ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENGGUNAKAN JASA Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Menggunakan Jasa Bengkel Di Pt. Kondang Motor Yamaha Surakarta.
Teks penuh
Dokumen terkait
Hasil penelitian data menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang meliputi bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsivenes), jaminan (assurance) dan
Koefisien Determinasi diperoleh hasil sebesar 0,442 artinya dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy pada variabel kualitas
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganilisis pengaruh antara dimensi kualitas jasa pelayanan yang terdiri dari Tangible, Reliability, Responsiveness,
Hasil penelitian terhadap kepuasaan konsumen Bengkel Ngabean Motor Yogyakarta yang ditinjau dari 5 dimensi kualitas pelayanan (tangible,.. reliability, responsiveness,
Nilai koefisien determinasi (R²) yang menunjukkan variabel bukti fisik (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance) dan empati
Berdasarkan hasil analisis data penelitian tentang pengaruh kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, emphaty) terhadap kepuasan pelanggan pada
Hasil penelitian ini menunjukkan dimensi kualitas pelayanan yaitu reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangible memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan,
Menganalisis pengaruh variabel tampilan (tangible), kehandalan (reliability) , ketanggapan (responsiveness), kepercayaan (assurance) , empati (empathy) terhadap
