ANALISIS PENGELOMPOKAN KARYAWAN
BERDASARKAN FAKTOR FAKTOR KEPUASAN
BERDASARKAN FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN
KERJA KARYAWAN DI RSU ANWAR MEDIKA
Oleh : Ummi Zuhara Oleh : Ummi Zuhara (1307 030 013)
Dosen pembimbing :
• Kesehatan harta yang tidak ternilai harganya bagi setiap orang • Pelayanan yang baik pada masyarakat akan menimbulkan
kepercayaan mereka untuk berobat / memeriksakan kesehatannya kepercayaan mereka untuk berobat / memeriksakan kesehatannya
• Pelayanan yang baik sangat bergantung dengan kinerja perusahaan • Sedangkan kinerja yang baik juga bergantung pada rasa kepuasanSe a g a e ja ya g a juga e ga tu g pa a asa epuasa
karyawan
Tingkat kepuasan kerja karyawan RSU Anwar Medika untuk mengatasi persaingan dengan rumah sakit swasta lain di Sidoarjo
y
Bagaimana karakteristik karyawan di RSU Anwar
Medika?
y
Bagaimana pengelompokan karyawan berdasarkan
f k
f k
k
k
k
d
faktor-faktor kepuasan kerja karyawan di RSU Anwar
Medika?
A k h d k
j
t h
d k
t
y
Apakah ada kesenjangan antara harapan dan kenyataan
y
Mengetahui karakteristik karyawan di RSU Anwar
Mengetahui karakteristik karyawan di RSU Anwar
Medika.
y
Mengetahui pengelompokan karyawan
Mengetahui pengelompokan karyawan
berdasarkan faktor-faktor kepuasan kerja karyawan
di RSU Anwar Medika.
y
Mengetahui apakah terdapat kesenjangan antara
harapan dan kenyataan yang dirasakan karyawan
p
y
y g
y
RSU Anwar Medika.
Sembilan bidang kerja karyawan di RSU Anwar
Medika (dokter, perawat, asisten perawat, bidan,
p
p
administrasi, dapur, keamanan, kebersihan, dan
laborat)
menjadi masukan bagi pihak RSU Anwar
M dik d l
i k tk k
k j
Medika dalam meningkatkan kepuasan kerja
karyawannya.
TINJAUAN PUSTAKA
1. Analisis Faktor
bertujuan untuk menggambarkan (mendeskripsikan) hubungan-hubungan kovarian antara beberapa variabel yang mendasari tetapig p y g p tidak termati kuantitas random yang disebut faktor (Johnson & Wichern, 1992).
2. Analisis Cluster
Analisis cluster cara untuk menyatukan objek ke dalam kelompok atau grup dengan alasan bah a setiap kelompok homogen
atau grup dengan alasan bahwa setiap kelompok homogen
mempunyai sifat yang sama atau setiap kelompok berbeda dari kelompok lain, pendefinisian kesamaan atau homogenitas
k l k d t b t k d t j t di t
kelompok yang ada sangat bergantung kepada tujuan studi atau penelitian (Sharma, 1996)
3. Analisis Diskriminan
Metode statistik untuk megelompokkan atau mengklasifikasikaneto e stat st u tu ege o po a atau e g as as a sejumlah obyek ke dalam beberapa kelompok dengan membentuk fungsi diskriminan
4. Method of Successive Interval
Metode tersebut digunakan untuk melakukan transformasi data ordinal Metode tersebut digunakan untuk melakukan transformasi data ordinal
5. Kepuasan Kerja
y T i d f kt it t i H b ’ y Teori dua faktor yaitu teori Herzberg s :
kepuasan karyawan tergantung dua dimensi yaitu Hygiene dan Motivator
y Menurut As’ad (2002) faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja adalah
b i b ik t sebagai berikut :
a) Faktor psikologis
faktor yang berhubungan dengan kejiwaan karyawan b) Faktor sosial
faktor yang berhubungan dengan interaksi sosial baik antara sesama karyawan dengan atasannya maupun karyawan yang berbeda jenis pekerjaannya
pekerjaannya. c) Faktor fisik
Faktor yang berhubungan dengan kondisi fisik lingkungan kerja dan kondisi fisik karyawan
kondisi fisik karyawan d) Faktor financial
Faktor yang berhubungan dengan jaminan serta kesejahteraan karyawan yang
6. Analisis Diagram Kartesius
y Merupakan suatu bangunan yang terdiri dari 4 bagian yang dibatasi oleh dua garis yang beropotongan tegak lurus pada dibatasi oleh dua garis yang beropotongan tegak lurus pada titik-titik X dan Y. Titik X merupakan rata-rata dari skor tingkat pelaksanaan/kinerja sedangkan Y merupakan
rata-t k rata-ti k rata-t h /k ti (U 2003)
rata skor tingkat harapan/kepentingan (Umar, 2003) y Mengetahui kesenjangan antara tingkat kepentingan
Metodologi
y Data primer dari hasil survei dengan kuisioner terhadap
karyawan RSU Anwar Medika berdasarkan bidang kerja tahun y g 2010
y Metode sampling stratifikasi dimana stratum didasarkan pada
bagian kerja ang ada di rumah sakit bagian kerja yang ada di rumah sakit
∑
l N 2Pˆ Qˆ∑
∑
= + = l h h h h h h h h Q P N D N W Q P N n 2 1 ˆ ˆy Jumlah karyawan RSU Anwar Medika (N) = 77 y Ukuran sampel sebesar 44 karyawan
∑
= h h h h Q 1Pengambilan sampel proporsional terhadap jumlah karyawan d b i k j i i hi
No Divisi Jumlah Karyawan Jumlah Sampel
1 D kt 4 2
pada bagian kerja masing-masing, sehingga :
1 Dokter 4 2 2 Perawat 25 14 3 Asisten Perawat 3 2 3 Asisten Perawat 3 2 4 Bidan 3 2 5 Administrasi 15 9 6 Dapur 5 3 7 Keamanan 8 4 8 Kebersihan 7 4 9 Laborat 7 4 Total 77 44
No Variabel Kategori 1 Jenis Kelamin a. Laki-laki
b Perempuan
Variabel Penelitian
b. Perempuan 2 Usia Pertanyaan terbuka 3 Pendidikan terakhir a. SD/Sederajat
b. SMP/Sederajat 1. Identitas Responden :
c. SMA/Sederajat d. Diploma
e. Sarjana
4 Status pernikahan a. Belum menikah
Nama, Alamat, Telepon
4 Status pernikahan a. Belum menikah b. Menikah
c. Janda/duda 5 Status kependudukan a. Asli Sidoarjo 2. Karakteristik responden
b. Pendatang 6 Status tempat tinggal a. Rumah sendiri
b. Sewa/kos c. Lainnyay 7 Lama bekerja a. 5 - 10 th b. > 10 th
8 Status a. Karyawan tetap
b K k k
b. Karyawan kontrak 9 Pekerjaan sampingan a. Punya
Variabel dimensi persepsi kepuasan kerja (D) meliputi
:
1. Faktor psikologi
o Ketentraman dalam bekerja (D1) o Minat dalam bekerja (D2)
o Bakat dan ketermpilan dalam bekerja (D3) o Dukungan dari pihak keluarga (D4)
2. Faktor sosial
o Hubungan dengan sesama rekan karyawan (D ) o Hubungan dengan sesama rekan karyawan (D5) o Hubungan dengan pihak atasan / direktur (D6)
o Sikap atasan dalam memberikan intruksi kerja (Dp j ( 77))
o Kejelasan tugas dan tanggungjawab dan wewenang (D8) o Penghargaan atas prestasi (D9)
3. Faktor fisik
K di i li k
k j ( d
li k
ki
o
Kondisi lingkungan kerja (gedung, lingkungan sekitar
rumah sakit, kestrategisan letak rumah sakit). (D
10)
o
Pengaturan waktu kerja dan istirahat (D )
o
Pengaturan waktu kerja dan istirahat (D
11)
o
Perlengkapan penunjang (D
12)
4. Faktor finansial
o
Sistem penggajian (D )
oSistem penggajian (D
13)
o
Kesesuaian gaji dengan tugas (D
14)
o
Jaminan sosial dan macam macam tunjangan yang
oJaminan sosial dan macam-macam tunjangan yang
Langkah Analisis
y Melakukan uji validitas dan realibilitas alat ukur (kuisioner)
y membuat pie chart dari variabel karakteristik responden (K1 - K9). y Mentransformasikan data skala ordinal ke dalam skala interval
menggunakan Method of Successive Interval (MSI)
y mengelompokan bidang kerja berdasarkan faktor-faktor kepuasan g p g j p
kerja karyawan di RSU Anwar Medika digunakan beberapa tahapan analisis yaitu analisis faktor, analisis cluster dan selanjutnya analisis diskriminan.
y Melakukan analisis kesenjangan antara persepsi dan harapan
Karakteristik Karyawan
y
Jenis kelamin
- Usia Karyawan
Usia Karyawan
100 0% dokter
7.1% perawat
100 0%
asisten perawat Category
<25 25-35 35-45 50.0% 50.0% dokter 85.7% 14.3% perawat 100.0%
asisten perawat Category laki-laki perempuan 100.0% 92.9% 100.0% 100 0% bidan 22.2% 44.4% administrasi 33.3% dapur >45 100.0% bidan 66.7% 33.3% administrasi 100.0% dapur 100.0% 33.3% % 66.7% 25.0% keamanan kebersihan 25.0% laborat 100.0% keamanan 100.0% kebersihan 100.0% laborat 50.0% 25.0% 50.0% 50.0% 75.0%
Pendidikan Terakhir 100.0% dokter 78.6% 21.4% perawat 100.0%
asisten perawat Category Sarjana SD SMP/sederajat SMA/sederajat Diploma 100.0% bidan 22.2% 22.2% 44.4% 11.1% administrasi 33.3% 66.7%
dapur
Status Pernikahan
dokter perawat asisten perawat Category25.0% 25.0% keamanan 100.0% kebersihan 75.0% 25.0% laborat 100.0% 78.6% 21.4% 50.0% 50.0%
bidan administrasi dapur
belum menikah menikah janda/duda 50.0% 100.0% 66.7% 33.3% 66.7% 33.3%
keamanan kebersihan laborat
Status Kependudukan 100.0%
dokter
50.0% 50.0%
perawat
100.0%
asisten perawat Category asli sidoarjo pendatang p 50.0% 50.0% bidan 55 6% 44.4% administrasi 33.3% dapur 55.6% 66.7% 100 0% keamanan 100 0% kebersihan 100 0% laborat 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% dokt er 14.3% 21.4% 64.3% perawat 50.0% 50.0%
asist en perawat Category rumah sendiri sewa/kos lainnya 50.0% 50.0% bidan 33.3% 11.1% 55.6% administrasi 33.3% 66.7% dapur
Status Tempat Tinggal
100.0% keamanan 100.0% kebersihan 100.0% laborat
100.0%
dokter
100.0%
perawat
100.0%
asisten perawat Category 5-10 th > 10 th 100 0% bidan 44.4% administrasi 100 0% dapur Status Kepegawaian 100.0% 55.6% 100.0% 25.0%
keamanan kebersihan laborat
Lama Bekerja
p g
75.0%
100.0% 100.0%
dokter perawat asisten perawat Category karyawan tetap karyawan kontrak Lama Bekerja 50.0% 50.0% 50.0% 50.0% 100.0% bidan 33.3% administrasi 33.3% dapur 50.0% 50.0% 66.7% 66.7% 25.0%
keamanan kebersihan laborat
75.0%
Pekerjaan Sampingan 100.0% dokter 7.1% perawat 100.0%
asisten perawat Category punya tidak punya 92.9% 100 0% bidan 22.2% administrasi 100 0% dapur 100.0% 77.8% 100.0% 25.0%
keamanan kebersihan laborat
75.0%
Analisis Faktor
a) Pemeriksaan Asumsi Normal Multivariate
y
Terdapat 52 27% nilai yang lebih kecil dari nilai
yTerdapat 52,27% nilai yang lebih kecil dari nilai ,
) 5 , 0 ( 2 16 χ 30 25 Scatterplot of q vs dd q 20 15 40 30 20 10 0 10 5 dd 40 30 20 10 0
Lanjutan analisis faktor
b) Pengujian Kebebasan antar Variabel
b) Pengujian Kebebasan antar Variabel
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 577,596 df 105 Sig. 0,00
c) Pengujian Kecukupan Data
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of
Sampling Adeq ac 0,813
Lanjutan analisis faktor F k Variabel Faktor 1 2 3 D1 0,520628 -0,422255 -0,112729 D2 0 232037 0 684787 0 051867 D2 0,232037 -0,684787 0,051867 D3 -0,039278 -0,867954 0,212774 D4 0,493495 0,070678 0,618566 D5 0 003342 0 265749 0 824026 D5 -0,003342 -0,265749 0,824026 D6 0,515337 -0,640992 0,208112 D7 0,742034 -0,246495 0,451132 D8 0,656850 -0,162771 0,480964 D9 0,814174 -0,290727 0,192025 D10 0,744899 -0,399820 -0,038686 D11 0,888987 -0,190259 0,203541 D12 0,890705 -0,161448 0,080224 D13 0,902987 0,056136 0,218354 D14 0,931960 -0,159552 0,091968 D15 0,847563 -0,220852 0,188501
Analisis Kelompok
Kelompok Anggota Kelompok 1 5 Kelompok 1 5 Kelompok 2 27 Kelompok 3 12 Profil kelompok 1o Seluruhnya berjenis kelamin perempuan , bekerja antara 5-10 tahun, karyawan
kontrak dan tidak mempunyai pekerjaan sampingan b i 25 35 t h
o berusia 25-35 tahun
o 60% berpendidikan diploma, telah menikah, penduduk asli Sidoarjo o Seluruh karyawan pada kelompok ini
Profil kelompok 2
o 66,67% perempuan dan 33,33%. laki-laki hanya o 51,85% berusia 25-35 tahun
o 37,04% pendidikan diploma, sarjana dan SMP/sederajat
sebesar 11,11%. 77,78% telah menikah dan 7,41% merupakan jandap j
o penduduk asli Sidoarjo 62,96%
o memiliki rumah sendiri sebanyak 74,07% o bekerja lebih dari 10 tahun mencapai 18,52%j p , o 70,37% karyawan tetap
Profil kelompok 3 Profil kelompok 3
o
91,67% berjenis kelamin perempuan
o75% berusia antara 25-35 tahun
o
66,67% berpendidikan diploma, 16,67% ( SD
maupun SMA/sederajat),
o
83 33% telah menikah
o83,33% telah menikah
o
66,6% penduduk asli Sidoarjo dan
o75% telah memiliki rumah sendiri
o
Seluruhnya bekerja antara 5-10 tahun, dan tidak
memiliki pekerjaan sampingan.
o
6 67% merupakan karyawan kontrak
o6,67% merupakan karyawan kontrak
Analisis Diskriminan
•
pengujian homogenitas
Bo 's M 17 654 Box's M 17,654 F Approx, 1,160 df1 12 df2 615,780 Sig, 0,309•
Fungsi diskriminan :
g
Kelompok 1 = -6,709 + 0,210 f1 + 3,895 f2 – 4,231 f3 Kelompok 2 = -1,627 + 1,024 f1 – 0,682 f2 – 0,710 f3 Kelompok 3 = -2,256 – 1,208 f1 – 0,540 f2 + 2,199 f3Sebagian besar karyawan RSU Anwar Medika berjenis kelamin
perempuan, pendidikan terakhir diploma, hampir seluruhnya menikah, penduduk asli Sidoarjo, memiliki rumah sendiri, hanya sebagian kecil penduduk asli Sidoarjo, memiliki rumah sendiri, hanya sebagian kecil yang memiliki pekerjaan sampingan dan sedikit yang telah bekerja lebih dari 10 tahun.
f kt t b t k ti f kt b it f kt k t l f kt faktor terbentuk tiga faktor baru yaitu faktor eksternal, faktor minat dan bakat dan faktor dorongan sosial
variabel yang perlu ditingkatkan pada bidang kerja pertama adalah y g p g p g j p kondisi lingkungan kerja (gedung, lingkungan sekitar rumah sakit, kestrategisan letak rumah sakit).
y
