S MBS 1100635 Abstract

(1)

Lidya Aprilia, 2015

PENGARUH FAKTOR INDIVIDU DAN SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu ABSTRAK

Lidya Aprilia (1100635), “Pengaruh Faktor Individu dan Sosial terhadap Keputusan Menggunakan (Survei pada Pengguna Aplikasi Mobile Messaging di Kota Bandung)”. Di bawah bimbingan Dr. Lili Adi Wibowo. S.Pd.,S.Sos.,MM

Perkembangan industri komunikasi ditandai dengan banyaknya perusahaan yang bergerak pada bidang tersebut. Salah satunya yaitu perusahaan di bidang Aplikasi Mobile Messaging, seperti Blackberry Messanger, WhatsApp, Line, KakaoTalk, dan WeChat. Komunikasi merupakan dasar kebutuhan manusia, Hal tersebut yang membuat luasnya pangsa pasar di berbagai kawasan termasuk di Kota Bandung. Perusahaan Aplikasi Blackberry Messanger, WhatsApp, Line, KakaoTalk, dan WeChat memiliki berbagai tawaran produk berupa fitur yang attractive. Perusahaan yang cerdas adalah perusahaan yang mampu melihat tahapan keputusan menggunakan penggunanya. Dengan memahami tahapan tersebut, agar dapat bersaing dengan unggul perusahaan dituntut untuk menciptakan produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan penggunanya. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah mengetahui perilaku pengguna dengan dasar faktor individu dan sosial.

Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui gambaran faktor individupada pengguna Aplikasi Mobile Messaging di Kota Bandung, (2) mengetahui gambaran faktor sosial pada pengguna Aplikasi Mobile Messaging di Kota Bandung (3) mengetahui gambaran tingkat keputusan menggunakan pada pengguna Aplikasi Mobile Messaging di Kota Bandung, (4) mengetahui temuan mengenai seberapa besar pengaruh faktor individu dan sosial terhadap keputusan menggunakan pada Aplikasi Mobile Messaging di Kota Bandung. Objek/unit analisis dalam penelitian ini adalah pengguna Aplikasi Mobile Messaging di Kota Bandung. Variabel eksogen (X1) dalam penelitian ini adalah faktor individu dan (X2) adalah faktor sosial, serta variabel endogen (Y) pada penelitian ini adalah keputusan menggunakan. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif, verifikatif, dan metode yang digunakan adalah explanatory survey dengan teknik simple random sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 400 pengguna. Teknik analisa data yang digunakan adalah Structural Equation Model dengan alat bantu software komputer SPSS 21.0 dan AMOS 22.0. Hasil yang diperoleh dalam penelitian menyatakan bahwa faktor individu berpengaruh langsung terhadap keputusan menggunakan Aplikasi Mobile Messaging di Kota Bandung dengan nilai sebesar 0.625 atau 62.5%. Dari penelitian terhadap pengujian hipotesis dapat diketahui bahwa faktor individu memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan menggunakan pada pengguna. Selain itu pengaruh antara faktor sosial dengan keputusan menggunakan yaitu dengan pengaruh hubungan langsung sebesar 0.306 atau 30.6%. Dari penelitian terhadap pengujian hipotesis dapat diketahui bahwa faktor sosial memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan menggunakan pada pengguna.

Berdasarkan hasil penelitian yang memberikan nilai kontribusi paling besar dalam pengaruhnya kepada keputusan menggunakan pada dimensi faktor individu adalah belief and attitudes dan personality, sedangkan pada faktor sosial yaitu references groups. Penulis merekomendasikan agar perusahaan lebih memahami faktor individu serta faktor sosial sebagai salah satu dasar untuk membuat produk dan meningkatkan keputusan menggunakan Aplikasi Mobile Messaging di Kota Bandung.

(2)

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

ABSTRACT

Lidya Aprilia (1100635), "Individual and Social Factors Influence the Decision to Use (Survey on Mobile Messaging Application Users in Bandung)". Guidance of Dr. Lili Adi Wibowo. S.Pd., S. Sos., MM

The development of the communication industry is characterized by the number of companies engaged in the field. One such company in the field of Mobile Messaging applications, such as Blackberry Messenger, WhatsApp, Line, KakaoTalk, and WeChat. Communication is a basic human need, the thing that makes the extent of market share in many areas including in the city of Bandung. Company Applications Blackberry Messenger, WhatsApp, Line, KakaoTalk, and WeChat have a variety of products such offer attractive features. Smart companies are companies that are able to see the stages of the decision to use users. By understanding these stages, in order to compete with the superior companies are required to create a product that is in accordance with the wishes and needs of its users. One way to do is to know the behavior of users on the basis of individual and social factors

This study aims to (1 to obtain findings on individual factors on the user's Mobile Messaging Application in Bandung, (2 to obtain findings on social factors on the user's Mobile Messaging Application in Bandung (3) to obtain findings on the level of the user's decision to use the Mobile Messaging Application in the y Bandung City, (4) determine how much influence the findings of the individual and social factors on the decision to use the Mobile Messaging Application in Bandung. Object / unit of analysis in this study is the Mobile Messaging application users in the city of Bandung. Exogenous variables (X1) in this study is the individual factors and (X2) is a social factor, as well as an endogenous variable (Y) in this study was the decision to use. This type of research is descriptive, verification, and the method used is explanatory survey with simple random sampling technique, with a total sample of 400 users.

Data analysis technique used is Structural Equation Models with SPSS computer software tools 21.0 and AMOS 22.0. The results obtained in the study stated that the individual factors directly influence the decision to use Mobile Messaging Application in Bandung with a value of 0.625 or 62.5% . From research to test the hypothesis can be seen that the individual factors have a positive influence on the decision to use the user . In addition, the influence of social factors with which to influence the decision to use a direct connection by 0306 or 30.6% . From research to test the hypothesis can be seen that social factors have a positive influence on the decision to use the user . Based on the results of research that contributes the greatest value in its influence on the decision to use the dimensions of individual factors is belief and attitudes and personality , while the social factors that references groups. The author recommends that companies better understand the individual factors and social factors as a basis for making products and improve the decision to use Mobile Messaging Application in Bandung.

(3)

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah

memberikan berkah, rahmat, taufik, dan hidayah-Nya, karena atas karunia dan

kehendak-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas skripsi tepat pada

waktunya.

Skripsi yang berjudul ”Pengaruh Faktor Individu dan Sosial terhadap

Keputusan Menggunakan (Survei pada pengguna Aplikasi Mobile Messaging

di Kota Bandung)” yang disusun untuk memperoleh temuan mengenai gambaran

tingkat faktor individu, gambaran tingkat faktor sosial, gambaran tingkat

keputusan menggunakan dan gambaran pengaruh tingkat faktori individu dan

sosial terhadap keputusan menggunakan.

Skripsi ini dikerjakan penulis sebaik dan seoptimal mungkin dengan

harapan dapat bermanfaat serta menjadi sumbangan yang berarti bagi kemajuan

dunia pendidikan. Namun apabila, masih terdapat kekurangan dan kesalahan,

dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik dan saran yang

membangun untuk dijadikan landasan perbaikan yang berguna bagi

pengembangan ilmu pengetahuan.

Bandung, Januari 2015

(4)

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu UCAPAN TERIMA KASIH

Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

memberikan nikmat sehat, rizki dan nikmat iman sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini, karena skripsi ini tidak akan terwujud tanpa

pertolongan dan jalan-Nya. Pada kesempatan ini penulis juga mengucapkan

terima kasih yang sangat dalam dan penghargaan setinggi-tingginya kepada

pihak-pihak yang membantu penyelesaian skripsi ini khususnya kepada:

1. Bapak Prof. Dr. H. Sunaryo Kartadinata, M.Pd. selaku Rektor Universitas

Pendidikan Indonesia.

2. Bapak Dr. H. Edi Suryadi, M.S. selaku Dekan Fakultas Pendidikan

Ekonomi dan Bisnis Universitas Pendidikan Indonesia.

3. Bapak Dr. Kusnendi, M.S. selaku Pembantu Dekan Bidang Akademik dan

Kemahasiswaan Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Universitas

Pendidikan Indonesia.

4. Bapak Dr. Lili Adi Wibowo, S.Sos., S.Pd., M.M. selaku Ketua Program

Studi Pendidikan Manajemen Bisnis Fakultas Pendidikan Ekonomi dan

Bisnis Universitas Pendidikan Indonesia dan selaku Sekretaris Tim

Pengembang Penulis Skripsi Dosen Pembimbing, dan Dosen Pembimbing

Akademik Ibu Dr. B Lena Nuryanti M.Pd yang telah meluangkan waktunya

untuk selalu membimbing dengan kesabaran dan ketelitian serta

(5)

memberikan motivasi serta pengarahan sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Semoga Allah SWT

memberikan balasan dengan sesuatu yang lebih baik dan penuh keberkahan

hidup.

5. Bapak Dr. H. Hari Mulyadi, M.Si., selaku Ketua Tim Pengembang Penulis

Skripsi, Program Studi Pendidikan Manajemen Bisnis Fakultas Pendidikan

Ekonomi dan Bisnis Universitas Pendidikan Indonesia.

6. Segenap Dosen Program Studi Pendidikan Manajemen Bisnis yang telah

membimbing dan memberikan motivasi serta bantuan bagi penulis selama

menjalani perkuliahan.

7. Ibu Sulastri, S.Pd., M.Stat, Ibu Lisnawati, S.Pd., M.M., Ika Puspita Dewi,

S.Pd., dan Ibu Etty Komariah yang telah memberikan bimbingan dan

motivasi kepada penulis dalam menjalankan perkuliahan serta penyusunan

skripsi ini. Semoga Allah Swt memberikan balasan dengan pahala dan

amalan baik dan penuh keberkahan hidup.

8. Responden yang telah bersedia mengisi kuesioner penelitian ini yaitu para

pengguna Aplikasi Mobile Messaging di Kota Bandung, terima kasih atas

bantuannya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada

waktunya.

9. Keluarga besar SMK Negeri 1 Bandung, Teti Heryati S.Pd selaku guru

pamong pada saat melaksanakan Program Pengalaman Lapangan (PPL)

(6)

satu persatu, terimakasih telah memberikan berbagai macam bimbingan,

saran, kritik, motivasi serta doa yang selalu menjadi penyemangat penulis.

10.Sahabat-sahabat istimewa di Pendidikan Manajemen Bisnis 2011 Utari Sari

Dewi, Paramita Desy Chandra Wiratiwi, Sifa Siti Mukrima, Asep Lucky

Ressa, Hilmi Mutaqien, Khelvin Aidil Fitriansyah, Abdul Karim Hisyam,

dan rekan rekan yang lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu

terimakasih atas kebersamaannya sewaktu perkuliahan di Pendidikan

Manajemen Bisnis dengan suka dan dukanya yang telah dijalani bersama.

Terimakasih telah memberikan dorongan, kerjasama, bantuan kepada

penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.

11.Teman-teman seperjuangan dalam penyusunan skripsi, Eva Devindiani,

Gina Sofiasani, dan Siti Adilah.

12.Kakak-kakak tingkat Agnes Pradea, Fkri Tri Putra, Muhamad Richie Yanda

Putra, Azwar Haekal yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu yang

telah memberikan waktu, motivasi, kerjasama serta bantuan kepada penulis

selama kuliah dan dalam menyelesaikan penulisan skripsi.

13.Adik-adik tingkat yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu yang telah

memberikan semangat, motivasi serta doa kepada penulis untuk segera

menyelesaikan skripsi ini.

14.Teman-teman kelompok KKN Desa Ngamprah 2014, Keren Tamara, Hana

Yuliasiska, Gita Fauziah Idham, Reza Muizzadin, Rubby Biliardi,

terimakasih atas kebersamaan dan motivasi yang diberikan kepada penulis

(7)

15.Sahabat-sahabat SMA, Dzulfikar Muhamad Zhafir, Noviani, Meti

Husniawati Lavenia, dan Siti Nurjanah. Terimakasih atas pertemanan yang

terjalin selama ini dan selalu memberikan motivasi serta dukungan kepada

penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi.

16.Rekan Istimewa Sani Akbar terimakasih atas doa dan motivasi, semangat

dan kasih sayang yang telah diberikan kepada penulis. Semoga cepat lulus

dan selalu memberikan dukungan buat penulis.

17.Kakaku tersayang Lusiana Puspitasari, Raden Agung Rahadian terimakasih

atas doa motivasi, semangat dan kasih sayang yang telah diberikan kepada

penulis.

18.Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

memberikan bantuan dalam penyelesaian skripsi ini.

Penulis sangat berterimakasih yang sebesar-besarnya pada Ibunda dan

Ayahanda tercinta Ibu Ucu S.Pd dan Bapak Syahmin Atmaja yang selalu

memberikan kasih sayang, perhatian, motivasi, dan memberikan dukungan moril

maupun materil serta do’a yang selalu mengiringi penulis. Semoga semua yang

telah penulis usahakan menjadi sebuah kebanggaan bagi Ibunda dan Ayahanda.

Jazaakumullaahu khairan katsiran Semoga Allah SWT memberikan

balasan atas kebaikan-kebaikan semua pihak yang telah membantu penulis dalam

menyelsaikan skripsi ini dengan balasan yang terbaik serta menghapuskan dosa

atas semua kesalahan dan kekhilafan. Amin.

Bandung, Januari 2015

(8)