimpinan FG langsung memberikan sambutan
yang sangat welcome dan tak lupa memberikan buku renungan
FG untuk anak – anak muda yang datang dalam kunjungan tersebut.
Selanjutnya dalam memaksimalkan public relation, FG
juga memelihara hubungan yang baik serta bersahabat dengan
para karyawan. Tidak ada tirai yang memisahkan antara atasan
dan bawahan, tetapi ada hubungan yang sangat baik antar
karyawan maupun karyawan dan pimpinan. FG begitu
memperhatikan karyawannya, karena karyawan merupakan aset
yang penting dalam produktivitas perusahaan Rehobot
Publishing. Hubungan yang baik itu, sangatlah nyata dapat
dilihat ketika pimpinan dari Rehobot Publishing memberikan
kebebasan untuk dapat mengambil makan siang di rumah
pimpinan secara langsung. Setiap harinya karyawan, tak perlu
repot memikirkan tentang makan siang, karena dari pihak atasan
telah menyediakan makan siang setiap harinya dimana itu
dilakukan di rumah pimpinan langsung sehingga hubungan yang
dekat itu makin terjalin. Tidak hanya itu saja, pihak perusahaan
juga membekali para penulis FG dalam mempertinggi kualitas
SDM dalam penulisan renungan dengan memberikan pelatihan
penulisan di Jogjakarta.
d. Personal Selling ( Penjualan personal)
Menurut William G Nickels (1991) personal selling
adalah interaksi antar individu, saling bertemu muka dengan
pembeli yang diciptakan untuk menjajaki peluang pembelian.
Dari penelitian yang penulis lakukan, ditemukan bahwa FG
tidak melakukan personal selling.
e. Direct Marketing (Pemasaran langsung)
Seperti yang sudah dijelaskan dalam sub bab sebelumnya
bahwa FG melakukan direct selling. Pemasaran langsung yang
dilakukan FG adalah dengan memfokuskan komunikasi secara
langsung kepada konsumen melalui surat langsung. Surat
merupakan bagian dari media pemasaran langsung. Direct mail
yang dikirim oleh FG ditujukan langsung kepada calon pembeli
maupun calon distributor. Surat langsung tersebut biasanya
ditujukan kepada Gereja – gereja, Toko buku Kristen, maupun lembaga. FG memberikan surat penawaran khusus kepada
konsumen dengan memberikan promosi dan penawaran khusus
melalui surat pos. Data biasa dikumpulkan berdasarkan
segmentasi demografi tempat maupun pencarian yang dilakukan
melalui internet.
Direct mail tentu akan menjadi jurus jitu yang akan terus
dipertahankan oleh FG. Karena dengan adanya direct mail, FG
akan mampu menjangkau tempat – tempatpelosok yang sulit dijangkau. Hal ini dikarenakan tim marketing FG mencari
sendiri alamat – alamat toko buku, Gereja – gereja, lembaga maupun perorangan di seluruh pelosok nusantara melalui
pencarian data di internet. Direct mail tersebut berupa surat
penawaran untuk berlangganan FG, selain itu juga disertakan
sampel dari renungan FG. Sehingga calon pelanggan mendapat
gambaran langsung mengenai produk FG.
Dengan adanya pemasaran langsung ini tentunya
membuat para konsumen tak perlu repot melakukan aktivitas
pembelian FG ke toko – toko buku. Terlebih bagi konsumen yang berada di daerah pelosok yang tidak memiliki akses mudah
untuk bertandang ke toko buku. Mereka diberikan kesempatan
untuk meresponi direct mail tersebut dengan mengambil
keputusan untuk berlangganan FG. Bagi FG sendiri, direct mail
seperti ini memiliki keuntungan karena dapat menjangkau
pembeli yang memiliki keterbatasan tetapi ingin tetap
berlangganan.
f. Internet
Pemasaran yang dilakukan via internet lebih mengarah
pada penggunaan media sosial. Media sosial adalah teknologi
yang bersifat mobile yang sering digunakan masyarakat untuk
berinteraksi. FG lebih memaksimalkan penggunaan jejaring
sosial facebook dan twitter. Menyadari tentang keunggulan
jejaring sosial, FG tidak semata – mata berfokus pada pesan komersial tetapi FG lebih banyak bertukar konten dengan
masyarakat dunia maya mengenai sesuatu yang bernilai secara
rohani yang di post melalui status facebook maupun twitter.
Tetapi juga tidak menutup kemungkinan terkadang FG
mempromosikan edisi terbarunya dengan mengunggah foto
cover edisi terbaru tersebut.
FG memilih jejaring sosial sebagai media pendukung
promosi adalah hal yang tepat karena mampu menghubungkan
pelanggan dengan perusahaan secara lebih intensif dan lebih
murah. Sekaligus media sosial digunakan sebagai cara untuk
mendistribusikan konten dan meraih khalayak baru.-
