E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DALAM PENGGUNAAN INTERNET BANKING.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif e- service quality terhadap kepuasan pelanggan Gojek Yogyakarta, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar
Hasil penelitian menunjukkan service quality dan perceived value terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan Go-Jek di Yogyakarta memiliki pengaruh positif yang
Sedangkan pengaruh tidak langsung service quality melalui kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,3761 yang berarti bahwa pengaruh tidak langsung
Hasil penelitian ini, ditemukan bahwa E-Service Quality memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen; Kepuasan Konsumen memiliki pengaruh yang positif
Dari hasil pengujian diatas e-service quality berpengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan memiliki angka yang paling tinggi yaitu 0.574, dapat disimpulkan
HALAMAN JUDUL Pengaruh Kualitas Produk dan E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan di E-Commerce Lazada Studi Pada Konsumen Lazada di Semarang SKRIPSI Disusun Untuk
Fery Fernady NIM : 180461201023 Program Studi : Manajemen Judul Skripsi : Pengaruh E-Service Quality Dan Informasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Sebagai Pengguna Aplikasi PLN Mobile Di
Pengaruh Mobile Shopping Service Quality terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan Hasil pengujian hipotesis 4 disajikan dalam tabel 4.1 bahwa secara tidak langsung
