PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GO-JEK MELALUI KEPUASAN PELANGGAN
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pe- ngaruh e-service quality terhadap kepuasan pelang- gan, menguji pengaruh e-service quality terhadap lo- yalitas pelanggan,
Kesimpulan dari hasil penelitian menunjukkan bahwa; 1) Terdapat pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan Go-Jek di Kota Palembang, yaitu
Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh dari service quality terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan sebagai variabel pemediasi pada wisatawan pada pelanggan
Kesimpulan dari penelitian dengan judul Analysis Pengaruh E-service quality terhadap E-loyalty pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan pada Penggunaan Aplikasi Transportasi Online
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah: 1) e-service quality berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, 2) e-service quality berpengaruh terhadap loyalitas
Dari data tersebut dapat diketahui bahwa subjek yang mengetahui adanya garansi dan jaminan kesehatan dari layanan Go-Jek lebih banyak memiliki loyalitas pelanggan yang
Felicia, 2016 Pengaruh E- Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Go-Jek Melalui Penelitian ini menggunaka n jenis penelitian kuantitatif metode Hasil untuk
Hasil pengaruh tidak langsung menunjukan kepuasan pelanggan tidak memiliki peran dalam memediasi pengaruh e-service quality dan kepercayaan terhadap loyalitas penggunaan.. Kata Kunci:
