PERANAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) KANTOR CABANG MERDEKA
PALEMBANG
LAPORAN AKHIR
Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Jurusan Administrasi Bisnis
Politeknik Negeri Sriwijaya
Oleh:
FITRI KHAIRUNNISA 061230600533
POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Graduation is an exciting time. It’s both an ending and a beginning. It’s warm memories of the past and big dreams for the future”. (Fitri Khairunnisa)
“The future belongs to those who believe in the beauty of their dreams”. (Elenor Roosevelt)
“Success is not a result of spontaneous combustion. You must set yourself on fire”. (Arnold H. Glasow)
Saya persembahkan untuk: Ibunda tercinta
(Alm.) Ayahanda tercinta Saudara-saudara tersayang
Dosen dan pembimbing yang Saya sayangi
Sahabat seperjuangan kelas 6ND Almamater Saya yang selalu Saya
KATA PENGANTAR
Puji syukur Saya panjatkan atas kehadirat Allah SWT karena berkat Rahmat
dan Ridho–Nya Saya dapat menyelesaikan Laporan Akhir yang berjudul:
“Peranan Iklim OrganisasiTerhadap Kinerja Karyawan Pada PT Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Merdeka Palembang” tepat pada waktunya. Tujuan
penyusunan Laporan Akhir ini adalah untuk memenuhi syarat dalam
menyelesaikan studi semester akhir pada Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang.
Laporan akhir ini dibuat untuk mengetahui seberapa besar peranan iklim
organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT Pegadaian (Persero) Kantor Cabang
Merdeka Palembang. Saya menyadari bahwa di dalam penulisan laporan ini masih
banyak terdapat kesalahan. Untuk itu Saya mohon maaf apabila terdapat
kesalahan di dalam penulisan laporan akhir ini dan memohon agar diberikan saran
dan kritik yang membangun agar lebih baik lagi kedepannya.
Akhir kata, Saya mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah
membantu dalam menyelesaikan penyusunan dan penulisan Laporan Akhir ini,
semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi dunia pendidikan khususnya, dan bagi
perusahaan serta masyarakat pada umumnya.
Palembang, Juni 2015
UCAPAN TERIMA KASIH
Syukur Alhamdulillah Saya panjatkan kehadirat Allah Swt., karena berkat
Rahmat dan Ridho-Nya Saya dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini. Saya
menyadari bahwa penulisan Laporan Akhir ini tidak dapat berjalan baik dan
lancar tanpa bantuan, bimbingan, dan pengarahan dari berbagai pihak. Oleh
karena itu, Saya menyampaikan rasa hormat dan mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M. selaku Direktur Politeknik
Negeri Sriwijaya.
2. Bapak Hendra Sastrawinata, S.E., M.M. selaku Ketua Jurusan
Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya.
3. Bapak Heri Setiawan, S.E., MAB., selaku Sekretaris Jurusan
Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya.
4. Ibu Elisa, S.E., M.Si. selaku Pembimbing I Laporan Akhir ini yang telah
memberikan Saya banyak saran, motivasi, serta petunjuk dalam
menyelesaikan laporan ini.
5. Ibu Gst. Ayu Oka Windarti, S.E., M.M. selaku Pembimbing II
penyusunan Laporan Akhir ini yang telah memberikan Saya banyak
saran, motivasi, serta petunjuk dalam menyelesaikan laporan ini.
6. Bapak Maman Sarif, S.MN selaku Kepala Cabang PT Pegadaian
(Persero) Kantor Cabang Merdeka Palembang yang telah memberikan
Saya kesempatan untuk melakukan penelitian pada perusahaan tersebut.
7. Seluruh karyawan dan staff PT Pegadaian (Persero) Kantor Cabang
Merdeka Palembang yang telah bersedia menjadi responden dalam
laporan ini.
8. Seluruh Dosen dan Staff Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik
Negeri Sriwijaya yang telah mendidik, membimbing, dan mengarahkan
penulis selama kurang lebih tiga tahun.
9. Orangtua yang sangat Saya sayangi yang selalu memberikan dukungan
10. Teman-teman seperjuangan kelas 6ND yang telah memberikan semangat
dan kebersamaan selama kurang lebih 3 tahun di Administrasi Bisnis.
11. Semua pihak yang namanya tidak bisa penulis sebutkan satu persatu
yang telah berperan dalam penyelesaian Laporan Akhir ini.
Akhir kata, Saya berharap semoga laporan ini dapat bermanfaat baik bagi
penulis maupun pembacanya. Semoga Allah Swt senantiasa selalu melimpahkan
Rahmat dan Hidayah-Nya kepada kita semua, Aamiin Ya Robbal Alamiin…
Palembang, Juni 2015
ABSTRACT
The purpose of this research was to determine how much the role of organizational climate that existed at PT Pegadaian (Persero) Branch Office Merdeka Palembang. The objects used in this study were all employees in PT Pegadaian (Persero) Branch Office Merdeka Palembang. This research uses literature research methods and questionnaires. Results of this questionnaire were processed using balanced interpretation formula to get the results in the form of a percentage. Through the questionnaire of this research, the author know that the strong role of organizational climate on employee performance of PT Pegadaian (Persero) Branch Office Merdeka Palembang. It based on data that the average percentage of organizational climate on employee performance is 77.68% with a score of relatively strong interpretation.
ABSTRAK
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ...ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v
KATA PENGANTAR ... vi
UCAPAN TERIMA KASIH ... vii
ABSTRACT ... ix
ABSTRAK ... x
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ...xiv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ... xvii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 3
1.3 Ruang Lingkup Pembahasan ... 4
1.4 Tujuan dan Manfaat ... 4
1.4.1 Tujuan... 4
1.4.2 Manfaat... 4
1.5 Metode Penelitian ... 5
1.5.1 Ruang Lingkup Penelitian ... 5
1.5.2 Jenis dan Sumber Data... 5
1.5.3 Teknik Pengumpulan Data... 6
1.6 Populasi dan Sampel ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Iklim Organisasi... 9
2.1.1 Pengertian Iklim Organisasi ... 9
2.1.2 Faktor-faktor Yang Membentuk Iklim Organisasi ... 9
2.1.3 Dimensi Iklim Organisasi... 9
2.2 Kinerja Karyawan ...10
2.2.1 Pengertian Kinerja Karyawan ...10
2.2.2 Unsur-unsur Kinerja ...10
2.2.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan ...11
2.2.4 Penilaian Kinerja Karyawan...11
2.2.5 Prinsip Dasar Penilaian/Evaluasi Kinerja...12
2.2.6 Jenis-jenis Penilaian Kinerja ...12
2.2.7 Aspek-aspek Yang Dinilai...13
2.2.8 Sasaran Penilaian/Evaluasi Kinerja...13
2.2.9 Manfaat dan Tujuan Penilaian Kinerja Karyawan ...14
BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Sejarah Singkat PT Pegadaian (Persero) ...16
3.2 Visi dan Misi PT Pegadaian (Persero) ...18
3.3 Makna Logo PT Pegadaian (Persero) ...18
3.4 Budaya PT Pegadaian (Persero) ...19
3.5 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas Karyawan ...19
3.6 Profil Responden...24
3.7 Hasil Tanggapan Responden ...26
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Peranan Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Merdeka Palembang ...38
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ...67 5.2 Saran ...68
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1: Pengukuran Skala Likert... 8
Tabel 1.2: Interpretasi Skor ... 8
Tabel 3.1: Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 24
Tabel 3.2: Data Responden Berdasarkan Usia ... 24
Tabel 3.3: Data Responden Berdasarkan Status ... 25
Tabel 3.4: Data Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 25
Tabel 3.5: Data Responden Berdasarkan Masa Kerja... 26
Tabel 3.6: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Struktur ... 27
Tabel 3.7: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Tanggung Jawab... 27
Tabel 3.8: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Resiko... 28
Tabel 3.9: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Kehangatan ... 29
Tabel 3.10: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Dukungan ... 30
Tabel 3.11: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Standard... 30
Tabel 3.12: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Konflik... 31
Tabel 3.13: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Identitas ... 32
Tabel 3.14: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Kesetiaan ... 33
Tabel 3.15: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Prestasi Kerja... 33
Tabel 3.16: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Tanggung Jawab... 34
Tabel 3.17: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Ketaatan... 34
Tabel 3.18: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Kejujuran ... 35
Tabel 3.19: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Kerja Sama ... 35
Tabel 3.20: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Prakarsa ... 36
Tabel 3.21: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Kepemimpinan ... 36
Tabel 4.1 : Hasil Tanggapan Responden Dimensi Struktur ... 39
Tabel 4.2 : Hasil Tanggapan Responden Dimensi Tanggung Jawab... 40
Tabel 4.3 : Hasil Tanggapan Responden Dimensi Resiko... 42
Tabel 4.4 : Hasil Tanggapan Responden Dimensi Kehangatan ... 44
Tabel 4.5 : Hasil Tanggapan Responden Dimensi Dukungan ... 46
Tabel 4.6 : Hasil Tanggapan Responden Dimensi Standar... 48
Tabel 4.7 : Hasil Tanggapan Responden Dimensi Konflik... 49
Tabel 4.8 : Hasil Tanggapan Responden Dimensi Identitas ... 51
Tabel 4.9 : Rata-Rata Dimensi Iklim Organisasi ... 53
Tabel 4.10: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Kesetiaan ... 54
Tabel 4.11: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Prestasi Kerja... 55
Tabel 4.13: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Ketaatan... 57
Tabel 4.14: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Kejujuran ... 58
Tabel 4.15: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Kerja Sama ... 59
Tabel 4.16: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Prakarsa ... 60
Tabel 4.17: Hasil Tanggapan Responden Dimensi Kepemimpinan ... 61
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 3.1: Logo Sejarah PT Pegadaian (Persero)... 18 Gambar 3.2: Struktur Organisasi PT Pegadaian (Persero) Kantor
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Lembar Rekomendasi Ujian Laporan Akhir Lampiran 2 : Lembar Revisi Laporan Akhir
Lampiran 3 : Tanda Persetujuan Revisi Laporan Akhir
Lampiran 4 : Surat Permohonan Pengantar Pengambilan Data Lampiran 5 : Surat Izin Pengambilan Data
Lampiran 6 : Balasan Surat Izin Pengambilan Data Lampiran 7 : Lembar Kesepakatan Bimbingan Lampiran 8 : Lembar Bimbingan
